上半年工作總結【推薦】

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們好好寫一份總結吧。那麼總結要注意有什麼內容呢？以下是小編幫大家整理的上半年工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

上半年工作總結1

縣分公司在信息中心的領導和其他部門的積極配合下，認真落實各項工作計劃，利用各種有利資源開發縣地區及周邊市場，使區的信息化建設經驗在不同的地區得到推廣，使我們的事業不斷髮展壯大。上半年受非典疫情的影響，市場拓展遇到了很大困難，但我們的工作還是取得了一定的成效：

一、初步瞭解和掌握了縣信息化建設市場的情況。

通過和各單位的接觸走訪，我們基本掌握了縣信息化建設的現狀並分析了其中存在的市場。對此我們制定了相應的工作計劃，及時把握已開發市場，做好縣城關鎮政府信息網和教育信息網後期市場的跟蹤和開發。

二、完善公司各項規章制度，加強企業管理、全面提高員工素質。

為了提高公司的管理水平、調動員工的積極性、確保各項工作的順利完成，我們建立了員工考勤制度、制定了工作考核制度，並與員工簽訂了崗位職責協議書，同時我們對工程、銷售、培訓和售後服務等崗位的員工進行了相應的技能培訓。

三、公司業務進展情況。

⒈網絡工程。在完成薊縣教育信息網尾部工程的同時，我們獨立完成了縣城關鎮政府信息網的網絡佈線工程，並做好了各種後期維護工作，保證網絡暢通運行；

⒉培訓銷售。非典期間，我們與幾個單位達成了耗材供應意向。截止月份共售出計算機台和部分辦公設備。同時為相關單位的職能部門進行了培訓；

⒊利潤分析。年月份縣分公司總營業額共計元（其中計算機耗材銷售元，網絡工程元），營業利潤共計元（其中銷售利潤元，工程利潤元），上半年總開支元（其中員工工資元，業務及辦公費用元，店面裝修等費用元）。

四、下半年工作計劃及想法：我們計劃加大市場開發的力度以彌補上半年的損失。

計劃承接三個網絡工程，即兩個校園網和一個局域網工程，同時利用暑期增加電腦銷售及培訓的.業績。具體措施如下：

⒈利用各種關係掌握市場信息，搞好市場調研，採取走出去請進來的方式拓展公司業務；

⒉搞好城關鎮和教委的示範工程，確保工程質量，做好網絡運行人員的培訓，使網絡正常運行，從而以點帶面擴大影響，提高公司知名度；

⒊保持與主管全縣信息化建設部門的聯繫，利用城關鎮網絡工程的影響力在政府信息化方面取得進展；

⒋在教育信息平台運行的基礎上，瞭解各學校的校園網建設情況，抓住教育市場，同時協助教育信息平台的使用和運行，以便於開展組建校園網業務；

⒌從已接觸的單位中選出部分單位，作為市場拓展的重點對象；

⒍搞好電腦及耗材的銷售，採取聯繫單位拿定單的銷售方式開發市場，搞好網絡培訓的同時要面向社會招收學員，增加我們的營利點、擴大知名度，有利於網絡工程的開展。

上半年工作總結2

20xx年上半年已經過去，到家在所有家人的共同努力下，每個月都能完成規定的營業總額，同事之間關係融洽，管理水平也有所提升，而我在公司領導和同事的幫助下，也在心態調整、服務技能、人際交往等方面的能力都有很大提高。現將上半年的工作情況總結如下：

一、上半年工作總結

（一）自身能力的提高

一、心態的調整。來東路基四個半月的時間，我的心態有了很大的改變，因為責任和壓力，我學會了忍耐，學會了堅強，學會了穩定自己的情緒，這對我來説是最大的收穫。

二、服務技能的提高。在幾個月的時間裏，我抱着融入和虛心學習的態度，向店裏每一個人學習。服務員、傳菜員、阿姨、部長，從基本的操作流程、注意事項到專業的服務技能，在這裏我也真心的感謝所有家人們對我的幫助和照顧。

三、人際交往能力的提升。通過與店內員工、顧客的交流及自身的學習。我學到了更多人際交往的能力，根據場合説話，什麼時候需要沉默傾聽，我知道只要真心付出、用心服務，同事們會認可你，顧客也會信任你，成為你的朋友。

四、管理意識的提高。身為一個管理者要讓自己融入角色去考慮問題，我開始去關注每天的營業額、人均消費，關注廚房和樓面的工作準備和安排，要有大局意識、責任意識和長遠的眼光，才能得到員工們的認可和尊重。

五、各方面知識的吸收。每個人身上都有閃光點，在工作和生活中，我經常反省自己，不斷的學他人之長，補自己之短，不斷提高自己各方面的知識儲備。

（二）例會模式的補充和完善

一、根據員工需要及管理者們的意見，我們在例會中不斷加入一些娛樂身心、提高服務質量的環節，並跟蹤補充、完善，不斷提高例會的質量與效率，如：儀容儀表的檢查、知識分享、跳舞鍛鍊、羽毛球、加入各種遊戲、熟記考核菜品酒水的種類與價格等。

（三）豐富培訓方式，提高服務質量

一、軟件即提升員工服務水平的培訓。一是三月份參加龍泉優質服務月的`相關培訓。二是內部培訓，主要是例會中的及時培訓，應對一些需要及時解決的問題和反覆出現的問題。三是六月份的較系統的企業內部培訓，這些培訓都在不同程度上提高了我們員工的服務意識和服務技能，今後還應重視這種培訓。

二、硬件即餐具的檢查與跟蹤。為保證服務品質，客用的餐具要保證完整，無破損，並保證客人需求，因此在工作中要加強對破損餐具的跟蹤、及時處理和及時補充。

（四）分工明確，獎懲分明

明確每個人的職責，責任到人，加強了員工的責任心，獎懲分明，使他們開始權衡責任與榮譽的分量，對於給公司做出節省成本、提高工作效率等貢獻的員工，公司會及時給予鼓舞與獎勵，對於因個人失誤及不負責任給公司帶來損失的，公司也會通報批評，給予相應的懲罰，有獎有罰，才會調動員工積極性，提高他們的責任意識。

（五）規範新員工入職管理制度

一、檔案管理的規範。新員工入職三天內，必須提交入職表、身份證複印件、一寸照片，以便公司及時錄入新員工檔案，領取衣物、水杯及更衣櫃鑰匙填好新員工入職登記表，以便庫房存檔管理。

二、培訓方式的改變。開始採用一對一的培訓方式，責任到人，提高“師傅們”的責任心，同時也使“徒弟們”更加用心學習。

（六）維護客人，積累人脈

我始終相信，用心服務，客人會感覺得到。我每天都會帶着一顆感恩的心去工作，去對待同事和客人，因為只有這樣的微笑才是發自內心的，別人會感覺的到，所以短短几個月我就得到了很多老顧客的認可，同時一些新顧客也經常找我訂餐，閒暇時和我談論工作與生活，我覺得是他們豐富了我的人生，我應該感恩，是到家這個平台讓我結識了這麼多有緣的朋友和活潑可愛的同事，這是我最大的財富。

二、工作中存在的問題

在整個上半年的工作中，我們的工作雖然有很大進步，但也存在很多問題與不足，主要有以下幾方面，一是例會模式還不夠完善、系統；二是沒有書面上明確的獎懲機制；三是新員工培訓沒有嚴格的標準和要求；四是管理人員之間溝通不足，交接工作不夠順暢；五是服務細節上的工作還需加強。

三、下半年工作計劃

（一）工作重點

一、強化員工培訓，嚴抓執行力，提高服務水平。

和所有管理人員配合做好新店員工的培訓工作，保證在旺季來臨之前，新店營業步入正常軌道。

二、加強制度建設，提高管理水平。

和所有管理人員一起整理出系統的公司規章制度，應用到新店並根據新店實際運營情況修改、完善，保證營業正常。

三、節能減耗，節省開支，降低運營成本。

和所有員工一起努力，在工作中注重節能減耗，節省不必要的開支，保證每月完成規定的總營業額，並爭取拿超額獎、創新高獎，提高公司的營業額和員工的薪酬待遇。

四、旺季來臨，調整工作重點，不斷加強廚房和樓面的溝通，及時跟蹤解決客人意見及投訴，提高服務質量。

五、和管理人員溝通，一起做好員工生日會、節日活動和各項娛樂項目，讓員工感受到家的温馨，提高團隊的凝聚力，要時刻記得，員工才是我們最重要的顧客。

六、定期組織管理者溝通解決工作及生活中遇到的困難，統一管理思想和意見，不斷提高工作默契與管理效率。

七、認真按時完成領導安排的其他工作。

（二）需跟進完成的工作

一、例會模式還需加強鞏固，通過不斷地演練，使所有人員都熟練掌握。

二、建立系統的獎懲機制，使內部員工都清楚瞭解獎懲依據，心服口服，有利公平。

三、和所有管理人員一起不斷摸索、總結，整理出到家系統的培訓方案。

四、新員工培訓要高標準、嚴要求，在規定的時間內掌握應該瞭解的所有服務知識和技能，提高培訓效果，並跟蹤培訓成果。

五、管理人員之間的工作交接不夠順暢，會導致工作的延誤，通過加強溝通和使用交接本等方式改善這種情況。

六、和所有管理人員一起繼續做好提高服務細節及感動服務工作。

上半年工作總結3

今年上半年，公司財務部的工作重心主要集中在財務決算、所得税清算、財務預算安排和在建工程資金運營管理等方面，現對上半年會計工作總結如下：

一、發揮資金中心調控作用

加大公司直營在建項目的資金撥付力度和速度，除外三項目略有節餘外，其他工程均按技經原則和資金預算，及時分配和支付工程預收款和進度款;採取委貸和擔保等方式，解決__公司、__機械廠和__建築公司等單位貸款到期償付和續借工作;追加和新增綜合授信額度，為__公司等子公司提供綜合授信擔保，減少子公司各類保函出具的資金佔用量;統籌考慮__公司等單位大型施工機具增置的資金需求;為__建築公司等單位提供貸款擔保，適度擴大短期借款規模，補充經營活動現金流入量;緩收上級管理費，減輕所屬子公司的資金壓力。

通過財務手段的實施，基本保障了公司及所屬單位經營秩序的穩定。但從目前所掌握的`情況看，貨幣緊縮政策對業主履行合同約定的正常工程預付款和進度款也產生影響，各單位應收賬款有所增長，而下游的勞務供應商和材料供應商賒銷工作難度加大，接下來的資金管理工作還將面臨更為嚴峻的考驗。

二、做好產權登記管理工作

上半年度，財務部根據公司施工機械落實會議的決議，按照年初新增固定資產的預算安排，組織實施和撥付了____萬元專款購置大型施工機械的款項，並協調解決已交付使用超重設備的尾款，進一步增強和改善所屬企業的施工能力和資產質量。此外，在產權管理中，按照__公司的要求，做好產權登記工作。該項工作的組織實施有別於以往年度，__公司遞延資本級次，直接審定__及所屬企業的產權資料;產權信息資料要求十分詳細，目前，該項工作已經通過__公司的審核，但仍有包括建築公司下屬的宏程公司、__公司的分公司等單位的基礎信息和產權關係需要進一步清理和明確。

三、做好新舊會計準則的銜接工作

上半年度，財務部根據__公司年度決算工作的要求，組織開展了財務決算，結合上年度經營目標，從整體上進行利益協同，並召開了決算總結表彰會，對年度決算工作的先進集體和個人進行了表彰。此外，按照財政部實施新企業會計準則的要求，規範和統一了本系統的會計科目體系，做好新舊會計的銜接工作。

在日常核算管理中，重點探討針對公司__等新管理模式下的財務管理與會計核算的方法。在賦予承建單位經營自主權的同時，本部財務履行合同主體的責任義務，做好有效銜接工作，保障經營過程在控。同時，在完成決算工作後，完善了財務管理信息系統，並根據總經理辦公會的要求，將財務報表信息資料加入OA系統中報表管理系統，預算類資料正在整理之中。

上半年度財務狀況反映，公司下半年度及未來一段時間內，資金供求矛盾很難逆轉，資金管理工作仍將面臨嚴峻挑戰。下半年財務部將按照安全性、流動性、收益性的序時原則，合理安排資金預算，充分發揮好資金調控平台的作用，優先平衡公司直營項目的資金供給，綜合保障所屬企業的經營秩序。

上半年工作總結4

我們財務科在正確領導下，在各兄弟科室和同志們的大力支持和積極配合下，狠抓各項工作落實，認真組織會計核算，規範各項財務基礎工作。站在財務管理和戰略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務服務質量。在費用支出方面本着厲行節約、勤儉辦事的原則，取得了良好的成效，上半年公司實現銷售收入XX萬元，上繳税金XX萬元。經費上半年支出XX萬元，相比全年預算XX萬元略有結餘。

一、上半年主要工作

1、為貫徹實施省局"XX業主導，多元經營"的發展戰略，達到鍛鍊隊伍、積累經驗、提高營銷能力的目的，本單位開展了以、以及各經營業務，這給我們原本簡單的XX業財務工作帶來了很多新問題、新挑戰，產品名稱多、規格雜、分類細使財務核算工作量成倍增長，但每一位財務人員都能本着"認真、仔細、嚴謹"的工作作風，在財務核算工作中盡職盡責，認真處理每一筆業務；各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現過任何差錯。為公司節省各項開支費用盡自己最大的努力。企業的各項經濟活動最終都將以財務數據的方式展現出來，及時準確地出具各類會計報表。

2、隨着產品經營的展開，原來的營業執照經營範圍已經不符合需求，XX類產品屬於許可經營項目，辦理前置許可需要標準倉庫、標準陳列室、平面圖等等手續繁瑣，在相關部門同志的合作下，順利地完成了營業執照變更。

3、根據縣要求，今年我經費統一納入縣集中支付，這對於幾十年傳承下來的XX業財務支付習慣又是一個新的挑戰，我科室同志不厭其煩，手把手教下屬單位報賬員整理原始憑證、填制各類相關表格，嚴格要求下屬各單位按照規定報銷各類費用，對於不符合要求的，堅決予以拒絕。

4、近年來，隨着企業精細化管理水平的不斷強化，對財務管理也提出了更高的要求。我們以此為契機，根據財務管理的.特點以及財務管理的需要，及時出台了公司財務組織機構和崗位職責、財務核算制度、內部控制制度、車輛管理制度、預算管理制度等一系列相關制度，從而使每項工作有計劃、有落實、有監督、有考核。在下屬單位費用控制方面，一是採取預算包乾的方式，將下屬單位經費等進行預算控制，節約歸已、超支自負，培養了職工的節約意識。二是採取預算審批的方式，對超預算的費用，必須先層層審批，沒有審批發生的費用，一律不予報銷。在現金預算方面，為提高現金預算的準確性，在實際支付時做到，沒有現金預算項目的不予支付，超預算支付標準的不予支付。在職工借款還款方面，規定了借款必須於發生當月還款，起到了降低借款數額，減少資金佔用，避免呆帳發生的積極作用。通過預算管理這一有效的手段，全局從上至下的規範意識進一步增強。經過半年的運作，大部分單位經費都能很好地按計劃合理使用。

5、按上級關於做好小金庫專項治理的通知的要求，在領導的指導下我部展開了自查自糾工作，通過認真自查自糾以及回顧，公司無明顯小金庫以及類似行為存在，並出具了自查自糾報告以及自查自糾承諾書，通過此次自查自糾，我們深刻的認識到，"小金庫"的預防和治理是一項長期的工作任務，需要長抓不懈，已經有類似行為的單位或個人應該防微杜漸，沒有的也不可掉以輕心，而要剖析自身實際，通過提高政治覺悟，加強思想認識、完善制度機制、縮小收入差距等各種途徑防患於未然。

二、下步工作思路

財務部門作為公司的一個主要職能監督部門，"當好家、理好財，更好地服務企業"是我們財務部門應盡的職責。在公司加強管理、規範經濟行為、提高企業競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。下面談談我們下步主要工作思路：

1、改制進入關鍵時刻，改制經費涉及面廣資金量大，專項資金專款專用，分類具體，往來賬務涉及年份久遠，歷年欠款清理工作量大。改制的賬務處理是當前工作的重中之重，下步我們財務工作重心將向這方面傾斜，按時保質完成此項任務。

2、加強專業知識學習，提高業務水平，進一步做好經營項目的財務管理和財務核算工作。加快XX公司的註冊及前期準備工作。

3、進一步按時高質完成財務預算、會計決算、經濟分析和其他日常管理工作，為公司的經營管理提供基礎數據和參考意見。加強日常管理，降低財務費用。通過細化管理，理順流程，實現資金平衡，減少資金沉澱，為公司的成本控制、增收節支而努力。

上半年工作總結5

光陰似箭，轉眼間半年已過。根據年初確立的工作目標，按照董事長要求，行政人事部一如既往完善各項規章制度的落實，提高行政管理能力，為領導出謀劃策;同時，切實做好母子公司在行政管理、生產經營的指導配合工作，為各分公司強化制度建設、規範企業管理盡己所能;其次，認真履行本部門職責，積極做好集團總部各項行政事務性工作，力爭在行政、人事、綜合管理等方面發揮核心作用。現將上半年部門各項工作履行情況總結如下：

上半年行政人事部工作大體上可分為以下幾個方面：

一、人事管理方面

1.上半年通過制定相關制度等一系列工作，逐步完善優化人事制度。根據各部門人員的實際需要，有針對性、合理地做好員工入職、離職工作，嚴格按照工作流程，把好人員進出關。上半年通過網絡招聘、朋友推薦、羣發等形式，收到僅前台人員簡歷200餘封;通過電話、網上在線溝通及郵件等形式溝通後，達成初步意向80餘人;組織面試實際到場50餘人;經三輪面試後試用6人;現在崗4人。期間出台了一系列人事事務性文件，確保了所有進出人員的程序化操作，有利於人力資源的基礎管理工作。

2.培訓工作：員工幹部的培訓是我們進一步抓的工作。在上半年的工作中，我們多次強調各分公司對錄用員工的安全生產教育等培訓，並對總部新進人員進行為期一週的崗前培訓。此外，經過多次溝通，於今年3月份，請來杭州市委黨校高國舫教授為全體中層以上幹部舉辦了一場關於當前經濟

形勢和企業管理的培訓，主題內容為《高效執行力》。此次培訓，對我們在管理工作上起到了很大的效力。3.對員工工資水平進行調整

上半年我部門根據市場薪資水平，結合公司實際，對公司進行了整體工資及員工崗位等的調整，促進了員工工作的積極性，也符合公司的發展需求。

二、薪酬改革及績效考核

今年四月初，根據董事長要求，本部門集中精力着重做好了20xx年度的薪酬制度及績效考核方案的修訂草案。方案以企業效益、崗位價值和個人貢獻為依據，理順內部收入分配關係，合理調控員工收入結構和分配差距。在原有的薪酬制度改革方案基礎上，結合實際，進行重新整理精簡，歷時幾個月完成了集團公司20xx年度的薪酬制度修訂方案，具體實施以文件形式下發為準。

三、行政基礎管理

行政基礎管理工作是一項服務性較強、牽涉面較廣、千頭萬緒的工作。上半年我們主要做了以下具體工作內容：

(1)根據領導指示和公司發展戰略，負責起草年度工作計劃和其他重要文稿。上半年共下發紅頭文件共20餘件，涵蓋集團公司各個方面，具有較強指導性、實踐性。此外，下發日常事務性通知30餘件，使公司的節假日安排、對外函件的發送及各分公司日常工作等的順利開展得到保障。(2)負責做好上下聯絡溝通工作，較好的完成董事長交辦的工作任務。上半年，我部門及相關領導，組織開展了三次綜合檢查工作，加大監督檢查力度，並及時下發檢查報告及所需整改項目的意見書，達到懲防並舉、綜合治理的目的;同時，在各分公司設立了員工意見箱，並對員工意見做出及時、有效的報告和反饋。

(3)完成公司下發、上報文件資料的'起草、複印、編排、收集、印製、分發、歸檔等工作。

(4)對新進前台人員進行一系列的指導培訓，並完善了前台日常服務規定。合理安排前台人員工作分配，保證早晚班時間內不間斷的服務工作，積極配合食堂餐飲及客人接待及清潔工作，使前台工作更規範，更有效。(5)有計劃性地組織安排大小會議，做好會議記錄和會議紀要的整理、下發。

(6)妥善保管和正確使用公司印章和介紹信。

(7)嚴格執行員工考勤管理制度，切實做好日常工作督促和檢查，並及時做好核算、上報工作。

(8)通過將已註冊商標原有的“**實業有限公司”變更為“**集團有限公司，補辦遺失的部分文件，收集整理相關資料，完成了商標和著名品牌的申報工作。四、基建等外延工作

根據工作議程安排，上半年我部門在基建方面主要完成以下幾項工作：1.通過一年的努力，廠房補辦審批手續已完成竣工驗收，現已辦理好房產證。

2.電器公司已通過中期驗收，現幹掛工程已基本完成，預計8月底可基本完成倉庫工程，迎接竣工驗收。

3.公司歷史遺留問題已有實質性進展,現正在努力補辦相關手續，爭取儘早辦理相關證件;其次，公司新上技改項目，市經信局已立項，正在辦理環評中。

4.協助分公司做好應收款催討工作。

行政人事部是集團公司的樞紐部門，同時也是重要的形象窗口之一，擔負着聯繫內外、上下協調的重任。為此，上半年我們通過日常溝通指導、綜合檢查工作等，監督指導各項文件及計劃的落實，從而保證分公司內部管理體系的確立和良性運作。

雖然我們竭盡所能，盡心盡責，但由於我部門人員流動性較大及歷史遺留等客觀因素所致，本部門未能充分發揮其中樞核心作用，與領導的要求還有很大距離。主要反映在這幾個方面：

1.勞動紀律上，仍需常抓不懈。上半年仍有部分員工上班不在崗或遲到、早退、不穿工作服以及不掛胸牌等現象。

2.職工教育及人員素質提高方面，不盡如人意。如禮節禮貌、待人接物上，部分員工沒能很好的反映公司面貌，有損公司形象。

3.檢查指導上，有時對下屬分公司情況瞭解不及時，督促不嚴，往往等客户反映了才知道。

4.辦事效率上需加快節奏，找有關部門辦事要學會鑽，而不是等。5.文化活躍上，活動太少，要多和工會溝通，多開展各種文化活動，增強公司員工的凝聚力。

下半年行政人事部工作計劃重點抓以下幾個方面：

1.抓好勞動紀律和職工素質。按公司規定，常抓不懈，不定時的進行檢查、監督，特別是員工在崗情況及值班人員到崗情況;同時，採用走出去和請進來的方法進行員工培訓。

2.下半年將按照政府各部門相關程序，想盡一切辦法儘快儘早地辦理相關證件的補辦和報批工作。

3.做好中層以上幹部的培訓、考察、體檢及考核工作。

4.做好對下屬分公司的檢查、監督和上傳下達工作。5.為子公司應收款的催討提供法律服務。6.完成年終總結工作及組織團拜、走訪等活動。

上半年，行政人事部總體工作內容重點在於規範理順公司內部管理及基建工作的進一步完善落實。回顧這半年來，公司各位領導及同事對我部門工作開展的關心和支持，激勵着我部門全體員工始終以飽滿的熱情投入各項工作，大大的提高了工作效率，業務技能也更加嫻熟。在下半年工作中，我們將切實履行部門職責，不斷提高行政管理能力，使各項工作有質的飛躍。謝謝!

上半年工作總結6

上半年，在邗上街道黨工委、辦事處的正確領導下，在街道三產辦的關心支持下，社區立足實際，將發展社區經濟作為發展社區事業的首要任務，強化措施，狠抓落實，取得了明顯成效。截止6月份，社區實現工業產值2676萬元，完成全年目標任務的55.75%、實現三產增加值5074.03萬元，完成全年目標任務的50.74%、新增服務業項目投入2820萬元，完成全年目標任務的52.22%。主要做了幾下幾方面工作：

一、抓思想發動，層層落實責任

為確保社區全年目標任務的順利完成，在年初社區工作會議上統一思想，成立班子，強化社區工作人員的税源經濟意識。實行社區經濟工作“一把手”負責制，明確一名副主任具體負責社區各項經濟工作，確定專職統計員及時、準確的做好各項經濟指標的上報，建立規範的三產電子台賬、新增規模以上三產單位台賬、閒置房台賬等經濟台賬資料，隨時向街道反饋、提供相關社區商業網點的分佈、投資規模等情況。同時為讓社區的每一位同志肩上都有擔子，將社區工作人員分成三組，並明確小組負責人，對轄區範圍內的3大區域（望月路以南、望月路以北文昌西路以南、文昌西路以北）分片包乾，定期走訪登記，及時掌握投資信息。

二、抓重點項目，大力培植税源經濟

今年社區重點服務金陵大飯店、旺角寫字樓等2個在建項目，確保如期開工開業；對投資1780萬的速8酒店，全力做好各項服務工作，已於5月份對外營業。積極配合街道做好區民政局地塊改選項目的洽談工作，目前社區已按照街道的要求，對現地塊商業網點分佈及房屋的租售情況進行了調查摸底並進行了上報。

三、抓資源整合，着力發展社區經濟

社區一方面對轄區內的三產用房進行了全面清查、登記，做到心中有數；另一方面，盤活社區閒置、空關、轉租的.存量資產，增強自主招商的意識，利用社區勞動保障工作平台，鼓勵有條件的居民自主創業，為符合條件的創業人員提供小額貸款等優惠服務，大力發展個體工商户。截止6月份，社區新增個體工商户32家，新註冊私企45家。

四、抓優化服務，提升社區服務平台

社區嚴格按照“屬地註冊、屬地納税、屬地管理”的原則，積極做好轄區內現有三產單位的服務工作，主動幫助單位解決困難，這樣既聯絡了感情，又掌握了經濟動態，有效防止了税源流失。對新到社區投資的投資者，一律實行“一站式”、“保姆式”服務，幫助他們辦理相關手續，協調各類矛盾，盡一切可能讓他們實現早運營、早見效，增強他們的投資信心。

針對當前社區經濟形勢和全年經濟工作重點，下半年，社區經濟發展將緊緊圍繞街道年初的經濟工作目標，再掀社區經濟發展高潮。

一、盤活資源，做好社區招商引資工作

社區將盤活自有資源錦鶴大廈、來鶴台、山姆月城名珠、雍華府、望月路沿街寫字樓、商鋪等空置資源，以“騰籠換鳥”的舉措，大力發展樓宇經濟、數碼、電子、餐飲特色經濟。

二、積極引導，努力打造特色街區

對轄區內的來鶴台廣場、望月路美食街，採取自主招商、協助街道招商相結合，加大一次招商、二次招商的力度，積極引導培植“一街一品”，推動來鶴台商圈早建成，早見税。

三、抓大活小，做好三產單位的服務和跟蹤工作

社區將通過各種渠道，及時、準確掌握各種招商引資信息，在做好納税大户、成熟型三產單位服務跟蹤的同時，對社區內的小項目做到不離不棄，實現社區經濟服務工作的優化。

社區經濟的繁榮是搞好社區建設的支柱，我們五里社區一班人將全力以赴做好下半年的社區經濟工作,確保全年經濟目標任務的圓滿完成。

謝謝大家！

上半年工作總結7

xx年上半年，在州黨委、政府的正確領導下，全州環保系統認真貫徹落實自治區環境保護工作會議精神，緊緊圍繞自治州經濟社會發展決策部署，以科學發展觀為指導，以生態文明建設為統領，紮實推進污染減排、重點區域污染防治、生態和農村環境保護等各項環保重點工作，提供了良好的環境支撐。截至目前，xx環境質量狀況總體保持穩定。城市環境空氣質量優良天數比例達到xx%以上；地表水水質（河流、湖庫）達到或優於國家地表水環境質量標準。其中，實際監測的頭屯河等8條河流水質好於等於Ⅲ類的佔100%，天池水質符合Ⅰ類標準；城市飲用水源地水質（地下、地表）均達到Ⅲ類標準，達標率100%；區域環境噪聲平均值小於等於55dB（A），交通幹線噪聲平均值小於等於70dB（A）；輻射環境安全。

一、上半年工作開展情況

（一）突出重點，帶動全局，強化落實環保目標責任制

1、強化污染減排，打牢完成約束性指標基礎

一是落實減排責任。按照自治區總量減排規劃，結合自治州實際，上報州政府批准下發了《xx州xx年主要污染物排放總量控制計劃》，明確了4項主要污染物減排目標，計劃COD減排4000噸、二氧化硫減排10000噸、氨氮減排200噸、氮氧化物減排3000噸。進一步完善環保績效考評指標體系，分縣市確定污染減排目標和重點任務，落實到112個減排項目，其中重點項目55個。堅持採取多種方式，綜合運用行政、法律、經濟、技術等手段，強力推進污染減排工作，確保年度減排任務的完成。

二是細化工程減排。加強對重點減排工程的工作進度和關鍵節點的督辦力度，督促減排企業倒排工期、制定減排進度計劃、簽訂減排工程保證書，同時建立減排檔案、落實減排措施、強化減排督查，進一步加大減排目標考核力度。向州政府上報《xx州機動車尾氣治理和檢測機構發展規劃》、《關於機動車檢測工作實施意見》草案，待批准後實施。與州公安局聯合發佈《關於加強xx州機動車尾氣排放管理的通告》。截至目前，脱硝項目已完成項目立項、環評及批覆、招標工作；國網能源發電有限公司煙氣脱硫工程已建設完成；xx市第二污水處理廠完成管網改造提升泵站工程，除氨氮設施工程已安裝並投入運行；xx市已開展機動車尾氣檢測站建設。

三是強化結構減排。配合經濟主管部門認真開展淘汰落後產能工作，結構減排也取得了一定成果，一批不符合產業政策的小蘭炭、小鍊鐵實現了關停。四是實化管理減排。嚴格落實總量控制要求，把主要污染物排放總量控制指標作為新改擴建項目環評審批的前置條件，xx市執行區域內現役源1.5倍削減量替代的規定。出台《自治州污染源自動監控系統管理實施意見》，上報州政府並批准實施《自治州污染源自動監控設施社會化運營方案》，進一步強化對國控、區控重點污染源的監管。

2、推進綜合整治，加快改善重點區域環境質量步伐

根據《自治州xx年重點工作和任務分解方案》的安排部署，認真謀劃、深入研究，將牽頭承擔的工作任務進一步細化、量化，制訂了詳細的工作推進方案，納入績效考評指標體系，明確了具體措施。

一是組織開展準東環境綜合整治工作。配合xx經濟技術開發區管委會制定下發了《xx經濟技術開發區xx年—xx年環境綜合整治規劃》和《xx經濟技術開發區xx年生態環境建設實施方案》。年初，由州黨委督查室帶隊，會同準東開發區管委會等有關部門對區域內的煤炭經營儲存場所、露天煤礦、蘭炭企業、違章臨建和固體廢棄物等環境整治情況進行了督查，並下發《關於對xx經濟技術開發區生態環境建設工作督查情況的通報》，依法查處13家違反環保法律法規的煤礦企業，對4家未完成環境綜合整治任務、污染嚴重的煤礦企業進行了停產整頓。

二是組織開展南部礦區環境綜合整治工作。我局草擬的《自治州南部礦區生態環境建設和環境綜合整治工作方案》，已經州政府批轉下發。對南部礦區內所有煤礦、石灰石礦、鐵礦等涉礦企業開展了摸底調查，按照“一礦一策”的要求，督促企業制定工作方案，並按季度分配階段任務，確定有效的整治措施。對河沿岸的煤場、煤礦、煤矸石分選廠及新建儲煤點進行了清理，督促企業架設防風抑塵網等環保設施，恢復地形地貌，做好綠化工作。

三是繼續開展xx地區大氣污染聯防聯控工作。深入開展調研，針對我州受季節氣候影響導致城市冬季採暖期空氣質量下降的現象，進行全面分析，查找原因。依據國務院對全國《重點區域大氣污染防治》的'批覆要求，xx市制定實施方案，堅持源頭上控制，採取關、停、技術改造、限期治理等多種措施，確保大氣污染防治工作紮實推進。聯合環保部門進行交叉檢查12次，重點檢查國控、區控企業25家，督促排污企業及時整改，依法進行查處。xx市關停城區17家32台小鍋爐。

3、深化示範創建，做好生態和農村環境保護工作

一是大力開展農村環境連片整治示範區項目工作。積極推廣xx年農村環境連片整治示範區項目的典型經驗，加強xx年項目的檢查驗收及xx年的項目申報工作。目前，xx年示範項目全部完成；xx年專項資金足額下達，已有8個項目提前完工；xx年示範項目已確定並上報環保部，預計20個以上。

二是認真做好生態縣市、生態功能區工作。指導xx縣完成xx年國家重點生態功能區縣域生態環境質量考核工作；配合自治區環保廳審查了xx市的生態縣市建設規劃。目前，全州7縣市均已完成編制規劃工作。

三是有序推進生態示範創建。開展州級生態鄉鎮、村創建工作，現已命名自治州生態鄉鎮7個，生態村40個。申報區級生態鄉鎮1個，生態村24個；申報國家級生態鄉鎮1個，生態村4個。

四是助力加快生態建設。做好有機產品認證管理工作，已有12個有機產品基地、加工廠獲得認證。協助xx縣濕地公園、xx縣胡楊林景區等項目做好生態環境保護工作。

（二）嚴格執法，強化監管，切實保障羣眾環境權益

1、嚴格環保準入，環境保護優化發展措施落到實處

一是嚴格建設項目環評審批。認真執行環保法律法規、產業政策和行業准入條件，對不符合國家產業政策和區域總體規劃、不符合環境保護要求的項目一律不批；對改擴建項目要求必須“以新帶老”，淘汰原有落後生產工藝設備。目前，已累計否決不符合產業政策、嚴重污染環境的項目20個。

二是對重點建設項目實施跟蹤服務。堅持服務優先，對滿足環境准入條件的項目，簡化手續，加快評估、縮短時限，特別是對列入自治州重點項目的，開闢環評審批“綠色通道”，實行主動服務，提前介入，動態跟蹤，及時與上級環保部門溝通、協調，解決重點項目在辦理環保審批工作中遇到的困難和問題，切實為項目建設提供有效服務；對於前期工作不夠完善、要件不全的項目，耐心溝通，主動在技術和政策上提供服務、諮詢和指導。協調解決了項目的環評報批工作。重點項目的環評率達到100%，全力推進了重點建設項目的順利實施。

三是做好規劃環評工作。堅持以規劃環評服務綜合決策、優化發展佈局，積極督促相關規劃組織編制單位積極開展規劃環評，積極推進工業園區規劃環評工作。禁止在環境敏感區域內新建、改建、擴建污染項目，引導工業項目向各類開發區和工業園區聚集。四是加強環保“三同時”驗收。嚴肅查處“未批先建”、違反環保“三同時”制度等環境違法行為，有效的促進了污染防治設施與主體工程同時設計、同時施工、同時投入使用。目前，全州審批建設項目315項，建設項目竣工環保驗收69項。

2、強化執法監督，嚴厲打擊環境違法行為

一是嚴格環境執法監察。認真組織開展高（中）考噪音檢查、秸稈禁燒、餐飲業油煙治理等專項行動，嚴肅查處各類環境違法行為。通過採取區域限批、督查督辦、組織約談等措施，推動地方和企業環保責任的落實。

二是做好糾風專項治理工作。確定“加強環境保護，堅決治理違法排污行為”為專項治理工作，並被列為自治州糾風專項治理八項常態工作之一。堅持落實辦理限時制和首問負責制，進一步強化信訪調處，深化專項治理工作，着力解決人民羣眾關注的環境問題。上半年，共受理環境信訪案件96起，承辦自治區人大建議1件，自治州人大議案、建議5件（重點議案1件），自治州政協提案5件（重點提案1件），州長信箱3件，行風熱線5件，均已辦結，滿意率達100%。

三是開展百日環境執法大檢查。嚴厲查處轄區內存在“未批先建、未驗先投”等環境違法問題的企業，全州共出動執法檢查人員1200餘人次，檢查企業284家，依法查處未批先建企業52家、未驗先投企業110家，下達限期整改通知180家，行政處罰70家，共處罰金140.5萬元。在各縣市全面排查的基礎上，加強督導檢查，抽查企業130家，直接查處20家，已結案10家，共處罰金95萬元，有效提高了環境執法的威懾力。

3、深化污染防治，有效防範環境風險

一是做好基礎性調查工作。開展生產和使用化學品環境情況，全州生產和使用化學品企業77家，危險化學品企業15家；完成城市集中式飲用水水源地基礎環境狀況調查工作；對xx州3家醫療廢物無害化處置工作進行全面調查；建立加油站、油庫、油罐車統計台賬，基本摸清油氣污染情況。

二是做好輻射安全監管。全州Ⅲ類射線裝置和Ⅳ、Ⅴ類放射源共97家，新辦理輻射安全許可證6家，辦理變更、增項、延續、註銷等16家，對80%的放射源應用單位進行了現場檢查。

三是加強危險廢物轉移管理。切實加強業務指導和日常監管，重點針對企業的責任制建設、管理計劃、台賬管理、轉移聯單、應急預案以及經營記錄等環節進行核查，切實提高規範化管理水平，確保危險廢物在貯存、轉移、處置等各個環節安全可控。目前，已轉移危險廢物139次。

（三）協同推進，整體提升，着力夯實環保工作基礎

1、統一監督管理，進一步完善環保工作運行機制年初，州政府與各縣市政府、各園區管委會、州環委會各成員單位，州環保局與各縣市環保局、各園區環保部門分別簽訂了《xx年環境保護工作目標責任書》。並將指標考核納入自治州績效考評體系，按照“四位一體”督查工作機制，會同州督查室加強監督檢查。進一步健全落實環委會各項工作制度，加強與環委會成員單位的溝通、聯繫，切實發揮好環委會成員單位的作用，真正形成“政府統一領導、環保主管部門統一監督管理、各有關部門分工負責、相互協調配合”的環境管理體制，以及“政府引導、法規支撐、企業為主、公眾參與”的環保工作運行機制。

2、強化環保宣教，積極營造良好輿論氛圍

一是積極進行新聞宣傳。圍繞重點工作、創新舉措等內容，積極向自治區環保廳、州黨辦、政辦信息科以及區、州各級新聞媒體投稿，截止目前，報送外宣要聞快報13期，外宣新聞線索14條，州級以上新聞媒體採用稿件95篇，發放《xx環保》宣傳簡報上萬份。

二是利用重大節日開展多種宣傳活動。以“同呼吸，共奮鬥”為主題，通過“6·5”世界環境日、憲法法律宣傳月、安全生產月等一系列重大節日、活動為契機，科學謀劃、精心組織，開展形式多樣、內容豐富的環保宣傳教育活動。深入學校組織開展“我愛我家”環保創意大賽、主題班隊會；進入鄉鎮開展環保科普講座、專家諮詢服務，面向公眾開展環保知識有獎競賽、科普大篷車環保萬里行等活動；藉助網絡在《西部庭州》網站發佈《xx州xx年環境質量狀況公報》。

三是發揮專家諮詢參謀作用。充分發揮州環境科學學會作用，組建專家庫，成立建設項目環境影響評價技術評估中心，提高環境影響評價工作的規範化、程序化和科學決策水平。

四是傳播生態文明建設理念。邀請國家環保部專家為自治州領導授課，命名錶彰了自治州第六批9所“綠色學校”，組織開展全民環境意識、環境保護及相關產業基本情況調查及新疆企業（建設項目）環境保護年度評價等工作。

3、加強環境監測管理，提高環境監測公共服務水平

一是獲取及時、準確、全面的環境監測數據。完成上半年國控、區控及州控重點污染源監督性監測、污染減排企業監測、污染源在線比對驗收監測和大氣聯防聯控監督性監測工作，做好環境質量的例行監測工作。上半年，獲取有效監測數據26916個，完成各類監測報告、監測快報和質量專報，編制xx州環境質量分析月報、季報，不斷提高環境質量綜合分析能力。

二是開展PM2.5研究性監測。全面啟動xx縣空氣PM2.5監測分析，為空氣細顆粒物的監測、發佈及治理做好技術和人員準備。

三是加強環境監測質量保證。指導xx縣開展環境監測站計量認證工作。對環境監測實施全過程質量管理，確保監測數據的準確、可靠。

4、加強自身能力建設，不斷提升環保服務水平

一是繼續做好全州環境監測執法業務用房工程建設。xx市業務用房工程要按計劃開展工程建設，積極爭取中央、自治區補助資金支持xx縣業務用房工程項目。州環境監測執法業務用房內部裝修工作進展順利，10月份完成竣工驗收，即可投入使用。

二是積極推進環境監察、監測、信息標準化建設。投入資金400餘萬元，完成了高效液相色譜、色質譜聯機等監測設備的招標、採購，為開展新項目監測，實現飲用水水質全分析能力創造條件。繼續開展環境監察交叉執法，建立健全常態化機制。做好協同辦公平台建設工作，實現資源共享，提高工作效率。

上半年工作總結8

尊敬的各位公司領導：200X年上半年的工作已經接近尾聲，回顧半年來的工作情況，200X年上半年是中國聯通XX分公司平穩快速發展的半年，半年中，XX經營部在各級領導關心支持下，於3月份完成了部門調整，重新捋順了工作關係。在市分公司的正確領導下，結合當地實際情況，因地制宜的開展工作，使移動通信、數據業務及方面齊頭並進，全面發展，在容城競爭激烈的通訊市場上佔有相當大的份額，並取得了一定的成績。現將具體工作彙報如下：

(一)齊抓共管，深入市場移動通信市場―C網前期增長減緩，後期有所增長;G網穩定增長。以下是我經營部1―5月份各項任務的完成情況。06年1―5月份任務完成情況發展用户數開帳用户數開帳金額與05年同期開帳相比完成全年任務比例G網XXXX萬增長XX萬XXC網XXXX萬下降XX萬XX數據XX萬增長XX萬XX截止到5月份我經營部總開帳收入XX萬元，完成全年任務數的XX，與去年同期相比增長了XX萬。在我縣代理市場穩步發展的情況下，我經營部緊密部署，以農村包圍縣城，更深的拓寬XX農村市場。下半年在市公司的領導下我們將繼續堅持以G、C兩網為中心，數據業務齊頭並進，充分發揮公司綜合業務的優勢，把移動、數據、互聯網進行有效的結合，細分市場，因地制宜的開展工作，堅決完成我經營部的各項經營任務。目前，從我經營部總體市場的運作來看，的建設制約了公司業務的發展，市場佔有率低，實際只佔到了XX，業務滲透率佔XX，同時對現有代理的服務與管理不夠完善，有些地方建立起來就消失了，更談不上管理，只是開發，沒有起到真正的意義。

一、首先，建立好我們的組織，提高團隊素質，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案。此項工作不分淡旺季節時時主抓。根據公司下達的年銷任務，月銷任務，進行每月、每週具體分解到每個區域和部門，並且在完成任務的基礎上提高銷售業績。

二、代理商的管理和維護，針對現有代理商和正在開發的代理商進行有效的管理和關係維護，瞭解他的銷售情況和實力，定期和溝通建立良好的關係。根據公司XX年的銷售目標，渠道網點普及還會大量增加，要求業務部門積極開展。

三、活動落實，對於公司推出的銷售活動要嚴格執行業務推廣和品牌宣傳，根據市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進活動，主攻其劣勢同時對代理店員進行專業知識和促銷技巧的培訓。四、公司發展存在問題解決方案1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。2、對活動內容作到環環相扣，責權分明，責任到人。3、選好、選對作好活動的代理4、強化前台服務，克服死板，防止客户流失。5、重點考核區域加大開發力度，有效的發展用户，提升設備的使用率。全體員工充分發揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。

(二)齊心協力，爭創優質高效服務隨着XX經營部各項業務的不斷髮展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成為爭奪客户一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。加強了客户回訪維繫工作，對重點客户做到每週回訪，五星級客户每月回訪1~3次，其餘每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發的回訪數據。根據實際情況，我們在還為三星級以上用户發放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客户的感情聯絡，及時宣傳聯通公司的各項新政策，瞭解客户的新需求，從而不斷改進我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客户的查詢與投訴，贏得客户的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯通公司的新形象。作好離網用户挽留與維繫：1、由前台營業人員對來辦理退網業務的用户進挽留。2、對準離網用户進行及時的電話回訪，根據實際情況對用户進行有針對性的挽留。3、對不能挽留的用户經用户同意，並出具證明後，對其卡號進行二次銷售，降低離網率;1、普通用户維：1)定期對用户電話回訪或短信拜訪;2)節日祝福(短信);2、高端用户、重點用户的'維護通過平時的積累將高端用户、重點用户作為維護的重點

1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據用户的要求)，回訪要有內容，有落實，最大可能的方便用户。

2)話費監控。根據用户的需要，對用户進行繳費提醒。

3)生日祝福、節日祝福(針對不同用户，要有實用的東西)。

4)挖掘高端用户消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發。

5)親情服務。(根據不同用户的需求，為用户提供幫助)

6)定期的上門走訪。四、活動：公司有新活動尤其是回饋用户的活動應短信告知用户，重點用户電話告知。建立一支高素質的客服隊伍是當前工作的重要保證，為此公司在全員範圍內開展了技術大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發，依照“幹什麼、練什麼、缺什麼、補什麼”的要求，針對當前客服現狀，明確客服經理的職責，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實落實首問負責制，全面提高客服人員的素質與工作效率，切實做到“內強素質、外樹形象”。結合結工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客户經營與維繫，加大對客户服務的連續性及延續性以服務在我心徵文及星級營業廳申報為契機強化員工整體服務意識，真正做到用心服務。

二、綜合方面1、制定一套適合我經營部自身的內部管理制度，並嚴格執行。從自身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風，做到責任明確，任務具體，還要協調好各部門之間的聯繫，加強每個員工的責任心，充份調動大家的積極性和創造性，使公司形成一個團結協做的集體。2、在公司內部深入大練兵活動，真正的落實到位，嚴格按崗位大練兵計劃實施。3、加強公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時候有數據可查、有記錄可籤、有依據可尋、有經驗總結、有教訓可取。4、加強內控工作，目前我經營部對內控認識不夠，內控流程沒有具體到每個流程責任人，更沒有認真組織學習過內控流程相關內容，這就使員工防範風險意識不強，對流程風險點，控制理解不夠，因此，要全員加強內控流程及體系文件的學習，並落實到人，使之認識到內控的重要性。總之，在全體員工的共同努力下，我經營部的各項工作一定會更加完善，業績不斷提高。在上級領導的領導和大力支持下，充分發揮主觀能動性，盡最大努力完成各項任務指標，抓好內部管理工作，使XX年的各項業務發展邁向新的輝煌。

上半年工作總結9

進入公司已經有半年的時間，在公司領導強有力的領導以及關心支持下，個人在20xx年取得了不小的進步。本人在工作過程中，較好地完成了20xx的目標。現將有關20xx工作情況作如下總結：

工作情況：

一、熟悉瞭解公司各項規章制度

我於20xx年x月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以後的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進行全面瞭解，熟悉了公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以後的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢於嘗試，更快更好地完成工作任務。

二、熟悉項目流程，項目狀況

作為跟單，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當有利的。為了能更好地進行工作，我多次深入各相關職能部門和現場，對項目的`進展做更深層次的瞭解。在掌握第一手資料之後，查閲相關技術文件，對__項目情況進行探究，對以後項目的重難點進行分析，對項目的基礎形式進行分析，通過研究和分析，我對項目的實際情況做較為客觀的預測，為下一步項目的進展完成提供了可靠的依據。

三、與各相關職能部門的溝通和協調

項目的進展和完成，離不開公司各相關職能部門的參與和努力，在公司領導的大力支持和關心下，自己積極主動多次參與各相關職能部門的項目評審，使項目能按照客户要求順利進行。

上半年工作總結10

上半年工作總結：

為了實現20xx年國際結算量超150億美元及國際結算量爭取追平或趕超寧波建行的目標，單證處理中心全體員工克服人員緊缺的實際困難，長期加班加點，努力工作，盡力提供優質高效的服務，取得了一定成效。20xx年1-6月我行共發生國際結算億美元，同比增加%。其中進口開證億美元，同比增加%；進口代收萬美元，同比減少%；出口議付億美元，同比增加%；出口託收萬美元，同比增加%；光票託收萬美元，匯入匯款億美元，同比增加%；匯出匯款億美元，同比增加%。與去年相比，國際結算量及其相關的貿易融資、結售匯都有較大的增長，進口結算量增長幅度高於出口結算量的增長，跟單類出口結算量（包括出口議付和出口託收）大幅減少。

跨境人民幣結算方面：在行領導的重視和指導下，為推動跨境人民幣業務的發展，我行開展了形式多樣的跨境人民幣業務專項活動。3月份，分行舉辦了國際業務重點客户座談會，加大對大客户、重點客户的營銷力度，並在資金利率等方面積極予以支持，提高重點客户的業務份額。鄞州支行國際業務部對部分潛在的跨境人民幣業務發展客户舉行了跨境人民幣業務培訓交流會，瞭解客户的需求，聽取客户的'建議，同時向客户營銷相關產品。為便捷支行營銷客户，我部還設計了電子版跨境人民幣匯路卡發給各支行。

今年我行的跨境人民幣結算業務穩步推進，業務量呈加速增長態勢，業務品種也更全面。如20xx年3月，象山支行成功營銷一筆外商投資企業的人民幣外債借款業務，首筆借款1250萬元已經匯入，後續還有約1.5億元的款項匯入，該筆業務的成功辦理豐富了我們寧波分行跨境人民幣業務的種類，推動了我行資本項下跨境人民幣業務的蓬勃發展。今年6月，象山支行又開立了我行第一個人民幣NRA帳户，對今後我行該項業務的營銷和發展起到了很好的促進作用。1-6月，我行共完成跨境貿易人民幣結算量約41.5億元，出口代付約251筆，累計金額22.04億元；進口代付業務17筆，累計金額4.01億元，其中包括錯幣代付業務6筆，累計金額0.86億元。

20xx年5月，人民銀行對RCPMIS和RCFE系統進行了升級，我行努力做好系統升級前後的銜接工作，根據人民銀行的要求，指導支行經辦人員做好信息補報工作，並確保系統升級完成後做好信息報送工作。

國內信用證方面。我行在繼續做好開證、賣方議付、買方代付等業務的同時，新做了兩筆國內信項下福費廷業務，合計金額3367.49萬元。今年上半年，國內證貿易通系統二期上線，在一期實現了系統內開證的基礎上，二期上線支持系統外開證以及系統外開證通知等功能，國內證貿易通系統業務操作覆蓋範圍得到進一步擴大，功能更為完善。

涉外保函/備用信用證方面，由於行領導的重視和考核的導向作用，今年上半年涉外保函業務發展很快，特別是付款保函筆數較多。20xx年上半年，我行共開立涉外保函（備用信用證）28筆，累計金額12154.14萬美元，其中融資性備用信用證5筆，共計9101萬美元；船舶預付款保函2筆，累計金額288萬美元；付款保函17筆，累計金額2755萬美元；投標保函和履約保函各2筆。

自20xx年重新啟動保付加簽業務後，今年上半年我行又做了10筆保付加簽業務（全部是北侖支行客户寧波鋼鐵有限公司敍做的），累計金額2.14億美元。二、簡化保函業務流程。為規範和便利經辦行受理和操作涉外保函等事項、提高

涉外保函審查效率，我部提出了幾條簡化保函業務操作流程的建議，並會同內控合規部和信貸管理部商議了涉外擔保業務處理模式等有關事項，最終以會議紀要形式下發經辦行。

三、做好業務報表的統計和業務數據的分析工作。

下半年工作安排

一、繼續做好日常工作，努力為支行和客户提供更優質的服務，做大做強農行的

國際結算業務和相關的貿易融資業務；

二、在總行新的國內信用證辦法、國內信用證結算操作規程和國內信用證貿易融

資操作規程下發之際，爭取早日轉發總行相關文件，並積極配合經辦行營銷國內信用證、跨境人民幣等業務。

三、繼續推進國內信用證、跨境人民幣結算和融資性保函/備用信用證業務的開展，同時處理好進口代付、福費廷、受託代付和保付加簽等在分行國際業務部落地的貿易融資產品。

四、繼續做好同業代理業務，爭取能為更多的同業辦理代理開證、開立保函及貿易融資業務。

五、在新的國際結算和國際貿易融資操作規程（如《內外貿融易通操作規程》等）

出來之際，做好客户經理和國際業務人員的培訓工作。同時，在短期外債規模和融資性保函額度緊張的情況下，爭取能有產品創新解決這個問題。六、下半年，新交流輪崗到單證處理中心的人員將到崗，在業務量日益增加的情

況下，我部將培養新人儘快適應崗位，努力度過人員輪換帶來的困難時期，以更好地培養新人、發展業務。

上半年工作總結11

20xx年已過半，問問自己，今年的心願與計劃上半年實現了多少？做到的，請不要停止腳步，差點的下半年加速追趕。20xx年還有一半的好時光，用最少的悔恨面對過去，用最多的夢想面對未來吧。20xx年上半年市場不景氣，競爭激烈，面對這些我們物流部門全體員工經過不懈的努力、團結合，營造了一個良好的工作氛圍，取得了一定的成績，下面我從三個方面對上半年工作做一下總結。

一、在物流配送方面：

首先我積極配合其它部門，做好了協調工作，合理分工，責任到人，經常督促我部門的員工，如何提供優質周到的服務，大家齊心協力。無論是遇到颳風下雨，還是炎熱的酷暑沒有一個叫苦叫累的，克服重重困難，能及時、準確無誤的把貨物送到客户的家中，充分地發揮了後備軍的作用，在工作中我部門人員不厭其煩地與客户進行溝通，客户的滿意，就是對我們工作的最大回饋。

二、在倉庫貨物收發管理上：

我經常提醒庫管人員對購進的產品，合理利用庫房，按產品不同類型分別堆放，嚴格把關，堆放整齊、一目瞭然，嚴格要求上、下貨輕拿輕放，愛惜商品，避免倉庫產生不良品。每月月底我們配合公司財務部門進行一次全面盤存，真正做到了賬、物相符，無任何差錯，確保了物流管理體系的正常運行。

三、在安全管理上：

我們物流部門的人員各負其責，各盡所能。倉庫庫管員經常仔細查看，發現了問題及時處理與彙報。配送人員在送貨的過程中，我時刻提醒他們把安全第一放在首位，增強了他們的安全意識，實現了上半年來安全無隱患，把公司的損失降到了最低點，順利地完成了公司領導下達的各項任務。

回顧上半年來所取得一點成績，展望未來，我們物流部門的全體員工滿懷信心，迎接新的挑戰，在今後的`工作中我們將不斷的總結，不斷的思索，更加地完善自己，努力使自己的工作達到更高的要求，為公司的生存與發展做出自己應有的貢獻，我們相信公司的明天一定會更加的絢麗燦爛。

上半年工作總結12

20xx年上半年企管站在鄉黨委、政府的正確領導下，通過全站全體人員的共同努力，圍繞中心服務大局，以促進全鄉工業經濟加快發展為首要職責，全力招商引資上項目，服務園區企業。按照創建優秀基層站所要求，齊心協力，真抓實幹，完成了以下各項工作。

一、鄉企管站積極服從全鄉經濟建設大局。

對照追趕式發展要求，堅持以宏觀調控為機遇，以招商引資為抓手，以項目建設為載體，以園區建設為重點，精心組織、全力以赴、開拓進取，全鄉工業經濟保持了持續快速健康的發展態勢。截止目前，完成全鄉工業營業收入75393萬元、預計完成90423萬元，增加值13288萬元、預計完成16280萬元，利潤5226萬元、預計完成6250萬元。規上企業12家，實現企業產值3.5億元、預計完成4.3億元，利税1346萬元、預計完成1480萬元。固定資產投資5.5萬元、預計完成6億元。引進縣外資金完成3.38億元、預計完成4.8億元，爭取無償資金1450萬元、預計完成3600萬元。

二、注重加快項目建設，為工業經濟快速發展增添後勁。

圍繞黨委、政府的要求，企管站始終將項目建設作為重中之重來抓，通過會議促動、典型帶動、平台誘動、服務推動等有效措施，積極營造濃烈的發展氛圍。

投資5000萬元以上續建項目3個，預計年底竣工2個；新開工項目5個(其中：億元以上3個)；簽約項目1個；在談項目5個。

（一）、新開工項目5個

1、投資2.5億元的河北卓利鋼管制造有限公司（法人代表：劉海明）年產10萬噸無縫管生產項目，佔地100畝。已投資1億元，一期已投產。二期正在建設中。

2、投資2.3億元的滄縣港華燃氣有限公司（法人代表：萬思春）天然氣門站項目，現已投資9000萬元，完成管道鋪設、門站、調壓站的基礎建設。

3、投資1.1億元的新金鋼構鋼管制造有限公司（法人代表：武明興）年產8000噸無縫管、鋼構製造項目，佔地100畝。現已投資5000萬元，完成圍牆、路面硬化、1個6500平米的'生產車間建設，爭取8月份投產。

4、投資6000萬元的耀泰鋼管制造有限公司（法人代表：王吉成）年產10000噸螺旋管、直縫管項目，佔地60畝，已投資4500萬元，目前正在試生產調試階段。

5、投資5000萬元的鑫遠石油設備製造有限公司（法人代表：李徽）年產8000噸石油精工管件項目，佔地35畝，已投資4800萬元，目前正在試生產調試階段。

(二)簽約項目1個

投資3.2億元的三河伽藍德汽車零部件有限公司（法人代表：楊振）年產5000萬件汽車車燈、空調配件項目，選址滄東工業園，佔地100畝，建設規模3.5萬平米。目前已完成簽約，預計9月份開工建設。

（三）在談項目5個，其中4個項目選址李家鋪管道裝備聚集區，因土地問題，項目還不能簽約開工，分別是：

1、投資5.5億元，佔地200畝的南京三吉金屬材料有限公司（法人代表：張健）螺旋管、直縫管項目。

2、投資1.5億元，佔地70畝的河北龍澤高壓管道製造公司（法人代表：董秀強）螺旋管、直縫管項目。

3、投資5000萬元，佔地68畝的北京市天聖昌鋼鐵有限公司（法人代表：王清政）建設大型物流貿易項目。

4、投資1.2億元，佔地91畝的超高分子聚乙烯UHMW—PE管道項目（法人代表：李越）。

5、投資1000萬元，佔地2500畝的北京農科院和石家莊農科院農業育種、種植開發項目。

從項目實施個數以及重大項目建設投入均創歷史新高，通過加快持續不斷的項目建設，為我鄉工業經濟的快速發展注入了新的活力。

三、注重加快企業環境污染整治，為提升羣眾生產生活環境質量蓄力。

按照縣政府《環境整治攻堅行動》要求，為進一步改善大氣環境質量，確保污染企業徹底達標排放，我們積極配合縣環保局及相關部門，對涉污企業進行了整治：1、對16家無任何手續的再生膠企業全部摘除了高壓計量，使其完全失去了生產能力；2、對30家有環保手續的再生膠企業全部摘除了高壓計量，由縣環保局制定整改標準、整改方案分批進行整改。3、對10家膠粉加工企業由縣環保局制定整改標準、整改方案，整改完成後縣環保局給予5家企業試生產通知。4、對19家小片鹼全部下達了限期拆除、取締通知書。

四、積極配合住建局，嚴把程序做好危房改造工作。

1、認真開展調查摸底，為準確把握好我鄉危房改造工作，每位危房改造户改造前我們都做到親自查看危房實際情況，避免弄虛作假行為。

2、認真篩選確定危房改造項目對象户。根上級下達給我鄉的任務數，嚴格按照實施標準和條件，對篩查後的危房户逐一進行核實，在確定危房改造對象上，按照“五保、貧困優先”的原則，嚴格按照“户主申請、村委會調查核實、村民代表會議評議、村民委員會張榜公示、鄉政府審核、縣審批”6個程序進行。

3、加強督促，確保改造工程質量和進度。

4、加強資金管理，確保規範運作。嚴格按縣規定要求，直接將危房改造補助資金打入危房改造對象存摺，由本人簽字、照相領取。

總結半年以來的工作，雖取得了一些成績，但與領導的要求、形勢的要求還有差距。特別是工業重量級項目少、外資項目不多，建設的進程還不夠快，環境整治工作還不徹底。我們將在下半年的時間裏，進一步振奮精神、積極協調，揚長避短、攻堅克難，努力完成黨委、政府交給我們的各項任務，為全鄉工業經濟的快速發展作出應有的貢獻!

上半年工作總結13

一、上半年主要工作成績

(一)速圈地，廣開拓，順利實現“開門紅”

上半年以來，在中心領導的關心重視和正確領導下，在各部門的大力支持下培訓部全員積極走出去，變被動為主動，不等不靠，定期制定客户計劃，廣泛開拓政企市場，深度挖掘培訓需求，並初見成效。

至x底，培訓部已經完成中心赴x主題培訓、x街道社區班子成員培訓、“x大講堂”等系列培訓，同時已與區消防大隊、x街道、x街道、x區、中國移動x分公司、區大運辦等機構達成初步合作協議，順利實現開門紅。

(二)對內夯實基礎，對外整合優勢

為了增強部門的核心競爭力，我們一直在探索走一條不可複製和不可取代的路子，對內，我們一直致力於特色品牌課程的定製和開發，已初步完成“x特色”課程體系研發工作，並與區文產辦、市特區文化研究中心等多家單位初步達成了課題研究合作意向，並在中心領導的指導下，與x大學等知名學府洽談合作掛牌，設立教學點，實現雙贏。師資方面，在鞏固機關師資傳統優勢的同時，進一步加強企業師資隊伍建設。現已與多家培訓機構達成了師資共享意向。

(三)重塑品牌內涵，打造中高端平台

品牌內涵一直是我來中心這幾個月的工作重點，也是曾經最困擾我的問題之一，x人才培訓已經有了一定的品牌知名度和美譽度，但還是僅限於政府之間，而且，很多機構對我們的認識還很匱乏，近期走訪區總工會、總商會、婦聯、區義工聯時感受尤為明顯，他們並不知道我們可以幫助他們設計如此豐富的培訓課程，有的甚至不知道我們中心有培訓這一關建職能。在這段時間的實踐摸索中，我們一直注重跟客户強調品牌服務內涵，我們不應該把自己僅僅定位在一個培訓中介機構的角色上，而是要將服務內涵一直前伸到培訓諮詢，並且能將培訓諮詢做得相當專業，和區大運辦的接洽是一個很好的開始，當客户對我們的諮詢方案露出滿意的笑容時，我們有理由堅信——中高端培訓平台不應該僅僅只是我們的一個夢想!

(四)加強團隊管理，組建“硬仗”隊伍

人才培訓因其性質特殊，需要一隻高素質，高修為的、能打硬仗的團隊，用主任的話説就是培訓別人的人自己首先要經得起考驗，開年以來，部門不斷地注入了新鮮的血液，我們堅持德才兼備，能力優先，用人所長的選人用人原則，堅持部門例會制度，項目運作心得分享制度、一幫一結制度、績效面談制度等一系列舉措，初步實現了團隊的.有序、高效運作。

二、工作中存在的問題

回顧上半年工作，還存在以下突出問題急需解決：

(一)企業培訓核心競爭力急需增強

企業培訓一直是我們的瓶頸，經過3個月的努力，雖有一些成效，但收效甚微，歸根結底還是要追塑到x人才培訓的品牌工信力上，這就好比是，名牌大學和重點大學的區別，企業，特別是大型國企，多少有些“名牌情結”，多少有些輕視政府培訓機構的想法，認為政府機構不夠專業，效率低下，我們接受質疑，同時也接受挑戰。增強企業培訓核心競爭力，成為我們今後工作的重中之重。

(二)標準化培訓業務流程整合不充分

三、整改方向

基於此，我們得出了下半年的工作重點，有什麼不全面的地方，還望領導批評指正。

(一)規範流程管理，提升服務水平

管理流程不規範，不僅有礙於培訓市場的進一步拓展，同時在培訓工作設計及實施過程中也容易造成疏漏，為此我們將在日後針對政府和企業等不同培訓類型，設計製作培訓規劃和企業標書的標準模板，對政府類和企業類培訓流程用腦圖的形式進行細化、標準化，設計相關工作表格和文件，逐步形成標準化的培訓業務流程，做到專業化服務水平。在服務內涵上，強化前伸性諮詢內涵，弱化中介性服務內涵，爭取將服務層次和水平明顯提升一個台階。

(二)充實品牌內涵，完成“成長期”品牌建設

“x人才培訓“的品牌建設不是一個歸零重塑的過程，而是一個昇華再造的過程，所以在這裏我用了“成長期”這個關建詞，成長期，顧名思義，離不開規模宣傳，離不開口碑傳播，離不開鮎魚效應。下半年，我們重點工作之一就是品牌內涵的充實，具體可以通過一系列大型活動的舉辦，如百所高校x行活動及系列高峯論壇等，期以用最短的時間，圓滿完成“成長期“品牌建設。

(三)把握政策走勢，力促無縫對接

特區內外一體化給了我們得以飛速發展的契機。我們要緊緊圍繞區委區政府提出的“加快與市區八個方面主動對接”的工作思路，不斷創新培訓理念，豐富培訓內容，更新培訓方式，努力打造高端一流的培訓平台;充分利用資源優勢，以精品化課程、領軍型師資、貼心式服務，努力創造一流的服務業績;為實現我區幹部羣眾觀念對接、素質對接、發展對接、社區經濟轉型對接等提供更多更好的培訓產品。

(四)苦練“狼性”內功，打造高效團隊

在此，我想表達一個小小的希望，希望我們培訓部有一天能夠稱得上是一隻充滿狼性的團隊!狼，席羣居，羣而發之，羣而進之，目標出現，羣而攻之。狼，對於目標之攻擊，常在羣首號令之前，便序而不亂，各自心領神會、配合默契，各司其職，有條不紊。主攻者勇往直前，助攻者蠢蠢欲動，後備者嚎叫助威，其組織之嚴密人所難及，若把這種精神充分融入我們團隊文化之中，何愁團隊不勝?何愁事業無功?

上半年工作總結14

今年上半年，護理部在醫院領導下僅僅圍繞“提服務、控制量、抓落實、保安全”等中心重點工作，更新管理模式，創新服務理念，凝聚護理隊伍，深入推進各項護理工作。以下是護理部上半年的工作總結。

一、提高服務質量

按照三好一滿意要求，護理部要求各護理根據自己特點制定不同特色的護理服務目標：病房紅燈零呼喚、入出院護士全程陪同，門診全程快準、無憂，手術室温馨、無懼，供應室收送及時，根據上述目標高標準、嚴要求，力爭實現護理服務零投訴。開展優質護理服務滿意度調查，三個病區每月進行一次，護理部每季度進行一次，每次調查有總結有分析，針對調查中反應的突出問題護理部及時提出整改意見，協調解決。

二、嚴格護理質量控制，保證護理質量持續改進

針對護理一級質控相對薄弱問題，護理部及時召開護士長會議，確定護理質量的目標、任務及發展方向，重新制定重點科室護理質量標準，護士長參照護理質量控制標準周檢查、月總結，護理部每月對重點科室進行質控大檢查，並在護士長會議上進行反饋分析，及時擬定整改措施進行改進。做到有執行標準，有檢查落實，有總結分析，有信息反饋，有整改措施，有詳實記錄。體現護理質量持續不斷改進。

三、監測護理質量相關標準，落實風險防範措施

重點制定患者身份識別、治療、用藥、手術、預防感染、預防跌倒等重點環節的安全工作程序和措施。每月監測院內跌倒、墜牀、壓瘡、擇期手術併發症、管道滑脱的質控指標及防範措施的落實，上半年全院無一例上述事件發生。建立全院統一的搶救車管理制度，高危藥品和備用藥品分開存放，標示清楚。有院內緊急意外事件的護理工作應急預案和處理流程。有全院統一的護理不良事件上報制度及上報流程。

對過去工作的總結和分析，是為了在下半年我們的.腳步走的更紮實更穩健，我們的工作目標更清晰，更有的放矢。上半年我們有很多不足，也暴露了很多問題，希望在下半年裏，有意願的堅強領導，有全院護士的團結努力，我們的護理工作能躍上一個新的台階。

回顧上半年，我院打破以往的護理模式，處處體現人性化服務理念，以病人為中心，滿足病人的生理、心理及社會需要。我們做了很多工作。

一、創造温馨舒適的就診環境，體現人性化服務

1、導診人員儀表端正，舉止文明，對待病人熱情周到，對危重病人，及時送到相應診室診治，達到病人從入院—檢查—住院的全程陪護。

2、實行便民服務制度，門診免費為病人提供平車、輪椅等行動工具，門診導診服務站，免費提供針錢、膠水、紙筆、老花鏡、一次性水杯、純淨水等便民措施，對外省市患者，免費幫其郵寄檢查單、報告單。

3、注重患者及家屬意見，每月召開一次座談會，吸取意見，不斷提高服務質量。

4、導診醫護向病人宣傳科普知識，提高病人對疾病的認識。

二、抓護理管理，確保護理安全

1、提高護士法律意識，做到知法、懂法、守法，及時查找護理工作中的隱患，大家討論制定防範措施。

2、護理記錄準確及時，字跡工整，無塗改，觀察病情及時，報告及時，護士長每天檢查督促。

3、按規章制度和護理操作規程工作，各班及時完成周日程，保證搶救室內物品五定，確保搶救的及時無誤。

4、嚴格執行消毒隔離制度，防止醫院內感染。

三、加強業務學習，提高護士業務素質

1、每週一次小講課，學習門診常見病、多發病的誘因、表現及治療方法、護理要點。

2、每月練習一項操作並考核，使護士真正按無菌操作和操作規程工作，提高業務水平。

3、學習搶救儀器的使用，熟練掌握操作方法，及搶救藥品的藥理、作用、使用方法。

4、鼓勵護士發明創作，使護理工作更上一個台階。

為了使下半年的工作順利完成，我們會更加努力，發揚優點，改正以前的不足，為患者提供温馨、舒適、如家的就醫環境。

上半年工作總結15

光陰似箭，今年上半年已經過去了，在上半年裏，我在院領導和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下，本着“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨牀操作技能。較好的完成了各級院領導佈置的各項護理工作，現對上半年的各項工作總結如下：

一、加強自我廉潔自律教育和職業道德教育

是否廉潔自律和職業道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，因此，在上半年的各次廉政教育和技能培訓後，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務”的方針，把人民羣眾滿意作為做好工作的根本出發點，通過深入開展全心全意為人民服務的宗旨教育、職業道德教育、思想品德教育，做到始終把人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的`思想，在人民羣眾心目中樹立“白衣天使”形象。發揮護士的主動精神，在自己內心深處用職業道德標準反省、告誡和激勵自己，以便真正培養自己的道德品質。

二、注意護士職業形象

在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、着裝整潔、禮貌待患、態度和藹、語言規範。認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參於醫院組織的學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業務學習，每週二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優異的成績。在上半年的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。

三、努力工作，按時完成工作任務

過去的上半年，我為了搞好工作，服從領導安排，不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，上半年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在着標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待於進一步提高，這都是我今後需要改進和提高的地方。

在已經過去的上半年裏，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。為了醫院的美好明天而貢獻自己的一份力量！