上半年銀行工作總結

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，不如我們來制定一份總結吧。我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編收集整理的上半年銀行工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

上半年銀行工作總結1

上半年是xx行發展濃墨重彩的一年，xx行成功邁出了股份制改革的第一步。在這半年裏，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。

一、強化業務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業務能力的培養學習。為儲户提供規範優質服務的同時，刻苦鑽研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨着銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨着工行各階段的改革得到了更新和進步。

二、以高度的責任心，用户至上的.服務理念，將優質工作落到實處

我在xx銀行所任xx職位，主要負責重控、內控、核算質量、及櫃面正常業務。通過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列於倒數五十名內，還曾幾度位於前三、四十名之列，我個人還曾連續兩月在xx支行被評為“無差錯櫃員”。

我始終堅持“客户第一”的思想，把客户的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客户之所急，想客户之所想，大膽開拓思想，徵對不同客户採取不同的工作方式，努力為客户提供質服務，以贏得客户對我行業務的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客户由客户誼發展成朋友情，多次受到不同類型客户的讚揚，從未接到過一起客户投訴。

時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化着，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟着形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的工行員工，更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今後我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發展進程添磚加瓦，將優質服務工作落到實處!

上半年銀行工作總結2

20xx年是我在行大家庭工作的第二個年頭，入行以來一直在一線櫃面工作，在崗位上不斷學習新的工作技巧，學習新的業務知識，努力提高自己的全方面能力。在這裏我對20xx年上半年的工作做一個總結。下面我將從三個方面對自己的工作做如下總結:

一、值得繼續保持和發揚的方面：

1、在工作方面認真履行崗位職責，踏踏實實做好本職工作。嚴格規章制度，把好儲蓄櫃枱直接面對客户的第一道關口。在具體的辦業務過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業務，接待好每一位客户。做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。在繁忙的工作中，耐心細緻的解決客户的每一個問題，從未因個人原因出現客户投訴的情況。

2、立足實際，精誠團結，為完成存款任務盡心盡力。為完成存款任務，充分利用工作日常機會，在業務辦理過程中做好存款營銷工作。業餘時間，利用自身的區域優勢，走親串朋，動員社區的儲蓄存款，積極宣傳相關的優惠政策。

3、在生活上，與人為善，注重培養自己的團隊合作和協作意識。我深知個人的力量是有限的，促進我行的業務發展，需要的是全體員工的共同努力，在提高自身素質的同時，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展我行的各項工作。

二、回顧檢查自身存在的問題：

1、學習的積極主動性不夠，創新意識和進取意識不足；工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果有待提高。

2、業務技能還要加強。有時候面對客户的問題，根本不知道問題的源頭是什麼，該怎樣幫助客户解決。遇到特殊問題才去找解決辦法，多數時候都要讓客户長時間的等待。在日常的工作過程中接觸基本都是個人客户，辦理的基本都是開户、開短信提醒、開手機銀行、修改密碼、存取款、打印流水、轉賬等基礎業務，所涉及的複雜業務較少，就讓自己比較散漫，不積極主動的去學習和掌握。在今後的工作中，要加強與其他網點內勤人員的交流，主動去請教自己不會的業務，多多學習跟櫃面知識有關的`文件，做好筆記。

3、自我約束能力不足，需要嚴格遵守各項規章制度，不斷增強自己的依法合規意識。在過去的一年中，我能夠做到按時到崗，按時參加各項會議和村行組織的各類活動，這點我對自己還是認可的。但是因為現在村行的客户較少，業務量也較少，加之櫃面業務比較枯燥，比較無聊。有時候會比放縱自己，本來按照規定是不允許攜帶手機進入營業室，但是還是會玩手機來打發時間。作為櫃麪人員，各種規章制度都比較嚴苛，只有養成好的行為習慣，才能減少自己的差錯，在接下來的工作中，將嚴格要求自己。

4、需要加強服務意識。櫃員和大堂經理作為銀行的一線工作人員，是客户瞭解銀行的一個窗口，同時，也是面對客户最多的人員。需要全面瞭解各類產品的特點、優點、客户的收益情況，客户諮詢時，做到應答自如，體現出我們的專業性。加之村行現在的客户羣體大多數是農村客户，農村客户存在識字量少，時間觀念淡薄等問題，在客户諮詢、辦理業務過程過程中更加需要我們的耐心指導。在平時比較累的時候，出現客户比較難溝通交流的情況時有過思想鬆弛，會表現出不耐煩，這種做法是不對的。在以後的工作中，出現問題要用通俗易懂的話語讓客户瞭解情況，幫助解決問題，用好的服務態度獲得客户的好評。

三、今後的努力工作方向：

1、增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事把工作做好。

2、加強自己的業務技能學習，要全面熟悉各項業務，瞭解各種業務的工作流程，並且清楚自己的工作性質和工作職責，對自己有一個準確的定位，找到自己所處的位置。在工作過程中，不斷提高自己的業務技能，提高工作效率，爭取用最短的時間、最好的服務為客户辦理每一項業務。利用好空閒時間，不斷提高自己的基礎技能素質，例如點鈔、小鍵盤輸入、漢字錄入、假鈔鑑別等。

3、設定目標。目標分為兩個方面的，一方面是要主動的走出去積極營銷，走出去維護與老客户的關係，挖掘老客户身邊的潛在資源；另一方面是加強技能學習，在新的一年中有所收穫。

上半年銀行工作總結3

上半年，我行認真貫徹市分行20xx年工作會議精神，牢固樹立科學發展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協力抓好工作落實，確保了我行20xx年上半年各項指標的穩健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。

一、各項指標完成情況

今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業務有所收縮，但其他經營指標保持了良好的發展態勢。

1、存款業務指標增勢明顯。6月末，各項人民幣存款餘額為xx萬元，較年初新增xx萬元,完成市分行人民幣存款計劃的x。其中人民幣對私存款餘額達到xx萬元，餘額新增xx萬元，完成市分行計劃的x。；對公存款餘額達到xx萬元，餘額新增xx萬元，完成市分行計劃的x；金融機構存款餘額xx萬元，新增xx萬元，完成市分行計劃的x。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負增長x萬美元。

2、授信業務總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。6月30日，人民幣貸款餘額為xx萬元，較年初減少xx萬元，其中零售貸款減少xx萬元；公司貸款較年初減少xx萬元；票據貼現餘額減少xx萬元。通過大力催收，收回xx有限公司逾期貸款xx萬元、零售不良貸款xx萬元，我行不良貸款率由年初的x降至x。

二、上半年主要工作回顧。

（一）堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設，充分調動員工工作積極性,增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰鬥集體。今年來，支行把隊伍建設作為第一要務來抓，自始至終堅持以人為本，實實在在謀發展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。

（二）堅持以市場為導向，以產品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客户羣體，確保支行各項業務的快速發展。一是改革業務發展科的業務流程和營銷模式，加大了對私存款營銷和對網點管理的工作力度。二是改革營銷模式，變一線網點人員單打獨鬥、散兵遊勇式的營銷為全員整體聯動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。三是抓客户羣體的建設，通過各種途徑，鞏固老客户，爭攬新客户，侵吞、蠶食他行重點客户，我們的客户羣體正在逐步擴大，使得對公業務超常發展儲備了深厚的客户資源。四是加大對票據業務的營銷力度，廣闢票據渠道，初步形成了一定規模的客户羣，票據業務步入了良性發展的軌道。

（三）堅持依法合規經營，進一步強化內部管理，確保安全無事故。今年是郵政儲蓄銀行業務發展關鍵年，員工思想曾一度出現較大波動，為迅速扭轉該局面，支行一方面通過耐心細緻的思想政治工作，積極主動地宣傳股改，及時引導員工走出思想認識上的誤區，另一方面始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內部管理，加大對風險點的`檢查督導，確保了各項業務的健康平穩運行。

三、下半年的工作意見

今年上半年，我行各項業務工作都取得了較快的發展，經營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悦的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰，因此我們必須鼓足幹勁，堅定信念，以開展“效能風暴”行動為契機，圍繞年初制定的工作目標和措施，狠抓落實。堅持從嚴治行、加大市場拓展力度，促使下半年全行各項工作健康發展，各項業務狀況進一步改善，經營效益得以明顯提高。

四、20xx年下半年我們的工作重點：

一是積極穩妥地推進人力資源的改革，初步建立一個符合股份制銀行內在運作機制的人力資源管理機制和績效考核機制。抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業使命感。

二是進一步加大營銷客户、服務客户的工作力度，進一步鞏固和發展上半年已經取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。

三是積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業務和效益發展的同時，實現員工收入的同步穩定增長。

四是進一步強化內部管理，落實安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項工作的健康運行。

　　二○一二年七月二日

上半年銀行工作總結4

我於20xx年加入xx銀行，至今已有半年。在這段時間的學習和工作中，我收穫了很多。臨近年底，在這裏我將今年的工作總結如下:

一、工作學習情況

作為新員工，儘快學習業務知識，提高操作能力尤為重要。在銀行的培訓課程中，我對xx銀行的企業文化有了深入的瞭解，如發展現狀、組織架構等。在業務和技能培訓中，我努力鍛鍊自己的動手能力，努力學習，努力實踐，掌握綜合知識、操作知識和前台的具體操作規範，掌握數錢、抄傳票等技能。

通過不斷的學習和工作，我與業內同事相處融洽，建立了良好的合作伙伴關係。在業內新員工組織的棋盤山拓展訓練中，強化了團隊意識，被評為本組最佳選手。實習期間，積極向老櫃員學習儲蓄前台操作，順利通過分行組織的新員工入職考試，成為xx分行大家庭中的一員。

正式成為櫃員大概兩個月了。雖然我還在試用期，但我嚴格要求自己在工作中看起來像正式員工。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業務會主動向同事學習，並認真記錄；櫃枱操作過程中，嚴格按照《私人櫃枱操作規程》的要求進行操作。在業務辦理過程中，做好“唱、收、付”工作，獻上舉手服務，微笑服務，來時問候，去時相送；始終把客户的滿意放在第一位，盡力給客户的問題一個滿意的答覆；結賬後，與同事交換支票票，及時發現並糾正錯誤，減少差錯；下班後，我會複習一天所接觸到的新業務，學習我行的一些特色業務，如西聯匯款、海外電匯、全球匯票等。，從而豐富自己的金融知識。

二、有缺點

進入xx銀行以來，一直在積極適應新的環境和工作，但剛開始接觸銀行業務，很多方面還存在不足。首先，櫃枱操作不夠熟練，在辦理業務時不能完全得心應手。其次，我不熟悉銀行的金融產品和業務知識，沒有做好為客户提供諮詢服務的準備。另外工作時間太短，財務知識比較欠缺。

作為一家銀行的新員工，我已經入行近半年了。雖然還在試用期，但我嚴格要求自己在工作中與正式員工平起平坐，工作期間互相幫助，遇到不熟悉的業務積極向同事學習，並認真記錄；在櫃枱操作過程中，我嚴格按照私人櫃枱操作規則的要求進行操作。在業務辦理過程中，做好“唱、收、付”工作，主動提供舉手服務，微笑服務，問候行走，要求自己對客户的問題給出滿意的答覆，始終把客户的滿意放在第一位；退房後，與同事交換核對一天的車票，發現錯誤及時糾正，減少；工作之餘，複習一天所接觸的新業務，學習一些特色業務，如西聯匯款、海外電匯、全球匯票等。

通過不斷的學習，我相信我能在短時間內成為一名優秀的儲蓄櫃員，全面掌握儲蓄櫃面知識，技能更加熟練，不斷加快自己的業務速度，從而不斷提高自己的業務量；加強財務管理、金融、個人貸款、公司事務等方面的理論學習，為今後的工作打好基礎；與同事建立更多的默契配合，把xx支行的發展作為我們共同的目標。我相信通過自己的`努力，我可以成為xx分公司最優秀的員工之一。

三、下一步的方向

今天的不足是我在以後的工作中努力提升自己的方向。我會堅持磨練自己，做到以下幾點:

1.加強操作技能的練習，掌握前台各類業務操作方法；

2.深入學習金融知識和行內業務規範，儘快提升自身能力；

3.增強團隊意識，互相幫助，與同事和睦相處。

4.有責任心，勤奮。

一晃一年過去了，我在xx銀行的工作忙而充實。回想起來，我深深感謝那些給過我指導、幫助甚至批評的人，是他們讓我從錯誤中吸取教訓，不斷成長。在新的一年裏，我將以高昂的鬥志和積極的態度面對工作中的挑戰，盡職盡責，為自己的進一步發展打下堅實的基礎，為xx銀行的輝煌做出更大的貢獻。

上半年銀行工作總結5

隨着20xx年上半年的過去，我在xxx物業前台客服的工作上取得了不小的進步。雖然從具體來看上半年的工作並不是那麼順利，但是在同事們的努力和領導的指導下，我們xxx物業的員工克服了一切困難，成功解決了上半年的工作問題！現在夏天快到了，想好好總結一下這半年來的工作。

一.個人工作情況

前台:作為物業前台，工作中主要負責解決業主的各種問題和各種繳費服務。看似相對簡單，但作為一名接待員，我在工作中一直按照公司的標準嚴格要求自己，在言語和行動上達到公司的禮儀要求。除了盡職盡責，做好工作，我還為業主提供良好的服務。

客服:作為客服，我們主要負責接聽業主的電話，做好各種記錄，完成業主的要求和申請。這半年來，業主打來的電話大多是因為生活中的各種問題，比如停電，管道問題。為了及時幫助業主解決問題，我們會在仔細詢問後迅速幫助業主聯繫維修團隊，保證其正常生活。半年來，由於我們工作迅速，維修人員能力過硬，得到了很多業主的感謝和好評。

第二，自我的情況

作為物業前台，我也知道自己服務的重要性。為此，我一直堅持在工作中做好學習和鍛鍊。除了利用空業餘時間在書上和網上學習，我也一直在嘗試和前輩們一起諮詢和鍛鍊。而且工作一段時間後，我會認真反思自己，不僅讓我認識到自己工作中存在的問題，也明確了自己未來的改進方向！

這半年來，通過自己的訓練和提高，我的工作獲得了越來越多業主的信任。這不僅讓我得到了很多業主的.好評，也促進了物業費的收取越來越順暢。

當然不僅僅是我在工作中的表現。除了基礎工作，我們還會熱心幫助業主做一些其他的事情。對於業主的要求和詢問，我會盡力滿足，不計個人得失，努力滿足業主的需求。這也讓我和很多業主成為熟悉的朋友。

回想這半年來，雖然每天做完工作都覺得很累，但是收穫也是和自己的努力成正比的！在以後的工作中，我會繼續努力，讓自己更好的完成前台的任務！

上半年銀行工作總結6

今年以來，隨着糧食市場的進一步放開和深入，“三農”問題和糧食安全問題已日趨突出，農發行的管理職能和業務範圍也發生了變化，收購資金封閉管理工作面臨新的形勢。我行資金計劃管理工作在市分行黨委的正確領導下，緊緊圍繞收購資金封閉管理這個中心，適時調整工作思路，以總行的規範化管理考核為工作準則，以努力實現提高信貸資金運用效率和切實防範信貸風險為雙重目標，調動資金計劃條線在崗人員的工作積極性，充分發揮資金計劃工作的職能作用，使我行資金計劃工作取得了較好的成效。現將20xx年上半年資金計劃管理工作總結如下：

一、統一思想，明確工作目標，量化和細化考核評比辦法

繼全省分、支行長會議之後，市分行召開了20xx年工作會議，把風險管理擺在了全行各項工作的首位，明確提出了年度工作的指導思想和努力方向：以規範化管理為基礎，以風險管理為核心，以績效管理為重點，以改革創新為動力，以凸現機關處室的指導職能和服務職能為宗旨，靈活務實地開展計劃信貸管理工作。並且對照省行資金計劃處的考核辦法，對資金計劃工作百分考核內容進行了量化和細化，從處室到基層行都相應建立了計劃管理人員崗位責任制，健全了各項管理制度。在百分考核辦法中，把資金計劃工作細分為計劃管理、資金管理、財政補貼資金管理、現金及利率管理、統計管理、等級行管理、業務綜合管理七大塊，做到了崗位落實、人員落實、責任落實、工作落實，半年來的工作表明，年初制定的工作意見和考核評比辦法方向明確，切合實際，對做好全市資金計劃工作具有一定的指導性和針對性。

二、加強資金營運管理，提高資金使用效益。

今年以來，我行進一步加強信貸資金營運管理，信貸資金回籠後及時歸還系統內借款，貸款回籠和借款下降基本保持一致。上半年每月信貸資金運用率均保持在××%以上，信貸資金保持較高的營運水平。

1.堅持資金頭寸限額管理。今年以來我行計劃部門進一步提高經營核算意識，嚴格對資金頭寸的管理，在省行核定的資金頭寸限額內按季核定基層行的資金頭寸限額，並要求在保證正常業務開展的'前提下，各行根據自身情況在限額內儘量壓縮頭寸佔用，對不合理佔用及時調整，保證了各行科學合理佔用頭寸資金，做到不閒置、不浪費。

2.完善資金調度管理。在資金調度環節上，市縣明確專人負責資金調撥管理工作。在請調資金時，做到資金調撥與信貸計劃的銜接，增強了資金與計劃雙重宏觀調控作用，避免了資金供應脱節情況的發生。今年以來電子聯行資金請調系統運行正常，我行繼續堅持“小額度、勤調度”的資金調度原則，尤其是總行調整了資金請調時間以後，更加方便了基層行的資金使用，減少了資金請調時間，減少了資金頭寸佔用，今年上半年全行共請調資金××筆×××××萬元。同時我行嚴格按上級行的要求，規範使用《中國農業發展銀行信貸資金調撥通知書》《資金請調單》《資金申請審批情況表》等，建立了《系統內資金往來台帳》，按月通過電子聯行系統與總行對賬，全年賬務無差錯，保證了資金的安全運行。

三、加強統計管理工作，提高統計資料質量

（一）我行各級統計人員克服統計工作量比往年有大幅提增、統計報表上報時間節假日不順延等實際情況，加班加點，任勞任怨，保質、保量、按時做好統計工作。準確及時地上報了省分行與人民銀行的各類統計報表，統計工作質量有了較大的提高。

（二）為加強對現金計劃執行情況的監測和分析。我行建立了現金投放、回籠月度分析報告制度，按月對轄內支行、部現金收支情況及其特點進行分析，並對造成當期現金投放（或回籠）的原因予以重點分析。

（三）我行在統計管理上始終堅持按照國家統計法以及人民銀行和農發行的有關規定進行，統計數據完全來源於各支行（部）會計部門的各項報表，堅持報真情、報真數，不擅自公開發表統計資料和泄露統計機密，在按時完成好省分行規定的各項統計資料的同時，認真地做好當地人民銀行要求上報的各類統計報表。

四、加強財補資金管理，做好監督撥付工作

今年以來我行對財政補貼資金管理的重點是加強與財政、糧食部門的聯繫，積極向政府、財政、糧食主管部門彙報糧食銷售、保管情況，補貼資金能否及時撥付到位直接影響到我行各項工作順利開展。

（一）自糧食市場放開後，國有糧食購銷企業的各項財政補貼已逐步減少，加上歷史遺留問題等因素給糧食企業經營和我行收息率的順利完成帶來了很大的難度，也嚴重影響到我行信貸資產的安全性和效益性。在新形勢下，我行年初對所轄支行、部的財政補貼情況進行了調查摸底，及時掌握各級糧棉油儲備數量、庫存值的增減變化及其原因，對各項補貼的項目、金額、來源、時間要做到心中有數。並對已掌握的各項財政補貼政策和財政補貼資金撥補情況，認真實施規範化操作，切實加強財政補貼資金的督促到位和監督撥補等管理工作，按時正確上報各類財政補貼報表及有關情況分析；認真及時登記各類財政補貼台帳，確保台帳間數據準確、銜接。

（二）積極加強宣傳，密切與財政、企業主管部門的聯繫，爭取理解和支持，為管理財政補貼資金營造了良好的內外部環境。各支行、部落實配備了財政補貼資金管理的兼職人員，積極主動督促同級財政和企業主管部門及時撥付財政補貼資金，弄清每一筆補貼資金的來龍去脈，及時將補貼資金到位情況反饋財政部門，督促下撥資金，避免了由於職責不清、信息不對稱造成補貼資金滯留的情況，並與會計部門積極配合，做好櫃面監督，共同做好了財政補貼資金專户和撥付手續的管理。

上半年銀行工作總結7

半年來分行在酒店物流方面的努力給了我很多發展的機會。感謝酒店領導的支持，我知道我再努力一點就能得到更多的回報。所以我一直牢記後勤的重要性，盡力完成這方面的事務。後勤部門做不好，就會因為失職而影響酒店的正常運營。考慮到後續的職業發展，我還是需要總結一下上半年完成的酒店物流。

一方面我可以根據酒店材料的消耗情況做一個詳細的清單，然後相對於之前的清單做一個更詳細的酒店採購計劃。如果這樣實施的話，往往會在酒店物流方面取得不錯的效果，而且考慮到成本，我也會在採購前對市場價格進行詳細的調查，確保採購的'物資不會讓酒店遭受損失，然後與供應商建立合作。也許過去積累的經驗已經讓我總結出了一套比較系統的後勤工作模式。至少通過上半年在後勤工作上的努力，為酒店的發展提供了很多幫助。而且每次購買後，我都會索要相應的發票，以免財務報銷時打擾財務部的工作人員。

另一方面，定期檢查所有空閒置房間，找出需要維修的設施，對我來説，發現隱患，通過努力消除，也是酒店後勤認真負責的表現。所以上半年經常做好房間檢查，詢問打掃房間的工作人員。無論是房間內各種物品的補充，還是設施的維護，都需要提前做好。至少，顧客入住後不可能出現這方面的問題，不至於讓顧客感到不滿意。在我看來，物流中出現這樣的情況，也會對酒店的聲譽造成不好的影響。幸運的是，通過上半年的維護，許多損壞的設備已經成功修復，從而保證了酒店的運營。

除了工作的完成，還要注意資金的申請和報銷流程。因為我過去在財務報銷時因為賬目不清吃過虧，所以很重視。此後，每次物流工作前，我都會列一份詳細的採購清單，索要相應的發票。畢竟財務部門的員工有賬也不會覺得尷尬。畢竟，無論是想報銷的後勤員工，還是滿足不了需求的財務員工，在賬目不清的時候都覺得很尷尬。

雖然上半年已經很好的完成了酒店後勤工作，但是我不會沾沾自喜，因為我知道，與其沉浸在過去的後勤工作成績中，不如在未來更加努力。在我看來，這種超越過去成就的做法，也是不斷鞭策自己，直到獲得能力的一種方式。

一是根據上級行部署，我行上半年工作總結報告各支行認真開展“三講”教育複習活動，嚴格按照總行規定的四階段方法步驟和五項基本要求，不搞發明，不偷工減料，紮紮實實開展“三講”教育複習活動。在“回頭看”過程中，分行黨委回顧了去年“三講”教育整改措施的落實情況，重點檢查了思想建設、作風建設、促進農行發展、加強內控建設四個方面存在的問題。同時，要以“形象工程”和“民心工程”建設為重點，積極做好商務辦公樓的籌建和職工集資建房工作。經過多方努力，該分行業務辦公樓於3月30日破土動工。目前正在加緊建設，員工住房問題已經得到圓滿解決。

二是加強精神文明建設，充分發揮青年職工和婦女的作用，組織開展乒乓球、籃球、插花比賽等各種文體活動，豐富員工文化生活，開展“青年文明號”、“青年崗位能手”、“婦女貢獻”等創建活動，提高全體員工的向心力和凝聚力，把主人翁精神、積極性和創造性轉化為促進農行發展的實際行動。

今年上半年，我行雖然取得了一些成績，但也存在一些問題，需要引起我們的重視。一是存款增長出現新的失衡，增長受阻。第二，雖然做了很多清理貸款和收利息的努力，但不良貸款仍在上升。尤其應關注個別支行的潛在信用風險。截至6月末，全行新增不良貸款13897萬元。第三，新業務和新產品的開發需要加快。四是內部管理機制和經營機制需要進一步改革和完善。

針對存在的問題，下半年我們將重點做好以下幾個方面的工作：

一是繼續做好資金組織工作，加大業務拓展力度，進一步優化負債結構。

二是加大清欠收息力度。要認真分析資產剝離後不良貸款的變化情況，查找原因，進一步建立健全清貸收息激勵機制，採取有效措施，在全轄掀起一場“清貸收息”行動，確保清貸收息工作實現質的飛躍。

三是繼續拓展優質資產市場，全面啟動消費信貸業務，挖掘新的利潤增長點。

四是進一步完善內部機制，加強內控建設，確保安全運行和健康發展。

五是要加強黨建工作，特別是黨的基層建設，充分發揮黨支部在管理中的戰鬥堡壘作用。

上半年銀行工作總結8

擔任大堂經理已經五個多月了，感覺這段日子過的非常快。在這接近半年的日子裏，我有非常深刻的體會和感觸，學到很多，進步了很多。現在我將我這半年來的工作做一個簡短的總結：

客户來到我們營業大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修環境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂經理是我們工商銀行對公眾服務的一張名片、大堂經理應有良好的個人形象，文明的言談舉止作支撐、大堂經理是我行營業網點的形象大使，在與客户交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表着我們工行的形象，因為我是全行第一個接觸客户的人，第一個知道客户需要什麼服務的人，第一個幫助客户解決問題的人。所以當我行推出業務時、當客户有需求時，我就和櫃麪人員積極協商，為客户着想，來合理地引導客户辦理業務。由於我行地處城區列車站，流動人口比較多，因此，這裏的客户流動性大，現金流動快。所以來我們這裏辦理速匯通、繳納電話費、以及其他業務的客户特別頻繁。我們的櫃員從早忙到晚，工作壓力可想而知，既不安全又費心。從我第一天在大堂工作，從開始時的不適應到現在的能很好地融入到這個工作中，我的心態有了很大的轉變。剛開始時，我覺得大堂經理工作很累、很煩索，責任相對比較重大，但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作，每天坐在大堂經理的位置，為客户答疑解惑就是我的工作，大廳裏的人和一切事物都是我的工作範圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以後，工作對於我來説，一切都變得清晰、明朗了起來。

當客户坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用非常輕鬆的姿態和親切的微笑來從容面對，因為我已經熟悉我的工作和客户需求了，在我開始大堂經理的對外工作的前夕，我花了大量的時間在熟悉所有業務，我學習了很多金融基礎的業務知識，如何儲蓄，開户對公或對個人，怎樣密碼找回，掛失補辦，如何銷户，需要帶哪些資料，各種匯款手續費，基金，網銀等業務，我都有了一定的瞭解並從中總結出一些要點，向不熟悉銀行業務的客户解説，例如，在銀行辦卡的好處：ATM跨行取款收不收手續費、儲蓄卡有沒有年費、以及年費多少和小額管理費如何收等，當我這樣向客户作出解釋和説明的時候，他們都對我們的業務有了一個大體的瞭解，並且願意在我行辦理業務，每當這個時候我都覺得很有收穫，並且十分高興。

如今客户的'諮詢我基本上都能解答，也能適當的安撫客户，做好自己的工作。通過日常工作我也與同事們慢慢的相互熟悉、協調起來，當我在業務上遇到什麼問題他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對銀行業務的綜合程度，通過這幾個月的工作，我深深的融入了支行的企業文化中，融入了這個集體裏。我發自內心的熱愛我的工作崗位，因為這個崗位非常適合我，由於我的性格比較熱情而温和，所以當顧客提出問題時，我能很耐心的聽完顧客的疑問，這樣我就能很快的知道客户需要的到底是什麼？在這樣的情況下，我能夠快速、清晰的向客户傳達他所想了解的信息，大部分的顧客都能與我良好的溝通，在解答問題的過程中，我的業務知識量也得到了提高，而且也起到了分擔營業員壓力的重要作用。

我深知大堂經理的一言一行都會在第一時間受到客户的關注，因此要求其綜合素質必須相當的高。要對銀行的業務知識有比較熟悉和專業的瞭解，然後在服務禮儀上要做到熱情大方、主動規範，而且還要處事機智，能夠隨機應變。這對於一個大堂經理來講，具有很大的壓力和挑戰性。但是我會在有限的工作時間裏，大量的吸收知識與能量，散發出自己的光和熱，作為一個金融服務人，我感到非常自豪，因為我有較高水平的領導和親入一家很好的同事，同事之間的和諧氣氛和工作熱情都是我積極向上、追求進步的力量，當一切事物都能從不能親力親為到可以得心應手時，生命就會變得光輝燦爛起來。我會在這樣的集體裏不斷的充實和完善自我，最終成為一個優秀合格的大堂經理。

在接下來的半年裏，我會更加努力，付出我全部的工作熱情，迎接新的挑戰，為我行更繁榮的發展繼續努力！

上半年銀行工作總結9

xx年以來， 在市行的正確領導和各部室的大力支持下，以發展為主線，以改革為動力，以減虧增效為中心，以強化管理、防範風險為重點，全體幹部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初上級行部門所確定的方針目標，鋭意開拓，勇於創新，真抓實幹，向管理要效益，以服務求創新，調動一切積極因素，迎難而上促發展，通過全體員工的不懈奮鬥和共同努力，各項工作取得了顯著成績。現將半年以來的工作總結如下：

一、各項業務完成情況：

1、儲蓄存款穩步上升，資金實力不斷增強，截止5月份，我辦事處各項存款餘額達 元，較年初淨增 元，共完成年計劃的 %。

2、信貸業務蓬勃開展，截止5月份我辦事處信貸累計發放小額貸款筆，累計放貸額 元，共完成年計劃的 。

3、截止5月份我辦事處共發展對公存款 户，累計餘額 元，較年初增長了 元，完成年計劃的 %。

4、截止5月份，我辦事處共銷售理財產品 元，完成年計劃的 %;銷售基金產品 元，完成年計劃的. %;完成代理保險 元，完成年計劃的 %;共安裝商易通 部，完成年計劃的 %。

二、案防攻堅基本情況：

今年以來，根據市行和市銀行業xx年案件防控治理工作會議要求，召開全體員工資金安全管理會議。辦事處領導高度重視，緊密協作，認真落實措施，積極開展案件專項治理和案件風險排查工作，

1、加強領導，全面部署。xx年2月初開始，我辦領導高度重視此項工作，成立了xx案防攻堅年工作領導組，細化了各領導小組、小組辦公室及各成員的職責分工，在工作中注重從制度建設入手，從檢查監督突破，從整改中促進規範經營，從源頭上消除案件風險隱患，嚴厲打擊各種違法違規行為，加強員工思想行為動態分析管理，在全面推進案件防範工作的同時有力保障了各項業務的健康開展，促進了各項經營指標的快速提升。

2、結合實際、深查實改、切實消除案件風險隱患。在案防機制還不十分完善的情況下，開展檢查和審計是案件防控的有效手段之一。一方面認真開展好排查工作，對排查發現的問題要進行全面梳理。另一方面要建立整改責任機制和整改督辦機制，明確整改及督辦的責任部門和領導，確保整改工作落實到位。

3、加強基礎建設工作。從業務操作流程、各支行櫃員的操作、服務規範、人員設置等方面抓起，做好基礎工作、完善基本工作，力爭在日常工作中將風險降到最低點。我辦先後組織員工參加了《業務操作指南》學習討論、案件防控“五大”系列學習討論和《員工違規處理暫行規定》的學習和考試等，積極響應上級行安排，開展“員工身邊無違規，人人身邊無案件”活動， 與全辦事處35名職工逐一簽訂了責任書，開展“一幫一”結對子活動，保證了案防工作無盲區。

4、加強檢查反饋力度。通過實行檢查與彙報相結合，及時掌握相關業務發展動態，及時提出防範措施以及整改意見，促進整改落實，同時將通過實行內控案防工作考核掛鈎制，準備將內控案防工作納入績效兑現的分值內，推動銀行業務健康良性發展。每日班後，各支行長聽取櫃員工作彙報，發現普遍性問題及時上會集體討論，形成解決議案;風險經理對各個支行每週進行一次檢查，梳理業務環節和流程運作中顯現的風險點，讓各個支行做到查漏補缺，及時修正，緊密監測和提前防範各項風險，早發現、早化解在萌芽狀態。

5、嚴懲不貸、強化問責，切實加大對案件責任人的追究力度。通過對案件責任人的嚴肅處理，將對違法違規行為起到懲治、震攝作用，對全體幹部員工起到警示教育作用。在檢查規章制度的執行情況的同時，重點分析、瞭解各項規章制度的實施效果，不斷健全和完善各類規章制度。認真組織員工學習業務規章與操作指南，進一步增強了規章制度對各項業務流程、客户服務及每個員工操作管理行為的嚴格要求和強制約束，提高了規章制度執行力。

6、加強員工思想行為動態管理。要創新手段、多管齊下，努力構建員工“不想為、不能為、不敢為”的機制，遏制各類案件的發生。我辦事處每月對在冊員工進行異常行為逐一排查，召開員工思想行為動態分析會，以支行為單位進行員工行為動態分析摸底排查對象，排查人數佔比達100%。在瞭解掌握員工近期所想所為，進一步加強了員工工作時間管理和對八小時以外異常行為的關注。通過全方位有效的案防工作，為業務工作的開展營造了一個健康、充滿活力的環境。有力促進了核心業務指標的突飛猛進，做好我辦事處案件防控治理工作任務艱鉅、責任重大，我們一定要樹立風險可以控制、案件可以治理的觀念，一定要做到思想到位、工作到位、責任到位，紮紮實實推進各項工作，全面提升案件防控治理能力，為我們事業又快又好發展提供一個良好的安全的內部環境。

上半年銀行工作總結10

20xx年上半年，我將切實按照銀行的要求，認真做好一線前台櫃員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續加強學習，提高工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創造優良工作業績，為銀行的發展，做出自己應有的努力與貢獻。

自年初工作以來，在信用社領導的關心及全體同志的幫助下，我認真學習業務知識和業務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。現在的我已經在銀行工作幾年了，可以説是對我們銀行的大大小小的事情都能夠做到知根知底，特別是我的工作業務水平方面，隨着時間的推移，我的工作能力越來越高，這是得到了領導和同事多次讚揚的，但是我並沒有驕傲和自滿，我會繼續努力的。

一年來，本人在支行黨組的領導下，按照黨員領導幹部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規、金融知識學習，轉變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責。

一、在勤的方面

本人事業心、責任心強，奮發進取，一心撲在工作上；工作認真，態度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢於負責，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨；無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業室的加班，協調有關工作，審核有關報表。由於本人工作較忙，因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。

二、在績的方面

本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強；開拓進取，經常提出合理化建議並獲採納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作；講究工作方法，效率較高；能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。

三、在德的方面

繼續深入學習、保持黨員的先進性，樹立科學的`發展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央保持一致。認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大幹部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢於堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管和協管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個文明建設的順利開展。

四、在能的方面

熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規，能較好地結合實際情況加以貫徹執行；較好地協調各方面的關係，充分調動員工的工作積極性，共同完成複雜的工作任務；有較強的文字表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強；文化知識水平較高，專業理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能；能通過調研發現問題，總結經驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力；工作經驗較豐富，知識面較寬。

根據分管工作和協管工作的職責、範圍和上級行的要求，一年來，本人先後組織開展現金管理情況檢查，協調中心支局檢查科對轄區外匯指定銀行開展外匯業務檢查和對轄區外貿公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查，及時發現和糾正了有關問題，促進了轄區金融機構和外貿公司依法依規經營和管理，較好地協調了各有關方面的關係。本人具有較強的指導、管理、協調能力。在指導工作中，總是先認真領會有關文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案；然後徵求各方面的意見，集思廣益，把文件精神與實際情況結合起來，把個人的智慧與集體的智慧結合起來。

在工作過程中，堅持靠前指揮，找準工作重點、難點，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權。在管理工作中，堅持每月初主持召開一次分管、協管部門負責人會議，聽取上月工作情況彙報，研究當月工作安排計劃；堅持每月對營業室、外管股進行一次內控制度執行情況檢查，加強管理，督促內控制度的落實。在協調工作中，堅持以人為本，充分發揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成複雜、繁重的工作任務。一年來，本人先後主持召開轄區金融機構反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經濟金融運行情況分析會，協調縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策，把“一個規定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調控措施、帳户管理、現金管理、國庫管理規定等傳導到轄區金融機構和各有關部門，並通報相關的工作情況，分析存在問題，提出改進意見，較好地發揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。

上半年銀行工作總結11

面對今年上半年以來經濟金融環境的不確定性，我行緊緊圍繞“轉型、發展、質量、效益”主線，認真貫徹落實省、市行長會議精神，着力推進“七大銀行”建設，正確處理好宏觀調控和自身發展、總量和結構、數量和質量的關係，加強風險控制和業務創新，繼續保持良好的經營發展局面。

一、主要任務完成情況：

1、人民幣各項存款餘額xxxxxx萬元，比年初增加xxxxxx萬元，四行增加額佔比xx%。其中對公、儲蓄存款餘額xxxxxx萬元、xxxxxx萬元，比年初增加xxxxx萬元和xxxxx萬元，四行增加額佔比xx%和xx%。

2、人民幣貸款餘額xxxxxx萬元，新增xxxxx萬元，同業四行佔比xx%。

3、實現撥備前利潤xxxxx萬元，撥備後利潤xxxxx萬元，淨利潤xxxxx萬元。

4、完成中間業務收入xxxx萬元。

5、不良貸款率為x%，比年初下降x個百分點。

6、完成國際結算xxxxx萬美元，結售匯xxxxx萬美元，同比分別增加xxxxx萬美元和xxxx萬美元。

7、實現“三無目標”。

8、精神文明建設取得新的進展。

二、主要工作做法和效果：

（一）找準負債業務市場定位，積極把握資本市場變化

隨着金融競爭加劇、存款分流壓力加大的形勢發展，及時調整市場策略，通過注入“觀念促動、機制帶動、營銷推動”等多項舉措，加大營銷力度，提升服務層次，各項存款保持了持續增長的勢頭。

1、大力實施客户發展戰略，積極調整客户及負債結構，努力做大、做強、做優公存業務。一是抓住重點，力促機構低成本存款快速增長。年初伊始，就將籌資成本低、流動性強的對公存款工作擺到了突出位置，科學分析本行及本地區優質客户羣體結構，細化客户層次，緊盯政府機構客户、同業客户、企業集團客户等高端客户，加強高層公關，通過抓龍頭，以點帶面，穩內爭外，抓大促重的公存策略。同時，注重對財政、供電、煙草等重點精品客户的精細服務和關係維護工作。至6月末，僅xx、xx、xx等重點大户就增加存款xx億元，佔全行對公存款增量的 x%。二是優化結構，有效控制負債成本。積極擴大活期存款來源，營銷職能部門、重點客户活期低息負債。通過積極營銷結構性存款等理財型產品，分流、轉化中長期存款，有效遏制存款定期化趨勢。三是強化市場分析力度，注重存貸款大户資金信息收集，及時掌握資金進出動向，對項目資金實行行內流動，同時緊盯資金環節點，對客户流入的資金協助客户儘快匯入，對流出的資金想方設法推遲、減少資金劃出。四是做好xx、xx、xx、xx、xx、xx等企事業單位年金業務的聯絡工作。五是爭攬市場新客户資源。到6月未今年全行新開對公帳户共計xxx户，存款餘額達到xxxx萬元，日均存款達到xxxx萬元。

2、爭存攬儲“二早二快”。即早動員，早行動，快佈置，快落實，提早召開全行旺季工作動員大會，使大家早吃定心丸，佈置爭存攬儲工作舉措，確保各項措施落實到位。一是制定旺季工作計劃，出台旺季單項競賽活動，層層簽訂旺季目標責任書，加大營銷人員、網點負責人的`考核力度，在對客户資源進行全面分析的基礎上，增強壓力和動力，促進全行責任意識、發展能力和執行力的不斷提升，舉全行整體營銷之力，從而形成“上下聯動，你追我趕，齊心協力，眾志成城”的抓存攬儲工作局面。二是對50萬元至100萬元以上的客户羣實行名單制管理，逐户跟進，全行共攬入獎勵分紅款x億元。三是完善績效考評傳導政策，把考核的共性要求和部門、網點自身特點、發展定位結合起來，強化機制推動，充分激發各方經營活力，推進經營戰略調整的一致性和連貫性。旺季期間多次刷新建行以來增儲新紀錄，並得到xx行的通報嘉獎。四是打造個人貸款精品業務，並以此為引擎，不斷延伸營銷鏈條，強化個人信貸市場，培埴潛在優質客户，採取每發放一筆貸款，至少為客户提供二隻以上的個人產品，把個人信貸業務與其他金融產品實行“打包營銷”、“捆綁式銷售”，培養和提高客户對工行的依存度和忠誠度。全行個人貸款餘額xx億元，當年新增個人貸款x億元。系統內增量第一。五是狠抓傳統項目和大客户強力營銷。依託統一數據分析平台和pbms系統，發掘目標客户，積極開展營銷。全行上下嚴密監控大額存款支取，想方設法加以挽留與控制，儘量減少存量流失。對大額匯款客户進行積極挽留，盡力將存款留在本行。適時推廣留學貸款、出國資信證明、貸款證明等業務，共銷售靈通快線xxxxx萬元，櫃面營銷代理保險xxxx萬元，銷售基金及理財產品xxxx萬元。成立貴賓理財中心，設立代理業務專櫃和金帳户專櫃，分流小額業務，開通中高端客户的綠色通道，對代發工資户實行低金額高業務量收費，加強離櫃服務考核引導，有效分流小額業務，提高網點服務效率。

（二）搶抓資產業務深度挖潛，適度均衡增加信貸投放

面對國家從緊的貨幣政策、匯率升值和同業競爭進一步加劇給當地經濟發展帶來的“困難期”和轉型升級的“陣痛期”，及時分析形勢，認真執行政策，銀企風雨同舟，和衷共濟，化困難為機遇，牢牢把握經營發展的主動權，貸款增量佔四家商業銀行之首。

1、多渠道搶灘市場份額。年初制訂預案，積極向省、市分行爭取信貸規模，到6月底新增信貸規模已佔全市系統規模的1/4。在貸款投放中採取優中選優，重點投放產業政策導向明確、發展前景好、貸款收益高的公司客户貸款和風險小、高附加值的個人客户貸款。至6月末，全行aa-（含小型aaa、aa級）級以上優良客户貸款餘額為xxxxxx萬元（不含資產轉讓xxxxxx萬元），比年初增加xxxxx萬元，佔公司類貸款餘額的xx%。全行累計拓展各類貸款客户xx家，新增各類融資xxxxx萬元，其中貸款xxxx萬元，銀票及保函等表外融資xxxxx萬元。同時加大業務創新，拓展信貸渠道，已通過行內銀團新增貸款x億元，實施資產證券化xxxx萬元，僅以上兩項實際新增貸款已達xxxxx萬元；還通過票據形式轉化信貸規模的緊張，票據融資已增至xx億元。

2、全方位支持小企業發展。年初開始就按照“一條主線三個重點”，在客户信用評級、授信管理、貸款審批權限、業務流程再造、貸後管理要求等環節，進行相應改革，把未進入的市級規模、苗子企業、納税500萬元以上的企業以及自營進出口金額在100萬美元以上的企業列入市場拓展的定位目標，選擇了一批綜合貢獻度大、風險小的小企業予以重點扶持，鎖定目標客户，及時准入。全行共拓展各類小企業貸款客户xx家，新增貸款xxxx萬元，小企業貸款餘額xxxx萬元，比年初新增xxxx萬元，同期置換和退出貸款xxxx萬元。

3、立體式防範信貸風險。結合行業信貸政策，突出量化分析，堅持財務因素和非財務因素並重的原則對借款企業的信貸風險測定，判斷企業所處生命週期，挖掘新客户，提升客户羣的價值、活力和我行市場進化能力。一是提出了風險防匯聚的置換方案，進一步提高小企業的擔保方式的有效性，擔保能力，提升小企業風險防匯聚能力。

上半年銀行工作總結12

上半年以來，我行在新一屆黨委班子領導下，狠抓盛市分行各項工作會議精神和各項工作措施的貫徹落實，積極按照市分行黨委年初確立的“存款要上新台階、清收管理要有新突破，經營效益要有大提升、機制改革要有新舉措、內部管理要規範”的五項要求，堅持把“上總量，求質量，調結構，創機制，強管理，增效益”作為發展硬道理，通過全行員工的共同努力，前半年全行主要經營目標完成均達到60%以上，較好地完成了省分行下達的各項工作任務，

一、信貸財務計劃執行情況

（一）各項存款穩定增長，市場份額保持第一。截止6月末，全行各項存款餘額達xx萬元，比年初淨增xx萬元，增長，同比多增xx萬元，完成省分行下達全年計劃億元的xx%，。其中：儲蓄存款淨增xx萬元，增長，同比多增xx萬元。增量市場份額，存量市場份額，較年初增長個百分點，均居（四行一社）同業第一位，增幅高於全省平均水平個百分點。

（二）財務收支雙線增長，經營利潤同比看好。6月末，全行實現財務收入xx萬元，同比增收xx萬元，增長。其中貸款利息收入xx萬元，同比增收xx萬元，增長；金融機構往來收入xx萬元，同比增收xx萬元，增長。中間業務收入xx萬元，同比增收xx萬元，增長，完成全年計劃600萬元的xx%；各項支出xx萬元，同比增加xx萬元，增長xx%，其中利息支出xx萬元，同比增加xx萬元，金融機構往來利息支出xx萬元，同比增加xx萬元，業務管理費支出xx萬元，同比增支xx萬元。收支軋差，實現賬面利潤xx萬元，同比增加xx萬元，經營利潤xx萬元，同比減少xx萬元，完成省分行下達年度計劃800萬元的xx%。

（三）不良貸款實現“雙降”，資產質量進一步優化。6月末，全行五級分類不良貸款餘額xx萬元，佔比xx%，較年初下降xx萬元，完成省分行下達全年下降計劃1050萬元的xx%，佔比較年初下降xx個百分點。其中：次級類貸款下降xx萬元，可疑類貸款下降xx萬元，損失類貸款下降xx萬元。四級分類不良貸款餘額xx萬元，佔比xx%，較年初下降xx萬元，佔比下降xx個百分點。清收不良貸款本息xx萬元，完成省分行計劃3600萬元的'xx%；“散小差”貸款退出（撤據銷户）xx户、xx萬元，完成全年計劃的xx%和xx%，同比多收xx户、xx萬元。

（四）貸款營銷困難，餘額較年初下降。全行各項貸款餘額xx萬元，較年初下降xx萬元，同比少增xx萬元。6月底，全行貸款累放xx萬元，剔除聯合貸款因素（聯合貸款同比少放7000萬元），同比少放xx萬元；累收xx萬元，同比多收xx萬元。

二、採取的主要工作措施

（一）認真研究，立足實際確立基本發展思路。

（二）細化“保搶挖”戰略，大抓存款上總量。

針對我行存款總量不足，特別是點均、人均存款水平低的現實，新一屆黨委從理清思路，準確定位，提高認識入手，將存款工作確立為全行加快有效發展的“生命工程”，積極教育引導員工進一步增強憂患意識、競爭意識和責任意識，堅決克服小有發展進步就驕傲、自滿的情緒，堅決克服面對競爭和困難就無所作為的畏難、厭戰情緒，牢固樹立“總量就是實力，份額就是地位，增存就是增效，增量就是競爭力”的存款新理念，不斷強化“客户立行”、“存款興行”和“釋放全員創造力，拼搶市場份額，以存款數字論英雄”的經營思想，以深入貫徹落實全省資金組織工作電視電話會議精神、開展迎新春優質服務競賽活動為契機，切實發動全員力量，堅持對公、儲蓄和同業存款一齊抓，大力開展了全方位、多層次的吸存攬儲工作。

上半年銀行工作總結13

上半年的時間裏我能夠認真做好銀行員工的工作並積累了不少的經驗，作為銀行員工我能夠履行自身的職責並通過工作中的努力得到同事們的認可，可以説我在年初階段便針對上半年銀行工作的展開制定了計劃，所幸的是通過這段時間工作的完成讓我意識到自己的能力又有了提升，為此我總結了上半年銀行工作的經驗以便於更好地指導今後的發展。

一、能夠熟練為客户辦理業務

從而做好了自己的本職工作，在銀行工作中辦理業務的效率往往能夠體現出員工的工作能力，所以我在櫃枱能夠做好客户的接待工作並加強了相互間的交流，每當客户對銀行業務有不瞭解的地方我都會細心和對方進行解釋，通過業務操作的運用以及資料的查詢能夠加深我對銀行業務的理解程度，對我而言每幫助一個客户做好這方面的工作都是對自身能力的鞏固，所以我在辦理業務的時候能夠根據客户的需求提供幫助從而得到了對方的認可，而且在處理內部業務的`時候也能夠進行反覆核算從而確保賬目方面不會出現差錯。

二、對各類空白憑證進行保管並對同事們領用的狀況進行辦理

這類工作雖然比較基礎卻也能夠反映出銀行員工的能力所在，所以我在進行登記的時候能夠秉承嚴謹的作風來認真對待，每次的領用都能夠做好嚴格的登記並對相應的單據進行保管，這樣的話當領導進行檢查的時候也可以做到賬目清晰，有時我也會負責收集其他員工保管的單據並在整理過後上交給領導，畢竟能夠做好這項工作也是我對銀行工作認真負責的體現自然不能夠有所疏忽。

三、做好部分現金的保管與領用登記從而保障工作流程的正常辦理

作為銀行員工自然會在工作中涉及到現金的保管與領用，所以為了體現出自己的職責所在導致我會對相應的狀況進行嚴格的登記，畢竟做好這項工作也是為了銀行的發展着想自然不能夠有所懈怠，而且在營業期間本就需要使用到部分現金自然得用心記錄才行，而且每次領用都會進行登記自然能夠在結束當天的工作以後做到賬目清晰明瞭，只不過對於這項工作還是應該要更加細心從而更好地提升自身的效率。

在總結好上半年的銀行工作以後我會盡快編制好相應的報表，對我而言努力完成工作才是我在職業發展中的價值所在，因此我不會放棄每個用來提升自身機會並努力完成銀行工作，而且我也會為下半年銀行工作做好準備並努力完成這方面的任務。

上半年銀行工作總結14

20xx年以來，工商銀行**縣支行團支部在分行黨委和團委的正確領導和關心下，深入貫徹落實科學發展觀，認真學習領會當的十八大精神，按照黨委的工作要求和上級團委的各項工作部署，堅持"服務中心工作，服務青年羣體"的指導思想，以提升團工作執行力為抓手，加強基層組織建設，完善職業發展平台搭建，團結、引領青年員工為我行各項工作獻策獻力。現將支行團支部20xx年上半年工作情況進行階段性總結。

一、抓好思想政治建設，形成青年思想凝聚

支行團支部始終將抓好青年羣體的思想政治建設放在首位，不斷以創新的方式加強對團幹部和廣大團員青年的思想引領，堅定理想信念不動搖。一是動員青年團員認真深入學習實踐科學發展觀活動的要求與內容，始終在思想上與黨組織保持一致。二是在在"五四"到來之前，對新加入我行的青年員工進行團關係的轉入，通過對新加入的團員集中培訓和思想互動，並加強團幹部的思想教育，加深團幹部的相互交流，提升團組織的協作意識。三是加強宣傳工作和陣地建設，利用分行內部培訓的各種機會，宣傳黨團工作路線、方針和最新動態，起到溝通青年、服務青年、引導青年的作用。

二、加強基層組織建設，逐步完善制度化管理

支行團支部按照"眼睛向下、重心下移"的要求，加強基層組織建設，提升服務基層意識，始終以改革創新精神，合理優化各項工作流程，加強制度化管理，促進團工作執行力的提升。結合工商總行制定的企業文化理念，在工作中進一步加強團委、基層組織以及廣大團員青年對某單位企業文化理念的理解，要求廣大團員主動聯繫與引導，幫助基層辦事實、辦好事，解決實際問題，包括引導基層員工認識和理解工商總行的企業文化理念。

三、加強團組織自身建設，增強組織的戰鬥力和凝聚力

繼續加強支行團支部組織的.建設。着力加強了團支部組織的規範化、制度化建設。對20xx年新入行員工進行了團關係的轉入調整，為分行團支部注入了新的力量，穩固和加強了團支部隊伍建設，現任團支部主要由團支部書記、團支部宣傳委員、團支部組織委員組成，通過明確團委組成人員分工，加強了分行團支部學習型隊伍建設力度，提高了團支部幹部的學習能力、接受新鮮事務的能力、落實能力和合作能力。

四、加強青年文化建設，組織各類文體活動

今年6月下旬，支行團支部積極參加了市分行組織的"我的中國夢、我的**夢、我的工行夢"演講比賽，充分展現了我行青年員工朝氣蓬勃、勇於進取的風采。二是響應**縣工會提出的"快樂工作，健康生活"的理念，在支行院內劃定了運動場地，完善了羽毛球運動設施，利用下班時間開展羽毛球比賽活動。

五、下半年工作計劃

20xx年支行團支部將繼續按照上級團委的工作要求，貫徹落實支行團支部的工作部署，認真紮實做好以下各項要點工作。一是要按照建設學習型組織的要求，不僅要認真組織團員青年學習馬克思主義中國化、時代化、大眾化的最新成果，而且要組織青年員工就我行現階段業務發展的需要有爭對性的學習新型業務知識，引領青年人善用時間，善用精力，在思想政治和業務工作的學習與實踐中不斷提高自身素質，提高適應銀行業發展的能力。二是堅持以黨建帶團建，逐步完善符合分行黨委要求的全行青年工作機制。根據黨團組織對應原則，理順全行範圍團的領導體制，迅速健全基層團組織建設。積極推進向黨組織"推優"工作，在堅持標準，確保質量的原則下，努力做好青年羣體中入黨積極分子向黨組織靠攏的引領工作。三是發揮橋樑紐帶作用，努力服務青年羣體職業發展。通過組織新員工座談、成立青年學習組織、開展合理化建議等活動加強管理層對青年思想動態的掌握，為青年員工提供表達所思所想、開展相互交流的平台，以務實的作為幫助青年人實現進步，體現自身價值。四是提高以服務促凝聚的意識，配合支行工會積極開展各類具有青年特色的活動。20xx年分行團支部要以主人翁及得力助手的心態搞好各項活動，為此分行團支部打算在下半年舉辦以文藝活動、體育活動、業務知識競賽為主題的活動，以優化青年員工素質、培養青年員工高尚情趣。通過豐富多彩的青年活動，積極推動行內青年員工的交流，提高團組織的凝聚力。

上半年銀行工作總結15

xx年上半年就要結束了，在過去半年的工作中，我可以自豪的説，我是努力的了，我可以不斷的進步，我也為銀行創造了很多的工作業績，為工作的發展做出了自己應有的貢獻，我知道這些都是我努力的來的結果，也是在領導和同事的幫助下完成的。

xx年上半年我的工作不能説是完美，但是我想説我已經盡力了，雖然我知道自己還是存在着不足之處，但是我在不斷的改正中，我會做的更好的。

上半年，本人在黨總支、分管行長、會計主管的關心指導下，配合營業室各位主任，認真執行營業室“以會計基礎工作規範化管理為中心，以提高會計核算質量，防範金融風險為重點，紮紮實實地開展工作”的這一工作主線，經過營業室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營業室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛鍊。截止xx年xx月xx日營業室儲蓄存款達xx萬元，比年初新增xx萬元，新增代發工資户xx户。尤其是今年xx月份儲蓄專櫃存款突破了億元大關，新創儲蓄專櫃歷史最高。現將我本人在xx年上半年的工作情況總結匯報如下：

一、做好新業務學習和營銷工作

今年，可以説是我行產品的營銷年，上半年以來我行新的金融產品層出不窮，我本人也抓緊時間在最短的時間內領會新業務，掌握新技能，把我行的產品營銷作為今年的重點，大力宣傳和營銷我行產品，同時指導、協助其他網點開展新業務的推銷活動，努力發展中間業務。截止到上半年底，由我主持辦理的基金業務有十餘種，金額近xx餘萬元，代理記帳式和電子國債xx餘萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行裏的安排下對全行櫃員就網上銀行、xx系統、貸記卡業務、vip客户等新業務進行了多次授課。

二、加快思想觀念的轉變

經過上半年的崗位調整，我本人被聘任為“8級執行會計師”，在新的崗位面前，我一再告戒自己儘快找準位置、進入角色，因為營業室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子，我把精力集中到抓前台業務和產品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關新產品的營銷，更是緊抓不敢鬆懈。

進入上半年，通過認真學習領會我行的一系列職工大會、中層幹部會議及我行的第一次“經營分析會議”的會議精神，新一屆領導班子超常規、跳躍式發展的嶄新思路，既激發了營業室全體人員的工作熱情，同時也拓寬了我本人的工作思路。

“求生存”壓力變成了動力。在勞動競賽中以求生存、促發展為主題，不斷加大工作力度，在充分挖掘各方面潛力的基礎上，針對實際情況，站在快速發展的高度上，我和營業室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距，在會計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案，切實遵循行黨總支確立的“大發展、大市嘗大營銷”的工作思路，在土地補償資金歸集、職工買斷資金代發、收復失去的代發工資陣地、集團企業工資源頭上及來兗投資商找突破點，鞏固擴大了營業室的客户羣體。

營業室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質量，必須從營業室的會計基礎工作抓起。按照內部控制制度的要求，通過對營業室不同崗位、不同業務種類進行認真分析，重新制定和細化了崗位職責，調整了輪崗制度，嚴格了操作流程，制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規定。

明確專人對錢箱現金、單證、重點會計科目及帳户進行實時監控，確保出現問題，及時發現，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業室人員的績效工資與業務量、存款任務完成、核算質量、服務質量、勞動紀律等內容相結合，打破了分配上的“小鍋飯”“xx均”，促進了各項任務目標的完成和服務質量、核算質量的提高。

此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發引導前台櫃員提高存款意識、指標意識。並和同志們總結了“新客户以服務吸引，老客户用感情穩固”這一經驗，xx月份一個xx年存入營業室xx的老年客户密碼遺忘，我先後4次上門為其辦理掛失解掛手續，該客户非常感動，將其他銀行的各種存款都轉存到營業室來。

為了提高自身和營業室人員的業務素質，保證我行會計核算質量，我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閲學習制度，利用業餘時間組織營業室人員進行會計業務、會計法規學習和職業道德教育，此外，我還積極參加行裏舉辦的統一業務培訓，學習中，注重實效，不走過場，使自己的業務知識趨向全面，業務操作更加熟練規範。

三、以身作則，努力學習內控制度，提高工作效率

xx年上半年本人和營業室主任在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求，研究不同業務量、不同業務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，並根據不同的。營業人員經辦的業務權限，確定相應的職責。

同時，根據上級行的要求和我行各網點的實際情況，今年上半年先後參與制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規章制度，進一步規範各網點帳務，使我行的核算手續更加嚴密，業務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。

強化了內部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結，發現問題和業務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管彙報，並能及時給櫃員和網點提醒，起到了警示建議作用。

四、身先士卒，起到黨員的帶頭作用

xx年是xx銀行重大改革的一年，在上半年中，我本人除認真學習領會與改革相關的文件精神，作好心理準備外，還積極主動的和營業室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點工作多幹，主動關心幫助他人，發現問題及時彙報，主動解決。盡最大的努力體現出一個黨員、一箇中層幹部應起到的帶頭作用。

五、努力提高自身服務和業務素質

優質文明服務是金融行業永恆的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，營業室全體人員確實動了一番腦筋。

一是擺正位置，靠服務贏得客户，靠客户吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的鬆懈和不足，徹底更新了觀念，以客户滿意為標準，自覺規範自己的行為，認真落實我行各項服務措施。

二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。雖然我們營業室盡心盡力的搞服務，但是，因各種因素，營業室的服務質量仍是不盡人意。

三是努力學習新業務知識大力拓展業務營業室的業務領域，創造良好的發展環境。對於我本人來講，盡力做到了“三個服務”。

一是給客户服好務，由於我主要任務是分管前台，櫃員幾乎每天都有不好處理的業務和客户介紹給我，本着“客户就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客户滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶着禮物主動上門，最終看到的都是客户滿意的`笑臉。就這樣，有的客户甚至已經和我交上了朋友，也成為了xx的忠實客户。

二是給本營業室的櫃員服好務，不論櫃員業務、設備出現了問題，我都能主動解決，櫃員身體不適、家庭不順心，我都能主動關心和幫助。三是給各網點服好務，因營業室是全行業務的中心樞紐，我和各網點的業務聯繫也較為頻繁，工作中不論網點因設備問題或業務問題找到我，我都能積極為他們聯繫或者親自上門想方設法的幫助他們解決。

xx年上半年是繁忙而緊張的，我本人在會計主管的指導下和同志們的幫助下，各方面有了一定的進步，但仍被許多缺點和不足所束縛，如對一些問題上強調客觀困難多，沒有充分發揮主觀能動性；對一些新問題的解決，不能系統地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點。

xx年是我行重大變革、快速發展的一年，也是金融系統競爭更加激烈的一年，機遇和挑戰的共存將會進一步激發我和我們營業室全體人員的鬥志和工作熱情，我將一如既往的工作、團結、奉獻。

在下半年裏，我將努力克服自身的不足，在信用社的領導下，認真學習領會，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。做好臨櫃服務工作，與全體職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成下半年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。

在下半年裏，我會敬業愛崗，熱愛本職工作；依法辦事；客觀公正；保守我們銀行的賬目祕密。嚴格按照國家有關現金管理和銀行結算制度的規定，根據稽核人員審核簽章的收付憑證進行復核。複核的主要內容是：核對收付款憑證與所附的原始憑證會計事項是否一致，金額是否相符，審核無誤後才能辦理款項收付。