旅遊業年終工作總結（精選18篇）

總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它是增長才乾的一種好辦法，因此我們要做好歸納，寫好總結。那麼我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編幫大家整理的旅遊業年終工作總結，希望能夠幫助到大家。

旅遊業年終工作總結 篇1

旅遊業是我省第三大支柱產業，在金融危機席捲全球后，給我省旅遊業的發展帶來了極大的影響，在黨中央通過擴大內需拉動經濟增長，抵禦金融風暴衝擊的良好政策下，在省委省政府的大力領導下，我們從實際工作出發，圍繞全省經濟運行情況、面臨的經濟形勢和發展環境、進行分析探討，在省委、省政府的堅強領導、科學應對下，採取各項有效工作措施，使得我省旅遊產業發展經受住了多重嚴峻考驗，旅遊產業恢復態勢良好，現將20xx年全省旅遊業工作總結如下：

全省旅遊市場基本情況

(一)介紹旅遊產業情況

今年，我省累計接待遊客總數xx萬人次，旅遊總收入xx億元，同比增長xx%，這其中共接待國內旅遊者xx萬人次，同比增長xx%，國內旅遊收入xx億元，共接待海外旅遊者xx萬人次，其中港澳台同胞xx人次，旅遊外匯收入xx萬美元。

1、港台旅遊市場

台灣遊客，1-11月份共接待xx萬人次，同比增長高達xx%，保持我省最大的入境旅遊市場地位。1-11月份香港遊客數量Ji增，共接待xx萬人次,同比增長高達xx%。港台遊客佔我省入境旅遊者總數的比例從去年同期的xx%躍升到今年的xx%，提高了xx個百分點。

2、歐美旅遊市場

今年以來歐洲市場保持穩定增長，美洲市場回暖，1-11月份累計接待歐洲遊客xx萬人次,同比增長xx%，其中法國遊客xx萬人次,同比增長xx%,英國遊客xx萬人次,同比增長xx%,德國遊客xx萬人次,同比增長xx%,俄羅斯遊客xx萬人次,同比增長xx%。1-11月份累計接待美洲遊客xx萬人次，同比增長xx%，其中美國遊客xx萬人次，同比增長xx%。

3、亞洲旅遊市場

受國際金融危機的影響，1-11月份亞洲各客源國發展情況不甚樂觀，我省累計接待亞洲遊客xx萬人次，同比下降xx%。除日本遊客略有增長為xx%外，絕大部分客源國接待人數同比均有不同程度的下降。原最大客源國韓國遊客同比下降xx%，所佔海外市場比重由去年的xx%下降到今年的xx%。馬來西亞遊客同比下降xx%，泰國遊客同比下降xx%。亞洲旅遊市場所佔海外市場比重與去年同期相比下降了xx個百分點。

(二)指導精神

我省旅遊產業在今年能取得穩中有升的好成績，這和上級領導的工作指導是分不開的，今年，我們以“保增長、擴內需、調結構、促就業、強基礎”做為精神指導，大力落實科學發展觀到各項工作中去，團結一致，積極發揚黨員優秀幹部的工作精神。充分認識到國際金融危機對我省旅遊產業造成影響的嚴峻性，搶抓機遇，提振信心。抓住中央擴大內需、快速出台一系列政策措施這個難得的機遇;為貫徹落實中央擴大內需的政策措施作好了準備，具備了用好政策機遇的條件;同時全省幹部羣眾精神狀態好，謀事幹事熱情高，為抓住和用好機遇奠定了基礎。提高企業的投資信心，提高居民的消費信心，提高幹部的工作信心。在面臨諸多不利因素的影響下，較好地完成了全年的工作任務。

(三)採取有效工作措施

1、面對全球金融危機導致的全球總需求的疲軟和對我國旅遊業帶來的不利影響，省委省政府認為旅遊業總體發展趨勢不可能改變或逆轉，但是旅遊業發展的動力依然強勁，我省旅遊業對於擴大內需、促進增長的作用不可低估。旅遊資源豐富是我省的優勢，旅遊業是富民產業。我省明確提出了旅遊業擴大內需保增長的具體要求，在今年的政府工作報告上又再一次強調實施旅遊振興工程，培育新的消費熱點，使旅遊業成為現代服務業中的先導產業。

省委省政府領導對於旅遊業發展前景的精闢論述，極大地鼓舞了我省旅遊從業人員恢復重建旅遊業的信心和決心，是實現今年旅遊產業開門紅的關鍵。

旅遊業年終工作總結 篇2

今年以來，在市委、市政府的堅強領導下，我局緊緊圍繞旅遊業提檔升級、節慶品牌打造、項目招商引資等任務，有條不紊地推進各項工作，按序時進度較好地完成了各項目標。現將我局20xx年工作情況和20xx年工作打算彙報如下：

一、20xx年旅遊工作總結

今年以來，全市旅遊業發展環境不斷優化，基礎和配套投入逐步加大，旅遊產品體系趨於豐富，品牌宣傳成果卓著，先後獲得長三角優秀自駕遊魅力大獎、長三角自駕遊十大特色節慶活動等榮譽，旅遊產業呈現逐步壯大、後勁增強、持續發展的良好態勢。據統計，我市全年共計接待遊客410萬人次，同比增長17%，實現旅遊總收入27億元，同比增長28%，實現了旅遊工作的新躍升。

（一）始終堅持規劃指引，明確發展路徑。

今年以來，積極推進旅遊發展規劃編制，修編《全市旅遊產業發展總體規劃》，編制完成了《興化市旅遊產業十三五發展規劃》，為我市旅遊業十三五期間又好又快發展奠定了規劃基礎。同時，市委、市政府出台了《興化旅遊三年行動計劃（20xx-20xx年）》，明確了下一步興化旅遊業發展的奮鬥目標和工作任務。編制《千垛景區旅遊發展總體規劃》、《烏巾蕩省級旅遊度假區專項規劃》等規劃項目，為更好地打造千垛景區擴容提升項目、創建烏巾盪風景區為為省級旅遊度假區打好了基礎。與新華社聯合發佈了《興化新華長三角自駕遊發展指數城市單行本》，大力推進我市自駕遊產業發展。

（二）全力做好項目招引上爭，打造旗艦項目。

堅持大項目帶動大發展的理念，積極跟進、服務得勝湖、平旺湖旅遊大項目招商引資，先後趕赴北京、北京、黑龍江、山東、廣東等地開展項目對接、談判，取得了重大突破。一是與香港愛家金融集團有限公司簽訂了合作框架協議，以圓夢為主題，共同打造千垛景區擴容提升項目，該項目投資額度預計達20億元。二是與上海普世南山旅遊開發有限公司共同打造得勝湖財富文化旅遊綜合產業項目。該項目總建設規劃面積約為16.9平方公里，總投資110億元，建成後將實現年接待遊客量達500萬人次以上，成為國內極富影響力的大型旅遊目的地。目前，得勝湖項目已經正式動工。三是成功招引萬畝荷塘景區，並於夏季正式開放，積極招引動力三角翼、直升機等項目開展低空遊覽服務。同時，積極協助我市旅遊企業爭取政策扶持，成功上爭江蘇省旅遊也發展專項引導資金共計190萬元。

（三）大力開展品牌創建，提升發展質態。

積極貫徹落實國家旅遊局關於開展國家全域旅遊示範區創建工作要求，對照各項創建指標積極上爭創建資質，成功入選全省7家創建單位之一上報國家旅遊局。由市政府主要領導組織召開了首批國家全域旅遊示範區創建工作動員大會，要求國內知名旅遊專家開展全域旅遊目的地建設主題講座，出台《國家全域旅遊示範區創建的實施意見》，成立了創建工作領導小組，全力以赴推進創建工作有序開展。

今年以來，先後組織施耐庵文化園、烏巾蕩濕地公園、千垛景區、烏巾盪風景區、裕華花園酒店開展國家A級景區、省級旅遊度假區和星級飯店創建工作，計劃利用兩年時間力爭創建成功。目前，施耐庵文化園已創成國家3A級旅遊景區，張郭晨秀園、板橋林園成功獲評國家2A級景區。萬畝荷塘、千萃源休閒度假農莊成功獲評省三星級鄉村旅遊點。

（四）精心開展節慶活動，豐富產品業態。

成功舉辦20xx中國興化千垛菜花旅遊節和品蟹賞菊旅遊季，進一步做大做強我市春、秋節慶旅遊品牌。其中，菜花節期間共計接待遊客120萬人次，同比增長43%，實現旅遊總收入7.2億元，同比增長44%，千垛景區門票收入2200餘萬元，同比增長83%。品蟹賞菊旅遊季共接待遊客81萬人次，與20xx年相比，同比增長9.5%，帶動的全市餐飲、住宿、購物等旅遊總收入4.05億元，同比增長35%。同時，開拓了千垛景區水上深度遊線路，舉辦了首屆萬畝荷塘荷花節、李中紅杉節等活動，進一步豐富四季旅遊產品業態。

（五）強化節慶宣傳推介，樹立品牌形象。

相繼亮相央視、《揚子晚報》、江蘇交廣網、鳳凰網等高端媒體，借勢社交網絡擴大了節慶影響力，着力打造微博和微信兩大平台。成功舉辦上海春、秋旅遊推介會和春、秋旅遊產品推介暨答謝會，加強與專業營銷機構的合作，將品牌宣傳最終落地到客源地市場，開通了賞花旅遊專列和30多個地級市賞花直通車，並首次接待廣東遊客旅遊包機。

（六）發揮部門職能作用，優化發展環境。

進一步完善旅遊廁所、交通指示牌、停車場等配套設施，優化景區遊覽環境，提高景區管理和服務水平。依據《旅遊法》加大旅遊執法檢查力度，強化依法治旅，建立長效機制，組織相關部門開展旅遊執法綜合檢查和整治。大力開展旅遊安全監管，建立旅遊突發事件應對機制，將日常安全監管和節假日安全檢查相結合，確保旅遊行業安全穩定。20xx年，李中水上森林景區、鄭板橋范仲淹紀念館、沙溝古鎮被授予平安景區稱號。

二、旅遊業發展面臨的問題

20xx年，我市旅遊產業發展取得了顯著的社會效益和經濟效益，旅遊經濟正向良性方向邁進，加速發展的勢頭強勁。但目前一些問題和不足。

1、重點項目管理體制亟待完善。千垛景區提升擴容項目、得勝湖財富文化旅遊綜合產業項目即將進入全面開發建設階段，亟需完善的管理體制為項目提供強有力的行政推動力。

2、全域旅遊管理機制有待建立。我市已經全面啟動國家全域旅遊示範區創建，而全域旅遊目的地的建設需要全部門的積極參與。目前，我市還缺乏多部門綜合聯動、跨行業協調管理的強力機制推動。

3、旅遊城市發展政策出台滯後。目前，我市旅遊產業發展勢頭迅猛，隨着國家全域旅遊示範區創建工作啟動以及得勝湖、平旺湖項目開發，我市將有望成為國內一流旅遊目的地。當前，我市城市公共服務發展滯後，接待能力和水平較差，亟待出台旅遊產業發展政策，進一步扶持涉旅產業做大做強。

三、20xx年旅遊工作計劃

20xx年是十三五發展規劃的起始年，是我市國家全域旅遊示範區創建和重點項目開發的關鍵時期，我局將進一步順應旅遊業發展趨勢，推動產業結構優化調整，着力抓好以下四個方面工作。

1、全力開展創建、打造旗艦產品。貫徹實施好《興化旅遊三年行動計劃》和《國家全域旅遊示範區創建工作實施意見》，緊緊圍繞全域旅遊目的地建設開展課題研究，進一步明確國家全域旅遊示範區創建和發展路徑。全力推動和服務千垛景區擴容提升、得勝湖財富文化旅遊綜合產業等旗艦旅遊項目開發建設，打造成為國內乃至國際性的標誌性旅遊項目。對照國家全域旅遊示範區創建指標，配合相關部門認真做好環境優化、硬件提升等工作，腳踏實地做好迎檢工作，確保國家全域旅遊示範區金字招牌落户興化。

2、挖掘特色資源，打造旅遊精品。進一步圍繞我市特色資源和優勢，加大宣傳推介，精心包裝項目，強化招商引資，鍥而不捨做大做強興化旅遊品牌。一是辦好節慶活動。認真辦好春季千垛菜花旅遊節、夏季萬畝荷塘荷花節、秋季品蟹賞菊旅遊季等花海水鄉旅遊節慶活動，優化景區環境，着力改進和做好旅遊安全、遊覽環境、交通疏導等重點環節。二是強化宣傳推介。加強旅遊城市氛圍營造，在車站、酒店等公共場所和城市主出入口、幹道加大旅遊元素展示，提升城市旅遊形象。強化興化四季旅遊品牌打造，加快智能旅遊建設，與泰州景區合作聯合在中央電視台開展常態化品牌宣傳，加大重點城市和媒體的投放力度，力求在主流媒體上有聲音，在重大區域有形象。深耕微博、微信等社交網絡集聚人氣。強化旅遊專業營銷，加大與各地旅遊機構深度合作，廣泛開通旅遊直通車、專列。三是豐富發展業態。鼓勵和引導旅遊特色村、生態農園等業態發展，繼續完善沙溝古鎮、萬畝荷塘、永豐品蟹特色街區、施耐庵文化園、華夏仙草園等景點配套設施。

3、提升旅遊質態，推動跨越發展。堅持把旅遊業作為戰略性支柱產業來培育壯大，多措並舉，形成合力，努力推動我市旅遊業量質並舉、跨越發展。一是加大扶持力度。充分利用特色景區的優勢資源包裝項目、上爭資金，扶持和促進景區加快發展。爭取制定旅遊發展專項政策，積極鼓勵、引導和扶持旅遊產業發展、項目建設、市場營銷、品牌推廣、人才隊伍等工作。二是創建優質品牌。舉全市之力開展千垛景區創建國家4A級旅遊景區工作，推進烏巾盪風景區創建省級旅遊度假區。加大西北部地區濕地保護力度，力爭將李中建成國家級濕地公園。三是優化市場環境。依據《旅遊法》，加強《江蘇省旅遊條例》學習，堅持依法治旅，加大市場環境整治和旅遊安全管理，為旅遊業躍升提速提供良好的發展環境。

旅遊業年終工作總結 篇3

牢固樹立旅遊惠民理念，進一步確立旅遊發展方向，夯實旅遊發展基礎，加快旅遊企業的轉型升級，提升城市旅遊形象，促進旅遊產業新跨越。

全年工作預期目標是：接待國內外旅遊者780萬人次，實現旅遊總收入67億元。

一、夯實基礎，全力推動旅遊產業有新發展

1、抓好規劃的引領作用。為進一步明確慈溪旅遊發展方向，並對慈溪旅遊發展定位進行評估；組織專業人士對慈溪“本域大景區”南部山地“綠道”、北部濱海自行車騎遊道、中心城區遊憩功能等項目進行可行性調研；完成伏龍山旅遊區總體規劃修編和景區修建規劃編制。

2、推進重點涉旅項目落地建設。啟動天元古舊傢俱特色街區建設、崇壽馬術休閒場、崇壽十二生肖遊樂場等項目；加快錢塘灣農業觀光園、香格皇冠假日酒店、周巷朗廷酒店等項目的建設；環球嘉麗中心、國貿美食廣場等項目的開張營業。引進錦江之星、如家快捷、恆元新境、漢庭等全國著名經濟型連鎖酒店，做好經濟型酒店項目落地跟蹤和服務指導工作。

3、加快續建項目建設進程。進一步加快推進鳴鶴風景區建設，重點做好景區旅遊業態引進、招商引資、市場營銷、開發保護等系列工作；完成達蓬山旅遊區沿山東環湖自行車道路建設前期工作；深化五磊山三期項目前期工作，推動景區遊客服務中心和健身步道休閒設施建設。

4、做好招商引資工作。不斷完善招商項目庫，編制年度旅遊項目招商手冊，組織好一年一次的服務業招商推介會。利用多種手段做好旅遊項目招商的宣傳推介工作，加強與各部門的聯動，用“請進來、走出去”的方式，組織招商小分隊上門拜會客商，邀請客商來慈考察旅遊投資環境。做好在談、簽約項目的跟蹤服務工作。

5、精心發展鄉村旅遊。對全市內具有發展潛質的鄉村旅遊點進行摸底調查，建立儲備庫，並選擇有代表性的進行重點培育。結合南部沿山精品線建設，打造“美麗鄉村+山地遊步道+鄉村旅遊點”的賞景健身鄉村旅遊模式，並選擇條件成熟的鄉村旅遊點積極探索民宿新業態。中部結合農業觀光園，打造鮮果採摘、休閒的鄉村旅遊模式。東部結合伏龍山滑翔傘、達蓬山山地自行車、掌起地中海釣魚等基地建設，打造健身、休閒的鄉村旅遊模式。

6、嘗試培育專項產品。挖掘越窯青瓷文化的旅遊價值，嘗試整合“觀窯址、聽甌樂、燒青瓷”的旅遊體驗線路，推廣宣傳上林湖越窯青瓷品牌，為上林湖越窯青瓷文化產業園的景區化打造積累經驗；整合鳴鶴古鎮、徐福文化園、金仙寺五磊寺等，培育“養生禪修遊”，讓遊客通過沐浴國藥文化、坐禪食素，調養舒展身心，在山水間體驗“心靈旅行”。

二、加大力度，努力促進旅遊企業轉型升級

7、優化產業扶持政策。為幫助旅遊業走出困境，將優化旅遊產業扶持政策，對新項目、新業態、上規模的旅遊業進行重點扶植，促進旅遊企業轉型升級。認真貫徹落實省、xx市有關扶持飯店行業的文件精神，建議市政府出台“促進餐飲、住宿業持續穩定發展”相關政策，擬通過政策優惠扶持幫助企業渡過難關。

8、引導企業搶佔市場。邀請旅遊行業專家、學者把脈旅遊行業，為做大消費市場出謀劃策。引導旅行社走散客聯盟戰線，將營利點從純團隊向自由行、半自由行產品轉變。引導高星級酒店紮根商務市場，重新定位產品，向市場要效益；從節能降耗、網絡營銷等方面入手向管理要效益。坦然面對理性消費，適應現代旅遊市場。

9、加快旅遊規模企業培育。繼續完善全市“十佳”旅遊企業評選標準，加強對重點旅遊企業、成長型旅遊企業的指導、幫扶，進一步發揮引領示範作用。力爭全年銷售額超千萬元以上旅遊企業達到30家左右，超億元企業達到3家。積極推進高星級酒店建設和全國連鎖型經濟酒店的培育工作。鼓勵企業引進國內外知名品牌，培育本土品牌，構築新的旅遊產品產業鏈，促進旅遊資源的優化配置。

10、提升旅遊企業的品質。繼續指導五磊山風景區創建國家4a級旅遊景區、河頭古村創建3a級旅遊景區。力爭鳴鶴古鎮、崇壽自行車基地、崗墩登山健身步道創建xx市休閒旅遊基地，寧波大橋生態農莊創建xx市綜合性休閒旅遊基地。各新增三星級、花級、國家銀葉級綠色酒店1家。引導旅行社走規模化、品牌化發展道路，鼓勵旅行社之間的兼併重組，力爭1家旅行社通過四星級、3家旅行社通過三星級品質旅行社評定。

三、創新手段，大力推介城市旅遊形象

11、提升旅遊節慶品牌。認真謀劃第三屆（20xx年）“慈溪旅遊節”，繼續堅持“政府引導、行業聯動、市場運作、市民參與”辦節思路，運用旅遊與經濟結合、旅遊與文化結合、旅遊與休閒結合等多樣化的手段。在繼續堅持“五節一會”（楊梅節、美食節、賞景節、休閒節、智遊節和現代服務業招商會）的辦節模式前提下，傳承一批有影響力、有生命力的活動，創新一批有時代特色、符合大眾口味的活動，進一步擴大慈溪旅遊的知名度、美譽度，實現旅遊經濟和旅遊惠民同步發展。

12、拓展傳統旅遊營銷市場。積極參加上級部門組織的各類旅遊會、展銷會、推介會等宣傳促銷活動。以政策為導向，以楊梅為媒，引導旅遊企業集中營銷，鎖定上海、杭州作為重點，加大江蘇、福建等客源市場的推介力度。藉助主流媒體與新興媒體，採用多種宣傳方式，努力打造我市在長三角的生態休閒旅遊目的地旅遊形象。

13、加快推行智遊。不斷完善慈溪旅遊商務信息平台綜合數據庫內容和架構，全方位、多角度宣傳慈溪旅遊形象和產品。組織旅遊企業開展“遊慈溪”網絡營銷活動，以“星級飯店+旅行社+景區”捆綁打包等形式，利用淘寶網、美團網、京東商城等專業網站平台，銷售遊慈溪打折打包組合產品，滿足散客時代遊客自助化、個性化需求。利用旅遊官方微博、微信，隨時發佈旅遊資訊、旅遊熱點、旅遊攻略、美景美食等信息，並在第一時間接受遊客的投訴。

四、加強監管，着力規範旅遊市場

14、加強安全節能工作。加大安全生產隱患排查治理和專項整治力度，完善安全監管體系和應急預案，建立旅遊突發事件應急處理機制。在鞏固星級飯店安全生產標準化建設工作的基礎上，在全市a級景區和旅行社中推廣安全生產標準化建設。繼續開展平安景區創建活動。舉辦全市旅遊企業消防應急演練。抓好全行業節能降耗工作，引導企業開展低碳經營、綠色消費。

15、加強旅遊市場監管。通過媒體、網絡等平台，以多種形式，宣傳《旅遊法》，提高市民對《旅遊法》的知曉率。對旅遊企業分批組織集中培訓學習《旅遊法》，引導企業依法經營。聯合工商、物價、交通等部門針對旅遊合同簽訂、旅遊用車等重點環節，進行聯合執法檢查。及時有效處理旅遊投訴案件，適時進行隨團暗訪工作，實施旅遊質量與服務跟蹤調查機制，進一步提升遊客滿意度。

16、加快旅遊人才隊伍建設。充分發揮培訓中心、職業技能鑑定站兩大平台功能，建立旅遊企業管理人員常態性培訓機制。舉辦20xx年全市星級飯店技能大賽，提升我市飯店行業的服務品質。建立企業管理人員常態化培訓機制，開展星級飯店中層管理人員、能管員、節能流程等方面的專業培訓。通過對全市旅遊行業技能培訓輪訓工作，提升從業人員的專業素質。

17、發揮公共服務平台功能。優化行政審批事項，完善售票、訂票制度，改進業務操作程序，方便羣眾辦理業務。鼓勵本地旅行社自發組織散客聯盟，開拓散客旅遊市場實現資源共享。鼓勵做大做強本地組接團，為市民提供優質、高效、多元化的旅遊服務，方便廣大市民遊客出行及來慈旅遊。

旅遊業年終工作總結 篇4

今年以來，在縣委、縣政府的堅強領導和市旅遊局的精心指導下，我局緊緊圍繞全年目標任務，突出“洪澤湖生態旅遊度假區爭創省級旅遊度假區”、“洪澤湖濕地公園爭創國家5A級景區”這兩條主線，全面貫徹落實全市旅遊業加速突破三年行動計劃要求和縣委縣政府一系列部署，精心編制旅遊規劃，加快景區景點建設，加大旅遊宣傳力度，加強旅遊行業管理，全縣旅遊產業呈現出快速發展的良好態勢。截至目前，接待遊客突破146萬人次，實現旅遊收入約5.8億元。旅遊產業發展實現了新的跨越。

一、健全完善規劃體系

堅持規劃先行，所有重點旅遊項目先規劃，後建設。完成了《縣旅遊發展總體規劃修編》及三個片區詳規；先後邀請北京大學大地風景規劃院、南京林業大學設計院、偉信公司景觀設計部、南京恆宇設計院、杭州越都設計院等，對古汴河風光帶微地形景觀、洪澤湖濕地公園水生植物園、濕地培訓中心、遊客服務中心等進行了高標準、高規格設計，避免重複建設，無序建設。在此基礎上又邀請南京爾目公司編制洪澤湖生態旅遊度假區總體規劃，並已通過專家評審，省級度假區創建工作穩步推進。

二、強力推進重點項目

截至10月份，我縣共投入旅遊發展資金9.8億元，實施旅遊項目40餘個。其中：

總長33公里，按時速100公里雙向四車道設計，總投資6億元濕地大道已完成基礎鋪設，明年5月份前竣工通車。

洪澤湖濕地公園啟動實施了39項重點工程，已完成水上森林、水上運動中心、沙灘浴場、荷花大觀園、景區標識牌更新等31項，培訓中心、遊客服務中心（古徐街項目）、杆線入地、道路黑色化等8項工程正在緊張施工中。

洪澤湖濕地自然保護區完成了雙溝至濕地碼頭11.6公里旅遊航道疏浚工程；生態島嶼、植被恢復和觀鳥台工程將於近期完工。

此外，臨淮鎮的濕地森林温泉、臨淮古郡，城頭鄉的洪澤湖濕地採摘園、周台旅遊度假村，陳圩鄉的野豬林度假村，半城鎮的穆墩島景區、漁家美食村，雙溝鎮的旅遊碼頭、馬術訓練基地等項目都在快速推進中，部分已建成投入運營。

三、積極做好申創工作

組織編寫了《縣旅遊應知應會手冊》，涉旅人員人手一冊；委託南京爾目策劃設計有限公司高起點、高標準編制度假區總體規劃；主動與省、市旅遊部門對接，爭取對創建工作的指導與支持；積極策應扶持，與省局積極聯絡溝通，向省財政爭取旅遊建設專項經費220萬元。

四、精心策劃旅遊宣傳

積極推進“六個一”工程。印製了旅遊手冊、畫冊、地圖，製作完成旅遊形象片，開發了一批旅遊遊紀念品，對高速沿線廣告牌進行了更新。在廣電總枱《楚風夜話》設立《歡樂遊》欄目，在調頻廣播開設旅遊頻道。開展網絡宣傳推介，水韻與旅遊網併網使用，完善旅遊網絡功能，提高點擊率，提升知名度。組織舉辦了青陽梨花節、濕地牡丹節等節慶活動，並多次組織赴南京、蘇州、常熟、浙江等地參加旅遊展銷會以及旅遊招商會、市旅遊商品設計展銷活動等旅遊推介活動。在近期圓滿完成了20xx中國西楚文化節美食周活動的組織工作，通過全方位展示我縣特色精品美食與本土傳統風味菜，進一步推動美食和文化旅遊，並按照縣委縣政府統一安排，積極做好第十一屆中國洪澤湖螃蟹節相關活動的宣傳組織工作，放大節慶效應，提升我縣的知名度和美譽度。

五、大力發展鄉村旅遊

結合創建特色旅遊鎮（村）任務，引導全縣旅遊重點鄉鎮發展以農家樂為主的鄉村旅遊，對去年鄉村旅遊明星户進行資格複查。積極開展今年鄉村旅遊特色村、特色鎮的創建工作，各申創單位積極推進，符合條件的農户踴躍參與。目前，市旅遊局已對我縣鄉村旅遊特色鎮（村）創建點進行了驗收檢查，檢查組對我縣鄉村旅遊發展予以充分肯定。發展鄉村旅遊已逐步成為涉旅鄉鎮農户的又一經濟來源。協助上塘墊湖村確立打造紅色經典遊，拓展農業觀光和鄉村休閒遊的發展思路，並幫助其製作了墊湖景點標識牌，現已安裝到位。

六、全面強化行業管理

組織開展對縣內旅行社的專項檢查，重點整治旅遊服務不到位、合同簽訂不規範等問題。積極開展星級旅行社創建工作，進一步規範旅行社經營管理，提升服務質量；開展旅遊系統政行風評議，進一步規範了涉旅行業的標準化服務；加強對旅遊企業安全生產的監督檢查，保障旅遊安全；高度重視網絡問政，針對羣眾關注的部分景點亂收費問題，會同縣物價部門，對四個旅遊景區門票價格進行核定並強化監管，維護了正常的價格秩序；組織參加南京“美好歡樂遊”導遊大賽，部分導遊員在比賽中出色發揮，被大賽組委會授予“優秀選手”榮譽稱號；積極開展培訓活動，年初我們邀請了市旅遊局黨組成員、副局長曹宏偉及南京旅遊學院專家，開展了“旅遊產業發展與景區建設”專題講座，重點解讀了省級旅遊度假區和5A級旅遊景區創建標準、旅遊軟環境建設等內容，以增強廣大幹羣對旅遊產業理解，支持和關心旅遊產業的發展，提高涉旅人員職業技能、接待業務水平、旅遊管理質量，加快旅遊業發展軟實力提升。並邀請相關專家來洪，舉辦旅行社和旅遊景區導遊技能比賽，加強對導遊、講解員的培訓，提升服務質量，優化旅遊環境。與人社局聯合舉辦了全縣賓館飯店景區服務人員培訓，大力度提升旅遊接待水平。

旅遊業年終工作總結 篇5

旅遊業是我省第三大支柱產業，在金融危機席捲全球后，給我省旅遊業的發展帶來了極大的影響，在黨中央通過擴大內需拉動經濟增長，抵禦金融風暴衝擊的良好政策下，在省委省政府的大力領導下，我們從實際工作出發，圍繞全省經濟運行情況、面臨的經濟形勢和發展環境、進行分析探討，在省委、省政府的堅強領導、科學應對下，採取各項有效工作措施，使得

我省旅遊產業發展經受住了多重嚴峻考驗，旅遊產業恢復態勢良好，現將20xx年全省旅遊業工作總結如下：

(一)介紹旅遊產業情況

今年，我省累計接待遊客總數xx萬人次，旅遊總收入xx億元，同比增長xx%，這其中共接待國內旅遊者xx萬人次，同比增長xx%，國內旅遊收入xx億元，共接待海外旅遊者xx萬人次，其中港澳台同胞xx人次，旅遊外匯收入xx萬美元。

1、港台旅遊市場

台灣遊客，1-11月份共接待xx萬人次，同比增長高達xx%，保持我省最大的入境旅遊市場地位。1-11月份香港遊客數量激增，共接待xx萬人次,同比增長高達xx%。港台遊客佔我省入境旅遊者總數的比例從去年同期的xx%躍升到今年的xx%，提高了xx個百分點。

2、歐美旅遊市場

今年以來歐洲市場保持穩定增長，美洲市場回暖，1-11月份累計接待歐洲遊客xx萬人次,同比增長xx%，其中法國遊客xx萬人次,同比增長xx%,英國遊客xx萬人次,同比增長xx%,德國遊客xx萬人次,同比增長xx%,俄羅斯遊客xx萬人次,同比增長xx%。1－11月份累計接待美洲遊客xx萬人次，同比增長xx%，其中美國遊客xx萬人次，同比增長xx%。

3、亞洲旅遊市場

受國際金融危機的影響，1-11月份亞洲各客源國發展情況不甚樂觀，我省累計接待亞洲遊客xx萬人次，同比下降xx%。除日本遊客略有增長為xx%外，絕大部分客源國接待人數同比均有不同程度的下降。原最大客源國韓國遊客同比下降xx%，所佔海外市場比重由去年的xx%下降到今年的xx%。馬來西亞遊客同比下降xx%，泰國遊客同比下降xx%。亞洲旅遊市場所佔海外市場比重與去年同期相比下降了xx個百分點。

（二）指導精神

我省旅遊產業在今年能取得穩中有升的好成績，這和上級領導的工作指導是分不開的，今年，我們以“保增長、擴內需、調結構、促就業、強基礎”做為精神指導，大力落實科學發展觀到各項工作中去，團結一致，積極發揚黨員優秀幹部的工作精神。充分認識到國際金融危機對我省旅遊產業造成影響的嚴峻性，搶抓機遇，提振信心。抓住中央擴大內需、快速出台一系列政策措施這個難得的機遇；為貫徹落實中央擴大內需的政策措施作好了準備，具備了用好政策機遇的條件；同時全省幹部羣眾精神狀態好，謀事幹事熱情高，為抓住和用好機遇奠定了基礎。提高企業的投資信心，提高居民的消費信心，提高幹部的工作信心。在面臨諸多不利因素的影響下，較好地完成了全年的工作任務。

（三）採取有效工作措施

1、面對全球金融危機導致的全球總需求的疲軟和對我國旅遊業帶來的不利影響，省委省政府認為旅遊業總體發展趨勢不可能改變或逆轉，但是旅遊業發展的動力依然強勁，我省旅遊業對於擴大內需、促進增長的作用不可低估。旅遊資源豐富是我省的優勢，旅遊業是富民產業。我省明確提出了旅遊業擴大內需保增長的具體要求，在今年的政府工作報告上又再一次強調實施旅遊振興工程，培育新的消費熱點，使旅遊業成為現代服務業中的先導產業。省委省政府領導對於旅遊業發展前景的精闢論述，極大地鼓舞了我省旅遊從業人員恢復重建旅遊業的信心和決心，是實現今年旅遊產業開門紅的關鍵。

2、為了使我省旅遊業儘快恢復良好發展，省政府出台了《關於加快恢復振興旅遊業的意見》和《關於做大做強旅遊企業加快旅遊產業發展的實施意見》。兩個文件”第一次從加強政府投入、加大税收信貸支持、完善要素政策、發揮企業主體作用、打造競爭優勢、提供優化旅遊公共服務六個方面，對於各級政府和部門加大旅遊業的扶持，提出了明確的要求，切實解決了旅遊恢復振興中的關鍵問題，對旅遊業的恢復發展具有很強的針對性和指導意義。各地黨政和省直各部門深刻領會省委省政府以旅遊業為先導調整產業結構，拉動內需的'戰略思想，紛紛將旅遊業的恢復發展作為帶動當地經濟振興的支點，落實政策，採取措施，加大投入，加強宣傳。

3、加強宣傳工作，贏得廣泛關注。為了重新贏得客源和市場，重樹境內外旅遊者來川旅遊的信心，樹立我省安全、舒適旅遊目的地形象，政府有關部門人員積極參加各種活動，比如在“全國旅遊博覽

旅遊業年終工作總結 篇6

20xx年，在市委、市政府的高度重視和省旅遊局的正確指導下，通過全市上下的共同努力，較好地完成了年初制定的工作計劃，預計全年接待國內旅遊人數將達到xx萬人次，接待海外旅遊者將達到人次，旅遊總收入將達到xx億元。現將有關情況總結下：

一、20xx年主要工作情況

（一）樹立旅遊產業意識。

月份，圍繞做大做強旅遊產業，市旅遊局領導帶隊分赴七個縣市區進行調研，通過召開座談會、實地走訪、問卷調查等方式，剖析我市旅遊發展制約因素，理清旅遊發展思路。月份，召開了高規格的全市旅遊發展工作會議，各縣市區長、分管縣市區長、旅遊局長、計委主任，市直一級機構負責人和全市主要旅遊企事業單位負責人蔘加了會議。會議傳達了全省旅遊工作會議精神，總結回顧了我市近年來的旅遊工作，研究佈署今後一個時期的旅遊工作任務，並表彰旅遊工作先進單位。會上，夏月星副市長代表市政府作工作報告，高登榜市長、省旅遊局領導分別做了重要講話，各縣市區政府做了經驗交流。會議還邀請了中國社會科學院教授魏小安和上海華東師範大學教授莊志民作專題講座，為我市旅遊發展診把脈。月份，市委、市政府提出“一主兩翼”發展戰略（工業、農業、旅遊），我們把握契機，藉助電視台、報紙等各種載體，大力宣傳我市旅遊產業的重要地位，進一步深化全市上下對大旅遊、大產業的認識。

（二）着力打造旅遊節慶品牌。

為樹立我市鮮明獨特的城市旅遊形象，經過充分調研，從今年年初開始，啟動了“中國文房四寶之鄉”特色區域榮譽稱號的申報工作，我局承擔了全部的申報運作，經過中國文房四寶協會專家組的實地考評，x月x日，在北京人民大會堂，全國人大常委會副委員長司馬義·艾買提向我市授予“中國文房四寶之鄉”榮譽稱號。x月x日，我市以中國文房四寶之鄉為主題，與省旅遊局和中國文房四寶協會聯合主辦了首屆中國宣城文房四寶之鄉文化旅遊節。本屆文化旅遊節吸引了來自中國文房四寶協會、省市領導，文化藝術界、工商界、旅遊界和宗教界人士，日本等國客商、新聞媒體記者和本地羣眾共xx萬餘人。規模遠遠超過前兩屆旅遊招商會，在組織安排上也有了新突破：一是主題明確，突出了文房四寶之鄉這一節慶品牌；二是內容豐富，節慶期間，共舉辦了開幕式、焰火晚會、導遊大賽、徽菜美食月等項系列活動，面向了社會各個層面；三是市場運作，在文藝演出、全國名家書畫作品展等活動的安排上首次嘗試引進市場機制，收到了比較好的效果；四是影響深遠，旅遊節期間，人民日報、新華社、光明日報、新民晚報等強勢媒體全程參與宣傳報道，《浙江在線》新聞網站對文化旅遊節進行現場直播，營造出濃厚旅遊氛圍。

（三）積極推進旅遊招商引資。

20xx年，我局繼續加強旅遊招商引資工作，積極向外推介我市豐富的旅遊資源。為適應當前旅遊市場的新形勢，重新編制了《宣城市旅遊招商項目冊》，彙集了個旅遊招商項目，內容涉及旅遊景區開發、接待服務設施建設和旅遊商品生產等多個方面。堅持“請進來，走出去”的戰略，推進旅遊招商引資，一方面，主動走出去，參加了皖港、皖粵、皖魯招商會。另一方面，以文化旅遊節為契機，舉辦旅遊商品展和旅遊推介會，就全市的旅遊招商項目和旅遊招商政策進行推介，邀請了全國各地百餘家旅遊產品生產企業和投資商參加，共有個項目在會上籤約，協議金額xx億元。

（四）加大重點旅遊景區建設力度。

年初，我們提出“內強素質，外樹形象”，要求重點旅遊景區（點）依據《宣城市旅遊業發展總體規劃》，加大基礎設施建設力度，改善景區（點）對外形象，並下發了《關於加快我市旅遊景區（點）質量等級評定工作的通知》。旌德江村景區投入xx多萬元進行基礎設施改造，拓寬了國道至江村景區的道路，同時，配套建起了遊客中心、旅遊廁所等附屬設施；績溪縣龍川景區投入了x多萬元收購了景區所需的三雕構件，並投資x萬元完成了水街拆遷和立面改造及部分景區的徵地工作；寧國市恩龍山莊開發了佔地餘畝的民族風情園，建成了平方米的環湖餐廳、會議中心及民族特色村寨；揚子鱷湖的鱷博館和育冬房也正在建設之中；結合景區（點）開發，市旅遊管理部門積極指導市內重點景區申報國家級景區，推進景區的規範化建設。到目前為止，市內重點景區敬亭山、江村、恩龍山莊已完成了級景區申報資料的前期準備，揚子鱷湖等景區正積極籌備或級景區的申報。另一方面，我局在全市極推廣農家樂旅遊接待活動，並申報農家樂旅遊點。月份，省旅遊局關於旅遊經濟強縣和“農家樂”示範點創建文件下發後，我市高度重視，積極做好指導工作，確定涇縣為旅遊經濟強縣爭創縣，推薦寧國、涇縣等四個單位為農家樂旅遊區（點）創建單位。

（五）開展了整體宣傳促銷。

20xx年，我局貫徹政府主導、企業參與、市場運作的營銷策略，積極參與各類旅遊宣傳促銷活動，組織全市旅遊企業先後參加了20xx年中國（合肥）中東部旅遊交易會、中國國內旅遊交易會、“精彩山水，魅力安徽”冬季旅遊產品推介會和第六屆中國（蕪湖）國際旅遊商品博覽交易會，多次榮獲最佳組織、最佳展台和最佳演出效果等獎項。在宣傳促銷活動中，我們突出“山水之都、人文之地、生態之鄉”的宣傳促銷主題，充分展示了神奇秀美的自然風光和悠久厚重的文化底藴。月份以來，我們把握我市被授予“中國文房四寶之鄉”榮譽稱號的有利契機。與旅遊企業聯合推出了“文房四寶之鄉遊”精品旅遊線路，並通過南京、上海兩地的旅遊同仁向蘇浙滬地區強力推介，吸引了當地大批的市民出遊，產生了良好的“傳動”效應。月，我局組織了揚子鱷湖、敬亭山、江村、龍川景區、恩龍山莊、太極洞、新四軍軍部、江南第一漂個重點景區，成立了以信息共享、客源互送、統一宣傳為主要內容的旅遊促銷聯合體，以求儘快形成規模，對全市產生拉動。與此同時，各縣市區也開展了豐富多彩的旅遊促銷活動，太極洞於月份與天目湖、安吉竹博園聯合推出“雞鳴聽三省”旅遊線路，家跨地域的景區的合作營銷，獲得市場的認可。我局還組織材料編制了《宣城—神奇的土地》和《宣城要覽》等宣傳品。

（六）規範旅遊企業的日常管理。

今年，我們堅持行業自律和行政執法雙管齊下，進一步規範對旅遊企業的監督管理。月份，我局會同省旅遊質檢所對全市的旅行社進行檢查，重點查處虛假廣告和違規經營，對違規企業做出了處罰。月份，聯合公安部門開展了“春雷”行動，使我市出入境旅遊市場得到規範。月份，我局開展了旅行社經營市場專項調研，由市旅遊協會牽頭，經全市的旅行社民主協商後，擬定並共同簽署了《宣城市旅行社行業自律公約》，進一步規範了旅遊市場，使惡性競價，虛假廣告等違規行為明顯減少，遊客投訴大幅下降。新的導遊計分制管理方式的推行後，全市導遊員已全面換髮新型導遊卡。上半年，市旅遊局還舉辦了全市《旅遊統計調查制度》暨“旅遊統計系統”培訓班，對一線統計人員進行了新“旅遊統計系統”的講解及上網培訓，使全市的旅遊統計工作實現了網絡實時填報。

今年，全市新審批了三星級飯店家，二星級飯店家，旅行社家，目前全市三星級飯店共有家，二星級飯店共有家，旅行社達到家（含家門市部）。此外，我局制定並下發了《宣城市旅遊定點單位管理辦法》，評定了家旅遊定點單位。

（七）確保“黃金週”安全度汛。

在今年的三個“黃金週”期間，為確保黃金週安全度汛，市旅遊局聯合涉旅部門提前準備，周密部署，指導各景點景區以及飯店開展防火、用車安全和食品衞生等多項安全檢查，並多次派出檢查組深入一線進行督查，堅持小時值班制度，受到省安全檢查組的充分肯定。由於認識到位，準備充分，三個黃金週期間情況良好，未出現旅遊安全事故，尤其是今年“五一”黃金週期間，由於市內道路全面整修，加上“非典”和惡劣天氣影響，旅遊外部環境較差，但我們事先做了預案准備，各景點景區秩序井然，未發生遊客投訴。三個“黃金週”期間共接待遊客x萬人次，旅遊收入為x萬元。

（八）強化旅遊從業人員培訓。

月份，在全市旅遊發展工作會議上，以會代訓，對全市旅遊企事業單位負責人進行了培訓。月份，我局對取得資格證書的導遊員和新增的導遊人員進行了年度審核和上崗培訓，從安徽師範大學請來專家教授為廣大一線導遊人員講課，並選拔優秀的導遊員現身説法，交流實際工作經驗，有效地提高了導遊員的業務水平和應變能力。為提高導遊員的業務技能，我局還籌辦了“大富豪杯—首屆宣城市導遊員大賽”，吸引了全市名導遊參賽，經過筆試、才藝、專業考核等多項激烈角逐，共有名選手取得了“宣城市十佳導遊”的榮譽稱號。此外，我局還組織了星級飯店負責人蔘加了20xx年度飯店總經理崗位職務培訓，提高了飯店管理人員的管理水平。今年，我局共組織審核了名符合條件的人員參加了20xx年度的全國導遊員資格考試。

（九）加強機關自身建設。

遵照省旅遊局開展政風行風評議的統一部署，我局與市文明委聯合下發了市旅遊局機關政風行風實施方案並向社會和有關單位發出了《宣城市旅遊局機關政風行風建設工作調查表》，根據反饋意見對機關工作進行了改進，設立了政務公開欄，把各項辦事程序、辦事期限、辦事紀律和監督方式向社會公開，提高辦事效率，同時通過信函、電話、傳真、電子郵件接受旅遊投訴，增加了旅遊投訴渠道。局機關還建立並堅持每週學習制度，提高全局幹部職工的政治理論水平和業務知識能力。今年“七一”前後，圍繞《行政許可法》的學習與實施，我們下發了《關於深入學習行政許可法的實施意見》進一步轉變管理職能，強化服務意識。

二、20xx年主要工作打算

（一）圍繞宣城市委、市政府提出的“一主兩翼”（工業為主，旅遊，開發型農業為兩翼）的城市發展戰略，樹立大旅遊、大產業意識，進一步理清旅遊發展思路，做大做強旅遊產業。

（二）加大《宣城市旅遊業發展總體規劃》實施力度，按照規劃抓好旅遊項目建設，重點抓好敬亭山旅遊風景區和揚子鱷湖旅遊風景區兩個項目的建設。以爭創旅遊經濟強縣為契機，加強對績溪、涇縣和旌德等旅遊重點縣建設。

（三）打造“中國文房四寶之鄉”城市品牌。結合城市建設，着手規劃建設一個全國最大的集銷售、展示、收藏、旅遊觀光為一體的文房四寶產品一條街，

（四）加大旅遊景區（點）基礎設施建設力度，繼續推進旅遊風景區（點）的等級評定工作，形成全市的級景區網絡；

（五）創新旅遊企業經營管理體制，大膽探索旅遊景區（點）所有權、經營權和監督管理權相分離，爭取20xx年度能在有償轉讓旅遊景區（點）經營權方面有所突破。

（六）加大旅遊招商引資力度，進一步精選旅遊項目，指導各縣市區和景區點編制完善一批高質量的旅遊招商項目，積極爭取各類國家建設資金。

（七）繼續加大“整體促銷”的力度，以旅遊促銷聯合體為骨幹，組織旅遊企事業單位參加全國有影響的旅遊交易會，力爭推出—種高質量的旅遊宣傳品。

（八）、堅持依法治旅，提高全行業的服務水平，會同工商、公安等部門對我市旅遊市場進行治理整頓，通過行業自律和行政執法淨化旅遊市場。

旅遊業年終工作總結 篇7

20xx年是實施“中國幸福家園”建設的開啟之年，我鎮的旅遊工作在上級有關部門的指導下，在鎮黨委、政府的領導下，緊緊圍繞災後恢復重建和中國幸福家園建設這個主題，突出鄉村休閒文化旅遊特色，切實抓好以國色天香、鋤月溝、千佛山等為主的旅遊景區景點建設規劃，努力打造“西蜀柚鄉”特色旅遊，全面完成了各項目標任務。

一、努力搞好特色鄉村旅遊規劃建設

按照羅江縣“十點五線”鄉村旅遊和我鎮城鄉統籌建設規劃，進一步加大對“國色天香”休閒旅遊景區景點的建設力度，加速二期工程建設，修建了觀景亭3個，新建景區石板路米，打造景觀5處，完善了詩歌文化長廊建設，新增詩歌牌扁5張，壁畫3副，切實搞好“鋤月溝鄉村度假公園”的規劃實施，啟動了月亮湖、迎月山莊、景區道路建設，認真搞好千佛山旅遊景點的規劃編制工作。充分利用我鎮的傳統鴿子會、嫂子歌舞、雲峯詩社等文化品牌，辦好一節一會（柚子節、鴿子會），努力提升我鎮休閒文化旅遊品位。

二、全力提升特色鄉村旅遊品質

堅持以旅興農，加速特色鄉村生態旅遊發展，促進旅遊業發展，為建設新農村作貢獻。切實加大對現有農家樂的指導，不斷挖掘民俗文化、農耕文化、田園文化、休閒度假文化和特色餐飲文化等鄉村特色旅遊文化，打造鄉村主題文化品牌。加強旅遊景區景點軟硬設施建設，適時推出集生態觀光、賞花、採果、垂釣、健身、美食於一體的特色鄉村旅遊項目，極大地吸引遊客來得開心，去得舒心。年共申報星級農家樂4個。

三、加大旅遊宣傳，實施規範管理

進一步收集整理景區景點宣傳資料，藉助現有宣傳平台，加大我鎮旅遊資源的宣傳力度，增強旅遊景區景點的知名度，凝聚人氣，吸引客源。切實搞好旅遊服務體系建設，促進經營和服務升級，加強公共服務和安全設施建設，促進農家樂評星升級，不斷滿足遊客的需求，從而推動我鎮旅遊業健康快速發展。

四、年工作打算

1、繼續辦好一節（柚子節）和一會（鴿子會）。

2、月份，舉辦柚花節。

3、進一步搞好景區設施建設，

4、完善農家樂的設施，提高服務水平。

5、加強對外宣傳，擴大旅遊招商。

旅遊業年終工作總結 篇8

“十一”黃金週恰逢《中華人民共和國旅遊法》實施，區旅遊局按照國家、省假日辦要求，根據市假日指揮中心的統一部署，詳細安排了我區十一黃金週假日旅遊組織服務和保障工作，讓市民遊客度過一個歡樂祥和、繁榮有序、人氣旺盛的黃金週假日，呈現旅遊接待取得了質量與數量同步增長、經濟和社會效益雙豐收的喜人局面。整個十一黃金週期間，我區旅遊市場旺而不亂、熱而有序，現將旅遊工作情況報告如下。

一、精心組織、周密部署、狠抓落實，確保假日旅遊市場安全有序

為貫徹《旅遊法》的正式實施，結合十一黃金週假日旅遊工作的具體要求，進一步規範我區旅遊市場秩序，保障旅遊者和旅遊經營者的合法權益，區旅遊局在黃金週前開展了“第二次旅遊市場檢查周”活動。檢查中，區旅遊局重點對全區重點旅行社、星級賓館、景區景點以及其他相關旅遊企業共開展檢查行動18次，出動檢查人員33人次，聯合工商、物價、質監等政府相關職能部門檢查3次。從檢查總體情況來看，各旅遊企業都能按照相關工作要求認真學習貫徹《旅遊法》，積極開展誠信經營和優質服務，取得了明顯成效，旅遊市場秩序不斷規範，行業自律意識不斷增強，企業經營管理水平和服務質量不斷提升，旅遊市場環境得到明顯優化。

二、活動豐富、亮點突出，旅遊景區（點）接待穩定增長

“十一”黃金週七天，我區各旅遊景點處處洋溢着歡樂祥和、喜慶平安的節日氣氛，呈現出一片花的海洋、人的海洋和歡樂的海洋。湖遊園活動豐富多彩。樑洲金陵盆景園內舉辦的“南京市第九屆職工盆景藝術展”，彙集了南京市職工盆景作品200餘盆，代表了我市職工盆景藝術的綜合水平，盆盆佳作把大自然造化的奇妙和中國傳統盆景文化的精彩很好地結合到一起，展現給觀眾一個巧奪天工的奇妙世界。翠洲舉辦的“阿u泡泡巨人兒童嘉年華”活動，數十隻“活恐龍”穿越空降湖，數十大主題版塊親子游藝項目，給南京市民提供了一個狂歡的好去處。環洲蓮花廣場舉辦的“湖國慶美食遊樂遊園會”人氣很旺，回味美好過去，讓遊客們流連忘返。紅山動物園綜合表演館內的“南京市紅山森林動物園俄羅斯馬戲節”，節目精彩分呈，小丑、魔術等表演引發了小朋友和家長們陣陣喝彩。

三、迴歸理性、喜憂參半，旅遊行業亟待規範發展

從全市的旅遊統計數據中分析，主要星級飯店平均客房出租率726%，同比增加72個百分點，營業收入同比下降31%。其中五星級飯店平均客房出租率73%，同比增加3個百分點，營業收入同比下降75%；四星級飯店平均客房出租率757%，同比增長11個百分點，營業收入同比增長17%；三星級飯店平均客房出租率676%，同比增加4個百分點，營業收入同比持平。統計結果顯示，旅遊飯店經營接待呈現復甦狀態，平均客房出租率保持增長態勢，而且星級飯店經營情況總體好於非星級飯店。今年十一黃金週《旅遊法》正式實施，促使旅遊行業亟待規範發展，特別是旅遊價格迴歸理性，使得更多的遊客選擇自助出遊，放棄跟團旅遊，特別是省內及周邊城市短途旅遊傾向於選擇自駕遊。同時，9月份已經出現遊客跟團出遊高峯，也對十一出遊帶來影響。

旅遊業年終工作總結 篇9

在市委、市政府的正確領導下，在省、市旅遊產業發展領導小組的具體安排和精神指導下，全市假日旅遊工作認真貫徹落實省、市有關會議和精神，堅持安全、秩序、質量、效益四統一原則，以打造全域旅遊目的地為目標，整合優勢資、做精旅遊產品、加強宣傳營銷、強化市場整頓，推陳出新設計推出了一批符合市場需求的假日旅遊線路和養生旅遊商品，吸引了大批遊客。在傳統節日“中秋”和“國慶”的濃厚氛圍中，今天迎了首個“小高潮”。據統計，假日前四天，全市共接待各類遊客642萬人次，同比增長181%；實現旅遊綜合收入萬元，同比增長%；全市主要星級賓館飯店客房入住率平均達96%，受理旅遊投訴1起。以養生休閒娛樂一日遊為主體的家庭遊、自助遊、科普遊、修學遊持續高漲。總結如下：

1、家庭遊、自助遊倍受遊客青睞。雙節前四天雖然天氣多陰且伴着濛濛細雨，但人們出遊的熱情亦然高漲，以家庭遊、自助遊為主的短線旅遊產品倍受青睞。綠地公園、柳湖公園、雙風、紫荊、米家溝、汭龍堡、大雲寺和柳湖書院等城區主要休閒娛樂場所和周邊農家樂人頭攢動、車位難求，一派節日氛圍，成為假日旅遊一道亮麗風景。據統計分析，以家庭遊、自助遊為主的城區近郊休閒娛樂、鄉村農家體驗、家庭聚會等遊客佔到一日遊遊客總數的60%以上。

2、養生休閒、科普修學成為新時尚。隨着“神奇崆峒養生xx”旅遊形象的大力度推介，全方位展現，康養旅遊產品深入人心，特別是在道聖地崆峒下問道驛站、佛道祈福聖地大雲寺王母宮、皇甫謐養生院、紅色旅遊教育基地界石鋪、森林生態休閒勝地關大景區、古絲綢之路上的藝術瑰寶雲崖寺石窟和百里石窟長廊以及xx博物館、柳湖公園等景區，以獨具特色的養生旅遊產品和深厚的化積澱成為節日期間遊客和學生休閒娛樂、探祕知識、汲取營養的最佳選擇。

3、鄉村休閒、採摘體驗遊異軍突起。隨着黨的富民政策深入人心和鄉村旅遊的發展壯大，“雙節”之前，各縣區都相繼舉辦了一系列的鄉村旅遊主題活動，推出了一大批鄉村旅遊最佳線路和體驗休閒採摘點，吸引着人們紛至沓。崆峒區鄉村葡萄化旅遊節、涇川縣“水白家”鄉村旅遊節、崇信汭龍堡崇信老街開園儀式和靜寧蘋果採摘節信息等活動以及莊浪、華亭推出了系列精品線路，成為新的消費熱點。據統計，假日前四天鄉村旅遊接待遊客279萬人次，實現綜合收入2171萬元。到鄉村去休閒體驗、採摘購物、品嚐美食、領略傳統化的博大精深，體驗現代農家的生活情趣的遊人異軍突起。

4、客市場多元化趨勢強勁。今年以市縣多次在西、蘭、銀主流客市場相繼舉辦了多場次旅遊宣傳推介會，首次推出了xx旅遊優惠政策、xx旅遊通票，發佈了以崆峒大景區為龍頭的全市精品景區優惠措施，節前組織百家媒體走進x領導、安排部署周密。市旅遊產業領導小組高度重視，主要領導親自安排並對做好假日旅遊工作進行了專門批示、節前專門召開了安全生產等有關會議、對假日旅遊工作進行了專門部署，市旅遊局成立了旅遊服務質量和安全生產大檢查領導小組，對全市Ａ級景區、星級賓館、旅行社、旅遊商品生產銷售等單位進行了全面檢查。各縣（區）和旅遊相關部門將做好假日旅遊工作放到重要議事日程,普遍在節前對旅遊市場和主要景區、賓館飯店的接待設施、安全管理和服務質量進行了專項檢查，對景區導遊、講解員進行了集中培訓。各重點景區在節前專門召開了做好國慶旅遊接待工作動員大會,對接待工作進行了周密部署,明確責任、靠實了責任，為節日期間旅遊秩序、服務質量和遊客滿意度的提高打下了堅實基礎。

2、強化宣傳營銷、全力擴展客市場。以“神奇崆峒養生xx”為主題的宣傳活動此起彼伏、高潮不斷，助推了假日旅遊持續強勁。節前市上專門舉辦了“遊客+媒體”、“直播+旅遊”互動式大型宣傳活動，各縣區彰顯特色、舉辦了一系列的主題活動，崆峒區舉辦“葡香溢崆峒，醉美鄉村遊”葡萄化旅遊節、涇川縣“水白家”鄉村旅遊化節、崇信汭龍堡崇信老街和親童樂世界開園、靜寧蘋果採摘節等重大活動相繼舉行，匯傳媒公司舉辦的“地理探寶”旅遊活動置入精品景區等，莊浪縣、華亭縣圍繞關大景區推出了系列精品線路、並通過微信、手機App等形式擴大宣傳面。為我市全域旅遊譜寫了新篇，豐富了新業態，拓展了新市場。

3、加強人員培訓、規範服務管理。為了預防假日旅遊熱潮中旅遊服務人員緊缺和沒有旅遊服務資質的“野馬”人員乘機搞亂市場,防止旅遊熱潮之後的投訴出現。在假日旅遊臨之前對固定的旅遊服務人員進行了系統的崗位培訓,提前對增補的臨時旅遊服務人員進行上崗前的專門培訓,崆峒區專門舉辦了鄉村旅遊人員培訓班、崆峒大景區舉辦了導遊講解員培訓班，各縣區相繼舉辦了旅遊服務技能大賽，使旅遊從業人員培訓率達100%、導遊員、講解員持證上崗率達到100％。

4、夯實責任制、建立旅遊安全長效機制。一是對旅遊設施的安全運行進行監督檢查,培訓人員、持證上崗、規範操作；二是嚴格防止旅遊設施超量經營或超載運行，確保旅遊車輛運行安全；三是對存在安全隱患的高風險娛樂項目杜絕經營；四是在所有旅遊企業中建立了旅遊安全救護體系,靠實安全預案；五是各級旅遊行政管理部門和各旅遊企業建立了24小時全天候的值班制度,向社會公佈了遊客投訴電話、值班電話，應對各種旅遊突發事。

旅遊業年終工作總結 篇10

規劃的開局之年，也是實施《區旅遊發展總體規劃》的第二個年份。上半年，在區委區政府的正確領導以及上級旅遊主管部門的指導下，我區旅遊工作按照年初提出的工作思路和預定的工作目標任務順利推進，取得較好的成果。現將半年以來的旅遊工作簡要回顧如下：

加強理論學習，不斷提高全區旅遊系統全員的政治素養和業務水平

認真學習《國務院關於支持省加快建設海峽西岸經濟區的若干意見》、《國務院關於加快旅遊業發展的意見》、《省關於加快旅遊業發展的若干意見》、《市人民政府關於進一步加快旅遊業發展的意見》等重要文件，以黨的十九大精神和科學發展觀為指導，結合我區旅遊業發展實際，進一步明確我區旅遊業發展的指導思想、目標和主要任務，不斷增強全體同志對我區旅遊業發展的信心和決心，不斷提高全體旅遊業從業人員的整體素質和業務水平。同時，我局專門聘請了師範大學旅遊學院鄭耀星副院長為我區旅遊管理與部分從業人員進行專業培訓，大家普遍反映效果良好。

大力培育特色品牌，旅遊核心競爭力進一步增強

一是繼續打造壽山石文化旅遊品牌。重點推進壽山國家礦山公園項目建設，完成了中國壽山石館內部改造方案設計以及壽山礦山公園景區主幹道沿線旅遊交通指示牌等設計，為實現壽山國家礦山公園正式命名、揭碑開園作準備。

二是繼續打造避暑度假旅遊品牌。首先，積極推進鼓嶺避暑度假旅遊區的二期綜合整治、改造提升工程，加快鼓嶺柱裏擬建設集高端旅遊酒店、國家級會議中心、時尚高級商務會所等項目建設，完善旅遊景區的標誌系統建設，召開鼓嶺山莊業主大會，強化旅遊業經營者的服務意識和遵守法律法規、規範經營的理念，不斷提高從業人員的整體服務水平，樹立品牌意識，做大做強鼓嶺避暑度假旅遊品牌，帶動全區鄉村旅遊產業化發展。其次，努力配合市有關部門和區內有關單位共同推進市旅遊重點項目——桂湖生態温泉城項目的前期工作。該項目進展較為順利，現已完成了項目控規、地質災害評估、項目環境影響評估，桂湖分村分類、項目地塊選址，現正進行項目土地利用指標等土地報批工作。

三是繼續開展鄉村旅遊建設年活動。以建設城區北部地區北峯鄉村旅遊帶為目標，積極發動、努力實施北峯地區鄉村旅遊“滿天星”項目建設，結合當前山區鄉村連片整治工程實施，重點抓好日溪鄉點洋村、壽山鄉沙溪村、長基沙紅桃基地、宦溪鎮鼓嶺地區及降虎村等鄉村旅遊試點等，同時引導扶持有條件的北峯日溪卧龍谷、鼓嶺部分山莊等旅遊企業對照《省鄉村旅遊經營單位服務質量等級劃分與評定》標準，努力完善服務項目，建設鄉村旅遊接待示範單位，並帶動周邊景區、鄉村發展鄉村旅遊項目，擴大鄉村旅遊發展的規模，提升鄉村旅遊發展水平。

四是繼續打造生態之旅。充分利用佔全區總面積77%的北峯山區廣袤的生態資源打造我市一流的生態旅遊目的地。首先，努力提升以日溪皇帝洞為龍頭的生態旅遊景區建設水平，不斷完善旅遊景區的各種配套設施，積極幫助皇帝洞景區做好項目環境影響評價報告的評審與報批，整合皇帝洞景區、桃源溪漂流景區、卧龍谷景區、壽山溪漂流景區、飛雲峽景區等生態旅遊項目，形成合力，打造北峯生態旅遊品牌;其次，加大招商引資力度，走高端旅遊項目開發途徑，通過引進大財團、上好項目，建設高檔次、上規模生態旅遊度假景區，重點打造在省內外具有強大影響力的大型生態旅遊度假區。目前，主要配合省中旅、師範大學、市旅遊局、市廣電集團等相關單位拍攝製作北峯生態旅遊推介片的工作，爭取如香港中旅等實力強、有經驗的企業投資我區旅遊業，打造生態旅遊品牌。

旅遊業年終工作總結 篇11

20xx年，在師市黨委、兵團文體廣旅局的正確領導和指導下，二師旅遊工作緊緊圍繞全年工作目標，搶抓機遇，主動作為，較好完成了各項工作任務。1-12月，全師共接待遊客萬人次，實現旅遊總收入.778萬元，分別比去年同期增長xx%、。

一、主要工作開展情況

（一）切實加強旅遊項目建設。一是積極跟進31團樓蘭城重建旅遊建設項目，強化問題協調解決，目前項目審批、核准、備案、選址等工作，其他工作正有序推進。不斷加強旅遊基礎設施建設，編制完成了31團、33團、34團鄉村旅遊基礎設施建設可行性研究報告。對2019年旅遊發展專項基金、旅遊基礎設施補短板等項目進行了認真謀劃部署。積極申請2020年旅遊發展專項資金。二是申報了2019年文化產業專項資金項目、旅遊基礎設施補短板項目、2020年中央預算內投資、29團博古其鎮園九連設施農業園區旅遊道路建設項目。8月，大力創建將軍河和“絲路雄關”關樓aaa級景區。三是加大招商引資。充分利用一切時機，加大師市旅遊招商引資力度，陪同山東客商對環博斯騰湖、天格爾島等旅遊資源進行了重點推介,陪同西安谷禾田文旅考察鐵門關市、庫鐵大道、29團香梨園、21團、25團、24團、31團，與鄭州遊萊信息科技有限公司簽訂合作意向協議，投資房車營地建設、銀沙灘景區項目、24團紅酒項目。33團與深圳旅遊協會簽訂了合作意向協議，考察了阿拉峽海子等線路旅遊。四是召開師市旅遊發展大會。5月31日召開了師市旅遊發展大會，會上明確下一步發展目標，確定下一步任務。師市旅遊發展大會結束後，制定了旅遊業發展三年行動計劃方案和扶持政策的通知。8月7日師市文化體育廣電和旅遊局召開旅遊產業發展領導小組第一次會議，會上審議了《第二師鐵門關市旅遊產業發展領導小組工作規則》、《第二師鐵門關市旅遊產業發展領導小組辦公室工作細則》、《第二師鐵門關市旅遊業發展三年行動計劃方案》、《第二師鐵門關市以獎代補促進旅遊業發展若干政策》。

（二）切實加強旅遊市場監管。一是制定下發了《關於做好2019年“清明”“五一”“端午”期間旅遊市場安全工作的通知》，突出重點時段，對旅遊市場進行了全方位、不間斷巡查檢查，實地深入到沙海、金彩、康輝、博斯騰酒店等旅行企業社就責任險、旅遊安全、食品衞生等問題進行了專項檢查；

與工商等部門一道，組織開展了保健品市場整治“百日行動”。

二是根據上級要求，對旅遊廁所建設情況進行了自查檢查。圍繞暑期旅遊安全，對旅遊企業進行了檢查。9月24日，師市文旅局陪同兵團文旅局對二師旅行社、酒店就旅遊安全、食品衞生、業務檔案等進行了專項檢查。

（三）不斷加大旅遊招商力度。一是不斷加大旅遊工作兵地融合力度。主動與巴州旅遊局協調溝通，將旅遊工作納入兵地融合發展大格局，組織參加了巴州“智慧·旅遊”“華夏航空2019夏秋季航線產品發佈會暨萬人遊新疆啟動儀式”、旅遊產業發展領導小組工作會、舉行“庫鐵大道”通車儀式，加強兵地融合，推進兵團與地方的交融。二是精心組織開展旅遊節慶活動。先後組織開展了“鐵門關元霄燈展”、聯合團委、文廣局、教育局等部門組織開展“青春心向黨建功新時代——唱響我和我的祖國主題活動等旅遊節慶活動，有效聚集起人氣，拉動師市旅遊發展。依託沙海旅行社組織開展了環塔克拉瑪干精英徒步挑戰賽等活動開展後響應效果頗大。三是加大旅遊宣傳推介。着力加大師市旅遊宣傳力度，組織參加了中國西北旅遊營銷大會。積極參加了參加第四屆絲綢之路國際博覽會暨中國東西部合作與投資貿易洽談會(陝西西安)、第十二屆藝術節和文創產品博覽會（上海）、中國(深圳)國際文化產業博覽交易會，特別是廊坊518經貿洽談會期間專門參加了京津冀旅遊懇談會，專題推介師市旅遊資源收到了良好成效。

（四）創新開展旅遊文化活動。成功舉辦了“鐵門關市第二屆絲路文化旅遊節”，通過開城儀式及文藝演出、半程馬拉松賽、美食節、特色商品、汽車展等活動，有效聚集了人氣，提升了商氣，擴大鐵門關市的知名度和美譽度，活動期間接待遊客人。精心開展5·19旅遊宣傳日活動。推出“中國旅遊日”惠民措施近百項，參加國內旅遊贈送庫爾勒周邊一日遊、參加國內遊贈送200元優惠卷、參加夕陽紅，夏令營的客人送揹包和帽子等，活動開展後響應效果頗大。

（五）深入開展休閒農業調查摸底。結合實施鄉村振興戰略，加快推進師市旅遊產業發展，對師市範圍內休閒農業經營主體包括農家樂、休閒農莊、民俗村、休閒農業園區進行了全面調查摸底，詳細瞭解其經營類型、接待能力、經營規模、區位佈局、消費季節、特色項目等方面情況，為下步工作開展奠定堅實基礎。

二、下一步主要工作安排

（一）狠抓項目建設，夯實旅遊發展基礎。不斷加大旅遊招商引資工作力度，認真做好各類旅遊項目申報工作，加大旅遊招商引資力度。

（二）推進產業融合，拓展旅遊發展空間。以市場為導向、以文化為依託，強化全域旅遊思維，深入實施“旅遊+”戰略，推動旅遊業與一二三產業加速融合，不斷釋放旅遊業綜合帶動功能。把美麗鄉村、庭院經濟作為旅遊發展的重要抓手，鼓勵和支持職工開辦農家樂、民宿，組織開展水果採摘、農事體驗、節慶活動等業態。

（三）深化宣傳營銷，增強旅遊發展動力。廣泛開展多形式、全方位的旅遊宣傳營銷，加大對師市旅遊資源、民俗風情、特色活動的宣傳報道，不斷提高師市的美譽度和影響力，紮實第十五屆中國（深圳）國際文化和旅遊產業博覽交易會和第十二屆中國藝術節演藝及文創產品博覽會、20xx中國廊坊國際經濟貿易洽談會推進工作。充分藉助河北省對口援疆機會，加大兵地旅遊融合力度，聯合巴州旅遊局共同邀請河北旅行商、媒體記者、旅遊專家、旅遊企業赴巴州二師踩線報道、市場調研，幫助設計旅遊資源、線路宣傳品，開展旅遊項目投資合作對接。組織舉辦旅遊管理人員、從業人員及導遊等相關培訓。

（四）創新服務理念，優化旅遊發展環境。不斷加強旅遊基礎設施建設，督促二十五團蘆花港、二十二團橋頭堡農家樂按標準建設完成旅遊廁所。積極開展旅遊服務質量提升年活動，加大對旅行社、星級飯店、星級餐館等旅遊服務領域的檢查督導。健全完善旅遊安全監管責任機制，持續開展旅遊安全督導檢查、隱患排查治理工作。

三、存在的問題

（一）旅遊經濟基礎差、底子薄。區域內優質旅遊資源較少，開發程度較低，旅遊基礎設施不健全，服務功能不完善，與附近景區同質化嚴重，吸引力不強。

（二）旅遊項目投資少、落地難。目前師市旅遊產業大項目少，產業鏈條短，拉動效益低，缺少大型骨幹龍頭企業和市場競爭力。旅遊招商引資難度大，落地項目很少，政府層面又不能出現新增債務，旅遊投資供給不足。

（三）旅遊活動特色少、水平低。旅遊產業融合度不高，對師市文化內涵、時尚元素挖掘不深，旅遊與農業、文化等領域的融合不夠，缺少代表城市特色的、大型的、專業化的、高水平的文化旅遊展示活動。鄉村旅遊儘管呈現出好的發展勢頭，但同質化現象比較嚴重，整體利潤率並不高。

旅遊業年終工作總結 篇12

20XX年在鎮黨委、政府的高度重視和縣旅遊局的正確指導下，通過全鎮上下的共同努力，我鎮的旅遊事業發展迅速，取得了一定的成績，現對照20XX年度旅遊工作考核細則，將具體工作情況彙報如下：

生態旅遊彰顯特色，旅遊品牌獨樹一幟。充分發揮資源壟斷優勢，努力挖掘文化內涵，着力培育特色農家樂金名片，傾力打造八都“十里古銀杏長廊”旅遊品牌。20XX年共接待遊客15.5萬人次，實現旅遊收入1623萬元。

旅遊規劃不斷完善。邀請中國漢嘉設計公司編制完成了八都古銀杏長廊總體規劃、澗灘景觀規劃、銀杏片林景觀規劃和集散口遊人中心設計方案，旅遊項目按照規劃逐步實施。

古銀杏片林建設穩步推進。按照工作計劃，今年重點選取內3處節點進行環境整治、景點提升及景觀改造。與方一村、潘禮南村、方巖村簽訂土地流轉協議，完成土地流轉352畝，涉及農户411户，目前方一村和潘禮南村景區園路工程已全部完工，總工程量6700平方米，同時，完成了方一村100畝及潘禮南村130畝銀杏片林景觀的補植工作。

古銀杏長廊澗灘改造工作有序進行。投資300餘萬元對小浦村、方一村澗灘兩側（約3公里）進行砌幫整治，主要為漿砌塊石擋牆、漿砌卵石護面、草皮護坡、卵石路面等施工內容，目前工程全部完成。

新項目精彩紛呈，續建項目有的放矢。新項目“好和堂農耕文化體驗園”正式投入建設，預計總投資20XX萬，一期已投350萬。續建項目“古銀杏山莊”各項工作落實到位，完成了古銀杏山莊裝修，入口道路、遊步道、澗灘景觀燈配套設施的完善等工作。

鄉村旅遊做精做細。特色農家帶動特色創建。通過進一步規範農家樂經營，引導其特色發展，完成方一村、方苑農家樂省級農家樂休閒旅遊工作項目創建任務。蔡氏山莊通過旅遊局審批，成功掛牌。

“長興八都景區建設開發有限公司”籌建工作落實到位。為進一步整合資源，發揮銀杏長廊最大優勢，今年完成了公司註冊等各項籌建工作。

古銀杏公園改造提升逐步推進。始終堅持以點帶面，完成古銀杏公園改造提升方案，通過對古銀杏公園的改造提升，做精項目，使之成為吸引點，帶動整個景區的發展。

合溪水庫水資源保護成效明顯。切實按照《20XX年合溪水庫上游生態建設考核主要內容及考核細則》確保交界段面水質達到Ⅱ類水標準，超額完成了3.4公里的污水管網建設以及220畝的水改旱工程，水資源得到了有效保護。

旅遊業年終工作總結 篇13

20xx年，在縣委縣政府的正確領導下，在縣旅遊局的精心指導下，我鄉上下統一思想，精誠團結，真抓實幹，開拓創新，較好地完成了年初所制定的任務目標，實現全鄉旅遊業發展目標計劃，旅遊經濟繼續保持加快發展的好勢頭。現將全年工作總結如下：

一是鄉委、政府高度重視旅遊工作，成立了以鄉長陳德全任組長，分管副鄉長彭澤為副組長，鄉級各單位、部門負責人和村支書為成員的旅遊工作領導小組，對相關工作做了分工，統一了思想，明確了責任。

二是積極參加旅遊部門召開的業務培訓會議和工作聯席會議。

三是每季度按時報送相關信息，每季度均報送了2條以上的旅遊工作信息。

四是積極做好旅遊統計工作，及時上報數據。

五是全力支持XX師範大學設計院等涉旅企業開展工作。

六是按時完成旅遊產業發展領導小組辦公室安排的各項工作。

一是加大宣傳力度，加強與媒體合作，繼續通過網絡、電視、報紙等開展立體宣傳報道，讓更多人瞭解XX鄉美景美食、風土人情。

宣傳是旅遊發展的關鍵一環，鄉委、政府深知“酒好也怕巷子深”的道理，通過各種有效途徑和形式，全面加大宣傳力度，進一步提高了我鄉旅遊在全縣乃至全市、全省、全國的知名度和影響力。在20xx年度通過《北緯網》、《XX法制報》《XX省青年攝影家協會》、《風尚中國》、《中國旅遊天下》雜誌等多家媒體走進XX鄉開展攝影採風活動報道XX，在新浪微博刊登照片文章，吸引了眾多網友點擊觀看，讓XX鄉絢麗風景和誘人水果在網友中得到廣泛傳播的基礎上，請來了《雅安日報》、《新漢源》、《XX報道》、《漢源驢友網》、漢源攝影家協會等對XX鄉旅遊資源做進一步宣傳。在對外宣傳的同時，切實強化了對內宣傳工作，多次邀請漢源電視台來我鄉拍攝採訪，通過漢源信息開展宣傳XX旅遊相關資源，使新立仙人洞、響水洞等隱藏在大山深處的溶洞等瑰麗美景得以讓世人瞭解，併發揮其旅遊價值。一年來我鄉共吸引遊客千餘人次，創造旅遊收入數萬元。

二是進一步加強旅遊安全管理工作，採取積極保障措施，確保了全年無旅遊安全事故發生和旅遊投訴事件發生。

今年來，鄉黨委、政府高度重視環境綜合整治工作，以公路、河道沿線、建築工地、集中居住區為重點區域，以農村垃圾處理、“牛皮癬”清理、小流域治理、交通整治為重點，以治理“六亂”為目標，紮實開展以“四清”為主要內容的集中整治。通過4個月的集中整治，出動人員230餘人次，清理生活垃圾3.6噸，規範車輛停放1800餘輛次，廣告亂貼300餘起，垃圾亂扔80餘起，城鄉環境有了很大的改善，為我鄉旅遊產業發展打下了良好基礎。

加強我鄉的基礎建設，20xx年我鄉在縣黨委的支持下，硬化了通往民安的通村公路，也就是通往仙人洞的通村公路，新修建並硬化了通向達瑪草甸的道路，我鄉在旅遊局的指導下，對天然形成的仙人洞、響水洞等溶洞、民安石林、新立疙瘩包和水塘上奇石、天坑羣等資源進行了保護。

加大對當地村民的素質培訓，對村民進行素質的教育，一是：培訓他們如何與人溝通和交流，二是：對部分有文化水平的村民進行普通話的培訓，以便迎接各地觀光的遊客朋友。三是：對村民進行愛護公共衞生，講衞生的宣傳。

通過的村民的素質教育，可以讓他們明白好的環境是在大家的努力下做成的。

一：做好保護民安的仙人洞和新立的響水洞的自然資源，儘量避免遊客破壞。

二：安排專職人

員管理溶洞的衞生和保護溶洞不遭受破壞。

三：對溶洞進行定期的檢查。

四：科學規劃，使美景得到正確保護、開發、利用。

請來XX師範大學設計院、XX省旅遊規劃設計院專家多次親臨現場進行精心規劃設計，邀請相關部門力度多次親臨現場指導工作。

本年以來，我鄉旅遊工作取得了一定的成績，XX鄉已經成功納入漢源縣百里花果長廊旅遊環線規劃，並在XX初步建立兩個景點，正在爭取景區規劃。這是縣委、縣政府正確領導和上級主管部門精心指導和大力支持的結果。然而在取得成績的同時，我們也深刻意識到離上級領導的要求還有不小的差距，今後，我鄉將在今年的基礎上，創新工作思路，紮實工作舉措，着力抓好XX鄉旅遊工作，力爭xx我鄉旅遊得到更大的發展，吸引更多的遊客。

旅遊業年終工作總結 篇14

20xx年，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣旅遊局的正確指導下，我鎮立足實際，繼續實施“農業強鎮、集貿興鎮、生態立鎮、旅遊富鎮”的發展戰略，充分發揮山區資源優勢，挖掘山區發展潛力，抓住發展山區生態旅遊的契機，真抓實幹，開拓創新，促進全鎮旅遊經濟的持續、健康發展。現將20xx年的工作總結如下：

一、立足實際、以點促面，全域化發展。

我鎮根據實際條件和工作部署，對景區開發領導機構進行調整和補充，不斷完善各項工作制度，做好以少妃村——大萊村，板坑村——金巖村——上坊村路線為主的旅遊開發，以點促面，帶動全鎮生態景區全域化形成。

(一)依託“美麗鄉村”建設，帶動片域發展。大萊村、金巖村、上坊村、板坑村在保留村落風貌的同時，進行“美麗鄉村”建設，重點對歷史遺蹟進行修繕，因地制宜增設新的景觀點。

目前金巖村村內河道拓寬和整治已完成，修建觀光遊步道和2條活動壩，村咸豐二年鄧氏宗祠遺址於20xx年7月修繕完畢另外把遺棄的國小教室改建成農家樂對外承包，該農家樂可提高50牀位，容納150位食客，20xx年下半年共接待4500位遊客，創收8.2萬元。上坊村全面整治村內環境包括外牆粉刷，危舊房拆除，河道整治等，在村莊入口處修建古廊橋1座，村莊面貌煥然一新。板坑村也進行了全面改建，包括村莊、河道、防火塘、祠堂、存牌、休息亭等一系列項目工程。

(二)因勢利導，“農家樂”致富。xx鎮距縣城23公里，總人口2.4萬，轄46個行政村，東南與麗水市蓮都區和縉雲縣交界，西與坦洪鄉毗鄰，北與大田鄉相連，是個山多田少以農業為主的山區鎮。如何帶動村民致富，一直困擾着鎮黨委、政府。藉着“生態旅遊全域化”的東風，我鎮大力扶持農家樂發展：每户開辦1家食宿農家樂政府給予補貼1000元。目前，全鎮已開設農家樂8家。金巖村新規劃的2家農家樂也已開業。20xx年全年，我鎮農家樂接待遊客27600人次，旅遊接待能力大幅提高。

(三)“農產品”品牌化，豐富我鎮旅遊產業。在生態景區全域化的基礎上，推進特色旅遊產品全域化，進一步推進“一村一品”工作。結合當地實際，發展特色農產品，如：香榧、龍井茶、櫻桃、獼猴桃、柿子等;同時依託特色農產品形成採摘自駕遊等時下時髦的旅遊方式。

二、“立足生態、傳承文化、多元化發展”

按照“生態引領規劃，綠色立體開發、文化注入旅遊、時尚演繹傳統、創新管理機制，互利互贏、特色構築優勢”的原則，我鎮立足良好的生態資源優勢，着力打造鄉村休閒旅遊。注重鄉村文化傳承，挖掘文化資源，做精旅遊品牌，堅持“政府主導、企業主體、市場運作”的旅遊開發模式，大力開發旅遊新地標、豐富旅遊產業。使全民共享旅遊產業大發展、大繁榮。

(一)深入挖掘水力資源、生態資源的旅遊價值。利用xx鎮金巖溪的水資源和大萊七彩梯田等先天優勢，在資金和項目爭取、立項上予以優先，統籌安排，強化旅遊開發力度，形成山林田園風光和梯田田園風光為重點的旅遊發展兩翼，帶動旅遊多元化。

(二)充分建設鄉村旅遊項目。金巖村、上坊村及板坑村，繼續加強推進美麗鄉村建設項目，初步形成鄉村旅遊規模。金巖村主要依託金巖溪建成特色鮮明的旅遊景觀;上坊村的景觀廊橋等基礎性項目已建成;板坑村完成村莊整體性規劃，並修建廊橋等景觀。

(三)擴大農家樂經營規模、完善農家樂服務水平。突出“農”的特徵，温馨“家”的感受，強化“樂”的體驗。以金巖村、上坊村、大萊村為試點，積極引導村民開設食宿農家樂，提高經營者的烹飪和服務水平，規範農家樂的經營秩序。20xx年，金巖村三家農家樂營業情況持續良好。

(四)加大宣傳力度。擴大xx鎮影響。通過開展單車騎行活動、攝影大賽等形式，邀請全國各地的媒體領略xx的魅力。以媒體為窗口真正打開xx旅遊對外的大門，促使xx旅遊的大發展。20xx年3月我鎮在往年的基礎上再次成功舉辦了“七彩梯田快樂騎遊”活動，此次活動共吸引義務、永康、蘭溪、麗水等周邊市縣自行車運動愛好者近百名到我鎮騎行，極大的提高了xx鎮的知名度。

三、嚴格旅遊制度、擴大旅遊培訓，提高服務水平。

(一)、為了規範旅遊業的行業標準，保護旅遊者的合法權益，規範旅遊從業者的行業職責，保護山區生態環境。我鎮先後出台了《農家樂商品質量承諾制度》、《農家樂環境衞生制度》、《農家樂入住登記制度》、《農家樂食品衞生制度》、《農家樂安全巡視制度》、《武義縣農家樂突發事件應急預案》等相關制度。

(二)、積極培訓和引進旅遊人才，不斷優化旅遊行業管理人員和從業人員的隊伍結構，積極構建鎮、村的旅遊人才梯隊建設;高度重視旅遊從業人員的培訓，今年以來，我鎮已經組織旅遊從業人員培訓2次，參加培訓人數達到60多人次，努力提高旅遊從業人員的整體素質，從而進一步提高我鎮旅遊服務的整體水平。

四、存在的問題。

我鎮的生態旅遊資源豐富，但存在資金匱乏，旅遊資源開發不夠，旅遊產品缺乏策劃，旅遊產品整體形象不夠明顯。基礎設施比較滯後，由於投入不足、宣傳的形式不多，規格不高，沒有形成大投入、大宣傳、大市場的營銷體系。旅遊管理人員和從業人員的整體素質有待進一步提高，市場秩序有待進一步整頓。

五、20xx年工作展望：

20xx年我鎮將在20xx年的基礎上。繼續做好以少妃村——大萊村，板坑村——金巖村——上坊村路線為主的旅遊開發，並加大各項投入，繼續做大做強已建農家樂，完善各種基礎設施，加大旅遊從業者培訓力度，開拓營銷模式，加大宣傳。

預計在20xx年4月份舉辦xx鎮第一屆“油菜花節”。目前已完成油菜花種植區域規劃，種植面積達1000畝。屆時將以大萊梯田景區為核心，把xx鎮特色農業和特色產品有機組合，通過打造中國温泉名城的精彩後花園，把xx山水資源和人文內涵向外推出。

旅遊業年終工作總結 篇15

一、“十一”旅遊黃金週主要經濟指標

今年黃金週為8天。

假日期間天氣晴好氣温宜人為遊客旅遊度假提供良好條件。全縣各旅遊景區景點人氣旺盛主要旅遊經濟指標全面刷新。

一是遊客接待增長超過兩成。

全縣累計接待遊客10.6萬人次同比增長28.36%。其中白鷺島生態旅遊區日最大接待遊客量為1.1萬人次皖東烈士陵園日均接待遊客300人次。

二是旅遊入增幅超過三成。

全縣旅遊總入586.6萬元同比增長39.81%。

三是星級賓館客房入住率增幅近兩成。全縣旅遊賓館黃金週期間客房入住率達90%同比增長18.65。其中白鷺山莊和碧雲山莊客房入住率120%（加牀）白雲賓館客房入住率平均為90.2%。

四是星級賓館餐飲入增幅超過三成。

全縣旅遊賓館黃金週期間餐飲入116.42萬元同比增長35.23。其中白雲賓館餐飲入為58.64萬元。

五是星級農家樂營業入增長超過兩成。

全縣農家樂黃金週期間營業入16.84萬元同比增長21.76%。其中柏露山莊黃金週期間營業入7.51萬元。

二、“十一”旅遊黃金週遊客特點

一是今年黃金週遊客主體是散客佔遊客總數82%其中全家外出度假又是主力軍；

二是自駕遊越來越多白鷺島生態旅遊區日均停車費1.5萬元；

三是江蘇等外地遊客人數超過省內遊客；四是遊客停留時間增多過夜遊客比例增加；

五是遊客消費大增今年白鷺島養生温泉公園、白鷺島水由遊樂公司和舜耕農業園相繼開業皖東烈士陵園紀念館改建後重新開放為遊客提供的消費選擇。

三、“十一”黃金週旅遊工的主要特點

一是旅遊管部門加強監管。縣局領導多次深入景區景點調研協調解決問題。

黃金週期間無一起重大安全事故和遊客投訴。

二是旅遊企業一手抓旅遊促銷一手抓員工培訓管。

黃金週期間雖然遊客眾多接待服務井然有序。

三是市縣旅遊和統計部門主要領導黃金週期間深入景區調研接待統計工加強對旅遊統計工的監督和指導。

四是市縣海事、交通、安全等部門黃金週期間深入白鷺島生態旅遊區暗訪水上游樂安全工指導企業加強安全生產工。

五是各單位和旅遊企業加強黃金週期間值班工及時上報統計數據和工信息。

旅遊業年終工作總結 篇16

20xx年，我縣共接待遊客563.05萬人次，旅遊收入25.2億元，其中入境旅客4558人次，入境過夜接待收入0.07億。現將全年工作情況彙報如下:

一、主要成績

1、推進旅遊項目建設。今年，我縣有7個開工在建的旅遊項目，即:虎山福地文化旅遊區、西遊洞天旅遊區、紫蓋峯休閒度假旅遊區、天娥湖文化休閒度假村、壽嶽頤園(原迪高遠徑房車營地)、仙逸人間、錦盈生態農莊，項目總投資70億元， 今年計劃完成投資6.5億元。其中，虎山福地、西遊洞天及天娥湖文化休閒度假村三個市級重點項目已完成年內投資達6億元。虎山福地項目完成徵地200畝、土地流轉6000畝、拆遷11户、防火公路6公里、進場道路2公里，林相改造700畝;繁育幼虎39頭，完成虎舍建設。已簽訂主體工程施工合同。西遊洞天項目在進一步加強花果山提質改造基礎上，設施購置，現玻璃橋、網紅橋等新進場項目主體施工已接近完工。XX天娥湖文化休閒度假村項目，完成文化藝術館、水上樂園、百草園建設，完成水庫清庫及提質，流轉土地1200畝。

2、完善旅遊規劃體系。全面完成了《XX縣全域旅遊發展規劃》和龍風村、黃泉村、雙河口村三個重點鄉村的旅遊扶貧規劃初稿編制工作;指導了紫蓋峯旅遊度假區、虎山福地旅遊區、東湖旅遊小鎮、南嶽XX旅遊農業休閒觀光園、遠徑房車露營公園、永銘山莊、紫金山森林公園等項目規劃編制。

3、助推鄉村旅遊發展。修整了雷缽峯山頂的雷公泉，完成了雷缽峯的環形遊步道建設，共計1200多米，投入五十多萬元;重點支持元樟湖度假村、雙泉白茶園、璟然生態、沙頭冬棗基地等產業基礎較好、產業特色明顯的鄉村旅遊項目，豐富鄉村旅遊產品供給。重點實施龍鳳、查泉、雙河村鄉村旅遊扶貧規劃，引導貧困村組建鄉村旅遊合作社，支持貧困户發展農家樂、特色採摘、農耕體驗、休閒養生等鄉村旅遊項目。探索推廣“公司+農户”、“公司+合作社+農户”、“合作社+農户”等鄉村旅遊發展模式，引導有條件的星級飯店、景區、旅行社與旅遊扶貧村結對幫扶。

4、加速旅遊品牌創建。爭取了省旅遊局的支持，將我縣紅色旅遊景區納入進省精品紅色旅遊線路;完成了5個三星級以上的鄉村旅遊區的初檢;完成了唐羣英故居創建國家3A級旅遊景區的前期準備工作，包括四棟民居改造、通景公路路面油化、旅遊指示牌的製作安裝和詩詞碑廊建設等。

5、力推旅遊扶貧工作。一是爭取省扶貧資金100萬元，縣配套旅遊發展資金100萬，引導旅遊企業等社會資本7000萬元，用於白果鎮棠興村建設旅遊扶貧示範村。通過景區+村組+農户的模式，與美麗鄉村建設結合，加強示範村村容村貌整治，完美旅遊基礎設施建設，整合自然人文資源，大力發展觀光和休閒農業。二是從縣旅遊發展專項資金中安排了60萬元，扶持我縣的查泉、龍鳳、雙河口3個重點旅遊貧困村，對3個村的旅遊廁所、停車場、農特產品區等旅遊基礎設施“六個一工程”和標識標牌進行引導建設，對從事鄉村旅遊經營發展的貧困户指導其改廚、改廁、改房、整理院落，提升改善旅遊接待條件。

6、整頓旅遊市場秩序。一是對我縣2個A級景區、2家星級賓館、4家旅行社服務網點、8家星級鄉村旅遊區涉旅企業及部分在建旅遊項目進行了6次安全生產大檢查或旅遊市場秩序、質量大整治，共查處一般隱患40多項;同時與全縣涉旅企事業單位簽訂了《安全生產目標責任狀》，督促各旅遊企事業單位落實主體責任，強化企業、主要負責人的安全工作責任，明確了責任對象、工作目標。二是持續開展了打擊網絡羣體、户外團隊等非法組織旅遊活動的行為。三是整治遊客集散地旅遊秩序。

另外，根據縣委、政府的安排，組建了旅遊服務中心，充實旅遊工作力量，為更好的完成各項工作任務提供了有力的保障。

二、存在的問題

1、旅遊項目建設步伐較慢，導致我縣旅遊發展緩慢;

2、旅遊產業發展水平不高，以“散、小、弱”的狀況為主;

3、旅遊基礎設施比較落後，與美麗XX不符。

三、明年工作計劃

1、舉辦鄉村生態旅遊節。選擇有優質旅遊資源的鄉鎮舉辦旅遊節會，大力宣傳我縣旅遊資源，促進我縣旅遊發展。

2、推進旅遊品牌和基礎設施建設步伐。一是爭創1個五星級和4個四星級的鄉村旅遊區;二是推進旅遊廁所革命，新建和新評7個二星級以上旅遊廁所;新建1個多車位的停車場。

3、編制旅遊宣傳冊。編制一套匯集景區、飯店以及具有我縣特色的工、農、藝的旅遊宣傳冊。

4、全力推進旅遊扶貧工作。全力推進我縣旅遊扶貧示範村的各項工作，全面落實3個重點扶貧村的各項工作任務。

四、建議

1、建議優化旅遊發展引導資金的使用

今年，我縣旅遊發展引導資金已達1200萬元，但在使用上散而不專、散而無效，缺乏重點扶持目標，缺少重點主打方向，扶持資金的使用沒有發揮預期的效果。建議縣委、政府在旅遊資金的使用上進行優化，在彙編的《XX縣全域旅遊發展規劃》中有所體現。

旅遊業年終工作總結 篇17

歲至隆冬，一年將盡。作為舊曆年的結尾，在此對過去的一年進行宏觀的回顧，以總結過去一年的點滴事蹟，聊以自勉。

20xx年導遊工作從2月份春節為開始，到今總共經歷了11個月，在這十一個月中，共帶團114個（數字為不完全統計），共計人數為3082人（數字為不完全統計）。與20xx年同時期相比較減少了12個團，減少人數粗略計算為394人。其中4月份與8月份為帶團數量最高的兩個月，分別是19個和18個。上半年團隊以四川、雲南、廣西及陝西為主，下半年四川數量逐步減少，廣東及江浙一帶數量增加。同09年比較變化不大，專列及老年團數量有所減少。相比較進店中最好成績是在麻花大世界創下，流水數額大致在4000 左右，食品街最高紀錄是流水3200左右（百分之20時期）。兩個團分別為山東人和北京人。相比較所接團隊中廣東一下及東南沿海一帶團隊出貨不高，平均流水在1000至1400之間（30人左右團隊），綜合考慮應該是地區差異及客人不同喜好原因。最大的進步在於能夠從洋貨中開張，目前最大成績為280元。縱觀全年，最成功的團隊應屬於5月份一個北京考察團，此旅行社去年就曾經來過，今年同樣合作，成功地方在於所有餐飲全部為導遊建議安排，在這種情況下客人反映滿意，應屬成功經驗，同樣這個團隊也是創造了01年的食品街最高紀錄（不包括食品街店內吃單數額）。最失敗團隊是4月份一考察團，AB兩團，去大邱莊考察，因第一次走榮烏高速方向錯誤，造成繞路，時間耽誤近一個小時。印象最深團隊為5月及9月兩考察團隊，一是去清東陵一日，上海人，從此相信上海人真的很討厭。一是北戴河承德5日，廣東人，第一次知道從北戴河可以直接到承德，也是第一次發現天津司機的醜惡嘴臉。在所有接過的導遊給予的評價中，一致的觀點是講解內容比較全面，以正史和民俗為主，語速聲音比較受歡迎，團隊效果比較好。缺點是帶團風格比較適合中端客人，不善於和客人進一步溝通，有待改正。相比較09年逐步積累一些客户，點團的數量有所提高，出現了一些比較固定的導遊，其中部分是常年合作的導遊。

全面比較10年比09年的接團數量有所降低，但是固定客户增加，而且講解風格逐步發展成正史兼具民間傳説，融合其他文化的特色，內容體系逐步成型固定，已形成自己獨有的風格。

10年的市場受到世博會和亞運會影響比較嚴重，東南一帶和南方大部分地區的客人都湧向上海，造成北京的客源減少，客觀的説天津的旅遊市場今年不算樂觀，很多新的情況出現，其中不利因素比較多，市場混亂，魚龍混雜。加上全國大趨勢把旅遊的重點逐步向南方轉移，隨着上海迪士尼的修建，未來幾年中北方旅遊市場會呈現一種平淡的趨勢，新的旅遊政策也逐步規範北京的旅遊市場，很多負面的報道增多，勢必會影響到天津的發展，加上年末的打擊假冒偽劣，維護知識產權的運動，塘沽的洋貨市場也有所影響，明年能夠繼續堅持或是一個未知的定論。對此，在新一年裏的準備就要做好以下幾點考慮：一是如何在不利的惡性競爭中找到自己的特色。作為天津的旅遊市場，長久以來的位置是為北京起點綴作用，是為了北京導遊的創收，所以這一重點在短時間內是不會改變的，至於天津的地位會不會發展成為獨立自主的旅遊市場，有待於天津市政府和旅遊管理部門的發展計劃了。作為個人要把握好自己的位置，保留一點自主和平等的地位。要堅持天津導遊是為了自己掙錢的基礎上為北京導遊帶來收益，而不是北京導遊為天津導遊帶來了效益，這一點説明兩者的關係是平等和互惠的，不存在誰賞誰的意思。所以在競爭中保留自己的特色才是最關鍵的。一味的將就別人的要求而不是提高自己的特色和能力，那最終的結果只能變成別人的附屬品和陪襯。第二是搞好每個景點的人際關係，在天津最困難的景點是天津港坐船，受天氣和人為因素的影響很大，所以在新的一年裏，如何改善和天津港的矛盾很重要，假設明年洋貨有了比較大的變化，那麼外灘的極地海洋館將會是一個很吸引人的景點，相比較北京的各大海洋館，極地海洋館的優惠政策對北京導遊絕對是個很大的吸引力，再加上天津今年年末幾個新被批准的4A級旅遊點，這些地方明年勢必會成為天津的重點。第三是順應市場變化改變自身，導遊工作中服務和講解各佔一定的比例，其中講解的比例一定佔比較大的地位，甚至一些團隊的成敗講解有很大的關係，畢竟遊客花錢來到一個城市希望瞭解一個城市的特色和風俗，講解服務佔導遊服務的很大一部分，按摩和理髮的就不需要講解服務。所以如何提高自身的講解水平，總結不同風格的導遊詞是我們最需要思考的問題。在新的一年中，挑戰和問題依然很多，過去的成績不代表以後的發展，已經成熟的體系不代表可以一直傳承下去，改變是必然的趨勢，需要的是創造新的特色，而不要延續別人走過的路線，才是我未來需要努力地方向，謹以此為過去的一年畫上一個句號，以此文為墊腳石，踏上明年的新路。

旅遊業年終工作總結 篇18

一、基本情況

20xx年春節黃金週，麗江市共接待海內外遊客17.48萬人次，比去年春節黃金週增長4.17%；旅遊社會綜合收入為17973.9萬元，比去年春節黃金週增長2.54%；玉龍雪山景區進山總人數為55051人，其中2月21日進山人數達到10750人；七年級至初七，全市共起降航班212架次，比去年同期增加42個架次，其中2月19日和23日為最高，均達到32個航班。

七年級至初七，麗江平均牀位出租率為72.45%（含賓館酒店、招待所），其中賓館酒店的平均牀位出租率為75.54%，招待所為67.42%。其中九年級、初四、初五的平均牀位出租率較高，賓館酒店的平均牀位出租率分別為86.29%、92.23%、87.51%。

春節黃金週期間，麗江市旅遊質監所、旅遊稽查大隊及麗江市旅遊聯合執法辦公室共進行旅遊市場檢查297人次，查處違規違紀案件9起，糾正各類不規範行為17起，協調旅遊糾紛2起。整個春節黃金週期間，旅遊接待工作在安全健康，平穩有序、祥和喜慶的氛圍中運行，全市無重大惡意旅遊投訴和旅遊安全事故發生，使整個2007年春節黃金週旅遊接待工作形成了“接待工作忙而不亂、旅遊收入穩中有升”的總體特點。

二、主要工作和基本經驗

1、領導重視，組織有力，準備充分，保證黃金週旅遊安全度汛。

一是充分做好假日旅遊接待各項工作準備，及時啟動假日旅遊協調機制，旅遊和其他相關部門緊緊抓住“創建文化旅遊名市，構建和諧麗江”這一主題不變。節前，旅遊行政管理部門對旅行社、酒店、景點、車公司等企業提出的困難和問題及時予以研究和解決，為旅遊行業做好黃金週的接待工作打下了堅實的基礎，使旅遊部門和全行業從業人員對做好今年春節黃金週假日旅遊接待工作有了一個更高的認識，在接待工作的安排部署和實踐上有了新的突破。假日協調領導小組的成員單位，已全面行動起來，配合做好黃金週的相關準備工作。由於領導重視，準備充分，因而為整個黃金週接待工作奠定了堅實的基礎。

二是根據國家旅遊局、省委、省政府、省旅遊局黃金週假日工作的安排部署要求，麗江市假日旅遊協調領導小組於2月9日召開了麗江市2007年春節黃金週旅遊接待工作動員大會。市旅遊局局長和耀新在會上代表假日辦作了全面具體的工作安排，特別強調了安全、接待服務質量等問題，為搞好全市春節旅遊黃金週接待工作做了充分準備；市政府副祕書長張學民對黃金週旅遊接待工作作了強調，為搞好全市春節旅遊黃金週接待工作做了廣泛動員。

三是具體做好了以下幾個方面的工作：

（1）加強監管，提高協調服務效率。旅遊質監所、假日辦工作人員於2月8日開始堅守崗位，搞好值班。整治和維護好旅遊市場秩序，切實保障廣大旅遊者的合法權益，是確保黃金週旅遊健康有序運行的關鍵。旅遊質監所、稽查大隊及旅遊聯合執法辦公室在黃金週期間出動聯合執法人員297人次，開展全面系統的檢查、整治行動，加大對旅遊市場的檢查力度，全面規範和整治旅遊市場秩序，重點查處“黑社”、“黑店”、“黑車”和“黑導”等無證經營行為和私拿、索要小費、強迫購物等不正之風；嚴厲打擊在機場、車站、城市廣場等遊客集散地搶拉遊客和敲詐勒索等欺行霸市行為，淨化春節黃金週旅遊市場。

（2）服務端口前移，緩解接待壓力。玉龍雪山景區門票刷卡前移到一卡通公司制卡大廳，一卡通公司工作時間調整為上午6:30至晚10:00；黃金週期間，各旅行社按實際團隊情況訂房，旅行社與酒店的接待用房要提前確認完畢。

（3）各旅遊企業按要求在規定的時間內作好團隊接待統計工作，黃金週期間每日在規定時間內及時將團隊情況上報市旅遊局統計中心，共同順利完成黃金週統計預報工作，為做好各項工作提供了有力的保障。

（4）根據省旅遊局質監所《關於開展2007年春節黃金週節前重點檢查的通知》要求，質監所在黃金週之前對接團量較大的旅行社黃金週期間的團隊計劃及團款到位情況進行重點檢查，以便及早發現、及時處理以往黃金週期間常常發生的由團款糾紛造成的遊客滯留的投訴案件。

（5）各旅行社、酒店負責人電話保持24小時暢通。各旅遊接待單位檢查安全設施和制定完善緊急、意外等突發事件應急預案；各旅行社、酒店負責人電話保持24小時暢通，進一步完善法人責任制，有事找法人和法人代表，責任追究找法人代表和總經理。