實習業務小結

導語：每一份實習都是值得肯定的，那麼實習業務又會有着怎樣的心得與體會呢？下面來和小編一起來看看實習業務的小結吧！希望大家喜歡。

　　實習業務小結【1】

時間過得好快，一轉眼、回廣州實習就快一個月啦。在這二十多天的實習中，我的感覺是既充實,也興奮。我喜歡快節奏的工作狀態，也喜歡快節奏的廣州。我享受工作中的激情，與不斷挑戰自我的那份活力。不知不覺時間就過去啦。

在這一段時間裏，讓我深深的體會到，市場競爭的激烈。想要融入市場，就要付出比他人更多的時間與精力。想要在市場中有一席立足之地，就要認知市場動態。為自己的工作做好計劃，細分市場變化，從容面對。想要讓自己擁有不敗之地，那就是要付出辛勤的努力。需要執着拼搏，永不言敗的精神。不斷挑戰自我，挖掘自己的潛力，向市場的終點一步步邁進。做到心中有數，心中有目標。向着目標的前方不斷前進，這就是我們做市場人所要具備的條件，也是我們工作的目的。我一直堅持挑戰自我的精神，我一直也堅持一個信念，(“沒有做不到，只有想不到’’)。挑戰自我一直以來都是我的追求。

在工作中，我喜歡與顧客交流與溝通，詢問客户的需求。喜歡向顧客介紹產品的情景，很投入、也好榮幸。從與顧客的交流中，可以體會到現在的消費於不同往日，好多區域基本已經飽和。好多時候顧客過來商場，只是瞭解一下，又或者是以舊換新的狀態。購買力跟以往已經下降，在這種時候，我們應該做的，首先是服務意識，和良好的服務態度。正所謂細節將決定成敗，良好的服務意識就是業績。

我一直堅持、一直覺得，與人溝通和交流，就是自己對工作、對生活的態度。擁有積極的心態工作，就會覺得開心，就會快樂。所以我享受銷售中的那份執着，享受把產品銷售出去的那種快感，與興奮的心情。我享受銷售的過程。我追求那種狀態，有激情、有活力。以上就是我對工作的心得。下面説説我們工作的情況，還有沒做到的，不足的地方，與優劣勢。

我們是7月22號從江門回廣州的，然後23號主要是與李總的溝通，和工作的安排事宜，24-25號因為國美新市店開業，所以過去幫手。從銷售數據看，銷量只是一般般。

接下來兩天半的時間主要是巡場，熟悉所有的蘇寧賣場地址和路線，從巡場的情況看，很多專賣櫃也存在一些問題，現場的茶杯亂擺亂放現象，報價花殘損沒有更換，還繼續貼在樣機上的情況。希望重視賣場的形象與品牌形象。

我站賣場的時間，是從7月30號開始的。主要負責中華廣場國美的賣場金羚與CANDY專櫃的銷售，首先我們來分析一下他上個月銷售的數據。它7月份銷售；金羚41台CANDY是3台。同時我也根據上月數據，做了8月份的計劃。按照增加一個人，那麼就必須增加一個人的份額，那麼計劃金羚8月份是要做82台最少。CANDY是10台的計劃。

第一天主要是把所有的報價花更換過，因為字看的不是很清楚，還有贈品的補給情況，做現場的佈置陳列工作，工作中就發現這樣的問題；

1；CANDY專櫃少了一個燈箱，而且所有的燈箱都沒有電，其他品牌卻有電，，後來我找主任，直到昨天才有電。

2；專櫃的設計有問題，電插板全部懸空，電線到處都有，及其難看。希望在以後的專櫃中，可否仿照其他品牌那樣，設計好插電板呢，那樣即整齊又好看

3；目前的CANDY位置不錯，正好是在通道旁邊。能否請個促銷員呢。

4；客户投訴我們的售後，態度極差，顧客打電話過去他既然説，等他有空再做安排，搞到顧客到商場投訴，要退機，態度非常不好，很沒服務意識。

5；看看競爭品牌的優劣勢；

三星的7公斤，型號Q855價格；1750元，送轉頁扇。

松下5.2公斤。款式漂亮，僅售1550，很受顧客歡迎

LG6.5公斤，競爭強勢，型號W2TT，1599元

小天鵝4.5公斤，價格848元，有價格競爭優勢

以上是我對競爭品牌的優勢，進行的分析。

6；脱水機，很多顧客問，金羚是否有脱水機。目前商場只有松下有，價格在350元。

7；維修師傅應該多提高自己修洗衣機的水平，顧客來商場反應，維修師傅也休也壞。

8；顧客反映我們的A22B包裝既然發現黃色的，好像生鏽的痕跡班，包裝薄膜也脱起，很懷疑是質量問題，望車間部門加強這方面的管理。最好學習一下海爾的包裝。

9；我們的洗衣機電腦版下面的板，很鬆動，顧客很懷疑是質量與設計的問問題，型號368G內桶與與頂部有明顯的差距感，顧客總是説設計有問題，又浪費空間又浪費材料。

從目前的銷售看8月已過去快一半時間，但是距離我的銷售計劃任務還有很大的距離，主要影響銷售的是，本月蘇寧在中華廣場四樓新開業的店面，分走了客流與客源。在個就是國美的管理比較差，人員散漫，重視度不夠等因數，當然我們做銷售的人員也是有責任的。以上就是我對實習工作的總結與心得。

　　實習業務小結【2】

為時一年的實習經歷即將結束，這一年的時間代表着我從一個懵懂的學生真正開始踏入社會的舞台，記得在學生時代，我對第一份工作的憧憬是非常大的，如今，我已經在單位實習了一年，這一年來的收穫遠遠超出我的想象。。。。這份工作的機會也許來的有些突如其然，我帶着好奇與期望參加了面試，最終很幸運的被錄取了。雖然路程很遠，且這份工作的性質也並不是我專業所學習涉及到的，但是我大學畢業之後的第一個機會，並且很幸運的能夠在這裏開始我進入社會的第一步，我很是珍惜也充滿信心。剛開始工作有些困難，畢竟之前的我從未能夠真正接觸社會，在工作的時候總是會因為緊張不熟悉而出錯，但公司的每個人都會很細心的給我建議，給我鼓勵。並且讓我們試着從簡單的文稿做起，慢慢開始逐步瞭解整個公司的運營流程。文稿的工作也許很多人覺得看似簡單基礎，但卻存在着很多需要學習的地方，這是鍛鍊一個人的開始。

能夠清晰有條理的寫出一份能夠讓領導一目瞭然，結構緊湊言簡意賅的報告是非常重要的。隨後領導們很大膽放手的把整個公司的流程規劃以及投標文書交給我來整理，這些東西對我來説是非常陌生的，也是學校這裏從未學習過的，但這也代表了領導們對我的信任，也希望能夠通過這些快速的鍛鍊我，這使我感到非常的欣喜和開心。我試着一步步的`適應整個工作，剛開始會很緊張，一出錯了都不知道如何是好，經過一次次的鍛鍊以及領導的鼓勵，我開始適應，學會冷靜的處理問題。接着我們開始瞭解公司的設備規劃以及生產採購環節，剛開始我們試着逐步幫忙採購一些工程所需的工業品，採購這個環節需要的不僅是把所需要的東西買回來，更需要的是是有足夠的與供應商溝通能力和技巧，通過交流和談判得到雙方都滿意的一個結果，從而與供應商建立互贏互利的關係。這個職位通常也是公司的一個關鍵部門，達到為公司節約成本，提供一個良性的採購平台。在採購的同時我們也會參加一些商務談判，親身實地瞭解與人溝通談判的技巧，這也為我們“説話的藝術”增加了一些經驗。另外我們也數次去整個生產線進行實地的學習和考察，知道各個工業品在生產環節中的用途，雖然比起專業工程規劃以及生產第一線的人比起來我們只是瞭解個皮毛，但這給採購的技術溝通環節進行了一個基礎墊底。以上只是一些簡單的概述而已，這份工作帶給我的遠不止這些，這一年的時間對我來説意義深刻。

對我個人而言是一個全新的蜕變和一個好的開始，但我也清晰的瞭解到自身的缺點和不足，能夠在將來克服自身缺點是至關重要的，我還有許許多多的地方需要學習和思考。真的非常感謝能夠給我這次的工作機會用心培養我的領導以及公司同事們，你們是我踏入社會的人生導師，我深感幸運謝謝你們對我的鼓勵帶給了我足夠的信心。憑藉着這些我是個幸運的人，未來我會帶着這份幸運和努力再這裏繼續工作，迎接新的挑戰。

　　實習業務小結【3】

屈指算來，到公司已近一年的時間，回顧這一年裏的工作，我在各位領導和同事的支持與幫助下，現在已基本上融入了公司這個大家庭，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，通過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術和經驗也得到了進一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。

首先在思想上，無論在什麼情況下，我都遵守職業道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴於律已的信條，並切實的遵守它，另外愛崗敬業是能做好工作的關鍵，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現在做起，才能每天都不同的進步。 這一年內我的崗位主要是在3g手機專區，我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機這項工作，我用心的做着領導交給我的每一項任務。g3手機專區直接面對的都是顧客，幹好這份工作不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。對工作我現在充滿了信心，不像剛來時那麼手足無措。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環節都不能鬆懈。讓客户等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業務，這樣才能提高服務效率，讓客户知道我們也急。發放一些手機宣傳頁和指引他們去3g體驗專區讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型。每次回了新的機型我都會利用其它的時間瞭解這些新手機的各方面的功能與參數，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用户介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業務能力。廳內裝修後3g手機專櫃在廳的中間位置，顧客在辦業務叫號等候時也會順便來看看手機，這樣我可以向顧客推薦3g手機的機會也更多了，由於又兼顧發放禮品的工作，我要負責的事情更多了，也讓我更加積極起來，不過有時也會因為忙了而兼顧不到其它的顧客，而感到着急。但我相信只要

我業務更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到更多的顧客。

由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了 互相學習，借籤對方的長處，學為已用。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業務工作有更多的瞭解與感悟。 2011已成為過去，展望2011新的一年裏，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取作為我孜孜不倦追求的目標，以一個踏實勤奮的心態來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻。