查勘定損員工作總結範文

查勘定損是汽車保險理賠的重要環節，其工作質量取決於查勘定損人員的素質。以下是小編為大家提供的查勘定損員工作總結範文,供大家參考借鑑!

　　查勘定損員工作總結範文(一)

經過將近一年在天津大地的工作，本人已經成長為一名能獨立開展查勘工作的查勘員，從一名沒有獲得公估資格的查勘員轉變成為一名獲取公估證的保險公估人，中間也付出了一些汗水與努力，整個過程中的困難，也只有自己最明瞭，一切的付出與努力，雖然沒有與收穫成正比，但是，自己覺得，努力過，也爭取過，一時間沒有獲得相應的回報，也是在所難免的，任何事物的發展，總得有個過程，也正應了一句話：不是不報，只是時機未到。

我從年初工作至今，回溯這六個月的查勘工作，在分公司領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進步。六個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝了，需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。“千里之行，始於足下”，這六個月工作使我體會到一個保險工作者辛苦，樂趣和責任。由於自己來的較晚和其他的同事，還有一些差距。我會加快腳步跟上來。

一、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術外，如何與保户溝通才是最重要的。這也是是我今後工作學習需要努力的方向。不同的情況如何説話，才會有更好的結果，能為公司節省更多的賠款又能讓保户明瞭保險的真諦和實惠。我覺得這才是第一位的，所以我認為今後在工作中應該更好的學習語言藝術。

二、更好的和同事溝通，融入一個企業這是最關鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到有不懂、拿不準的問題，認真向師傅和同事請教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰友”。

三、加強團隊合作，學會協助同事工作。很多東西需要大家一起溝通並一起合作。在此之外多與其他財險公司多做比較，無論是現場查勘、車輛定損速度，還是在結案率上，努力為公司爭取更好名次。把查勘定損創造成一場競賽並體現在工作當中。這樣才能使工作乾的更加起勁。年輕人需要的可以拼搏的環境，公司給了我們這麼一個大的環境，需要我們去營造出其中的活力氛圍。

四、學習更多的保險知識和業務，近幾個月時間主要學習的是查勘定損，在今後工作學習中，多和老同志學習，彌補個人的不足，保持學無止境的精神，學習其他崗位的業務知識。以做保險業務尖子為目標。

五、在工作當中，也發現了自己的不足，對於北辰區的地形不算很熟悉，對查勘造成一些不便，影響了到達事故現場的速度。由於接觸定損的時間不長，對很多配件價格拿捏不準，造成定損的效率不是很高，需儘快熟悉起來。

以上總結，是我在這六個月工作的一些總結，再次，感謝領導的良苦用心，也感謝我師傅對我這些日子以來的悉心幫助與指導。

　　查勘定損員工作總結範文(二)

2007年7月，剛大學畢業的我來到了保險行業工作，成為了中國大地財產保險股份有限公司XX中支的一名普通員工。和大多數畢業生一樣，帶着嬌氣來到企業工作，工作中，憨厚、樸實的我一方面積極向老員工虛心請教，一方面利用休息間隙學習保險知識，業務技能，將自己的滿腔熱情完全投入到了工作之中。艱苦的努力，務實的工作，很快我就掌握了查勘定損的基本要領。

2008年春節過後，公司安排了我到xx支公司工作。離開剛熟悉的工作和同事，很快又換了一個新的工作環境，但不變的仍是我的工作態度。面上的稚氣已漸漸消去，換來的是熱忱的工作熱情，在支公司的工作期間，讓我對公司有了更深入的瞭解，之前所學的業務技能也能得到很好的交流，在那裏經歷的每一件事，認識的每一個人，這些都在我以後的工作中起到了很大的作用。

2009年1月，我再次回到了xx中支工作。隨着公司業務的發展，查勘定損員的工作強度也在加大。因公司發展初期查勘員少，而查勘區域又很大，部分偏遠的鄉鎮離市區有四五十公里遠，現場查勘又非常講究時效性和客户滿意度。儘快趕到現場協助客户處理，施救，緩解其緊張無助的心情，會直接影響客户多公司的'評價。有時候在查勘過程中確實會遇到很多客觀情況，就需要查勘人員和客户進行溝通，爭取滿足客户的要求。記得有一次我去高明區查勘現場，是一個小車的翻車事故，車主也受了輕微傷。接到報案後我馬上開車趕赴，去到半路時市區又報了一個現場案件，瞭解得知市區的是一個輕微單方刮檫案件。稍微思索了覺得郊區事故比較大，要優先處理，於是電話告知車主我正趕往郊區處理一個較大的事故，為了不耽誤你的時間，對於輕微刮碰事故可以自己拍照保留證據，到了維修廠再通知我們去定損。接着，我在約定的時間內到達現場，查勘完後客户微笑着感謝我。處理完回到家已是晚上十點多了。當然出現這種情況的次數有很多，可是我沒有一次怨言。時刻把公司的利益放在第一位，個人的得失放之後。最終，兩個時間上衝突的案件都得到了很好的解決。

查勘範圍大，案件數量多，路況的不暢順，案件的真實性等諸多因素加大了查勘員的難度，但是現場查勘的質量好壞，這直接關係到公司的聲譽和利益。尤其是事故真實性最重要。2012年6月的一天晚上9點20分，我接到了一個現場案件，到達現場後發現是我們承保的小車追尾了一台正常行駛的大貨車，交警也到達了現場，交警仔細詢問了雙方司機後初步認定我方全責。我在現場發現，標的小車確實追尾三者貨車，標的車頭受損嚴重，前擋玻璃碎裂，儀表台也變形，正常情況下司機應該會受傷，果不其然，我在小車氣囊上發現了幾滴血跡，馬上跟交警説明情況，這時，小車司機把手遞上來，其手上確實有流血的傷口。一時間，案件視乎沒有疑問，但當我注意到小車駕駛員並非車主，其對交警提問稍作思索的回答以及貨車司機的欲言又止，令我感覺到事情並非如此，最終在我的要求下，交警的施壓下，小車司機承認掉包了，並做了一場“苦肉計”。案件最終被拒賠了，為公司挽回了大約4萬元的損失。而我也成為了公司“打假降賠”新獎勵措施下發後分公司第一個獲獎的查勘員。

回顧這幾年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照領導要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中，我能遵章守紀、團結同事、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，處處嚴格要求自己，在任何時候都要起到模範帶頭作用。公司也在2013年1月正式聘請我為XX中支客服部查勘主管，這既是公司對我工作的肯定，也是領導對我的信任，我下定決心一定要把這項工作好。

在接下來的工作中，我又分別獲得了以下榮譽：2013年我在公司發展中具有突出貢獻，被評為“大地榮譽員工”2014年9月，在分公司舉辦的XX省查勘定損員技能大賽上獲得二等獎。2014年10月，榮獲中國金融工會XX工作委員會第一屆勞動技能競賽優秀獎。在緊張工作的同時，我還積極參加XX分公司舉辦的員工運動會，並隨隊贏得了第一，第二屆籃球比賽的冠軍。

很榮幸被公司推薦參加《尋找“最美查勘員”》活動，這既是公司對我個人工作能力的肯定，也是對我做好今後工作的一種鼓勵，雖然我沒有什麼可炫耀的成績，但在自己的工作崗位上始終兢兢業業，認真對待每一件事，多思考，多關注，為公司發展和“二次創業”儘自己的一份力。在今後的工作中，我將更加出色的完成各項工作，不辜負公司對我期望。

　　查勘定損員工作總結範文(三)

20xx年即將過去，在公司領導的悉心關懷下和同事們的幫助指導下，我通過自身的努力，在工作、學習等各方面都取得了長足的進步，尤其是在保險理賠專業知識和技能培養方面，同時，在這一年裏，我也清醒的認識到自身還存在的不足之處，為了能更好的完成本職工作，我應認真努力學習，勇於創新進取，不斷總結工作經驗，揚長避短，不斷提高自己的業務技能，更好的為公司服務、為客户服務。現將一年來的工作情況向公司領導總結、彙報如下：

一、工作彙報

1、加強自身工作技能學習，爭做理賠標兵。在日常的工作學習中，始終保持着學無止境的工作學習精神，力爭優質高效保量的完成公司對3g崗的各項工作指標任務，做好帶頭作用，並抱以樂觀、積極的態度，以爭做理賠標兵為目標。

2、時時學習掌握遵守公司的各項規章制度、嚴守3g崗位工準則。確保自身做到克己奉公、嚴於律己。

3、堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的保險理賠原則。在日常工作中，按照3g核損崗案件操作要求，協助指導前台查勘做好客户服務的同時，及時準確的合情合理合規的處理經手的每筆案件。

二、工作目標

在今後的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。

1、在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。

2、在生活中，發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，確保完成自己本職工作任務。

3、在本職工作上，嚴以律己，遵守各項規章制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態度，在領導的關心培養和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。

20xx年各項工作已經接近尾聲，新的工作挑戰即將來臨，可以預料新的一年裏各項工作將更加繁重，客户服務要求也將更高，需要自身掌握的知識亦將更廣。為此，在新的一年裏我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自身的綜合素質和工作技能，以嶄新的精神狀態投入到工作當中，為公司發展做出力所能及的應有貢獻。