查勘員個人工作總結
時光荏苒,白駒過隙,一段時間的工作已經結束了,回首這段不平凡的時間,有歡笑,有淚水,有成長,有不足,是時候認真地做好工作總結了。你還在為寫工作總結而苦惱嗎?下面是小編整理的查勘員個人工作總結,希望能夠幫助到大家。
查勘員個人工作總結1自20xx年1月進入人壽參加工作至今,一年的時間即將過去。回溯這一年的工作過程,在分公司領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的努力,在各方面都取得了長足的進步。一年的時間彈指一揮間就毫無聲息的流逝,就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。"千里之行,始於足下",這一年充實的工作使我真正體會到一個車險查勘員辛苦、樂趣和責任。下面我將這一年的工作總結如下:
一、剛到分公司的前幾個月非常難熬:
由於以前有工作經驗,一進單位我就被安排連續幾個月查勘市區和理賠中心片,由於工作量大、工作節奏快,電腦流程需要學習適應,經常自己晚上來加班做作業,要求自己按時完成作業,不拖拉,名字不上小黑板。這期間使我學會了快節奏的工作,承受工作高壓下如何緩解自己,如何和同事交流學習。
二、查勘員我覺得除了查勘,定損這些技術外,如何與保户溝通才是最重要的。
這也是我今後工作學習需要更加努力的方向。不同的情況如何説話,才會有更好的結果,能為公司節省更多的賠款又能讓保户明瞭保險的真諦和實惠。我覺得這才是第一位的,所以我認為今後在工作中應該更好的學習語言藝術。
三、認識並學習公司的企業文化,增強自身素質,融進新的工作環境時,自己如何調整心態。
如果不能有一個歸零的心態,不能把自己原有的杯子暫時倒空,很多事情往往會起到事倍功半的`效果。加入人壽對我來説是一個全新的切入點,從零開始,我立志用新的觀念走進新的人生及職業生涯,是我主要的工作目標和方向
四、更好的和同事溝通,融入一個企業這是最關鍵的。
和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問,認真請教。和大家成為生活中的朋友,工作上的"戰友"。
五、加強團隊合作。查勘定損工作需要大家一起溝通並一起合作。
無論是查勘現場、車輛定損速度上,還是結案率上,除了要求自己工作效率,還要和同事間的互相協作。公司給了我這麼一個大的環境,自己去營造出其中的活力氛圍。
六、學習更多的保險知識和業務,在今後工作學習中,多和老同志學習,彌補個人的不足。
會依然保持學無止境的精神,學習其他崗位的業務知識,以做保險業務尖子為目標。
以上是我這一年工作的總結,也希望得到領導和同事們的認可,我會努力解決自己在工作中遇到的難題,把工作做的更好更優秀。
查勘員個人工作總結220xx年馬上就要結束,回首過去這一年的工作,有成功的喜悦,也有與同事攻克難關的艱辛。一年以來,在理賠中心各位領導及分中心領導的親切關懷與指導下,在同事們的大力支持和幫助下,通過自身的不斷努力,出色地完成了本職工作。為了能在以後的工作中做得更好,總結成功經驗,吸取失敗教訓,現將xx年工作情況簡要總結如下:
一、不斷加強業務學習,提高自身素質。
良好綜合素質是做好本職工作的基本前提和條件之一。一年以來我始終把學習放在重要位置,在提高自身綜合素質上苦下功夫。不斷完善自身的查勘定損技能,與公司工作經驗豐富的同事溝通交流,用知識充實自己,擴大知識面,努力提高自身綜合素質。
二、做到盡心盡力,嚴格履行自己的崗位職責。
今年2月,我由協調組調到金牌理賠分中心並很榮幸的加入了這個團隊。無論我到哪裏工作,我都要求自己務必盡心盡力,嚴格履行自己的崗位職責。
在過去的工作中得到了一些心得體會,在工作中心態是十分重要的,工作要時刻保持激情,保持陽光般的微笑,便於和客户溝通,可以拉近人與人之間的距離。
現場查勘定損人員不僅對專業技術有着很高的要求,還要求我們具有良好的溝通交流能力,急客户之所急,和客户進行交流,從而避免客户對我們工作的不信任乃至公司形象的損害。樹立公司良好的現象,使客户對公司的滿意度最大化,做好查勘定損服務工作,也是對公司的有力宣傳。
三、積極踐行公司理賠四個一活動。
今年夏天,公司開展車險查勘服務四個一即車險查勘服務實現四個一,送一句温馨話語、贈一瓶水、遞一份《車險理賠指南》、做一次滿意度回訪活動以來,人保的貼心服務越來越受到客户的關注和認可。一瓶暖心的水、一句温馨的話、一份及時的指南、一個滿意的回訪,四個一活動已深深地駐入成都人保財險人的心裏。在日常工作中始終銘記,感動客户,創造價值,將人保的金牌服務進行到底。
總之,一年來,幹了一些工作,也取得了一些成績,但成績只能代表過去,工作中也存在着一些不足,不能達到更高要求。在今後的工作中,我一定發揚本人優點,改正不足,揚長避短,爭取更大的成績。展望20xx年的工作,我會更加努力,在自己的工作崗位上不斷的進步,取得更大的成績。我願為公司的發展作出我最大貢獻,相信自己在20xx年會做得更好!
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