【精華】年度工作總結9篇

總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，不如靜下心來好好寫寫總結吧。我們該怎麼寫總結呢？下面是小編為大家收集的年度工作總結10篇，歡迎閲讀與收藏。

年度工作總結 篇1

本年度，在局、台兩級領導班子的正確指導和大力支持下，我較圓滿的完成了領導交辦的各項工作任務。現就這大半年的工作情況總結如下：

我是去年11月份到公司工作的，在沒有來到播音室工作以前，我對播音還有寫pop都是沒有經驗的，僅憑對播音工作的熱情，而缺乏實戰經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習知識，一邊摸索途徑，遇到主持和播音方面的難點和問題，我經常請教xx科長和xx等其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較有難度的主持的研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習知識，收取同行業之間的信息和積累經驗，現在對播音主持有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對主持方面碰到的各種問題，準確的把握商城宣傳的需要，良好的與各樓層溝通，對商城文化的宣傳也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對於一個項目可以全程的操作下來。

XX年已過了大半，在這大半年的時間裏，我雖然也做了一些工作，但仍然有許多不足，以今後的工作中，我要不斷強化自身的各方面素質，彌補不足，更加努力的工作，不辜負局領導對我的期望，為廣電事業的發展做出更大的貢獻。

年度工作總結 篇2

本人於20xx年4月24日XX公司以來，在上級領導下兢兢業業，勤勤懇懇工作，工作的主要內容如下：

(一)人事制度方面的工作

根據部門經理的指示和要求，蒐集人事制度的資料，借鑑行業內先進的管理制度，協助部門經理進一步完善了公司各項規章制度及相關表格。主要有：《薪酬管理規定》、《福利管理規定》、《考勤管理規定》、《獎懲管理規定》、《員工手冊》。

(二)人員招聘工作

1.20xx年4月至12月，共搜索人員簡歷715份，電話預約600份，參加面試人員達300人，複試合格人員達150人，最終入職人員達92人。

2.招聘渠道：現招聘途徑主要為網絡招聘、人才招聘會、員工相互介紹三種形式，網絡招聘主要是以趕集網，前程無憂網為主，加上人才市場和員工推薦招聘方式相結合的招聘渠道，招聘效果不錯，能基本滿足公司的人員需求。

3.招聘存在的問題：由於公司新成立，各種制度正在健全完善階段，其次公司地處偏遠上下班多有不便，再次公司薪酬制度競爭性不強給招聘工作帶來不便。

4.招聘流程：簡歷帥選，電話、郵件、短信預約面試，人事初面，用人部門複試，項目總經理、總經理終試。

5.面試：以結構化面試為主，羣體決策面試為輔的面試方法。

(三)人員入職、轉正管理

1.入職：通過面試的員工按照人事部門提供的入職通知單，按要求辦理入職手續，人事部門負責引導新員工熟悉環境，進入工作狀態，配辦公用品等一系列問題。

2.轉正：在通過職前培訓，職前指導，以及試用期間的工作表現考慮此員工是否轉正，有意向轉正的員工將參加轉正考核，部門領導談話，及各級領導會籤方可轉正。

(四)人員培訓方面

1.共組織各部門員工參加公司規章制度，辦公室禮儀，薪酬，考勤等相關培訓總計10次。累計培訓人次超過了100人次。協助各部門做業務培訓累計4次，並作培訓評估，培訓檔案的建立工作。

2.結合公司實際情況對新員工入職培訓資料進行修改與完善20xx組織人事科工作總結20xx組織人事科工作總結。

3.根據員工的實際培訓需求，開發製作新的培訓資料。在員工中試點實施，得到了很好的效果。

4.根據培訓的需求。以及公司辦公的需要，特向單位申請購置投影儀等相關培訓器材，並用於實際工作之中。

5.依據20xx年得培訓情況，以及公司的實際發展需要，各部門培訓需求總結，制定20xx年公司年度培訓計劃。

(五)員工檔案、勞動合同管理

1.建立員工檔案信息登記台賬，並對前期各部門人員信息進行補充完善，及時更新員工檔案信息台賬，對員工檔案進行整理和分類和管理。

2.員工勞動合同管理

①對勞動合同進行修改並與公司所有人員簽訂勞動合同。對勞動合同到期，信息及時變更。

②協助領導編寫《安全責任書》並與所有員工簽訂，提醒每位員工高度重視安全生產工作。

③試用期將近，預計轉正的員工，人事部門負責和員工溝通，簽訂勞動合同。

④勞動合同的管理：勞動合同一式兩份均有人事部門保管，存放在檔案櫃中，並定期核查彙總，非經領導批准，不得借閲查看。

(六)員工社會保險管理工作

①自入職以來按月份(5-12月)及時足額為員工申報及繳納養老保險、失業保險、工傷保險、醫療與生育保險。嚴格遵守公司關於社保繳納方面的規定，隨時對新入職、離職員工進行增減操作。按時去各社保科進行申報，及時結賬。跟各社保業務科處理好客情關係，及時高效的完成社保辦理。

②計算每月繳納社保的明細費用，將個人繳納部分分攤的個人名下。在個人每月的工資中扣除。

③完成20xx年社保年審，補繳差額工作。

④按税務局的要求做社保費源的網上申報工作，並按要求報送紙質報表。

(七)員工考勤管理工作

員工考勤管理對任何一個單位來説都是無比重要的，除了對每位員工做好考勤管理培訓外，日常工作中更是嚴格要求自己恪盡職守，按考勤管理制度做好考勤工作20xx組織人事科工作總結工作總結。在每月月初導出上月的打卡記錄，共統計4到12月的月考勤彙總情況，考勤異常彙總，每月員工的請假，調休，年假管理工作

(八)工程檔案管理工作

①工程檔案室的建立工作，先後4次從十冶、二建接受檔案資料，並整理存放在二樓檔案室，工程資料半數已經整理歸檔，剩餘的等檔案櫃購買後再整理。

②制定工程檔案管理制度，檔案借閲管理辦法，檔案借閲審批表格。每份資料的借閲都需相關領帶的審批。歸還時需做詳細的記錄。

③根據借閲申請表上的信息，定期核實歸還日期，對借閲日期將近的檔案資料提醒及時歸還，如需再用，需辦理續借手續。

(九)員工考核管理工作

免責聲明：本文僅代表作者個人觀點,與本網無關。

年度工作總結 篇3

20xx年又是一個不平凡的一年，公司的生產一波三折，經歷了啟動電解槽滿負荷生產到9月份停部分電解槽，生產能力也隨着起伏變化，公用車間空壓運行班作為公司最基本的生產單位，緊緊圍繞着公司的政策，堅決執行車間安排的各項任務，同時在車間領導的大力支持下，班組成員的緊密配合下，空壓運行班在生產管理、人員管理、安全管理等各方面都有了進一步的提高。

一、安全管理方面

20xx年空壓運行班始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，緊緊圍繞年初制定的安全生產目標，以安全為基礎，落實安全生產責任制，加強安全基礎管理，把安全生產工作貫穿到各項工作中。以生產現場安全為核心，着力抓好現場事故隱患的查找與治理，杜絕了重大人身傷亡、設備、環境污染等事故的發生，努力建設安全生產標準化，實現了20xx年安全環保管理目標即工傷事故、重大火災、爆炸、設備及廠內責任交通事故為零；千人負傷率為零；三級安全教育率100%；特種作業人員持證率100%；事故隱患整改率100%；安全標準班組合格率100%；崗位塵毒濃度合格率100%。

20xx年，空壓運行班安全工作主要有配合車間安全員，積極參加公司舉行的“百安”競賽活動，努力實施安全標準化建設，班組設立安全員，以貼近工作現場，方便安全監督管理；每月安排安全學習、每月背誦《安全操作手冊》活動，參加“安建環”學習活動，學習生命第一讀書活動以及現場隱患排查工作等，取得的效果也很顯著。下一步工作將繼續加強安全學習活動，從意識抓起，讓班組成員主動預防安全事故，此外還加強現場安全辨識，做到安全理論與實際結合。

二、生產管理

公用車間空壓運行班擔負着全廠供氣的重任，向用户提供合格的高壓氣體是我們空壓運行班的工作重之重，因此空壓運行班採取多項措施，確保了生產的安全運行平穩。

（一）嚴抓基礎管理

1、認真學習車間的各項安全管理制度；

2、嚴格落實各項管理制度，狠抓工藝指標管理，嚴格按照操作手冊進行操作。學習《180m3空壓機安全操作規程》、《乾燥機安全操作規程》、《乾燥機安全操作規程》、《壓力容器安全操作規程》、《壓力管道安全操作規程》、《壓力管道安全操作規程》、《空壓運行工作業操作程序與技術動作標準》等；

3、認真學習車間安全生產值班制度，嚴格執行車間的安全生產值班制度。

4、學習檢修作業規程，嚴格按作業規程作業；

5、實施設備清潔負責制度，保證設備清潔。

6、嚴格檢查生產現場“跑、冒、滴、漏”現象。

（二）改進設備

20xx年針對空壓機的進氣温度高，車間四月份向設備管理部彙報，設備管理部及時聯繫了專業清洗廠家進行清洗，進氣温度比清洗前下降了5℃左右，達到了預期的目的。同時通過跟蹤學習，記錄了清洗冷卻器的方法，以備今後自己清洗。

20xx年空壓運行班配合上級領導完成對空壓機進行控制氣源改造、回水裝置改造，對乾燥機進行了回水裝置改造，增強了設備運行的穩定性，同時也起到節能降耗的作用。

（三）加強維修管理，完善運行記錄

班組配合車間所定的檢修、維護保養計劃，按計劃落實到各小組組長，小組負責人對檢修過程現場把關，對檢修完成情況進行驗收，並向車間相關管理員彙報，小組進行總結，針對檢修中存在的問題進行分析探討，提高了檢修水平，確保了設備的安全、穩定運行。

設備運行記錄對設備的檢修維護提供重要的數據參考。20xx年空壓運行班不斷的完善空壓機、乾燥機等設備的運行記錄，要求數據必須是真實、準確，發現設備運行記錄有錯誤現象須進行考核，保證了設備的穩定性。

本年度空壓運行班保證安全穩定地向用户提供了高壓氣體，繼續完善各專業設備的整改工作，進一步加強班組各項基礎工作，將設備維護工作落實到實處。通過責任分區、職責明確、分工合作等方式，不斷提升維護質量，確保設備運行的安全穩定。今年在中心的協助下，按時完成隱患設備的整改任務，有效地消除危害安全運行的各種因數。同時積極按照上級的要求，將設備點巡檢和故障異常情況的處理流程，逐步納入規範化、流程化，做到發現問題和處理設備故障，有章可循。

三、人員管理

20xx年空壓運行班在人員管理方面表現良好，班組和諧互助，職工技術也有所提高，基本無違紀現象，這主要是班組緊緊圍繞車間的管理理念和考核辦法，嚴格按車間的考核制度考核，對違反勞動紀律，思想散漫的職工給予考核，並且進行思想教育，避免工作中出現麻痺大意現象，仔細做好細節問題，杜絕了嚴重違紀。另外班組鼓勵職工認真學習設備説明書、操作手冊等設備知識，提高職工對設備的認識。

其中表現在：

1、運行工要求提前15分鐘到崗，對照車間崗位標準認真檢查設備運行狀況，檢查現場定置衞生等等，做好崗前準備工作。

2、運行工要提前15分鐘進行交接班，向班長及接班職工進行安全交底和工作交底，面對面交代當班的工作完成及遺留情況，交代安全隱患和設備故障等等；

2、召開班前會班後會。班長在上班前要先召開班前會，強調安全注意事項，安排工作任務，下班後要召開班後會，班長總結當班的工作完成情況和安全生產情況，表揚當班工作中的好人好事，指出存在的不足。

3、加強違紀教育和學習。發生違紀的主要原因是平時對各項通報以及管理考核制度的學習不夠，思想上沒有牢固樹立時刻遵章守紀的意識，思想麻痺，最終導致違紀現象的發生。因此，班組定期組織職工學習公司下發的各項規章制度和考核辦法，對公司、車間的各項通知、檢查通報，班組要認真組織職工討論學習，以求有則改之，無則加勉，並時刻牢記在心。

4、定期開展談心活動。班組認真執行車間政策，定期以座談會或單獨找個別職工的方式開展談心活動，談工作、談思想、談生活。通過談心活動，傾聽職工對工作的建議，瞭解職工的安全生產能力和操作技能，化解職工的消極情緒，幫助他們建立正確的人生觀、價值觀。以讓職工有更高的熱情、更積極的態度投入到工作和生活中。

5、積極開展企業文化活動。

積極參加公司的文化活動，每月宣傳員上交2篇以上的稿件，在月初還會製作一塊宣傳板報，鍛鍊了職工的寫作能力，豐富了職工的文化生活。

班組鼓勵成員參加“師帶徒”活動，不斷學習技術，提高各方面的技能，同時在班組成員間傳授先進技術，相互學習，共同提高。

讓本車間職工樹立責任意識、競爭意識和危機意識；培養誠信愛崗敬業的精神，對企業忠誠、盡責；鼓勵、激發工作激情和勞動熱情，振奮精神；統一思想，協同作戰，團結和諧。給職工宣傳企業文化、宣傳企業價值觀、企業管理模式、企業制度與安全規程，進行企業文化、職業道德、安全生產、勞動紀律等培訓。保證設備安全運行，每月政治學習、讀書活動，相互學習。

年度工作總結 篇4

時光匆匆流去，轉眼在財務部工作已經有四個年頭了。回首這四年來的工作，的確是讓我深有感觸。從一定意義上來説經歷了從學生到一個社會工作者的成功轉型，同時有了一個好的開始與定位!工作內容與工作感想大體有以下幾點

一、在領導與同志們的支持幫助下，盡職盡責地完成了本職崗位工作。

1、負責會計檔案的整理入庫保管工作，工會賬務的會計記賬工作以及中行個貸會計核算及部分銀行對賬工作。從這些工作中使我學到金融機構作賬的一些初步且全面的知識。整理檔案憑證共1527冊，我制單筆數：4135筆。工會會計核算從原來的手工記賬升級到現有的一個專門軟件記賬，節約了很多時間。從我記賬的每一筆分錄到每個月科目彙總表的編制和每個季度的資產負債表編制，每發生一筆業務有借必有貸，借貸必相等。哪些需要記入費用成本，哪些需要記收入都有專門設置的科目。工會會計核算中使我對工會財務有了充分認識。個貸業務方面，我主要負責合同的錄入及計算打印中行個人還款的催收通知單，我利用業務休息時間總結了這方面的筆記和計算過程，達到了事半功倍的效果，四年來個貸還款共：512筆。從總部開始實施的iso質量認證體系無紙化辦公的要求中，使我越發的對工作認真對待與重視了。有時候我的工作量大，事又雜，都等着我去完成時，心裏煩不免會使我的工作質量有所下降。但我一想到領導所説的：“不要對拈不上筷子的小事忽略，因為成功人士都是從小事開始做，從中積累經驗的。只有把一件小事情能認真做好，那麼做大事情的時候就會做得更好。”從她的話語中使我充分認識到認真二字，讓我知道事無鉅細，凡事都應該認真對待且要有原則，尤其是對於一個學會計專業的人來説，更要用心去認真細心體會一件事情，這樣才能達到事半功倍的效果。因為從這種小事中就很能培養與看出一個人對工作的認真程度與耐心。這幾年的工作中，確實讓我對事物的看法有了新的認識且認真對待每件事情，也大大培養增加了我的耐心和責任心。

2、承擔了月底與銀行的對賬，回收資金拿回單及其移交登記與辦事處的收文，債權處置單的複印、移交、登記、上劃資金及其複印傳真給總部和及每月付費的轉賬支票、電匯、收據及業務費用申請表的複印登記、對賬單的打印工作。跟數字打交道的工作真的是不能有一分一毫的錯誤。這就時刻要我繃緊頭腦，不得半點馬虎，企業賬的每筆金額與銀行對賬單每筆金額的核對都要逐筆打鈎作記號。四年共對單總筆數：368筆。每筆回收的資金都是由我去與銀行溝通，因為我們單位的工作特殊性，所以回單總要比別的單位要得急，第一時間就要拿到手。每次只要項目經理打電話來問資金到賬情況時，我總立馬到銀行拿回單，有時候總問他們，他們的事多也會不耐煩，但我都能與他們講明為什麼我們要得這急的原因。我總認為理解是相互的，在我們能理解他們工作的同時，他們也會理解我們的工作，並且知道為什麼我們要這樣急的理由，有了這份理解，工作起來自然順得多了。看到資金急時到賬時項目經理與我都開心的笑了。四年來回單總量531筆。每年年底的上劃資金量特別大，接到總公司的郵件後一個月要上劃幾次，我都能急時上劃並在上劃後每次複印留底，然後立刻傳真總公司。不得耽誤一分鐘，這就體現了工作中要及時的一個特點。債權處置單也要把它複印後由項目經理移交檔案室，我也做好了相關的登記工作，全年共複印移交檔案室408份。付費這方面今年要比以往年度要得更及時與快捷，於是第二個月就得把前個月的每個項目的評估費、律師費、訴訟費、公告費…..等費用總體複印後一個月一個月地統一移交檔案室。這無形中又加大了我的工作量，但只要是工作要求我們這樣的、對每個項目有一個完整性記載的過程發生了哪些相關費用的需要，我哪怕是量再大也會盡職盡責的認真完成。只要前台項目經理來要數據的，我也都會第一時間為他們打出對賬單，算出準確數字，促使他們的工作能進展迅速。

二、在工作中從真正意義上領悟尋求人生的價值觀、不斷增加自身價值，在學習中激發人的人生觀，只有不斷學習才能使人上進，凡事善於動腦筋，才能獲得幸福和快樂，得到智慧。並且要與實際行動相一致，付出總會有回報。

學習是陪伴人一生的事。我從事的工作雖然瑣碎而複雜，但我始終帶着一份認真執着，對工作一絲不苟、謙虛的心學會從中找樂趣，放正心態，自我調節。上帝是公平的，只要你付出，就會有回報，不要去想什麼時候會有收穫，關健是你有沒有百分百的付出，學習是如此，工作是如此，做人更是如此。有句諺語説得好：“運氣永遠不可能持續一輩子，能幫我們持續一輩子的東西只有你的個人能力。”在社會的工作中使我深刻認識到了當今社會，優勝劣汰，唯有奮鬥，別無選擇的道理。凡事要相信能靠自己的能力把事情攻克做好。因為只有這樣才能夠在當今競爭的社會中生存下來，才能夠獨立成熟與成長!現在正值辦事處轉型之際，我會更加努力奮鬥。

年度工作總結 篇5

20xx年以來，縣產業集聚區按照省市縣關於產業集聚區建設的要求，緊緊圍繞年初簽訂的各項目標任務，以黨的羣眾路線實踐教育和“一創雙優”活動為動力，以項目建設為抓手，堅持基礎先行、突出特色、項目帶動，搶抓機遇、開拓創新、持續發展，全面加快產業集聚區建設步伐，各項工作都取得了明顯進展。

一、20xx年工作總結。

（一）經濟運行態勢良好。

縣產業集聚區經濟呈現出持續、健康、較快的增長態勢。經濟總量持續增長。新謀劃實施項目41個，總投資62.96億元，已開工36個，完成投資38.6億元。入區工業項目達到106家（傢俱園62家、食品園27家、環保科技園17家），其中規模以上企業48家，主營業務收入預計完成145億元，同比增長20.8%；固定資產投資預計完成116億元（其中工業項目投資完成108.1億元），同比增長13.7%；規模以上工業增加值預計完成33.4億元，同比增長15.3%；從業人員達到29800人，同比增長8.2%。

主導產業優勢更加突出。產業規模逐漸壯大。新增投產企業12家，全面投產企業達72家。市定目標進展順利。主營業務收入、税金、從業人數、固定資產投資、億元以上項目等主要考核指標按時間節點穩步推進。在全市產業集聚區、城鎮化、基礎設施建設第一次考核活動中獲得對手賽的勝利，第二次考核活動中獲得對手賽、挑戰賽雙勝利。在一季度代表XX市迎接全省產業集聚區觀摩活動和全省產業集聚區建設現場會上獲得好評。

（二）項目建設穩步推進。

圍繞傢俱、食品兩大主導產業和環保科技產業，橫向抓產業集聚，縱向配套產業鏈，大力開展項目攻堅，全面加快項目建設步伐。落地項目抓推進。20xx年總投資42億元的物華食品、中石集團產業園、頓丘二期、神鹿保健酒、春韻食品、三淨食品、萬泰鋼構、中坤電器、宏康鋼構等一大批新項目相繼開工建設。其中，物華食品項目一棟廠房一層主體建設完成，正在建設二層主體、建設另外四棟基礎。中石集團產業園正在吊裝三棟廠房鋼構。宏康鋼構項目正在綁紮基礎鋼筋。頓丘二期、神鹿保健酒等項目廠區圍牆建設完成，準備開挖廠房基槽。南方家居四期兩棟廠房基礎建設完成，正在吊裝鋼構。

在建項目抓進度。全友家居項目五棟廠房竣工，正在建設宿舍樓五層主體和廠區道路。雙虎家居正試生產。金太陽彩印包裝項目兩棟廠房、辦公樓建成投用，正在安裝木地板生產設備，12月中旬試生產。美鬆愛家項目廠房建設完成，辦公樓主體完工，近期開始安裝設備。大漢食品項目四棟廠房建設完成，辦公樓、宿舍樓主體竣工，計劃12月下旬開始試生產。民安防護門項目廠房竣工投用正在安裝設備，12月中旬開始試生產；辦公樓12月底竣工。科宏食品項目兩棟廠房建設完成；辦公樓、科研樓主體建設完成，正在裝修，20xx年元月份開始試生產。

（三）配套設施日臻完善。

中小傢俱園一期工程。主要孵化帶動本地中小傢俱的發展建設。其中，京億傢俱展廳及廠房已經建成投產；華翔傢俱展廳已建成並裝修完畢，廠房基礎已完成。新同愛家居展廳主體已經建成，廠房已建成投用。滕浩傢俱廠房已經建成投用。温馨傢俱已完成展廳及廠房基礎工程。河南省傢俱檢測中心。目前已完成建設圖紙設計和基礎地樁製作，其餘工程正在進行招投標。集聚區污水處理廠。4月底基礎建設基本完成，正在投入運行。該廠建設規模為日處理污水2萬噸，鋪設管網12公里，服務面積9.5平方公里，設計使用年限50年。公租房項目。南方家居公租房項目，總投資3500萬元，總建築面積14000平方米，共五層300套，全部為公寓式建築，可安排職工住宿1200人，於4月底竣工投用。好風景家居公租房項目，總投資2700萬元，總建築面積11000平方米，共2棟200套，每棟5層，可安排職工住宿800人，目前已竣工投用。雙虎家居公租房項目，總投資6200萬元，總建築面積25000平方米，共3棟500套，每棟5層，可安排職工住宿20xx人。

目前，主體工程建設完成，正在室內裝修。道路建設項目。新修建的興業路（人和大道至曉月路段）、曉月路南延（西趙店村至興業路段）、曉月路貫通（江瀆路至安康路段）、中小傢俱園園內道路，目前都已建成通車，為傢俱產業拓展了1000餘畝的發展空間。宣傳平台建設。一是租用大廣高速清豐境內跨路橋廣告牌5座，製作宣傳畫面10副，集中宣傳傢俱產業，將“好傢俱、清豐造”和“中國中部傢俱之都”推向全國範圍。二是完成了產業集聚區展館的升級改造，沙盤、版面、展品及聲光電設備都進行了更新，打造成了迎接參觀的宣傳主陣地。三是在產業集聚區安康路西入口及傢俱產業園、食品產業園、環保科技產業園邊界新建精神堡壘4座，既明確了產業園佈局又起到了很好的宣傳效果。

二、主要做法。

（一）加強領導，合力攻堅。

在工業和產業集聚區建設指揮部的統一領導下，新成立“三個產業指揮部”，分別是傢俱產業指揮部、食品產業指揮部和環保科技產業指揮部，主要負責落實縣委、縣政府XX縣工業及產業區建設指揮部的各項工作部署，協調項目單位制定推進計劃，建立台賬。協調處理問題，各司其職，各負其責，推動項目建設工作，並積極配合各招商分局做好招商引資工作。

（二）創新機制，深化服務。

通過台賬管理、跟蹤問效、早會調度、巡迴觀摩、貼身服務等工作機制，及時解決了項目建設中遇到的突出問題，有效增強了責任單位、項目單位抓項目、促發展的壓力感和緊迫感，形成了項目項目建設明爭暗賽的良好工作局面。

一是改進早餐會制度。為減少會議次數，提高辦事效率，將原來早餐會改為早會，每週二召開，一年來類計召開早餐會及早會200餘次，現場解決涉及推進速度、阻工、水電基礎類問題560餘例，切實加快了工作進度。

二是實行巡迴觀摩制度。不定期組織集聚區內項目觀摩活動，看進度找差距，查原因比干勁，激勵先進，鞭策後進，凝聚形成推進項目建設的強大合力，形成競爭機制。

三是農忙期間獎懲機制。出台《麥收前後在縣產業集聚區開展勞動競賽加快項目建設的考核獎懲辦法》，充分調動各項目單位和責任單位的工作積極性，有效規避農忙期間對項目建設造成的影響，確保麥收農忙期間施工人數不少、工程進度不減，項目建設快速推進。

四是台賬管理督導問效。每個項目都建立科學合理的工作台帳，督導獎罰並重，按進度和質量完成任務的，給予通報表彰，沒完成任務的，給予通報批評，問題嚴重的由電視台公開曝光。五是零距離服務制度。對全體包項目人員進行調整優化，建立一條龍、零距離服務機制。從項目立項、規劃選址、環評、土地手續辦理、矛盾協調等各個方面，全程做好跟蹤服務，促進項目快速建設。

三、存在的問題。

（一）企業項目落地難。

項目建設用地申報、審批過程中，環節多、週期長，在用地獲得批准前，項目不能開工建設，導致企業落地困難，延誤發展機遇，

（二）層次低後勁不足。

尤其是缺乏高新技術和新興產業；缺乏高成長、高創税的龍頭項目；招商項目的後續儲備嚴重不足。

（三）遷村並居滯後。

產業集聚區遷村並居工程涉及到羣眾安置、賠償，由於縣財政財力薄弱，全部安置和足額賠償難度較大，影響了產業集聚區整體規劃和建設發展。

（四）體制運行難。

管委會機構還不健全，人員還沒有配齊配強，“直通車”機制還沒有形成。

四、20xx年工作計劃。

（一）工作重點。

一是發展目標再上新高度。預計全年固定資產投資可完成130億元，增長12%；

1、主營業務收入可完成180億元，增長24%；

2、規模以上工業增加值可完成41億元，

3、增長23%；從業人員可達到26180人，增長10%。

4、20xx年確保對手賽、挑戰賽獲勝，力爭綜合評比第一名，進入全省產業集聚區“十先進”行列。

二是產業發展再上新台階。傢俱產業。突出龍頭帶動、鏈式發展、完善配套，全力推進項目快建設、快安裝、快投產、快運營。

1、南方家居四期1月31日前完成廠房圍板及門窗安裝；3月31日前廠房竣工；4月30前設備進場及試生產。

2、全友家居項目1月31日前設備進場安裝並調試；餐廳竣工並投入使用。3月31日前設備調試完成，試生產；宿舍樓竣工並投入使用。5月1日前辦公樓竣工投入使用。6月30日前9號、10號廠房開始基礎施工。7月31日前，物流庫房開始動工建設；三棟宿舍樓開工建設。

3、美鬆愛家項目1月31日前1號廠房設備進場安裝並完成調試，準備試生產；辦公樓完成內外粉刷。3月31日前一號廠房正試投入生產；辦公樓竣工並投入使用。5月1日前2號廠房開工建設。12月31日前，2號廠房竣工投入使用。食品產業。堅持招大扶優並舉，擴規模、上水平、創品牌。

4、物華食品3月底7號廠房設備進場；3、4、5、6號廠房主體完工。4月底辦公樓及1、2號廠房開挖基礎；7號廠房投產。5月底3、4、5、6號廠房設備進場。6月底3、4、5、6號廠房設備進場。1、2號廠房主體完工。8月底1、2號廠房投產。12月底辦公樓主體完工。頓丘二期4月30日前完成七棟廠房鋼構主體；9月30日前設備開始進廠安裝；11月30日前開始試生產。

5、東方神鹿保健酒3月31日前完成廠房鋼構主體；7月31日前設備開始進場安裝；8月31日前開始試生產。春韻食品4月30日前完成三棟廠房鋼構主體。8月30日前設備開始進場安裝。10月30日前：開始試生產。

6、三淨食品 4月30日前完成五棟廠房鋼構主體；8月30日前設備開始進場安裝；10月30日前開始試生產。

7、科技環保產業。積極承接蘇南環保產業轉移，增強工業支撐能力。

8、匯鑫彩印包裝項目元月10日前1號廠房建設完成，設備開始進廠安裝；3月31日前1號廠房試生產，開始建設2號廠房及辦公樓；6月30日前2號廠房及辦公樓主體封頂；7月31日前，設備安裝調試，廠區道路管網完工；8月31日前，全部建成投產。

9、中石產業園項目元月10日前1號車間設備開始進廠安裝；3月31日前1號車間試生產，開始建設4、5、6號廠房及辦公樓；6月30日前，4、5、6號廠房及辦公樓主體封頂；7月31日前設備安裝調試、廠區道路管網完工；8月31日前，全部建成投產。

10、宏康鋼構項目元月15日前，完成廠房基礎建設，開始安裝鋼構；3月31日前開始建設辦公樓及倉庫、住宿、餐廳等；6月30日前辦公樓及倉庫、住宿、餐廳主體封頂；7月31日前設備安裝調試，廠區道路管網完工；8月31日前全部建成投產。晟達建安項目3月31日前主車間鋼結構吊裝完成，另外三棟車間、庫房土建開始施工；6月30日前三棟車間、庫房完工，辦公樓主體完成；7月31日前設備進廠安裝調試；8月31日前試生產。

11、中坤電器項目 4月30日前三棟廠房、庫房鋼構主體吊裝完成；8月31日前三棟廠房、庫房、辦公樓主體完工；9月30日前設備進廠安裝調試；11月30前試生產。

三是配套設施同步升級。持續完善基礎配套設施，重點實施10個項目，總投資約1.5億元。

道路建設計劃建設7條，總佔地為439畝。含雨污管網概算總投資約為6140萬元（不包括徵地費用和附着物賠償費用）。南環路東延（人和大道至東環路段）長790米，道路紅線寬50米，主路面寬24米，綠化帶寬各4米，非機動車道寬各3米，兩側人行道寬各6米，佔地60畝，含雨污管網概算投資為830萬元。東環路（人民路至南環路段）長2100米，道路紅線寬60米，主路面寬24米，兩側綠化帶寬各6米，非機動道人行道寬各12米，佔地189畝，含雨污管網概算投資2100萬元。其中人民路至安康路長900米，概算投資900萬元，安康路至南環路長1200米，概算投資1200萬元。黃河路建設工程（和義路至建設路段）長1470米，道路紅線寬30米，主路面寬16米，兩側人行道寬各5米，佔地66畝，含雨污管網概算投資為1120萬元。和義路北延工程（康王路至朝陽路段）長750米，道路紅線寬30米，主路面寬16米，兩側人行道各5米，佔地34畝，含雨污管網概算投資為570萬元。建設路（乾坤路至朝陽路段）長1000米，道路紅線寬30米，主路面寬16米，兩側人行道寬各5米，佔地45畝，含雨污管網概算投資為760萬元。姚莊村北東西路（人和大道至將軍路）長740米，道路紅線寬30米，主路面寬16米，兩側人行道各5米，佔地33畝，含雨污管網概算投資為560萬元。姚莊村北南北路（東西路至金水路）長379米，道路紅線寬20米，主路面寬12米，兩側人行道各4米，佔地12畝，含雨污管網概算投資為200萬元。傢俱檢測中心。3月31日前完成傢俱檢測中心基礎建設；7月30日前傢俱檢測中心主體完工；12月30日傢俱檢測中心竣工。其它配套設施建設。投資5030萬元，開工建設110千伏孟德輸變電站和中水回用升級改造項目。

（二）保障措施。

一是加強組織領導。充分發揮縣產業集聚區建設指揮部和傢俱、食品、科技環保指揮部的集體效能，積極引導各級、各部門牢固樹立大局意識和配合意識，站在服從、服務經濟建設的大局，把本單位工作與產業集聚區建設工作緊密結合起來，真正做到統籌協調、重點安排、優先配合，合力推進產業集聚區建設又好又快發展。

二是營造創業氛圍。以深入開展“一創雙優”活動為動力，把握好穩中求進、穩中求升的總基調，利用活動已經取得的成果，提升工作標準，提振實幹精神，觀念再創新、作風再轉變、環境再優化，為持續加快產業集聚區建設提供新動力，創造新速度。

三是強化統籌推動。利用好早會及調度會等推進機制，梳理解決問題。繼續加大台賬管理和督查問責力度，突出督查重點，圍繞加快項目建設、提升工作標準、年度各項目標任務進行督查問責。

年度工作總結 篇6

出納部積極有效地為酒店的生產經營提供了有力的數據保證。促進了生產經營的順利完成，為經營管理提供了依據。主要有以下幾個方面：

一、基礎工作方面

為了確保財務核算在單位的各項工作中發揮準確的指導作用，我們在遵守財務制度的前提下，認真履行財務工作要求，正確地發揮會計工作的重要性。總結各方面工作的特點，制定財務工作計劃，紮實地做好財務基礎工作，年初以來，我們把會計基礎學習及酒店下達的各項計劃、制度相結合，真實有效地把會計核算、會計檔案管理等幾項重要基礎工作放到了重要工作日程上來，並按照每月份工作計劃，組織本部門人員按月對會計憑證進行了裝訂歸檔，按時完成了憑證的裝訂工作。

嚴格按照會計基礎工作達標的要求，認真登記各類賬簿及台帳，部門內部、部門之間及時對帳，做到帳帳相符、帳實相符。

二、管理方面

資產管理：按會計制度要求進行資產管理，堅持酒店的各項制度，嚴格執行財務部下發的資產管理辦法及內部資產調撥程序。認真設置整體資產賬簿，對帳外資產設置備查登記，要求各部門建立資產管理卡片建全在用資產台帳，並將責任落實到個人，堅持每月盤點制度，對盤虧資產查明原因從責任人當月工資中扣回。在人員辦理辭職手續時，認真對其所經營的資產進行審核，做到萬無一失。

按財務部要求實事求是，嚴以律己，圓滿完成了酒店的財務核算工作及各項經營指標的完成。

年度工作總結 篇7

在過去的一年裏，我們營銷管理室的所有工作人員都秉着優質服務的原則，切實開展每一項工作，並且工作人員之間相互團結、相互幫忙，經過大家的共同努力，圓滿完成了公司領導交辦的各項工作任務。作為工作室的一員，我也貢獻了自己的一份綿薄之力。現我將個人20xx年的工作總結如下。

一、在安全意識方面

作為營銷室的副主任，我十分注重員工們的安全知識和安全意識培養。當然，要讓員工們構成安全意識不僅僅是對他們進行培訓就能滿足的。

我相信任何事情都就應從自身做起，只要自己重視安全，有強烈的安全意識，那麼自然對員工就會構成用心的影響。

因此，在日常工作中，我自身就構成了良好的安全意識和具備必須的安全知識基礎，在無形之中對員工構成了用心影響，提升員工們的安全意識，也為公司的汽車美容項目帶給基礎安全保障。在汽車美容項目的施工過程中，我也會對參與的工作人員嚴格要求，巡查過程中一旦發現問題就會及時採取解決措施，避免問題給施工的進度或是質量造成影響。

同時，我也很重視跟參與施工各個單位的交流、溝通工作。堅持做好跟各個參與單位的協調、溝通工作。這樣一旦出現問題也好從多方面採取應對措施，同時，還能夠實現信息共享，及時跟相關參與單位商討合作營銷方案。

二、在業務成績方面

我們工作室的金卡、銀卡貴賓停車服務業務一向都沒有實質性的`突破進展，還是在原地踏步。為了解決這一問題，我們工作室提出瞭解決的方案，就是今後將與洗車美容進行合作營銷，加大業務的宣傳力度和宣傳範圍，尋求更多的發展渠道，力爭提升銷售業績，實現金卡、銀卡貴賓停車服務業務的突破性進展。具體方案能夠總結為以下幾點：

1.主動用心聯繫相關公司負責人。用心跟相關公司的負責人溝通、交流，將我們停車場的實際狀況反饋給相關公司的負責人，為我們跟相關公司商討洗車美容的合作方案奠定基礎。

2.加大力度做好宣傳工作。在P4停車場車位卡的背面印製宣傳資料，並進行發放。

3.切實做好接待工作。我們每一位工作人員都就應樹立“客户第一，服務至上”的思想觀念，不管應對什麼樣的客户我們都要持續微笑、堅持耐心、充滿真誠。只要做到了這些，我相信就算是再頑固的客户也會被我們的真誠打動，進而信任我們、支持我們，只有獲得了客户的支持和信任，我們的一切工作才能如願進行。

雖然，在金卡、銀卡貴賓停車服務業務方面沒有突破性的進展，但是在其他方面還是有所成效的。今年我對員工開展了營銷服務的培訓。

五月、六月兩個月開展了充值卡的促銷活動，透過活動的開展業務增長了X%。安排了員工在停車場內發放宣傳資料，以及在P4進口和橋下等地方發放宣傳單。處理了XX充值卡異常事件，接待了XX人預約車位服務。我還學習了班組建設的先進工作經驗，開展了班組建設工作等。另外，還修訂了崗位操作手冊，完成了個人辦理充值卡48張。

三、工作方面存在的問題

儘管在公司領導和營銷室同事的幫忙下，我各方面的工作都有所進步，服務潛力、業務潛力等方面也都有所提升。但我覺得自己還是存在一些不足之處：

1.遇事不夠沉着冷靜。在遇到問題的時候，有的時候不能沉着冷靜地應對，容易錯過處理問題的最佳時機。

2.相關知識學習不夠深。對營銷相關的知識學習不夠深刻、理解不夠透徹;很多的理論知識還不能很好地運用到實際工作中去，有點理論與實踐脱節的現象。

3.服務意識不夠堅定。有的時候會因為個人的情緒影響工作，或是應對問題多、態度不好的客户還缺乏足夠的耐心為客户講解。

四、今後工作的打算

在今後的工作中，我會繼續堅持做好自己擅長的工作，針對自己不足的地方我也會努力改善。堅持做到以下幾點：

1.不斷工作，不斷學習。工作的過程也是一個學習的過程，只要是對的、好的我都會努力去學習。

2.加強理論聯繫實踐的潛力。在處理工作的過程中，我會將自己所學的知識儘量都用上，不斷探索、不斷改善，增強自己的工作潛力。

3.樹立“客户第一，服務至上”的思想。我會不斷學習更多實用性的知識，提升自己的思想覺悟，堅定自己的服務意識，端正自己的服務態度。

總之，在以後的工作中我會更加努力，為加快汽車美容項目的竣工驗收和公司的持續發展奉獻我自己的一份力量。

年度工作總結 篇8

今年，鎮在縣委、縣政府的統一領導下，堅持以十八大重要精神為指導，緊緊圍繞全鎮中心工作，以建立健全制度為基礎，以創建法治政府、提升依法行政水平為目標，積極開展依法行政宣傳培訓、規範性文件備案審查、加強政府信息公開等工作,強化組織領導、狠抓工作落實，依法行政工作順利推進，取得了明顯成效。

一、今年主要工作

（一）強化領導、健全制度，依法行政工作保障有力

1．領導重視，完善依法行政工作網絡。鎮政府始終對依法行政工作給予高度重視，將其擺上重要議事日程，根據人員變動，及時調整依法行政工作領導小組，做到人員變動、組織不亂、工作不斷。進一步明確領導小組工作職責，領導小組負責研究制定全鎮推進依法行政實施意見、工作計劃，擬定各項工作制度，規範、指導、檢查和督促全鎮依法行政工作。領導小組下設辦公室，具體負責依法行政的各項工作。

2．明確責任，確保各項工作落到實處。在充分調研、科學論證、廣泛聽取意見的基礎上，制定出台《鎮20xx年度依法行政工作計劃》，對依法行政工作任務進行分解，具體實施步驟，明確保障措施，為我鎮全面推進依法行政工作奠定了基礎。同時確立依法行政工作責任制，強化監督機制，各單位、各部門的主要負責人作為第一責任人，對本單位、本部門推進依法行政工作負總責，形成一級抓一級，逐級抓落實的層級工作體系，做到依法行政工作整體有人抓，具體工作有人做，事後監督有人管，保證依法行政各項工作落到實處。

3.完善制度，保障依法行政工作順利開展

依法行政必須做到有法可依、有章可循，我鎮先後制定了《鎮規範性文件制定和發佈制度》、《鎮規範性文件“三統一”制度》、《重大行政決策決策程序規定》等規章制度，用制度來規範執法監督，並在相關制度中明確執法責任。為保證公正執法，嚴格按照鎮政府指定的有關行政執法規定，以文件作為行政執法人員開展行政執法的重要依據。以此促進行政執法工作規範化、制度化、程序化，為依法行政工作的開展打下堅實的基礎。

（二）加強學習、規範行為，法制型政府建設有序開展

1．加大學習培訓。以“全面推進依法行政，努力創優發展環境”為主題，按照“統一組織、全員培訓”的要求，明確了不同層次學習對象的培訓辦法和培訓內容，確保培訓成果，組織領導幹部集體學法活動5次，舉辦依法行政專題報告會3期，參加人員100多人次；舉辦法制宣傳2期，受教育350多人次。

2．加強宣傳教育。充分利用政務公開欄、政府信息公開欄等宣傳載體，不斷推進宣傳教育向農村和企業延伸，組建法制宣講組，深入村和企業進行宣傳教育活動，全年累計發放法制宣傳資料700餘份，開展法律諮詢設攤活動3次，接待諮詢100多人次；開展法制電影進村、進企業活動，懸掛橫幅5條，製作宣傳標牌、標語10餘塊。

3．規範行政行為。我鎮制定了《關於進一步規範行政執法行為的通知》，引導和激勵機關工作人員特別是執法人員學法、守法，樹立嚴格依法辦事理念，特別是領導幹部的合法行政、合理行政，做到程序正當、高效便民、誠實守信、權責統一，加強對執法行為的監督，形成用制度管人，依法辦事公平公正的良好局面。

（三）轉變職能，提高效率，服務型政府建設深入實施

我鎮嚴格按照年初召開的機關行政效能工作會議要求，不斷強化服務意識，努力創新服務方式，全面提升辦事效率，加大行政調解力度，有效推進服務型政府建設。一是完善《鎮行政調解工作制度》、《行政複議裁決應訴聯絡員工作制度》、《行政複議裁決應訴聯絡員工作職責》等規定，切實將行政爭議化解在基層、化解在矛盾初發階段、化解在行政程序中，設立行政複議裁決應訴聯絡點，並配備專職和兼職聯絡員，進一步拓寬和暢通行政複議裁決應訴受理渠道，全力維護社會穩定，促進我鎮經濟社會和諧發展。二是完善社會穩定機制。建立健全突發事件的應急處理機制，不斷規範信訪接待制度，建立統一領導、分級負責、職責明確、運轉有序、反應迅速、處置有力的工作領導小組，堅持以解決羣眾的實際問題為出發點，認真及時處理羣眾來信來訪，儘量做到事事有交代，件件有回覆。

（四）改進作風、強化監督，穩步推進陽光型政府建設

一是推進政府信息公開。全面推行鎮、村級事務公開工作法，依託政府信息公開欄等宣傳陣地，設立政府公告等板塊，全面公開政務信息。保持依法行政工作信息上傳下達渠道暢通，指定專人負責依法行政工作信息收集報送和發佈工作。二是強化監督考核體系。開展年度行政效能、黨風廉政等多方面考核測評活動，加強對機關部門的監督管理。落實人大監督，組織人大代表，對鎮年度重點（實事）工程建設、黨委政府工作等情況進行督查，督促工作落實，監督黨風政風。

二、存在的問題

一年來，在縣委、縣政府的正確領導下，我鎮依法行政工作取得了一定的成績，但我們也清醒地看到工作還存在着一些問題和不足，主要表現在：一是依法行政工作的推進不平衡，二是依法決策的意識和水平還有待進一步提高，三是幹部隊伍素質有待進一步提高。

三、下一步工作打算

在下一步工作中我鎮將積極從以下幾個方面改進：

（一）進一步加強法制宣傳，增強依法行政觀念。繼續加大對《全面推進依法行政實施綱要》的學習培訓和貫徹執行力度，要廣泛深入，開展多種形式的專題法律宣傳、法律知識講座和有關執法人員的法律知識培訓工作，努力增強人民羣眾、特別是行政機關工作人員的法制觀念。要促進行政機關形成學法、用法、守法的良好氛圍，不斷提高行政執法人員素質。

（二）進一步建立健全各項工作制度。不斷完善各項工作制度，堅持形成用制度管人工作機制，不斷提高工作水平，切實履行工作職責。

（三）進一度加大規範性文件的備案、審查力度。落實專人負責，加大對規範性文件的備案工作力度，確保應備盡備，同時做好規範性文件的公開工作。

（四）進一步規範全鎮行政執法行為。加大培訓學習，提高行政執法人員素質和水平，加大監督考核力度，提高對行政執法人員的管理。

（五）進一步推動政府信息公開向縱深發展。進一步拓展政府信息公開內容、擴大公開渠道，加大政府信息公開宣傳力度，加大公開內容的監督檢查。

（六）進一步推進政府職能轉變。全面履行政府職能，切實加強社會管理和公共服務職能。完善社會管理制度，提高社會管理水平，創新公共服務體制，改進公共服務方式，優化公共服務資源配置，加強公共服務設施建設。

年度工作總結 篇9

轉眼間，20xx年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上百家企業都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。

一、任務完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想，大口徑蝶閥銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。總的説來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

二、客户反映較多的情況

對於我們生產銷售型企業來説，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。

1、質量狀況：

質量不穩定，退、換貨情況較多。如xxx客户的球閥，xxx客户的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客户怨聲載道。

2、細節注意不夠：

如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，並給客户造成很壞的印象。

3、交貨不及時：

生產週期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：

關於運費問題客户投訴較多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都説比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術支持問題：

客户的問題不回答或者含糊其詞，造成客户對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：

因公司內部價格體系不完整，所以不同的客户等級無法體現，老客户、大客户體會不到公司的照顧與優惠。

三、銷售中的問題

經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精幹、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，並增強了為客户服務的思想；業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善於總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。

上班聊天、看電影，打遊戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。

這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、發貨人員的觀念問題。

發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客户服務的理念。其實細節上的用心更能讓客户感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客户貨物的重量，到貨時間，為客户儘量把運輸費用降低等等。