銀行存款工作總結3篇

總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那麼總結應該包括什麼內容呢？以下是小編為大家收集的銀行存款工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行存款工作總結1

作為城內支行的一份子，時刻樹立“行興我榮，行衰我恥”的責任意識，充力發揮吸存攬存主觀能動性，全身心致力於支行健康快速發展，責無旁貸。在多年的存款營銷實踐中，我個人受益最大的體會是念好“誠、勤、細”三字經。

所謂“誠”，就是要講誠信。

誠信是維繫市場經濟活動的基石，是鞏固客户關係的橋樑，在與客户打交道時只有真誠相待，言行一致，學會換位思維，急客户所急，想客户所想，才能贏得客户的一份信賴，換取客户的一顆真心。 20xx年5月份，在一次朋友的婚宴上，我與義縣七里河鎮經委陳科長相識。初次見面，我先從工作經歷、子女教育等興趣的話題入手，與她愉快地暢聊起來。閒談中我瞭解到兩點重要信息：

（一）義縣七里河鎮所轄21個行政村的農民醫療合作保險費統收統繳工作由陳科長主管。當時，一個念頭瞬間本能地在我的腦海裏閃過：“如果這筆近200萬元的醫保資金存入我行，最好能占上6月末實點餘額，對完成支行半年存款指標絕對是個利好訊息。”

（二）陳科長正為上國中的兒子語文成績差而發愁，急想找一位優秀的語文老師一對一輔導功課。

兵法言：欲想取之，必先予之。若想讓陳科長甘心情願地把醫保款存入我行，必須讓她在內心信任我。而眼下“她為孩子找老師”正是一次難得的良機。於是，我當場答應陳科長幫她兒子推薦一位優秀的語文老師。第二天，我通過關係成功為其推薦了一位名師輔導孩子作文。20天過後，陳科長興奮地告訴我，她兒子學習進步明顯，寫的一篇作文已成為全班的範文。6月中旬，我主動開立一張7777特色卡，送到她手中，委婉策略地求助陳科長幫忙拉點兒存款。她爽快地答應了。三天後，親自將179萬元醫保款全部存入我行。

所謂“勤”，就是要口勤、腿勤。

只有與客户保持經常性的溝通與交流，瞭解客户的資金動態、投資規劃，才能捕捉到最佳營銷契機，在激烈的營銷攻堅戰中搶佔先機。20xx年上半年，在上門到錦州虎躍公司收款的日常工作中，我在確保每天錢款分釐不差、票據賬單交接清楚、及時的前提下，與公司財務部全體人員建立了良好的人際關係，對企業的資金週轉使用情況瞭如指掌。若有匯款到賬，我會第一時間通知財務人員，若提取大額現金，我會提前為企業辦妥預約手續，我的親力親為、認真負責的工作態度和上門周到、熱情的用心服務，讓虎躍公司的領導與財務人員很滿意，都願意把存在他行的錢及時劃入我行對公賬户週轉結算。最大單筆匯入我行進賬款項發生款2500萬元，半年累計結算髮生額超過1個億。所謂“細”，就是要細緻入微。

細節決定成敗。營銷不能停留在傳統的習慣思維和做法上，需要先進的營銷理念和服務技巧融會貫通，有機結合，在營銷前對客户要有充分的瞭解，要清楚客户看重的是什麼，需要的是什麼，在營銷中細心觀察客户的言談舉止，揣摩分析客户的心理，透過現象看本質，住住取得事半功倍的營銷效果。

例如20xx年春節，針對長輩給孩子壓歲錢的傳統習俗，大力營銷生肖卡、小額定期存款；針對股市、房市休市、大部分市民不願持股過節、持幣待購的有利時機，大力營銷7天通知存款；針對黃金、房地產、外匯等交易行情表現低迷，大力向客户推介我行7777理財產品，突出宣傳我行理財產品“投資期限短、利息收益高”的功能優勢，為客户提供周到、便捷、高效的一攬子綜合金融服務，即留住了客户的錢，更留住了客户的心！

成功的營銷主張因人而異，私人定製；完美的服務源於精益求精，卓而不羣。銀行與客户的關係就像照鏡子，你怎麼對待客户，客户自然也會怎麼對待你！

銀行存款工作總結2

20xx年XXX的各項工作基本告一段落了，在這裏我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。

隨着年齡的增長和各種工作經驗的增多，我對我個人在XXX工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農行的服務窗口，我的.一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那裏就是其中之一。每天每位同志的業務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行裏的制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個人沒有發生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什麼樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。

我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行裏發展新業務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業務的機會，做好各項新業務的測試工作，不給整個支行的工作拖後腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。

我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所裏的同志説的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這裏這樣同志間關係如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味着工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨着工作月曆的增加，做事也越來越學會的穩重。好脾氣對所裏而言首先就意味着好的服務態度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客户不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。

XXX位於城鄉結合部，有着密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行裏下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客户在這裏感受到温暖的含義是什麼。

所裏經常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細緻的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。並不能增加所裏的存款額，為什麼還要這麼熱心的去做，我這裏用XXX另處一名同志的話來解釋。“他們來北京都不容易，誰都有不會的時候，幫他們是應該的。”我認為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我説：你的活兒乾的真快，那個胖胖的小夥子態度真不錯，農行就是好，這樣的話的時候。我心裏就萬分的高興，那並不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年裏我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。

銀行存款工作總結3

20xx年一季度，我部認真領會和貫徹省分行年初工作會議精神，緊緊圍繞率先建設長沙地區最好銀行的企業願景和營業部三年發展規劃總體目標，按照以業務提速為主線，以經營轉型為重點，以機制創新為手段，以基礎建設為關鍵的總體工作思路，業務提速與發展提質並重，經營轉型與基礎管理並舉，充分理順營銷新體系，釋放經營活力；有效傳導考核新機制，推動價值創造；全面打造行為新規範，力促風氣轉變，上下齊心推動春天行動全面發力，實現20xx年業務經營開門紅，為全年工作措施的有效實施，為年度工作目標的順利實現奠定堅實基礎。

一、取得的主要成績。

（一）業務經營實現有效突破。

1、各項存款總量提升，對公負債發展強勁。

季末，人民幣各項存款餘額xx億元，較年初淨增xx億元，同比多增xx億元，完成省分行一季度目標計劃的`xx%。其中，儲蓄存款餘額xx億元，較年初淨增xx億元，同比多增xx億元，完成省分行一季度目標計劃的xx%；對公存款餘額xx億元，較年初淨增xx億元，同比多增xx億元，完成省分行一季度目標計劃的xx%；外幣存款（含同業）餘額xx萬美元，比年初淨增xx萬美元，完成省分行目標計劃的xx%。

2、各項貸款發展平穩，信貸結構持續優化。

季末，人民幣各項貸款餘額xx億元，較年初淨增xx億元，其中法人貸款累放xx億元，其中AA級以上法人貸款累放xx億元，佔季度累放額的xx%，個人貸款淨增xx億元，佔貸款季度貸款淨增額的xx%。實收利息xx億元，同比增加xx億元，貸款到期收回率達xx%，比上年末提高xx個百分點。

3、中間業務結構改善，新興業務發展喜人。

季末，全行中間業務收入xx萬元，完成省分行季度目標的xx%，同比增加xx萬元。其中，信用卡及收單業務收入xx萬元，電子銀行業務收入xx萬元，國際業務收入x萬元，代理各類保險收入xx萬元，結算手續費收入xx萬元。特別是三一重工內保外貸實現xx萬元，中聯重科中期票據xx萬元。

4、財務狀況明顯改善，盈利能力進一步增強。

一季度實現各項收入xx億元，各項支出xx億元，實現撥備後利潤xx億元，完成省分行目標計劃的xx%。截至一季度末，營業部實現撥備後利潤xx萬元，較同期增加xx萬元，增幅xx%。

（二）基礎管理開啟全新局面。

1、全面啟動四大基礎工程建設，大力夯實發展基礎。

為全力貫徹上級行關於深入開展？基礎管理提升年？活動指示精神，緊密聯繫營業部基礎管理中的重要薄弱環節，新一屆黨委鄭重提出在全行大力實施以客户建設、網點轉型、會計/信貸基礎管理和人才隊伍建設為內容的四大基礎工程，並將其列為本屆黨委的頭等大事，制定多項實施辦法強力推進，力爭用2—3年的時間，全力推動營業部客户結構不斷優化和羣體有效壯大、網點營銷主戰場地位的極大提升、會計/信貸操作風險有效管控和適應跨越發展需要的人力資源充分供給等目標，切實推動營業部實現內涵式加速度發展。

2、切實維護和諧發展有利環境，全力穩定整體經營局面。

一季度，正值元旦、春節及兩會召開，面對信訪維穩與輿情控制壓力驟然抬升，各項工作任務壓頭，綜合改革深入推進的嚴峻形勢，營業部毫不鬆懈地抓好穩定工作，一方面強化對特殊羣體員工的人文關懷，竭盡所能改善待遇條件，另一方面強化信訪維穩屬地管理責任，構建主要領導親自抓、分管領導具體抓、班子成員分工負責的信訪維穩工作格局，確保全轄未發生重大上訪、羣訪事件，無重大負面新聞及？兩會？期間平穩過渡。全行積極向上、和諧穩定的發展環境得到有效維護。

3、穩步推進各項支持保障工作，序時實現階段目標。

後台集中工作有序推進，監控中心、現金中心、遠程授權中心各項籌備工作已全部按計劃啟動。至一季度末，部分員工已進駐通寶大廈辦公，並按計劃順利實現監控中心試點；中心機房搬遷方案經全體技術員多次研究討論、反覆修改、調整優化，已形成了較為全面、較為成熟、較為系統的最終版本，並已進入緊鑼密鼓的前期演練，為中心機房的順利搬遷奠定堅實基礎。

（三）文化深植取得明顯成效。

1、員工凝聚力進一步增強，人心思齊共謀發展。

大力開展文化深植年各項活動，在加強核心文化理念和企業願景宣導同時，結合我部工作實際，一方面通過各種內部新聞載體，廣泛宣講改革核心思想、新型機制辦法等內容，大力促成改革理念廣為接受，企業願景深入人心的良好局面；另一方面，通過高規格承辦省行客户答謝會，舉辦本部新春團拜會和有益文娛活動等方式，展示全新企業形象，豐富員工業餘生活，極大增強員工自豪感和自信心，並極大提升團隊凝聚力，切實營造出勤奮工作，快樂生活的工作氛圍。

2、班子戰鬥力進一步改善，求真務實率先垂範。

新一屆黨委班子高度重視工作作風建設，通過一系列行之有效的機制辦法，以身作則大力推動從嚴治行，親身示範強力推動精細管理、身先士卒傾力推動務實經營，營銷在一線，調研在基層、辦公在大堂，極大鼓舞全行士氣，有效提振員工精神。

3、幹部執行力進一步提升，令行禁止指揮得力。

經過工作磨合和全新干部管理機制的推行，新一屆黨委班子對領導幹部？高標準、嚴要求、求實效？的工作要求已得到包括中層骨幹在內的全行上下基本認同，各級領導幹部對黨委戰略意圖的領會、思路理念的共識和政策措施的擁護已成為一種自覺行動，工作布臵重傳導到位，工作過程有情況反饋，中層幹部帶頭依法合規、落實經營轉型、注重工作督辦、踐行服務基層的理念得到初步貫徹，幹部執行力水平躍上一個全新台階。

二、主要工作措施。

（一）深化經營轉型，調整業務結構，推動業務經營邁上新台階。

1、有效理順營銷體系，實施源頭性客户營銷，大力拓展目標客户，全力推動對公業務全面發力。

一是嚴格落實省行八個到位管理要求，加快對公營銷轉型。

（1）加快理順對公營銷體系。

在有效澄清各支行、大客户部各項業務指標底數基礎上，嚴格確定各營銷單位營銷的客户範圍，嚴肅營銷紀律，有效落實存量客户管户經理、管户責任和激勵政策，切實理順分層經營營銷體系，有效推動名單管理和團隊運作等機制。

（2）大力推動對公客户拓户工作。

根據我部計劃要求，xx月底前各營銷單位必須全部建立目標客户名單，為此我部在繼續擴大對世界500強企業地區總部、中央級和省級企業本部、省市國資委下屬企業本部、省級以上優質房地產開發企業等大行業、大系統、大機構客户等源頭性、系統性客户及重點項目、重點單位進行營銷的同時，通過地方政府、工商、税務等多種渠道，收集整理了長沙市小巨人、三百之星企業名單、長沙市工業百户重點企業、20xx年度長沙市工業經濟工作先進單位、長沙市20xx年兩幫兩促活動xx家企業和xx個重點項目以及福建商會、浙江商會名錄等企業信息，並要求各支行因地制宜，選取轄內納税或銷售額前50強等重點企業，作為各支行發展的目標客户範圍，有針對性地開展客户拓展工作。

（3）完善各項營銷機制，有效開展對公產品推廣競賽。

一是制定了客户基礎建設、客户經理管理和績效考核、對公營銷突出貢獻獎勵等一系列對公業務管理辦法、並組織實施對公客户基礎建設項目；制定並實施實施代理保險、第三方存管、國際業務等多項對公產品推廣競賽活動方案。

二是着重強化對公負債業務戰略地位，實施對公存款綜合營銷。

①落實全轄規模存量純負債客户營銷方案，有效拓展大型目標對公存款客户。一季度，系統性、源頭性新老對公存款客户，如省財政廳、中南傳媒等，對我部對公存款實現歷史性突破貢獻巨大，至3月末，僅上述兩客户就分別貢獻時點存款餘額xx億和5億元。

②大力開展對公產品綜合營銷，帶動催款持續增長。我部通過強化現金管理平台、本利豐、雙利豐、企業網上銀行、代發工資、公務卡代理國庫集中支付、水電費代收等產品的綜合營銷，為客户提供全方位、多元化服務，有效鎖定集團性、系統性客户並帶動上下游公司的存款增長；

③全面推動同業存款營銷。在繼續重點營銷湘財、方正、財富等3家本地券商和金信、德盛、方正、大有等4家期貨公司的基礎上，大力營銷其他非銀行類同業存款資金，並積極組織中國銀行、農發行、信用社等本地銀行類同業存款資金。

三是着力調整改善對公資產業務結構，推動資產業務優化升級。以提高綜合回報率為目標，妥善安排信貸計劃。