【精品】服務個人工作總結八篇

總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。我們該怎麼寫總結呢？下面是小編精心整理的服務個人工作總結9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

服務個人工作總結 篇1

作為一名在酒店工作的普通餐飲服務員，我的工作很簡單，就是照顧好客人，一般人都可以做好。我也説不上聰明，就在自己的崗位上做好就行了，我也知道自己的能力並不強，所以我一直在想，我只有不斷的努力才會有一個比較好的成績。

今年，由於國家經濟大氣候的影響和反腐倡廉活動的繼續深入，飲食行業環境相當嚴峻，如何搞好經營，飲食部在酒店的正確領導下，全面落實酒店經營承包方案，以經濟建設為中心，強化管理，上下一致，使飲食部在飲食業不景氣，且承包任務重的情況下，穩步前進，取得了較好的經濟效益和社會效益，現將餐飲部年終工作主要工作總結如下：

一、各項經濟指標完成情況：

全年實現營業收入_____元，比去年的_____元，增長_____元，增長率__%，營業成本_____元，比去年同期的_____元，增加_____元，增加率__%，綜合毛利率__%，比去年的__%，上升（或下降）__%，營業費用為_____元，比去年同期的_____元，增加（或下降）_____元，增加（或下降）率__%，全年實際完成任務_____元，超額完成_____元，（定額上交年任務為380萬元）。

二、存在的問題：

1。出品質量有時不夠穩定，上菜較慢。

2。廳面的服務質量還不夠高。

3。防盜工作還做得比較差，出現失竊的現象。

三、明年的設想：

1。提高出品的質量，創出十款招牌菜式。

2。抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經營。

3。加強規範管理，提高企業整體管理水平和服務質量。

4。開設餐飲連鎖分店。

四、今年完成的主要工作：

（1）重視食品衞生，抓好安全防火。

1。重視食品衞生，健全各項食品衞生崗位責任制，成立衞生檢查組，明確各分部門衞生責任人，制定了日檢查、周評比、月總結的制度，開展了流動紅旗竟賽活動，對衞生搞得好的分部門給予獎勵，衞生差的分部門相應扣罰。由於全體員工的努力，全年未發現因食品變質而引起的中毒事故，順利通過省市旅遊局的星級酒店年審和國檢。

2。抓好安全防火工作，成立安全防火領導小組，落實各分部門安全防火責任人，認真貫徹安全第一，預防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各樓層配備防毒面具，組織員工觀看防火錄像，並進行防火器材實操培訓。出品部定期清洗油煙管道，做好各項設備的保養工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性，通過有效的措施，確保了飲食部各項工作的正常開展和財產的安全，今年以耒未發生任何的失火事故。

（2）落實酒店經營承包方案，完善激勵分配製度，調動員工的積極性。今年，飲食部定額上交酒店的任務為380萬元，比去年的320萬元，上升60萬元，上升率為19%。為了較好地完成任務，飲食部領導制定了內部經營方案和效益工資分配方案，按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同，把經濟指標分解到各個分部門，核定了各分部門的營業額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節能加獎，充分體現了任務與效益工資掛鈎的原則，使他們發揮各自的優勢，能想方設法，搞好經營，調動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元，比去年同期的____元，增加了___元，增長率為__%。

（3）抓好規範管理。強化協調關係，提高綜合接待能力。

1。健全管理機構，由飲食部領導、分部門經理組成的質量管理小組，全年充分發揮了作用，小組既分工，又協作，由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負責，實行對管理效益有獎有罰，提高了領導的整體素質，使管理工作較順利進行。

2。完善飲食部的會議制度。會議包括年終總結會、季度總結會、每月經營分析會、每週例會、每日檢討會、班前班後會、財務監督稽查會、衞生安全檢查彙報會等，由於制度的完善，會議質量提高了，上級指令得到及時落實執行。

3。建立出品估清供應監督制度。為了最大限度降底估清品種，協調各分部門做好出品供應工作，每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況，對當市估清的品種設專薄記錄，同時到有關分部門核實查證，並要求管理人員簽名，以分清責任。制度建立後，原耒每市估清五、六個菜式的現象已成為歷史，現在出品供應情況已處於正常化。

4。加強協調關係。酒店分工細，環節多，一項工作的完成，有賴於各部門之間的協調合作，每週例會上反覆強調，出現問題，部門之間不得相互責怪、推搪，要敢於承認錯誤，多發現對方的優點，搞好協調，今年大大減少了過去存在的一些脱節不協調的現象。

5。提高綜合接待能力。今年，全面抓好服務規範，出品質量，使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時，還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待，如接待了多個外國國家總統、元首、總理和使團，國內的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導;3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創開業以耒日訂餐總席數的最高記錄;9月29日晚，接待婚筵共75席，創歷史純婚筵總席數的最高記錄。由於環境優美、價格合理、味道可口、服務一流，使賓客高興而耒，滿意而歸。

（4）開拓經營，發展增收渠道，擴大營業收入。今年在飲食業不景氣，生意難做的情況下，飲食部領導經常進行市場調查，做經營分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經營路子。第一，全年開設經營項目六個：自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店（籌備中）。第二，開展聯營活動，飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進經營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優惠，桑拿中心送餐業務，向茶藝館提供香茶美點。第三，全年開展促銷活動八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費，特惠菜式益食家，每款15元。優質服務月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。第四，營業部與出品部，根據市場消費需要，每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款，擴大營業收入100多萬元，酒店通過一系列經營活動，提高了知名度，取得了良好的經濟效益和社會效益。

（5）全員公關，爭取更多的回頭客。飲食部領導把公關作為一項重要工作耒抓，大小會議上，經常灌輸公關意識和知識。營業部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜，以不同的形式徵求他們的寶貴意見。逢節假日，向關係户電話問候，贈送如中秋月餅、奉送掛曆、寄賀年卡等。通過大家的努力，今年飲食部整體公關水平提高了，回頭客比往年有所增加。

（6）按照星級標準，完善硬件配套設施，美化了環境，穩定了客源，提高了經營氣氛。全年增加設施總投資300多萬元，主要是：二樓東廳的`改造，二樓南、北廳的裝修，五樓走廊、洗手間的裝修，友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設備購置等，由於服務設施的完美配套，吸引了不少的回頭客。

（7）增強員工效益意識，加強成本控制，節約費用開支。飲食部領導經常強調成本控制、節約費用的重要性，增強了員工的效益意識，並要求員工付之行動。同時完善有關制度，明確責任，依*制度去加強控制 。全年完善了《費用開支規定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領用制度》、《物品申購制度》、《財務審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養成良好的節約習慣，合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣，發現浪費現象，及時制止。另外，飲食部領導、供應部經理定期進行市場調查，掌握市場價格動態，及時調整原材料的進貨價。十月份推出的千年老龜湯，原耒是整套半成品進貨，為降低成本，後耒改為自己進龜，自己烹製，近二個月耒，節省成本三萬多元。

（8）做好政治思想工作，促進經濟效益的提高。飲食部充分發揮黨組織和工會組織的作用，關心員工，激發情感，增強凝聚力。

1。組織員工參加97年羊城優秀廚師、優秀服務員技術大賽，參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟困捐助活動，學習"三字經"活動，學英語50句活動 在各項比賽活動中，都取得較好的成績，其中在酒店的田徑運動會，就摘取六枚金牌、三枚銀牌。

2。全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉ok等文娛活動9次，春遊1次，外出參觀學習13次，各類型座談會5次，婦女會2次，家訪6次，探望病員20次。通過各種活動，使員工形成了一個熱愛酒店，團結奮發的強大集體，員工思想品德好，全年拾金不昧事蹟有8次，員工隊伍穩定，流動量小，今年月均人員流動量約5人。

（9）完善勞動用工制度和培訓制度，提高員工素質。

1。嚴格勞動用工制度，飲食部招聘新員工，符合條件的，擇優錄取，不符合條件的，一律拒收，不講情面，保證招工的質量。同時，上級領導深入員工之間，挖掘人才，不斷充實隊伍，通過反覆考察，全年提拔部長6人，領班8人。對違反酒店規定的員工，以教育為主，對屢教不改者，則進行處罰解聘，全年共處罰員工11人。由於勞動用工的嚴格性，員工素質較高，辦事效率大大提高。

2。完善培訓制度。為了使培訓收到預期的效果，飲食部領導首先明確了培訓要具有"目的性"、"實用性"、"時間性"的指導思想。其次，成立了培訓小組，再三是制定了培訓方案，採取理論與實際相結合，以老帶新的方式，分期分批進行培訓。例如，每月一次管理培訓、安全衞生培訓;每週二次促銷培訓、服務知識、服務技能培訓等。再四，定期進行考核，全年開展"推銷手冊"、"服務知識、技能"、"諮客服務規範"、"酒店管理知識"、"出品質量"、"促銷業務知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衞生知識"等培訓達200多次。

以後我還不一定一直在服務員的工作上了，因為男兒志在四方，做一名餐飲服務員前途並不是很明朗，我只能自己不斷的奮鬥，自己去打拼才有屬於自己的天空。

為了這個目標，我會努力的。不過我現在要做好的就是做好我的工作了，我相信我會在將來的一年中做的更好的！

服務個人工作總結 篇2

從開學到現在一個學期轉眼已接近尾聲，我已經在服務站工作了三四個月了這裏有歡笑也有淚水，這份工作總結是總結自己幾個月來的收穫和發現的問題

在服務站，我是行政部一員，主要負責服務站宣傳海報的繪畫和收件的登記，這些作為我的本職工作，但是宣傳海報我至今未畫過。收件的登記我認真仔細，力求不出差錯，可是我仍覺得自己的能力沒有發揮出來。在服務站我每週值班兩次，每次值班我都會在崗位上工作盡職負責，雖然剛開始出現差錯，但是我在錯誤中不斷成長在工作中我學到了做事要遵守原則，有一次，我犯了錯誤，把客户的件少收了錢，客户的物品為2.06千克本應收三千克的錢可是我卻只收了兩千克的錢，後來學長批評了我，我發現物品還要打包，這樣物品就遠不止兩千克。再者我學到了一點要調整自己的情緒，不能把情緒帶到工作中去，學會掩飾真實的自我。

自己工作較粗心，在登記收件時曾出現過差錯，不過後來自己發現並及時改正了。在服務站工作時無事可做，我有種挫敗感，對工作沒有激情，工作不積極主動，僅僅是完成自己應做的工作。在值班之外的時間去服務站的次數較少，至今我仍覺得自己還未融入服務站，沒有歸屬感。

顏學長説過激情過後剩下的是責任，一個學期已經過去，當初的激情已不復存在，既然是我自己選擇的服務站，就要堅持下去，承擔自己應承擔的責任，不要抱怨付出與回報不成正比。

我覺得服務站在細節上的處理不夠細緻，作為提供服務的組織，這點是很嚴重的，因為細節決定成敗，細節處理不好，讓客户對我們產生不信任感，我有如何擴大自己的業務呢？

在接下來的時間，我會努力解決自己所存在的問題，在服務站內更加積極工作，踴躍提出自己的意見，積極融入集體，努力提高服務站的工作質量，尤其是細節方面的工作，擴大服務站的影響力，將“做小，做精，感恩，回報，責任”永遠記在心中並以此為目標不懈努力。

服務個人工作總結 篇3

一、加強學習 規範服務

1、組織學習十*大會議精神和開展落實科學發展觀大討論，以提高思想認識。同時，結合“五風”教育和“雙評”活動，大廳工作人員認真學習了《辦税服務廳環境建設規範》等十項規範、《南昌市國家税務局公開承諾》(洪國税發〔20xx〕206號)和《青雲譜區行政服務中心窗口工作人員行為規範》，辦税廳全體幹部從中收益匪淺，不僅牢固樹立了“一切為了納税人”的服務意識，而且業務技能也得到了相應的提高，為大廳的各項建設打下了紮實的基礎。

二、深化“活動” 取得實效

根據省宣傳部、省文明辦及省市局有關文件精神，區局決定在辦税服務廳開展“優化投資環境，提升服務水平”實踐活動，通過該項活動的創建，提高了窗口人員的綜合素質，為納税人提供了優質、文明、高效的服務，樹立了青雲譜國税良好的形象。奧運期間，辦税服務廳工作人員牢固樹立“支持奧運、服務奧運”的大局意識，確保了大廳良好的辦税秩序。目前該項實踐活動正穩步進行。

三、落實制度 嚴格管理

1、雙評期間，除嚴格遵守區局各項規章制度外，大廳自我加壓，要求工作人員提早到崗，確保每天早上8點準時為納税人提供服務，申報期針對納税人多的特點，實行延時服務。

2、認真落實《委託受理納税申報管理辦法》，20xx年度共收理納税人委託申報35起，有效地緩解了大廳排隊等候的現象。

3、嚴格執行《辦税服務廳公示制度》。辦税廳配合相關職能部門加強最新税收法律、法規宣傳，特別是新企業所得税法及其實施細則的宣傳;及時發佈了相關税務信息，做好納税人納税信用等級評定信息公告、納税人欠税情況公告和“兩個減負”信息公告等。

4、把好發票審核關。實行專人專崗發票驗舊一段時間以來，目前全局普通發票的管理得到了很大地提高，為區局的税收徵管工作堵塞了漏洞，夯實了基礎。

四、認真組織，完成任務

1、制定了網上認證實施方案。在税源管理等部門的配合下，不等、不靠，共組織了4批次、1048餘户企業的網上認證系統培訓的安排(時間、人員、場地)、指導等工作。到20xx年6月底已全部安裝到位。

2、大力推行《紅字增值税專用發票通知單管理系統》。為確保我局防偽税控企業開票系統在要求的時間內順利升級，根據總局、省局、市局關於《紅字增值税專用發票通知單管理系統》推行工作的相關要求，於10月22日至10月23日，在華宇大酒店由大廳牽頭組織了對區局1093户增值税防偽税控一般納税人企業的六期免費培訓班，取得了很好地效果。

一、統一思想 堅定信念

根據省、市、區局工作安排，大廳人員以積極認真地態度參加了春訓和創業服務年活動。通過看視頻會、撰寫心得體會和各種方式的學習，使各位幹部統一了思想，轉變了理念和堅定了信心和決心。

二、各項工作 穩步推進(兩個六)

1、辦税服務廳規範化建設顯成效。一是統一了服務標識。根據市局統一安排更換了大廳所有服務標識。二是整合了窗口功能。將原來“綜合服務”、“管理服務”、“發票管理”三類窗口歸併為“綜合服務”、 “發票管理”兩類窗口。三是制定了制度。結合區局的“一科一品”工程，大廳從環境衞生、提前上崗、實行月例會制等9個方面制定了大廳規範化管理制度，並於5月1日開始正式實施。四是對大廳硬件設施全面進行了全面梳理。通過梳理，向區局黨組提交了包括美化、綠化等8個方面的問題，這些問題現已基本解決到位。五是針對容易出錯的大廳業務，編寫了操作提醒手冊，保證前台業務操作上不出錯。六是加強業務操作培訓。今年三四月份大廳工作人員變化大，業務生手多，大廳及時採取人盯人跟班的培訓方式，對交流的幹部職工和新招聘零時人員進行操作業務培訓，實現了數據和徵管質量零差錯。

2、結合創業服務年做好納税服務工作。一是完成了20xx-20xx納税A級信用企業的評定，推薦蒙牛乳業財務人員參與第四屆“感動國税”企業人物的評選;二是上下聯動，精心準備，多方協調，確保了税法宣傳日活動的順利進行;三是在區局外網宣傳推廣“洪城税官小樊在線”税收QQ羣服務號。號召納税人積極參與，與税務機關進行交流，既廣開了言路，又和諧了徵納關係;四是向開門納諫。納税服務科的納税服務工作不等不靠，自主設計並向納税人發放了900份納税服務需求調查表，分析統計工作正在進行。五是積極與市局、銀行和通聯公司溝通，大力推行納税人POS機刷卡繳税，截止6月24日，納税人共實現刷卡繳税51筆，税款近13萬元。六是做到政務公開透明化。納税服務科牽頭組織，並會信息中心對觸摸屏內容進行了全面的修改和更新，實現了公開辦税，陽光操作。

三、存在問題

1、納税服務意識有待進一步提高;

2、納税服務工作有待進一步加強;

3、納税服務理念有待進一步創新。

服務個人工作總結 篇4

本人20xx年9月在**縣氣象局參加工作，20xx-2009年一直從事地面測報業務工作，20xx年從事氣象預報服務工作。在參加工作的9年時間裏，我盡心盡力的完成本職工作，嚴格遵守各項業務規章制度，遵守職業紀律和職業道德。熱愛氣象本職工作，團結同事，關心集體，積極參加單位組織的各項集體活動。我能夠始終如一地堅決擁護黨的基本路線，遵守國家政策法規，努力學習各項業務知識和先進技術，苦練業務基本功，從而熟練地掌握了測報業務工作中的各項技術，有較豐富的工作經驗，能在複雜情況下獨立、無誤的完成各項工作任務。

在最近三年年度考核中，年度考核成績均合格。此外，為了更好地提高工作業務能力，在20001年參加本科成人大學聯考，於次年在**信息工程學院授站氣象大氣科學專業學習四年，現在畢業。為適應氣象行業業務工作現代化的新要求，我積極響應州省氣象局“121”計劃的號召，加強了對計算機知識的學習，通過培訓和自學，現已具備一定的計算機軟、硬件知識，能夠熟練的操作使用和維修電腦，為業務工作的順利開展打下了堅實的基礎。

展望未來，任重而道遠，我一定會繼續做好本職工作，同時要加強學習，不斷提高自己的思想道德修養和理論技術水平，為全州**事業的長遠發展作出應有的貢獻。初步達到了申報工程師的資格條件，敬請組織審查。

服務個人工作總結 篇5

在xxx公司工作一年了，在這一年裏，我在學習、生活、心理、思想等方面得到了檢驗。工作就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關係到我將來能否順利的立足於這個充滿艱辛的崗位，也是我建立信心的關鍵所在，所以在此階段中，我對它的投入也是百分之百的！在領導的指導、關心培養下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，個人工作能力都取得了一定的進步，為今後的工作和學習打下了良好的基礎，現將工作學習情況總結如下：

一、思想方面

以“空杯心理”對待每一項工作。每一項工作都會有新的問題點需解決，有新的經驗可收穫，要多請教多溝通，用心做好每一項工作。

二、工作方面

本着對工作積極、認真、負責的態度，認真遵守各項規章制度，虛心向領導和同事請教，努力學習各項業務知識。通過五個多月的實踐，使我學到了很多實踐知識。所謂實踐是檢驗真理的唯一標準，我近距離的觀察房屋的建造過程，學到了很多很適用的具體的施工知識，這些知識往往是我在學校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要基礎的知識。

三、學習生活方面

始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，主動向領導、同事們請教，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法。從一點一滴的小事做起，生活中勤儉節樸，寬以待人，幫助身邊需要幫助的人。

半年來，我在組織、領導和同事們的幫助和支持下，取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，理論基礎還不紮實，技術知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今後的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定信念，加強學習，積累經驗，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，我堅信通過了一階段的實習，所獲得的實踐經驗對我終身受益，在今後的工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實踐中所學到的知識，並結合理論知識不斷的應用到實際工作去，充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現自我的理想和光明的前程而努力。

服務個人工作總結 篇6

今年九月，區委，區政府召開了為民服務全程代理工作會議，對推行為民服務全程代理制工作做出部署，會後我鎮高度重視，認真按照要求，加強領導，落實責任，成立機構，制定方案，選好代理員，組織培訓，精心把各項部署和措施落到實處。10月份，鎮為民服務全程代理中心和18個村代理點全面掛牌工作，。至12月份，全鎮各級代理機構共辦結羣眾申辦事項近400件，取得預期效果，通過推行為民服務全程代理工作，既解決了黨員幹部想為羣眾辦事的問題，又使羣眾最需要辦的事有人辦理，完善了為民辦實事，羣眾得實惠的長效機制，受到羣眾的普遍歡迎。為次我鎮主要抓了以下幾個方面的工作。

　　一：精心組織，加強領導

為加強對為民服務全程代理工作的領導，欄杆鎮成立了鎮委書記趙傳營為組長，鎮委副書記、鎮長任亞軍，人大主席為副組長其他黨政領導為成員的為民服務全程代理工作領導小組，並下設辦公室，由組織委員兼任辦公室主任，副科級幹部劉軍為常務副主任，抽調5名政治素質高、辦事能力強、公道正派的同志做為代理員，各個窗口單位也抽調專人到大廳值班，確保了工作的進行。

　　二：充分統一思想，搞好宣傳發動

鎮委、鎮政府高度重視把為民服務全程代理當作一把手工程來抓，多次召開會議研究部署工作，把它作為全面落實科學，深化農村綜合改革，轉變政府職能的一個重要舉措，連續三次舉辦培訓班，對各村的代理員進行培訓，共發放宣傳單3萬多份，拉過街匾20多道，書寫標語200多條，電視台在每天都滾動播出為民服務全程代理的內容。真正做道家喻户曉。

　　三：完善制度，規範操作

從一開始，我們就嚴格按照區委、區政府的要求，在受理、承辦、回覆三個環節按照要求，規範操作，各村也是按照區代理中心的指導，從嚴要求，我們健全了各項規章制度，完善了檔案管理方法，為全鎮為民服務全程代理工作的開展奠定了基礎，從目前運行看，方法對路，態勢良好。

　　四：創新思路，拓寬服務範圍

隨着工作的開展，羣眾的要求也隨着越來越多，我們準備創新思路，不斷拓寬服務的範圍，更好的把為民服務全程代理工作做的更好。

服務個人工作總結 篇7

xx鎮計劃生育服務工作在鎮黨委、鎮政府的領導下，在區人口計生委和區計生指導站的關心指導下，緊緊圍繞區人口計生委目標考核要求和創建星級服務站要求，積極履行宣傳教育、技術服務，藥具發放、人員培訓、信息管理和行政服務等職能，紮實開展工作，不斷滿足廣大育齡羣眾避孕節育、優生優育、生殖健康的需求，提升了計劃生育優質服務水平，為全鎮的經濟和社會事業的發展創造了良好的人口環境。

一、確立宣傳教育首位，營造濃烈的人口與計生宣傳氛圍

首先，加強計劃生育服務人員的學習。不僅要自己學習計劃生育技術服務業務知識、《人口與計劃生育法》、《江蘇省人口與計劃生育條例》，而且利用重大節日、假日、紀念日、科普宣傳週走上街頭向廣大育齡羣眾進行宣傳。其次，加強服務站內容的環境佈置，營造濃厚的宣傳氛圍。站內設有知情選擇避孕措施指南避孕藥具實物手冊及櫥窗、生殖器官解剖模型、知識性強的宣傳展板、温馨的宣傳標語牌及供各時期育齡婦女觀看vcd科教片等。三是常年辦好廣播自辦節目，堅持每週一檔，從不間斷；與此同時，抓好春節前後專題廣播宣傳。四是堅持每季更換宣傳櫥窗。五是定期對不同時期的對象舉辦各類培訓班，進行廣泛的宣傳教育和知識普及活動。六是建設一條婚育新風進萬家宣傳街；製作固定宣傳標語50多條；村村建設宣傳計劃生育一條路。全鎮上下營造了濃烈的宣傳氛圍，從而使新的育齡羣眾通過多種途徑獲得更多的人口與計劃生育知識，提高了人口與計劃生育知識的知曉率。

二、確立服務意識，積極開展各項服務活動

技術服務工作面廣量大，要把這項工作做實、做好離不開廣大育齡羣眾的支持。本站除利用宣傳工具進行廣泛宣傳外，還在如何提高服務質量和服務效果上做文章。首先，提升計生服務人員的優質服務意識，明確責任分工；服務站環境做到優、潔、美；服務人員態度和藹可親。其次，注重服務質量和效果，服務技術人員無論是進村隨訪服務，還是集中開展以生殖

道感染綜合防治檢測為重點的婦女病普查活動，都能做到不怕煩、不嫌苦、不叫累，盡心盡責地為每一位接受對象提供力所能及的服務。尤其是對服務中發現有異常情況的和使用避孕節育措施出現不良反應的對象能及時做好轉診和後續跟蹤服務工作；第三，搞好門診服務。服務站對環到期的150人、放環絕經半年以上的96人、不孕不育12人分別建立了台帳，並把相關服務通知分別送到她們手中；對環到期已更換人員54人、放環絕經半年以上取環的52人分別建立了相應的台帳；對落實避孕節育措施一年以內的1358人，分別送了隨訪通知書，並動員接受b超隨訪一系列服務活動，受到了育齡羣眾的稱讚。

三、紮實推進生殖健康服務促進工程

――紮實搞好隨訪服務。對20xx年來有生育節育現象的育齡婦女，技術服務人員上門搞好隨訪；還通知應隨訪的人員到計生服務站參加b超隨訪，發現問題及時採取補救措施。三年來，共隨訪25000多人次，提高了育齡羣眾的滿意程度。

――紮實推進出生缺陷一級干預。對每年新婚的男女青年進行宣傳，利用新婚培訓和孕期隨訪，動員他們到區計生指導站做優生檢測，到服務站進行優生諮詢，指導併發放口服營養素。三年中，全鎮口服福施福340多人，參加優生檢測370多人，有效降低了出生缺陷，提高了出生人口素質。

――紮實推進避孕節育知情選擇工程。做到個別輔導避孕節育知識和上門隨訪工作相結合，動員有生育現象的育齡婦女和更換措施的育齡婦女到服務站知情選擇避孕措施，讓育齡羣眾高興而來，滿意而歸。

――紮實推進生殖道感染綜合防治工程。針對技術服務人員不足的狀況，與衞生院聯手開展以rti檢測為重點的婦女病普查普治活動。三年來共檢測查治11200多人，每年的普查率都在30%以上。

――紮實推進男性生殖健康工程。利用培訓、展板、牆報、宣傳欄及廣播宣傳男性生殖健康知識，發放各種宣傳資料一萬份以上。宣傳面達到90%以上。

四、紮實做好避孕藥具管理工作

堅持每月發放避孕藥具和做好每半年一次服用藥具人員的隨訪服務工作，同時做好村（居）婦女主任及村衞生室醫生的藥具知識和管理培訓，豐富她們的避孕藥具知識，提升了藥具管理水平和使用避孕藥具的有效率。

在過去的一年，我鎮在技術服務上的成績是肯定的，與上級的要求還有一定的差距，我們決心在以後的工作中，以創建世代服務中心為契機，以優質服務為根本，更加努力紮實工作，做好計生服務站的各項工作。

服務個人工作總結 篇8

一、清理規範基本情況

為進一步加強退（離）休領導幹部管理，法律服務者協會積極配合上級部門開展清理規範退（離）休領導幹部在社會團體兼職，確保科學有效地發揮退（離）休幹部作用。截止目前，沒有退（離）休領導幹部兼職情況。

二、清理規範措施

（一）全面規範清理，摸清底數

法律服務者協會制定了專項清理規範方案，對離退休科級及以下領導幹部（含非領導職務）在社會團體中兼任的職務、兼職任期、兼任社會團體職務數、是否領取薪酬等情況進行摸底，逐一篩選，並將結果公示至社團的主管部門和離退休領導幹部原單位，確保零遺漏、全覆蓋。

（二）組織學習文件規定，貫徹落實文件精神

嚴格按照文件規定開展清理規範工作，清理規範工作的目標有二：一是糾正退（離）休幹部在社團的不合規兼職行為和取酬行為，進一步規範退（離）休幹部在社團兼職行為。二是要按規定時限履行規定程序，實現有關社團組織機構的新老交替。將《省關於規範退(離)休領導幹部在社會團體兼任職務的規定文件精神及會議內容向單位黨組彙報，並以適當方式傳達到每一位退(離)休領導幹部。

（三）完善機制，規範管理制度

建立定期聯合研判機制，在人員登記註冊環節，查看是否出現未經審批的兼職情況，嚴把登記關口，從源頭上杜絕不合理兼職的現象發生。結合每年重點清理工作，重點自查黨政領導幹部兼任社會團體領導職務清理情況。積極配合上級主管部門，對未按規定退出社會團體領導職務的黨政領導幹部，依照有關規定，予以批評教育，並直接予以清除。