【必備】銷售個人工作總結集錦8篇

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以促使我們思考，因此我們要做好歸納，寫好總結。那麼總結要注意有什麼內容呢？下面是小編精心整理的銷售個人工作總結8篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售個人工作總結 篇1

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我們銷售部在公司統一部署下，在各部門的大力配合下，以經濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，對外開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作計劃任務。截止XX年月日，完成銷售額元，起額完成全年銷售任務的%，貨款回籠率為%，銷售單價比去年下降了%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了%和%。現將全年來的銷售經營情況簡要總結如下：

一、加強班子建設，提高企業核心競爭力

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱鉅，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。

（一）加強業務培訓。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年我們對銷售團隊加大了業務培訓，加強對員工的監督、批評和專業指導，讓銷售人員學習更多的專業知識，提升技術職能和自我增值，並將學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

（二）狠抓工作紀律和職業道德素質。針對本部個別業務員組織紀律性差及工作效率低等不良現象，一方面採取個別談心；另一方面，我們加大對制度的落實、執行和監督力度。完善了工作彙報制度，使業務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業務人員，養成良好的職業道德和素養，並加大促進和監控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現象發生。

（三）優化服務質量。在平時的日常工作中，我們以提高業務員的服務質量和業務能力為重點，使一批老客户的業務能鞏固並發展起來。要求業務員做到以下幾方面：一是加強與客户的溝通聯繫，多想辦法，建立起良好的合作關係；工作要到位，服務要跟上，及時瞭解客户的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理；二是及時將客户的要求及產品質量情況反饋給有關部門，並加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客户的需要；三是集中精力理順營銷各方面關係，做好售前、售中、售後服務，把業務鞏固下來，積極參與新業務的開拓，且越做越大。經過我們一年的共同努力，成功開拓了個客户，有望在明年成為新的利潤增長點。

（四）加大資金回籠力度。在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部分工協作，親自督促和協助業務員接計劃去追收貨款，從沒有鬆懈過，，絕大多數的客户回籠是比較正常的，個別客户由於某些原因，回籠速度較慢。

二、關注行業動態，把握市場信息

隨着鋼材銷售行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，並把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規範化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客户檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

三、嚴格招標流程，做好重點工程招標

一是加強法律、法規的學習與宣傳，進一步提高招投標工作人員的執法水平和業務能力。隨着法律、法規的不斷完善，整頓和規範建築市場工作不斷向深層次推進，為全面提高招投標工作人員的法律意識和業務水平，不斷適應招投標工作的新要求。二是加大統計力度，切實掌握招投標工作情況。

對重點工程嚴格開標、評標、詢標等工作程序，在充分了解廠家供貨、質量、信譽等各方面的情況下還和紀委同志一起親自到各個單位實地考察，以確保招標工作的公平、公正。

回首一年來的工作，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬於過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱鉅。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在XX年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好XX年度的銷售工作，並做好銷售工作計劃，要深入瞭解鋼材銷售行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。

銷售個人工作總結 篇2

春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年裏，本科工作人員在廠領導和周處長的親切關懷和領導下，在公司各部門的大力支持下，通過我們銷售科的積極進取，開拓市場，共同努力，克服困難，圓滿完成了20xx年下達的銷售任務。下面將20xx年的工作情況做如下總結匯報：

一、銷售情況

今年來，我與去年一樣，分包了四個地區的銷售工作，包括邯鄲、河南濮陽、石家莊、陝西，完成銷售任務1055台。

20xx年的銷售情況是：邯鄲銷售網點最多，銷量也最大，除武安市沒有銷售點外其他縣市全部有了網點，今年銷售達500台。石家莊18個縣市已經建設11個網點，在去年銷售30-40台的情況下，今年增加到200台。河南濮陽主要是五縣一市五個網點，今年銷售200台。陝西去年銷售20-30台，今年增加到100台。

二、營銷工作

一是加大宣傳力度。為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客户搭建一個相互交流、溝通、聯誼平台的同時，引起我們分包地區更多的客户對我們時風產品

的關注，蒐集更多的銷售線索。20xx年分包的四個地區舉辦了大小規模巡展和試乘試駕活動 次，刊登報紙廣告 篇、報花 次、發放宣傳單 萬份。各網點也利用節假日和羣眾聚集的廣場，深入市縣鄉等場合進行巡展宣傳。在多次巡展中周處長都是親臨一線具體指導，由於我廠的電動車車型美觀內飾適當續行里程長等特點深受羣眾歡迎，活動開展的有聲有色，效果顯著。

二是嚴格篩選網點。在具體工作中做到篩選網點四關注

1、關注網點商的道德素質，以德求生存。

2、關注網點的經濟實力，實力強的優選為銷售商。

3、關注網點社會關係能力，使其更好站穩市場，促進銷售。

4、關注售後服務觀念，售後服務觀念強的優選設點。

三是下達任務督促銷售。各個銷售網點，根據其具體情況，循序漸進，加大任務目標，壓死責任，幫其出謀劃策，搞好銷售策劃。

四是加強檔案管理做好客户回訪。對客户檔案進行了專檔管理，並上傳至廠，做到不漏户不漏車，及時組織銷售人員對已經購車用户進行積極的回訪，通過回訪讓客户感覺到我們的關懷

三、下步打算和建議

俗話説的好三人行必有我師，在今後工作中要加強學習，積累經驗，取長補短，現對20xx年的工作計劃做如下安排：

1、詳細瞭解學習我們公司的商務政策，併合理運用，為車輛的銷售創造有利條件。

2、學習兄弟科的經驗做法，爭取更好地做好自己負擔的各方面工作。

3、增設和完善銷售網點，制定網點銷售制度，並加強對本科人員的培訓，分解任務，爭取實現銷售工作的突破進展，使我們的銷售工作更上一層樓，爭取明年翻番銷售20xx台。

另外，建議廠及時增加車型，增加顏色，加強內飾提升，性能改進。新車型可以促進銷售，如帶空調的，車速達70km的等等。

最後，請允許我代表本科全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在20xx年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。20xx年新的一年當中我們將繼續努力工作，謙虛謹慎，大膽開發，以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家。

銷售個人工作總結 篇3

在到公司領導和同事們的幫助和支持下，儘快掌握了產品基本知識，熟悉了與崗位相關的業務內容，併力求把專業技能操作與行業屬性緊密結合，限度地提高工作效率和工作成績。

網絡推廣中的網絡可以是錯綜複雜的人際關係網絡，也可以是瞬息萬變的信息網絡，等等。狹義上的網絡推廣則是指利用先進的互聯網信息平台對對象進行包裝宣傳，達到廣而告知。具體的工作內容，現簡明扼要行文如下。

一、網站優化

官方網站是企業形象的代言者，是企業動態的晴雨表，是企業風采展示的大舞台，是網絡推廣的對象與立足點，而網站優化則是推廣工作的前提與基礎。

目前網站的域名業已固定，模板網站已成，優化只從精簡代碼、網站局部結構、關鍵詞佈局、內鏈建設與維護等等下手。

1、精簡代碼

網站是利用開源程序開發而成，使用語言為php，充斥着多餘的代碼，很多css和js的文件過大，嚴重影響了網頁的加載速度，延長了緩衝時間。

2、網站頁面局部結構調整

公司門窗建材行業，作為一個企業網站，除了應有的新聞動態欄目外，應該突出產品亮點、銷售亮點，讓客户疑慮、疑惑降低到最低，快速讓客户找到自己的需要，也就是增加客户體驗度，促進訂單諮詢與轉化。

3、關鍵詞佈局

關鍵詞的定位、描述與佈局直接影響網站在搜索引擎中的排名，關係到推廣的效果，所以，從企業的業務範圍和關鍵詞的密度要求、百度指數出發，在不影響網站美觀的情況下，儘量貼近搜索引擎。

4、內鏈建設與維護

內鏈，顧名思義就是在同一網站域名下的內容頁面之間的互相鏈接（自己網站的內容鏈結到自己網站的內部頁面，也稱之為站內鏈結）。合理的網站內鏈接構造，能提高搜索引擎的收錄與網站權重。相對外部鏈結，內部鏈接也很重要。

有助於提高搜索引擎對網站的爬行索引效率，加快網站收錄。一個頁面要被收錄，首先要能夠被搜索引擎蜘蛛爬行到，蜘蛛的爬行軌跡是順着一個鏈接到另一個鏈接，想讓搜索引擎蜘蛛更好地爬行，一般都需要通過反向鏈接來引導，但是內頁的爬行就需要良好的內部鏈接了，如果不注意形成死鏈斷鏈，蜘蛛就無從爬起，也就談不上良好收錄了。

5、其他

友情鏈接維護、信息採摘與編輯、產品圖片修改、欄目和頁面間的關聯，等等。內容的持續更新是網站得以生存與發展得最基本條件，是網站的根本，無論用户還是搜索引擎，均不可能對一個長期不更新的網站投入過多的關注，拋棄這類“死站”或“準死站”只是一個事件問題。內容更新的頻率代表着網站的活躍度，同時，內容更新的頻率越高，也往往以為着網站內容越豐富，這對於建立網絡在行業內的性是相當重要的。

而網站優化決不是一成不變和一勞永逸的，它隨搜索引擎規則的變動而變動，隨企業發展策略的調整而調整，雖是專業技術操作，也需細心、耐心和認真。

二、基礎推廣

1、新網站提交

公司網站是個運營中的網站，雖然個別的搜索引擎已經收錄，但還有大批的搜索引擎沒有數據，我們需要做的是，到那些沒有收錄的搜索引擎中去，編輯內容仔細提交，擴大網站被收錄的層面與範圍。

2、百度產品

百度是中國的搜索引擎，佔有絕對多的用户資源，是網絡推廣的主要平台，是企業宣傳的利器與法寶之一，其產品的使用情況與企業信息的收錄和排名密切相關。

貼吧

公司信息發佈的貼吧有：汾酒、白酒、酒招商

3、標註網絡地圖

網絡地圖是搜索引擎提供的一項網絡地圖搜索服務，覆蓋了國內近400個城市、數千個區縣。在地圖裏，用户可以查詢街道、商場、樓盤的地理位置，也可以找到離您最近的所有餐館、學校、銀行、公園等等，除普通的電子地圖功能之外，新增加了三維地圖按鈕。公司的電子地圖已經在搜搜、搜狗、百度中成功生成。

4、建立分類信息平台

分類信息平台內容覆蓋面較廣，發佈的信息收錄較快，擁有龐大的用户羣體，近年來迅速興盛，其友好的信息展示條件和規範有效的操作流程很受主流搜索引擎的青睞。

本公司是以下分類信息平台的會員，它們為公司提供廣闊的信息展示空間和友好服務。

58同城、趕集網、百姓網、易登網、列表網、百業網、站台網、非凡信息網、企匯網、酷易搜

5、論壇發貼

論壇是一種交互性強、內容豐富而及時的Internet電子信息服務系統，用户在BBS站點上可以獲得各種信息服務、發佈信息、進行討論、聊天等等。論壇的發展如同網絡雨後春筍般的出現，並迅速的發展壯大。但論壇的管理比較困難，更有其自身較大的侷限。

銷售個人工作總結 篇4

今年，註定是不平凡的一年。原材料成本增加，税率大調整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在今年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結經驗教訓的時候了。

一、回憶過去

1.對新銷售區域的拓展。

以越南市場為重點開拓市場，培養了3個新客户，到今年底止，總計銷售金額為28萬美金。從今年1月起，一共9個不同國家和區域的客户建立了商業合作關係。

2.注重品牌意識。

一個企業的發展壯大，品牌力量起着非常大的推動作用。今年成功把三鋒品牌產品銷售到斯里蘭卡，就目前來説，銷售情況良好。

3.對老客户的優質服務。

重點為烏克蘭客户和意大利客户的跟蹤和服務。今年銷售金額總計為32萬美金，面對今年歐洲對eu2標準的實施，歷時6個月，25cc汽油鋸問題現也得到了解決。

二、總結現在

1.產品質量有待進一步的提高。

無論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的衝鑽角磨，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產生了極大的限制。再者，新產品的開發週期過長，就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現象。

2.跟單工作的艱難。

按照公司以往的生產週期，一般為30-35天。以今年來衡量，遠遠超過這個週期。我們的推遲交貨，直接影響到客户的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發貨時，不是這種機器少一台就是那種機器少兩台，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客户那邊更是不好交代。

三、展望未來

海外市場的開拓沒有終點，在摸索和經歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的，明年必將是我更加兢兢業業工作的一年。生於憂患，死於安樂，如果明年註定是狂風驟雨，那麼請讓它來得更猛烈些吧。

我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的.產品!

銷售個人工作總結 篇5

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛着民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的後果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

回顧這兩個月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力説服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋樑。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤為重要。因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化説服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們優質服務品牌。

不知不覺間，兩週的店面實習已經結束了。掐指細算，實際只在店裏待了十來天的時間。

收穫與遺憾並存，快樂與鬱悶交雜。

總結於店員

店面實習環節我被分在九鼎百腦匯東店，很幸運，據説是九鼎兩個明星店之一。

總的來説，我們店的店員很年輕也很敬業還很專業，對人沒有過分的熱情但很樸實也很隨和。進店第一天我就發現現實與理論的差距——條框式的不能“坐、倚、靠”pk人性化管理。制度是死的，人是活的，是嚴格按制度辦事更嚴謹更正規還是“行道如水曲達”更高效，這是一個目前值得我思考的問題，雖然現在還無法妄下結論，但我相信隨着自己人生閲歷的豐富，終究會給自己一個答案，在此暫且埋下伏筆了。

店面實習期間，我也經常抽空到其他聯想專賣店和其他品牌電腦專賣店轉轉，發現其實聯想的店員並不是最熱情的，我不知道是因為店員認為聯想銷量好沒必要還是由於怕過分熱情導致顧客反感。

在店員身上我能看出早就聽説的一個結論：社會很磨人，磨人最初的夢想，磨人的鋭氣與鬥志，磨到最後便讓你甘於平庸。很多店員都習慣現在的狀況，有的已經安於現狀，或者他們比我更懂“知足者常樂”這個道理(因為我是一個會偶爾鬱悶的人)，但我還是固執地認為年輕人應該要有衝勁兒才行，他們真的都還很年輕(呵呵，説得貌似自己是一個老頭兒似的)。

最後，我認為公司應該進一步強化對店員的培訓。勵志培訓、禮儀培訓、產品知識培訓、銷售技巧培訓......因為目前公司雖然也有培訓，但我個人認為培訓的強度和培訓的範圍還遠遠不夠，還不夠系統。據我與店員溝通發現，現在店員的流失量還是比較大的，我相信增加一些定期的相關培訓應該能夠增強店員的歸屬感，而這種歸屬感並非是對銷售代理公司的歸屬感而是對聯想的歸屬感，所以我認為培訓工作應該由聯想統一主持。另外，多一些科學系統的培訓也能增強店員對聯想產品的認同感，因為我個人認為只有當一個人真正認同一件事才能做好，店面銷售同樣如此，只有店員從心裏認同自己的產品，才能感染顧客，有更好的銷售業績。

總結於上帝

對於顧客，首先應該擺正心態——顧客就是上帝。實習之前就有前輩告訴我們上帝都喜歡貨比三家，不要期望銷售能一蹴而就。經過店面實習，我發現大部分顧客都有這個癖好。對於大部分上帝，只有錢是最直接的購買驅動力，誰給我最優惠的價格我就在誰那兒提貨。我認為大致可以把上帝分為：闊氣直接購買型、謹慎對比購買型、瞭解暫不購買型。對於第一種上帝店員們自然非常歡迎，但對於後兩種類型的上帝店員們似乎沒有足夠的耐心和熱情。我認為第一種是直接消費者，後兩種是潛在消費者。如果站在長遠發展的高度，我們就應該一視同仁，將三種類型合而為一，僅僅稱之為“上帝”便可以了。

總結於己

首先自我評價同序。

遺憾：自我約束力不夠強，自己給自己找藉口。實習前的培訓還讓自己信心滿滿，立志一定要售出電腦，實習前兩天就拼命的記產品知識，努力的聽老店員對顧客講解的每一句話。到後來發現店長對我們的定位只是瞭解銷售過程，基本不讓我們接顧客後便慢慢懈怠了。其實仔細想想店長的這些考慮是可以理解的。畢竟我們只到店裏實習兩週，根本不會給店裏帶來多少利益，所以只要不添麻煩，不影響正常銷售就可以了。認識到這點後自己的激情就有所下降了，以至於現在對產品知識還只是泛泛瞭解，根部沒達到自己的預期目標。“立志要如山”，接下來的工作中爭取不再留下遺憾。

快樂：結識了一堆店員朋友，以後買電腦還可以拿成本價，呵呵。我們“新手十人團”彼此間的瞭解增多了，友誼加深了，配合也更默契了。

鬱悶：自我控制情緒能力還有待提高。

收穫：經過這些天的店面實習，我認為自己最本質的目的達到了——瞭解一線銷售流程與銷售技巧，不過僅僅是瞭解。還了解了一些目前電腦銷售中的潛規則。

銷售個人工作總結 篇6

好的開場白能夠很好地促成顧客開單。顧客在進入一家賣場後， 銷售 人員是整個營業廳各個部門的代言人，為達到成功交易，銷售人員應該掌握好開場白的技巧。開場白需要直接，快速切入正題

開場的第一個技巧是銷售“新”的產品或特色，對於新產品顧客會產生好奇心，會有較強傾聽的願望，銷售人員要不斷將賣場的產品表達出“新”來，將所有表達的東西呈現出來，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產品的認知。銷售人員可為顧客設想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內在功能。這點對於開單幫助很大。

營造熱銷氣氛。營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點，對於熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機，因此銷售人員需要適當營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外，銷售還應利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來製造話題，通過你的語言表達來實現熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質量很穩定，每天都有多少人來訂夠，並且反映都很好，有很多人購買之後還帶朋友來買，等等。要通過語言設計開場白，突出賣點，好的開始是成功的一半，精心準備的開場語言可以成功地促成更多銷售。

心態決定行動。優秀的銷售人員要善於尋找自己賣場的優點，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己，允許自己不斷失敗。進入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數據統計：每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預算是1000元購買一部手機，當他的消費潛能被激發出來後，最後可能花費到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機會，除了正常銷售外，完全有可能開發出顧客的消費潛能，購買部分配件，無形中產生附加利潤。

運用人性的弱點。絕大部分人希望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學會運用人性的弱點促成銷售。多嫌的心態表現為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。儘管贈品的價格不一定很高，但是顧客並不願意另外花錢購買。這就是贈品的魅力，人的弱點會認為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。同時要儘量體現出贈品的價值感。

少花與多贈的心態是相互對應的，少花也是人性的弱點，利用促銷、打折、免費都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費慾望。

要學會詢問。儘量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題，也是促成開單的關鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最後。當顧客對這部手機的所有價值充分認可了，再談價格，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預算，還容易令顧客產生牴觸心理。問到的預算往往都不是真話。

門市人員應學會在溝通中判斷顧客的消費能力，然後為顧客設計預算。如果顧客及早地介入到價格中，門市人員可以運用一些像“沒關係，價格一定會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會購買的，是不是?”然後繼續講產品或與顧客溝通，刺激顧客的購買慾望。若顧客剛進門就詢問價格，此時，顧客的購買慾望並不足，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務把顧客留下，而不是誇誇其談的把價格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機會。

銷售個人工作總結 篇7

本人自20xx年2月15日入職公司以來，遵守廠規廠紀，尊敬公司領導，在部門主管等公司領導的帶領下，團結協助部門成員完成各項工作任務。

主要工作表現及思想：

一、 激情工作，主動學習，用激情工作，在工作中學習。

工作是人生價值的體現，是人生的存在形式，為自己而工作，對於剛從高校畢業的學生，鑫華股份提供了本人的第一份工作。在這裏不管做什麼事，都是剛走出校園踏入企業的一個個第一次：第一次協助品牌管理設計，第一次穿梭於大小會議中，第一次核算工資……把自己當成外行人，抱着學習的態度，將每一次任務都視為一個新的開始，一段新的體驗。

剛來的前幾個月，崗位未明確，就主動了解並學習部門職能的各項分工，力求能在成員繁忙或者不在崗時幫上忙。

人力資源部雖然是基層部門，但面對的對象是整個公司員工，上承高層管理下接車間員工，對下準確表達公司意思，對上出謀劃策，為員工謀求利益是部門的一個職責，也是部門成員的一個考驗。要融合於部門就得不斷地進行學習，不斷地提高自我。

二、嚴格執行公司制度，明確工作職責，用心經營本職工作。

作為工資核算的第一執行人，對數字不敏感，怕出錯，這是一個嚴峻的考驗，只能通過反覆的核算求教，在膽戰心驚後才順利的完成第一個月的操作。日後通過自己努力地摸索學習，到現在終於能自行解決問題，更能有效的減少差錯。

工資核算的一系列工作是多而繁瑣的，如：考勤管理、績效考核、水電伙食費用……在事情較集中，時間較緊湊的時候都得加班加點。

三、 團隊工作，分工中協作。

人力資源部裏的5個成員是一個團隊，人力資源部跟總務部又組成了行政管理中心這個團隊。部門裏的任務就是每個成員的事，雖然工作職能都進行了分工，但在突發事件發生或者成員缺崗的情況下要保證部門運作正常就要求成員在紮實本職工作的同時要有團隊精神和服務的意識。基於這個思想基礎，本人在日常的工作中，會主動多詢問，多做事。

在人力主管不在崗期間，涉及了更多事情的參與，鍛鍊了自己發現問題，處理問題的能力。

四、 思考中工作，工作中思考。

工作不僅要用心，還要用腦。在端正工作態度的同時，要思考如何讓手中的事情順利的執行下去，做好應對困難的準備。一項決定的開始實施，不僅要做好給一線員工的解釋，還要承受其他部門領導的誤會甚至不解。工作要有原則但方法要夠靈活，不然很容易處於對上對下不好交代的局面。

總之，這份工作給予了本人豐翼、續大學後再教育的機會，讓本人有機會提升工作能力，開始並逐步完善了自己的職業道德。因為鑫華的發展前途帶動了自己的發展，每個人只能在發展中追求更好地生存，而不是滿足現狀、不思進取。所以，在今後的工作生活中，本人將繼續嚴格要求自己，接受新的知識、鍛鍊甚至挑戰，解決越多的問題來提升自己的能力，展現自己的才華，努力經營每一個崗位上的每一份工作。

銷售個人工作總結 篇8

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我們銷售部在公司統一部署下，在各部門的大力配合下，以經濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，對外開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作計劃任務。截止XX年月日，完成銷售額元，起額完成全年銷售任務的%，貨款回籠率為%，銷售單價比去年下降了%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了%和%。現將全年來的銷售經營情況簡要總結如下：

一、加強班子建設，提高企業核心競爭力

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱鉅，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。

（一）加強業務培訓。

“工欲善其事，必先利其器”，本着提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年我們對銷售團隊加大了業務培訓，加強對員工的監督、批評和專業指導，讓銷售人員學習更多的專業知識，提升技術職能和自我增值，並將學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

（二）狠抓工作紀律和職業道德素質。

針對本部個別業務員組織紀律性差及工作效率低等不良現象，一方面採取個別談心；另一方面，我們加大對制度的落實、執行和監督力度。完善了工作彙報制度，使業務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業務人員，養成良好的職業道德和素養，並加大促進和監控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現象發生。

（三）優化服務質量。

在平時的日常工作中，我們以提高業務員的服務質量和業務能力為重點，使一批老客户的業務能鞏固並發展起來。要求業務員做到以下幾方面：

一是加強與客户的溝通聯繫，多想辦法，建立起良好的合作關係；工作要到位，服務要跟上，及時瞭解客户的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理；

二是及時將客户的要求及產品質量情況反饋給有關部門，並加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客户的需要；

三是集中精力理順營銷各方面關係，做好售前、售中、售後服務，把業務鞏固下來，積極參與新業務的開拓，且越做越大。經過我們一年的共同努力，成功開拓了個客户，有望在明年成為新的利潤增長點。

（四）加大資金回籠力度。

在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部分工協作，親自督促和協助業務員接計劃去追收貨款，從沒有鬆懈過，，絕大多數的客户回籠是比較正常的，個別客户由於某些原因，回籠速度較慢。

二、關注行業動態，把握市場信息

隨着鋼材銷售行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，並把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規範化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客户檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

三、嚴格招標流程，做好重點工程招標

一是加強法律、法規的學習與宣傳，進一步提高招投標工作人員的執法水平和業務能力。隨着法律、法規的不斷完善，整頓和規範建築市場工作不斷向深層次推進，為全面提高招投標工作人員的法律意識和業務水平，不斷適應招投標工作的新要求。二是加大統計力度，切實掌握招投標工作情況。

對重點工程嚴格開標、評標、詢標等工作程序，在充分了解廠家供貨、質量、信譽等各方面的情況下還和紀委同志一起親自到各個單位實地考察，以確保招標工作的公平、公正。

回首一年來的工作，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬於過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱鉅。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在XX年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好×年度的銷售工作，並做好銷售工作計劃，要深入瞭解鋼材銷售行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。