銀行工作人員上半年工作總結（通用6篇）

時間飛快，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間以來的工作，收穫頗豐，是時候在工作總結中好好總結過去的成績了。大家知道工作總結的格式嗎？以下是小編整理的銀行工作人員上半年工作總結（通用6篇），僅供參考，歡迎大家閲讀。

銀行工作人員上半年工作總結1

我在銀行已經工作了大概x個多月的時間了，這段時間由於我還是新人的緣故，因此並沒有從事櫃員方面的工作，也是因為不想因為自己的業務知識不熟練從而誤導其他人，因此今年上半年我主要是從事一個類似於銀行大堂經理助理一類的職務，其實最主要的還是跟着大堂經理多學、多看，這樣我才能夠有着一個質的成長，以下便是我上半年的工作總結。

一、上半年的工作內容

我在上半年主要是跟着大堂經理一起學習各種業務的講解以及辦理情況，其實除了我以外還有兩個員工也在跟着學習，只不過後來他們都申請調去了其他的部門，只有我在自信不足的情況下想要將自身的理論知識學得更紮實一些，實際上經理對我勤於學習的態度還是比較滿意的。

當我看見有客户進入銀行想要辦理業務的時候，我會起到一個嚮導的作用，告訴他們一些銀行業務的知識，如果有什麼不明白的地方我會逐字逐句地向他們解釋，然後他們便能在最短的時間內辦理好自己的業務，也相當於為他們節省了許多的時間，不過遇上自己解決不了的問題我還是會不得不麻煩經理。

二、上半年取得的成就

由於我自身的服務態度比較好，再加上為了更好地為附近的居民解釋銀行的業務知識，我還特地學習了當地的一些方言，只不過因為工作需求的緣故，因此大多數的時間還是使用普通話，主要還是本着為客户辦理業務節約一些時間，另外在來我行辦理業務的客户比較多的時候，我也會協助安保人員維護好現場的秩序，最後我因為表現良好成為了銀行優秀員工的預備成員，正式的優秀員工稱號大概要到下半年才會最終評定出來。

三、上半年工作中的不足

其實我是屬於那種理論尚可、實踐不足的人，也就是説我平時的學習態度是比較好的，但是實際上在為人講解的過程中聲音比較小，一旦人比較多的時候我甚至會感到有些慌亂，實際上我覺得自己這樣的缺陷如果不能夠儘快改正的話，很有可能會影響到自己以後的職業發展，而且我覺得自己最近在工作方面的確懈怠了不少，應該要重點注意這些方面的問題了。

我覺得自己在做好上半年工作總結之餘還應該要提前制定好下半年的工作計劃，至少在以後的工作之中我應該要將自身的步伐邁大一些，不要總是在工作中畏手畏腳的，而且遇上情緒不耐煩的客户的話很容易在對方心中留下一個不好的印象，不過我目前紮實的學習態度還是應該要繼續保持下去的。

銀行工作人員上半年工作總結2

作為一名銀行的櫃員，我來到xxx工作也有半年了，非常感謝我能在這幾個月中在xxx作為一名櫃員工作，雖然一開始我的工作我沒能做的盡善盡美，但是我還是在不斷的努力完成自己的工作，並不斷的在工作中努力學習以求進步。在這段時間我不斷的在工作上學習優秀同事的手法，還在下班和休息的時候差資料，四處學習，終於我現在已經算是一個獨當一面的銀行櫃員了。

但是和其他同事相比起來，我還不過是小巫見大巫，作為一個後輩我還有很多的地方需要和經驗豐富的前輩們學習。為了讓我在工作上能不忘之前的錯誤和經驗，我每過一段時間都會記下一段工作總結，如今已經過了半年，就來整合一下吧。我的上半年工作總結如下。

第一點的總結並不是在工作上，因為我覺得對於自己來説，這半年的工作其實在人際交往上的收穫更加的多。剛剛進入銀行的我，雖然經過了培訓，但是真正面對工作的時候還是有些無從下手的情況。而且在面對客户的時候還總是被説服務不到位，其實這都只是我的緊張所導致的。在那時我甚至一度認為自己是不是不適合這份工作，還好，身為前輩的xxx前來安慰了我，並給了我一些他的經驗。讓我順利的度過了這個階段。

現在的我，無論是面對同事還是客户，都不會再有緊張的情緒了，有的只是對工作火熱的心。

既然作為一名在銀行工作的櫃員，那麼在工作上就容不得有半點的馬虎，如果在存取款以及其他業務的時候出現了差錯，就會波及銀行和客户雙方的利益，會給客户帶來麻煩會給銀行的名譽帶來影響。所以在工作的時候我都萬分小心，認真仔細的檢查從自己這裏過的每一筆賬，因為我的努力，我在這半年的工作中，並沒有在資金上犯下錯誤。

面對這份新的工作，我不説是拼上命去做好這份工作，但是我也在工作的時候非常的努力去做了。在這段時間裏，我堅持以客户為本，以最好的服務去面對客户。遇上有問題的客户也非常熱心的去為他們解答手上的問題。除了剛開始的時候，我在後面幾個月也收到了不少的客户好評。

總之，在這上半年裏，我作為銀行員工的能力有了許多的提升，但是我還有很多的.上升空間，這些都是我在今後努力的目標，希望我在今後能更加的努力，爭取在工作上拿下更高的成就。

銀行工作人員上半年工作總結3

一、能夠熟練為客户辦理業務

從而做好了自己的本職工作，在銀行工作中辦理業務的效率往往能夠體現出員工的工作能力，所以我在櫃枱能夠做好客户的接待工作並加強了相互間的交流，每當客户對銀行業務有不瞭解的地方我都會細心和對方進行解釋，通過業務操作的運用以及資料的查詢能夠加深我對銀行業務的理解程度，對我而言每幫助一個客户做好這方面的工作都是對自身能力的鞏固，所以我在辦理業務的時候能夠根據客户的需求提供幫助從而得到了對方的認可，而且在處理內部業務的時候也能夠進行反覆核算從而確保賬目方面不會出現差錯。

二、對各類空白憑證進行保管並對同事們領用的狀況進行辦理

這類工作雖然比較基礎卻也能夠反映出銀行員工的能力所在，所以我在進行登記的時候能夠秉承嚴謹的作風來認真對待，每次的領用都能夠做好嚴格的登記並對相應的單據進行保管，這樣的話當領導進行檢查的時候也可以做到賬目清晰，有時我也會負責收集其他員工保管的單據並在整理過後上交給領導，畢竟能夠做好這項工作也是我對銀行工作認真負責的體現自然不能夠有所疏忽。

三、做好部分現金的保管與領用登記從而保障工作流程的正常辦理

作為銀行員工自然會在工作中涉及到現金的保管與領用，所以為了體現出自己的職責所在導致我會對相應的狀況進行嚴格的登記，畢竟做好這項工作也是為了銀行的發展着想自然不能夠有所懈怠，而且在營業期間本就需要使用到部分現金自然得用心記錄才行，而且每次領用都會進行登記自然能夠在結束當天的工作以後做到賬目清晰明瞭，只不過對於這項工作還是應該要更加細心從而更好地提升自身的效率。

在總結好上半年的銀行工作以後我會盡快編制好相應的報表，對我而言努力完成工作才是我在職業發展中的價值所在，因此我不會放棄每個用來提升自身機會並努力完成銀行工作，而且我也會為下半年銀行工作做好準備並努力完成這方面的任務。

銀行工作人員上半年工作總結4

首先，在思想和工作上，我可以更加用心和主動地學習招商銀行的操作流程和系統文檔，並及時掌握。同事的敬業和真誠總是感染着我。工作期間能夠虛心請教同事，學到了很多書本以外的專業知識和技能，深刻體會到團隊精神、溝通協調的重要性。同時也為自己以後的成長積累了很多財富。在工作方面，我有很強的敬業精神和責任感。我能努力工作，不挑三揀四，認真執行領導佈置的每一項工作和任務。在日常工作中，我總是關注市場動態，在把握客觀環境的前提下研究客户，通過對客户的研究瞭解客户的業務需求，努力滿足每一個客户，通過自己的努力維護好每一個客户。

其次，在技能方面，我個人是可以全身心地投入到訓練自己的。在過去的半年裏，我一直處於良好的工作狀態，嚴格按照一名合格的招商銀行員工的標準要求自己，立足本職工作，專注於業務技能的培訓，讓自己在平凡的崗位上給招商銀行一燈一熱。

就我個人而言，數錢的技術已經超標，但是和技術嫻熟的同事相比，還有很長的路要走。所以我用每一點點的時間去實踐，因為我明白作為儲蓄崗位的一線員工，要加強自己的專業技能，才能在工作中得心應手，為客户帶來方便、快捷、準確的服務。

第三，在日常工作生活中，能及時融入招商銀行這個大家庭，用心處理工作，團結協作，互相幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事的配合，因為一滴水只能在海里生存。只有不同的部門和同事相互溝通，相互合作，團結一致，才能提高工作效率，創造更多非凡的成就。

第四，服務。銀行作為一個服務業，不僅銷售自己的有形產品，也銷售自己的無形產品——服務。銀行的各種業務目標需要通過帶來高質量的服務來實現。因此，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務，保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培養客户忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

每天都被同事的笑容感染，被他們的熱情感動。招商銀行的服務體現了“客户至上”的理念。在招商銀行工作期間，我逐漸認識到“以客户為中心”是一切服務工作的本質要求，是銀行服務的宗旨，是激烈競爭洗禮後的理性選擇，是追求與客户共贏的現實要求。銀行就像生活，偶爾的插曲，客户輕輕説一聲“謝謝”，點燃了他們心中的激情；客户需要的是莫名其妙的抱怨時耐心的解釋。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我認真對待工作，努力做好每一個小細節，精益求精。激情和耐心相輔相成，才能碰撞出最美的火花，工作才能完成。

一方面，“深入人心”要求我們在心中牢固樹立服務意識，而不是被動地、機械地與客户打交道，我們應該始終把客户放在心中，始終從客户的角度思考自己的表現。也要求我們及時準確地把握客户真正的內心需求，能夠為客户想要什麼而煩惱。不同的客户需要不同的心理，要深入挖掘，動態跟蹤。我們必須區分客户和細分市場：普通客户的正規服務改進可能會得到他們的極大認可，比如大堂經理的問候，櫃枱人員的微笑和禮貌語言；對於VIP客人，要多想想如何縮短他們的等待時間，節約交易成本，提供個性化服務和增值服務。除了為客户提供及時、準確、到位的服務外，還需要刺激客户需求。

在時刻牢記客户的同時，我們不應該忘記風險。在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務過程和手段必須符合法律法規，防止過度服務。

最後説説我的缺點：因為工作限制和個人因素，反營銷是我的弱點之一。在領導的指導和同事的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話説：不要怕麻煩，只是因為沒人找麻煩。麻煩越多，朋友越多。你的朋友越多，你發展業務的機會就越多。所以在以後的日子裏，我會認真練習自己的營銷技巧，抓住每一個發展業務的機會，做好日常的營銷工作。

20xx上半年過去了。下半年，我會一直保持“空杯心態”，虛心學習，繼續努力。在今後的工作中，我還應該盡力做到以下幾點：

銀行工作人員上半年工作總結5

一、思想與工作

我能夠更加積極主動地學習銀行的各項操作規程和各種制度文件並及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染着我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今後的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客户，通過對客户的研究從而達到了解客户的業務需求，力爭使每一位客户滿意，通過自身的努力來維護好每一位客户。

二、技能方面

我個人也能夠積極投入，訓練自己，我始終保持着良好的工作狀態，以一名合格的xx銀行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鑽研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為xx銀行事業發出一份光，一份熱。對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務。

在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到xx銀行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創造出更多非凡的業績。

三、服務方面

銀行做為服務行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客户忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我願我所從事的xx銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發達!

銀行工作人員上半年工作總結6

一、是宣傳形式。

向我行客户宣傳的方法。

首先，利用營業大廳內的展板，展示非法集資的危害性，並張貼宣傳畫，進行危害宣傳；

第二，在營業廳大堂顯眼處設置非法集資宣傳欄，對其進行走訪，主要有宣傳形式、常見手段、社會危害、法律制裁等；

為使更多羣眾瞭解非法集資的危害，我行工作人員在營業大廳門口開展了打擊非法集資宣傳活動。這次宣傳活動吸引了過往羣眾前來了解非法集資知識.此次在轄區內各銀行網點和離行ATM張貼80張招貼畫，與此同時，各銀行網點也現場發放了一些非法集資案例。

第四，全轄各營業網點滾動播放LED電子顯示屏，不斷播放預防和打擊非法集資宣傳畫，深入開展防範和打擊非法集資宣傳活動。

第五，有效組織，全面動員。為有效地開展防範和打擊非法集資的宣傳教育工作，我行成立了宣傳教育工作小組，組長由主管領導擔任，各相關部門、支行負責人為成員。相應建立分公司組織.活動小組負責活動的組織、指導和監督。各營業廳的櫃員負責為來公司辦理業務的客户進行面對面的宣傳，客户經理下到企業車間進行宣傳。

二、是在職人員自主學習；

重視學習，提高認識；積極組織全行職工深入開展預防和打擊非法集資活動的學習活動，採取自學與集體學習相結合，以自學為主，職工通過上網瞭解非法集資的表現形式、常見手段等知識，充分認識參與非法集資所帶來的風險損失，以及應承擔的法律責任和對社會造成的危害。

三、是活動影響。

通過此次宣傳活動，該行進一步增強了公眾防範風險的意識和能力，有效控制了轄區非法集資事件的發生，為維護社會和諧穩定做出了努力，同時，進一步普及了金融知識，履行了社會責任，擴大了宣傳聲勢，擴大了受眾面，使市民對銀行業有了積極的瞭解和認識，取得了良好的社會效果，達到了預期效果。

四、是後續工作的安排。

在防範和打擊非法集資工作中，我行將深入開展員工防範和打擊非法集資工作，進一步宣傳打擊非法集資的法律法規和政策，從根本上加強對員工合法合規意識的教育，我行將對員工進行排查，及時發現苗頭性問題和隱患，及時採取措施，着力防範員工的異常行為。同時，定期向我行客户宣傳，設立非法集資諮詢專櫃，加強對非法集資活動的監督管理。