上半年個人工作總結匯報通用
在日常學習和工作中,我們在越來越多的地方看到各種不同形式的彙報,彙報通常是對工作的總結報告,看取得了哪些成績,存在哪些缺點和不足,總結了哪些經驗,大家知道正式的彙報怎麼寫嗎?下面是小編為大家整理的上半年個人工作總結彙報通用,僅供參考,大家一起來看看吧。
上半年個人工作總結匯報通用1
時光飛逝,不知不覺已經過去半年,在這過去的半年裏,我在公司領導和同事的關心幫助下,順利的完成了本職工作,現對上半年工作做一個總結。
一、前台接待方面
前台接待是客服部的服務窗口,保持信息渠道暢通,監督區域管理、調度和協調各部門工作,是前台接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人,一言一行都代表着公司,是聯繫小區住户的窗口。
在工作中,我嚴格按照公司要求,工裝上崗,接待來訪人員以禮相迎,態度和藹的接聽和轉接電話,仔細認真的處理日常事務,耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難,細心解答並詳細的記錄,在第一時間安排人員上門服務。每個月月末,將來電記錄彙總,上半年共接到來電68個、去電130個,業主有效投訴2宗。業主的所有諮詢來電,我們都給予滿意回覆;業主的報修問題,通過我們的及時聯繫,根據報修內容的不同積極進行派工,爭取在最短的時間內將問題解決。同時,根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴,已上報有關部門協調解決。
通過這些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明顯的提高,受到了小區業主及領導的一致好評,也塑造了我們物業人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業管理中直接形成的文件材料,嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理,做到目錄清晰,檢索方便,各棟住户資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理,按期、細緻的整理完成。實現規範化管理,同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況,改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗,辦理放行條42張,工作聯絡函10張。
三、樣板間方面
樣板間是我們對外展示的窗口,也是樹立企業形象的平台。每個月的月末,我都要對樣板間的物品進行盤點,將損壞的物品記錄並上報工程維修部,確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數70組,參觀人數共計187人。
四、各項費用的收繳工作
1、鑑於物業管理是一個高投資、高成本、低迴報的服務行業。要確保工作持續正常進行。
2、必須做好各項費用的收繳工作,並保證按時足額收繳。上半年共收取物業服務費用79212元。
3、私家花園養護費50386元;光纖使用費20xx元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。
五、經驗與收穫
半年來,通過努力學習和不斷積累,思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,已具備了客服中心工作經驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面,經過半年的鍛鍊都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業心、責任心,努力提高工作效率和工作質量。
六、下半年工作計劃
1、加強業務知識的學習提高,創新工作方法,提高工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作,明確任務,做到嚴謹有序。
3、結合實際情況,多從細節考慮,緊跟領導意圖,協調好內外部關係,多為領導分憂解難。
上半年個人工作總結匯報通用2
轉眼間我們送走了上半年,迎來了嶄新的下半年。回顧這期間的工作情況,還是收穫頗豐,現將本人上半年以來的工作及學習情況總結匯報如下:
一、主要工作情況
作為企業出納,我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責,在不斷改善工作方式方法的同時,順利完成如下工作:
1、現金業務,本人嚴格按照財務人員的相關制度和條例,實現現金管理,現金收付,憑證的審核以及現金日記帳登記等業務謹慎細緻不出差錯,能夠確保做到現金的收支準確無誤,認真複核會計主管審核的`原始憑證數量,金額計算與金額是否一致,逐筆登記現金日記帳,保證了現金工作的準確性,及時性。
2、銀行業務,日常與銀行相關部門聯繫緊密,根據單位需要正確開具支票轉賬進賬,提取現金備用,井然有序地完成了職工日常報銷。在平日與銀行接觸的工作中,我認真複核所要求開具的銀行結算憑證的台頭,帳號,用途是否一致,認真填寫銀行結算憑證,保證金額填寫準確,及時掌握銀行存款餘額情況,逐筆序時認真登記銀行存款日記帳。
3、本職工作,對於本職工作,嚴格執行現金管理和結算制度,定期向財務主管核對現金與帳目,發現現金金額不符,做到及時彙報,及時處理。及時回收整理各項回單、收據。根據財務主管提供的依據,及時發放員工報銷和其它應發放的經費。在工作中堅持財務手續,嚴格審核算,對不符手續的發票不付款。當然還有最重要的一方面就是保管現金、票據、各種印鑑,既要有內部的保管分工,各負其責,並相互牽制的意識;也要有對外的保安措施,維護個人安全和公司的利益不受到損失的意識。
4、厲行節約,保證採購科學合理,由於領導的信任,本人還擔任辦公室後勤物品採購工作。本着厲行節約,保證工作需要的原則,我始終堅持做到多請示、多彙報、不該購的不購,不該報的不報,充分利用辦公室現有資源,科學調度,合理調配,能用則用,能修則修,以最小的支出,取得的效果。
5、廉潔自律,力樹財會工作形象,財務工作是重點崗位工作,要求工作人員務必做到廉潔奉公、遵章守紀,忠於職守。我始終堅持認真學習財務相關法規,堅持以自律為本,在實際工作中嚴格遵守法紀,時刻以反面教材警示自己,不斷強化廉潔自律意識,努力做到“自重、自省、自警、自勵”,樹立了財務工作者的良好形象,始終以飽滿的精神狀態投入到每一項工作中。
二、存在不足和下半年度工作計劃
1、存在不足,在公司領導的培養下和同事們的幫助支持,無論是思想認識,還是工作能力都有了進步,但差距和不足大有存在的。
比如:一方面是學習的深度和廣度還需要加強;另一方面是遇到困難強調客觀原因較多,沒有充分發揮主觀能動性。
2、下半年工作計劃,下半年已經到來,為迎接新的挑戰,我給自己做了以下計劃:
(1)提高自身業務能力,在上級部門的正確領導下,勤奮學習,紮實工作,繼續加強學習。同時認真鑽研業務知識,虛心向身邊的同事學習,不斷充實和豐富自己的會計業務知識。要立足公司發展變化的新情況,多動腦筋、想辦法、出主意,增強工作的主動性、預見性、創造性,為領導出謀劃策,提出可行建議和工作預案,發揮參謀和助手作用,不斷提高參與和決策能力。
(2)發揮協調功能,財務工作綜合全局,協調各方,承內聯外,對於職責內的工作一定要抓緊抓好,並且做到抓一件成一件,件件有交代,項項有落實,對於職責外的工作,也要義不容辭的承擔起來,保證各項工作的全面推進。
(3)發揮主觀能動性,財務工作的程序性要求很強,所以在工作中要保持頭腦清醒,分清主次、不怕麻煩,爭取建立一套科學的工作制度、工作程序,使每項工作都有章可循。
最後,我再一次衷心感謝我身邊的每一位同事和領導,有了大家這樣的好同事好領導,在這樣的一個優秀的集體裏,我相信我們的公司明天會更好!而我們也將收穫無限的希望。
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