銀行個人工作總結參考範文
銀行個人工作總結1
20xx年至20xx年是中行發展比較快的幾年,這幾年對我來説也是辛勤耕耘的三年,是適應變革的三年,是開拓創新的三年,也是理清思路、加快發展的三年。在這三年裏,隨着中行的發展,我完成了自己與工作的融合,並且在這三年裏,組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。
一、強化業務學習,提高自身綜合素質,適應新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來,十分注重個人業務能力的培養學習。為儲户提供規範優質服務的同時,刻苦鑽研業務技能,在熟練掌握了原業務流程的基礎上,積極認真地學習新業務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨着銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高,業務水平和專業技能也隨着中行各階段的改革得到了更新和進步。
二、以高度的責任心,用户至上的服務理念,將優質工作落到實處。
我始終堅持“客户第一”的思想,把客户的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客户之所急,想客户之所想,大膽開拓思想,徵對不同客户採取不同的工作方式,努力為客户提供最優質服務,以贏得客户對我行業務的支持。多次受到不同類型客户的讚揚,從未接到過一起客户投訴。
時代在變、環境在變,銀行的工作也時時變化着,每天都有新的東西出現、新的情況發生,這都需要我跟着形勢而改變。學習新的知識,掌握新的技巧,適應周圍環境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養成為一個業務全面的中行員工,更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。
當然,在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺,今後我將一如既往地做好本職工作,時刻以“服務無止境,服務要創新,服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我,在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,為中行的改革發展進程添磚加瓦,將優質服務工作落到實處!
三、 工作展望
本人希望繼續在現在的儲蓄崗位上工作,安分守己,兢兢業業,所以對於目前的工作崗位竟聘,我也選擇綜合櫃員這一崗位,我曾經在2009,2010兩年的技能測試裏拿到過一級手的成績,唯一的遺憾是沒有衝到過5星級櫃員,所以我今後的目標是爭取拿到過5星級櫃員,不管能不能行,以此為奮鬥目標。
銀行個人工作總結2
5月19日,我被調入人民路郵政儲蓄,人民路郵政儲蓄所是新建的作為省級示範窗口的網點。
人民路郵政儲蓄所原名王褚郵政所,位於XX市王褚鄉,當時的網點東鄰XX市最大的建材市場,南靠商户聚集的果品批發市場,北部商鋪飯店林立,所在街道又是一片大的居民區,地理位置的優越給王褚儲蓄所的業務發展帶來了便利,不僅餘額增長穩定,商易通、保險、理財等業務的發展也位居市區各個網點前列,截至4月底,該網點的餘額已經達到了3100萬元,累計淨增602.79萬元。
為了配合南水北調工程的`開展,我局領導經過仔細研究,最終在現在的人民路中段選址建設了新的網點,並於5月10日正式將原來的王褚儲蓄搬至現人民路儲蓄網點,正式對外營業。三個月以來,我們歷經了人民路郵政儲蓄所的坎坷和成長,取得了一些小小的成績,但同時給我們更多的是工作上的一些感觸。
首先,在這裏我要向各位訴訴苦:
自從王褚儲蓄所搬遷以來,我們面臨的狀況可以説是極為嚴峻。
1.餘額直線下降,5月19日我們調入人民路儲蓄時,餘額較原來王儲原址時下降了349.06萬元,與二季度的形象進度相差了649萬元,6月末,二季度餘額下降到了2821萬元,活期累計下降455.24萬元,在市區各網點中排名倒數第一。
2.由於搬遷,大客户不斷流失,原來的商易通客户也大多被挖走,很多儲户也因為距離太遠而選擇了其他銀行,新網點周邊的用户又大都不知道這兒有個郵政儲蓄網點。開業初期,來辦理業務的客户稀稀落落,甚至在5月底代發工資時段,當別的網點門庭若市,用户排隊排到了馬路邊時,我們所只有零星的幾位用户。
為此,我們所的營業員們主動放棄休息時間,拿着業務宣傳冊走社區,訪商户,走街串巷的宣傳人民路郵政儲蓄所,發現員工多的單位,積極宣傳代發工資;遇到轉賬頻繁的商户,主動介紹商易通,碰上想攢錢的用户,推薦適合的保險和定期存款……6、7月的天氣,人不動都會出一身的汗,而我們卻頂着炎炎烈日,手裏拿着小冊子,將周邊的小區、單位、商户挨家挨户的走了一遍。
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