【精品】it公司年終工作總結範文彙總6篇

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，因此好好準備一份總結吧。總結怎麼寫才不會流於形式呢？下面是小編精心整理的it公司年終工作總結6篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

it公司年終工作總結 篇1

20xx年，在全體員工的齊心協力下，按照年初確立的各項經濟技術指標，公司採取有效措施，對內強化隊伍建設，對外積極開拓市場，開源節流，勇於創新，取得了較好的成績。現將一年來的工作總結如下：

一、生產經營情況。

今年公司承攬的工程項目有****。實現合同總額**億元，同比增長**%。

二、主要完成的工作。

1、加強隊伍建設，提升公司競爭力。

今年以來，公司多次組織教育培訓，公司各部門、工程部、作業隊組織成立學習小組，學習業務知識和管理經驗。通過培訓一系列教育和自主學習，員工的綜合能力和業務水平有了很大的提高，為公司進一步的發展打下了堅實的基礎。

2、完善規章制度，嚴抓貫徹落實。

規章制度是企業健康發展的保證，近年來公司結合工作實際和市場形勢相繼出台了一系列的規章制度和政策，確保了公司的健康發展和業務的順利展開。今年以來，公司針對一些內部差錯反覆出現的問題，修訂了各項管理制度，並通過周工作例會明確作業隊與相關部門的職責分工及外發文件、合同、工程材料簽收要求，制定工程領料、退庫工作流程及作業隊工人、臨時工考勤制度，對工作中出現的紕漏進行嚴格的控制，嚴格進行正負激勵考核。通過這一系列的措施加強了員工的責任感和緊迫感，確保了各項工作有序、快速推進。同時公司嚴抓工作紀律，不定期組織進行衞生、紀律、安全生產檢查，並將檢查結果記入正負激勵考核。通過一年來的努力，公司規章制度的執行力度明顯加強。

3、開源節流，創造效益。

根據年初"拓展業務範圍、加強成本控制"的工作會議精神和要求，公司積極採取有效措施，做好開源節流工作。

第一，加強施工隊伍成本控制。今年年初，公司打破工程外包的格局，進行大膽改革，成立了兩個作業隊，並與之簽訂《生產管理目標責任書》，代表公司全權負責工程項目的生產管理工作。此項改革措施，充分調動了施工隊伍節能創效的積極性與自主性，節約了施工成本，提高了工程效益。

第二，通過出台《費用報銷管理辦法》、《公車私用管理辦法》及《竣工工程成本分析》、《工程節點分析》、《月進度報表》等各項規章制度細化、量化各項經營指標，嚴格進行成本控制，避免一切不必要的開支。

第三，加強投標、工程預算及工程報價管理，提高預審整體素質。一年來，預審人員堅持理論學習，本着認真、細緻、負責的工作態度，參與完成了多項工程投標、報價工作，取得了驕人成績。

第四，秉承"為公司節約每一分錢"的宗旨，材料部按公司要求詢價、核價、採購的管理制度，嚴格控制成本，不斷拓寬採購渠道，有效進行內部人力整合，累計完成西安高新大廈、杭錦旗醫院等30多個工程的詢價及採購任務，為工程順利竣工提供了有力保障。

4、強化工程管理，確保工程按時保質完成。

今年公司承攬的工程數量多且工期緊，在公司領導的帶領下，工程部嚴格控制工期、合理調配人力、物力，充分發揚不怕苦、不怕累的精神，確保了各項工程按時、保質完成。

二、存在不足

在總結成績，褒揚先進的同時，我們也要清醒地認識到公司目前存在的問題和弊端。主要表現在以下幾個方面：

1、幹部的管理水平和業務技能有待加強。

有一批能抓管理，會拓市場的幹部隊伍是公司保持持續發展的關鍵，近年來，公司湧現出一大批年青的幹部，他們在實踐中邊學邊幹、邊幹邊學，工作能力、管理水平和個人修養都得到了很大的提升，為公司的快速發展做出了不少貢獻，但他們畢竟還年青，無論是工作經驗、業務能力、管理水平及對外溝通能力都和公司持續發展的需要還存在一定的差距。

2、規章制度的落實還不夠全面到位。

經過一年多的努力，公司各項規章制度都已建立，並在實踐中逐步地健全和完善，可是有了好的制度，還要去全面的貫徹落實。今年，公司在管理上出現一些漏洞，在安全質量上，沒有很好地杜絕差錯，就是由於規章制度沒有完全落實到位，員工沒有嚴格依照規章制度和操作流程作業。

3、企業文化建設進展緩慢。

企業的競爭歸根到底表現為企業文化的競爭，企業文化是在生產、經營、發展、壯大過程中不斷形成的理念，是職工共同的價值觀，共同的行為準則。今年公司建安任務重，工作千頭萬緒，對公司企業文化建設的精力投入尚有不足。三、20xx年工作計劃與目標

1、着力培養一批工作經驗豐富、業務能力強、管理水平高的幹部隊伍，提升公司整理競爭力。

2、嚴抓貫徹落實，保證公司的政令暢通，令行禁止，高質量、高效率地完成公司各項任務。

3、加強企業文化建設，使公司全員的文明意識明顯增強，思想觀念明顯改變，業務素質明顯提高。

20xx年，我們雖然在企業安全生產、經營管理等方面做了一些工作，但工作中還存在着許多不足，任務還很艱鉅。在今後的工作中我們將繼續加大工作力度，迎難而上，用更加紮實的工作爭取全年工作任務的完成，實現公司持續、穩定、快速發展！

公司年終工作總結篇三：20xx年公司年終總結

各位領導、各位員工： 大家好！ 我受公司委託，現將2***年工作做一總結，同時把20xx年主要工作思路彙報一下：

對2***年工作的總結 回顧公司一年來的工作，可以用兩句話來概括：總的形勢是好的，取得了一定的成績。但同時也暴露出很多的問題和不足，需要我們加以改正。 一年來，在公司的領導下，全體幹部員工圍繞公司年初所制定的目標，同心同德，開拓進取，在大家的共同努力下，我們取得了令人滿意的成績：2****年公司共完成產值100524627。8元，實現銷售收入95114090。8元，利潤1758902。86元。同時，化機、化工兩個分支單位也都較好地完成和超額完成了各項任務。化機完成產值17671029元，創歷史新高;農藥化工完成11370398元;而順酐則一改過去虧損的局面，實現盈利。這一切為我公司的持續健康發展奠定了紮實的基礎，這一切也都是和大家的辛勤勞動分不開的，在此，我代表公司對全體幹部員工表示最真摯的謝意！ 回顧和總結一年的工作，主要有以下幾個方面：

一、抓住時機

上馬順酐二期工程 我們的順酐項目在完成一期工程後，由於市場原因，始終處於虧損的局面。因此，我們未能按原計劃完成二期工程。但是，從2***年6月份起市場形勢發生了根本性好轉，順酐價格一路猛升，順酐一期開始取得良好效益，於是公司果斷決定：抓住當時有利時機，在一期工程不停車的情況下，上馬二期工程。 二期工程於8月24日開工興建，自開工伊始，我們的員工就表現出了極高的工作熱情和奉獻精神，真正掀起了一個轟轟烈烈的大幹的局勢。大家加班加點，毫無怨言，儘管有時已經十分疲勞了，卻從無一個人退縮，仍然堅持工作。總之，大家在施工期間的表現是應該肯定的，説明大家能夠真正做到和企業心連心。

二、積極進取

圓滿完成B級鍋爐製造資格證的取證工作 大家知道，我公司原有的鍋爐製造資格證為C級，隨着市場的不斷髮展，C級鍋爐製造資格己逐漸落後於形勢，在激烈的市場競爭中漸落下風。同時，我公司在技術人員及其資格上以及設備加工方面己滿足B級鍋爐製造資格的要求。為此，從****年5月份起，我們開始全力投入到B級鍋爐製造資格的取證工作上來，並於12月16日順利通過國家特種設備中心審查小組的審查驗收，我們的工作主要是：

首先，我們在原來已經建立的完整的質量保證體系的基礎上，參照ISO9001標準進行了整改，編制了第四版《鍋爐質量保證手冊》及其支持性文件、表卡，對產品質量提供了管理上的保證，徹底改觀了以往取證、換證工作中的軟件過軟的局面。

其次，化機全體員工自7月21日起直至12月10日始終加班奮戰，既要完成與客户簽訂的合同，同時還要在國家取證審查小組到來前完成鍋爐試製樣品的製造工作。這期間，大家都是爭時間、搶進度，毫無抱怨的打夜班，體現了令人敬佩的犧牲精神。而廣大後勤人員也堅持為第一線熱情服務的理念，積極做好本職工作，強化了管理力度。一年來，後勤服務緊跟生產經營發展步伐，廣大員工如無特殊情況，很少休假，只要工作需要，都能夠及時到位，及時處理，為公司的生產經營活動創造了良好的工作環境。 現在，我們己順利通過國家取證審查小組的審查，但我們更要團結拼搏，堅定以質量求生存，以管理求發展的信念，把企業推向一個更高的檔次。

三、抓好企業文化建設

全面提升企業形象 企業文化在一個企業中起着非常重要的作用，我們始終把企業文化的培樹、建設工作，放到企業發展過程中重中之重的位置上。一年來，我們在企業文化建設工作上主要有以下幾點：

1、對全體員工的工資進行了普調。此次普調工資公司堅持了公開、公平、公正的原則，採用民主和集中相結合的方法，本着企業的效益增長和職工工資增長相同步的精神於近日完成了此項工作。而且普調的幅度之大也是我公司歷年來所僅有的一次，充分體現了以人為本的理念。我相信，這必將更加激發廣大員工的工作熱情，為企業的發展貢獻自己最大力量。

2、加強培訓，力求打造一支高素質員工隊伍。我公司始終堅持對新員工的培訓制度，而順酐車間的員工更是天天都在培訓，同時還定期對員 工進行考核，確保員工理論、實踐雙合格。化機以取證工作為契機，自11月8日至15日組織了為期一週的全員學習。另外，我們還堅持請進來和派出去相結合，既請專家來廠授課也派出骨幹人員參加國家組織的各類培訓班，並考取相關證件，通過多種手段，力求提高廣大員工的綜合素質。

3、教育員工自我定位，清醒認識自己所負職責。辦公室於11月19日印發了董事長所作的《老闆如何當好企業的戰略家》一文，文章給我們上了一堂生動的自我定位、清醒認識自己職責的教育課。通過學習這篇文章，我們大家要深刻體會文章的內涵，要結合文章檢查自我，認識自我，找出自身的差距和不足並加以改正，做一名合格員工。 4、獻愛心，暖人心，為白國強捐款。在我們的工友遇到困難的時候，大家沒有袖手旁觀，而是紛紛伸出援助之手，共計捐款9700多元，並及時送到了他家。雖然我們並不能幫他徹底擺脱困境，但我們的行動卻充分體現了我們對工友的關愛之心，真正做到了一人有難，眾人相幫。

5、為美化環境，在董事長親自主持下，公司共投資約10萬元修建了25個花池，同時把替下的水泥磚用於硬化趙村宿舍周圍的地面。另外還硬化了趙村廠區的主路面等等。這一切使環境更美，企業形象也得到了進一步提升。 回顧過去的一年，我們的各項工作所取得的成績大家有目共睹：生產經營方面，產值、收入均創歷史新高;在狠抓生產經營的同時完成了順酐二期工程和B級鍋爐的取證工作;我們員工的收入比****年增加了很多，等等。但是，成績並不能掩蓋我們工作中存在的不足，我們更應該清醒地看到我們的工作中仍然存在着許多的問題和不足，主要表現在管理工作存在疏乎、不到位上，具體有以下幾點：

1、因疏乎了對業務員高金國的監管，造成了大額貨款的損失。高金國於20xx年上半年被派往甘肅，至2***年底案發時止，在這長達兩年多的時間裏，我們可以説嚴重地疏乎了對他的監管，以至於被他揮霍、侵吞貨款達695710元。這充分説明我們在管理上存在着很大的漏洞，今後必須吸取教訓，加以堵祝當然，出現這樣大的失誤，我有着不可推卸的責任，我應該向董事會做出深刻檢查。

2、由於管理不到位，造成了順酐二期工程未能如期開車。順酐二期工程原定於10月10日竣工開車，但由於我們的管理工作做的不到位，未能合理安排生產，制定出最科學的工作計劃，同時，與中石化四公司的協調工作也有所欠缺，再有煙台泵出現質量問題等，以致造成了工期延長達一個月之久，使我們沒能抓住市場，喪失了最有利的時機，直接損失達100萬元。並且，還存在着大量材料的浪費問題，損失也很大。

3、對員工隊伍的管理缺乏力度。由於我們這個企業是從一個鄉鎮企業逐步發展到現在的。因此，員工隊伍存在着一個不可避免的問題，那就是：老鄰舊居、當門家族、親友同學等等這種關係非常多。也由此造成了一個壞習慣：拉幫結夥，搞派系。有一些人他不是任人唯賢，而是任人唯親。雖然我多次提出這一問題，但可以説是有章不遵，有令不執，執令不嚴。今後我們將加大工作力度，對於仍有拉幫結夥、搞派系者，將給予嚴肅處理，直至開除。 再有，我們某些員工由於受自身素質的影響，存在着上班時間內互相扯皮工作推拖責任，以致上下不暢通，不能形成協調一致的工作作風。串崗者大有人在，拉閒話、聊天兒者也同樣是大有人在。 同志們，説到這兒，我認為大家有必要深深反思一下：這樣做説明了什麼？只能説明，我們的員工還沒有強烈的緊迫感和責任感;我們的素質還不夠高，我們的心還沒有完全用在為企業的發展出力獻策上來。大家應該考慮這樣一個問題：你為這個企業是付出的多呢，還是得到的多呢？總之，我希望大家都能明白這樣一個道理：企業靠我發展，我靠企業立業，只有員工和企業真正心連心，企業才能發展，員工也才能真正得到利益。

4、不能嚴格履行合同，失掉了信譽，失掉了客户。這一問題也是我們工作中的老問題了，你不能按合同規定的期限交貨，那客户以後怎麼還能再信任你，我們的信譽又如何能得到保證呢，沒了信譽則必然失掉客户，而失掉了客户我們還談什麼發展，恐怕連生存都難了吧。所以，我希望大家在今後的工作中一定要更加努力，一定要保質保量的按合同辦事，在市場上樹立良好的信譽。這一點上，公司的各級領導尤其要引起重視，切實負起責來，真正按我們的質量方針要求的去做。

5、安全管理工作抓而不嚴，嚴而不細。我們的安全管理工作總體來説還算規範，有一套完整的組織、制度和規程。但是，真正執行起來卻未能完全按制度辦事，要麼抓得不夠嚴，要麼抓嚴了但是沒抓細。2***年全年化機共發生傷人事故四起，農藥發生擠手 事故一起，10月9日順酐二期施工期間也發生了液酐分離器差點爆炸傷及人命的事故。而更為危險的是，因為我們的一期工程沒有停車，這極有可能釀成一起大的惡性事故，後果不堪設想。這一切説明，我們的安全管理工作做得還十分不夠，我們必須吸取事故教訓，切實做好安全管理工作。

6、大、小五金的採購出入太大。記得在去年的工作總結大會上我提出過這一問題，並明確指出要堅持節約的原則。經過一年的實際情況來看，收到了明顯成效。例如，20xx年共消耗小五金567149。21元，比20xx年少消耗了34萬多元，但仍有不小的降低空間。另外，在採購方面，還不能做到貨比多家，而是仍在走搞關係的老路子，並不能真正買到質優價廉的產品，我希望在今年的工作中能徹底改變這一現象。 同志們，回顧我們過來這一年的工作，成績確實不小：化機產值創了新高，大家的收入也增加了不少，農藥月產量有了大幅度上升，取得了B級鍋爐製造資格證，等等，但的還是表現在問題方面，我今天就成績講得不多，問題講了不少，這絕不是一概否定大家的辛勤努力，而是要提醒大家，時刻要看到事物的兩個方面，正視我們的不足，善於查找和發現自身的缺點，以求把我們的工作做得更好。

it公司年終工作總結 篇2

******江房地產開發有限公司在20xx年度的主要工作，是開發建設並經營*****門面房一、二期工程，在園區黨工委、政府領導的關心支持下，經過全體員工的共同努力，“****門面房”項目各方面工作都取得了很大進展。為順利完成該項目，努力達到***政府的要求，實現項目的經濟效益和社會效益，總結工作經驗，找出工作中的差距，合理安排來年的工作，現將20xx年度年度工作情況總結

門面房一期工程已於20xx年峻工，本年度主要是進行銷售和資金回籠工作，以及交户後的質量保修回訪工作;門面房二期工程主要施工內容已於20xx年基本結束，20xx年主要進行銷售和資金籠工作，以及門面房門前大理石鋪裝，和****路亮化及廣告牌等其它配套設施的施工，門面房二期工程已於20xx年11月28日舉行了竣工驗收會;現在已進入全面交户階段和後期手續的辦理。

　　一、項目開發、建設工作

在項目建設施工過程中，我公司從項目組織管理、工程質量控制、現場管理等幾個方面開展工作。

在項目組織管理方面：首先明確項目組織管理體系、項目工程部主要工作職責，確定項目管理的目的任務，制定工程四大總體目標(質量、進度、投資、同事的協作下，使得商業用房工程得以順利進行，通過工程例會協調各項工作、解決日常施工中的矛盾，加強相互之間的溝通，及時有效地控制好工程的質量、進度、成本、安全文明。

在工程質量控制方面：質量管理上，項目部着重抓了三個環節：確立質量目標、確定質量預控方案;產品形成的過程控制;驗收控制。開工前確定質量預控方案，公司提出“建精品工程、樹***形象”的質量目標，對監理及單分包單位明確目標、驗收標準等。並審定監理大綱及施工單位的施工組織設計。針對監理、施工單位在節能、智能、質量通病防治等方面的薄弱環節提出改進要求，協助其完善施工工藝、措施的制定。抓好過程質量控制，在過程控制上，發揮監理在質量管理上的職能，對監理充分授權、有效監督;嚴把原材料質量關，項目部對進場材料質量、數量、規格驗收，並監督現場取樣送檢，以檢查到場材料是否符合合同要求。工程項目部在對於施工單位的質量管理上，主要抓其質保體系建設，發揮質保體系在質量管理上的作用，從思想上重視質量管理，在日常的管理中重點工作是質量巡查，質量跟蹤，並結合施工的階段，組織一些有針對性的質量管理活動，有效利用工程例會制度，講問題、提問題、解決問題。現場管理中，強調服務意識，為乙方生產質量優質產品創造條件，提供技術支持、管理支持。產品的驗收控制中，主要是要求施工方做到自檢、互檢和交接檢，嚴格監理驗收制度，確保按工序報驗制度執行。總之，門面房工程的施工質量總體是好的，能較好地按規範施工，按規範驗收，現在門面房二期工程已經各級質量監督檢驗部門驗收合格。

在安全與文明現場管理方面：本工程施工場地較小工作面較大，且在鎮區主要交通要道佔道施工，現場安全較難管理，工程項目部結合實際情況，和施工、監理研究，實時調整現場臨時設施，根據本工程安全文明項目管理目標，督促施工單位在施工過程中貫徹執行國務院及各部門頒發的安全規程、生產條例和規定;為了提升工地形象和安全文明施工，科學安排、合理調配使用施工場地，並使之與各種環境保持協調關係，要求施工單位按安全文明標化工地標準進行施工;督促監理工程師做好安全控制，目的是保證項目施工中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產損失;督促監理工程師和承包商按照有關法規要求，使施工現場和臨時用地範圍內秩序井然，文明安全，環境得到保護，交通暢達，防火設施完備，居民不受干擾，場容和環境衞生均符合要求。

　　二、銷售工作

總體銷售狀況：門面房一二期工程應銷售總額為12348萬元，現已銷售9147萬元，資金已回籠8006萬元，未銷售部分3201萬元，另外尚有1140萬元已銷售資金沒有回籠。

項目開發的最要一環是銷售，開發成功與否，主要看銷售情況，所以公司採取了多種銷售策略，多方開源，通過多種渠道，聯繫多層次客户。公司在上半年主要是對一期工程交户後的客户進行催款，落實二期門面房開發資金，對資金困難的客户，積極聯繫銀行，動員客户及時按揭貸款，以加快公司資金回籠;在二期工程開發建設過程中，對直接分包的分項工程，優先考慮購置門面房的施工單位，以房款抵工程款，以減小工程建設的支付壓力，如玻璃門工程和室外亮化工程;另外，動員地方一些有實力的個體老闆購置門面房，以及一些有意投資商鋪的外地老闆購買，動員本項目的施工承包人購買本工程的一處較大的商鋪，用以抵扣工程款;當然，還用了其它銷售手段，比如充分利用户外廣告宣傳，採用漲價手段，動員公司員工親朋來購買等。

　　三、***年工作計劃

***年公司開發項目目前已有初步計劃，主要是將***路東側地段進行門面房開發，總開發面積約7000平方米，本段開發門面房工程，主要是為了提升****總體形象改善政府大樓周邊環境而建，其經濟效益並不高，本工程擬於****年上半年開工建設，並於****年****月份之前完成各項建設前期準備工作，和各項報批手續，並擬定於****年年底前建設完成，並完成銷售50%;

***大樓的開發建設，開發面積約14000平方米，該大樓為***大樓，由****投資，我公司開發建設，並最終銷售給*****，該工程開發時間已初步確定，但最終開發時間尚需由國土局確定;

鎮衞生院門前門面房開發，開發面積約3500平方米，該處門面房屬於原門面房二期工程，各項手續齊全，有現成的施工圖紙，在協調好外部關係和補辦一些手續後可直接施工建設，該處一旦確定開發，可以在5個月內竣工，且可以很快完成銷售。

進一步對門面房一二期工程剩餘門面房進行銷售，確保後期開發項目有充足的流動資金。

　　四、****年工作思路

總結門面房一二期工程的開發建設，存在四個方面的問題，一是門面房總體開發利潤並不算高;二是銷售不力，目前門面房銷售相對滯銷;三是工程建設掃尾工作緩慢，往往無法及時交户;四是現有管理理念相對落後，開拓進取精神不夠。針對以上問題，我們總結出如下工作思路

1、針對開發利潤不高的問題，這裏誠然有一個社會效益的方面，開發的初衷是為了****形象的提高，也包含了****路改造的投資，但其中實際上仍有利潤上的開發潛力，比如，在開發規劃的初期，沒有對房地產開發做全面的調查和研究，沒有對投資效益做全面的論證，對其中的部分費用沒有充分考慮，以致於在開發過程中產生了許多意想不到的開支，如消防和供電工程等;還有在工程建設的管理上也存在一些問題，沒有充分協調質量、進度和成本之間的關係，致使了工程建設成本有所提高;另外，在考慮銷售價格時，沒有制定嚴謹科學的銷售策略也對整體的利潤有一定的影響;當然還有一些其它方面，總而言之，開發利潤不高的問題不是某一方面或其中幾個方面造成的，這裏涉及到一個系統的成本管理，而系統的成本管理也就是科學的成本管理，是需要在實際工作當中積累經驗並不斷完善的，同時更需要學習，學習系統的理論和科學的管理方法。我們要在今後的工作中，結合房地產業的實際情況，制定嚴謹科學的成本管理體制;要從源頭抓起，從決策規劃和初步設計到施工圖設計，到工程施工完畢和最後的竣工決算，甚至可以延伸到項目的壽命週期，都要有詳細的成本計劃;要加強學習，學習先進的成本管理理念，學習大房地產公司的成本管理經驗，努力將房地產開發的經濟效益和社會效益最大化。

2、針對目前門面房相對滯銷的問題，儘管目前剩餘商鋪量並不大，但由於總體利潤不高，如不將剩餘商鋪儘快銷售出去，就會導致公司週轉資金量不足，這對房地產公司來説是非常嚴重的問題，必須要加以解決。而從市場因素看，****仍有市場空間可供開發，而放眼整個***以及***乃至全國，市場空間更大，這就需要我們在市場上做好調研，進一步開拓市場，而不能坐等;另外在銷售策略上也有文章可做，我們在之前的銷售策略上相對比較呆板和保守，需要在銷售策略上進一步解放思想。我們將在以後的工作當中進一步拓展思路，在市場開發方面，不能只侷限於永安洲，而更應該放眼更大的市場空間，要做好宣傳廣告工作，可以先在***區域內做好宣傳，充分利用傳媒力量，在***區域內做廣告宣傳，吸引有購買力的業主來****投資，即使沒有投資購買，那也是對****的一種宣傳，對今後的開發也有長遠意義;在銷售策略上，要起到刺激市場的效果，針對目前門面房的銷售現狀，我們應在原有銷售價格的基礎上適當上調銷售單價，這樣對那些已購買商鋪的業主是一種安慰，讓他們感受到房屋升值的理想結果，同時他們也會對我們開發建設的門面房做一些間接的宣傳，而對那些持幣觀望的業主卻是一種強烈刺激，會促使他們果斷購買;另外在今後的開發規劃上要做足文章，要確定所開發的項目有充分的市場，所建房型要能最大限度地滿足用户的切實需要，同時還要考慮不同層次的購買力人羣，側重於中低收入人羣的需求。

3、針對目前門面房工程掃尾進度不快的問題，總結的關鍵原因是沒有科學合理的進度計劃和詳細的規劃設計，另外在擇優選擇施工隊和合同管理方面也存在一些問題。我們在以後工作中，要抓好各項配套工程的施工，制定詳細的工作計劃;抓好工程質量，完善各項竣工驗收資料，做好工程竣工驗收準備工作;在以後的項目招標中，要選擇有實力、有信譽的施工單位。

4、關於現有管理理念落後和開拓進取精神不夠的問題，我們認為解決問題的關鍵是改革現有運行體制，要面對市場，採取純公司化運作;制定公司長遠發展規劃，建立公司人才計劃，投資計劃，管理計劃，並建立和完善相應的制度;要有將公司發展狀大，做大做強的觀念，不可坐享其成;要加強學習，堅持走出去，引進來，要將先進的管理理念為我所用。

以上是我公司***年度的工作總結及***年工作計劃和工作思路，我公司全體員工，將在到來的***年的工作當中，放眼未來，着重眼前，各司其職，做好本職工作;我們要求公司全體員工要振奮精神、迎難而上，抓住目前****的大好發展機遇，開創我們房地產公司的新的未來;要努力學習，加強自身的素養，埋頭苦幹，紮實工作，提高自身的業務水平;用科學發展的觀點指導我們房地產公司的各項工作，使房地產公司的各項工作能夠全面、協調、可持續的發展。堅持以人為本，把我們房地產公司做大做強，為****經濟建設作出應有的貢獻！

it公司年終工作總結 篇3

一、做好客户回訪

作為客服，我們會回訪我們的的客户，從他們那裏蒐集數據，調查他們對我們公司的服務的滿意度，通過訪問客户發現我們公司存在的問題，找到問題所在並解決掉，做好調查，詢問客户遇到的問題，需要我們解決與否，無論是否是工作中遇到了難題我們都應該好好護理不但進步，不斷加強工作進程，在回訪的過程中也會更具客户的要求做一定的調整，把我好我們工作的任務，讓客户知道我們在做事，通過回訪工作來提高客户的粘度，增加客户的信任度，保證客户能夠相信我們的工作，信任我們公司。

二、提升服務質量

作為客服我們是以服務為主，服務是我們的重點，在服務中我們需要提升我們的服務質量，讓客户滿意，讓客户信服，不斷深化服務，對服務也會做好各種安排，在與客户溝通的時候我們採取禮貌迴應，友好交流，不會因為客户因為對一些事情不滿而產生矛盾，做實事，講實話，不會欺騙客户，用事實説話，用真誠交流，不做任何手段，尊重客户，會做好客户工作，會從客户的角度考慮問題，從客户的角度解決問題，在溝通中保證雙方的信任，提高客户對我們公司的信任度，把服務具體用到每一位客户上面，會單對單服務，根據客户的需要制定服務方案，根據客户登記來提升服務質量。

三、加強員工技能培訓

一個好的客服人員需要了解和掌握的知識非常多，需要花費時間學習，為了提升不能真題實力，我們客服部會針對員工的能力具體情況做培訓，培養員工服務水平，溝通能力，提升員工的服務質量，給新來的員工整理有專門的話術語錄讓他，牢記熟悉話術，讓他們掌握其中的知識，通過練習通過學習把話術變成自己的，能夠根據具體情況説出集體的內容，保證員工能夠正常工作，提升他們的能力有利於讓他們做更多的工作，提升工作效率，做好工作任務，更上大部隊的步伐，與所有人保持同一個不掉，讓良莠不齊變成一起綻放。

四、做好協調工作

我們會與其他部門做好協調工作，把我們工作得到的結果反饋到相關的部門讓他們工作做相應的調整，也會反饋出各部門在工作中出現的問題，我們客服處理他們在工作中與客户產生的矛盾，解決客户出現的問題，保證工作的順利進行，同時提升工作的質量，讓工作做的更好更快。

充實的一年已經過去，我們的工作還沒有結束，心得一年到來，新的工作也隨之來臨，我們部門會繼續努力不斷拼搏，在新的一年創造出新的成績，做好工作任務。

it公司年終工作總結 篇4

時間如梭，轉眼又是一年。回望20xx年，在各級領導的關心與支持下，我公司雖沒有太多輝煌的戰果，也算是走過了不平凡的一年。對於今年的工作，我們作了簡單的總結

　　一、 建立和完善質量體系

結合公司實際，根據yy/t0287標準和一次性使用無菌醫療器械產品生產實施細則的要求闡明瞭質量方針目標，編制了描述企業質量體系的質量手冊及保證質量體系有效運行的程序文件 。公司實施並監督了這些質量文件的運行。

　　二、生產許可證的變更及註冊證的換髮

1、我公司於20xx年7月一日遞交了生產許可證變更資料，XX年8月2日下發了新證。

2、產品的重新註冊我公司分兩步走：二、三腔導尿管於XX年8月8日去省局上報了重新註冊資料，於XX年11月份下發了新證;四、五腔微波導管作為三類於09年了10月12日被受理，正在審評中。

3、在換證及生產過程中，我們接受了上級領導對本公司質量體系運行情況及生產現場的考核與審查，針對提出的`問題作了如下整改。

1)對全體員工進行健康體檢，發放健康證者方可進入生產車間。

2)完善了檢驗人員任命書和檢驗人員培訓記錄。

3)規範了生產記錄，做到每批產品都能追溯到原材料。

4)完善了生產設備和檢驗設備的採購、安裝及保養制度。

　　三、產品的生產、質量與銷售

我公司生產的原則是：質量第一、生產與銷售持平。回望20xx年已基本達到這個要求。

1)從20xx年元月到20xx年12月產量：

2)從20xx年元月到20xx年12月銷量：

3)對日常質量的控制我公司分三步走：原材料經檢驗合格投入生產、半成品經檢驗合格放可進入下道工序、成品經滅菌後再解析合格後放可出廠。截止目前，我公司出廠的產品無不良事件發生，銷售合格率達到100%，顧客滿意率達到98%以上，完成了質量目標。

　　四、其他

1、公司新添了純化水製備裝置，自制的純化水不但方便車間工藝用水使用，也提高了工藝用水的質量，從而提高了產品的質量。

2、我公司又引進了原材料合成設備，對硅橡膠原料進行自制。自制的硅橡膠已通過省醫療器械檢驗所的檢驗，現已投入使用。它的使用不但大大降低了成本，還方便了生產需要，從而提高產品質量。

it公司年終工作總結 篇5

時光荏苒，轉眼間20xx年就要過去了，回顧一年來的工作感受很多，成果頗豐。其中包含了公司各級領導的教育、培養、幫助和關心，也包涵了自己辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來，我始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，堅持做事不貪大，得失不計小，認真履行自己的本職工作，從管網工程建設到供熱運行管理，無論什麼樣的工作都堅持執行公司安排的任務。可以説20xx年對尹家溝煤礦和藍煜熱力公司以及我個人來説都是極不平凡的一年，是推進改革，拓展市場，持續發展的關鍵之年。現對過去一年的工作總結如下：

一、20xx年工程建設完成情況及具體做法

目前已完成完成溝槽開挖34Km，焊接各種規格的主、枝幹管70Km，安裝閥門、補償器200餘個，強度試驗70Km，焊口探傷、保温1萬餘個，回填土方120萬m，恢復路面5.2萬m，恢復草坪磚1萬m，砌築75個井室，其中閥門井60個，補償器井15個。完成二網建設65Km，新建換熱站5座，舊鍋爐改造為換熱站16座，成功實現與祥煜熱力公司8座換熱站對接，供熱面積達到152萬m。

陽城縣縣城集中供熱項目是是20xx年縣委、縣政府確定的重要民生工程。為把這項工程抓好，把好事辦實，使羣眾真正達到温暖，供熱管道施工質量的好壞就顯得優為重要。在質量控制方面我主要從兩個大的方面入手，其一就是原材料質量的控制；其二就是施工工藝水平的質量控制。

（一）原材料是供熱管道質量控制的基礎

首先，在工程開工前確定材料供應單位，應當選擇生產選擇生產能力強，製作工藝水平先進，產品質量合格的企業作為我們招標材料供應合作伙伴，要求雙方共同承擔供熱管道施工質量的責任；通過公開招標確定材料供應廠家；其次，對於進入現場的管材、補償器、閥門、彎頭、三通、保温、防腐、焊條等材料必須嚴格按照標準進行檢查。比如，對於管材。

我們要求現場材料員重點檢查壁厚、焊縫及內、外壁鏽蝕情況，鋼管的材質和壁厚偏差應符合國家現行鋼管制造技術標準（GB/T9711—20xx），且具有製造廠的產品證書，證書中所缺項目應作補充檢驗；對於補償器、閥門、彎頭、三通、焊條等必須有製造廠的產品合格證和工程所在地的補償器、閥門檢驗部門的檢驗合格證明，經檢驗不合格的材料不得使用。以此來確保工程材料的質量也就做好了供熱管道工程質量控制的第一關。

（二）施工過程質量控制

1、測量放線的質量控制：要求測量員在定出管道中心線及閥門井、固定支墩、補償器位臵後，要進行復測，其誤差符

要求後才能允許進行下道工序施工，施工中如遇到建築物須避讓時，要求監理單位和設計單位共同協商，在適當的位臵增設彎頭，必要時以防集氣，在高點加裝放氣閥，低點設臵泄水閥。同時，要嚴格按照設計圖紙控制管道的高程，每道工序如驗槽、填基礎砂墊層、安裝管道等都必須進行高程的控制測量，確保施工質量。

2、溝槽開挖的質量控制

在溝槽開挖前，要根據現場土壤類別、土質情況確定適當的放坡坡度。確定合理的開槽斷面和槽底寬度，在確定開挖斷面時，要考慮工程安全和質量，做到開槽斷面合理。另外，今年入夏以來雨水較往年偏多，在施工時，為防止槽底泡水，在溝槽四周疊築閉合的土埂，有時還要在地溝外開挖排水溝、集水井，用水泵進行抽水，溝槽見底後應隨機進行下一道工序。在溝槽開挖過程中隨時對槽底高程進行測量檢驗，防止超挖。

3、砂層回填的質量控制

槽底砂墊層的質量控制，首先要控制砂的質量，砂料應乾濕度適中，粒徑均勻，不含淤泥結塊，其次，嚴格控制砂墊層回填的厚度和高程，在回填前要複核槽底的密實度和槽底標高，當確認無誤後，方可允許回填。砂墊層應該回填夯實。

管道胸腔砂層的質量控制，胸腔回填時，要兩側同時回填，以防止管道中心線偏移，回填要求分層夯實，人工夯實每層200至250毫米，機械夯實每層250至300毫米，回填密實度要符合設計規定。

4、砂層以上回填土的質量控制

嚴格控制回填土土質。回填土中不得含有碎磚、石塊、混凝土碎塊及大於100毫米的硬土塊，填土含水量以接近最佳含水量為宜。還土前，應對所還土壤進行輕型標準擊實試驗，測出其最佳含水量和最大幹密度。回填時槽內應無積水，不得回填淤泥、腐殖土、凍土及有機物。

5、熱力管道及附件安裝過程中的質量控制

在下管前應對砂墊層的壓實度及高程進行復檢，當符合設計要求後，方可按照上述的吊裝方法將管道吊入溝槽內，穩起穩放，嚴禁將保温管直接推入溝內，接口時，管口要找正，保持同心。在直管段設臵補償器的最大距離和補償器彎頭的彎曲半徑應符合設計要求，在靠近補償器的兩端，至少應各設有一個導向支座，當安裝時的環境温度低於補償零點時，應對補償器進行預拉伸，拉伸的具體數值應符合設計文件的規定。

在安裝波形補償器或填料式補償器時，其內套有焊縫的一端或有插管的一端當水平安裝時應迎介質流向安裝，當垂直安裝時應臵於上部，補償器在安裝時要與管道的坡度相一致，波形補償器或填料式補償器前50米範圍內管道軸線應與補償器軸線相吻合，不得有偏斜，補償器的臨時固定裝臵在管道安裝、試壓、保温完畢後，應將緊固件鬆開，保證在使用中可以自由伸縮。閥門安裝時，法蘭面要與管道軸線垂直，緊固螺絲時應對稱施緊，以防壓力不平，影響安裝質量，對於蝶閥安裝，為防止閥門底部積存雜物影響關閉嚴密性，要求閥杆應傾斜安裝，傾角應避開死區，左右不小於30度。

6、管道焊接質量

陽城縣城市集中供熱工程管道材質採用Q235B螺旋焊管，根據工程實際情況，焊接採用手工氬焊弧打底，電弧焊照面，焊條採用E4315，單面焊雙面成型工藝。焊工上崗前進行現場考試，合格後持證上崗。為防止焊接時飛濺的焊渣燒壞保温管，須用苫布或膠皮覆蓋工作點兩側各500毫米的保温管，安裝過程中必須保持管端保温層始終處於乾燥狀態，做好防水保護，嚴禁保温層受潮。施工間斷時，管口應用堵板封閉，雨季用的堵板尚應具有防止泥漿進入管腔的功能，管道穿過牆壁處，應安裝套管。

7、功能性試驗的質量控制

供熱管道的強度和嚴密性試驗是供熱管道施工過程中檢驗工程質量好壞的最關鍵步驟。首先應明確供熱管道功能性試驗應有業主、施工單位、監理單位、以及有關部門聯合進行，試驗合格才能進行回填土。試驗前應在試驗管段高端裝好放氣閥，低端裝好排水閥，安裝好壓力錶，檢查沿線焊縫外觀質量，為防止補償器試壓時受力變形，應在試壓前安裝好臨時緊固裝臵，之後方可充水。

當水充滿後，首先進行強度試驗，用壓力泵將管內水壓打至設計壓力的1.5倍，在試驗壓力下穩壓10分鐘，檢查無滲漏、無壓力降後降至設計壓力，在設計壓力下穩壓30分鐘檢查無滲漏、無異常聲響、無壓力降為合格；其次，進行嚴密性試驗，嚴密性試驗壓力為設計壓力的1.25倍且不小於0.6MPa，壓力升至試驗壓力並趨於穩定後，在規定的穩壓時間內壓力降不超過規定值為合格。

二、供熱管道施工過程中存在的隱患及問題

1、測量放射線：有放線沒監管，儘管放線也經過監理、甲方、設計院、乙方的確認。但我覺得只是確定了管道的走向，沒有對高程進行測量複合。導致管道在安裝過程中垂直方向上的折角過大，況且我們現在是分段施工，如果安裝過程中口對不上，勢必要切口施工，造成折角應力集中，很可能在熱運行中產生管道折斷泄漏的嚴重隱患。如下圖：

2、溝槽施工不規範

①障礙物未探明；

②支護不到位；

③積水；

④不設工作坑；

⑤不設墊層或墊層不符合要求產生後果：水、電、氣、熱及通訊設施中斷；塌方；安全事故；管道受損；地面沉降。

3、回填密實度不夠，回填土未按規範要求分層夯實；回填土不過篩等。產生後果：保温管及接頭部位缺陷不能完全排除；管道局部受損影響使用壽命；密實度達不到要求；回填部位塌陷造成危險。

4、保温管運輸、吊裝、存放不符合要求

5、已安裝的保温管不封口或封口不嚴；端口封堵方式不當。產生後果：鋼管受潮生鏽；泥土、石塊、雨水、泥漿或小動物進入管道影響後期使用。目前供熱運行過程中確實存在水質硬度偏大，要求是小於等於6mg/L，但是目前實際大於6mg/L，電廠正在補充軟化新水。

6、沒有嚴格按照設計圖紙施工，具體表現有幾個方面：

一是由於工期緊張，施工現場條件限制，有的閥門井沒有按圖紙要求增加附井，可能導致供熱管道出現問題時泄不了水。

二是在分支管路上沒有設臵閥門井，不利於調節控制和維修。例如；20xx年11月13日晚上試運行階段陶瓷廠門外，突然發生供熱主管道漏水，及時關斷不了供熱主管網，事故導致供熱停運13個小時。這就是由於施工期間該支管路當時地裏條件所限，沒有增設閥門井的例子。

it公司年終工作總結 篇6

金蛇遊走，龍馬奔來，轉眼20xx年即將過去。在過去的20xx年裏，培訓工作在總部領導及項目領導的關懷和指導下，培訓工作順利開展。培訓工作是將人才融入公司氛圍的潤滑劑，也是員工瞭解公司的一種非常重要的正式渠道。現將20xx年度的培訓工作歸納如下

　　1、培訓人數統計與分析：

從培訓人數上看，3月和4月是招聘的最佳時節，人數較多，但是從11開始，由於趨近春節，員工穩定性相對較高，離職減少，流動人數減少，可招聘人數也相對大幅減少，其它各月培訓人數趨於平緩。此外，從20xx年5月份開始，物業總部開始對各分項目物業部入職人員進行專項培訓，項目人力行政部為避免出現重複培訓的現象，特將培訓對象變更為地產和建築兩大板塊，全年入職培訓覆蓋率達到100%

2、現將各模塊人員的培訓人數統計如下：(單位：人)

3、崗位職業技能培訓

4、20xx年度物業類培訓

5、20xx年度工程類培訓

6、總部組織的各項培訓

集團總部針對各項目的專業人才和特定崗位進行專項培訓，以保證工作正常有效的開展。例如：針對配送質檢部外倉員工，集團組織召集所有新近外倉人員在特定時間段內進行為期20多天的專業培訓;針對人力行政部nc系統的諸多問題，集團人力資源部組織相關人員赴總部進行培訓和經驗交流，其中包括人事板塊、培訓板塊、行政板塊等多方面內容，這些針 對性極強的培訓極大地推動了相關工作的開展，成效顯著。