分公司半年工作總結(彙編15篇)

總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起來學習寫總結吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？以下是小編為大家收集的分公司半年工作總結，歡迎大家分享。

分公司半年工作總結1

各位領導、同志們：

20xx年上半年，機電安裝公司在總公司的正確領導和大力支持下，經過全體員工的共同努力，使我公司的安全生產形勢有了持續好轉，現將我公司上半年安全工作總結以及下半年的安全工作計劃和措施彙報如下：

一、上半年安全工作總結

1、夯實安全管理基礎，建立健全了各項安全管理規章制度

切實做好安全基礎管理工作，不斷建立健全各項安全管理制度。一是制定了機電安裝公司各項安全生產管理制度，並下發到各個項目部、班組，並認真抓好了各項制度的貫徹落實。二是根據總公司的有關要求和現場安全管理工作的實際，制訂了《機電安裝工程安全環境准入評定表》，在每個工程開工前都真正做到了一工程一評定，有效的促進了安全生產工作。

2、突出安全監管重點、加大安全檢查力度

一是在郭屯煤礦綜採設備拆除、安裝、山西朔州工程和魯南裝備工業園等重點工程中派駐了安全包保領導小組，明確了包保組的各項管理職責，有效的促進了重點工程的安全、質量的提升。

二是加大了安全檢查力度。針對我公司井上、井下專業較多;施工點多面廣的安全不利實際，加大了安全檢查力度，採取了動態加靜態相結合的安全檢查方式，上半年共查出各類安全隱患121條，實現安全罰款26300元。全部下達安全整

改通知單，對查出的`安全隱患全部落實到具體整改人，並及時組織複查，經複查整改率達到100%，保證了我公司的安全生產。

3、健全安監機構，加大考核力度

年初對各項目部的安全生產管理人員和安監人員全部下發文件做了進一步明確，健全了安全監察網絡。

針對各項目部在安全管理工作中發展不平衡的實際，採取了對各項目部安監績效考核工作，並邀請總公司安監處的有關同志參加，現場讓每個項目部共同學習，共同提高。

4、進一步加強基層安全生產信息工作

為了進一步加強和完善公司安全生產信息網絡體系，確保公司安全生產信息暢通，使公司領導和有關部門及時瞭解各單位安全生產情況，掌握工作進度，檢驗工作成效，公司制定了《關於進一步加強安全生產調度統計工作的通知》，公司根據各單位的生產情況，對薄弱環節、薄弱地點進行安全檢查，以確保安全生產。

5、進一步加強基層安全生產日常資料工作

為進一步加強各基層單位安全生產日常資料管理工作，確保安全生產日常資料逐步健全、完善，公司制定了《關於安全生產日常資料檢查的通知》。每季度末對各單位安全生產日常資料管理情況開展專項檢查，公司有關人員對各單位的安全生產日常資料進行考核評比，通過座談、查閲資料等方式對各基層單位進行統一組織檢查(除外部施工外)。通過檢查，進一步加強各基層單位安全生產日常資料管理工作，確保安全生產日常資料逐步健全、完善。

6、認真做好安全培訓工作

嚴格按照總公司勞資和安監部門下達的安全培訓計劃，選派從事該工種的人員及時參加培訓，上半年共培訓56人，為我公司的安全生產奠定了堅實的基礎。

7、紮實開展六月安全生產月工作

根據總公司六月“安全生產月”活動的通知精神和要求，結合我公司實際情況，圍繞“安全責任、重在落實”活動主題，於6月5日在常莊工業園開展了安全生產月集中活動日活動，通過全員安全宣誓;女工協管員代表宣讀致全公司員工平安信，安監員代表宣讀安全月承諾書，組織與會人員安全生產月條幅簽名，參觀安全生產月牌板和事故案例展，安全謎語有獎競猜等各項安全活動。使公司的“安全生產月”活動開展的有聲有色，深受廣大職工喜愛，使廣大職工從中得到了安全教育。

二、下半年工作計劃

下半年機電安裝公司將繼續在總公司的正確領導下，加大安全監管工作，重點做好以下幾個方面：

1、實現安全生產各項目標。

2、加大對在外部施工項目部的安全管控工作，適時組織有關人員到各赴外施工的項目部安全巡查。

3、認真做好雨季“五防”和冬季“六防”工作。

4、加大對各項目部的安全檢查力度，創新安全檢查方式：採取組織項目經理互查，機關人員大檢查的安全檢查方式，相互學習，共同抓好安全管理工作。

5、做好對各項目部的安監績效考核工作。

三、下半年安全工作的主要措施

1、以“安全生產月”活動為契機，規劃開展一系列宣教活動，不斷增強機電安裝公司上下全體員工的安全素質和責任意識，為安全生產提供思想保證和輿論支持。

2、認真吸取近期有關事故的教訓，嚴格現場檢查，對查出的隱患抓好整改落實並嚴格處罰。

3、加大安全隱患排查力度，超前治理各類安全隱患，真正做到不安全不生產。

4、嚴格執行領導幹部值班、帶班制度;重點加強班組建設，尤其是加大對班長的安全培訓力度，確保最基層管理人員的安全素質不斷提高。

5、加大安全包保力度，確保每項重點工程都有一名副總以上領導任組長的安全包保領導小組。

分公司半年工作總結2

20xx年上半年，在上級公司、縣委、縣政府的正確領導和縣安委的大力支持下，我公司圓滿完成了上半年安全生產工作的各項任務，為各項計劃完成和保障我縣的通信暢通創造了一個良好的環境。我公司安全生產工作堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，以落實安全生產責任制為核心，回顧半年來的工作，我公司主要抓了以下幾個方面：

一、思想上高度重視。各部門加強領導，加強對安全生產、通信保障工作重要性的認識，領導執行親自帶班制度，嚴格落實責任制，在上半年對設備運行、網絡安全、員工思想動態進行了一次全面檢查，深入排查設備、網絡安全漏洞和隱患，確保安全生產人員到位，責任到位，安全措施到位。企業一把手擔任安全生產工作的第一責任人，並與市分公司簽訂了安全生產責任狀，在抓經濟建設的同時，把安全生產工作擺在同樣重要的位置，並結合“安全日、消防日”進行專題教育，並請縣安委會和縣消防大隊的專業人士到公司為廣大員工上課，強化了全體員工的安全意識，讓大家在思想上引起高度重視，做到“警鐘長鳴、常抓不懈”，確保了我局今年上半年未發生一起案件和安全事故，實現了“七無”目標。

二、建立健全安全生產組織機構。為了加強安全生產工作的監督檢查，我局成立了專門機構、安全生產委員會，負責全公司的安全生產等工作。由局長負總責，分管領導負專責，綜合辦公室具體處理日常事務並內部檢查監督，做到領導得力、組織健全，在組織機構上保證了安全生產工作的深入開展。

三、加強安全防範工作，確保機器設備及人身安全。各部門積極加強防火、防爆炸、防破壞、防盜竊、防搶劫為主要內容的安全防範工作，積極落實物防、技防、人防措施。機房防火工作是電信通信的頭等大事，各部門認真重視，重點排查機房內及周邊的電源線零亂、老化、堆放紙箱等易燃物品、電纜豎井、孔洞封堵不規範、機房放置木桌、木凳、木牀等，各部門每月認真組織開展安全防火工作檢查和火災隱患的整改；對機房電源、保險閘刀等情況進行重點檢查；認真解決空調機漏水滲入地板層，對可能發生絕緣不良造成機器設備及電源短路問題的.認真處理，對電纜豎井、孔洞進行封堵，封堵不規範的會進行“補課”，對機房和ONO點會按要求配置補齊或更換防火器材。積極加強CDMA機房網絡運行保障安全，加強各機站機房巡檢以及安全防火工作，確保網絡安全運行。

四、完善安全生產各項規章制度。年初我局就專門制定了安全生產考核辦法，與各單位負責人簽訂責任狀，明確各單位負責人為安全生產的第一責任人，做到了“誰主管、誰負責”，同時做到獎罰分明、層層落實。

五、加大了檢查監督力度。為積極、穩妥地做好我公司的安全工作，創造一個安全穩定的發展環境，每月對各鄉鎮營業網點、機房進行一次定期檢查。除由綜合辦公室經常進行定期檢查外，還要求各職交通管理人員下鄉時，必須把安全生產工作作為下鄉必檢內容。對檢查發現的隱患立即開出書面通知書限期整改。今年上半年先後進行了三次大檢查，多次抽查，同時還請消防大隊專業人員到我局檢查，特別是對各機房和重要部門進行重點檢查，並針對檢查中發現的問題認真整改，切實消除各種不安全隱患，到目前為止，共發現安全隱患2處，下達整改通知書4份。

六、舉辦種類安全生產培訓班，努力提高員工的安全意識。本着“安全第一、預防為主”的原則，我局專門邀請了縣安委會和縣消防大隊的專業技術人員到公司為全公司幹部職工進行安全理論知識培訓和消防器材使用指導，參加培訓人員達100餘人次，與此同時送專業人員參加市分公司舉辦的消防系統培訓班，為今後工作打下了基礎。

七、完備各種安全設施。機房內的木門更換成鐵皮門，並對一切機房老化的電源線進行了整改，對過期滅火器進行清理更換，對重點機房進行集中監控，給電力室配備新型的發電機。並在機房內掛上了安全標示牌。

由於措施得力，防範意識提高，半年來我公司未發生任何通信事故，實現了“七無”目標，全面完成了上半年安全生產工作任務，今後我們將加大安全教育和檢查監督力度，進一步完善預防措施，使我公司的安全生產工作真正落到實處，為企業發展創建良好的安全環境。

分公司半年工作總結3

今年以來，我們按照集團公司總體部署，結合社區實際制定出“圍繞一箇中心，生產經營中心；抓好一個落實，落實黨委工作責任制；突出兩個“安”字，安全生產和人心安定；做好四個結合：常規工作與重點工作相結合、深入調研與解決實際問題相結合、點與面相結合、自身努力與調動整體積極性相結合”的工作思路，經過半年來的工作實踐，探索出一條在社區改革發展的新形勢下做好黨建工作的新路子，使社區黨的建設邁上了一個新台階。

一、圍繞生產經營中心，集思廣議謀發展

隨着集團公司改革的步伐加快，首先,我們在去年“三轉”主題教育活動取得成果的基礎上，結合社區改革發展進程，廣泛開展了促“三轉”樹“三觀”主題教育活動，通過活動載體使廣大黨員幹部職工牢固樹立“發展觀、市場觀、創新觀”。先後開展了“為社區的生存與發展進一言”、“生存與發展”徵文、“經營項目建議徵集”、“生存與發展”座談會等系列活動，共徵集到社區各單位論文××× 篇、建議 ××條，使全體黨員幹部職工的思想和行動統一到主輔分離、改制分流上來，為社區改革發展穩定大局奠定堅實的基礎。其次，不斷尋找與規範化、標準化的物業管理存在的差距，根據國務院頒佈的，結合實際組織房產、收費等四名基層支部書記集中一星期時間討論審議，制訂了、、、等大類項規章制度，努力使社區的物業服務更精細化，工作更具體化，責任更清晰化，做到人人、事事、處處有標準，時時有監控，以最快的速度縮短與同行業先進水平的差距。三是優化人力資源。我們按照上級要求，對人員進行合理分配重組，共轉崗分流人。

二、突出三個重點，全面抓好黨建工作

1、建立健全工作機制。我們始終把落實黨委工作運行機制作為一件大事來抓，一是先後出台了、、等一系列文件。二是注重安排部署和檢查考核緊密結合。年初制定目標、年中交流自查、年終評比考核。年初，與社區各基層黨組織簽定了；年中，組織各支部開展自查和交流活動；年終，由社區黨委組織考核，考核的結果與社區幹部的年終獎金和先進評比掛鈎。三是規範了黨建聯席會議制度，制定下發了。章程注重從社區改革的實際、黨員分佈、構成的現狀出發，對進一步優化基層黨支部管理作了一些探索。四是建立了黨政領導基層組織建設聯繫點制度，社區班子成員按照分工，分片承包各服務站和管理中心。同時，明確各服務站、管理中心黨支部書記為社區基層組織建設工作直接責任人，真正做到了一級抓一級，層層抓落實。

2、建立健全黨建組織網絡。我們按照基礎上創新的工作思路，規範和完善黨建工作的目標，我們先後成立了黨的建設研究會，建立了理論學習網絡和黨風廉政建設監督網絡，制定全年學習計劃，設立了黨風廉政建設監督員。進一步落實，完善了各黨支部的組織建設，有效整合了社區黨建工作資源，黨組織的政治核心作用和戰鬥堡壘作用在社區得到了有效的發揮。在此基礎上，我們加強了黨員教育和發展工作，把黨員發展工作的重心前移，強化入黨積極分子的培養教育，通過大力宣傳黨的政治主張，做深入細緻的`思想政治工作，不斷嚴格了要求入黨積極分子的條件，確保新黨員的質量。

3、開展活動發揮作用。物業管理的主題就是服務，黨建工作是一切工作的生命線，黨建工作理所當然地圍繞服務作文章。我們充分發揮黨支部戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用，根據業務關係，在社區各黨支部之間廣泛開展了“文明社區六聯創”活動，在社區黨員中開展了“黨員奉獻日”、“黨員示範崗”創建、“黨員志願者服務隊”，“一個黨員一面旗”等主題活動。目前，全社區黨員帶頭成為“三員”，即政策宣傳員、衞生清潔員和義務服務員，黨員的帶頭示範促進了職工素質的全面提高。

三、突出“兩個安字”，確保社區穩定

一是抓安全生產。我們始終把安全生產作為“天”字號的大事來抓，進一步細化措施、明確責任，堅持“管理、裝備、培訓”並重的原則，抓重點、抓關鍵、抓現場、抓薄弱環節，建立安全管理長效機制，紮實推進安全管理創新和技術創新，強化安全法律法規知識教育，夯實了安全“雙基”建設的基礎。

二是抓人心安定。為創造一個穩定的改革發展環境，我們成立了由社區黨政“一把手”任組長的維護穩定工作領導小組，認真細緻地分析社區形勢，及時下發了。按照誰主管誰負責的原則，社區黨政領導作為維護社區穩定的第一責任人，各基層單位黨政主要負責人對本單位負責；充分發揮各級黨組織核心作用的上下聯動機制，明確任務、強化責任、層層落實，做到科包科、人包人，做好一人一事的思想政治工作。在工作中加強基層的信息反饋，建立了領導班子週六*接待日製度，班子成員輪流接訪，及時瞭解職工的思想動態和實際困難，切實為職工羣眾釋難解惑，解決問題。

四、做好四個結合，推動各項工作全面發展

一是常規工作與重點工作相結合。我們堅持每週一例會制度，全面部署社區各項工作，做到常規工作無遺漏，重點工作無放鬆，全面地推進整體工作；二是深入調研與解決實際問題相結合。制定了領導幹部下現場制度，我們要求社區領導班子成員每年下基層時間達到三分之一以上，注重帶着問題深入基層、深入羣眾調研，有針對性地制定解決問題的措施，有效地解決實際問題；三是點與面相結合。每件關鍵的、牽動面廣、影響面大的工作，都注意先抓點，選準突破口，取得成功經驗，再在面上推進；四是明確職責和幹

部人才培養相結合。進一步理順副職和正職的關係，落實各主管部門的責任，發揮各部門、各層面幹部、工作人員的積極作用，既完成好各項工作任務，又使幹部得到鍛鍊提高。

上半年以來，我們的工作雖然取得一定成績，成績的取得與上級的正確領導和廣大幹部職工的辛勤努力是分不開的。但我們清醒地看到，在社區發展前進中還存在着一些問題急需解決。一是如何在改革的進程中，充分發揮黨組織的政治核心作用，探索新形勢下黨建工作的新途徑、新方法，是我們目前面臨新課題、新任務。二是內部管理還是薄弱環節，根據結合社區實際，從機制和管理模式上需進一步加強依法治企，依靠制度來規範我們的工作機制。

分公司半年工作總結4

在XX年1~6月份，汽機分公司在公司正確領導下，在各職能部門監督指導下，團結努力、務實創新，各項工作全面展開，全面完成預定生產任務，安全工作和雙文明建設成果顯著。現將上半年工作完成情況和下半年的打算總結如下：

一、上半年的主要工作

（一）生產方面

在做好設備維護的基礎上，上半年重點生產任務是1號機組小修及全停檢修工作。因我公司已經幾年沒有全停機會，公用設備老化嚴重，此次全停又恰逢五一長假、1號機組小修和部分生產骨幹赴達拉特電廠學習，時間緊、任務重、人手短缺問題十分棘手。全分公司幹部員以及借調的10名支援人員再次表現出團結拼搏、迎難而上的汽機精神，披星戴月連續奮戰，加班加點毫無怨言，展現出可貴的集體凝聚力和部門戰鬥力。總計33項全停項目、24項小修標準項目、30項非標準項目以及配合、試驗、技術監督等107項工作如期完成；處理了公共系統設備缺陷33項，其中有28項是預防性消缺；解決了長時間威脅機組經濟運行的1號機組真空低和1號機4瓦温度高的重要隱患。

汽機分公司在上半年還重點完成了生活消防水系統改造、電焊機接地線改造、荒山戽頭清淤、以及一、二期補給水管路過渡連接等工作。

（二）技術培訓方面

技術培訓直接關係到一期的穩定和二期順利投產過渡的問題，汽機分公司一直站在確保可持續發展的高度上予以高度重視。3月初在公司安排下，分公司先後派出11名人員去達拉特電廠參加學習；在人手十分緊張的情況下安排生產準備人員為分公司全體人員講課共計39課時，提高員工對二期知識的瞭解；在近期二期施工中，分公司全體職工積極抽時間進入施工現場，熟悉設備和相關知識，為二期投產後的檢修工作有序開展抓緊充電；焊工培訓正在抓緊進行；分公司上半年班組組織培訓1273人次，員工技能素質有所提高，取得了明顯效果。

（三）安全方面

上半年未發生人身未遂及以上人身事故、未發生異常及以上事件。發生一種工作票223份，二種工作票發生225份，合格率均為100%；安全活動分公司進行8次、班組進行了120次；發生設備缺陷144項，已處理的缺陷141項，消除率97.9％，未處理的缺陷有：2號機汽包來汽至軸封供汽二道門內漏、2號機一級減温減壓器入口截門內漏、2號機一級減温減壓器入口電動門內漏，皆因運行方式不允許待小修進行處理；全年“兩措”計劃共7項，上半年“兩措”計劃6項，其中安措計劃5項完成5項，完成率100%，反措計劃1項完成1項，完成率100%；全年分公司應急預案演練計劃共6項，上半年計劃共2項，完成演練2項，完成率100%；按公司要求積極開展“春季安全大檢查”及“安全生產月”活動，成效明顯，達到了預期的目的。

（四）支部建設方面

借“解放思想、更新觀念”再討論活動的機會，汽機分公司大力開展以“提高部門榮譽感、提高部門凝聚力、提高部門戰鬥力”為特色的“解放思想、更新觀念”大討論並取得實效。我們精心組織了“再討論”有獎答題活動並取得了優秀組織獎；在公司舉辦的辯論賽和演講賽雙雙奪冠；所派的.選手在省公司辯論賽和演講賽取得了第一名和第二名；參加了“營造幸福港灣、構建家庭防線”徵文和“解放思想、更新觀念”徵文活動並取得兩個第一名；在慶祝建黨八十五週年系列活動中，參加了漫畫、攝影展；參加了“講身邊故事”徵文活動、“講故事”活動汽機選手入選三名，接近全廠半數；在知識考試中取得了團體第二名；在廉潔文化宣傳月中，組織觀看了教育片《任長霞》，參加了廉潔自律簽名活動並大力開展了“廉潔文化進班組”活動。通過一系列活動，職工精神面貌煥然一新，集體榮譽感和部門凝聚力大幅度提高，形成了人人為集體爭做貢獻的良好氛圍，外在表現就是各方面工作井然有序，主動性提高，戰鬥力增強。

二、下半年的工作打算

（一）千方百計完成全年生產任務，重點搞好2號機小修和供熱首站改造工作。

（二）安全要有新成績，不但要完成全年安全生產目標，還要大力推進安全文化的建設和宣傳，讓“生命至上、安全第一”的理念真正植入職工心中，努力從思想上解決安全意識不牢固的問題。

（三）培訓工作要有新突破。下半年二期兩台機組相繼投產移交，也是對我們長時間的培訓工作的檢驗，我們將抓緊最後的施工安裝時間，加大學習力度，確保能夠勝任新機組的維護工作，交上滿意的答卷。

（四）雙文明建設突出實效。未來的工作中，我們將長期面臨設備多、人員少的困境，不進則退，要迎接挑戰，必須轉變思想，將思想轉變成果真正轉化成工作能力，就必須走“榮譽感——凝聚力——戰鬥力”的思想建設路線。我們在這些方面取得了初步成績並積累了一點經驗，下一步就是堅定地走下去。

總之，二期的投產給我們帶來了新的希望，也帶來了嚴峻的考驗和挑戰，我們汽機分公司全體員工將更加緊密的團結在一起，同心同德，迎難而上，以嶄新的精神風貌全身心地投入到各項工作中去、一如繼往地為琿電的美好明天努力奮鬥！

分公司半年工作總結5

我們按照集團公司總體部署，結合社區實際制定出“圍繞一箇中心，生產經營中心；抓好一個落實，落實黨委工作責任制；突出兩個“安”字，安全生產和人心安定；做好四個結合：常規工作與重點工作相結合、深入調研與解決實際問題相結合、點與面相結合、自身努力與調動整體積極性相結合”的工作思路，經過半年來的工作實踐，探索出一條在社區改革發展的新形勢下做好黨建工作的新路子，使社區黨的建設邁上了一個新台階。

一、圍繞生產經營中心，集思廣議謀發展

隨着集團公司改革的步伐加快，首先,我們在去年“三轉”主題教育活動取得成果的基礎上，結合社區改革發展進程，廣泛開展了促“三轉”樹“三觀”主題教育活動，通過活動載體使廣大黨員幹部職工牢固樹立“發展觀、市場觀、創新觀”。先後開展了“為社區的生存與發展進一言”、“生存與發展”徵文、“經營項目建議徵集”、“生存與發展”座談會等系列活動，共徵集到社區各單位論文×××篇、建議××條，使全體黨員幹部職工的思想和行動統一到主輔分離、改制分流上來，為社區改革發展穩定大局奠定堅實的基礎。其次，不斷尋找與規範化、標準化的物業管理存在的差距，根據國務院頒佈的《物業管理條例》，結合實際組織房產、收費等四名基層支部書記集中一星期時間討論審議，制訂了《運作制度》、《內部崗位責任制》、《裝修管理與指南》、《工作質量標準》《員工考核制度》《文化手冊》《公眾制度》等大類項規章制度，努力使社區的物業服務更精細化，工作更具體化，責任更清晰化，做到人人、事事、處處有標準，時時有監控，以最快的速度縮短與同行業先進水平的差距。三是優化人力資源。我們按照上級要求，對人員進行合理分配重組，共轉崗分流人。

二、突出三個重點，全面抓好黨建工作

1、建立健全工作機制。我們始終把落實黨委工作運行機制作為一件大事來抓，一是先後出台了《關於黨政領導崗位範圍及工作分工的意見》、《關於大興求真務實之風確保各項工作落實的意見》、《關於實施黨委工作責任制和創新工作實踐的意見》等一系列文件。二是注重安排部署和檢查考核緊密結合。年初制定目標、年中交流自查、年終評比考核。年初，與社區各基層黨組織簽定了《黨建工作目標責任書》；年中，組織各支部開展自查和交流活動；年終，由社區黨委組織考核，考核的結果與社區幹部的年終獎金和先進評比掛鈎。三是規範了黨建聯席會議制度，制定下發了《**社區黨建聯席會議章程》。章程注重從社區改革的實際、黨員分佈、構成的現狀出發，對進一步優化基層黨支部管理作了一些探索。四是建立了黨政領導基層組織建設聯繫點制度，社區班子成員按照分工，分片承包各服務站和管理中心。同時，明確各服務站、管理中心黨支部書記為社區基層組織建設工作直接責任人，真正做到了一級抓一級，層層抓落實。

2、建立健全黨建組織網絡。我們按照基礎上創新的工作思路，規範和完善黨建工作的'目標，我們先後成立了黨的建設研究會，建立了理論絡和黨風廉政建設監督網絡，制定全年學習計劃，設立了黨風廉政建設監督員。進一步落實《黨支部工作條例》，完善了各黨支部的組織建設，有效整合了社區黨建工作資源，黨組織的政治核心作用和戰鬥堡壘作用在社區得到了有效的發揮。在此基礎上，我們加強了黨員教育和發展工作，把黨員發展工作的重心前移，強化入黨積極分子的培養教育，通過大力宣傳黨的政治主張，做深入細緻的思想政治工作，不斷嚴格了要求入黨積極分子的條件，確保新黨員的質量。

3、開展活動發揮作用。物業管理的主題就是服務，黨建工作是一切工作的生命線，黨建工作理所當然地圍繞服務作文章。我們充分發揮黨支部戰鬥堡壘作用

分公司半年工作總結6

尊敬的各位公司領導：200*年上半年的工作已經接近尾聲，回顧半年來的工作情況，200*年上半年是中國聯通**分公司平穩快速發展的半年，半年中，**經營部在各級領導關心支持下，於3月份完成了部門調整，重新捋順了工作關係。在市分公司的正確領導下，結合當地實際情況，因地制宜的開展工作，使移動通信、數據業務及其它方面齊頭並進，全面發展，在容城競爭激烈的通訊市場上佔有相當大的份額，並取得了一定的成績。現將具體工作彙報如下：

（一）齊抓共管，深入市場移動通信市場—C網前期增長減緩，後期有所增長;G網穩定增長。以下是我經營部1—5月份各項任務的完成情況。06年1—5月份任務完成情況發展用户數開帳用户數開帳金額與05年同期開帳相比完成全年任務比例G網****萬增長**萬**C網****萬下降**萬**數據**萬增長**萬**截止到5月份我經營部總開帳收入**萬元，完成全年任務數的**，與去年同期相比增長了**萬。在我縣代理市場穩步發展的情況下，我經營部緊密部署，以農村包圍縣城，更深的拓寬**農村市場。下半年在市公司的領導下我們將繼續堅持以G、C兩網為中心，數據業務齊頭並進，充分發揮公司綜合業務的優勢，把移動、數據、互聯網進行有效的結合，細分市場，因地制宜的開展工作，堅決完成我經營部的各項經營任務。目前，從我經營部總體市場的運作來看，渠道的建設制約了公司業務的發展，市場佔有率低，實際只佔到了**，業務滲透率佔**，同時對現有代理的服務與管理不夠完善，有些地方建立起來就消失了，更談不上管理，只是開發，沒有起到真正的意義。

一、首先，建立好我們的組織，提高團隊素質，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案。此項工作不分淡旺季節時時主抓。根據公司下達的年銷任務，月銷任務，進行每月、每週具體分解到每個區域和部門，並且在完成任務的基礎上提高銷售業績。

二、代理商的管理和維護，針對現有代理商和正在開發的代理商進行有效的管理和關係維護，瞭解他的`銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關係。根據公司**年的銷售目標，渠道網點普及還會大量增加，要求業務部門積極開展。

三、活動落實，對於公司推出的銷售活動要嚴格執行業務推廣和品牌宣傳，根據市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進活動，主攻其劣勢同時對代理店員進行專業知識和促銷技巧的培訓。四、公司發展存在問題解決方案1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。2、對活動內容作到環環相扣，責權分明，責任到人。3、選好、選對作好活動的代理4、強化前台服務，克服死板，防止客户流失。5、重點考核區域加大開發力度，有效的發展用户，提升設備的使用率。全體員工充分發揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。

（二）齊心協力，爭創優質高效服務隨着**經營部各項業務的不斷髮展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成為爭奪客户一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。加強了客户回訪維繫工作，對重點客户做到每週回訪，五星級客户每月回訪1~3次，其餘每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發的回訪數據。根據實際情況，我們在元宵節還為三星級以上用户發放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客户的感情聯絡，及時宣傳聯通公司的各項新政策，瞭解客户的新需求，從而不斷改進我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客户的查詢與投訴，贏得客户的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯通公司的新形象。作好離網用户挽留與維繫：1、由前台營業人員對來辦理退網業務的用户進挽留。2、對準離網用户進行及時的電話回訪，根據實際情況對用户進行有針對性的挽留。3、對不能挽留的用户經用户同意，並出具證明後，對其卡號進行二次銷售，降低離網率；1、普通用户維：1）定期對用户電話回訪或短信拜訪；2）節日祝福（短信）；2、高端用户、重點用户的維護通過平時的積累將高端用户、重點用户作為維護的重點

1）做到每月電話回訪或短信拜訪一次（根據用户的要求），回訪要有內容，有落實，最大可能的方便用户。

2）話費監控。根據用户的需要，對用户進行繳費提醒。

3）生日祝福、節日祝福（針對不同用户，要有實用的東西）。

4）挖掘高端用户消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發。

5）親情服務。（根據不同用户的需求，為用户提供幫助）

6）定期的上門走訪。四、活動：公司有新活動尤其是回饋用户的活動應短信告知用户，重點用户電話告知。建立一支高素質的客服隊伍是當前工作的重要保證，為此公司在全員範圍內開展了技術大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發，依照“幹什麼、練什麼、缺什麼、補什麼”的要求，針對當前客服現狀，明確客服經理的職責，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實落實首問負責制，全面提高客服人員的素質與工作效率，切實做到“內強素質、外樹形象”。結合結對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客户經營與維繫，加大對客户服務的連續性及延續性以服務在我心徵文及星級營業廳申報為契機強化員工整體服務意識，真正做到用心服務。

二、綜合方面1、制定一套適合我經營部自身的內部管理制度，並嚴格執行。從自身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風，做到責任明確，任務具體，還要協調好各部門之間的聯繫，加強每個員工的責任心，充份調動大家的積極性和創造性，使公司形成一個團結協做的集體。2、在公司內部深入大練兵活動，真正的落實到位，嚴格按崗位大練兵計劃實施。3、加強公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時候有數據可查、有記錄可籤、有依據可尋、有經驗總結、有教訓可取。4、加強內控工作，目前我經營部對內控認識不夠，內控流程沒有具體到每個流程責任人，更沒有認真組織學習過內控流程相關內容，這就使員工防範風險意識不強，對流程風險點，控制措施理解不夠，因此，要全員加強內控流程及體系文件的學習，並落實到人，使之認識到內控的重要性。總之，在全體員工的共同努力下，我經營部的各項工作一定會更加完善，業績不斷提高。在上級領導的領導和大力支持下，充分發揮主觀能動性，盡最大努力完成各項任務指標，抓好內部管理工作，使**年的各項業務發展邁向新的輝煌。

分公司半年工作總結7

發展是第一要務，創新是第一動力，20xx年上半年，二分公司工會緊緊圍繞公司創新與發展兩條主線，將工會工作深入貼近一線職工，在服務公交改革發展、服務羣眾中發揮橋樑作用！

一、全力做好疫情防控工作，保障職工生命安全，助力復工復產。

1、疫情期間，根據公司工會緊急通知，分公司迅速響應，通過多渠道購買口罩、板藍根、消毒水、酒精、測温儀等防疫物資，併發放到一線，保障職工和乘客安全，助力疫情防控。分公司工會共購置防疫物資29201。35元。

2、關懷疫情期間返鄂職工情況，由分公司工會與返鄂職工進行視頻通話，瞭解他們實際情況，向職工傳達企業關心。同時，根據公司統一安排，向返鄂職工發放一次性生活補貼，保障基本生活。

3、組織湖北返穗職工座談會，瞭解職工在疫情居家期間的生活，同時向職工送上防疫禮包，叮囑職工做好個人防護，共同面對困難、戰勝疫情。

4、齊心聚力多部門聯動，廣泛開展宣傳抗疫工作，科學防控，積極落實防疫工作，由分公司領導班子親自帶領參與，多部門聯合，將最新的防疫工作指引落實到每一個駕駛員與站長都100%知曉並熟悉防疫工作指引，積極主動爭取在最短時間內將各樣最新防疫指引落到每一台公交車、總站、駕駛員、站長處。

二、做好宣教工作，發現身邊正能量，鼓勵職工提升自我價值。

1、截至5月末，二分公司共計報送信息稿195篇，發送微博及微信50條，涵蓋見義勇為、助人為樂、敬業奉獻等多個方面，通過宣傳報道，對內對外宣傳了二分公司疫情期間的優秀團隊精神；

2、大力弘揚公交正能量，xx微笑服務獲公司通報表揚；xx獲得20xx年度xx集團“公交之星”；

3、推選優秀職工參加評選，為二分爭光，推薦xx參加“最美公交司機”評選；

4、參加各項公益活動，提升職工素質，如“愛心專線逛花街”等活動，參加人數達20餘人次。

三、企業民主工作紮實推進。

（一）召開職工代表大會，審議文件行使“主人翁”權利。

由於疫情原因，截至5月，分公司通過線上、線下共組織召開職工代表大會共3場，審議包括《xx公司工資集體協議（修改稿）》、《xx有限公司雙方協商代表（討論稿）》等多份重要文件，保障職工有效行使當家做主的權利。

（二）切實做好企務公開工作，讓職工瞭解企業發展方向。

根據公司工會要求，設立企業企務公開專欄，向職工公開發布關於企業發展方向、職工切身利益等的文件，讓職工瞭解企業發展和自身利益，充分做好監管作用。

四、開展職工關懷慰問活動

（一）開展慰問活動，向職工送上企業祝福

1、完成春節慰問品採購及發放工作，讓職工感受濃厚的節日氣氛，感受企業關懷。春節前向全體在職職工派發節日慰問品，其中工會購置慰問品費用約為526400元。

2、特殊時期，及時關注職工工作環境，為職工提供人文關懷：

（1）為使職工感受企業温暖，分公司於年初寒冷天氣期間，多次組織煲薑茶、派薑茶茶包工作，讓職工在寒冷的天氣裏充分感受企業的關懷，一杯薑茶暖心窩。

（2）針對春天黴雨天氣，防止春困現象，提高安全生產，分公司為全體職工派發防春困去濕茶茶包，為雨季天氣安全行車的一線職工及時送上關心和慰問。

3、提升職工幸福感，每月為生日的職工送上祝福。

（二）做好工會慰問探視工作，及時送上企業關懷與保障。

1、做好職工關懷工作，及時扶助住院困難職工。

發揮工會關懷職工的作用，對發生住院、結婚、生育、喪事情況的職工及時送上慰問。截至5月，二分工會共探望住院以及婚喪生育職工共69人，送上慰問品（含慰問金）35869元。同時，分公司工會及時為職工申辦市總和省總住院關愛計劃及重疾救助，讓職工得到工會保障。

2、關注困難職工，及時提供救助。

（1）切實做好睏難職工幫扶，為因病致困職工申請工會救助，解職工燃眉之急。截至5月，已申請公司工會困難救助職工9人、申請公司工會定期救助職工9人，申請公司工會濟難基金救助2人，共為職工提供幫扶金19900元。

（2）做好市總解困幫扶工作，對符合申請市總救助、低困建檔的職工，深入瞭解家庭情況，做好資料審查，確保職工得到幫扶。

五、發揮工會督導作用，積極推進“一室、一站、一家”建設，為職工謀福利。

（一）改善一線辦公環境，增強職工幸福感。

改善一線職工辦公環境，上半年完成了xx總站、xx總站的地面修復等3項小修小補工程，修葺費用約為15014。1元。

（二）推進職工書屋建設，成立“二分職工書屋”。

進一步豐富職工業餘文化生活，增強職工創新意識，提升職工綜合素質。2020年4月，職工書屋正式在二分公司揭牌。截至5月，職工書屋藏書約達1000冊，報刊30餘種，書籍內容包括汽車專業技能、企業行政管理、安全管理、精益管理、修養禮儀、黨廉書刊等，並配備電腦，開設多個功能板塊，便於職工借閲書籍。

（三）促進職業技能探索，落成勞模技師工作室。

完善勞模技師工作室設施設備，促進職業技能探索。分公司在5月初，對原有技師工作室進行升級改造，增購技術設施和會議設備、實操道具，完善技師工作室制度上牆工作等。6月初，二分公司勞模技師工作室正式揭牌投入使用，分公司計劃在本年度開展CAN總線以及車輛駕駛員座椅安全帶使用方面進行技術探索和實用性改進，為公司安全生產和技術創新提供新點子。

六、提升職工幸福感，做好職工文體活動組織工作。

1、積極做好工會乒乓協會20xx年協會招募會員的工作，在三汽公司工會範圍內進行乒乓球協會的廣泛宣傳招募，為本年度集團運動會乒乓球比賽的選拔及乒乓球協會會員日活動打好紮實基礎。

2、積極響應《“中國夢。勞動美”20xx年xx通集團有限公司工會慶“五一”勞動節、“五四”青年節系列活動之—“尋找最美逆行者”抗擊疫情作品徵集活動》，報送優秀防疫復工復產隨手拍作品、文學類共15個，推動正能量在職工中的傳播，傳播責任擔當、温暖有愛、守望相助主旋律。

3、為普及職業病防治知識，提高職工自我防護的意識和能力，切實保護廣大職工的職業健康權益，分公司工會積極深入在職工中進行宣傳貫徹《中華人民共和國職業病防治法》（簡稱《職業病防治法》）。

七、關注女工羣體建設，做好女工關愛工作。

（一）特殊時期以新穎方式慶祝三八節。

因應今年防疫特殊情況，三八節期間，組織女工參加各類線上活動，豐富女工業餘生活，展現三汽女工熱愛生活、朝氣蓬勃的精神風貌！

（二）保障女工權益，做好保險參續保工作。

保障女工合法權益，完成新一期女工安康保險參續保工作，同時做好懷孕女職工生育保險報銷工作。

（三）加強培育先進女工，女職工屢獲殊榮。

分公司優秀女駕駛員馬煥君，在日常工作中表現突出，得到上級領導充分肯定，受到公司通報表揚。同時，分公司女工顏捷琳，在團支部管理工作中表現優異，獲評廣州市優秀團幹稱號。分公司女職工通過不斷提升自我價值，展現女職工巾幗不讓鬚眉的風姿！

（四）堅守防疫一線工作，展現公交女職工“抗疫”決

心。

1、迎戰“新冠肺炎”，分公司女職工始終堅守在公交防疫一線，駕駛員落實每趟車的消毒和每位乘客的測温工作；站務員做好防疫物資的發放和保管；後勤人員做好防疫物資的採購和發放等。女工們無畏病毒，始終如一的做好本職工作，為市民提供優質的公交服務。

2、疫情期間，分公司女職工顏捷琳和家人共同錄製防疫小視頻，向職工宣傳如何做好自我防護，共同戰勝疫情，該視頻得到職工們的.廣泛傳播，反響熱烈。

八、關注青年團員健康發展，開展多元化活動。

1、在重大節假日，組織青年團員到客流重點站開展志願導乘服務，通過志願導乘活動提高青年團員志願服務意識，為社會做貢獻；

2、鼓勵青年團員參加各類特色志願活動，分別組織了“送修進社區”為居民修理家用電器、“志願服務進社區”為公交站場進行綠化修整等，通過志願服務提升青年團員社會責任感，共建和諧廣州；

3、組建青年抗疫突擊隊，參與公交行業疫情防控工作。由公司青年團員組建的青年抗疫突擊隊，在疫情期間，多次到公交總站、客流較大的站點開展疫情防控志願服務工作，提醒乘坐公交出行的市民注意乘坐公交時，應佩戴好口罩，做好個人防護。同時，突擊隊員參與到一線日常的防控工作中，落實車輛消毒、乘客測温等，充分發揮青年突擊隊員不畏病毒，勇於擔當的精神！

4、完成年度團員評議，推薦優秀青年團員參評公司年度優秀團員評選；同時，分公司團支部獲公司2019年度標兵團支部稱號。

5、分公司團支部書記顏捷琳，在團支部管理工作中表現優異，獲2019年廣州市優秀團幹稱號。

九、落實工會安全生產監督職責，做好安全生產督導工作。

發揮工會安全生產監督責任，分公司工會每月參與“安全生產大檢查”，對辦公場所、線路總站用電設施以及消防器材等設備進行安全檢查，對存在問題進行及時整改。截至5月分公司共組織安全生產檢查5場，發現問題3宗，已完成整改2宗。通過工會有效監督，杜絕安全生產事故的發生，保障企業財產及員工的生命安全！

十、建設廉潔工會，嚴格落實工會經費使用和監督

1、定期組織工會委員會會議，審議分公司工會經費使用預算，確保工會會費能切實用到會員身上，杜絕出現鋪張浪費的情況。

2、在購買工會大宗固定資產時，組織工會委員會對購置方案進行審議，嚴格執行招投標工作要求。

3、對申請上級救助的困難職工，嚴格進行資料審核，並按要求進行名單公示，確保救助情況公開化，讓職工共同參與費用監督。

分公司半年工作總結8

20xx年下半年，二分公司工會將認真貫徹全國十三屆三次全會的會議精神，保障職工就業、經濟，團結動員全體職工只爭朝夕，不負韶華，以主人翁姿態建功立業，建設更有活力的工會組織。

一、持續做好廉政工會建設工作，發揮工會委員會監督作用，對工會經費使用情況進行嚴格審議；

二、落實工會安全生產監督職責，定期開展安全生產檢查，杜絕出現安全生產事故；

三、做好中秋節等重大節日慰問品發放工作，增強職工企業歸屬感；同時落實關懷重疾、病困職工，在節前送上企業關懷；

四、持續做好職工住院、生育慰問等工作，為有困難的職工申請補助，及時幫助職工渡過難關；

五、6—10月酷暑期間，做好職工送清飲派發工作；及時做好職工勞保用品發放工作；

六、按要求做好職工代表大會組織工作，多接收職工合理化建議，為職工辦實事；根據分公司實際情況，做好分公司工會主席及委員屆中替補工作；

七、9月下旬組織女工活動，活躍女工羣體；

八、關懷青年團員身心健康，鼓勵多方面發展，倡導青年團員多投身志願服務行列。

十、做好勞模技師工作室立項申報工作；

十一、紮實做好職工文體活動的組織工作，確保更多的職工參與進來，感受企業的同行文化、豐富職工的`班餘生活，增加公司的凝聚力。

十二、6月、11月分別組織職工户外徒步活動，豐富職工班餘生活，增強體質。

十三、持續做好正能量宣傳工作，向市民展現優秀公交人形象；

十四、結合分公司工會工作，組織工會幹部培訓，提升職工代表業務能力；

十五、按照各站實際需求，做好基礎建設和物資配備工作；

十六、暑假期間組織親子閲讀，豐富職工班餘生活，同時增進親子感情；

十七、提前部署徵兵工作，做好兵源慰問；

十八、按分公司實際，組織退休職工座談會，向退休職工送上企業關懷。

分公司半年工作總結9

XX年，是**電信實施“龍頭戰略”、實現企業新一輪的穩健快速發展的一年。上半年，女工工作站在省會公司的角度，在省電信工會和本公司黨委、工會的正確領導下，全面落實全省電信女工工作會議精神，以企業發展為中心，以提高女員工素質和發揮女員工作用為主線，以維護女員工權益為重點，以加強女員工組織建設為保障，緊緊圍繞生產經營開展女工工作，取得了一定實效。

一、以加強女工組織建設為重點，積極創建學習型女工組織，全面提高女工素質。

一是增強了女工幹部力量，年初我們抓住幹部調整和工會換屆選舉的機會，重新選舉產生了女職工工作委員會成員，全部為大專以上學歷，分別來自前端、後端和管控等部門，其中67%的女工委員為基層單位一把手或主要領導，極大地充實了女工工作力量；同時我們利用女工業餘學校、培訓中心、企業網、宣傳欄等學習平台，對女工幹部進行有關維護女工合法權益等方面的法律法規的學習培訓，提高了女工幹部的素質和法律意識，切實達到了學以興德，學以增智，學以致用，使她們在工作中能大膽依法維護女工利益；二是我們“把創學習型班組、做知識型員工”和提升女工素質相結合，引導全體女工樹立與創建學習型組織相適應的新理念，即終身學習的觀念和工作學習化、學習工作化的觀念，使學習成為女職工發展需求的自覺行動；全體女工以做學習型女工為目標，積極拓展弘揚“自尊、自信、自立、自強”精神，主動樹立自主意識和發展意識，在本職崗位上，學理論、學文化、學科學、學技能，營造了濃濃的“崗位成才、素質達標”的工作氛圍，在公司開展的創“學習型企業”工作中，首批試點的客户服務中心、網絡維護中心、增值業務部等6個單位的女工參與率達到100%；營業服務部組織200名營業前台女工於7月底開展了打字、點鈔和業務知識等專項內容的技術比武和崗位練功活動。

二、找準女工工作與企業發展的切合點，以生產經營為中心開展建功立業活動。

只有把女工工作與企業的生產緊密聯繫起來，女職工工作才有根，在企業發展中才能發揮女職工才幹，才能體現女職工的價值，女職工工作也才能從根本上融入企業。因此，今年一季度“奮進杯”勞動競賽伊始，我們根據公司勞動競賽委員會的要求，結合省總工會第五輪“芙蓉杯”女職工素質達標成果賽的主題，從XX年12月21日至XX年3月3日，在全體女工中開展了“芙蓉花開漫星城”女職工業務拓展活動；活動由工會主席向雲成親自掛帥，全體女職工歷經了“花香長電——每週一花評選”、“花漫星城——親情誠信服務”、“名花欣賞——心得體會交流”、“百花爭豔——‘三八’總結表彰”四大主題活動，”形成了“勞動競賽遍地開花”的喜人局面，充分展示了她們在企業發展的關鍵時期主動參與、善於競爭的精神風貌；特別是在“花漫星城——親情誠信服務”活動中，廣大女職工主動走上街頭、走入社區、走近市民，積極開展電信業務宣傳受理，為企業取得了良好的宣傳、發展效應；此活動得到了公司黨委的高度重視，總經理舒石、副總經理歐陽慧親赴活動現場，感謝女工為實現全年業務發展開門紅做出的貢獻。此外，我們還創新“三八”活動內容，組織開展了“三八”短信編、發大賽，組織全體男員工在“三八”節期間，對自己的妻子開展“獻愛心顯真情”行動，真心感謝她們在家庭與事業上對自己的關心和支持；在雙創活動中，基層單位積極制定創建計劃，結合本職工作開展創建工作；涉外女工評星級服務員面達到了82%以上。

三、積極維護女職工的合法權益和特殊利益，以為女職工辦實事、辦好事為宗旨，調動女職工的.積極性和創造性。

上半年，我們以調動女職工的積極性和創造性、為企業竭誠奉獻為出發點，從關心愛護女職工的身心健康和特殊利益入手，認真抓好女職工的勞動保護工作。結合企業實際，完善了《女職工勞動保護規定實施細則》，通過集體合同解決女職工勞動保護問題的有關規定，進一步強化了女職工勞動保護工作的權威性。根據女工的特殊情況，向公司申請了減免了女工懷孕期間的業務發展指標並得到有效落實；公司領導十分關注女工的權益保障，劃撥46萬元多元專項經費，為女工發放了衞生用品，做好了一年一度的婦科普查工作，購買了“兩癌”保險等；同時我們還加強了計生國策的宣傳，在做好獨生子女安康保險工作的同時，及時杜絕了兩起計劃外超生情況的發生。

四、充分利用典型激勵作用，不斷激發廣大女工的工作熱情，推動女工在本職崗位上努力建功立業。

我們十分注意典型的培育工作，在開展女工業務拓展活動時，公司女工部積極與基層女工聯絡溝通，發現了許多優秀的女工業務發展典型，如增值業務部的樑暢、大客户部的吳沉香、瀏陽市分公司的馮細滿，在組織她們在“三八””節上進行先進事蹟宣講時，還將她們的先進事蹟進行整理、昇華，在企業網和《**電信報》上同步推出，在全體女工當中引起了強烈的反響，併成為了“保先”教育的先進典型；與此同時，我們根據女工業務拓展活動“每週一花”上榜情況及“親情誠信服務”活動組織情況，評選產生了“每週一花”的各項花王和活動優秀組織單位，並在一季度對185名提前半個月完成一季度競賽任務積分的女職工、101户“五好文明家庭”和12位“芙蓉崗位明星”進行了表彰獎勵，在全公司廣大女工當中掀起了一股學先進、趕先進的熱潮。

分公司半年工作總結10

尊敬的各位公司領導：

20xx年上半年的工作已經接近尾聲，回顧半年來的工作情況，200*年上半年是中國聯通**分公司平穩快速發展的半年，半年中，**經營部在各級領導關心支持下，於3月份完成了部門調整，重新捋順了工作關係。在市分公司的正確領導下，結合當地實際情況，因地制宜的開展工作，使移動通信、數據業務及其它方面齊頭並進，全面發展，在容城競爭激烈的通訊市場上佔有相當大的份額，並取得了一定的成績。現將具體工作彙報如下：

（一）齊抓共管，深入市場

移動通信市場—C網前期增長減緩，後期有所增長;G網穩定增長。以下是我經營部1—5月份各項任務的完成情況。

06年1—5月份任務完成情況

發展用户數

開帳用户數

開帳金額

與05年同期開帳相比

完成全年任務比例

G網

**萬

增長**萬

**%

C網

**萬

下降**萬

**%

數據

**萬

增長**萬

**%

截止到5月份我經營部總開帳收入**萬元，完成全年任務數的**%，與去年同期相比增長了**萬。

在我縣代理市場穩步發展的情況下，我經營部緊密部署，以農村包圍縣城，更深的拓寬**農村市場。下半年在市公司的領導下我們將繼續堅持以G、C兩網為中心，數據業務齊頭並進，充分發揮公司綜合業務的優勢，把移動、數據、互聯網進行有效的結合，細分市場，因地制宜的開展工作，堅決完成我經營部的各項經營任務。

目前，從我經營部總體市場的運作來看，渠道的建設制約了公司業務的發展，市場佔有率低，實際只佔到了**%，業務滲透率佔**%，同時對現有代理的服務與管理不夠完善，有些地方建立起來就消失了，更談不上管理，只是開發，沒有起到真正的意義。

二、代理商的管理和維護，針對現有代理商和正在開發的代理商進行有效的管理和關係維護，瞭解他的銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關係。根據公司**年的銷售目標，渠道網點普及還會大量增加，要求業務部門積極開展。

三、活動落實，對於公司推出的銷售活動要嚴格執行業務推廣和品牌宣傳，根據市場情況和競爭對手的.銷售活動靈活策劃一些銷售促進活動，主攻其劣勢同時對代理店員進行專業知識和促銷技巧的培訓。

四、公司發展存在問題解決方案

1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。

2、對活動內容作到環環相扣，責權分明，責任到人。

3、選好、選對作好活動的代理

4、強化前台服務，克服死板，防止客户流失。

5、重點考核區域加大開發力度，有效的發展用户，提升設備的使用率。

全體員工充分發揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。

（二）齊心協力，爭創優質高效服務

隨着**經營部各項業務的不斷髮展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成為爭奪客户一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。

加強了客户回訪維繫工作，對重點客户做到每週回訪，五星級客户每月回訪1~3次，其餘每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發的回訪數據。根據實際情況，我們在元宵節還為三星級以上用户發放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客户的感情聯絡，及時宣傳聯通公司的各項新政策，瞭解客户的新需求，從而不斷改進我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客户的查詢與投訴，贏得客户的好評。

我們在不斷的改善服務中，樹立了聯通公司的新形象。作好離網用户挽留與維繫：

1、由前台營業人員對來辦理退網業務的用户進挽留。

2、對準離網用户進行及時的電話回訪，根據實際情況對用户進行有針對性的挽留。

3、對不能挽留的用户經用户同意，並出具證明後，對其卡號進行二次銷售，降低離網率；

1、普通用户維：

1）定期對用户電話回訪或短信拜訪；

2）節日祝福（短信）；

2、高端用户、重點用户的維護通過平時的積累將高端用户、重點用户作為維護的重點

1）做到每月電話回訪或短信拜訪一次（根據用户的要求），回訪要有內容，有落實，最大可能的方便用户。

2）話費監控。根據用户的需要，對用户進行繳費提醒。

3）生日祝福、節日祝福（針對不同用户，要有實用的東西）。

4）挖掘高端用户消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發。

5）親情服務。（根據不同用户的需求，為用户提供幫助）6）定期的上門走訪。

活動：

公司有新活動尤其是回饋用户的活動應短信告知用户，重點用户電話告知。

建立一支高素質的客服隊伍是當前工作的重要保證，為此公司在全員範圍內開展了技術大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發，依照“幹什麼、練什麼、缺什麼、補什麼”的要求，針對當前客服現狀，明確客服經理的職責，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實落實首問負責制，全面提高客服人員的素質與工作效率，切實做到“內強素質、外樹形象”。結合結對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客户經營與維繫，加大對客户服務的連續性及延續性以服務在我心徵文及星級營業廳申報為契機強化員工整體服務意識，真正做到用心服務。[Page]

綜合方面

1、制定一套適合我經營部自身的內部管理制度，並嚴格執行。從自身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風，做到責任明確，任務具體，還要協調好各部門之間的聯繫，加強每個員工的責任心，充份調動大家的積極性和創造性，使公司形成一個團結協做的集體。

2、在公司內部深入大練兵活動，真正的落實到位，嚴格按崗位大練兵計劃實施。

3、加強公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時候有數據可查、有記錄可籤、有依據可尋、有經驗總結、有教訓可取。

4、加強內控工作，目前我經營部對內控認識不夠，內控流程沒有具體到每個流程責任人，更沒有認真組織學習過內控流程相關內容，這就使員工防範風險意識不強，對流程風險點，控制措施理解不夠，因此，要全員加強內控流程及體系文件的學習，並落實到人，使之認識到內控的重要性。

總之，在全體員工的共同努力下，我經營部的各項工作一定會更加完善，業績不斷提高。在上級領導的領導和大力支持下，充分發揮主觀能動性，盡最大努力完成各項任務指標，抓好內部管理工作，使**年的各項業務發展邁向新的輝煌。

分公司半年工作總結11

為了更好的開展人力資源部門的各項工作，為各部門做好後勤服務保障，協調各部門的運作及支持公司決策，協助各部門達成20xx年公司目標。在完成上半年工作的基礎上，對20xx年下半年工作做出以下計劃安排：

一、重點工作

招聘工作及人員調整仍然是下半年工作的`重中之重，還需要加大招聘力度。

1、每日要確保溝通10位以上候選人，有針對性的預約面試

2、開拓探索有效招聘渠道，利用一切可利用的資源，挖掘人才

3、加強自身業務學習，提高閲人水平

二、日常工作

1、貫徹落實好日常工作管理，合理有效的安排常規工作，做好日常管理與服務，合法並有效合理的減少人工成本。

2、根據公司發展需求，適當修改並完善公司管理管理制度，使規範管理做到有據可依。

三、其他工作

根據需求協助業務部分開展工作，瞭解業務學習業務的同時，協助各部門達成20xx年公司目標。配合領導更好的完善人力資源中心工作，努力完成領導安排的工作。

分公司半年工作總結12

上半年，物業管理分公司以公司xx年工作指導思想、目標、要求為出發點，遵循和發揚“依存主業、服務主業、以人為本、細節管理”的經營理念和工作主題，緊緊圍繞“以服務求生存、以管理求效益、以貢獻求支持”的戰略思想，在各級領導和各個部門的關心支持下，狠抓基礎管理，不斷改革創新、開拓發展，很好完成了廠及公司的各項物業服務和後勤保障工作。現將上半年工作總結匯報如下：

一、業績指標完成情況。

上半年物業管理分公司全體員工在公司領導班子的指導幫助下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司年初確定的業績目標，團結一心，真抓實幹，積極參與採氣一廠的各項物業服務工作，物業管理分公司上半年總收入達到xx元。完成了全年業務指標的xx%。（其中餐飲業收入完成xx元；物業服務收入完成xx元。洗滌中心收入完成xx元，實現了時間過半、任務過半。

二、生產經營狀況與分析。

1、營業收入情況。

今年上半年營業總收入達到xx元。完成了全年業務指標的51%。（其中餐飲業收入完成xx元；物業服務收入完成xx元。洗滌中心收入完成xx元，實現了年初制定的收入預算指標。

（1）物業服務收入。

1——6月份，物業服務主營業務收入完成xx元，較上年同期增長29%，其中一淨物業隊收入xx元，較上年同期增長34%；北區物業隊收入xx元，較上年同期增長38%；南區物業隊收入xx元，較上年同期增長xx%；小區物業隊收入xx元，較上年同期增長5%。

今年一季度收入完成xx元，二季度收入完成xx元，二季度比一季度收入增加xx元，增長率為xx%。其中小區物業隊一季度收入xx元，二季度收入xx元，二季度比一季度增長xx%。一淨物業隊一季度收入xx元，二季度收入xx元，二季度同比一季度收入增長51%。南區物業隊一季度收入xx元，二季度收入xx元，二季度比一季度收入增加xx%。北區物業隊一季度收入xx元，二季度收入xx元，二季度比一季度收入增加xx%。

（2）餐飲服務收入。

1——6月份，餐飲服務業務收入完成xx元。較上年同期增長16%。其中基地餐飲部收入xx元。一淨餐飲部收入xx元，較上年同期收入減少xx元，減少率為xx%；南區餐飲部收入xx元，較上年同期收入減少xx元，減少率為xx%；北區餐飲部收入xx元，較上年同期收入減少xx元，減少率為58%。今年增加了基地餐飲部，收入平均同比上年增加xx元，增長率為16%。

今年一季度餐飲收入完成xx元，二季度收入完成xx元，二季度比一季度增長xx元，增長率為xx%。其中基地餐飲部一季度收入完成xx元，二季度收入完成xx元，二季度比一季度收入增加xx元，增長率為xx%。一淨餐飲部一季度收入完成xx元，二季度收入完成xx元，二季度比一季度收入增加xx元，增長率為xx%。南區餐飲部一季度收入完成xx元，二季度收入完成xx元，二季度比一季度增加xx元，增長率為xx%。北區餐飲部一季度收入完成xx元，二季度收入完成xx元，二季度比一季度收減少xx元，減少率為xx%。

（3）洗滌中心收入。

上半年洗滌中心收入完成xx元，同比去年上半年收入下降xx元，下降率為45%，基地餐飲部收入比年初預算少收入10萬元左右，主要的原因一是第一個月餐飲部未經營，二是一季度伙食成本（菜價、副料）過高，飯菜價格不變；三是春節三天提供免費就餐；這是導致收入比預算下降的主要原因。

2、營業支出情況。

今年上半年總支出達到xx元。較上年同期相比支出增加xx元，增長率為61%。比年初預算指標下降xx元，下降率為25%（其中餐飲業服務支出xx元；物業服務支出xx元。洗滌中心支出xx元）。

（1）物業服務支出。

1——6月份物業服務實際支出xx元，較上年同期相比支出增加71%。其中北區物業實際支出xx元，較上年同期相比支出增加xx%；南區物業隊實際支出xx元，較上年同期相比支出增加xx%；一淨物業實際支出xx元，較上年同期相比支出增加xx%；小區物業隊實際支出xx元，較上年同期相比支出增加76%。綜合辦公室實際支出xx元，較上年同期相比支出下降68%。

一季度物業服務支出xx元（含綜合辦公室），二季度支出xx元，二季度比一季度支出增加xx元，增長率為55%。其中綜合辦公室一季度實際支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增加xx%；小區物業隊一季度支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增加xx%；一淨物業隊一季度支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增長33%；南區物業隊一季度支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增加xx%；北區物業隊一季度支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增加xx%。

（2）餐飲服務支出。

餐飲服務支出xx元，較上年同期相比支出增加xx元，增長率為65%。其中基地餐飲服務支出xx元。一淨餐飲服務支出xx元，較上年同期相比支出減少71。7%；南區餐飲服務支出xx元，較上年同期相比支出減少xx%；北區餐飲服務支出xx元，較上年同期相比支出增加0。38%。

一季度餐飲服務支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增加xx元，增長率為xx%，其中基地餐飲部一季度支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增加39%。一淨餐飲部一季度支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增加16%。南區餐飲部一季度支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出下降xx%。北區餐飲部一季度支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出下降xx%。

（3）洗滌中心支出。

上半年總支出xx元，同比上年支出增加xx元，增長率為xx%。

3、營業利潤。

上半年總營業利潤完成了xx元，較上年同期相比下降了xx元，下降率為xx%。其中物業服務營業利潤完成xx元，較上年同期下降了xx下降率為5%。洗滌中心營業利潤xx元，較上年同期相比營業利潤下降了xx元，下降率為xx%。餐飲營業利虧損xx較上年同期相比虧損增加xx元，虧損率為311%。綜合辦公室上半年支出xx元，沒有營業收入。

4、存在的問題：

（1）採購成本高，主要是對市場行情掌握不夠，調查不詳細。

（2）在管理上下的功夫不夠，導致經營成本增加。

（3）員工的教育培訓還不夠，浪費現象還比較突出，源頭沒有抓好。

5、為確保下半年經營預算指標的順利完成，必須做好以下幾方面的工作。

（1）加強勞動力方面的管理與教育：

緊緊圍繞“以人為本”的原則按照公司管理方面的規定，政策，一是要做好員工崗位培訓與調整，讓每個員工都能施展材華；二是加強對員工的教育力度，要在員工中提倡勤儉節約，愛護公物的良好氛圍，從源頭抓起；三是動員員工多學習，多掌握一些知識來提升自身素質。四是對一些上班度日子，得過且過的員工進行談心，掌握思想動態，轉變不好好上班的惡習；要從人員着手提高工作效率，用最少的勞動力創造高效率的工作來提升經營收入。

（2）加強工序操作管理，降低經營成本：

一是下半年物業分公司要突出抓好生產中操作規程的規範與管理，減少因人員操作不當，不會操作等原因導致的設備損壞、物品浪費等經營成本增加。

二是要在細化、量化上下功夫，在每一個工序操作中着重加強過程管理，避免出現返工或重複現象，導致成本增加。

三是加強員工技能操作培訓與考核競賽，以提高員工工作出錯率來降低成本。

（3）加強機電設備的管理：

在下半年加強日常檢查、維修、保養力度，對因人操作不當，管理不力和維護不到位出現的問題要進行嚴格處理，從機電管理上下功夫來降低成本。

（4）加強採購管理：

在下半年着手從採購物資和食料方面下功夫，在採購過程中突出市場調查，多方詢價，相互比較，在沒有確定最低價格時不採購。要實現用最低價格採購質量好的物品。

我們相信，通過我們求真務實的不斷努力，一定能夠實現下半年的經營目標。

三、上半年主要工作。

1、加強制度建設，規範管理體系。

xx年上半年，物業服務分公司以規範服務行為和改善服務水平為中心，邊修改完善《物業服務管理手冊》，邊組織員工進行學習，並監督檢查落實情況，利用物業手冊規範了員工的行為、秩序、服務和工作流程。另外物業管理分公司編寫了各類《安全事故應急預案》、《食料採購驗收管理辦法》等內部管理制度，完善了承諾制、違諾追究制、崗位責任制，使物業管理分公司大部分工作做到了有制度可依，有規章可循。

2、綠化保潔全面徹底。

（1）養建並重，進一步美化廠區環境，提高了小區綠化水平。

各物業服務區域的綠化人員在堅持經常對草坪進行雜草清除、打藥、修剪等綠化養護管理和加強廠區環境衞生清掃的基礎上，完成了一淨廠區32683平方米，生活小區3200平方米，二淨多少平方米，三淨多少平方米的草坪補種任務，總計上半年栽種喬灌木、花卉等多達15129株，種植苜蓿13939平方米，新種植和補種三葉草21344平方米。成活率達到95%以上

（2）小區衞生乾淨整潔。

每天各物業隊長對服務區域的保潔質量進行督促，堅持按照服務保潔操作程序檢查服務保潔人員工作的具體落實情況，定期對服務區域內外各個角落進行清掃和維護，對發現的問題及時處理，以保證服務區域的環境衞生乾淨整潔。

3、加強餐飲管理，規範經營秩序。

為給全體就餐員工營造一個良好的就餐環境，在分公司的領導和各餐飲部負責人的配合下，突出抓了經營秩序的管理，努力做好餐飲服務工作，樹立餐飲部的新形象。一方面推廣各餐飲部的管理、服務經驗，另一方面對各餐飲部出現的違規問題進行了整頓。

4、房屋管理深入細緻。

上半年來，物業管理分公司嚴格按照公司的要求，深入細緻地對小區房屋實施經常化、制度化、規範化的管理。

（1）嚴格交房手續。

在辦理交房手續的同時對住户驗房時發現的問題及傢俱質量問題進行妥善整改維修。

（2）管理維護及時到位。

各物業隊隊長及保安人員每天對小區進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外牆及梯間牆面基本無污跡，衞生乾淨整潔；定期對房屋內的暖氣、上下水及燃氣等管網進行檢查，發現問題及時整改。

（3）日常設施養護良好。

上半年以來各物業隊定期對各種設施、設備進行保養維護，使其完好正常，保障了物業服務工作的正常運行。

四、員工隊伍建設。

1、着眼創建學習型企業：

一是動員員工自學，利用書本，電視，網絡等。

二是向其他單位學習好的管理方法與管理經驗，尋找自身存在的問題及解決的辦法，開發創新潛能，不斷完善物業服務人員的管理方法，循序漸進地加強物業服務的服務水平與發展能力。

2、大力加強員工培訓。

根據員工的.現實狀況定期組織員工進行培訓與考核。主要突出管理知識培訓、專業技能培訓和崗前培訓，提高員工各方面的能力與素質；

3、做好員工的思想教育工作。

通過簡單、樸素道理的教育員工，是廠裏、公司需要我們提供各種物業服務，大家才到這裏工作，要使員工認識到自己工作的重要性，對一些上班度日子，得過且過的員工進行談心教育，要掌握思想動態，幫助轉變不好好上班的惡習。

五、安全生產狀況。

以落實安全責任制與防範預案為基礎，加強廠區的安全管理。物業服務分公司牢固樹立“以人為本、安全第一”的思想，始終把安全工作放在各項工作的首位，並把安全工作納入到日常工作中去，常抓不懈。層層落實了安全目標責任，建立健全了安全責任體系。強化了安全責任意識。各物業隊、餐廳針對各自特點編寫了安全事故應急預案，並組織了學習與演練。上半年，物業分公司組織全體員工進行了安全風險辨識，並組織了一次安全大檢查，針對檢查中出現的問題予以及時整改，盡一切可能消除各種安全隱患。另外加強了對小區內的保安管理監督力度，保證小區內安全穩定。

六、工作中存在的問題。

1、部分員工自我放鬆，責任感、危機感下降，動力不足，思想老套、僵化，很難適應物業服務現狀和日後的發展。

2、個別部門沒有樹立主動服務的觀念，服務意識有所欠缺，服務質量與服務水平尚待提高。

3、員工的安全生產意識淡薄，在工作中還存在違規操作等，還需進一步加強教育。

4、《物業員工操作手冊》還有很多不足之處，內容不完善，工作標準不準確，工作程序不切合實際等，特別是餐飲部分過於簡單等，還需進一步的修訂與完善。

七、好的做法及建議。

1、經常組織開展各種員工喜愛的、普及性強的文體活動。

2、堅持長期的、不間斷的、滾動式服務技能學習與培訓，如請進來、走出去以及購買音像資料組織學習。

3、適當提高廚師工資、拉開工資檔次。

4、獎金髮放採取考核制。

5、經常和基層員工談心，瞭解員工思想動態、給大家説話的機會，儘量把各項工作做的公平、公正、公開。

八、下半年工作計劃。

1、完善《物業員工操作手冊》的《物業分冊》。

2、編寫《物業員工操作手冊》的《餐飲分冊》。

3、加強員工的安全生產意識教育、經常組織風險辯識和應急演練活動。

4、完善和落實食料管理及油庫管理的各項規章制度。

5、堅持滾動式服務技能學習與培訓，主要從員工服務禮儀，行為規範等着手培訓，要讓員工學會微笑服務。提高物業服務形象。

6、加強餐飲衞生管理，確保不發生一起食物中毒事件。

物業分公司全體員工團結一心、再接再厲努力完成全年各項工作任務！

分公司半年工作總結13

一、目標任務完成情況

半年來，縣郵政分公司在州公司黨委的堅強領導下，通過各部門的共同努力，不斷改善職工的生產生活條件，發揮職工的積極性和創造性，提升企業管理水平，認真履行普遍服務和特殊服務義務，努力發展郵政業務，為完成縣公司各項經營目標起到了積極作用。

1-5月，縣公司主營業務收入共471098.27元。完成預算進度的37.72%，1-5月，縣公司共完成收入47.11萬元，佔計劃任務的37.72%，比去年同期增長-2.8%，其中：金融類業務收入29.34萬元，佔計劃任務的23.49%，同比增長-0.34%；郵遞類業務收入0.75萬元，佔計劃的0.6%，同比減少19.15%，收入情況分析：

1、函件收入：完成3916元，完成目標6.53%；

2、包裹收入：4929元，完成預算49.29%；

3、報刊發行收入：92285元，，完成預算51.27%

4、機要業務收入728元，完成預算26%

5、集郵業務收入48171元，完成預算60.21%

6、代理金融業務收入293373元，完成預算39.12%；截止5月31日，全縣郵儲餘額達到4206.42萬元，比去年同期增長10.69%。

7、代理速遞物流收入7454元，完成預算29%

8、分銷業務收入完成6303元，完成預算25.21%。

9、其他出售品收入1274元。

10、其他業務收入22200元，完成預算49.89%

截止5月底，郵政主營業務收入47.11萬元，預計到6月底將完成56.53萬元，完成預算目標的45.26%。

二、開展的主要工作

（一）重點工作

根據中國郵政集團公司20xx年3月13日發，中國郵政〔20xx〕86號《中國郵政集團公司關於實施法人體制調整有關事項的通知》文件要求，為深入貫徹落實十八大、十八屆三中、四中全會和中央經濟工作會議精神，深化郵政企業改革創新和轉型升級，建立規範的公司法人治理結構，優化集團組織架構，實現在同一法人主體內對全網資源、業務經營等進行集中管控，推動中國郵政在新常態下平穩健康發展，中國郵政集團公司（以下簡稱“集團公司”）決定實施法人體制調整，將集團公司對各省（區、市）郵政公司、中國郵政速遞物流股份有限公司對各省（區、市）郵政速遞物流有限公司和南京中郵航空速遞物流集散中心有限公司的管理體制，由母子制改為總分制（以下簡稱“子改分”）。

上半年，圍繞集團公司“子改分”工作進程，縣分公司也做了大量工作，按照集團公司的時限要求，於20xx年5月30日前，完成了企業更名工作（由原縣郵政局更名為－中國郵政集團公司省縣分公司）。並於規定時間內，完成了企業營業執照、税務登記證、銀行賬户等信息的相關更名工作，順利完成了集團及省、州公司下達的“子改分”工作的前期主要工作。

下半年，我們將繼續深化“子改分”工作，努力完善前期工作中的不足。

（二）民生工程

我縣空白鄉鎮郵政局所建設共計10個，截止20xx年5月底，已完成9個空白鄉鎮郵政局所建設並投入使用，其中中郵政所正在建設過程中。縣公司將按照省、州公司及各級上級主管部門的要求，繼續抓好空白鄉鎮郵政局所的運營和補建工作。

（三）其他重要工作

1、明確獎懲機制，激發員工鬥志

為加快重點業務發展，半年來，先後開展了一季度郵政業務“開門紅”營銷活動、二季度項目營銷活動等活動。通過職工大會和談心等方式，激發公司職工發展業務的`信心和勇氣，樹立發展為先的生存理念。

5月以來，縣支行郵儲餘額淨增120.32萬元，同比增長10.69%，月度排名第1名，1-5月累計餘額增長排名第7名。

2、關心職工生活

關心職工生活是穩定職工隊伍的根本，工會始終把關心職工生活作為一項重要工作來抓，在資金困難的情況下，為支持縣公司“五小”建設，為公司伙食團配備了冰箱，更換了小廚房用具，把職工的生活當成一件大事來抓。

上半年，公司工會組織職工到三亞療養，極大地增進了員工愛崗敬崗的工作熱情，激勵了員工的工作熱情。

3、開展勞動競賽活動，不斷提升員工業務能力

根據省、州公司技能大賽的實施方案，縣公司制定了相應的競賽方案，組織郵務類營銷人員、郵政儲匯業務員進行技能競賽。通過第六屆全州郵政通信職業技能競賽活動，不但提高了員工的業務能力，同時也使員工瞭解了自身的不足，有效地激發了員工業務學習的熱情。

4、強化管理，提高服務質量

增強服務工作的主動意識，將傳統思維向現代服務理念轉變，認真履行普遍服務義務，認真執行州公司的“三必須、四會議、五報告”規定要求，為提升郵政良好的社會形象打下堅實的基礎。進一步規範企業管理，提高服務質量及核心競爭力，不斷滿足顧客的需求和企業發展的需要。

5、加強思想政治建設，提高駕馭工作的能力

思想政治建設是領導班子和幹部建設的根本問題，決定着幹部政治觀點、政治方向、政治立場和思想政治水平。要不斷加強自身的思想政治建設，必須做到以下幾點：一是做到講學習，努力提高自己的思想政治水平。工作中，注意樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，努力提高運用理論解決實際問題的能力，不斷開創工作新局面。二是做到講政治，提高自身的政治理論水平，能夠認真貫徹黨的基本路線、方針、政策，堅決執行公司的各項重要決策，在實踐中，認真踐行“黨的羣眾路線”重要思想，想問題辦事情做決策，做到一切為了員工，時刻關心員工，相信員工，依靠員工，把員工擁不擁護，贊不贊成，高不高興作為自己行動與工作的出發點和落腳點。同時，廉潔自律，嚴格約束自己。三是做到講正氣，保持良好的工作作風，能夠按照“八個堅持、八個反對”的要求，堅持理論聯繫實際，密切聯繫羣眾，開展批評與自我批評，謙虛謹慎、戒驕戒躁。工作中，堅持原則，與班子同志相處，做到既講團結，講工作，又講原則，講正氣。

三、工作推進中存在的主要困難、問題及原因分析

半年來，通過省、州公司的正確領導和縣委、政府的大力支持，縣郵政分公司取得了較好的效果。在工作中也存在很多的困難和問題，比如：

（一）“子改分”工作

由於此次“子改分”工作，涉及到各省分公司的資產及股權分配，我縣郵政分公司的所有房屋、土地等都需重新進行更名登記，牽扯麪廣、資料繁雜、時限要求高，辦理難度也相應增加。

（二）經營發展

隨着科技進步，傳統郵政業務受到較大沖擊，企業轉型升級面臨極大挑戰，高新技術的更新換代日新月異，知識型人才缺乏，不能有效調動職工的工作熱情。

四、下半年工作安排

（一）目標任務

下半年，我們的主要任務是堅決完成州公司下達的20xx年全年收入目標任務135.33萬元。

（二）重點工作

結合20xx年度預期目標，我單位將着力抓好五個方面的工作：

一是加強黨風廉政建設，踐行“三嚴三實”；二是繼續以業務發展為中心，開展短期競賽活動；三是堅持獎懲機制，深入激發員工競爭理念；四是深化企業改革後續工作；五是提高員工學習熱情，提升業務能力。

（三）保障措施

一是制定工作計劃，作好工作筆記；二是加強業務宣傳，制定短期競賽管理辦法；三是將獎懲明細表進行公示，有效提升員工競爭意識；四是繼續深化企業“子改分”工作；五是鼓勵員工進行再教育再培訓。

上半年，縣公司工作圍繞目標取得了一些成績，但仍需不斷創新，在工作中存在的不足仍需在以後的工作中努力改進。

分公司半年工作總結14

上半年，物業管理分公司以公司XX年工作指導思想、目標、要求為出發點，遵循和發揚“依存主業、服務主業、以人為本、細節管理”的經營理念和工作主題，緊緊圍繞“以服務求生存、以管理求效益、以貢獻求支持”的戰略思想，在各級領導和各個部門的關心支持下，狠抓基礎管理，不斷改革創新、開拓發展，很好完成了廠及公司的各項物業服務和後勤保障工作。現將上半年工作總結匯報如下：

一、業績指標完成情況

上半年物業管理分公司全體員工在公司領導班子的指導幫助下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司年初確定的業績目標，團結一心，真抓實幹，積極參與採氣一廠的各項物業服務工作，物業管理分公司上半年總收入達到7578419.05元。完成了全年業務指標的51%。(其中餐飲業收入完成893149.04元;物業服務收入完成6812592.11元.洗滌中心收入完成72677.9元，實現了時間過半、任務過半。

二、生產經營狀況與分析

1、營業收入情況

今年上半年營業總收入達到7578419.05元。完成了全年業務指標的51%。(其中餐飲業收入完成893149.04元;物業服務收入完成6612592.11元.洗滌中心收入完成72677.9元,實現了年初制定的收入預算指標。

(一)物業服務收入

1—6月份，物業服務主營業務收入完成6612592.11元，較上年同期增長29%(其中一淨物業隊收入1450724.4元,較上年同期增長34%;北區物業隊收入2189028.55元,較上年同期增長38%;南區物業隊收入920187.59元,較上年同期增長41.2%;小區物業隊收入2052651.57元,較上年同期增長5%;)。

今年一季度收入完成2415596.86元,二季度收入完成4196995.25元,二季度比一季度收入增加1781398.39元,增長率為73.7%。(其中小區物業隊一季度收入986768.30元,二季度收入1065883.27元,二季度比一季度增長22.05%。一淨物業隊一季度收入477084.32元,二季度收入973640.08元,二季度同比一季度收入增長51%。南區物業隊一季度收入269873.11元,二季度收入650314.48元,二季度比一季度收入增加58.5%。北區物業隊一季度收入681871.13元,二季度收入1507157.42元,二季度比一季度收入增加54.8%。)

(二)餐飲服務收入

1-6月份，餐飲服務業務收入完成893149.04元。較上年同期增長16%。(其中基地餐飲部收入440613.41元.一淨餐飲部收入97296.82元,較上年同期收入減少79234.33元,減少率為81.4%;南區餐飲部收入145061.18元,較上年同期收入減少94273.06元,減少率為64.9%;北區餐飲部收入210177.63元,較上年同期收入減少122064.97元,減少率為58%。今年增加了基地餐飲部,收入平均同比上年增加145077.85元,增長率為16%。)

今年一季度餐飲收入完成38XX.66元，二季度收入完成511147.38元,二季度比一季度增長129145.72元,增長率為25.3%。(其中基地餐飲部一季度收入完成161145.13元,二季度收入完成279468.28元,二季度比一季度收入增加118323.15元,增長率為42.3%。一淨餐飲部一季度收入完成44812.54元，二季度收入完成52484.28元，二季度比一季度收入增加7671.74元，增長率為14.6%.南區餐飲部一季度收入完成70763.39元,二季度收入完成74297.79元,二季度比一季度增加3534.40元,增長率為4.8%。北區餐飲部一季度收入完成105280.6元,二季度收入完成104897.03元,二季度比一季度收減少383.57元,減少率為0.37%。)

(三)洗滌中心收入

1、上半年洗滌中心收入完成72677.9元,同比去年上半年收入下降59544.7元,下降率為45%

基地餐飲部收入比年初預算少收入10萬元左右,主要的原因一是第一個月餐飲部未經營，二是一季度伙食成本(菜價、副料)過高,飯菜價格不變;三是春節三天提供免費就餐;這是導致收入比預算下降的主要原因。

2、營業支出情況

今年上半年總支出達到3919126.17元.較上年同期相比支出增加2371612.10元，增長率為61%.比年初預算指標下降969626.17元,下降率為25%(其中餐飲業服務支出1086452.37元;物業服務支出2824688.68元.洗滌中心支出7985.12元)。

(一)物業服務支出

1-6月份物業服務實際支出2824688.68元，較上年同期相比支出增加71%。(其中北區物業實際支出602621.42元,較上年同期相比支出增加82.5%;南區物業隊實際支出270771.36元，較上年同期相比支出增加48.15%;一淨物業實際支出462863.39元，較上年同期相比支出增加88.2%;小區物業隊實際支出1426.939.96元，較上年同期相比支出增加76%。綜合辦公室實際支出61492.55元,較上年同期相比支出下降68%)

一季度物業服務支出877989.11元(含綜合辦公室),二季度支出1946689.59元,二季度比一季度支出增加1068700.48元,增長率為55%。(其中綜合辦公室一季度實際支出30463.13元,二季度支出31029.42元,二季度比一季度支出增加1.8%;小區物業隊一季度支出395170.61元,二季度支出1031769.37元,二季度比一季度支出增加61.7%;一淨物業隊一季度支出185683.73元,二季度支出277179.66元,二季度比一季度支出增長33%;南區物業隊一季度支出79206.51元,二季度支出191564.85元,二季度比一季度支出增加58.65%;北區物業隊一季度支出187465.13元,二季度支出415156.29元,二季度比一季度支出增加54.84%)

(二)餐飲服務支出

餐飲服務支出1086452.37元，較上年同期相比支出增加429910.86元,增長率為65%。(其中基地餐飲服務支出552675.8元。一淨餐飲服務支出114376.4元，較上年同期相比支出減少71.7%;南區餐飲服務支出168216.64元，較上年同期相比支出減少24.8%;北區餐飲服務支出251183.53元，較上年同期相比支出增加0.38%。)

一季度餐飲服務支出498135.03元,二季度支出586458.34元,二季度比一季度支出增加88323.31元,增長率為0.18%(其中基地餐飲部一季度支出230388.92元,二季度支出320777.88元,二季度比一季度支出增加39%.一淨餐飲部一季度支出52198.54元,二季度支出62177.86元,二季度比一季度支出增加16%.南區餐飲部一季度支出84502.75元,二季度支出83713.89元,二季度比一季度支出下降0.94%.北區餐飲部一季度支出131094.82元,二季度支出119728.71元,二季度比一季度支出下降9.44%.)

(三)洗滌中心支出

上半年總支出7985.12元,同比上年支出增加647.8元,增長率為0.1%.

3、營業利潤

上半年總營業利潤完成了3659292.88元,較上年同期相比下降了491874.66元,下

降率為11.8%。(其中物業服務營業利潤完成3787903.43元,較上年同期下降了204572.67下降率為5%。洗滌中心營業利潤64692.78元,較上年同期相比營業利潤下降了2432.18元,下降率為3.6%。餐飲營業利虧損191444.33較上年同期相比虧損增加284869.81元,虧損率為311%.綜合辦公室上半年支出61492.55元，沒有營業收入.)

4、存在的問題：

1)採購成本高，主要是對市場行情掌握不夠，調查不詳細。

2)在管理上下的功夫不夠，導致經營成本增加。

3)員工的教育培訓還不夠，浪費現象還比較突出，源頭沒有抓好。

5、為確保下半年經營預算指標的順利完成，必須做好以下幾方面的工作。

1)加強勞動力方面的管理與教育：緊緊圍繞“以人為本”的原則按照公司管理方面的規定，政策，

一是要做好員工崗位培訓與調整，讓每個員工都能施展材華;

二是加強對員工的教育力度，要在員工中提倡勤儉節約，愛護公物的良好氛圍，從源頭抓起;

三是動員員工多學習，多掌握一些知識來提升自身素質。

四是對一些上班度日子，得過且過的員工進行談心，掌握思想動態，轉變不好好上班的惡習;要從人員着手提高工作效率

2)加強工序操作管理，降低經營成本：

一是下半年物業分公司要突出抓好生產中操作規程的規範與管理，減少因人員操作不當，不會操作等原因導致的設備損壞、物品浪費等經營成本增加。

二是要在細化、量化上下功夫，在每一個工序操作中着重加強過程管理，避免出現返工或重複現象，導致成本增加。

三是加強員工技能操作培訓與考核競賽，以提高員工工作出錯率來降低成本。

3)加強機電設備的管理：在下半年加強日常檢查、維修、保養力度，對因人操作不當，管理不力和維護不到位出現的問題要進行嚴格處理，從機電管理上下功夫來降低成本。

4)加強採購管理：在下半年着手從採購物資和食料方面下功夫，在採購過程中突出市場調查，多方詢價，相互比較，在沒有確定最低價格時不採購。要實現用最低價格採購質量好的物品。

我們相信，通過我們求真務實的不斷努力，一定能夠實現下半年的經營目標。

三、上半年主要工作

1、加強制度建設，規範管理體系。

XX年上半年，物業服務分公司以規範服務行為和改善服務水平為中心，邊修改完善《物業服務管理手冊》，邊組織員工進行學習，並監督檢查落實情況，利用物業手冊規範了員工的.行為、秩序、服務和工作流程。另外物業管理分公司編寫了各類《安全事故應急預案》、《食料採購驗收管理辦法》等內部管理制度，完善了承諾制、違諾追究制、崗位責任制，使物業管理分公司大部分工作做到了有制度可依，有規章可循。

2、綠化保潔全面徹底

(1)養建並重，進一步美化廠區環境，提高了小區綠化水平。各物業服務區域的綠化人員在堅持經常對草坪進行雜草清除、打藥、修剪等綠化養護管理和加強廠區環境衞生清掃的基礎上，完成了一淨廠區32683平方米，生活小區3200平方米，二淨多少平方米，三淨多少平方米的草坪補種任務，總計上半年栽種喬灌木、花卉等多達15129株，種植苜蓿13939平方米，新種植和補種三葉草21344平方米。成活率達到95%以上

(2)小區衞生乾淨整潔。每天各物業隊長對服務區域的保潔質量進行督促，堅持按照服務保潔操作程序檢查服務保潔人員工作的具體落實情況，定期對服務區域內外各個角落進行清掃和維護，對發現的問題及時處理，以保證服務區域的環境衞生乾淨整潔。

3、加強餐飲管理，規範經營秩序。

為給全體就餐員工營造一個良好的就餐環境，在分公司的領導和各餐飲部負責人的配合下，突出抓了經營秩序的管理，努力做好餐飲服務工作，樹立餐飲部的新形象。一方面推廣各餐飲部的.管理、服務經驗，另一方面對各餐飲部出現的違規問題進行了整頓。

4、房屋管理深入細緻。

上半年來，物業管理分公司嚴格按照公司的要求，深入細緻地對小區房屋實施經常化、制度化、規範化的管理。

(一)嚴格交房手續。在辦理交房手續的同時對住户驗房時發現的問題及傢俱質量問題進行妥善整改維修。

(二)管理維護及時到位。各物業隊隊長及保安人員每天對小區進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外牆及梯間牆面基本無污跡，衞生乾淨整潔;定期對房屋內的暖氣、上下水及燃氣等管網進行檢查,發現問題及時整改。

(三)日常設施養護良好。上半年以來各物業隊定期對各種設施、設備進行保養維護，使其完好正常，保障了物業服務工作的正常運行。

四、員工隊伍建設

1、着眼創建學習型企業：

一是動員員工自學，利用書本，電視，網絡等。

用最少的勞動力創造高效率的工作來提升經營收入。

2、大力加強員工培訓。根據員工的現實狀況定期組織員工進行培訓與考核。主要突出管理知識培訓、專業技能培訓和崗前培訓，提高員工各方面的能力與素質;

3、做好員工的思想教育工作。

五：安全生產狀況

六：工作中存在的問題

1、部分員工自我放鬆，責任感、危機感下降，動力不足，思想老套、僵化，很難適應物業服務現狀和日後的發展。

2、個別部門沒有樹立主動服務的觀念，服務意識有所欠缺，服務質量與服務水平尚待提高。

3、員工的安全生產意識淡薄,在工作中還存在違規操作等,還需進一步加強教育。

4、《物業員工操作手冊》還有很多不足之處，內容不完善,工作標準不準確,工作程序不切合實際等,特別是餐飲部分過於簡單等，還需進一步的修訂與完善。

七：好的做法及建議

1、經常組織開展各種員工喜愛的、普及性強的文體活動。

2、堅持長期的、不間斷的、滾動式服務技能學習與培訓，如請進來、走出去以及購買音像資料組織學習。

3、適當提高廚師工資、拉開工資檔次。

4、獎金髮放採取考核制。

5、經常和基層員工談心，瞭解員工思想動態、給大家説話的機會，儘量把各項工作做的公平、公正、公開。

八：下半年工作計劃

1、完善《物業員工操作手冊》的《物業分冊》

2、編寫《物業員工操作手冊》的《餐飲分冊》

3、加強員工的安全生產意識教育、經常組織風險辯識和應急演練活動

4、完善和落實食料管理及油庫管理的各項規章制度

5、堅持滾動式服務技能學習與培訓，主要從員工服務禮儀，行為規範等着手培訓，要讓員工學會微笑服務。提高物業服務形象。

6、加強餐飲衞生管理，確保不發生一起食物中毒事件

物業分公司全體員工團結一心、再接再厲努力完成全年各項工作任務!

分公司半年工作總結15

20年上半年，移動分公司在市公司的堅強領導下，緊緊圍繞年初制定的各項工作指標，把發展作為第一要務，解放思想，搶抓機遇，把握時機，積極進取，通過半年來的努力拼搏，較好地完成了上半年的生產經營任務和建設任務。現將我分公司20年上半年工作完成情況總結匯報如下：

一、20年上半年的工作總結

（一）市場經營管理方面

截止到6月底，我公司累計完成業務運營收入12042萬元，完成全年目標的50.9%，運營收入增長率15.64%，在全省35縣考核中排名第2；淨增客户1.04萬户，通話淨增市場佔有率36.3%，新增市場佔有率64.98%，增值業務收入佔比30.22%；上半年TD客户到達數為2.3萬户。

終端銷售：上半年我公司銷售各種智能終端25615部。其中自辦銷售4765部，代辦銷售20850部；網上商城在線支付銷售智能機756部，網上銷售為公司節約成本119.93萬元；B2B平台二季度累計定購終端2332部台，訂購量佔比為20%。

中高端保有：上半年我公司中高端保有率為92.1%。其中，營業部捆綁保有中高端用户7280，社會渠道捆綁保有中高端5046户。營業部捆綁保有存量用户39432，社會渠道捆綁保有存量用户78189户。

寬帶發展：上半年自建和廣電合作淨增寬帶用户2153户。

信息化收入：20年，我公司政企客户部面對信息化收入的巨大壓力，認真制定應對方案，緊盯KPI指標，以專線、IMS為核心，結合量酬考核，一是加快對未滲透AB類集團的談判，爭取有線接入全面到位；二是關注工業園區、經濟開發區兩類重點聚類市場，加快語音及信息化業務拓展；三是重視“一網通”業務的發展，在光纖已覆蓋但對價格又較敏感的鄉鎮分支機構集團，加強對一網通業務的統談工作，爭取全面滲透。我公司上半年共完成信息化收入285萬元，由原來的月均完成24.8萬元提升至月均完成40萬元左右。上半年共成功洽談了司法專網、衞生專網、供電專網等多個項目。而且在視頻監控項目、集團行業手機報拓展等方面也取得了很好的成績。

渠道建設：1-6月份新建聯網特許經營網點8家，新建網點分佈在城區核心商圈及落後區域，新建網點有效彌補了區域渠道弱覆蓋問題；放號三方渠道佔比：截止6月27日，我公司放號渠道三方佔比為65.71%，達到市公司考核65%的考核要求；按照市公司核心渠道拍照保有情況，我公司年初拍照核心渠道82家，截止6月28日，保有數為61家，核心渠道流失率全市最低。

鄉鎮營業部轉型建設：按照省、市公司鄉鎮營業部轉型要求，上半年我公司積極做好鄉鎮營業部人員優化及功能定位，強化渠道經理隊伍建設，跟蹤營業部屬地化管理工作。鄉鎮營業部由服務型轉向銷售利潤型轉變。我公司率先在全市進行鄉鎮營業部模式調整，從“人員優化”、“結構調整”、“績效考核優化”、“職責明確”以及“政企協同”方面，加強鄉鎮營業部對於區域市場的'管理與支撐，發揮鄉鎮營業部“橋頭堡”作用。

綜合評比：上半年，我公司在全省各縣公司綜合評比中位居第7位。

主要做法：一是針對年初制定的經營發展指標，進行任務細分，精耕細作。做到人人有指標，事事有落實。鞏固優勢項目，抓好薄弱環節。二是落實市場重要指標監控考核機制，執行區域市場佔有率聯動考核，落實市場重要指標的跟蹤、對接。三是不斷提高渠道運營能力，建立以渠道經理為核心的社會渠道服務隊伍，帶動提升社會渠道銷售能力。通過每週編輯製作《社會渠道手機報》，讓社會渠道及時瞭解公司動態。四是開展各種形式的勞動競賽，在節假日、下班時間，組織人員到小區常態化開展營銷活動並監督營銷落地效果，確保營銷有的放矢。五是通過培訓、考核、通報、對接等機制不斷提升服務水平。

（二）網絡建設與支撐方面

工程建設方面，我公司城區目標站址全年總任務40處，上半年已完成24處；匯聚機房建設全年任務4處，2個正在進行土建，2個已設計勘察完畢，待圖紙出版即可開工；寬帶工程，全年覆蓋目標16638户，已完成100.4%；GSM16.1期開通2G基站10個，上半年2G基站總數達347座。TD6.2期工程，在三縣率先完成。目前已完成64個TD基站入網，TD基站總數達到83個。

主要做法：一是圍繞全年工程任務，大力抓好目標站址選址、家庭寬帶和匯聚機房建設等重點工程，責任到人，確保各項工作按時完成。二是重點關注節假日、特殊日期，保障通信暢通：我公司在春節期間擴容了69站次；春季鄉鎮廟會網絡調整了79站次；重點保證了大學聯考、會考等特殊時段的網絡平穩運行；配合市公司完成了第三方測試保障，上半年KPI各項指標都達到優秀。三是通過強化對代維人員的培訓，提高代維人員的技能。我公司上半年網絡質量考核排名第二。

（三）內部管理方面

一是做好日常管理工作。上半年，我公司在綜合管理方面注重細節管理和人性化管理，從管理細節入手，認真抓好日常工作生產中的每一個環節，通過“5S”管理，“六點工作法”等等使工作有序開展。二是藉助省文明大展台推動企業綜合治理、文明創建工作等工作的開展。省文明大展台是省文明委對省級文明單位的統一要求，要求各文明單位在省文明網站上都要建立自己的宣傳平台，把本公司每次開展的文明創建活動記錄中去。我公司文明創建展台共開設了道德講堂、企業文化、文明餐廳等6個欄目，發表文章30餘篇，有力地宣傳了企業形象。三是開展各種形式的培訓，提升員工素質和執行力。今年以來，我公司通過員工交流、知識競賽、外出培訓，網上學習等各種形式的培訓提高員工素質和執行能力，不斷加強對公司幹部職工科學文化知識和業務技能的培訓，在全公司形成了自覺學習，努力學習的良好氛圍，職工在線學習通過率90%以上。四是通過開展各種形式工會活動，增加員工凝聚力，向心力。今年上半年，我公司共開展了員工短途旅遊、五一乒乓球比賽、棋類比賽，六一兒童節活動等多項比賽。五是通過開展困難幫扶活動，信息化建設等大力樹立社會形象。今年上半年，我公司領導班子開展困難幫扶活動，幫扶了嶽坊鎮5個困難家庭。

二、存在問題、困難以及原因分析

（一）市場經營管理方面

一是三方淨增通話市場佔有率僅佔36.3%，與50%的目標差距較大；二是智能終端銷售，完成全年目標的34.27%，與時間不同步；三是寬帶用户完成1797户，完成任務的36.82%；四是信息化收入結構不理想。五是渠道的優化提升開展不力，上半年僅優化8家低效能渠道，渠道的淘汰機制發揮不充分；六是社會渠道終端銷售能力不足：店均終端銷量16.78部，低於全市水平；終端銷售低於20部佔比57.89%全市最高；七是存在一些低效益營業部，目前仍有板橋、嶽坊、籬笆、範集等營業部為公司考核的低效益營業部，亟需提升營業部盈利能力。

（二）網絡建設支撐方面

一是家庭寬帶用户投訴較多，故障處理不及時，寬帶故障搶修超時，寬帶裝維隊伍人員能力不足。二是員工執行力有待加強，經常存在執行不力現象，具體表現就是應急電話經常無人接聽，接聽後不能及時處理。三是代維管理方面，不能按計劃執行，代維作業時有超時，代維管理監督不到位現象時有發生。