統計局的信訪工作總結
一、全年信訪工作回顧
(一)提高思想認識,完善落實信訪工作責任制
今年以來,我局領導班子進一步加強了對信訪工作重要性的認識,在局會議上多次強調信訪工作的重要性,要求切實做好信訪工作。年初,成立了由分管副局長任組長、各科室負責人為成員的信訪領導小組。全局各科室積極接待羣眾來訪,主動詢問來訪羣眾,公示全局人員的.職務、聯繫電話等,努力維護好羣眾的利益。
(二)信訪案件查辦工作
因統計工作的特殊性,我局今年未接到任何有關信訪案件交辦事項。但我們仍然高度警惕,毫不鬆懈的做好內部職工的思想教育工作,隨時掌握其思想動態,及時發現苗頭,及時疏導化解,及時遏制不穩定因素,確保了我局零上訪。
(三)堅持首問責任制,及時幫助羣眾解決難題
在接待羣眾過程中,我局始終堅持能當場解決的當場解決;應當解決,當場不能解決的,協同其他相關部門處理解決;對於缺乏事實依據、依照法規不能解決或不應該解決的,要對當事人講清道理,做好教育解釋工作。
二、下一步工作安排
(一)繼續做好信訪接待工作
繼續做好信訪接工作,切實疏通羣眾信訪渠道,堅持預防為主,主動深入,提前獲取信息,杜絕越級上訪,集體上訪,變被動為主動,對發現的一些影響穩定的熱點、焦點問題,作了及時處置和疏導化解工作,力爭把矛盾和問題解決在基層,解決在萌芽狀態,確保本部門不發生重大信訪事件。
(二)進一步提高信訪幹部素質,加大隊伍建設力度
加強幹部職工學習信訪工作相關法規制度,提高對信訪工作關乎社會安定、人民團結、和諧穩定重要性的認識,積極參加各類信訪工作培訓班,努力提高信訪幹部業務素質,提高處理各類信訪問題的能力,充分發揮幹部職工在交辦、督促、查處、協調等方面的積極作用,在提供信息、調查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。
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