旅遊局年終工作總結

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。那麼如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編收集整理的旅遊局年終工作總結，歡迎大家分享。

旅遊局年終工作總結1

20xx年，全市旅遊工作在市委、市政府的正確領導下，緊緊圍繞年初預定目標，創造性的開展工作。全年接待國內外遊客663.59萬人次，實現旅遊綜合收入30.28億元，同比分別增長21.87%和38.39%。

一、20xx年主要工作總結

（一）創新工作機制，旅遊發展合力進一步增強。

居快旅遊業發展，離不開各級各部門的重視和配合。20xx年，我們積極爭取各級重視，部門配合，形成了全市大辦旅遊，辦大旅遊的濃厚氛圍。市委召開常委會專題研究對接鄂西圈的旅遊工作，成立了荊門市文化旅遊發展領導小組，組建了推進鄂西圈建設領導小組辦公室，明確了“133”旅遊發展思路。市人大二次召開人大委員會和人大主任會，調查、走訪、聽取全市旅遊工作發展狀況。市政府召開常務會議研究中心城區旅遊業發展，通過了《漳河風景區保護利用總體規劃及重點區域生態旅遊控制性詳細規劃》，研究批覆了荊門生態文化旅遊（集團）開發有限公司。市政協組織專家學者成立專班研究荊門旅遊資源和文化特色，並向市委提交了《荊楚門户休閒之都》調研報告。實行了生態文化旅遊項目市領導包聯制度，協調解決項目建設中的困難和問題。各縣市區也把發展文化旅遊業納入了重要的議事日程，定期研究和解決旅遊發展中的重大問題。

（二）堅定發展思路，旅遊發展框架進一步明晰。

通過邀請國內外知名文化旅遊專家、業內資深人士先後走進荊門看荊門，組織市“四大家”領導及相關單位主要負責人走出荊門看旅遊的工作方式，立足荊門旅遊資源稟賦，走差異化發展道路，7月13日在市委常委會上確立了荊門旅遊業發展的“133”總體戰略，解決了荊門旅遊業爭論多年的戰略思路問題，即：

突出“一個特色”。主打“休閒旅遊”品牌，將山水休閒、文化休閒、運動休閒有機結合起來，努力把荊門建設成為鄂西圈重要的旅遊節點城市和休閒旅遊目的地。

卡設“三大板塊”。一是京山山水休閒板塊。計劃總投資109億元，主要投資10億元改造提升鴛鴦溪漂流、美人谷等精品景點，挖掘漢代特色文化，恢復建設兩漢古街和綠林古寨，提升綠林山景區品質；打造京山“網球之鄉”品牌，發展網球運動休閒產業；投資6.5億元，高品位開發京山温泉國際度假村。二是鍾祥文化休閒板塊。計劃總投資167億元，重點以明顯陵為核心，以明文化為主題，建成佔地20平方公里、總投資100億元的大型明文化主題公園；用長壽品牌包裝大洪山旅遊，大幅度提升黃仙洞－娘娘寨景區品位。三是中心城區運動休閒板塊。計劃總投資143億元，主要依託漳河水庫、李寧體育用品工業園區、荊門城市運動公園、掇刀喜民園農業示範點，發展運動休閒產業，重點開發水上運動休閒和水上飛機觀光等新項目，有效保護、合理開發利用漳河旅遊資源。同時通過建設楚國城和象山歷史文化旅遊區，提升城市旅遊文化品位。

培育“三大”。即以明顯陵為主體的中國明文化主題公園，以綠林山、大口、虎爪山、太子山森林公園為主線的百公里森林生態休閒走廊，以及堅持“保護優先、適度開發、庫外為主、劃定區域”的開發原則，打造華中濱水休閒第一湖——漳河。

（三）完善規劃體系，旅遊發展基礎盔一步夯實。

要讓荊門旅遊資源做到可持續利用和發展，必須堅持規劃先行，對接省鄂西生態文化旅遊圈的荊門旅遊發展總體規劃和生態、文化旅遊、交通專項規劃已通過專家評審，一總三專規劃順利與省鄂西圈對接成功。《漳河風景區保護利用總體規劃及重點區域生態旅遊控制性詳細規劃》、《中國沙洋紀山楚文化旅遊區詳細規劃》、《明顯陵風景區總體規劃》、《荊門市仙居風景區控制性詳細規劃》、《喜民園生態農業休閒觀光園規劃》、《屈家嶺生態農業示範區總體規劃》已通過專家評審。

（四）狠抓資源整合，旅遊項目建設有新進展。

一是在三大板塊的基礎上，圍繞建設六大景區，重點策劃包裝了83個生態文化旅遊項目，總投資規模達550億元。目前，全市在建生態文化旅遊項目33個，總投資規模160億元。其中京山温泉國際旅遊度假村、惠亭湖風情園、仙居鄉村遊風景區、十里花卉長廊、明顯陵擴建等重點項目進展順利，玉豐國際大酒店已對外營業，帝豪國際大酒店進入工程尾期，避暑山莊二期準備在十三運會期間正式營業。二是推進名鎮名村創建。在建設十大旅遊名鎮的基礎上，積極推進十二大旅遊名村的創建工作，其中有5個旅遊名村進入全省旅遊名村創建行列。繼續推進農家樂持續、健康發展，對全市600多家從事農家樂的企業進行評定授牌，實行規範管理，全市三以上農家樂達到102家，目前已有90户農家樂享受全省農家樂創業扶持資金補助，直接從業人員5200人。

（五）拓展旅遊市場，旅遊產品知名度有新突破。

通過細分目標市場、推出特色產品、實施差異化促銷等方式，鞏固老市場、拓展新市場，實現了客源大幅增長和客源結構優化。一是以旅遊節慶活動為抓手，擴大荊門旅遊知名度和影響力。圍繞荊門旅遊形象定位和特色，舉辦中國荊門第二屆油菜花旅遊節，積極推介荊門文化旅遊品牌，取得明顯宣傳效果。在人民網組織的“中國最美油菜花海城市”、“中國民俗文化特色旅遊目的地”評選活動中，荊門位列第三名。二是尋求差異化發展，積極拓展省內外市場。市委書記傅德輝同志、市長王玲同志等“四大家”領導親自帶隊，分別赴武漢、宜昌、河南、西安、江蘇等地進行旅遊宣傳推介，與當地政府簽署旅遊戰略合作協議，與當地旅行社簽署組團合作協議，開展了“中原萬人遊荊門”、“武漢人遊京山”、“西安人看荊門”等活動。全市共接待武漢城市圈遊客190萬人次、河南遊客60.32萬人次、陝西遊客20萬人次、江浙遊客10萬多人次。三是加強了地接市場開拓。6月23日，荊門市旅遊協會舉行第二屆會員大會，成立了旅行社、景區、飯店專業委員會。通過旅遊協會換屆，各專業委員會形成了合作共贏、共謀發展的良好氛圍。市內旅行社加強了與周邊、省外旅遊企業的合作與對接，大力開拓本地遊市場。

（六）組建旅遊集團，做大做強市場主體

在市政府的領導下，在發改委、財政局、國資委等部門的支持下，經多方論證和調研，7月28日，荊門生態文化旅遊（集團）正式掛牌成立，填補了中心城區無龍頭旅遊企業的空白；通過向省旅遊局、國家旅遊局申報，荊門旭冉國際旅行社於4月28日成立，改變了荊門旅行社無國際旅行社的落後局面；重點支持和服務星球置業大力發展酒店業，打造荊門酒店業集團。三大旅遊集團的成立，將從根本上改變我市旅遊企業小而弱，各自為政的狀況，從而提高了旅遊企業的競爭力和抗風險能力，這是我市旅遊業向做大做強邁進的實質步伐，也是一個顯著的標誌。

（七）加強規範管理，旅遊市場秩序有新改善。

一是規範旅遊企業標準化工作。對漳河風景區、龍泉公園（象山風景區）4A創建和大口森林公園、白鹿春景區的3A級創建做了大量前期準備工作。二是開展了景區專項整治工作。重點對景區環境、服務質量、旅遊秩序、旅遊安全等方面進行了全面整治。景區管理得到加強，安全保障措施進一步健全，景區內尾隨兜售，強買強賣的.現象得到遏制。旅遊商品實行了定點銷售和明碼標價，各種服務性收費也有物價部門批件。景區講解員實行了公示制度和掛牌服務，做到了業務熟練，服務熱情。三是加大對旅行社的監管力度。重點查處零團費、虛假廣告、不簽訂旅遊合同或違反合同約定以及超範圍經營等違法行為，開展導遊計分制檢查和旅行社服務質量的監督，認真受理旅客的投訴，從源頭上控制了重大旅遊投訴案件和“黑社”、“黑導”、“黑車”等違法經營事件的發生。四是提前謀劃省十三運會旅遊接待工作。組織專班對全市住宿接待能力情況進行了專題調研，形成了《關於省十三運會住宿接待工作的調查報告》，對十三運會期間客人接待規模進行了預測，提出了客源分流建議方案。五是切實做好甲型H1N1流感防控工作。成立了甲型H1N1流感防控領導小組，召開了旅遊企業加強防控甲型H1N1流感工作會議，採取有效的防控措施辦法，切實加大了防控力度。

（八）強化隊伍建設，旅遊服務質量有新提高。

一是紮實開展了深入學習實踐科學發展觀、作風建設年、能力建設年、樹形象從我做起等活動。通過強化領導、精心組織，既不脱離中心工作搞活動，也不因為工作忙而忽視活動，做到了把活動融入到各項工作中去，把各項工作結合到活動中來，以活動的開展推動各項工作的開展，以各項工作的新成果衡量學習實踐活動的成效，真正做到活動與工作“兩不誤、兩促進”。通過認真學習，查找問題，制訂整改措施，使全體機關幹部進一步更新了觀念，轉變了作風，強化了服務，提高了效能，有力地推動了旅遊工作。二是開展了導遊年審培訓。以導遊年檢培訓為載體，積極探索導遊隊伍建設的新路子。按照《導遊人員管理條例》的要求，組織全市導遊人員進行了集中專題培訓。採取邀請省內專家授課、導遊詞創作、景點考察等多種形式，讓導遊員對我市的旅遊景點有了更深入的瞭解。三是對旅行社、賓館從業人員進行了法制教育和業務培訓，教育他們依法經營、誠信服務，使全行業的服務質量和水平有了新的提升。

旅遊局年終工作總結2

今年，我局旅遊執法質監工作在省旅遊局和省總隊的指導下，認真開展旅遊市場綜合治理，狠抓旅遊安全，積極受理旅遊投訴，做好旅遊統計，深入推進行業精神文明和標準化建設工作。現就年我市旅遊執法質監工作如下：

一、加強監督管理，規範旅遊市場

為更好地理順市、區(縣)旅政主管部門對旅業指導、檢查和監督管理關係，積極推進行政效能建設，建立健全旅遊市場綜合治理、質量監督、行業自律、工作聯動和獎懲機制，我局專門下發了《關於進一步加強旅遊市場管理的通知》(瀘外僑旅發〔〕160號)，進一步完善旅政執法責任制。

1、加大行業管理力度。對全市20家旅行社進行年檢，1家旅行社暫緩通過;對9名導遊進行了年檢，其中95名導遊通過年審，暫緩通過導遊年審11人，不予通過導遊年審17人;對5家冒用飯店稱謂的社會賓館責令改正。

2、積極開展、“十·一”和“九·一”、“中秋節”小長假等黃金週旅遊執法綜合執法大檢查。對全市20家旅行社、19家賓館以及部分農家樂依法進行了檢查，出動檢查人員550餘人次，向相關涉旅企業發出口頭和書面整改意見170餘條。

3、組織開展2次各區(縣)旅遊局分管局長和執法(質監)人員工作培訓會，重點組織學習《旅政處罰案卷評查標準》和《旅政處罰自由裁量權認定處理試行辦法(內部使用)》以及《突發事件應對法》，從而提高執法(質監)人員的素質和執法水平。

二、認真受理旅遊投訴，繼續完善旅遊投訴體系

1、認真貫徹執行《省旅遊投訴暫行規定》，嚴格按照《省旅遊執法工作程序》，依法、及時、公正處理旅遊投訴。全年受理旅遊投訴1件，辦結1件，妥善解決了5起旅遊糾紛信訪工作;接受旅遊諮詢電話370多人次。

2、健全涉旅企業旅遊服務質監督員和市級旅遊服務質量監督員管理機制。對全市20名質監員進行了業務培訓，把20名質監員分為飯店、A級景區、旅行社三個小組，從而進一步發揮市旅遊質量監督員和企業質監員的作用。

3、堅持旅遊投訴電話(96927)24小時暢通，及時處理旅遊投訴和遊客信訪工作，確保所有投訴第一時間、第一地點得到有效處理。

三、狠抓旅遊安全工作，確保萬無一失

1、年初，與各區(縣)旅遊局簽訂《年旅遊安全責任書》，印發了《年市旅遊安全工作意見》和其他涉旅安全的通知。認真貫徹《省生產安全事故報告和調查處理規定》。

2、組織7個區(縣)、5個市級部門重點開展、“九·一”、“十·一”節前安全大檢查和旅遊道路安全隱患排查專項行動以及百日安全督查行動，對全市涉旅企事業單位進行了全面認真地檢查，參加檢查的人員378人次，發出書面整改意見和建議140餘條，提出整改安全隱患27個，提供旅遊安全諮詢服務250多人次，發放宣傳資料上千份。

3、即時向省旅遊局上報汶川大地震和雨雪冰凍天氣我市旅遊受災情況和旅行社退團情況。做好了奧運期間我市旅遊安全、維穩工作。進一步督促涉旅企業落實好各項安全措施，積極開展安全生產隱患排查，發現問題及時整改，確保涉旅單位安全生產管理機構設置、人員配備和安全責任制落實，安全投入有保障，安全生產基本條件具備，特種作業人員持證上崗和職工安全知識教育面均應達到0%。

4、督查各區(縣)旅政主管部門在所轄範圍內認真貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”工作，要求強化日常安全監管，層層明確責任，堅守崗位，嚴格實行每日24小時值班制度，確保信息暢通。

四、積極開展行業精神文明和標準化建設工作

1、積極宣貫省旅業年廉政文化建設試點實施工作;組織召開全市賓館、旅風監督員開展“思想大解放，加快建設中心，旅遊大發展”專題討論活動。

2、與市精神文明建設辦公室聯合發文《關於大力加強市旅業羣眾性精神文明創建活動的通知》，我市11家旅行社參加創建市級“文明旅行社”的'創建活動，在活動期間，我局與市文明辦舉辦了兩期培訓會。

3、積極宣貫《省旅行社等級劃分與評定試行標準》，按照全省統一部署和工作要求，組織召開了我市旅行社等級評定委員會會議，全市共評定出首批6家2級旅行社。

4、舉辦全市旅遊標準化培訓班1期，參加培訓人員60餘人。重新聘任市級星評員22人，新評定1家二飯店、1家綠色旅遊飯店、1家三飯店，對6家賓館飯店進行了創星工作指導。

五、認真做好旅遊統計工作

1、1-9月我市實現旅遊總收入34.87億元，接待遊客總人數686.85萬人次。

2、對區(縣)統計人員進行了兩次系統的業務知識培訓，完成了、“九·一”、“清明”、“端午”、“中秋”、“十·一”等節日的統計分析、報告工作，同時完成了省上佈置的國內旅遊抽樣調查任務730份。

3、組織全市旅業開展全國第二次經濟普查和旅遊統計監測工作。

旅遊局年終工作總結3

20xx即將過去，回顧一年來履職履責情況報告如下：

一、20xx年的思想、工作回顧

(一)思想回顧

我作為一名普通的黨員幹部，時刻把服從組織安排放在第一位，迅速轉換角色，克服自己思想中的消極因素，全力投入到新的工作中去。我始終把學習作為修身、做人的頭等大事，加強政治理論學習，積極參加旅遊局組織的所有主題黨日學習活動，對接精準扶貧幫扶對象，認真學習黨的十八屆六中全會精神，提高思想素養，堅定政治方向，牢固樹立科學的人生觀、價值觀。把堂堂正正做人，清清白白為政，作為自己的行為準則，擺正個人與組織的關係，從大局出發，凡事以大局為重。

(二)工作回顧

1、負責組織xx文化節xx旅遊招商推介會。根據市政府領導意見，三年一屆的xx文化節今年在xx主辦，市旅遊局由我負責節會中的xx旅遊招商推介會的組織工作，我帶領市場科及相關人員，認真籌劃、反覆研究會議方案，並與市文化局、招商局、海南澹州、四川眉州等地旅遊局積極協調溝通，最終活動取得圓滿成功，得到了市領導的充分肯定。

2、組織了“千年黃州——我眼中的xx”攝影大展。根據xx文化節組委會安排，由我負責“千年黃州——我眼中的xx”攝影大展，我組織各縣市攝影家協會主席召開專題組稿會議，動員全市攝影家投入其中，通過近一年的組織，收到了1995幅(組)xx大別山風光攝影作品，然後我們又組織專家對作品進行了認真評審，評出了100幅(組)優秀作品，製作了精美的展板，在遺愛湖芸香閣前和遺愛清風廣場進行了為期一個月的展覽，市委劉雪榮書記、市委常委宣傳部長陳繼平多次帶領外地客人觀看，給予了高度評價。先後參觀的市民達近十萬人次。極大地宣傳了xx旅遊資源。

3、成功舉辦“兩山兩湖”攝影展。由我負責組織完成了市旅遊局、市文聯、市攝影家協會聯合舉辦的，五月份成功在十堰市人民廣場舉行。市委宣傳部副部長柳長青、市文聯主席陳訓金、市旅遊局局長鄭光文及十堰市政府和文聯相關領導出席了影展啟動儀式。

4、成功組織上海市場xx旅遊資源推介會。經過近兩個月的準備，通過制定計劃、報批計劃、對外招標等程序，確定上海市xx旅遊資源推介會的承辦商，最後於11月12日組織xx相關縣市旅遊局和旅遊景區負責人赴上海蔘加推介會，上海市150多家新聞媒體記者和旅行社老總參加了會議，上海市旅遊局辦公室主任親自參加會議並致辭，媒體進行了廣泛的報道，推介會取得了圓滿成功。

5、積極服務招商項目。旅遊局與富金峯旅遊開發有限公司簽訂了招商協議，局黨組決定由我在鄭局長的領導下負責對接企業服務，我多次深入企業現場組織路口鎮政府及相關部門領導和村組負責人召開協調會，介紹中南財大教授鄧愛民來幫助企業進行旅遊規劃設計，外出考察自駕車營地建設經驗，促進了項目的建設進度。

6、開辦了《xx》微信宣傳平台。個人利用業餘時間開辦了《xx》微信平台，先後編髮了300多條宣傳xx旅遊資源的攝影作品信息，全面推出了劉雪榮論xx旅遊系列文章，引起了很好的反響。單條信息點擊率達到十萬人次以上。

7、成功組織了xx防洪搶險攝影展。今年xx遭遇特大洪澇災害，在6月份我就通過《xx》平台和xx攝影網向全市攝影家發出倡議，號召大家拿起手中相機，深入防洪搶險第一線，記錄戰鬥在防洪搶險最前沿的軍民與洪魔戰鬥的精彩瞬間。此舉引起了市委宣傳部市文聯領導的高度重視，後又引起了市委書記劉雪榮的重視，他親自安排在全市抗洪搶險表彰大會期間組織“2017防洪搶險攝影展”，並且劉書記親自組織市四大家及縣市部隊領導觀看展覽，給予了充分肯定。

8、配合中心工作。積極參與旅遊局中心工作，參加旅遊局組織的`漂流大賽的組織宣傳工作，我組織了四個攝影家前往xx對天河漂流大賽現場進行拍攝採訪，並編輯了“放歌對天河”微信信息進行了宣傳。

9、加強理論研究。由於不是主要領導，沒有參與黨組分工，相對工作要輕鬆一些，空閒時間也相對要多一些，我並沒有放鬆自己的學習和思考，而是更加加強了自己的學習和理論研究。春節期間在家對xx鄉村旅遊發展進行了認真思考，形成了長達9600字的研究報告《xx市鄉村旅遊發展研究》，在湖北省社科聯機關刊物《參閲件》上發表，劉雪榮書記親自簽字要求市政府進行研究轉化成政策和措施。

10、調動全市攝影力量為旅遊宣傳服務。我充分利用自己擔任攝協主席的有利條件，積極引導全市攝影家和攝影愛好者參與並宣傳xx旅遊。全市攝影家及攝影愛好者今年共向各類媒體及網站發佈宣傳旅遊景區的圖片據初步統計達20萬張以上，形成了xx旅遊宣傳的一支不可小視的業餘啦啦隊。

旅遊局年終工作總結4

今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，我局深入貫徹黨十八大、十八屆三中全會精神，全面推進旅遊產業大的發展，旅遊各項指標保持平穩較快增長態勢。全年接待遊客累計64.75萬人次，同期比增17.1%，綜合效益7787.5萬元，同期比增17%。今年我局主要抓了以下幾項工作：

一、規劃優先，整合好旅遊資源。

年初邀請清華大學博士生團隊，到我縣為期15天深入景區進行全方位認真細緻的調研考察，制定了《xxxx縣旅遊產業發展戰略研究》。在一區二線四大板塊基礎上擬定我縣旅遊在國民經濟和社會生活中的定位、旅遊市場定位、旅遊產品定位、旅遊形象等戰略定位。制定“一核一軸兩帶四區”的戰略空間佈局。驅動“一核”即將縣城中心城區定位為縣旅遊產業的服務核心，百業並舉，打造旅遊服務核心區。串聯“一軸”即以閩江及其沿線旅遊服務中心和旅遊景點作為xxxx縣旅遊產業的主要發展軸，多點對接，盤活閩江沿岸旅遊景點。齊舞“兩帶”即以中心城區為核心的東部發展帶和以雄江鎮區為核心的西部發展帶，互動互補，實現東西南北差異發展。聯動“四區”即山水風光“温泉度假區”、神廟森林“探祕朝聖區”古厝温泉“生態休閒區”、表業窯址“文化體驗區”凸顯特色，提升旅遊發展綜合實力。挖掘我縣潛在的資源特色，將山水資源和地熱資源、古民居民俗文化資源捆綁融合推出“逛古厝，登名山，遊庫區，泡温泉，品河鮮，購特產，賞禮樂”精品一日、二日旅遊線路。

二、加強宣傳，培育好旅遊市場。

加大宣傳推介力度，積極組織各景區參加省市各種旅遊推介會，並與各大旅行社簽約合作協議，不斷拓展旅遊發展空間。今初以十八阪為契機，舉辦以“陳暘故里、温泉之鄉”為主題的旅遊推介會，收到良好的效果。帶領景區積極參加“5.18”海交會和廈門“9.8”商貿會。8月2日在福州温泉大飯店舉辦“xxxx旅遊推介暨項目招商會”,邀請旅遊企業家共敍合作情誼，共謀發展大計。着重對“梅貴温泉旅遊綜合體、美菰林生態休閒度假區、白雲山風景區、白巖山風景區二次開發、雄江湯都水城”五個旅遊項目進行招商推介。

三、盯住特色，發展“温泉遊”經濟。

以資源為紐帶，創新求特色，做足温泉旅遊的文章，開闢特色旅遊。黃楮林依託自然生態良好的森林峽谷，大明谷依託庫區湖泊，七疊依託風景迷人的高山森林，採取不同的發展模式，形成三條各具特色的旅遊線路，招徠各地遊客。加大景區投資力度，完善黃楮林、大明谷景區配套，提升景區的內涵，做足“温泉遊”。大明谷温泉景區，積極爭創四星級鄉村旅遊經營單位。配合國土部門申報“中國温泉之鄉”。三個温泉景區今年共投資2300萬元（七疊2000萬元、黃楮林160萬元、大明谷150萬元），以温泉為龍頭帶動“古厝遊”、“工業遊”，其中水口電站工業遊投資800萬元建設融有導覽、觀賞、親子互動為一體的展覽館。

四、用足政策，做好“鄉村遊”文章。

突出生態特色，結合農村田園自然風光，開展“鄉村遊”、“農家樂”等活動，開發一批融民俗風情與自然風光為一體的“農家山莊”“水鄉漁村”“森林人家”等鄉村生態休閒項目。如：七疊溪生態觀光園，豐達生態觀光園，金沙金洋農業觀光園，藍天飛雞，白樟紅姑林千畝農場，桔林金水灣農莊等，將豐富的農副產品資源和自然田園風光轉化為旅遊產品，開發打造生態旅遊品牌。鞏固已被評為省級三星級鄉村旅遊經營單位豐達生態觀光園、被評為省級四星級鄉村旅遊經營單位的黃楮林温泉景區和七疊温泉景區的信譽度和知名度。積極培育藍天飛雞、白樟紅姑林千畝農場、七疊溪、金水灣為福建省鄉村遊三星級接待單位。

五、築巢引鳳，抓好旅遊招商引資。

開闢融資渠道利用國內外資金，發展壯大我縣旅遊業。重點對我縣的投資環境、區位優勢、優惠政策、旅遊產業戰略定位、空間佈局進行詳細宣傳介紹，充分體現我縣地理和環境優勢。針對梅貴温泉旅遊綜合體、美菇林生態休閒度假區、白雲山風景區等五個旅遊項目進行招商推介，突出xxxx温泉文化和山野風光，着力打造兼具歷史文化底藴和生態環境和諧的温泉之鄉。擬投資1.3億元建設合龍農業休閒觀光園，其中一期投資6300萬元，按生態農業標準進行項目規劃和開發建設，着力打造成具有一定影響力和輻射帶動的生態農業、觀光旅遊項目。

六、區域聯動，借好合作資源。

推進區域合作，加強與閩侯、馬尾、永泰、古田等周邊市縣旅遊部門的協作，深入周邊縣的景區進行調研，加以溝通，擬訂了兩條融合xxxx、閩侯文化旅遊線路和鄉村遊線路，借景發展，構建共塑市場，同步宣傳，互送客源，區域聯動，資源共享，優勢互補，共同提升的旅遊聯合發展體系。

七、加強管理，優化好旅遊市場環境。

認真學習貫徹《旅遊法》，加大執法監督力度及安全管理工作。對照《旅遊法》的有關規定，認真學習並深刻領會，確保《旅遊法》在我縣貫徹落實的一致性；修訂完善旅遊規劃，根據需要建立旅遊公共信息和諮詢平台，更好地為遊客提供服務；着手完善各項制度，做好各項執法準備工作；加強市場檢查，重視對執法隊伍的培訓，確保執法人員準確理解、全面掌握、正確貫徹《旅遊法》，提升執法水平；查處各類違規行為，優化旅遊發展環境。

八、轉變作風，建設好機關效能。

認真貫徹縣委、縣政府關於加強機關績效建設的有關精神，緊緊圍繞機

關效能建設，教育全局人員樹立公僕意識，進一步增強了理論水平和執政能力。紮實開展“四個萬家”主題實踐活動，成立工作領導小組，制定工作方案，召開全局動員會，要求全體幹部沉到羣眾中去。全局幹部到掛鈎村雄江鎮湯下村調研、走訪、召開座談會，瞭解羣眾所想所盼，與村幹部共同探討當地羣眾發展經濟的思路。組織機關幹部職工深入旅遊企業、景區進行走訪，協調了解企業的經營情況和幫助解決經營中的具體存在的困難。認真做好政務信息公開，開通12345便民呼叫和投訴電話，及時受理羣眾的訴求，做到事事有迴音，件件有落實。

九、存在問題

1、鄰縣的旅遊業異軍突起，行業競爭激烈，對我縣三大温泉及其他景區客源有着強烈的'衝擊，企業發展受到嚴重製約。

2、景區投資規模偏小，交通瓶頸限制明顯，如黃楮林、白巖山道路狹窄，大型團隊的大巴車不能進出，成為景區發展的瓶頸。

3、行業管理不夠規範，旅遊企業制度不夠健全，專業人才緊缺，從業人員行業水平低，急需提高。

20xx年工作思路

以縣委、縣政府出台的《關於加快旅遊產業發展的實施意見》精神為契機，按照“一核一軸兩帶四區”發展思路，擬定以下工作思路：

一、挖掘文化旅遊內涵，擴大旅遊規模。

擴大旅遊規模，深度挖掘虎丘黃氏宗祠文化及古民居文化，配合相關鄉鎮抓緊開發東橋義窯宋代遺址，打造宋朝古窯址主題公園，開闢新景點，壯大我縣旅遊的規模。積極配合有關部門豐富吳孟超院士館內涵，宣傳黃乃裳開墾新福州的事蹟，挖掘“孔廟、禮樂、祠堂”文化三寶，提升我縣旅遊整體水平。積極籌辦20xx年古民居文化旅遊節。

二、加大招商引資力度，開闢新資源

樹立“大旅遊、大產業、大市場”的觀念，增強民眾的旅遊意識，激發民眾投資旅遊業的熱情。聯繫尋找有實力的投資商進行整體開發建設，力爭突破1-2個項目，以壯大我縣旅遊業的規模。我局在認真調研的基礎上，繼續完善五個招商項目：一是白雲山風景區。擬開發建設擬開發建設擬開發建設集生態、休閒、觀光、娛樂、健身、探險獵奇科普教育為一體的旅遊區。二是美菰林生態休閒度假區。擬打造成集觀光、體驗、療養、教育、探險為一體的5A景區。三是古義窯主題公園。項目定位夢迴宋元——義窯文化遊。建成義窯古遺址參觀園、義窯陶瓷博物館、製陶過程體驗園。四是梅貴温泉旅遊區綜合體。項目計劃佔地600畝，擬建成高端的温泉旅遊綜合體。五是白巖山風景區（二次開發）。景區範圍2.5平方公里,擬建成避暑、登山、觀光、養身、休閒度假於一體的旅遊區。

三、打造温泉旅遊品牌，撐好支柱產業。

利用我縣豐富特色的峽谷温泉、高山温泉、湖泊温泉資源，發展差異化的旅遊產品。挖掘梅埔温泉，利用地熱資源，精心包裝，高端動作，融入“福州温泉之都”格局，積極配合國土局努力打造“xxxx温泉之鄉”的品牌。

四、凸顯鄉土生態特色，吸引關鍵性客源。

以我縣鄰近省會的優勢地域和山區特點，立足鄉土特色，融入田園文化，大力開發“鄉村遊”為主的生態農業旅遊項目，促進旅遊與鄉村農業的融合，打造“鄉村遊”線路。完善黃楮林、大明谷景區、七疊温泉、白巖山沿線的“農家樂”活動項目以及豐達農業大觀園鄉村遊的配套設施建設，提升星級鄉村旅遊經營單位的星級檔次。進一步完善大明谷景區的基礎設施與人文建設，迎接省市旅遊局對大明谷四星級鄉村旅遊接待單位的驗收與評定。同時下大力氣培育三個新的鄉村旅遊點：金水灣農家樂、藍天飛雞、七疊溪生態農業觀光園，計劃申報三星級鄉村旅遊接待單位。

五、提升現有景區的檔次，增加“回頭”客源。

引導黃楮林與七疊景區進一步完善軟硬件建設，提高檔次。黃楮林温泉大酒店擬申報三星酒店，七疊酒店擬申報四星酒店。同時計劃將宏琳厝、六葉祠、乃裳陵園等景區整合，打包形成一個大景區，加強設施建設，申報4A景區，以此打造品牌，帶動xxxx旅遊發展。

六、加強市場規範管理，提升景區“信譽度”。

培訓旅遊從業人員，提高標準化服務質量。強化旅遊安全管理，建立旅遊安全長效機制。全面提升“誠信旅遊、平安旅遊、文明旅遊”的建設水平，進一步推動我縣旅遊工作上新台階。

旅遊局年終工作總結5

一、勤奮工作不斷開創文化廣播電視旅遊工作新局面

1、抓宣傳，營造良好的宣傳輿論氛圍。

2、抓活動，豐富和活躍羣眾文化生活。

為滿足廣大羣眾日益增長的文化生活需求，我們始終堅持先進文化的前進方向，用健康向上的文藝活動來陶冶人民的情操。一年來，共開展了春節文藝晚會、穀雨詩會、全縣税務杯歌手大獎賽、全省千禧城四進社區展演，全國四進社區經驗交流會南昌象湖公園展演等一系列大型活動，分別獲得省市優秀節目獎和優秀組織獎。同時，為活躍農村人民羣眾生活，共送戲下鄉200餘場，送電影下鄉20xx多場，送圖書下鄉5000多冊，深受廣大人民羣眾的歡迎。

3、抓發展，做強做大文化廣播電視旅遊產業。

發展是第一要務，只有發展，才能壯大自己。要開創文化廣播電視旅遊工作的新局面，就必須走產業化發展之路。一年來，我與全局人員一道，重點抓了三大產業。一是文化產業。我縣現有文化產業經營户200多家，從業人員20xx多人，為繁榮和發展文化產業，我們積極提供服務，做到管有序、放有度，使之規範健康發展；二是廣電產業。重點提高收視質量和擴大城鄉覆蓋面。到目前為止，全縣架設光纜網66公里，開通光節點38個，發展有線電視用户1。7萬户，經濟收入在去年基礎上增長30%。三是旅遊產業。在蓮塘鎮開設了海外、康輝旅遊門市部，全年接待進出旅客10萬人次。

4、抓教育，提高隊伍整體素質。

隊伍素質高低，直接影響隊伍的.整體形象和工作效率。一年來，我重點抓了全體工作人員的政治思想教育，使大家心往一處想，勁往一塊使，全心全意為人民服務。

二、加強團結，充分發揮班子的戰鬥力。

我局班子成員有三名，三名都是正科級，為了充分發揮兩位助手的作用，自己做到了有事多商量，辦事公開，分工合作，使全體班子成員心情舒暢，班子成員之間團結協作，和睦相處，具有很強的戰鬥力和進取心。

三、遵紀守法，做好表率。

作為一個單位的班長，你的一言一行，一舉一動都會在幹羣中產生巨大的影響。因此，自己第做一件事都能嚴格按照局規章制度執行，從不搞特殊化，準時上下班，除特殊情況外，做到多出勤、出滿勤，有時有緊急任務，如文化市場檢查，工作到凌晨五點。在權利面前，自己能正確運用，淡泊名利，以廉潔自律要求規範自己行為，做好羣眾的表率，當好人民的公僕。

旅遊局年終工作總結6

20xx年，在市委、市政府的正確領導下，在自治區旅遊局的大力支持下，我市旅遊業取得了令人矚目的成績，呈現健康穩步發展勢頭。旅遊產品體系進一步豐富，旅遊接待基礎設施進一步得到加強，旅遊市場空間進一步拓展，旅遊市場運行健康有序，旅遊接待服務水平整體提升，休閒旅遊城市形象愈加鮮明，旅遊業發展的後勁進一步增強。20xx年，我市獲得了“中國十大休閒城市”榮譽稱號，在中國國際廣播電台發起的“全球網民推薦的中國旅遊城市”評選活動中，銀川市在參評的80多個城市中脱穎而出，進入前20名。截止十月底，全市景區和農家樂共接地遊客515.36萬人次，較上年同期增長27.64%；實現門票收入18793.22萬元，較上年同期增長37.11%，圓滿完成了年度工作目標。

一、重大旅遊建設項目穩步推進，旅遊休閒城市特色進一步彰顯。

1、歷史人文景區接待設施進一步完善

以鎮北堡影城、蘇峪口、西夏王陵、賀蘭山巖畫、中華回鄉文化園、黃沙古渡、水洞溝等7家國家4a級景區為主的骨幹景區進一步完善旅遊基礎接待設施，增添新的旅遊項目，增強景區的核心吸引力。西夏王陵投資780萬元，實施了文物保護工程，修建了三號陵的安防設施，修築了三號陵至雙陵的碎石路面；賀蘭山巖畫投資1000多萬元，核心區修護了防洪護坡，對景區進行了綠化，新增了水關瀑布等景觀，祭祀區改造了景區水系，修築了水庫、人行步道、電瓶車道，休閒區修築了道路，休閒設施土建已經動工；鎮北堡華夏西部影城新增了明城街道、長阪坡街道、銅鏡長廊、環保展廳等景點，改造了百花堂，新建改建了衞生間等接待設施，新建了景區大門，改造了景區參觀線路，擴建了停車場，墾殖景觀田，仿建了鄉村戲台等。蘇峪口投資3000多萬元，建設了賀麓山莊，提升了景區的服務檔次；水洞溝景區投入了近萬元，在景區內沿銀青高速輔道新修了3250米南門至東門的道路；新建了30000萬平米的生態停車場；翻新了石器廣場；新添了2座3廁所；增加了涼亭、木橋和導覽圖、警示標識牌等，對鴛鴦湖和紅山湖的環境進行了整治，東大門門景和800平米的東門遊客中心目前正在建設中，景區的接待能力有了極大的提升。回鄉文化園投資500萬元，對景區基礎設施進行了改造；投資80多萬元，打造“回鄉文化園綠廊”景觀，新置景觀石、黑柳樹、檜柏、白蠟、雲杉、側柏、紅瑞木、紅碧桃、牡丹、芍藥、丁香、紫葉矮櫻等名貴植物，修建草皮2202平方米；投資70萬元，新增博物館書店、富有伊斯蘭特色售貨亭等；對博物館商店重新進行內外裝修；添置了休閒椅；實施了園區景觀亮化；新換了餐飲中心人工湖水底燈、博物館館燈、聖潔廣場噴泉電機等；更換博物館內展板，對景區護欄、路面、路磚、大門等進行了粉刷和維修。黃沙古渡投資1000多萬元，修建了203省道至景區的迎賓大道、旅遊廁所，擴建了停車場，恢復了月牙湖遺址，修建了古渡路，建成了黃河漁家，架設了3公里100kv高壓輸電線路，黃河古鎮、建設垃圾中轉站、污水處池、黃河樓、龍門客棧、14公里景區環園道路。

2、黃河金岸建設帶動了一批重大投資項目

靈武市黃河書院項目完成投資8000萬元，進展順利；世界水車博覽園、奧蘭特户外野戰基地等項目已完成前期規劃設計等前期工作。賀蘭縣長河灣休閒度假項目景觀水系建設已完成；永寧塞上江南生態園、盛世江南酒店、興慶區黃河小鎮、西夏區鎮北堡旅遊商貿城等項目在抓緊建設中；西部歡樂谷、西夏皇城等項目在抓緊規劃籌備中。

3、生態休閒旅遊項目投資活躍

永寧縣三沙源景區今年投資多萬元開發沙漠濕地生態旅遊，開挖水系，修建了休閒會所、景區道路、大門等接待服務設施；金鳳區頤和沙漠高爾夫球場已經建成並開杆運營；西夏區鷺島湖生態園投資5280萬元，紅柳灣生態園投資6000多萬元，開發建設戈壁高爾夫、酒莊等生態旅遊休閒項目。

4、農家樂、鄉村休閒度假產品不斷湧現

金鳳區新增農家樂10家，預計投資額一億多元，湧現了寶光旭日農業生態休閒園、千棕林農家樂、正源農莊、蘭花花生態園等一批檔次高、規模大、休閒特點濃郁、項目內容豐富的休閒度假產品；興慶區新增投資4000萬元，新建了花海度假村、龍祥海家庭農家樂、高爾夫農莊等新的休閒度假旅遊產品；永寧縣結合新農村建設，以鎮台村、南方新村、雷台村為重點整村推進農家樂建設；賀蘭縣清水湖農莊等新建生態農家樂已建成試營業。

5、積極爭取中央、自治區旅遊專項資金支持。今年以來，通過立項、申報，加大工作協調力度，共爭取到中央、自治區旅遊專項資金4480萬元，其中中央資金400萬元，自治區資金4080萬元，分別用於蘇峪口、巖畫、中華回鄉文化園等景區基礎設施配套和規劃補足，有力地推動了景區項目建設。

6、旅遊產品質量得到進一步提升。西夏城景區順利通過國家aaa級旅遊景區評定，並獲得寧夏首家自駕車營地資格；鎮北堡影城申報國家aaaaa級旅遊景區工作取得突破，已通過國家旅遊局驗收。

二、旅遊規劃工作穩步推進，強化特色旅遊休閒目的地打造

1、銀川市旅遊總體規劃編制工作穩步推進。通過積極爭取獲得自治區旅遊局規劃經費的支持，通過邀請招標，《銀川市旅遊總體規劃》編制工作穩步推進。確定了北京京師天成旅遊規劃諮詢設計有限公司為規劃編制單位並簽訂了規劃編制合同，通過資源考察、專題研究等項工作，總規已完成初稿。與自治區發改委經濟研究中心合作，完成了銀川市旅遊十二五規劃的編制工作並上報。

2、對縣區及重點景區的規劃指導工作進一步強化。指導部分縣（區）修編了十二五旅遊規劃和西夏城等景區的景區及重點項目規劃，積極配合西夏王陵風景名勝區的規劃修編，積極參與兵溝文物保護規劃、寧東生活服務區規劃、賀蘭山東麓葡萄酒休閒旅遊項目規劃、紅柳灣生態旅遊規劃等的討論修訂等項工作。在加強規劃指導的同時，我們還着眼於景區建設的實際問題，為景區提供服務。先後組織西夏城、兵溝等旅遊景區外出考察旅遊經營項目，參加天津中國旅遊產業節，拓展思路，推動景區的旅遊開發建設。

3、針對銀川旅遊發展的熱點、難點和重點問題組織專題研究。結合西部大開發大學習活動，針對銀川生態旅遊發展、旅遊形象與營銷、旅遊市場監管與服務、旅遊產業鏈延伸與旅遊商品開發等專項課題，組織精幹力量，深入基層，並借鑑旅遊發展發達區域的做法，開展調研活動，形成了具有一定深度的專題調研報告。

三、旅遊休閒城市形象進一步鮮明，市場空間有效拓展。

1、充分利用節會平台開展宣傳展示工作。20xx年，自治區、銀川市舉辦了一系列的大型節會會展，我們緊緊抓住各種時機，充分利用公共資源，宣傳銀川旅遊形象，擴大銀川旅遊影響力和知名度。一是組織完成了第二屆中國（寧夏）國際文化藝術旅遊博覽會銀川特裝展台的布展參展任務，完成旅遊招商簽約項目協議資金近3.6億元，用新穎的視角、嶄新的圖文資料和精美的實物展品，展示了銀川獨特的旅遊休閒特點和魅力，銀川特裝展台獲得自治區、銀川市領導及自治區相關部門領導的稱讚。二是積極參與首屆中阿經貿論壇、20xx寧夏投資貿易洽談會以及首屆寧蒙陝甘毗鄰地區經貿洽談會等大型節會的相關工作，宣傳銀川旅遊。

2、充分利用各種傳播媒介推廣銀川旅遊形象。一是注重與各級新聞媒體的合作。藉助於第九屆中國銀川國際汽車摩托車旅遊節的舉辦，邀請中央、自治區及銀川市三級媒體30多家，對銀川旅遊進行全方位的宣傳報道。《中國旅遊報》、《環球時報》、《京華時報》、《大眾汽車》、《精品購物指南》、《新浪網》、《新華網》等知名媒體刊發了萬餘字的新聞稿件；寧夏日報、寧夏電視台、新消息報、銀川電視台、銀川晚報等媒體也集中刊發了宣傳銀川旅遊的新聞報道。二是藉助於有影響力的宣傳平台進行宣傳推廣。與求是《小康》雜誌、中國國際廣播電台等主流媒體合作，紮實開展旅遊休閒城市品牌形象的打造和樹立工作，切實做好“中國十大休閒城市”和“中國城市榜——全球網民推薦的中國旅遊城市”創建和推選工作。經過“提名推薦、網上投票、專項調查、專家評議”等程序，榮獲“20xx第二屆中國10大休閒城市”獎；在“20xx中國城市榜”——全球網民推薦的中國旅遊城市活動中入圍前20名。中央電視台、新華社、人民日報、中國旅遊報等主流媒體以及新華網、人民網等30多家中央、地方重點新聞網站紛紛在醒目位置活動給予了極大關注；中國國際廣播電台、意大利記者通訊社、韓國kbs、印尼國家電台、越南之聲廣播電台、蒙古國家公共電台、日本東方通訊社、阿根廷友誼網、哥倫比亞中國之窗網、西班牙旅遊社交網minube等國際媒體也對活動給予了報道，銀川旅遊休閒城市品牌因此得以廣泛傳播和推廣，影響力和美譽度得到提升。三是利用多種媒體形式開展宣傳。在“中國旅遊節慶活動手冊”、新版《寧夏羊皮書》等書籍和專刊上刊登了銀川旅遊及節慶活動宣傳專版，策劃、製作了最新的銀川旅遊ppt宣傳片，策劃做好新版的《銀川旅遊指南》和《西北風情》旅遊畫冊的編輯工作；對銀川旅遊網、西北風情旅遊網網站內容進行了補充和完善，加強了同新浪等全國知名旅遊網站的合作。

3、深化“請進來”促銷策略開展宣傳。一是轉變促銷宣傳思路，整合促銷宣傳資源，充分調動企業尤其是旅行社的促銷積極性，轉變政府促銷組織者為促銷宣傳服務者，力求取得宣傳促銷實效。瞄準鐵路系統龐大的旅遊促銷網絡，通過與中國鐵路旅遊聯盟合作舉辦“羊肉之旅”寧夏旅遊採風踩線團會。為了籌備好這次採風踩線團會活動，積極發動骨幹旅遊景區拿出獎勵政策吸引外地旅行社組團。全國鐵道系統22家旅行社參加了這次團會。自山東至寧夏的首列旅遊專列至今，我市共接待各地旅遊專列21列，比上年增加40%。有效地拓展了銀川旅遊市場空間。20xx年，我們還加強與自治區旅遊局、寧夏國際旅行社及上海春秋航空公司的合作，開通上海——銀川每天兩架（次）的直航旅遊包機。截至10月25日，已完成直飛旅遊航班170架次，其中銀川接待遊客達1.1萬人次。二是認真做好外地各類宣傳促銷和考察活動的接待工作，交流旅遊宣傳經驗，提高銀川旅遊的知名度。先後邀請迎來了全國旅遊包機、“塞上江南、神奇寧夏”以及福建、浙江温州等旅遊考察踩線團，邀請接待了參加首屆寧蒙陝甘毗鄰地區經洽會、中國回商大會及第二屆寧夏文化藝術旅遊博覽會的各城市旅遊界代表，組織接待了甘肅省蘭州市、永靖縣旅遊局、興隆山景區以及四川涼山州旅遊局等20多個外省市旅遊界同仁，就旅遊促銷工作進行了深入探討和交流。

4、積極參加各級主管部門組織的品牌促銷活動，走出去宣傳促銷。先後組織旅遊企業參加了西安旅遊交易會、重慶國內旅遊交易會、濟南旅遊交易會、天津（國際）旅遊產業節等旅遊展會；加大了在陝西西安等周邊省區市場的旅遊宣傳推廣。在西安舉行了銀川市暨西北風情旅遊推介會和銀川—西安旅遊深度合作洽談會；隨自治區旅遊局“春光萬里行”宣傳促銷團赴長沙、貴陽、南昌、西安、漢中、蘭州、成都、廣東等地開展了銀川旅遊宣傳活動，取得了良好的旅遊宣傳效果。

5、積極擴大對外宣傳與交流。組織部分旅遊企業負責人隨團赴埃及、阿聯酋、美國、意大利等國開展旅遊宣傳推介。充分利用首屆中阿論壇良好契機，努力加強中東地區旅遊市場開發與交流，並與埃及、哈薩克斯坦、俄羅斯等國旅遊公司簽訂了旅遊合作協議。寧夏國旅、寧夏航空旅行社分別與中國國旅、中國康輝旅遊集團簽訂了共同開闢中國（寧夏）阿拉伯旅遊市場協議。

四、成功舉辦以第九屆中國銀川國際汽車摩托車旅遊節為主的旅遊節慶活動，運動休閒城市建設進一步深入。

1、第九屆汽摩節取得圓滿成功。本次汽摩節以“虎嘯塞上湖城，車騰西部山川”為主題，實行“政府主導、社會參與、企業運作”的辦節模式，由我局與北京兩個好朋友文化傳媒有限公司共同承辦。活動開幕式邀請了國外好萊塢汽車、摩托車特技表演隊，上演了精彩的特技節目，受到了2萬多名觀眾的一致讚譽。八大主題活動精彩紛呈，各項汽車、摩托車比賽體現了機車競技運動的驚險與刺激，彰顯了車手們挑戰自然、挑戰自我的勇氣和精神，塑造了“激情與快樂”的節慶主題。此次活動吸引了來自天津、陝西、山西、青海、內蒙古、甘肅和寧夏等20多個省市的數千名車手和車迷，30家中央及區內外新聞媒體、102名記者參節報道，中央及區內外、媒體編髮各類新聞、專題數百篇（條），有效地宣傳了銀川、宣傳了寧夏。同時，首次實現了招商收入、政府補貼經費與支出費用大體相當，基本收支平衡的良好經濟結局。

2、運動休閒系列活動精彩紛呈。經過前期緊張協調和籌備，第八屆屆賞石旅遊節於6月18日—28日在銀川文化城舉行，舉辦了奇石與收藏品展銷活動、奇石珍品收藏展、精品奇石評選活動、奇石收藏專題講座等一系列豐富多彩的展示、展演和交流活動，來自廣西、xq、河南、山東、江西、內蒙古等十多個省（市）、自治區的400多家奇石、古玩、瓷器商家和收藏愛好者參節，參展品種、展品檔次和參展規模等均比往屆有了較大提高；與閲海集團共同舉辦了全國釣魚大賽，上陵豐田公司贊助18萬元的一輛汽車作為頭獎，使該活動成為全國獎勵的釣魚賽事之一，受到了區內外釣友的廣泛關注。與北京九漢天成公司合作，共同舉辦了“騎領山河”兩岸傑出企業家銀川——阿拉善生態考察騎行主題活動，有台灣和國內近30名企業家參加了活動，是“黃河金岸”建成通車後第一個專項運動休閒活動。另外，還舉辦了1—2月的第五屆銀川冰雪旅遊節和春節民俗旅遊活動，4月份的機關幹部登山活動，5月份的愛伊河生態旅遊節、鳴翠湖端午休閒體育運動會等活動，6月的西夏城自駕車營地建成及黃河畫舫啟航儀式，8月份的黃沙古渡花棒情人節，10月份的第八屆銀川收藏品藝術品文化節。這些活動的舉辦，極大地活躍了銀川旅遊市場，營造了濃郁的運動休閒城市氛圍，推動了運動休閒城市建設。

五、紮實推進區域旅遊聯合，塑造西北風情旅遊品牌。

1、強化西北風情旅遊聯合會工作，建設旅遊合作平台。在吳忠市召開了西北風情旅遊聯合會年會，寧夏五市以及陝西、甘肅、內蒙古等12個會員城市的'120多名代表參加了年會，山東東營市、聊城市、甘肅慶陽市及亞洲旅遊有限公司等旅遊景區、旅行社代表觀摩了會議。會議原則通過了各會員城市共同編輯出版《西北風情19城市旅遊指南》的決定，出台了《關於進一步加強西北風情旅遊聯合會會員城市間旅遊合作的實施意見》。

2、聯袂開展旅遊促銷活動，密切會員單位之間的聯繫。3月11日——14日，聯合會祕書處聯絡組織各會員城市共同參加了20xx西安旅遊交易會，並於3月12日在西安市曲江國際會展中心舉行了西北風情旅遊推介會；5月19日下午，由聯合會祕書處牽頭組織，成功舉辦了寧蒙陝甘毗鄰地區西北風情旅遊推介會，10個會員城市旅遊局和9家旅遊景區景區代表進行了推介宣傳。

3、聯袂打造精品線路，共同開發打造西部帝王陵旅遊線路。寧洽會期間，有關會員城市共同簽訂了《寧蒙陝甘毗鄰地區十二城市關於進一步加強旅遊合作聯合打造特色旅遊線路的合作協議》；7月，在鄂爾多斯市共同舉行了西部帝王陵區域旅遊合作聯盟成立大會暨西部帝王陵區域旅遊合作論壇，發表了《西部帝王陵區域旅遊合作聯盟聯合宣言》。聯盟將從“整合旅遊資源和產品，打造旅遊知名品牌”、“共同聯手開展旅遊宣傳促銷”、“促進區域間旅遊企業之間的合作”、“努力建設無障礙旅遊區域”等方面開展全面、深入的旅遊合作，共同促進各城市旅遊經濟的發展，標誌着西北風情旅遊合作進入了新的發展階段。

4、辦好“一刊一網”，加快聯合會信息交流平台建設步伐。一年來，《西北風情》雜誌共出版發行6期，編髮城市專題4個，對19個會員城市的72個旅遊景區、景點進行了全方位、多角度的宣傳和報道；雜誌發行範圍覆蓋全國25個省市自治區的旅遊局、旅行社和旅遊景區以及黨政機關、機場、酒吧茶樓、高檔社區、汽車4s店、各大中型企業等相關單位多家，知名度逐步提高，對宣傳“西北風情”旅遊做出了積極貢獻。西北風情網站經過多次改版已經成為宣傳“西北風情”旅遊的綜合性門户網站，分為政務網、資源網、商務網等幾個網站，欄目設置更加科學，資訊更加豐富。

六、大力提升旅遊服務質量，規範旅遊市場運行秩序，為旅遊業健康發展提供保障。

1、強化服務技能培訓，促進旅遊接待服務整體水平的提高。先後兩次開展了飯店服務、會議服務和餐飲技能大賽以及導遊大賽活動，結合技能鑑定，通過培訓、比賽選拔和勞動技能鑑定考核，促進旅遊接待服務水平的提高。在全區飯店技能大賽中，我市選拔的參賽選手包攬了中式鋪牀、中餐宴會擺台、西餐宴會擺台和雞尾酒調製四個比賽項目的一等獎，並代表寧夏參加了全國飯店服務技能大賽。在全國飯店服務技能大賽中，我市1名選手獲得雞尾酒調製三等獎，其餘3名選手獲得優秀獎，其中獲得的三等獎在西北五省區是獎項。

2、推進旅遊標準化建設，提高旅遊企業規範化水平。一是積極推進旅遊企業標準化建設，大力宣傳貫徹《旅遊飯店劃分與評定》、《綠色旅遊飯店等級劃分與評定》、《旅遊餐館等級劃分與評定》、《農家樂旅遊質量等級劃分與評定》、《旅行社質量等級劃分與評定》等旅遊行業國家標準和地方標準。通過宣傳、培訓，在各旅遊企業廣泛開展旅遊質量等級評定工作，共有10家飯店、5家餐館、7家旅行社、20多家農家樂申請旅遊質量等級評定，命名三飯店1家、銀葉級綠色旅遊飯店3家、五餐館2家、四農家樂1家。二是組織各縣（市）區旅遊局相關工作人員、農家樂旅遊點負責人赴四川成都參加了由國家旅遊協會舉辦的鄉村旅遊培訓班，並實地考察學習了四川發展鄉村旅遊的實踐經驗，對進一步規範和提高我市鄉村旅遊發展和管理水平具有非常重要的借鑑作用。三是對按照相關質量等級標準已經掛牌命名的旅遊企業實行動態管理。對全市31家二、三旅遊飯店進行年度複核，重點對其硬件設施、服務功能、服務質量、消防安全、食品衞生安全、設施設備的維護保養等進行全面的檢查，保證旅遊接待服務質量。

3、加強行業監管，維護健康有序的旅遊市場秩序。一是積極與自治區旅遊局、銀川市工商局進行協調溝通，對外省區在我市設立分支機構的企業名稱、營業場所、經營範圍、註冊登記、審核備案等進行了統一的規範，維護了健康有序的旅遊市場秩序。二是統一制定了《銀川市旅遊景區門票結算單》並將其作為重要的業務資料進入旅遊景區和旅行社的業務檔案，進一步規範了旅行社的經營行為。三是聯合自治區旅遊局、市工商局、物價局等部門，重點針對旅遊企業違法經營、虛假宣傳廣告、零負團費、強迫消費、欺行霸市以及導遊接待服務質量等進行了聯合執法檢查，對飯店接待服務質量進行了明察暗訪，對旅行社一日遊、團隊接待進行了現場檢查，對旅行社內部管理、分支機構管理進行了抽查檢查。認真處理遊客的投訴，全年受理旅遊投訴31件，案件辦結率100%。通過各種方式不定期、不定時的監督檢查，有效的維護了健康有序的旅遊市場秩序，維護了旅遊者的合法權益。四是組織各縣（市）區旅遊局負責人蔘加了自治區旅遊局舉辦的赴xq考察學習活動，重點考察學習了景區管理、旅行社管理、旅遊行政執法、旅遊投訴受理等方面的內容，開拓了眼界，開啟了思路。

4、加強旅遊安全管理，創造安全和諧的旅遊環境。一是通過簽訂旅遊安全生產目標責任書，層層落實安全責任。二是加大監管力度。制定下發了《銀川市旅遊行業20xx年安全生產工作要點》、《安全生產月活動方案》、《旅遊行業開展消防安全“四個能力”建設創建活動方案》等旅遊安全生產文件，定期不定期的對各縣（市）區旅遊局、旅遊企業貫徹落實情況進行檢查督察。旅遊旺季和春節、五一、十一、中阿論壇等重大節假日和活動期間，我們聯合安監、消防、衞生監督、質監、海事、運管等部門，對旅遊企業的消防安全、食品衞生安全、特種設備、遊樂設施、遊船快艇、旅遊汽車以及安全應急預案、安全標識標牌等進行全面聯合執法檢查，及時有效的發現各類安全隱患並加以整改，確保全年旅遊安全。今年我市無重大旅遊安全事故發生。

5、加強政風行風及精神文明建設，樹立旅遊行業的良好形象。進一步完善了政風行風建設工作制度，在旅遊企業中廣泛開展誠信企業建設，3家旅遊企業被命名為全市首批誠信建設先進企業。進一步加強宣傳、動員、指導、檢查工作，在全市旅遊行業大力開展文明單位、文明景區、文明旅行社、文明飯店創建活動，通過創建活動提高旅遊企業的經營管理水平和從業人員的職業道德素質以及接待服務水平，樹立旅遊行業的良好社會形象。

七、強化黨建工作，為旅遊休閒目的地城市建設提供堅強組織保障。

1、加強理論學習，樹立良好學風。堅持每月一次的中心組學習制度制度和週五幹部理論學習和業務學習日製度，制定了《銀川市旅遊局20xx年幹部理論學習安排計劃》；根據學習安排，重點學習黨的十七大、十七屆四中、五中全會、自治區黨委十屆十次全會和市委十二屆六次全會精神，以及《中國共產黨黨員領導幹部廉潔從政若干準則》等；在學習過程中努力做到“三個結合”：即結合中央的重大決策和部署學，結合市委、市政府中心工作的要求學，結合黨組班子建設和領導幹部的實際學。通過組織開展學習研討，進一步堅定了理想信念，增強了黨性觀念和大局意識，提高了幹部羣眾的政治素質和業務能力，統一了幹羣思想，凝聚了共識，確保了全年工作的圓滿完成。

2、加強黨員幹部隊伍建設，培養高素質的幹部隊伍。一是開展了以理想信念教育、道德情操教育、拒腐防變教育為主要內容的黨性教育，引導廣大黨員幹部牢固樹立愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神；二是組織全局幹部參加了mpa公共政策管理培訓網絡學習、週末講壇及區、市組織的各類培訓，增強幹部培訓工作的針對性和實效性；三是堅持黨內“三會一課”制度、黨的組織生活會制度、民主評議黨員制度、民主生活會制度、黨員教育制度等各項制度，認真抓好各項制度的落實，營造民主、團結、和諧的工作氛圍；四是認真落實機關各項管理制度，堅持靠制度管事，用制度管人。進一步完善崗位責任制和績效考核機制，激發了幹部隊伍立足崗位幹事創業的積極性。

3．落實民主集中制，形成民主、科學的決策管理體制。始終堅持按“集體領導、民主集中、個別醖釀、會議決定”的原則辦事。一是進一步完善各項制度。明確了黨組重大事項的決策原則、程序，形成了重大項目審批、幹部任免等重大事項集體研究、集體決定的科學決策體制。建立了每週一次行政辦公例會、每月一次支委會、每季度一次黨員大會的會議制度，認真聽取黨員幹部羣眾的意見，集思廣益；二是堅持民主化、科學化。組織召開黨組擴大會和局長辦公會，凡提交黨組研究決定的事項，都進行充分醖釀、協商和討論，充分發揮中層幹部的集體智慧。三是堅持半年召開一次民主生活會制度。把召開民主生活會作為班子成員之間進一步溝通思想、促進團結的大會，會前認真徵求意見、開展談心談話活動，會上虛心聽取意見，鼓勵各級幹部説真話、説實話，切實加強自對黨員領導幹部的監督。

4、加強基層組織建設，不斷增強凝聚力和戰鬥力。緊緊“圍繞發展抓黨建，抓好黨建促發展”，解放思想，大膽實踐，積極探索非公企業黨建工作的新思路、新措施，同時，組織開展各項活動，不斷增強黨組織的凝聚力和戰鬥力。

①、理順黨組織關係。對全市100多家商務賓館黨組織情況進行調查摸底，並按照相關要求，引導兩家企業組建成立了黨支部，把一家企業的黨組織關係從街道轉入旅遊系統，夯實基層黨建基礎。

②、推進黨羣一體化工程。將中鐵青年旅行社、盛世花園大酒店2家企業建成黨羣組織示範點，選派局機關中層以上幹部做兼職黨羣工作者，積極推進企業黨羣工作的覆蓋面，加大非公企業組織黨建、工建、團建的力度。

③、全面深入開展科學發展觀學習實踐活動。旅遊系統所轄29家非公有制企業、104名黨員，全部參加第三批學習實踐活動，參學率達到100%。在學習實踐活動中新組建黨組織3家，非公有制經濟組織發展新黨員21名，通過“雙找”新找出流動黨員8名。企業梳理出來的問題全部得到有效解決，學習實踐活動取得了顯著成效。

④、認真開展第四個“黨建月”活動。下發了《銀川市旅遊系統黨委第四個黨建月活動方案的通知》，對入黨積極分子和黨務幹部進行培訓，舉辦了一期入黨積極分子培訓班，邀請銀川黨校翦煒教授對《中國共產黨章程》等黨的知識做理論輔導。系統所屬的7個基層黨支部的20名入黨積極分子參加了本次培訓，認真開展黨委書記“雙述雙評”活動。各基層黨組織書記進行了述職，各黨支部召開以“提升黨員素質，發揮主體作用”為主題的組織生活會。開展了“結對幫扶一日行”、“黨員奉獻日”、“黨員獻愛心”等形式實踐活動以及“普通黨員講黨課”、“旅遊進社區”等活動。在抓好黨員日常管理的同時，積極開展黨員發展工作。按照黨員發展程序，認真做好對發展對象和預備黨員的考察培養。今年共發展黨員20餘名。

⑤、開展創先爭優活動。精心制定活動方案，採取有力措施，不斷豐富活動內容，開展了創先爭優活動。把“創先爭優”活動與加強學習、提高業務理論水平、幹部作風建設、業務工作考核、黨風廉政建設以及深入實施西部大開發大學習大討論活動相結合，不斷創新工作思路，認真破解工作難題，切實推進創先爭優活動。開展“兩承諾三評議”。在廣泛調研、徵求羣眾意見、查找存在問題的基礎上，旅遊系統各基層黨組織結合各自實際，對照“五個好”要求，提出承諾事項，明確了承諾事項責任、完成時限；黨員也結合自身和崗位實際，按照“五帶頭、五個模範”要求，提出承諾事項。9個黨支部74名黨員全部進行承諾。同時，按照“三評議“的要求，系統黨委對基層黨支部和黨員踐諾情況進行督查，各黨支部開展黨員民主評議活動，併發放測評表，對各黨支部和黨員承諾踐諾情況進行滿意度測評。

⑥、開展深入實施西部大開發戰略大學習活動。印發了《銀川市旅遊局〈關於開展深入實施西部大開發戰略大學習活動的實施方案〉的通知》，明確了大學習活動的目標要求、學習內容、調研內容，並就開展好大學習活動提出了具體要求。邀請銀川市黨校教授王紫剛對基層黨支部的負責人、旅遊企業負責人對西部大開發進行講座，並圍繞“深入實施西部大開發、旅遊怎麼辦”的主題展開了討論。局機關班子成員結合各自分管的工作，針對當前銀川旅遊工作實際，深入各縣市區、旅遊企業進行調研，形成了《銀川市生態旅遊發展現狀與前景的思考》、《銀川市旅遊品牌形象塑造與營銷策略探討》等四個專題的調研報告。

八、以制度建設促進黨風廉政建設，推動文明旅遊行業建設。

1、認真落實《建立健全懲治和預防腐敗體系-20xx年工作規劃》和黨風廉政建設責任制

以責任制為主線，落實《工作規劃》，並貫穿各項工作的始終，推進反腐倡廉深入。一是加強黨風廉政建設和反腐敗工作的領導，將黨風廉政建設責任制落到實處。局長對黨風廉政建設工作負總責，領導小組成員各負其責，相互監督；局主要領導分別與其他局領導班子成員、一級主管簽訂了20xx年黨風廉政建設目標責任書，把反腐倡廉工作納入旅遊產業發展、各項業務工作之中，統一部署，統一實施，統一考核。做到“三個強化”，即強化責任分解，明確責任主體；強化“一把手”負總責；強化責任考核。二是印發了《銀川市旅遊局20xx年廉政建設反腐敗工作實施意見》，明確了全年黨風廉政建設的工作內容、工作重點和工作措施。

2、深入開展黨風廉政教育，進一步規範領導幹部從政行為

一是加強黨風廉政建設理論學習，進一步提高黨員幹部思想素質，時刻以黨紀政紀為行為準則，自覺抵制腐敗。二是深入開展理想信念和廉潔從政教育，採取正面典型和反面警示教育相結合，用身邊的事教育身邊的人，用身邊的案例警示身邊的人，着力提高教育的針對性和有效性。三是深入開展黨的作風和紀律教育。認真開展“警示教育月”活動，不斷增強旅遊局機關黨員幹部的廉潔意識，營造以廉為榮、以貪為恥的濃厚文化氛圍。四是深入開展“好習慣養成”主題教育活動。教育黨員幹部養成好的學習、生活和工作習慣。五是深入開展崗位廉政教育。開展“學習財經法律”主題教育活動，組織全體黨員幹部學習財經紀律、財經知識，引導黨員幹部模範遵守財經法規，不斷增強黨員幹部法規意識、責任意識。六是認真抓好領導幹部廉潔自律各項規定的落實。嚴禁領導幹部違反規定收送現金、有價證券和支付憑證，收受乾股，違反規定為對方的特定關係人在就業、投資入股、經商辦企業等方面提供便利，謀取不正當利益。認真落實領導幹部配偶和子女從業、投資入股、因私出國（境）、到國外定居等有關事項報告等級制度，加強對領導幹部配偶、子女經商辦企業情況的監督檢查。

3、加強權力運行監督，進一步從源頭上防止腐敗

一是加大黨務政務公開力度。認真貫徹執行《中共銀川市委關於進一步加強黨務公開的實施意見》。凡涉及全局重大事項，向社會公開，讓權力運行的事前決策、事中執行、事後監督全過程都向社會公開。二是監督重點部位和重點環節。印發了《銀川市旅遊局廉政風險防範管理工作實施方案》，在全局系統開展以重點領域、重點崗位、重點環節為主要內容的廉政風險防範管理工作，針對單位、科室、個人在人、財、物管理，具有行政許可、執法權等查找出的風險點和風險等級，制定了防範控制風險的具體措施和辦法。

4、建立和完善問責工作制度，不斷提高執行力和工作效能

一是落實各項制度，促進作風轉變。嚴格執行《銀川市進一步規範幹部行為的規定》、《關於黨政機關厲行節約若干問題的通知》、《關於堅決制止公款出國（境）旅遊的通知》，重申“五條禁令”和“五條規定”，加強幹部黨性修養，轉變幹部作風。二是加大監督檢查力度，提升工作效能。對效能投訴件及領導批示件的辦理情況開展監督檢查，對幹部從政行為開展監督檢查，提高工作效能，提升執行力。三是強化行政問責，促進幹部負責。根據《銀川市黨和國家機關及其工作人員不當行為問責辦法》，制定了《銀川市旅遊局工作人員不當行為問責辦法實施細則》，不斷提高辦事效率，提升服務水平，保證執行力。

5、提升從業人員素質，推動文明行業創建工作

緊密配合全市提升市民素質工作，召開了旅遊行業提升市民素質動員大會，開展了全行業創建文明單位活動，湧現了一批文明企業、文明單位、青年文明號、巾幗英雄和模範人物。

旅遊局年終工作總結7

六中全會和省委八屆十一次全會、福州市第十次黨代會、市十二次黨代會的精神，以文化旅遊為核心，繼續加大旅遊項目開發建設力度，推動旅遊產品更新，強化旅遊人才培訓，加強旅遊質量監管，同時，加大宣傳促銷力度，全面提升我市旅遊服務質量，實現20xx年旅遊接待人次達260萬人次，旅遊行業總收入達10億元的目標。具體做法如下：

一、強力推進，打響文化旅遊核心品牌

1、全力打響“夢文化”核心品牌。加大夢文化挖掘與推廣力度，繼續做好、做大、做響“石竹山夢文化節”，同時，繼續推進石竹山風景區創建5A級旅遊景區工作，有序推進石竹山景區管理體制改革。

2、大力開發温泉與濱海旅遊產品。以東壁島旅遊度假區為核心，沿我市海岸線進一步開發東龍灣海上温泉、目嶼島旅遊度假區和東瀚蓮峯濱海旅遊度假區等旅遊資源，形成集觀光、遊覽、休閒以及商務旅遊等內容為一體的海上觀光旅遊線路。

3、着力提升完善鄉村與生態旅遊產品。認真實施《xx省鄉村旅遊經營單位等級劃分與評定》標準，以項目扶持、示範帶動為抓手，從開展示範創建、改善設施環境、加大政策扶持力度和提升人員素質四個方面入手，全面改善鄉村旅遊軟硬件設施條件，大力推動鄉村旅遊點規範經營，促進鄉村旅遊服務質量大幅提升。

二、着力提升，全面提高旅遊服務品質

1、提升景區服務質量。一是引導景區加大投入，完善提升景區軟硬件和公共服務設施；二是提高景區智能化水平，將現有較成熟的景區融入省、市網絡與電子商務系統，實現景區管理標準化、智能化；三是協助和指導現有A級景區完善服務設施、擴大景區規模、豐富文化內涵，發展體驗型、參與型旅遊項目，同時，推動和指導旅遊景區（點）創建A級旅遊景區。

2、提升旅行社服務質量。一是鼓勵我市旅遊企業積極創建A級品牌；二是規範旅遊服務收費，嚴厲打擊零負團費、欺詐旅遊者、強迫或變相強迫消費等違規行為；三是加強旅遊市場監管，不定期聯合工商等相關部門開展質量監督檢查工作；四是加強導遊（講解員）隊伍管理，通過舉辦導遊（講解員）培訓與比賽等活動，幫助我市景區（點）和旅行社培訓講解員。

3、提升星級飯店服務質量。一是推進高星級酒店建設以及現有星級飯店的改造提升；二是組織星級飯店高層管理人員到省內外高星級酒店參觀考察，學習借鑑高星級酒店管理經驗；三是健全培訓上崗機制，加大員工崗前培訓、消防知識培訓以及服務技能知識培訓；四是加大服務標準化、規範化、個性化推廣工作，在我市星級飯店從業人員中掀起鑽研業務、敬業愛崗、強化服務意識的熱潮，提高行業競爭力。

三、強化營銷，擴大xx旅遊對外影響力

1、強化城市形象宣傳。在瀋海高速路等交通要道旁設置3-5面旅遊廣告牌或交通指示牌，以“中華夢鄉·石竹仙山”旅遊品牌為核心，強化xx市旅遊整體形象宣傳。

2、加快對台先行先試步伐。充分發揮我市江陰港區的獨特對台優勢，對接福州（平潭）綜合實驗區建設，通過舉辦石竹山“夢文化節”等大型活動，加強入台旅遊推介，並聯合台灣旅遊業者，策劃推出“海峽之旅”精品線路。

3、積極培育旅遊節慶品牌。充分挖掘xx特色旅遊資源優勢，重點辦好石竹山夢文化節等系列節慶活動，同時，積極促進天生農莊、一都後溪漂流等景區策劃具有影響力的節慶品牌，集聚人氣，拉動市場，提升xx城市影響力。

4、加大宣傳促銷力度。制定並實施《20xx年xx旅遊對外宣傳方案》，通過在省市主流媒體與網絡上進行宣傳，在重點客源地定期或不定期舉辦專場旅遊宣傳推介會以及參加各地旅遊交易會等方式，實現資源共享、客源互送、優勢互補，對xx旅遊的`整體形象進行策劃、包裝和宣傳。

四、完善配套，提高旅遊行業接待能力

1、完善旅遊交通設施建設。以縮短外地遊客來融的旅途時間、為其提供方便、快捷、舒適的服務為主要目標，繼續推進我市各景區（點）之間的道路建設，完善旅遊交通指示牌、景點間往返公交線路等旅遊公共交通設施，同時，推進我市旅遊車隊的成立。

2、扶持旅遊商品及餐飲發展。積極引導並扶持企業開發具有鮮明地方特色、富有心意、工藝精緻、包裝精美、遊客喜愛的旅遊商品（包括無公害農產品），鼓勵開發建設旅遊商品專業大賣場，同時，鼓勵發展以海鮮美食、山珍野味等為特色的旅遊餐飲業。

五、加強監管，規範旅遊行業經營秩序

1、繼續強化旅遊安全管理，確保遊客生命財產安全。對旅遊企業開展定期或不定期的安全生產檢查，對存在安全隱患的企業進行整改，同時，邀請消防或公安部門對從業人員進行安全培訓，提高從業

旅遊局年終工作總結8

在局黨組的正確領導和局領導的關心支持下，今年年初，我被調入局辦公室工作，一年來，我努力學習辦公室業務，積極發揮參謀助手作用，履職盡責，在辦公室全體人員的共同努力下，較好地完成了全年工作任務，但離局領導和同事們的期望仍有一定距離，現將本人今年工作情況小結如下：

一、工作學習情況

1、更加註重強化個人學習，提升業務能力。俗話説“玉不琢不成器，人不學不知道”，今年到局辦公室工作後，我明顯感到機關辦公室跟基層政府辦公室的明顯區別，也感到了從未有過的工作壓力，我認為機關辦公室的行政管理、信息檔案、人事制度、後勤管理等各方面的工作要求都比基層更加細緻、嚴謹，我深感能力有限，因而在日常工作和生活中就特別注意加強業務方面的學習，經常翻閲這方面的資料補課。

另外，我還把政策法規、歷史文化、旅遊管理、修身養性等方面的資料作為一項重要的學習內容，例如通過學習《西藏自治區旅遊條例》和《旅遊管理實務》等使我對行業知識更加了解，通過仔細閲讀《解放西藏史》使我對“老西藏精神”五句話內涵理解得更加深刻，通過細品《人生何必太計較》一書讓我更加懂得了“舍與得、得與失”的道理，教我做人做事更加坦誠而豁達，如此種種，讓我受益匪淺。

2、更加註重工作方式方法，發揮集體作用。辦公室工作千頭萬緒，既繁又雜，全年基本上都處在“人少事多”的困局中，辦公室每個人都能感到明顯的工作壓力，面對繁重的工作任務，一開始我就認為必須發揮好小集體的合力，絕不能單打獨鬥，在工作中我儘量做到合理安排人力、合理安排時間，按時保質保量完成工作目標任務，但即便如此，仍感到力不從心，時有不盡如人意的事發生，尤其是有兩次領導講話稿，我沒能寫好，分管領導交辦的製作宣傳欄也因種種原因未能及時製作完成。

3、更加註重協調各方關係，搞好科室團結。我局作為行署的一個工作機構，相比之下，是一個比較小的`單位，總體上人少，但事一點不比別的單位少，甚至在某些方面或特殊時段事情更多、任務更重，去末今初實行機構改革後，單位科室分工更加細化，責任也相應更加明確。

因此，在具體工作中，我十分注重搞好科室之間這個小集體的團結，十分注重發揮辦公室上傳下達、左右協調的中樞作用，我經常給辦公室的同事們説，要把工作精力放在做事上，特別是要多做有利於團結的事，少説不利於團結的話，對我個人而言，就是堅持寧做“悶葫蘆”，不做“長舌婦”，多做“和事佬”，絕不做“挑事精”，因為我始終堅信，無論家小家大，只有團結才能出生產力、只有團結才能出戰鬥力;我經常想，如果我們這麼小的一個單位都搞不好團結，面對每年這麼多的工作任務。

可想而知，我們局裏從上到下、從裏到外，從書記局長到科所長再到一般辦事人員，每個人會累到什麼程度，不僅身體累，心也累?所以我説，“己所不欲，勿施於人”。不管別人怎麼樣，先把自己做好，那就是做到在日常工作和生活中對領導、對同事都能坦誠相待、一視同仁，同時還要廣交朋友、多交朋友、深交朋友。我認為，我要在局辦公室帶好這個頭，繼續把辦公室的傳統優良作風繼承下去，發揚光大，在此，我也懇請各位領導、同事對我個人和辦公室進行監督。

二、問題及原因簡析

1、日常工作疲於應付，主動性差。造成這種情況，主客觀原因都有，但主要是主觀原因，總有懶惰思想和畏難情緒，做事拖沓、觀望，效率不高;客觀原因就是片面地認為事情太多，只是應付了事。

2、做事存在浮躁情緒，急功近利。從上下半年分別召開的旅遊工作會和研討會來看，我明顯感到了沒有沉下心來認真做事，但事過之後才感到一些後悔，這個問題實際上也是我個人的缺點，今後我一定要努力克服。

3、遇事不能謹言慎行，牢騷太盛。可能是因為個人性情所致，也或許是涉世太淺、心高氣傲，有時候“穩不住”，也不成熟，説錯話得罪了領導，傷害了同事，還損壞了個人形象。今後我將把這一點作為為人處事之大忌銘記在心，加以改正。

三、下一步工作方向

1、不斷學習，練好“內功”。除剛才所述要加強理論和業務方面的學習外，我要利用好正在駐村這一有利時機，下一步重點把“創先爭優強基礎惠民生活動”有關政策學深學透，切實吃透各種惠民政策精神，為民實事、辦好事，真正維護基層穩定，夯實我黨的執政根基。

2、加強鍛鍊，積累經驗。一是突出抓好當前在廣大農牧區開展的“創先爭優強基惠民”活動，圍繞中心工作，多向羣眾請教，多向實踐學習，要經得起考驗和鍛鍊，豐富個人基層工作經歷，切實為我局工作打開新局面;二是要克服缺點與不足，全力做好辦公室日常工作，發揮好綜合服務作用，以良好的工作狀態發揮作用，推動工作，使明年辦公室各項工作再上新台階。

3、克服困難，把事做好。從目前我局總體上來看，各科室人少事多的局面很難在短時間內有明顯改變，作為為局裏的中樞機構，雖然現在只靠兩三個人強撐，但這只是暫時的，同時，我個人家庭中也有一些現實困難，這些困難都需要我在下一步工作中努力克服，我將盡力做到不誤事，把精力放在認認真真做事上，不向局黨組和局領導提不合理訴求。

旅遊局年終工作總結9

20xx年，以《國務院關於加快旅遊業發展的意見》、《國務院關於支持xx省加快海峽西岸經濟區建設的若干意見》、《xx省人民政府關於進一步加快旅遊產業發展的若干意見》及《福州市人民政府關於進一步加快旅遊業發展的意見》為指導，按照“先行先試、加快轉變、民生優先、黨建科學”和把旅遊業培育成為國民經濟戰略性支柱產業與人民羣眾更加滿意的現代服務業的目標要求，在市委、市政府和上級主管部門的領導下，圍繞“20xx中華文化遊”主題，結合我市“思想大解放、能力大提升、推動大發展”大討論與“打好五大戰役、大幹十二五開局之年”活動，我局以開闊的視野、昂揚的鬥志與紮實的作風，主要抓好旅遊項目開發建設、旅遊服務質量提升、旅遊宣傳促銷、市場質量監管和安全生產管理等五方面工作，全力推進我市旅遊業發展提速、比重提高、水平提升。據預測，我市20xx年旅遊接待人次約200萬人，旅遊總收入近9億元。

一、全力推進旅遊項目開發建設，積極打造旅遊品牌

結合我市“打好五大戰役、大幹十二五開局之年”，按照《旅遊景區質量等級的劃分與評定》等國家標準要求，20xx年，我局着力推進核心品牌旅遊項目開發建設，加大旅遊資源整合力度，促進景區服務質量和管理水平不斷提升。具體進展如下：

1、加大夢文化品牌建設力度。大力推進石竹山風景區創建5A級旅遊景區工作，現已完成遊客接待中心與遊步道修建、公廁與路燈改造、旅遊標識的設立與維護、景區周邊環境整治等各項軟硬件設施改善工作，專家組對石竹山控制性詳規也已進行修編，宏路環島至石竹山景區道路兩側綠化、路面白改黑、人行道、路燈及相關管線改造工程，建設局也已完成初步設計方案，正在進行施工圖設計，第三屆石竹山夢文化節也在緊張有序的籌備中。

2、提升鄉村生態遊品牌品質。一是推進天生農莊二期建設步伐，提升景區接待能力，20xx年度計劃投資5000萬元，用於景區接待中心、南音劇社、康樂城、十六座四星級酒店標準的農家苑等項目建設，截止10月底已完成投資4860萬元，完成500㎡遊客中心、親水遊及環遊河道拓寬、遊樂場、水寨與水上衝浪、旅遊標識、三四星級公廁等項目的修建與改造，十八座農家苑已完成三通一平，準備動建，；二是促進東方第一漂創建3A級風景區，提升景區接待檔次，協助並指導東方第一漂完成了景區總體規劃，並按規劃中打造“城市的身邊的生態花園，綠海之中的流水飛瀑，高山之上的天池村落，才子駐足的狀元驛道”的目標，促進東方第一漂景區進一步完善景區內遊玩項目及配套設備設施，創建工作穩步進行中；三是大力推進南嶺休閒旅遊度假區開發建設，20xx年3月，市政府通過法定的掛牌交易程序，對南嶺旅遊度假區旅遊資源經營權進行掛牌交易，利嘉實業（xx）集團有限公司以總投資18.38億元人民幣取得了南嶺旅遊度假區40年旅遊資源經營權，並於今年4月在香港簽約，該項目總投資18.38億元人民幣，自20xx年至2025年分三期投入，以“世界風情·夢幻南嶺”為主題，營造夢幻田園景觀，推出“田園休閒度假、古鎮風情體驗、生態峽谷探險、空中草原自駕、世界風情小鎮”五大主題產品。目前，項目總體規劃、可行性報告以及地形測量工作已完成，總體規劃經專家評審原則上已經通過，正在組織修建性詳規編訂和環評工作。

3、加快濱海遊品牌建設進程。一是推進東壁島旅遊度假區二期工程建設，爭取早日對外開外，20xx年度計劃1.5億元用於建設五星級酒店、海洋温泉會所、九使山風光以及商務休閒中心等項目，截止10月底已投資12830萬元對景區內部設備設施進行改造，目前正在進行景區三通一平以及景觀綠化等基礎建設，170畝景區建設項目用地也已進入招拍掛程序；二是繼續做好東龍灣海上温泉招商引資與景區配套設施建設，力爭早日開發建設，20xx年“5·17”海峽兩岸經貿交易會xx招商推介專場，我市已與海南正和實業股份有限公司簽訂項目開發意向書，目前該公司正在做項目總體規劃，確定規劃紅線，同時，該項目進場大道道路設計、工程可行性研究報告、三山路段徵地、預徵地以及環評工作已完成，港頭、閩輝路段徵地正在進行中，等待專家評審後立項；三是繼續推進東瀚蓮峯濱海旅遊度假區招商引資工作，目前，正在探索完善東瀚蓮峯濱海旅遊資源經營權出讓辦法，力促該項目早日投資建設，打造成集私人會所、北海道漁人碼頭、遊輪港、海上好萊塢影城等於一體的濱海旅遊度假區。

二、着力提升旅遊服務質量，營造良好旅遊氛圍

結合省、市旅遊服務質量提升行動以及我市創建文明城市等相關工作，我局從旅遊企業質量提升、誠信旅遊系統建設、文明旅遊等三方面全面提升我市旅遊業管理水平和服務質量，促進我市旅遊業又好又快人員安全防範意識與安全事故處理能力，確保遊客生命財產安全。

2、繼續加強旅遊市場監管，做好旅遊市場的整頓和規範。加強對星級酒店、旅行社及景區的監管，不斷提高行業管理水平，提升旅遊企業素質，規範旅遊市場行為，確保旅遊市場健康有序發展；同時，充分發揮旅遊協會在行業自律、規範市場等方面的作用，促進市場有序競爭發展。

1、強化旅遊企業質量提升。一是做好景區整治提升工作，積極塑造旅遊景區品牌；二是大力推行《旅行社服務質量信用等級的劃分與評定》地方標準，鼓勵我市旅行社創建A級品牌，目前我市已發展了世紀假日旅行社等三家4A級旅行社；三是全面落實新的國家旅遊飯店星級的劃分與評定標準，3月，我局組織全局人員及各星級飯店高層管理人員參加了省旅遊局舉辦的管理人員培訓班，全面學習新的國家旅遊飯店星級劃分與評定標準，並於4月中旬至6月中旬，對所有星級酒店進行了一次輪訓，要求各星級酒店按照此標準對酒店內軟硬件設備設施進行改善和提升；5月下旬，我局還組織了部分星級飯店管理人員到省外高星級酒店參觀考察，並在我市融僑大酒店舉辦了酒店管理經驗交流會，強化酒店員工崗位培訓、技能交流和職業道德教育活動，不斷提升星級飯店服務質量；四是全面貫徹落實《導遊管理條例》，加強我市導遊隊伍管理和建設，提升導遊服務水平。6月，我局舉辦了全市地接導遊（講解）員培訓，邀請省市旅遊行業專家對我市各旅行社、營業部、景區工作人員以及xx師大旅遊系學生共37人進行了一次全面系統的.培訓，培訓內容包括xx歷史文化、地理概況、人文知識以及xx各大景點的實地“聽、説、演”現場培訓，並於9月初舉辦了第二屆xx市導遊（講解員）比賽，培養了導遊（講解）員隊伍，增強了導遊隊伍的誠信、文明和安全意識。

2、推進誠信旅遊建設。一是在我市石竹山、天生農莊景區建立“誠信旅遊服務管理系統”，並逐步在東方第一漂等其他景區推廣使用“誠信旅遊服務管理系統”，努力建立起覆蓋全市的監管平台，督導全市旅遊企業建立誠信檔案；二是規範旅行社A級和星級飯店星級標識，為消費者和經營者提供直觀、可信的旅遊服務質量和信譽等級標誌，建立我市旅遊企業誠信經營公示榜，並在我市所有旅遊企業醒目位置放置旅遊投訴牌，公示我市旅遊投訴熱線，積極妥善處理遊客反映的問題及提出的合理意見與建議，20xx年我局共受理旅遊投訴7起，質監所經過認真調查，積極協調，有效化解了遊客與旅遊企業間的矛盾，使遊客權益得到了保障；三是切實發揮我市旅遊協會的統籌協調功能，每月召開一次旅遊行業聯誼會，推動行業自律建設，營造行業誠信自律氛圍。

3、大力推廣文明旅遊。結合我市創建文明旅遊城市之機，在各旅遊景區入口處、星級飯店大堂、旅行社門店設置了《中國公民出國（境）旅遊文明行為指南》、《中國公民國內旅遊文明行為公約》宣傳欄，張貼了文明旅遊行為規範和温馨提示語，並利用網站、宣傳欄、LED顯示屏等向廣大遊客宣傳文明旅遊、公共禮儀等，使文明旅遊深入人心。

三、積極開展宣傳促銷，努力提高我市旅遊知名度

制定並實施《xx旅遊20xx年對外宣傳方案》，對xx旅遊的整體形象進行策劃、包裝和宣傳。

1、開展多樣化旅遊宣傳。一是藉助媒體廣泛宣傳魅力xx。4月至10月，在台灣電視台、xx電視台生活頻道、福州電視台等頻道的《中國大體驗》、《海峽旅遊》、《玩轉福州》等多個欄目播放xx旅遊專題，並在中國旅遊報、海峽都市報海峽旅遊週刊、xx僑鄉報、xx旅遊之窗、xx旅遊網等報紙與網站上不定時刊登xx旅遊信息，全面介紹xx的美食、美景、酒店、交通、購物、娛樂等六大旅遊要素；二是抓住温福動車與福廈動車開通的良好機遇，在動車上投放的《旅客報》、《向快樂出發》等雜誌上連續刊登xx旅遊信息，提高xx旅遊影響力；三是鼓勵支持旅遊企業自主拓展客源市場，多次召開宣傳促銷專場會議，並對積極舉辦旅遊節慶活動等大型促銷活動的旅遊企業給予資金支持，激發市場主體參與市場推廣營銷的主動性和積極性。

2、積極實施“走出去”營銷策略。一是沿福廈動車、温福動車沿線城市開展大型宣傳推介，分別於今年3月、5月和8月與漳州、晉江、瑞安等締結友好城市，並簽訂了合作協議書，擴大xx旅遊的輻射區域；二是