年度個人工作總結10篇

總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不如靜下心來好好寫寫總結吧。總結怎麼寫才是正確的呢？下面是小編為大家整理的年度個人工作總結，希望能夠幫助到大家。

年度個人工作總結 篇1

20xx年，在醫院領導的正確指導下，在護理部的指導下，在各部門的密切配合和支持下，手術室按照年初制定的目標計劃，圓滿完成各項任務。20xx年全年共完成作業1722次，總結如下：

一、是落實醫院制度，樹立團隊精神

手術室全體醫護人員積極支持醫院各項規章制度，堅持以患者為中心、以質量為中心的護理服務理念，全心全意為患者服務，牢固樹立團隊精神。

二、是改善服務態度，提高護理質量

1、將護理工作從單純為手術患者服務轉變為為患者家屬、醫療後勤設備人員服務。注意與醫生溝通，收集患者信息，以便更好地配合手術。

2、護理工作的本質從外科治療的護理延伸到患者身心的整體護理，時刻為患者着想，主動為患者做心理護理。嚴格執行防護醫療制度，患者病情、手術結果、手術併發症等術中不予討論。改善服務態度，滿足患者一切合理要求，為患者創造温馨舒適的.手術環境。

3、制定嚴格的部門規章制度和獎懲措施，出現問題及時改進。針對工作中出現的問題，提出整改意見，全年無差錯事故。

4、嚴格消毒隔離，消毒隔離合格率100%。每月進行一次空氣和物品的細菌培養，並測試使用中的紫外線燈的照射強度。使用中的消毒劑每季度培養一次，隨時消毒

劑濃度測試，督促手術人員嚴格執行無菌操作技術，防止院內感染，確保無菌切口感染率≤0.5%

5、急救藥品器械完好率100%。指定專人管理，每週查對兩次，用後隨時補充，交接班時認真核對，接到急救病人能在最短的時間內迅速開始手術搶救。未發生因藥品、器械問題而耽誤搶救和治療的現象。

6、合理收費，遇到有疑問及糾紛及時檢查處理，定期對科室器械和材料進行清點領取，減少浪費及損耗。

7、建立完善的護理質量監控體系，通過統計手術枱次、核查護理記錄單、滿意度調查、有無差錯疏忽及投訴等，進一步完善和促進護理工作。

三、加強護理技術操作，以病人為中心，不斷提高護理服務水平。工作中注重護理技能操作及業務學習，加強術前心理疏導、術中關愛、術後指導等護理措施，落實了護理人員的術前訪視和術後回訪制度，對病人提出的意見和建議都能給予重視，及時解決。

20xx年工作計劃

一、加強感染監控管理

手術室的感染管理對手術的成功及傷口的一期癒合起着十分重要的作用，因此工作

中認真執行無菌操作規程，定期進行環境物表及手術人員的手進行監測，嚴格劃分各個區域、無菌手術間和感染手術間。

二、安全管理

1、嚴格執行各項規章制度，杜絕差錯事故的發生。

2、經常注意病人卧位督促，定時觀察受壓部位，防止病人撞傷、墜牀或麻醉意外。

3、各種藥品、器械應定期檢查，及時補充。

年度個人工作總結 篇2

我市重點做好青磚茶、獼猴桃、小龍蝦三篇文章，建有優質青磚茶基地16.2 萬畝，大小茶企 38家，茶業從業人員5.5萬人，xx青磚茶年銷售額12億元，全產業鏈產值65億元，被列入湖北省重點成長型產業集羣，連續成功舉辦8屆xx青磚茶產業發展大會，榮獲“十三五”茶業發展十強縣、全國高品質黑茶生產基地，羊樓洞牌青磚茶被評為全國“20xx十大黑茶品牌”，3萬塊xx青磚茶作為省政府禮物回贈蒙古國;獼猴桃基地面積6.2萬畝，年產值10億元;小龍蝦養殖面積25 萬畝，年加工產能 3000噸，年產值10 億元。推進產業融合發展。實施“接二連三”工程，推動農產品向精深加工延伸，20xx 年我市規上農產品加工產值超過180億元，規下農產品加工產值達到73 億元。做好“農業+”文章，建成國家級農業旅遊示範基地 1 個，全國特色景觀旅遊示範鎮1個，省級旅遊名鎮、旅遊名村3個，各類民宿、農家樂320多家。發展壯大新型經營主體。現有重點龍頭企業40家(國家級1家、省級8家)、農民合作社659家、家庭農場125家。深化農村改革。鼓勵多種形式適度規模經營，流轉土地24.8萬畝，流轉率40%，建成農村產權交易中心，全省供銷社改革發展現場會在我市召開。

整合推出萬畝茶園·俄羅斯方塊小鎮、卓爾羊樓洞世界茶葉第一古鎮、隨陽野櫻花、餘家橋特色水果採摘、柳山湖摘葡萄、金果園採摘等20 多條鄉村旅遊線路，連接涉農旅遊點 400 多個，帶動周邊農家樂 452家。形成賞櫻花、探竹海、遊茶園、尋茶道、觀荷花、宿農

家的鄉村休閒體驗景觀帶。打造田園綜合體，分別是趙李橋柳林、荷色滄湖、田園柳山、中夥親子樂園、茶庵峽山谷、新店馬蹄湖、車埠小羅湖夢幻三國已具雛形。

20xx年全市茶園總面積達16.2萬畝，新增面積1000畝，茶葉總產量4.2萬噸，其中磚茶產量4萬噸，茶葉生產總產值12億元，茶產業全產業鏈產值達到47 億元。“xx青磚茶”“xx米磚茶”公共品牌價值分別達到 25億元和10 億元。20xx年，全市茶葉總產量4.3萬噸，其中磚茶產量達4萬噸，綠茶0.3萬噸，茶葉生產產值13億元，全市茶產業全產業鏈總產值47億元，比上年增長近0.5%。茶葉基地面積穩定在16.2萬畝，實現綠色防控面積達1.5萬畝，新增茶葉加工企業2家，茶葉加工企業達到40家，新增茶葉經營主體20家，茶葉經營主體(含茶館茶樓)達到316家，帶動從業人員3.5萬人和5000 多户茶農增收脱貧。20xx年我市獼猴桃種植面積達到2.4萬畝，年產量達1.08萬噸;20xx年我市獼猴桃種植面積達到2.6萬畝，年產量達1.1萬噸;20xx年我市獼猴桃種植面積達到2.8萬畝，年產量達1.2萬噸，已成為全國最大獼猴桃基地縣市之一。

年度個人工作總結 篇3

時間過得真快，不知不覺成為一名電信運營商已經四年多了。從一開始對工作的無知到現在的得心應手，經歷了從好奇到熟悉，從熱情到迷茫，從煩躁到冷靜的不同心理過程。工作四年多，對電信運營商的工作印象頗深。

一踏上電信運營商的崗位，我就堅信自己能做好這份工作。也是因為我覺得這份工作太簡單了，以為自己可以輕鬆勝任這份工作。但是當我真正去做的時候，我才知道，我的工作很簡單，但是要做好，真的很難。可以説，從上班第一天開始，我就沒有準時下班過。

雖然從手機這一端到另一端的`用户的信息通過手機傳遞過去，但心裏充滿了成就感。但隨着時間的推移，業務的積累，每天重複幾百遍的“你好”、“對不起”、“謝謝”，那種激情已經索然無味，新鮮感不復存在。過了一段時間，看到經常被表揚的電信運營商，看到身邊優秀的電信運營商，心裏被觸動了，想做出改變，於是加強了自己的學習，虛心向同事請教。最後，在同事的幫助和努力下，我的服務得到了提升，付出得到了回報。

經過四年的工作，我認為要做好電信運營商，必須做到以下幾點:

首先要調整心態，堅持顧客至上的原則，用善良周到的服務理念對待每一位顧客。讓用户帶着疑惑來，得到解釋。這時候，客户一句發自內心的“謝謝”就能讓我們無比的開心，這種開心也是接待好每一個用户的動力。只有在這個良性循環中，才能真正做好工作。

其次，要有足夠的耐心和好脾氣。因為有些客户很難溝通，有時候因為客户的表達能力不強，無形中給溝通帶來了困難，甚至有些客户一接通電話就對對方大吼大叫，所以我們要有足夠的耐心和脾氣，用心服務，微笑交談，相信對方會感覺到你在用心服務，從而促進問題的解決。

還是那句話，小心12分。一不小心就會給別人和自己帶來很多麻煩。

第四，服務條款應該標準化。我們不能像平時那樣隨便説話。也許，一開始很難自然地説出那些服務用語，但是時間長了，我們就能自然地説出那種語境了。

第五，努力學習業務技術，增強溝通能力，掌握過户範圍內的所有業務及相關規定，不斷加強自身學習。

第六，積極配合同事，謙虛有禮，顧全大局，分清主次，保證重點。

最後，要做好反思。每天工作結束後，總結一下當天工作中你忽略了什麼，提醒自己明天一定不能犯同樣的錯誤。

雖然電信運營商很辛苦，但我認為，只要我們在工作中能始終做到以上幾點，就能讓電信運營商工作起來得心應手，就能真正成為一名快樂的合格的xxxx電信運營商。

年度個人工作總結 篇4

進入××人壽已經有×個年頭了，真快啊!四年的時間可以發生很多很多的事情，但我依然堅守在客服這個崗位上。×年前，我還有個剛從大學畢業的職場菜鳥，以下就是為您提供的保險話務員年度工作總結。

現如今已經是一位孩子的媽媽了，周圍的人和事都在發生着變化，只有我這顆愛國壽的心始終未曾動搖。所以當我還在休產假時，領導告知櫃麪人手已經嚴重不足時，我義不容辭地放棄自己年幼的孩子，交給媽媽代為撫養，自己就立馬回到工作崗位上。今年年中全市的崗位競選使得公司人員崗位大變動，我也有幸被提升為了××縣支公司客户服務中心的主辦。這是領導對我工作的肯定，我也會再接再厲。當然，這就要求我對工作也要更加的有責任心，正所謂"在其位，謀其職，盡其責"，一個員工最起碼的職業道德就是對工作有責任心，我也一直以此為律己。

日常工作回顧

來公司工作已經×年多，一直在客户服務中心任職，日常的工作也都是按部就班，工作模式沒有多大的變化。但是公司的制度年年變，月月變，這就使得櫃面的服務要做到更加到位，加上今年×評選省級文明城市，於是縣裏也有在進行縣級文明櫃面的`活動。在信息科技發達，人們視覺感官強烈的×世紀，人們最在意的就是服務，很多商家都是用服務打開市場。同樣作為銷售為主的人壽公司，身為人壽公司的櫃面服務人員更是深知其重要性。今年×月份的時候，省公司要求全省完成集團老業務的月轉年的工作，我們×公司有××單。一接到這個同事，我們就在陳燕××經理的帶領下開始工作，但是××單中有將近××多單是沒有留存電話號碼和身份鎮號碼的，這就使我們的工作陷入了瓶頸。

最後，在市公司領導的建議下，走訪了坐在客户的居委會。然後，我們就在晚上下班後一個一個打電話確認，由於老業務的被保險人都是年過半百的人，幾乎全部都人不清楚月轉年到底是個什麼保全作業，於是乎，每打一個電話之前，我們都要把每個保單的領取金額，領取時間，打入的是哪張卡，還有幾期未領取等等——，幾通電話下來，我們的喉嚨也都是口乾舌燥，第二天客户來辦理時候，還要解釋一番。這種種的辛苦真的只有身處其中才能體會的到，但是，我們依舊沒有放棄，用我們真誠的態度和微笑，得到了很多伯伯阿姨的支持。在×月×日晚上，已經超額完成了省公司佈置的任務。

年度個人工作總結 篇5

20xx年上半年，我部門在公司總經理、各科室的共同領導與指導下，按照公司章程的要求和部署，堅持以“穩步發展，重點突破”為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，正規化，人員組建穩定化為發展目標，以培養新舊接替互幫互助為出發點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，基本完成了各項工作任務。現將我部門20xx年外貿工作總結如下：

一、部門基本情況

截止目前，我部門有：外貿業務員、單證、內務、以及客户服務人員共3人。並由總經理親理總的原則指導工作。總經理助理協同安排相關事宜。公司進出口部從20xx年組建以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優勢、風險更低、更具國際業務化的貿易結算方式。截至20xx年中，逐步由簡單單一的t/t結算，轉讓信用證拓進到直開信用證，代理出口業務等。貨物直接出口到韓國、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、香港等東南亞國家和地區，為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗。

同時，公司總經理也給與我部門極大支持。在協調部署各展會的同時，親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。並指導和調控公司銷售由原來的主內銷原則逐步轉變為以出口創匯、搶佔國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經營管理模式，使我進出口部業績穩步提升。本年年度末，公司直接出口銷售產品計9474700碼;累計銷售金額為：2804842.31美元。

二、以創新思維為先導，加強團隊業務競爭力

就企業而言，我國目前的優秀企業大都在市場前景且具一定競爭優勢的成熟行業中，但處於行業的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業技術發展趨勢清晰，一般不會出現技術方向突變帶來的行業格局大變。同時，這些行業需要巨大市場作為載體。中下端的企業要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場佔有度，就必須掌控一定的獨到經營模式。

於是創新思維不得不被提出。作為一個部門也一樣，要想有更大的發展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創新，要自主的進行創新，並切與公司整體運營的'創新經營同步的創新。方法和手段對我部門業務人員進行思維轉變非常重要。尤其我部門作為新成立的部門，業務水準和操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎上繼承、發揚、創新成為我們各項工作的當務之急。經過半年半左右的實踐和摸索，我部門基本確立了“加強對同行的學習、放眼國際市場、勇於創新、大膽實踐”的方針，並取得了一些成效。

1.積極嘗試工作新方法，構建行之有效的工作體系。

經過在工作中學習，在嘗試中穩定的創新方式。總經理×××不斷帶領我進出口部穩步拓展業務。並給予本部門每個人員的幫助，結合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。外貿工作，象戰場更像舞台。

輕重緩急非常注重業務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直着力提高和後來發展所必需面對的問題。在上述基本工作狀況的基礎上，作為本部門的負責人，我需要進一步完善、和引導部門的走向。並大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業務水準的前提下，幫助和指導部門成員的成長。使我昌新布業進出口部的發展前景更為廣闊。

2.加強經驗積累，及時掌握信息新動態。

查漏補缺將是我們今後的基本工作方針之一。針對各環節，各不同業務操作的特點，圍繞我們關心的重點問題，我部門將採取總結、商談、以及其他富有娛樂歡快氣氛等形式，去綜合總結，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如“信用證出口審查”(配合公司整體銷售工作)、“單證備忘歸檔”、等等。

通過該類工作，使我們能夠及時、準確地對今後工作奠定基礎，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據，便於我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。同時，在今年通過進一步通過網絡工作的體驗之後，在今後的工作中，我們更應該加強利用。並及時獲取來自國外或行業當中的最新動態，最新信息。準確地做出決斷，更好的配合公司的運營。

三、繼續建立健全進出口部的各項規章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

完善合理的規章制度是日常工作的基礎和保障，我部在不斷總結以往工作經驗的基礎上，繼續將建立和完善各項制度。20xx年中，制定了《xxxxxx有限公司進出口部日常工作管理條例》，但因在制定的過程中人員的構建相對不是很穩定，因此並未立刻實行。20xx年，我部門將在此基礎上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規範管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規化。並且能切實的將責任任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四、立足能力訓練，加強外貿接單工作。

目前，因為外貿部普遍英文水準不高，在擴大外單的程度上受阻，過去的一段時間和現在，並且包含剛剛迎來的20xx年，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獲取量。

五、加強領導，注重團對協作。

第一，不斷充實，努力加強團隊建設。

團隊成員的整體運作性，充分能夠説明這個團隊的業務整體水平。並且在諸多實踐中也説明了共同努力的力量和團隊建設的必要性。我也就不長篇累牘。

第二，認真抓部門負責人，做好帶頭羊的工作。

部門負責人的帶動作用，能夠使團隊工作發揮不可比擬的力量。尤其貿易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業務量相對較大的運作組合;同時對各個環節的銜接性也要求嚴格。因此，作為部門負責人，就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。

第三，成員工作的中堅力量。

我部門現工作成員相對比較簡從，易於工作彙總和銜接。但在從總體公司集團運作的模式下，我提出幾點要求：自主，自律，友愛，謙遜，學習。在同事與同事之間架起聯繫的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛鍊自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。

六、高度重視掃尾工作，採取有力措施，力爭業務水平穩中有升。

為了應對20xx年新突破的工作的新局面，我部門規劃及早下手，遵循“精益求精”、“縱橫發展”等方向原則，並從以下幾個方面加強下半年度的管理工作和業務開展工作：

1.加強對新員工的培訓工作。

2.加強對新信息的貫徹學習。積極落實國家或行業動態當中新近頒佈的相關文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時，不定量等形式，積極學習執行，主動將業務引流新規市場。

3.積極應變，認真學習，管理和引導並重。

4.嚴格執行公司的規章制度。

一方面加強對自身職責要求;

二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規定，打好預防針。

三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。

半年來，我們的工作在公司領導的督導下，在我進出口部每個成員的辛勤努力下，20xx年，我們雖然作出了一點成績，積累了一些進出口工作經驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首半年來，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對於充滿挑戰與機遇的新的工作來説，這僅僅是個良好的開始。

我們有決心也有信心以“穩步發展，重點突破”為指導，在公司董事長、總經理等領導班子的領導下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進出口業務勇於創新、勤於實幹、鋭意進取，努力工作，力爭開創我部門進出口工作的新局面!

年度個人工作總結 篇6

一、思想認識

教師是人類靈魂的工程師，是傳遞知識和文明的接力手，是點燃光明未來的火炬手，教師師德工作個人總結。作為一名人民教師，我感到由衷的自豪，也深知肩負的歷史寄託和責任。我清楚要成為優秀的新世紀、社會主義精神文明工作者，就要不斷提高自身的精神修養，提高自己的政治素養和專業文化水平。與時俱進，開拓進取已成為這個時代的主旋律，信息時代的教師一定要勤於學習，勇於創新，踏實肯幹，用自己辛勤的努力培養出新世紀、新時期的新一代勞動者。

二、教書育人

教書育人是教師的天職，是教育過程中不可分割的兩個方面。教育的過程其實就是影響和被影響的過程。多年來，我一直用自己正直、坦率、真誠、友愛的樸素人格去影響一屆又一屆的學生；用自己的一言一行去為他們行為示範，用自己對學生、對事業的愛心去帶動學生修正不健全的人生觀，幫助他們樹立遠大理想，培養他們的社會、家庭、集體的責任感。 02年秋天，我父親身患絕症，家裏頓時高度緊張起來，精神壓力、痛苦非常之大。但我一節課也沒有耽誤，只要鈴聲一響，我就把一切個人的困難、磨難拋在了腦後。學期末，當我把這個消息告訴學生的時候，他們不相信，他們被感動了：有的學生來安慰我，有的告訴我他們所知道的抗癌網站，有的給我送來剪報，告訴我有關的醫療信息……我也被感動了—我沒有做錯，我還要堅持。 03年5月，“非典”肆虐之際，父親安靜地離開了這個世界。為了他人的健康，我沒有把這個消息告訴學院。送走父親後的轉天，就又站到三尺講台上工作了。看到我臂上戴的黑紗，同事們才明白髮生了什麼。 03年10月，愛人要到醫院做腫瘤切除手術，知道我當天有課，也知道我不願意請假，耽誤學生的課程，她就自己找了個朋友陪她去醫院手術。我下課回到家裏，看到的是躺在牀上動彈不得的妻子…… 在講授專業課的過程中，我總是把握各種時機，教育學生奮發向上，拼搏進取。四年級的一個課文講的是美國的民權運動，我就幫助學生分析為什麼黑人受歧視、受欺侮，工作總結《教師師德工作個人總結》。告訴他們中國人在國外的經歷，讓他們明白只有國家強盛，國民才有真正的國際地位可言。要想國家強盛，每個公民都要為之付出。作為學生就要學好本領，提高素質，為將來做好準備。一年級閲讀課的一篇課文講物質能量衰退的規律，我啟發學生聯想生活中的例子，並及時把課文的主體與外語學習規律結合起來，讓學生懂得學好外語要有堅持不懈的精神，並用我自身的經歷幫助學生明白只要刻苦努力，就能把外語學好的道理。 功夫不負有心人。我所教的學生中，每年有多人考取碩士研究生，我教的四年級班級在八級考試中平均通過率每年都高於年級平均及格率。在學校組織的對35歲以上教師教學效果的評估中，我的成績在英語學院名列第一。20xx年我被評定為天津外國語學院英語教育方向碩士研究生導師。

三、科研業績

在做好教書育人工作的同時，我抓緊一切可能的時間，刻苦鑽研業務，多出科研成果。幾年來，我參與並完成省部級科研立項“全球化的後現代主義思考”；參與並完成天津市教委科研立項“21世紀新知識叢書”，擔任《大眾文化》分冊的主編；擔任《高級英語自學與考試》的副主編，20xx年由天津大學出版社出版；20xx年在《外語研究》（核心期刊，第一作者）發表論文“談母語化外語教育的可行性”；20xx年在《天津外國語學院學報》發表論文“多種智力理論與多媒體外語教學”。 四、勤政公僕 我從04年1月中旬開始擔任英語學院的`科研副院長職務。第一次擔任中層領導工作，心裏充滿了惶恐，這種惶恐又轉化為我工作的動力。我邊幹邊學，及時向周圍的領導和同事們請教，在很短的時間內，完成了從普通教師到中層幹部的角色轉換。我分管畢業論文的工作，為提高規範和整體寫作水平，在有限的時間內，出台了《英語學院本科畢業論文指導規定》，《英語學院本科畢業論文撰寫要求》，《英語學院本科畢業論文評審規定》，《英語學院本科畢業論文答辯要求及評分標準》，《英語學院本科畢業論文旁聽規定》，《英語學院本科畢業論文大綱》，《英語學院本科畢業論文剽竊問題規定》，《英語學院本科畢業論文管理辦法及實施細則》等，這些規定都是以前所沒有的，在建章立制工作上填補了學院這方面的空白。 值得一提的是，20xx屆畢業論文答辯工作的總體組織、現場佈置、答辯的具體操作等方面都取得了很好效果。首次允許其他年級同學旁聽答辯，獲得了巨大成功，受到天津市教委專家和學校領導的充分肯定。 為嚴格管理，規範操作，我把643份論文指導教師的評語逐一重新檢查，發現問題及時與指導教師溝通，幫助他們認真修改。這項工作佔用了大量時間和精力，但是得到了老師們的支持和讚揚，取得了預想的效果。 行政工作壓力大，強度高，瑣碎繁雜，但是為了整個學院的利益，為了廣大教師和學生的利益，我甘願作出我個人的犧牲與奉獻。

年度個人工作總結 篇7

根據公司安排，我代表xx公司就人員崗位設置、績效考核辦法、工作流程、規章制度建設、及20xx年工作中存在的主要問題和20xx年的工作計劃安排、利潤預測等幾個問題與大家交流，如有不到之處，請各位領導提出寶貴的意見。

一、情況總結

xxx公司從20xx年底成立至今，經過三年的施工和歷練，在人事管理、施工管理、機械管理等方面取得了一定的成績，但也存在一些不足，根據當前工程和行業發展的需要，通過xx公司中層領導商討和職工代表的表決，就20xx年人員崗位設置、效益考核辦法、工程流程、制度建設等方面進行了優化組合和調整，具體情況如下：

(一)、崗位設置

xx公司設置經理1人，副經理2人(其中1人主管工程，1人主管機械)，工程隊長3人、副隊長3人(基層隊、油層隊、橋樑隊)，工程總工1人，試驗室主任1人，基層隊、油層隊、橋涵隊各設置1名技術負責人。形成以公司經理、副經理、總工、試驗室主任為核心，基層隊、油層隊、橋樑隊三個部門隊長、副隊長為骨幹，試驗室、材料、拌和站等廣大員工為基礎的優秀團隊，創造了一個分工明確、責任到人、層層有人抓、處處有人管的管理新局面。

(二)、考核辦法

建立工程項目目標考核辦法和人員績效考核辦法(正在完善中)，以月為單位，進行考核評分。

1、工程項目目標考核管理辦法

根據實施性施工組織設計，從以下幾個方面確定項目控制目標，按月進行設定和考核，以經理牽頭按月進行評審目標完成情況，評價項目執行中的優點和不足;加強工程管理，深挖內部潛力，進一步強化成本管理，嚴格控制各項生產和非生產性開支，爭創最佳效益;安全生產是工程管理的第一要務，我們一方面加強安全管理力度和安全投入，另一方面監督安全工作的落實情況，形成一個人人抓安全，處處講安全，時時保安全的良好氛圍，真正把安全工作落到實處，由於今年任務繁重，安全隱患增多，把安全工作落實，作為今年安全工作的重點，具體考評如下：

①、工程質量目標(25分)

②、工程進度目標(20分)

③、工程安全目標(25分)

④、工程效益目標(30分)

2、人員績效考核管理辦法

人員績效考核從以下三方面進行，通過領導和職工評審的方式按月考評，客觀評價員工本月工作成績和實現效益的完成情況，考評如下：

①、素質和態度考核(30分)

②、工作能力考核(35分)

③、工作業績考核(35分)

3、在公路工程施工中，工程產值一定的情況下，有效的控制和減少施工成本，是實現工程利潤最大化的根本，我們公司技術人員擬會同計劃經營部分析工程成本預算，以此作為施工過程中控制成本的一個依據(即計劃成本)，將計劃成本分解到工程施工中的每個月、旬，實際施工中每月、旬進行工程成本彙總，月底進行本月的工程成本分析，與計劃成本進行對比，發現哪個方面偏差過大，及時進行調整和控制;這樣，工程實際成本和計劃成本月月對比，及時糾偏，年底進行工程結算時，基本達到計劃經營部年初預期分析的.利潤指標;關於對職工的考核管理，擬採用增加獎勵先進個人和噸料提成的辦法;

①每個部門或科室都有優秀的職工，年底擬對公司的基層隊、油層隊、橋樑隊、機務部、材料部等通過對職工的投票選舉，每個科室或部門分別選出2-3人的先進個人進行經濟獎勵，接受獎勵的職工在今後的工作中再接再厲，其他職工也會認識到自己的不足，提高自己，努力爭取;

②瀝青面層和水穩基層的施工期間，採用噸料提成的辦法，使每個職工深切體會到多勞多得，從而充分調動了職工的積極性和主動性，作為一個xxx人，使每個職工都能體會到“公司的發展靠大家，大家的發展離不開公司”。(此辦法正在商討和完善中)

(三)、工作流程

為使工作有效開展，保證工程施工各個環節的工作內容責任明確，項目負責人和公司職工明確個人的工作目標、範圍、完成指標，有效的保證工作效率，公司運用動態控制的原理和模塊的形式，使每個工作流程中各個環節的工作內容更加明確，確保工程任務順利完成(詳見工作流程框系圖)

1、工程管理：公司經理制定總體目標→工程總工制定成本目標和質量控制目標→施工負責人制定現場施工管理目標→其他各部門制定各自管理目標→公司經理審核發佈→各部門負責監督執行並反饋→總結修正

2、材料管理：技術負責人申報月需求計劃→工程總工複核需求量→材料員複核價格→公司經理審批→材料員採購→倉庫保管→出入庫→對帳結算

3、機械管理：技術負責人提交使用計劃→施工負責人批准→使用後填制機械台班報表。

4、後勤管理：後勤部長提出控制和服務目標→食堂廚師成本控制→分管領導安排→後勤執行→職工反饋

(四)、制度建設

20xx年，xx公司制定了新的規章制度管理手冊，分別從組織結構、崗位職責、員工行為規範、工資酬薪結構與福利制度、內部規章制度、獎懲制度、安全生產、考核辦法等17項內容做了進一步的細化和完善，隨着這些規章制度在施工管理過程中的實施和應用，根據工地例會或職工大會上進行民意調查和意見反饋，及時的改進和補充各項規章制度，使各項規章制度與實際施工管理相結合，實際施工管理靠各項規章制度的制約來完成，各項規章制度的完善要靠實際的施工管理來推動，主要幾項內容如下：

1、加強報表填報管理，由施工員和施工隊伍負責人每天籤認，及時反映工地用工和機械使用情況，並每月統計彙總。

2、加強材料採購計劃申請，由現場技術負責人申報填寫，相關負責人審核籤辦，完善工地材料倉庫保管和物資發放制度，建立材料物資台帳，認真執行進出庫手續。

3、完善工地例會制度，每週召開由公司經理、副經理、各部門負責人、施工隊伍負責人蔘加的會議，總結近期工程進展情況，確定下一步工作計劃目標，及時瞭解並解決工程中存在的問題。

4、加強考勤管理，認真執行請銷假制度。

二、20xx年工作中存在的問題

(一)、xx高速第xx合同

1、xxx高速第xxx合同20xx年10月路基工程已基本完工，因路基彎沉等方面的原因一直未經駐地辦、總監代表處交工驗收，導致路面工程大面積施工遲遲不能開展。

2、xx高速鐵路與xxx高速xxx合同交叉通過，其施工單位xxx、xxxx預製廠開始貯備原材料，存在與我公司用“價格戰”爭奪料場現象，勢必造成各種原材料價格的上漲，去年受通貨膨脹物價上漲的影響，其它原材料如瀝青、柴油以及人工費上漲價格也很大，望公司領導在對xx高速xx合同的成本分析時充分考慮以上原因。

(二)、xx市市內工程

1、結構物分散，負責協調的單位部門多，拆遷難度大，xxx橋通和xx鐵路立交的進度障礙拖延時間較長，造成人員、機械的怠工情況嚴重。

2、土地青苗補償和土地使用費較高，間接費用所佔比重較大，受通貨膨脹物價上漲的影響，人工費、材料費、機械費上漲幅度較大，致使工程成本的支出增加。

三、20xx年的計劃及利潤預測

(一)、xxx高速xxx合同20xx年路面工程施工總體計劃安排如下：

1、4月底完成水泥穩定風化砂補強路基28萬m2。

2、5月底完成底基層水泥穩定風化砂、級配碎石的施工(混合料合計20.3萬噸)。

3、7月底完成基層水泥穩定碎石施工，16cm水穩碎石下基層29.9萬m2，18cm水穩碎石上基層32.2萬m2，20cm水穩碎石1.3萬m2，(水穩碎石混合料合計32.6萬噸)

4、10月底完成瀝青面層的施工，其中柔性基層28.9萬m2，瀝青下面層(AC-25)32.0萬m2，瀝青中面層(AC-20)341萬m2，瀝青上面層(SMA-13)32.3萬m2。(瀝青混合料合計29萬噸)自20xx年初xxx高速xxx合同段中標至今，因受通貨膨脹物價上漲及其它方面的影響，導致原材料價格上漲幅度較大，通過對成本分析預算，水穩基層碎石預計工程產值xxx萬元，實際預算分析成本為xx萬元，水穩碎石基層利潤為xx萬元，瀝青面層預計工程產值為xx萬元，實際預算分析成本為xx萬元，瀝青面層利潤xx萬元，(詳細數據見成本分析表)。

(二)、xx市市內工程

1、xxx分離立交和xxx中橋6月底全部完成。

2、xx鐵路立交和xxx村橋通3月底如果能解決施工障礙，6月底完成樑板安裝、橋面鋪裝、護欄、其它附屬工程。

3、xxx河中橋、xxx河中橋、xxx河中橋計劃3月底完成橋板安裝、橋面鋪裝、護欄等工程，4月底完成搭板等其它附屬工程。

xxx路北延長線工程產值約為xx萬，xxx路中橋工程產值約為xx萬，工程總產值為xxx萬，預計利潤xxx萬元。

四、需公司和項目部解決的問題

1、原材料的儲備佔用很大一部分的資金，基層原材料共需xx萬m3，已完成60%貯備;瀝青面層石灰巖共需xx萬m3，已完成30%的貯備;玄武巖共需1萬m3，已完成50%貯備，瀝青面層和水穩基層的原材料貯備還有很大空間，資金的緊張導致原材料的儲備工作滯後，望公司領導和項目部在資金方面予以協調和支持。

2、希望公司領導根據今年xxx高速xx合同段和xx市市內工程的實際情況，重新做進一步的成本分析。

xx公司迎來了新一年的挑戰，必須抓住機遇，早計劃、早落實、為實現各項目標打好基礎。20xx年xx公司將一如既往的緊緊依靠公司和項目部，繼續發揚我們公司敢打硬仗、能打硬仗的優勢，團結一心，結合自身的條件和人才資源優勢，加強隊伍建設，改善人才佈局結構，牢固樹立向工程管理要效益的思想觀念，最大限度的降低項目成本，以最少的投入獲得最大的產出，在完成xxx高速項目的同時，以公司經理牽頭，積極參與其它工程項目建設，爭取為公司創造更多的利潤。xx公司廣大職工有信心、有決心完成公司領導及項目部交給的各項工程任務!

年度個人工作總結 篇8

今年以來，我們財務審計科在上級各部門的關心支持和經濟和信息化委員會黨委的正確領導下，圍繞年初制定的指標任務，堅持團協作，任勞任怨，努力工作，盡力完成了上級部門及領導交辦的各項任務。具體表現在以下各方面：

1、認真學習，提高綜合素質。

工業系統財務工作涉及面廣，工作任務重，服務對象多，但我們財務科全體同志沒有因工作忙而放鬆對政治理論及業務技能的學習，而是嚴格要求自己，主動參加上級部門及經濟和信息化委員會組織的政治學習和各項政治活動。並能合自身的工作崗位特點，認真學習貫徹《會計法》和國家有關財經法規，依法履行會計核算和會計監督的職責。遵紀守法，熱愛本職工作，維護國家利益，保證財產資金安全，平時能合形勢，加強財務知識及新會計制度、新會計準則的學習，提高綜合素質以適應工業經濟發展的需要。

2、認真審核彙總報表，提高會計信息質量。

能認真細緻、及時地做好近40家企業的財務報表彙總和上報工作，為了確保報表的全面、準確、及時、清晰，對所有的基層報表一一進行認真審核。發現問題及時與企業聯繫，指出差錯，耐心指導，對個別報送不及時的單位，總是不厭其煩的催報，力求資料的完整性，為領導和上級決策提供了依據。

3、合理編制收支預算，及時報送財務收支信息。

為了合理編制經濟和信息化委員會各部門(全額行政、參照公務員管理的行政、全額事業、自收自支事業、企業性質人員等等)的收支預算，我們按照上級財政部門及經濟和信息化委員會領導對會計預決算的要求，既要總分析上年度預算執行情況，找出影響本期預算的各種因素，又要客觀分析本年度有關政策(調資、工改等情況)及本系統收取管理費企業的經濟效益等相關信息對預算的影響，使預算更加切合實際，領導胸有成竹，利於操作，發揮其在財務管理中的主動作用，平時月、季、年及時做好機關的財務算工作，按時報送財務收支信息。

4、主動籌措資金，確保機關工作正常運轉。

從經濟和信息化委員會的整體情況看，人員性質多樣化(公務員、行政、全額事業、自收自支事業、企業等性質)，資金渠道也多樣化，有財政撥款、有補助收入、有管理費收入等，我們根據委裏的自身特點及領導要求，主動籌措資金，特別是總公司的收入來源，主要是收取企業的管理費，隨着改制的不斷深入，本系統大部分企業公轉民營，加上部分企業受市場行情影響，資金困難，面臨倒閉、破產，從而增加了收取的難度。加上招商引資力度加大，使許多外地大型企業參與控股，也使我們的管理費收繳增加了難度。但我們根據領導的要求，針對企業的實際情況，與企業領導協商，採取溝通，瞭解、多跑、多講、多磨等辦法，在經濟和信息化委員會領導的大力支持下，以及各科室部門的關心和幫助，今年較好地完成了收取任務，確保了機關工作的正常運轉。

5、認真執行財務制度，做好科內日常工作。

聽從領導指揮，服從領導安排，嚴格執行財務制度，認真、細緻、準確地做好會計核算工作，按規定分類(經濟和信息化委員會行政、三電辦、總公司、中小企業服務中心、節能中心等幾塊)報銷支付各項費用，加強現金管理，保證現金安全。定期做好與各銀行的對帳工作，每月按時上繳各項基金(養老金、公積金、醫療保障、税金)，定期去人事局保險處撥付離退休人員的工資，定期寄付遺孀生活費，定期對固定資產及往來帳進行清理、核查、登記，(今年配合辦公室對裝修後的固定資產，包括辦公桌椅進行一一進行登記，分類入帳)並按會計部門要求進行帳務處理。平時科內工作從大局出發，做到分工不分家，互相合作，齊心協力，在認真完成本科工作的同時，能盡力配合其他部門做好藍天海公司的破產清算、金源公司的改制、鋼管公司的破產清算、安全經費的收付、國有資產的清查、設備的處置、解困資金的撥付、職工身份置換、財政税務工商等綜合部門的協調以及企業公積金的歸集、信訪等工作，主動完成領導和上級有關部門交辦的各項任務。

6、配合做好融資擔保科的工作。

按照省開行的要求，每個季度提前籌集資金，認真細緻地做好幾千萬資金的息、付息工作，每個季度按時做好財務核算及年終的審計工作，及時提供季度會計信息。今年上半年配合融資中心辦理了省行幾千萬資金的貸款手續，並將資金委放到相關企業，最近又協助擔保公司準備了省裏要求上報的多種整頓治理資料以及減資、驗資等材料。

7、抓好睏難企業的內審工作。

內部審計工作也是財務工作的一項重要內容，這一工作時間緊、要求高、政策性強、也容易得罪人，但我們財務審計科在領導及紀檢部門的支持下，每次都圓滿地完成了任務。今年我們按照審計部門的內審要求和規定，對印染廠、塑料廠，等企業進行了財務收支內審，通過內審我們根據審計事實，一是對企業有關情況進行客觀公正的評價。二是嚴肅財經紀律，及時調整帳務，提出整改措施。三是指導他們按財務制度設置帳户，合法合理使用資金，認真規範記好好各類明細帳。四是出具了詳細的書面報告，為領導瞭解情況、正確決策提供了依據，真正發揮了財務監督的職能。

8、做好會計培訓工作及財務管理工作。

今年三季度我們配合財政局做好“財務管理促進年”活動的宣傳發動，對列統企業進行了財務管理工作的抽查，並針對抽查情況提出了建議和要求。今年我們還配合財政局會計科舉辦了多期培訓班，上崗培訓達20人次，繼續教育達266人次，揚州財政專題講座達30人次。我們還利用年報會等時間讓企業財務科長互相交流、取長補短，學習內部管理經驗，使企業財會人員既增長了業務知識，也為做好財務工作起到了促進提高作用。

綜上所述，今年我們雖然做了一些工作，但距離改革發展的需要和領導的要求還有差距，主要表現在：一是與企業和相關科室之間溝通不夠深入;二是對困難企業的內審工作重視不夠;三是服務企業方面缺乏主動性;四是報信息方面僅滿足於完成任務，沒有做到超額完成很多。

20xx年的工作打算：

1、繼續做好資金的籌集工作。

明年我們在總分析的基礎上，對照指標任務，克服困難，盡力做好資金的籌集工作，多方爭取資金，確保機關工作正常運轉，特別是收取企業的管理費，仍然是財務審計科的重點工作，我們首先要強化服務認識，特別要注意服務態度、服務方法、服務效率，加強與企業的聯繫溝通，瞭解企業的'實際困難，主動配合領導及有關部門為企業排憂解難，讓企業感覺到我們的服務是實實在在的服務，是有效的服務，從而使企業認識到上繳管理費的`必要性。其次，從實際情況出發，根據不同類型的企業綜合考慮企業自身的效益情況，使企業在能夠承受或願意承受的範圍內主動配合我們的工作。再次要有敢於吃苦和堅持不懈的精神，採取耐心、細緻、多講、多跑等方法，爭取相關企業的理解和支持。儘管收取管理費的難度會越來越大，但我相信有經濟和信息化委員會的正確領導和其他科室的大力支持，以及財務審計科全體人員的共同努力，這項工作是能夠完成的。

2、認真執行財務制度，做好科內日常工作。

20xx年首先明確崗位職責，充分利用有限的人力資源，合理分工各項業務，並將職責落實到位。其次根據財政局預算工作規定及領導的要求，合經濟和信息化委員會實際情況，擬定資金使用方案，按照預算要求，合理使用資金。認真配合財政算中心做好會計報帳工作，並協調爭取相關資金合理使用。再次嚴格執行財務制度，認真細緻做好會計核算工作，按時發放機關工作人員及離退休人員的工資、福利，及時上繳各項基金，按規定報銷支付各項費用，加強現金管理，保證現金安全。規範財務印鑑及票據的管理，妥善保管好財務檔案。及時、正確地彙總上報各種財務報表，為領導提供決策依據。

3、主動配合各職能部門完成領導交辦的各項任務。

在認真完成本科工作的同時，繼續主動協調好財政、税務、審計、房管等職能部門的關係，與各科之間互相尊重、互相學習、團協作，做到分工不分家，心往一處想，勁往一處使，齊心協力做好各項中心工作(企業的改制、資產的清查、解困資金的撥付、職工身份的置換、公積金的歸集、信訪、鋼管公司破產等工作)。

4、強化財務監督，搞好審計工作。

財務審計科擔負着全系統的財務監督和管理職能，為了把這項工作做得更好，我們打算：

(1)主動配合會計事務所做好下屬企業一年一度的查帳驗證工作;

(2)配合紀檢部門做好睏難企業的內部審計工作，根據領導要求，合理做出安排，在審計過程中嚴格按規定辦事，發現問題，提出整改意見。

5、主動培養會計人才，不斷提高業務素質。

為了使企業財務工作上檔次、上水平，我們有責任幫助企業財務人員提高業務技能和綜合素質，主動主動地配合會計管理機構，對會計人員加強職業道德教育，激發其敬業精神，要求和幫助企業財務人員參加各種培訓教育、學歷教育。鼓勵參加會計電算化等級考試、專業技術資格考試，保證會計工作更好地為發展市場經濟服務。

6、加強管理認識，協助和指導企業做好財務內部管理工作。

我們經信系統大部分企業是改制後的民營企業，對財務內部管理還不十分重視，少數企業沒有健全的管理制度，缺少有力的內部監督約機制，導致企業的財務管理水平上不去，我們按照財政局的要求和部署，在工業系統主動開展“財務管理促進年”活動，並根據各企業的行業特徵，分析各企業財務管理現狀，指導幫助各企業制定內部管理制度，促使企業財務內部管理制度逐步完善，不斷更新，增強競爭能力，這樣才能優化財會秩序，全面提升財務管理水平。

年度個人工作總結 篇9

在上一年度的執業過程中，我在市司法局、市律協和本所的正確領導下，認真、謹慎的履行自己的職責，嚴格要求自己，始終認真遵守憲法和法律，遵守律師職業道德和執業紀律，維護當事人的合法權益，維護法律正確實施，維護社會公平和正義。現對上年度的工作總結如下：

在20xx年度的工作中遵守國家法律、法規，嚴格遵守律師職業道德、執業紀律以及《律師執業規範》，遵守各級司法機關的規章制度，認真履行律師協會的章程，履行會員的義務，遵守律師事務所所內的`各項管理制度，敬業愛崗、廉潔自律、文明執業，認真履行工作職責，全心全意的做好法律服務工作，樹立品牌服務形象，堅守執業理念，最大限度地維護當事人的合法權益。

我深知履行法律援助義務是每一位律師應盡的義務，雖然在20xx年度內沒有機會辦理法律援助案件，但是我一直積極跟其他律師請教學習辦理法律援助案件的經驗，也不斷自己蒐集資料認真學習相關知識，為之後辦理法律援助案件、參加社會服務等做準備。

上年度我通過智拾網、律師協會舉辦的線下課程認真學習相關法律業務，不斷為自己充電，在完成了規定學時之後還通過其他渠道和平台不斷拓展自己的知識面；在我所領導的正確引導下，我遵守所在律師事務所章程及管理制度，積極履行律師工作職責，同時也按照規定參加了執業責任保險。

過去的一年，辦理的案件數量沒有明顯的增長，但在實踐中辦案方式取得很大突破，用非訴訟方式解決訴訟問題，既減輕當事人的訟累，又妥善化解社會矛盾，及時息訟解紛，促進了當事人的和解，增進了社會和諧。

在執業過程中，我忠於憲法和法律，執業為民，維護委託人的合法權益；認真遵守《律師事務所內部管理規則》和本所的各項管理制度，還積極參加修改制度，提出建議；沒有從事違法和有悖律師職業道德、公民道德規範，損害律師職業形象的行為。

通過對上一年度律師的執業實踐和理論學習的總結，今後要積極查找自己在執業理念、業務能力、工作作風等方面存在的差距與不足，辦案過程中自覺恪守“忠於法律、誠實守信、勤勉盡責、公平競爭、嚴格自律”的原則。

年度個人工作總結 篇10

自參加工作至今已一年有餘,在這一年多的工作中我認真學習,研究技術,無論是能力上還是思想素質方面都在不斷提高與完善，在公司與班組的關懷下我已從剛步入社會的學生轉變為一名不斷進取中的電廠運行工作人員。

今年以來，從我的工作職責方面，我很感激公司領導以及班組成員的扶持幫助，讓我將在課本中學到的知識得以實踐並學到了在學校裏學不到的東西。這些功績的取得與領導以及班組成員的幫助是分不開的。現將一年以來的工作加以總結：

一、工作認真負責

敬業愛崗，以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領導安排， 在班組遇到班組缺少人員時堅持在本職崗位上，努力工作，客服自身困難，認真仔細的巡檢，不放過現場任何一個細小的設備缺陷，在發現問題的同時第一時間通報級組長，避免了設備重大事故的發生。始終以積極的'心態對待工作，特別是#2機組在今年小修期間，連續20多天十二時工作，雖然辛苦但是讓我學到了平常設備正常運行時所不能學到的東西。

二、技術上用心鑽研，理論上認真學習，努力讓自己熟記操作規程

實踐上嚴格遵守運行規程，培養正確的操作能力，保證不發生誤操作事故，把工作中遇到的問題和取得的經驗、注意事項隨時記錄下來，虛心向師傅求教，雖然已獨立上崗，但深知要想把運行知識學精學透還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，讓自己一天比一天強。在工作之餘不忘利用書籍互聯網等資源補充自己，讓自己視野更開闊，繼續充電，補充自己的不足。同時公司在機組進入冬季運行之後嚴抓員工對機組冬季運行安全意識的不足，組織各班組進行學習，通過組織培訓讓我意識到了自己技術知識的不足，激勵了我以後更加努力的學習。

三、能力包括協調能力和處理事故能力

若説“技術”比作“智商”的話，那麼“能力”就可比作“情商”，運行亦是如此，智商高就不見得情商高，因為技術是死的，能力是活的。工作一年的經驗告訴我只有做到活學活用，才能更好地幹好工作。