關於銀行工作總結集合10篇

總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，快快來寫一份總結吧。我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編整理的銀行工作總結10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

銀行工作總結 篇1

20xx年是我進步的温牀，因為還不到幾個月的時間，我順利的完成了對新工作適應期。翻開20xx年嶄新的歲月，對未來工作更加充滿信心。

來到xx銀行已幾個月，驀然回首，我對人生有了新的理解。工作並不是一種謀生的工具，工作可以充實我的生活，工作可以讓我學到新知識，讓我改變了對社會的看法。

xx銀行的文明優質服務真是貼心，讓我不知不覺的就融入到這10個人的團體當中，並享受其中。他們微笑着面對客户，視客户為親人。這是我從沒有見到過的，使我對工作有了新的認識。

同事之間，更是和睦相處，處處和諧景象。領導對下屬的關心照顧，是無微不至的，就像兄弟姐妹一樣。讓我感受到了xx銀行這個追求卓越的大家庭是多麼的温暖，是多麼的令人嚮往。

在他們的帶動下，我對工作的態度漸漸的變了，忘記了每天上班的勞累，忘記了對生活的報怨。開始對生活充滿了期待，對工作更是力所能及，而不是隻完成屬於自己的那份兒事。因為這樣一個幸福的團隊，我願意為它奉獻，願意和它一起努力進步。

作為xx銀行的保安，我始終牢記自己的本職工作，那就是要時刻洞察周圍的環境做好安全保衞工作，維持大廳的秩序。除了每天要負責ATM機器的安全檢查，還要在閒暇之餘協助大堂引領員做好衞生工作，協助完成引領工作。

現在，隨着一天天自己的用心積累，對銀行的業務知識有了更多的瞭解和掌握。這讓我感到了學習的快樂，感到了成就感。我會一如繼往的堅持做到。

最後，相信自己以後一定會出色地完成本職工作，做好xx銀行的安全保衞工作，能夠多為xx銀行奉獻自己的一點綿薄之力，也忠心的祝願xx銀行越來越好。

銀行工作總結 篇2

20xx年對我來説，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業生涯的塑造好處重大。我從事代發工資崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下，我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛鍊。櫃枱營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改善，並不斷進步。

現將工作狀況總結如下：

首先，在思想與工作上，我能夠更加用心主動地學習招行的各項操作規程和各種制度文件並及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染着我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今後的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業心和職責感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客户，透過對客户的研究從而到達瞭解客户的業務需求，力爭使每一位客户滿意，透過自身的努力來維護好每一位客户。

其次，在技能方面，我個人也能夠用心投入，訓練自己，這一年中，我始終持續着良好的工作狀態，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鑽研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業發出一份光，一份熱。

對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有必須的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我明白，作為儲蓄崗位一線員工，我們更就應加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客户帶給方便、快捷、準確的服務。

第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，用心應對工作，與大家團結協作，相互幫忙。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創造出更多非凡的業績。

第四，服務方面。銀行做為服務行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要透過帶給優質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客户忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務處處體現着“客户第一”的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客户為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮後的理性選取，更是追求與客户共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活，偶然發生的小插曲，客户輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客户不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

做好銀行服務工作、取得客户的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客户為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客户內心世界中，真正把握客户的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客户的思想，正確地理解客户的需求，客户沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客户長期的理解和信任。此刻社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客户帶給最有效、最優質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客户，要時刻把客户放在內心，要經常站在客户的角度來思考自身的表現。還要求我們及時、準確把握客户的內心真實需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、動態跟蹤。我們要區分客户、細分市場：對於普通客户形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，櫃枱人員的微笑和禮貌用語;對於VIP客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時間、節約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客户服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客户需求。

在時時處處把客户放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段必須要依法合規，防止過頭服務。

最後，談談我的不足之處：由於崗位限制與個人因素，櫃枱營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話説得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發展業務的機會才越多。因此，今後我會用心認真踐行營銷技巧，抓住每一個發展業務的機會，做好日常營銷工作。

銀行工作總結 篇3

時光如梭，來到太谷農商銀行已一年多，在這段時間中，在領導和同事們的關心幫忙下，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。下面，我將自己這一年多的工作狀況作簡要總結：

一、負責分管領導辦公室、會議室的衞生清掃工作，做到地面、門窗、沙發等保持無塵土、無煙頭、無紙屑，辦公用品、文件櫃內用品擺放整齊。負責辦公室植物的日常清理及澆灌，及時更換辦公室用品，包括簽字筆、鉛筆、紙巾等。離開辦公室時及時關閉門窗、空調等電源電器設備。

二、負責分管樓層領導來客茶水工作。

三、負責分管樓層領導辦公室文件的整理、傳閲工作，不泄密。

四、負責分管樓層會議室及8樓會議每次會前準備工作（桌籤、會議所用資料等）

五、文件管理工作：負責內部發文的審稿、校對、印製、裝訂、分發等；負責收發、傳閲、歸檔文件，並根據領導批示進行催辦，及時做到上傳下達；對總行文件統一管理。根據工作需要，隨時製作各類表格和文檔等，同時完成各部門交待的打印、複印、掃描的文件等。

六、負責我行文件的彙總、編制、整理等。截止20xx年12月18日，經領導審核批准，我行已發文共335份。

七、負責對總行QD、內網通知、省聯社OA、公文系統等文件進行傳達，並按照要求督辦報回各部門要求的報表等內容。截止20xx年12月18日，我行已收省聯社、省聯社晉中辦事處、銀監局等上級部門重要文件共670份。

八、負責做好週報的收集工作。

九、負責辦公用品的入庫、領用，並做好出入庫登記。

十、做好報刊的收發、分送工作。

十一、負責來客及領導食堂就餐的服務工作。

十二、負責分管領導的宿舍衞生清掃工作，做到地面、門窗、沙發等保持無塵土、無水漬、無煙頭、無紙屑，及時更換所缺用料用品。定期清洗牀上用品、沙發用品、服裝等。

十三、負責我行各種會議室的協調管理工作。截止20xx年12月18日。我行共召開重要會議58場，大型營銷活動28場，組織培訓78場，組織大型考試15場，接待上級檢查組24次。

十四、負責領導指派的其他任務。

來我行這段時間學習了很多，收穫了很多，此刻我將自己的收穫和認識做一下彙報：

一、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每一天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，並且一般比較緊急，會根據孰輕孰重來選擇辦事的先後。二、工作中雖然獲得了必須的成績，但不可避免的會發生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發生，在日常工作中不斷總結經驗。並用心向領導、同事請教、學習。

三、大家能在同一銀行上班並非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠用心的配合及協助其他部門完成工作。

四、工作收穫。

1、工作敏感度有所提高，能夠較用心地向領導彙報工作進度與結果。

2、工作適應力逐步增強，對後期安排的工作，現已得心應手。

3、責任心加強，對自己負責的工作內容能夠高質量的完成。

五、工作中存在的不足。

外來客人的接待和服務不夠熱情大方。做為辦公室職員，做好接待工作是自己的本份工作。在以後的接待工作中，我力求能做到熱情周到，耐心細緻。

六、接下來的工作計劃：會根據以上工作中存在的不足，不斷改善，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

銀行工作總結 篇4

今年以來，隨着糧食市場的進一步放開和深入，“三農”問題和糧食安全問題已日趨突出，農發行的管理職能和業務範圍也發生了變化，收購資金封閉管理工作面臨新的形勢。我行資金計劃管理工作在市分行黨委的正確領導下，緊緊圍繞收購資金封閉管理這個中心，適時調整工作思路，以總行的規範化管理考核為工作準則，以努力實現提高信貸資金運用效率和切實防範信貸風險為雙重目標，調動資金計劃條線在崗人員的工作積極性，充分發揮資金計劃工作的職能作用，使我行資金計劃工作取得了較好的成效。現將20xx年上半年資金計劃管理工作總結如下：

　　一、統一思想，明確工作目標，量化和細化考核評比辦法

繼全省分、支行長會議之後，市分行召開了20xx年工作會議，把風險管理擺在了全行各項工作的首位，明確提出了年度工作的指導思想和努力方向：以規範化管理為基礎，以風險管理為核心，以績效管理為重點，以改革創新為動力，以凸現機關處室的指導職能和服務職能為宗旨，靈活務實地開展計劃信貸管理工作。並且對照省行資金計劃處的考核辦法，對資金計劃工作百分考核內容進行了量化和細化，從處室到基層行都相應建立了計劃管理人員崗位責任制，健全了各項管理制度。在百分考核辦法中，把資金計劃工作細分為計劃管理、資金管理、財政補貼資金管理、現金及利率管理、統計管理、等級行管理、業務綜合管理七大塊，做到了崗位落實、人員落實、責任落實、工作落實，半年來的工作表明，年初制定的工作意見和考核評比辦法方向明確，切合實際，對做好全市資金計劃工作具有一定的指導性和針對性。

　　二、加強資金營運管理，提高資金使用效益。

今年以來，我行進一步加強信貸資金營運管理，信貸資金回籠後及時歸還系統內借款，貸款回籠和借款下降基本保持一致。上半年每月信貸資金運用率均保持在××%以上，信貸資金保持較高的營運水平。

1.堅持資金頭寸限額管理。今年以來我行計劃部門進一步提高經營核算意識，嚴格對資金頭寸的管理，在省行核定的資金頭寸限額內按季核定基層行的資金頭寸限額，並要求在保證正常業務開展的前提下，各行根據自身情況在限額內儘量壓縮頭寸佔用，對不合理佔用及時調整，保證了各行科學合理佔用頭寸資金，做到不閒置、不浪費。

2.完善資金調度管理。在資金調度環節上，市縣明確專人負責資金調撥管理工作。在請調資金時，做到資金調撥與信貸計劃的銜接，增強了資金與計劃雙重宏觀調控作用，避免了資金供應脱節情況的發生。今年以來電子聯行資金請調系統運行正常，我行繼續堅持“小額度、勤調度”的資金調度原則，尤其是總行調整了資金請調時間以後，更加方便了基層行的資金使用，減少了資金請調時間，減少了資金頭寸佔用，今年上半年全行共請調資金××筆×××××萬元。同時我行嚴格按上級行的要求，規範使用《中國農業發展銀行信貸資金調撥通知書》《資金請調單》《資金申請審批情況表》等，建立了《系統內資金往來台帳》，按月通過電子聯行系統與總行對賬，全年賬務無差錯，保證了資金的安全運行。

　　三、加強統計管理工作，提高統計資料質量

（一）我行各級統計人員克服統計工作量比往年有大幅提增、統計報表上報時間節假日不順延等實際情況，加班加點，任勞任怨，保質、保量、按時做好統計工作。準確及時地上報了省分行與人民銀行的各類統計報表，統計工作質量有了較大的提高。

（二）為加強對現金計劃執行情況的監測和分析。我行建立了現金投放、回籠月度分析報告制度，按月對轄內支行、部現金收支情況及其特點進行分析，並對造成當期現金投放（或回籠）的原因予以重點分析。

（三）我行在統計管理上始終堅持按照國家統計法以及人民銀行和農發行的有關規定進行，統計數據完全來源於各支行（部）會計部門的各項報表，堅持報真情、報真數，不擅自公開發表統計資料和泄露統計機密，在按時完成好省分行規定的各項統計資料的同時，認真地做好當地人民銀行要求上報的各類統計報表。

　　四、加強財補資金管理，做好監督撥付工作

今年以來我行對財政補貼資金管理的重點是加強與財政、糧食部門的聯繫，積極向政府、財政、糧食主管部門彙報糧食銷售、保管情況，補貼資金能否及時撥付到位直接影響到我行各項工作順利開展。

（一）自糧食市場放開後，國有糧食購銷企業的各項財政補貼已逐步減少，加上歷史遺留問題等因素給糧食企業經營和我行收息率的順利完成帶來了很大的難度，也嚴重影響到我行信貸資產的安全性和效益性。在新形勢下，我行年初對所轄支行、部的財政補貼情況進行了調查摸底，及時掌握各級糧棉油儲備數量、庫存值的增減變化及其原因，對各項補貼的項目、金額、來源、時間要做到心中有數。並對已掌握的各項財政補貼政策和財政補貼資金撥補情況，認真實施規範化操作，切實加強財政補貼資金的督促到位和監督撥補等管理工作，按時正確上報各類財政補貼報表及有關情況分析；認真及時登記各類財政補貼台帳，確保台帳間數據準確、銜接。

（二）積極加強宣傳，密切與財政、企業主管部門的聯繫，爭取理解和支持，為管理財政補貼資金營造了良好的內外部環境。各支行、部落實配備了財政補貼資金管理的兼職人員，積極主動督促同級財政和企業主管部門及時撥付財政補貼資金，弄清每一筆補貼資金的來龍去脈，及時將補貼資金到位情況反饋財政部門，督促下撥資金，避免了由於職責不清、信息不對稱造成補貼資金滯留的情況，並與會計部門積極配合，做好櫃面監督，共同做好了財政補貼資金專户和撥付手續的管理。

銀行工作總結 篇5

一年的工作轉眼之間就結束了，在這一年中自己聽從領導的指揮，時刻遵守着銀行的紀律，很好的完成了自己這一年的工作，也有了很不錯的工作成績。馬上就要開始新一個階段的工作了，我覺得自己若是想在新的一年中有更大的進步的話就應該要為自己這一年的工作做一個總結，這樣才能夠知道自己這一年是有哪些地方沒有做好的，在新的一年中就能夠有一些進步。

一、工作表現

作為櫃員就是幫助來銀行的客户辦理業務的，同時也可以根據客户的需求推薦銀行的一些理財產品。所以自己是必須要清楚這些理財產品的特點的，才能夠根據客户的需求做好推薦。自己每天都會花時間去了解銀行一些產品的特點，也會向領導領教這方面的一些問題。一年下來自己對所有的產品都比較的瞭解了，我覺得自己今年在工作上的表現是很不錯的，一直都有在認真的去學習一些新的東西，在工作的過程中也非常的努力，也是能夠很好的去完成自己的工作的。但自己在工作能力這一塊還是有一些欠缺的，所以也導致自己在工作中出現了一些錯誤。

二、工作心得

在這一年自己也遇到了幾個比較難溝通的客人，也在工作中犯了一些小的錯誤，我也明白了想要做好這個工作不是一件容易的事情。在跟客户的溝通上我還是存在着一些小的問題的，所以自己之後還是要加強這一方面的訓練，讓自己能夠更好的去處理自己面對的一些問題。在工作的過程中也要更加的認真和細心才行，很多的錯誤其實都是可以避免的，但就是因為自己的不細心導致犯了錯誤，所以在之後自己要改變一些不好的工作習慣，讓自己能夠把工作完成得越來越好。

三、工作計劃

明年自己要多向優秀的同事學習，我的各方面能力都有需要提高的地方，所以自己要抓緊時間努力的提高自己的能力，讓自己在新的一年中能夠更好的去完成工作。雖然今年的成績是很不錯的，但自己也不能驕傲和滿足，在新的一年要給自己定下一個目標，新的一年努力的去完成自己的這一個目標。我跟優秀的同事之間的差距還是有一點大的，所以在新的一年中自己要努力的去縮小這個差距，追趕上別人的腳步。我相信自己在明年是一定能夠有進步的。

銀行工作總結 篇6

半年來，在聯社的正確領導下，針對本人自身擔任信用社主任，主要做好信貸管理工作，具體有以下幾方面

一是提高信貸人員綜合素質，有效規避信貸風險。

要防範和化解不良貸款，員工素質是關鍵，個性是需要一支高素質的信貸管理隊伍。一要強化信貸人員的職業道德教育，提高信貸人員的職責心和事業心，使防範信貸資產風險成為信貸人員的自覺行動，從而到達防範信貸管理人員道德風險的目的。二要加強對信貸人員的業務素質培訓。

信貸管理人員需要具備和掌握多種知識，不僅僅要精通信貸業務，熟識貸款操作規程，還需要掌握企業的財務知識等，現有的信貸人員業務素質遠遠不能適應業務發展的需要，應利用多種方式，對信貸人員進行業務培訓並考試，防範信貸管理人員的潛力差帶來的風險。三要敦促信貸人員務必及時掌握各項法律法規，個性是一些與信貸資產質量密切相關的基本法規，如商業銀行法、貸款通則、擔保法、破產法以及民事訴訟法等。掌握並運用法律武器，這是時代對信貸人員提出的迫切要求。

二是結合實際狀況制定出有獎有罰、權責對等的管理機制。

根據信用社的實際狀況，在徵得聯社同意的前提下，對信用社信貸人員適時推出了三包一掛的管理機制，從利息收入中拿出適當比例作為信貸人員的收入提成，這樣一來明顯加大了對放貸、收貸、收息有功人員的獎勵和表彰力度，拉大信貸人員的收入差距，提高信貸人員工作用心性。同時，明確職責貸款警戒點，當信貸人員職責貸款中不良貸款超過必須數額時，堅決從信貸崗位甚至負責人崗位上換下來，防止因個人原因導致貸款質量的繼續惡化和不良貸款的繼續增加。

透過半年的實踐，取得了預期的效果，全社不良貸款比年初下降了52萬元，貸款收息收回率首次到達1xx%，各位信貸人員年收入比普通員工高出5xx0元左右，能夠説羣眾個人的雙贏。

三是明確各環節、各崗位的信貸職責，防止職責懸空和不切實際的集中。

每筆貸款，尤其是大額貸款，明確調查人員、二級決策機構成員、以及貸後管理人員的.職責比例，既杜絕將職責集中於調查人員一身的不切實際的做法，又防止“羣眾清收”的形式主義現象，真正使貸款職責有着落，保證各崗位、各環節人員能恪盡職守，各負其責。

非信貸崗位人員不具有信貸管理的相關業務技能，不宜作為貸款職責人。

對內部職工介紹、擔保、甚至本人承貸的貸款與其他貸款一視同仁，嚴格按照規定進行審查，清收職責應也由信貸崗位人員承擔。

四是對信貸人員加強合理的激勵和規範他們的工作過程。

持續信貸人員隊伍的相對穩定，使他們有足夠的時光熟悉各種狀況，並對信貸人員要帶給通暢的溝通渠道，傾聽他們的意見和推薦。

五是對信貸人員的工作過程進行控制。

重點在於使信貸人員的工作過程規範化、有序化，完善借款合同的各項要素，使之合法合規，杜絕信貸過程中的吃、拿、卡、要等現象。培訓有的放矢，除通常對信貸人員進行法律、法規宣講外，信用社更分別針對不一樣的狀況進行專門學習，透過培訓，有效提高信貸人員的工作技能和對農村信用社的各項管理規定的理解與認同，以及對信用社的忠誠，增強他們的信心。

分類激勵，優勝劣汰。對信貸人員的激勵，不搞“一刀切”，而是針對實際狀況，制定出相應的激勵辦法，營造一種你追我趕的競爭氛圍。凡是不能勝任信貸工作或不能完成工作任務的，實行末位淘汰制，調離信貸崗位。

六是嚴把貸款投向關：放貸不濫。

要求信貸人員“務必將每一筆貸款投放準確”作為信貸工作的一項準則。因此，我將經營方向定位為：立足“三農”，服務城鄉，充當槓桿，實現“雙贏”。一是着力推行農户小額信貸。二是着力支持農村經濟結構調整。

七是嚴把制度執行關。

在實際工作當中，嚴格執行“貸前調查”和“貸後回訪”制度。每個季度我均對貸款户的貸款運作狀況進行抽查回訪一次，次次都構成紀錄。透過貸後回訪，使自身對全社的貸款狀況瞭如指掌，並適時提前收回有風險貸款。

銀行工作總結 篇7

年末將近，xx支行在各級領導的監督和指揮下，順利而緊張的完成了xx年度的安全工作，回顧一年的歷程，艱辛和喜悦及收穫，都是一言難盡的，但是警隊各隊員一直把嚴格要求自身素質，工作作風，思想作風，為安全工作理念。我僅代表xx衞隊象各級領導做一下彙報。望各級領導多多提出寶貴建議以便警隊在以後工作更上一層樓，管理制度更加完善，到位。

一、我廠是兗礦集團**生產基地，佔地**平方公里。公司是兗礦集團子公司，資產總額****億元，負債率為****，共有職工3808人****；裝置能力 100 萬噸。

1、警隊的軍事素質方面。

軍事是整個警隊的精神面貌的靈魂，好的軍事素質才體現出警隊的強大和安全保障，在此警隊的軍事訓練嚴肅而有序，首先，先隊員的入隊培訓，警隊的理念是因材施教，因隊員的軍事素質不同，而作出相應的方案，從三大步伐到兩拳一棍，為了使隊員有一種上進的觀念，採取定期考核，定期抽查，定期評比隊員在艱苦中訓練在喜悦中進步，從不懂到到懂，從懂到精，成績是顯而易見的，雖苦憂甜，嚴格見效率近而為招行的安全保衞奠定了堅實的基礎。

2、警隊的業餘文化活動方面。

民主的管理，使隊員之間的感情很融洽，把所有隊員的優點和力量凝結在一起，促使了整個警隊的業餘文化活動開展的很順利，很和諧，整個警隊的文化氛圍也是積極向上的，文化活動的分配有爬山比賽，歌唱比賽，羽毛球比賽，警隊報刊，警隊娛樂，朗誦比賽，等等，方案主要從隊員中取，隊員自主選擇，積極參加，在一系列的比賽中隊員學會了團隊力量的重要，瞭解到團隊的強大需要每一個隊員的齊心協力，即從中進步，又活躍了警隊生活，豐富了隊員的業餘文化層次。感受到了集體的重要性和集體的温暖。使每個隊員懂的"招行是我家，和諧靠大家"

3、警隊的思想工作作風方面。

沒有天空也是一顆星，沒有軍營也是一個兵，良好的作風是一個警隊發展的軍魂，首先工作作風，隊員文明值勤，禮貌待人，對領導恭敬，對客户語氣柔和，客户的問題穩重而完整的回答，沒有不耐煩和不樂意的表現，在領導和客户的雙重監督指導下，一直進步，一直受到滿意和讚賞，這點成績是領導和客户的贊同，同樣也鞭策着警隊精益求精，不斷完善。思想作風方面，要求隊員發揚"雷峯精神"不斷展開自身的思想調整，展開週會的交談，總結一週的進步和不足，減少一週的失誤和彌補一週的未到位之處，不斷的展開自我批評，自我更新，自我總結，使隊員明確工作目的，為下一步的保衞工作奠定好紮實的基礎，雙管齊下，為警隊的美好發展鋪上寬闊的道路。

我們地質工作圍繞搞好礦井安全生產，立足服務生產一線。並注重自身標準化建設，在礦領導和公司科技部的大力支持下，以加強科學管理為核心，以提高工作質量為依託，圓滿的完成了一年的工作計劃和上級領導交辦的各項任務。地質工作為礦井安全生產做出了不懈的努力。地質工作的程序可概括歸納為：生產提出問題，地質進行探查和判斷；生產接受地質的指導，地質受到生產檢驗的規律，起到了礦山“地質尖兵”的作用。為我礦圓滿完成任務做出了一定的貢獻。

xx年以來，地質工作能夠滿足礦井生產設計和生產開拓的需要，按期完成和提交：煤柱工作面掘進地質説明書的編制。

⒊ 完成外段工作面掘進和回採採説明書的編制。

⒋ 完成工作面掘進地質説明書的編制。

⒌ 完成工作面掘進地質説明書的編制。

⒍ 完成工作面掘進地質説明書的編制。

⒎ 完成掘進説明書的編制。

⒏ 完成工作面回採地質説明書的編制等及附圖。

一年來，地質工作完成了巖巷素描420米，煤巷素描1980米。並根據礦井生產經營計劃安排工作面掘進頭進行綜合分析。下發地質預報130份，臨時預報23份，堅持了有疑必探，有掘必探，先探後掘，先探後採。完成煤巖巷的超前鑽探工作及設計和安全技術措施的編制。保證了不誤揭煤不誤揭斷層，消除了瓦斯突出。編制了與之相應的地質及水文地質預報，為井巷設計和施工提供了科學和地質依據。

水文地質工作提交和編制了周分析、月預報、季度預報及《水患排查及處理方案》和《xx年度水患排查》及《礦井防治水計劃》。按時觀測地面觀測孔，地面河流觀測及礦井湧水量的觀測，編制礦井湧水量與相關曲線圖。

在技術成果方面，我們地質組依照新標準，對礦井地質構造素描卡及斷層觀測記錄卡和井下地質鑽孔成果台帳台卡不斷進行更新完善，本着幹標準活這個原則，對各類礦井地質圖件進行了不斷的修改和補充。使之能更好地服務於生產設計的需要，使質量標準化工作得到了進一步提高。

一年來，我們為了更好的執行《煤礦安全規程》和《煤礦防治水條例》，杜絕水害事故，保障職工的生命安全，保證生產安全特制定和編寫了。。。。外段工作面探放水工程上、下順槽探放水工程，解除水害隱患，保證了安全生產，為我礦採掘的接替贏得了時間。在完成各類礦井地質水文地質工作的同時，重點抓地質水文、地質預測、預報工作。我們根據生產採掘頭面的安排和佈置，做到了施工地點有月預報、季度預報、年度預報和年度地質工作計劃，各個頭面均進行預報，做到對水情水害有周分析、月預報、季度預報及月、季總結。xx年度我們下達了水文地質預報130份，解除了水情水害對礦井的威脅，能夠較好地指導礦井安全生產，消滅了各種安全隱患事故的發生。

探煤厚綜合全礦井所有揭露煤層的掘進工作面。上下順槽及切眼，共探煤厚530孔，進尺2600米，對所揭露的構造都有進一步的資料掌握，對正確分析工作面的地質構造和指導工作面回採都具有不可低估的成就。

二、存在問題

1、地質人員業務水平較低，礦井地質巷道收集編錄素描，水文地質觀測有些地方較簡單，今後應及時收集及時改正，加強改進以上地質工作中的不足之處。

2、地質人員敬業精神差，專業知識掌握少，在今後的工作中應養成會分析，井下紀錄嚴密認真，上井後及時上圖，加強專業知識的學習。

三、明年工作計劃。

1、今年工作重點，在23採區及三水平下山採區施工，地質組應側重下山採區的巖巷開拓中的地質資料，以及時收集分析上圖工作，更好的服務生產一線。

2、三水平延深下山採區勘探時期鑽孔少，隨着延深水平的延深開拓工程施工，重點抓好超前鑽探工作，增加新區的生產勘探鑽孔的佈置，能有效的查明延深採區的地質構造及煤層賦存情況。

3、xx年的規劃中要堅持做好水文地質工作，特別是三水平延深下山採區的水文地質工作，加強對c3l8灰巖水的立項及疏放工作，從而能更好的查明水文地質條件，使其更好的服務於我礦延深下山採區的開拓工作。

4、xx年二水平的23採區地質條件較複雜，被較大斷層自然切割形成三個自然段，。。。。工作面是我礦xx年的接替主力工作面，由於三水平並聯開拓施工中獲取的地質資料較少，為了更好的服務生產，我們地質工作是重點抓好超前鑽探工作，並將獲得的資料及時上圖整理、分析，使其能更準確更科學地為工作面回採提供較詳細的地質資料。

5、地質工作人員應注重加強理論學習，努力鑽研業務，、向老師和領導學習、取經，使個人的工作能力，更快更紮實應用於工作中，做到能獨立發現和解決礦井地質、水文地質工作中存在的問題，能更好的指導服務礦井生產，為煤炭事業做出應有的貢獻。

（一）貫徹落實集團公司對抓好安全生產工作的要求，切實履行領導幹部的政治責任、經濟責任和法律責任。

堅持以人為本，牢固樹立“安全第一”，“安全生產責任重於泰山”的思想，認真執行安全生產法律法規，建立健全 規章制度，實現安全生產法制化。

落實 “保安全、保穩定、保市場、增效益 ”的工作方針，安全生產從領導幹部作風抓起，從嚴肅紀律抓起。做好企業一把手“四件事”：第一，始終把握好安全生產的方針、政策和安全生產動態；第二，抓好安全生產責任制的層層落實；第三，督察重大隱患；第四，抓好“三同時”，即新建、改建、擴建項目的安全設施必須與主體工程同時設計、同時施工和同時投入生產使用。

（二）堅持“安全第一、預防為主”方針，全面落實安全生產責任制。

建立健全了廠、分廠、處室三級安全監督機構，逐級簽訂《安全生產管理目標責任狀》，與經濟責任制掛鈎，實行安全一票否決。關鍵裝置配備安全工程師，分廠配備專職安全員。關鍵裝置、重點部位實行領導幹部定點聯繫制度。對**名專業處室以上管理人員設立聯繫點，檢查安全、瞭解基層情況，指導工作。把加強基礎管理、基層建設和職工基本功訓練的“三基”工作作為安全生產的保障。用制度的“全”與“實”、考核的“嚴”和“細”，把現場管理的各項要求落到實處。

（三）加強風險預防控制，提高裝置本質安全度。

界定了23套關鍵裝置、24個重點部位和553個危險點。定期開展專項安全技術檢查，編制安全檢查技術報告。 建立了重大安全事故和重大災害事故應急指揮系統，下設10個專業搶險救援組。編制《重大事故、災害和突發性重大事件應急處置預案》， 建立了**個專項預案；針對關鍵裝置、危險場合情況編制了237個應急預案。對事故隱患項目實行領導幹部掛鈎責任制，完成治理安全隱患322項。同時，針對新建項目嚴格做到安全“三同時”，確保本質安全。

（四）以人為本，強化安全教育培訓，推進管理創新。

大力開展《安全生產法》等安全法規的教育培訓，教育幹部職工自覺履行六項法律責任。 全體職工認真履行安全生產八項權利和三項義務。認真組織好每月三次的班組安全活動，開展安全管理揭短大討論、專題安全合理化建議等活動，引導職工查找身邊的安全隱患和不安全行為。

（五）完善安全監控系統，對關鍵裝置、重點部位的有效監控管理。

對關鍵生產裝置現場推行巡檢智能化管理；pta裝置區域設置先進的電子門控管理系統；化工罐區及重要生產裝置實施了電視監控系統。

努力方向

堅持以人為本，深入落實安全生產責任。 把傳統管理經驗與現代化管理理念、方法有機結合，積極推進 安全管理由事後管理向過程控制和事前管理轉變。 致力於建立安全管理的長效機制，努力打造安全儀化。 貫徹落實本次會議精神，進一步推進安全生產工作。

銀行工作總結 篇8

奏響“文明號”唱響奮進曲

市**支行創建“青年文明號”紀實**支行積極響應市級機關及團市委開展“青年文明號”創建活動的號召，把創建“青年文明號”作為凝聚人心、激發職工奮發向上精神、爭創一流業績的重要動力，取得了顯著的成效，最近被評為市級“青年文明號”。**支行共有員工17名，平均年齡三十三歲，而且**行長是商業銀行最年輕的支行行長之一，正是這樣一家年輕的支行和這麼一支年輕的隊伍，開展業務不到兩年以來，創下了驕人的業績，不僅月月超額完成總行下達的任務指標，而且在創建“青年文明號”的歷程中開闢了一條具有自身特色的新路。

狠抓思想教育和制度建設，長期以來，**支行在員工中廣泛深入地開展了以遵紀守法、愛崗敬業為主要內容的職業道德教育，積極倡導崗位奉獻，要求員工做到“以品德立身，以技能立業”。支行把每週二定為“學習日”，從不間斷，使全支行員工的政治理論學習走上制度化、規範化和經常化的軌道。把開展創建“青年文明號”活動作為學習“xxxx”、實踐“xxxx”的具體形式，響亮地提出了五個“一流”的創建思路，即“一流的管理水平、一流的服務效率、一流的創新能力、一流的資產質量、一流的經營效益”，成立了由支行長任組長的創建工作領導小組，結合支行實際情況，制定了《創建“青年文明號”實施方案》、《創建“青年文明號”台帳》、《員工文明行為規範》等一系列規章制度，使創建活動規範化、科學化。做到人人瞭解創建規章，人人明確各自責任，人人規範自己行為，人人為創建活動做出貢獻。

超越自我，不斷創新

**支行的發展史，其實就是一部不斷創新突破、不斷超越自我的歷史。支行凝聚廣大青年員工的聰明才智，以“敢為天下先”的精神，以“敢吃第一隻螃蟹”的雄心，積極探索，大膽嘗試，進行了一系列的改革創新，努力實現“人無我有、人有我優、人優我新”的思想理念，時時事事爭在全行的前頭：與小區物業管理開展合作；開展銀企聯誼會；實施大堂經理制；開闢重點客户接待室；在營業廳內播放背景音樂……創新拓寬了業務新領域，創新走活了全行一盤棋，創新帶來了**支行翻天覆地的變化，截止到目前，**支行對公業務開户數比年初翻了一番，黃金客户大幅增加，營銷客户超額完成任務，各項經營指標均創歷史最好水平，這一系列的創新不僅為支行帶來了巨大的經濟效益，而且樹立了商業銀行良好的外部形象。

強化服務，加強學習，贏得客户

**支行鍼對銀行作為服務性行業的特點，牢固樹立“客户是上帝”的觀念，從抓好服務質量入手，努力把文明優質服務送給每一個客户，在員工中提倡依靠“三心”贏得客户，即：用誠心的服客户、用細心的服務感動客户、用耐心的服務吸引客户。就是靠着這種誠心、耐心和細心的服務，吸引着客户，支行的存款向插了翅膀一樣，平均以每月1000萬的速度遞增，創造了驚人的業績。支行還利用自身的特點和優勢，在客户理財、服務方式等方面進行了大膽的創新，開闢了重點客户接待室，實行大堂經理制和首問負責制，增進了銀行與客户之間的距離。開展優質文明服務，關鍵是要擁有過硬的業務技能和水平，為此，支行始終把業務技能訓練和業務知識學習放在重要的位置抓緊抓實，堅持考核，並引入獎懲機制，使每位員工增強了危機感，自覺地把壓力變為動力，如今，努力學習、不斷鑽研已經成為全支行員工的自覺行動，尊重知識、熱愛學習在**支行蔚然成風，有一個明確的創建目標，有總行黨組的大力支持，有一個靈活的創建機制，有一支高素質的員工隊伍，是**運行創建“青年文明號”的紮實基礎。“海闊憑魚躍，是高任鳥飛”，是這個時代給予了我們這羣幸運的年輕人廣闊的舞台。爭創“青年文明號”不是目的，只是一個過程，我們要在爭創的過程中，自己覺得工作有了目標，做人有了方向，這才是“青年文明號”追求的最高境界。

銀行工作總結 篇9

××年本人在黨總支、分管行長、會計主管的關心指導下配合營業室各位主任，認真執行營業室“以會計基礎工作規範化管理為中心，以提高會計核算質量，防範金融風險為重點，紮紮實實地開展工作”的這一工作主線，經過營業室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營業室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛鍊。截止××年月日營業室儲蓄存款達萬元，比年初新增萬元，新增代發工資户户。尤其是今年月份儲蓄專櫃存款突破了億元大關，新創儲蓄專櫃歷史最高。現將我本人在××年一季度的工作情況總結匯報

⒈加快思想觀念的轉變

經過××年的崗位調整，我本人被聘任為“級執行會計師”在新的崗位面前，我一再告戒自己儘快找準位置、進入角色，因為營業室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子，我把精力集中到抓前台業務和產品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關新產品的營銷，更是緊抓不敢鬆懈。進入××年，通過認真學習領會我行的一系列職工大會、中層幹部會議及我行的第一次“經營分析會議”的會議精神，新一屆領導班子超常規、跳躍式發展的嶄新思路，既激發了營業室全體人員的工作熱情同時也拓寬了我本人的工作思路。“求生存”壓力變成了動力在勞動競賽中以求生存、促發展為主題不斷加大工作力度在充分挖掘各方面潛力的基礎上針對實際情況，站在快速發展的高度上我和營業室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距在會計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案切實遵循行黨總支確立的“大發展、大市場、大營銷”的工作思路在土地補償資金歸集、職工買斷資金代發、收復失去的代發工資陣地、集團企業工資源頭上及來兗投資商找突破點鞏固擴大了營業室的客户羣體。營業室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質量，必須從營業室的會計基礎工作抓起。按照內部控制制度的要求，通過對營業室不同崗位、不同業務種類進行認真分析，重新制定和細化了崗位職責，調整了輪崗制度，嚴格了操作流程，制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規定。明確專人對錢箱現金、單證、重點會計科目及帳户進行實時監控，確保出現問題，及時發現，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業室人員的績效工資與業務量、存款任務完成、核算質量、服務質量、勞動紀律等內容相結合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進了各項任務目標的完成和服務質量、核算質量的提高。

此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發引導前台櫃員提高存款意識、指標意識。並和同志們總結了“新客户以服務吸引，老客户用感情穩固”這一經驗，月份一個年存入營業室美圓的老年客户密碼遺忘，我先後次上門為其辦理掛失解掛手續，該客户非常感動，將其他銀行的各種存款都轉存到營業室來。為了提高自身和營業室人員的業務素質，保證我行會計核算質量，我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閲學習制度，利用業餘時間組織營業室人員進行會計業務、會計法規學習和職業道德教育，此外，我還積極參加行裏舉辦的統一業務培訓，學習中，注重實效，不走過場，使自己的業務知識趨向全面，業務操作更加熟練規範。

⒉以身作則，努力學習內控制度，提高工作效率。

××年本人和營業室主任在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求，研究不同業務量、不同業務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，並根據不同的營業人員經辦的業務權限，確定相應的職責。同時，根據上級行的要求和我行各網點的實際情況，今年先後參與制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規章制度，進一步規範各網點帳務，使我行的核算手續更加嚴密，業務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結，發現問題和業務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管彙報，並能及時給櫃員和網點提醒，起到了警示建議作用。

⒊努力提高自身服務和業務素質。

優質文明服務是金融行業永恆的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，營業室全體人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務贏得客户，靠客户吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的鬆懈和不足，徹底更新了觀念，以客户滿意為標準，自覺規範自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務

水平尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。雖然我們營業室盡心盡力的搞服務，但是，因各種因素，營業室的服務質量仍是不盡人意。三是努力學習新業務知識大力拓展業務營業室的業務領域，創造良好的發展環境。對於我本人來講，盡力做到了“三個服務”。一是給客户服好務，由於我主要任務是分管前台，櫃員幾乎每天都有不好處理的業務和客户介紹給我，本着“客户就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客户滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶着禮物主動上門，最終看到的都是客户滿意的笑臉。就這樣，有的客户甚至已經和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客户。二是給本營業室的櫃員服好務，不論櫃員業務、設備出現了問題，我都能主動解決，櫃員身體不適、家庭不順心，我都能主動關心和幫助。三是給各網點服好務，因營業室是全行業務的中心樞紐，我和各網點的業務聯繫也較為頻繁，工作中不論網點因設備問題或業務問題找到我，我都能積極為他們聯繫或者親自上門想方設法的幫助他們解決。

⒋做好新業務學習和營銷工作

今年，可以説是我行產品的營銷年，今年以來我行新的金融產品層出不窮，我本人也抓緊時間在最短的時間內領會新業務，掌握新技能，把我行的產品營銷作為今年的重點，大力宣傳和營銷我行產品同時指導、協助其他網點開展新業務的推銷活動，努力發展中間業務。截止到年底，由我主持辦理的基金業務有十餘種，金額近餘萬元，代理記帳式和電子國債餘萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行裏的安排下對全行櫃員就網上銀行、系統、貸記卡業務、客户等新業務進行了多次授課。

⒌身先士卒，起到黨員的帶頭作用

××年是建設銀行重大改革的一年，在××年中，我本人除認真學習與改革相關的文件精神，作好心理準備外，還積極主動的和營業室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點工作多幹，主動關心幫助他人，發現問題及時彙報，主動解決。盡最大的努力體現出一個黨員、一箇中層幹部應起到的帶頭作用。

××年是繁忙而緊張的，我本人在會計主管的指導下和同志們的幫助下，各

方面有了一定的進步，但仍被許多缺點和不足所束縛，如對一些問題上強調客觀困難多，沒有充分發揮主觀能動性；對一些新問題的解決，不能系統地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點。

××年是我行重大變革、快速發展的一年，也是金融系統競爭更加激烈的一年，機遇和挑戰的共存將會進一步激發我和我們營業室全體人員的鬥志和工作熱情，我將一如既往的工作、團結、奉獻。

銀行工作總結 篇10

在管理行、支行各位領導的關心和培養下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進步，對待和處理問題也逐步趨向全面化。回首一年的工作，有艱辛，更有收穫，有工作經驗的錘鍊，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累並快樂着，苦並收穫着。現將我本年度的思想、工作總結如下：

一、工作情況

（一）腳踏實地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規範了工作程序；二是認真做好行內文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協調管理行及支行各部門工作，加強信息反饋；三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯絡和接待，文明創建資料的收集、整理和歸檔工作；四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。

（二）積極主動，撰寫材料。完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作；配合管理行辦公室領導完成“中國銀行業文明規範服務千佳示範單位”、“市級巾幗文明崗”、“四星級標準化支行”的創建工作。

（三）認真學習，努力提高。時代在不斷髮展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。在20xx年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎上，努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學習《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了一定的提高。

二、自身存在的不足之處

1、對學習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統的學習，鑽研不夠，學習形式化。

2、工作中不夠大膽，創新意識不強。總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。

3、經驗不足，處理問題表面化，對一些關係全局的工作理解不透，有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。

三、改進措施及工作計劃

1、加強對金融業務知識、經濟知識及我行各級領導推薦書目的學習，積極主動學習結算及信貸等各類業務知識，並進行實際操作。不斷提高學習的主動性，不斷提升個人思想內涵及修養，力爭20xx年通過剩餘兩門從業資格考試，並在職稱和銀行相關專業認證考試上取得成績。

2、提高創新能力，加強主觀能動性。時刻鍛鍊自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到注意集中、反應靈敏、理解深刻、記憶牢固。善於表達自己的智慧和意見，不斷地在工作中發現問題、研究問題、解決問題，在心理素質、思維方法和組織協調能力各個方面提高自己。

3、積極主動，當好“五員”。

一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領導的精神和要求傳達到部室；

二是努力當好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領導交辦的各項工作；

三是努力當好一名信息員。積極瞭解、掌握各方面動態、信息，加強信息工作；

四是努力當好一名協調員。為各科室服務，盡力有效協調各部門及科室工作，使各項工作達到整體推進的目的；

五是努力當好一名勤務員。無論左右科室，全力協助，熱心服務，按時、按質、按量完成領導各項工作。

二〇xx年對於我來説是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經成家就應當立業，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰。