前台文員工作心得體會感想

當時做前台文員,還兼做客服的一部分工作,出入片場,所以我感覺自己對片場的工作更有興趣。前台文員工作感想怎麼寫呢?下面是的前台文員工作感想資料，歡迎閲讀。

　　篇1：前台文員工作感想

來公司也有半年多的時間了，想想時間過的可真快，回想在這半年的時間裏，發生了好多事情……

做為剛大學畢業的我，社會經驗淺，找工作也是節節敗退，我在網上投過無數份簡歷，無數次的面試，無數次的複試，我曾想過放棄，不想工作，但是我又是那種閒不住的人，又不想在家做“啃家族”，在做了一番思想掙扎之後還是決定繼續……我仍舊在網上投簡歷、面試、複試……過了一些日子我接到了公司的電話，約定好面試時間，到達約定的時間地點來到了“湖南創恆”……

起初我面試的職位只是一個小小的前台文員，我的目標不高，“胃口”也不大，因為我很清楚自己，知道什麼才是適合自己的，在做前台文員的三個月裏，我大錯沒有，小錯不斷，(為什麼是三個月呢?)可能是因為我的性格原因吧，大大咧咧的，做事有點毛毛躁躁，所以本來試用期兩個月就變成了三個月啦。我在第三個月裏，做事特小心，因為我不想離開公司，公司有很濃厚的學習氛圍，有個愛學習的老闆，愛看書的老闆娘，同事之間關係融洽，沒有勾心鬥角、爾虞我詐，這樣的工作環境會讓你很舒心。

快要過年了，公司在放假前一天辦了晚會，晚會的一幕幕我至今記憶由新，餐廳裏歡聲笑語，每個人臉上都笑的那樣燦爛，節目是那麼精彩，遊戲是那樣的有趣，讓我感覺的就是整個晚會大家都是笑的合不攏嘴的。看着這樣***的氣氛，讓你會覺得工作是一種幸福……

很快，年假也放完了，在老闆的提拔下我從綜管部轉到了銷售部，開始了我新的職業生涯，起初，我以為做銷售是件容易的事，但是一旦你接觸了，你會覺得那並不容易，我從以前的“無壓”生活變到“有壓”生活。我也開始能體會到***翁平所説的那種“壓力”。在選擇這條路的時候，我想過，做銷售是最能鍛鍊人的職業，我需要這樣的鍛鍊，既然我選擇了，那我就不會放棄，如果受到一點挫折和困難就放棄，那麼以後還會有各種各樣的挫折和困難我都要放棄嗎?

進銷售部也快三個月了，公司組織了很多次培訓，我從最開始的不懂到現在的略知一二，慢慢的我瞭解了公司業務，現在我也能和客户聊上一兩句。我知道我要學的還有很多，不管是專業知識還是為人處事，我還要不斷地充實自己，瞭解各方面的知識，讓自己成為一個上知天文下知地理的人……(想象)

　　篇2：前台文員工作感想

在進入公司的這段時間，我有過挫折，有過失敗，有過沮喪，但我從未放棄，我都挺了過來，因為我相信只要努力，只要堅持沒有解決不了的困難。

移動公司的前台工作，面對的是所有的用户，是形形色色的人，對前台營業員來説，最主要的是學會與各類用户溝通，要善於總結，記錄客户的需求是我們不斷進步的追求。

還記得工作中有那麼一件事，那是一個星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來到我們營業廳。遠遠地，我就看到了他。也許是心有靈犀，他走到了我的營業前台，我熱情地招呼道：您好，請問您需要辦理什麼業務?大爺依舊站在那裏，摩挲着雙手不安地説：我想，我想查下話費。也許意識到了什麼，我繼續招呼道：好的，您請坐。大爺説：沒關係，我站着就行了。農村人就是這樣，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務行業，他也是這樣小心，我知道這樣的人自尊心特別強。我便用地道的方言安撫道：大爺您請坐，我來幫你仔細查查。大爺終於坐了下來，報了號碼之後，我發現他的話費每月只是基本月租，本地通話費很少，然後就是大量的夢網信息費用。我便明白了。我趕緊問道：大爺您的手機帶了嗎?麻煩您讓我看下好嗎?大爺裏三層外三層地把手機從外套裏面的口袋裏掏了出來，用微微戰抖的手遞給我，我發現他的手已經像枯樹皮一樣的了，那是和我的父親一樣的大手。仔細檢查了下手機，我説道：大爺，您的這部手機是山寨手機，它裏面出廠時內置了很多的病毒軟件，收費的功能特別多。大爺激動地説：那怎麼辦呀?這手機還能用嗎?我繼續説道：大爺，您別急，我們中國移動為保護客户的利益，也一直在大力打擊山寨手機以及不規範夢網服務商。這樣的山寨手機最好還是不要用了。大爺立刻沮喪了：那怎麼辦呀?我出門賣水果還要靠它聯繫業務呢。我説怎麼費用這麼貴呢?移動這麼大的公司，很多人都在用移動的卡，不應該亂收費的呀!我想了想説：大爺，您身份證帶了嗎?我來幫您設個密碼吧，幫您仔細查查那些多收取的費用，根據有關條例，多收取的費用是可以為您退費的。大爺的眼睛像是看到了希望，我趕緊把大爺的問題反映到計費中心，求助it人員幫忙計算之前多收取的夢網信息費用。於此同時，我繼續安撫道：大爺，您的這部手機也不是不能用，我們只是建議以後不要用這種不正規的山寨機了。我這裏可以幫您把夢網信息給關閉掉，以後手機不要亂點，您正常撥打電話，發信息也是可以的。大爺很高興地連聲説好。

於此同時，計費中心那邊很快回復了，然後我申請值班長給予退費。大爺看着我忙裏忙外，很激動地説：我只是個鄉下人，你們卻給予我這麼熱情的服務。哪怕話費問題不給我解決，就憑這你們這種熱情的精神，我也會繼續使用移動。他終於伸出寬大厚實的手，我趕緊握祝這是我感受過的.最温暖的握手，十指相扣，扣住的是服務和感謝，付出和信任，坦誠和理解。通過這次事件，我認識到移動的服務任重而道遠，很多不法商利用移動的影響力在做非法的事情來坑害我們善良的用户。既然用户選擇了我們移動，我們就要為他們負責，就要繼續與不法服務商和不規則合作伙伴做鬥爭。

服務無大小，關鍵在於用心。沒有解決不了的問題，也沒有真正難纏用户，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務還會繼續進步，更上一層樓。滿意100不是一個口號，而是一個目標，我們要為了這個目標去努力!

　　篇3：前台文員工作感想

半年多前，我到了安亭鎮的大眾賓館開始我的實習 生活：前台收銀。上崗前我滿腦子胡思亂想：“平時寡言少語的我能和新的夥伴相處好嗎?能適應一個全新的環境嗎?平時內向膽小的我能處理好工作上的問題嗎?能面對外賓而氣定神閒、應付自如嗎?平時粗心大意的我會算錯帳、收錯錢、做錯事嗎?一個又一個問號在我腦海中浮現;一個又一個擔憂在我心中盤旋。初涉世事的我，就在惶恐不安和緊張憂慮中度過最初的幾天。

事情卻並沒有我想象的那麼糟。在同事和領導的幫助下，我很快便適應了新的工作和生活環境。隨着時間的推移，我也漸漸熟悉了業務。當然這其中也遇到過困難，但大多能順利解決。記得有一次，原本兩個人當班的中班臨時由我一個人負責。開始我有點慌，不但因為那是一天三班中最忙的一班，也因為那是我第一次獨自一人當班。我不停地告誡自己：要冷靜，不會有事的。就這樣我很快進入了角色，有條不紊地進行着我的工作。原以為這一天就這樣平安地度過了，可是一位外國客人突然説要退房，我愣了一下，我是第一次接受退房，生怕自己會做錯什麼。於是我先回憶了一下退房程序，然後開始收回鑰匙、通知各部門退房，核算帳單，與電腦核對，給客人結帳，等候查房通知，確認沒有問題後放人。雖説只是簡單地幾個程序，操作起來也挺複雜的。就拿核算帳單來説，雖然現在是微機管理飯店，有一套財務軟件能幫我算帳單，但按規定，為了防止電腦系統在操作中有什麼差錯，還必須手工將所有原始帳單核算一遍。如果客人住了幾個月，那賬單就跟小山似的。好不容易結好了帳，送走了客人。太棒了!平安無事。我那顆懸着的心終於放下了，心裏真有説不出的高興。

不過並不是所有事都是一帆風順的。有一回，一次小小的筆誤，使我受到了失敗的教訓。雖説涉及的金額不算大，教訓卻是終生難忘!

半年實習生活有苦也有樂，它使我變得勇敢堅強，它讓我變得熱情大方，它也讓我確立了新的人生目標。

實習，真是鍛鍊人的好機會!