公司年終工作總結14篇

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不妨讓我們認真地完成總結吧。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？以下是小編為大家收集的公司年終工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

公司年終工作總結 篇1

年終是最繁忙的時候，同時也是我們心裏最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收穫，都沒有碌碌無為、荒廢時間。儘管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行裏的發展做出貢獻。時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將今年的工作做如下簡要回顧和總結：

今年我在財務部從事出納工作，主要負責現金收付，票據印章管理，開具發票和銀行間的結算業務，剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術問題，需要理論與實踐相結合才能掌握。在平時的工作中我能嚴格遵守財務規章制度，嚴格執行現金管理和結算制度，做到日清月結，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時彙報及時處理，根據會計提供的憑證及時發放工資和其它應發放的經費，堅持財務手續，嚴格審核有關原始單據，不符要求的一律不付款，嚴格保管有關印章，空白支票，空白收據，庫存現金的完整及安全，及時掌握銀行存款餘額，不簽發空頭支票和遠期支票，月末關帳後盤點現金流量及銀行存款明細，並認真裝訂當月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據和各收付單據，配合會計做好各項帳務處理及各地市資金下撥款，嚴格控制專款專用和銀行帳户的使用。

以上是我今年工作以來的一些體會和認識，也是我在工作中將理論轉化為實踐的一個過程，在以後的工作中我將加強學習和掌握財務各項政策法規和業務知識，不斷提高自己的業務水平，加強財務安全意識，維護個人安全和公司的`利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發展，新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等；

2、業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠、不透；

3、本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強。

以上是我全年的個人工作總結，向全行領導及員工作以彙報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，看似反覆枯燥，但我相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

公司年終工作總結 篇2

上世紀xx年代至今，中國的廣告業在社會經濟發展的驅動下，取得了快速發展。一些小型的廣告公司如雨後春筍，層出不窮。這些小型的廣告公司相對於知名的廣告公司，不僅僅需要優秀的創意策劃和設計水準，更需要業務的開展與延續。加之今天廣告主的主導地位日益突顯，廣告業的競爭白日化現象，小型廣告公司的生存愈發困難，

從小型廣告公司的類別看，小型廣告公司大致有五種類別，這裏是指廣告公司的重點經營項目；

1.以廣告代理為主的廣告經營公司，涉及媒體的代理，廣告的投放等方面；

2.以影視製作為主的廣告公司，主要涉及各廣告攝影，編輯方面的製作；

3.以設計為主的廣告公司，主要涉及CI的導入策劃，VI的設計，宣傳畫冊設計等；

4.以製作印刷為主的廣告公司，噴繪寫真等；

5.以文化傳播策劃為主的廣告公司，設計品牌策劃，市場策劃，婚禮策劃等。

小型廣告公司的業務基本全是靠公司老大，及員工的人脈資源開拓業務，沒有固定的業務人員。基本上沒有廣告主主動找上門的，所以支持這類小型廣告公司發展的主要支撐點就是把握好已有廣告業務。本文不涉及如何開展業務，主要是針對已有業務，如何跟蹤保護，不讓到手的業務流失，同時如何逐漸提升廣告公司的整體實力及規模。

首先，合理管理

1.工作時間合理安排，廣告公司一般存在經常加班熬夜的現象，不否認晚上工作的時間是效率最高的，所以上午工作時間可以適當放寬，給員工既合理有人性的工作時間

2.工作分工安排的問題，針對工作及工作時間限制合理安排人員分工，責任到個人警戒“猴子”現象的發生，同時注意屬於一個人的工作任務，就讓一個人去完成，而不要因為有人空閒，就安排兩個或三個人來做，這樣會間接的造成工作效率低下，責任點的分散。

3.工作環境管理，合理把空工作環境，不能因為讓工作環境死氣沉沉，這樣員工感覺壓抑，工作效率自然低下，但又不能搞的象KTV，QQ聲再跳個不停，這樣的工作效率也可想而知

其次，客户服務

1.溝通，與客户有效的溝通才是最有效的工作方式，項目最後是針對消費者的，所以根據市場需求是必然的，但首先需要通過客户的認可，所以，我們只能嘗試引導客户，而不能強加意識給客户，這樣會造成雙方的矛盾，最終導致合作的終止。

2.策劃，策劃是對一個項目首先的工作，根據客户的需求，有針對性的去設計。有效的策劃是準確把握項目的定位，及市場需求，這樣的基礎下設計出來的作品才可以切實可行，而不是天馬行空。

3.設計，一定要源於現實，而不能脱離現實，同時不失創意，要有獨特的視覺，嶄新的展示。

4.守時原則，和客户約好溝通見面前一定要，合理安排時間，確保約見守時。

5.執行力，這是項目後期，執行力直接影響到廣告公司作品的成功與否，客户不會意識自己執行力不到位，而會覺得公司項目策劃設計的問題，從而影響以後的合作。

然後，留住員工

分析員工工作的主要2個目的：1，掙錢為生活；2，學習東西。

最有效的留住員工方法：

1. 合理的薪資分配；

2. 培訓帶來新知識；

合理的經濟分配，可以有效的減少企業員工之間的摩擦，及員工本人的不滿情緒，培訓也是留住員工有力的武器，可以成立培訓小組給員工帶來新知識，也可以外請一些客户作為交流學習的培訓講師，這樣可以減緩員工覺得工作已經不能學到東西發生。

最後，科學合理的規劃定位，廣告公司成就很多企業的發展，所以不能忽略給自己進行合理的定位規劃，要根據自身的實際情況，資源實力，發展方向等科學可行的制定適合自身廣告公司發展的戰略規劃。

小型廣告公司的出路是：留住員工，真誠有效的服務客户，嚴格執行自己的定位路線。 走在大街上，我們經常可以看到很多小的廣告公司，這些所謂的廣告公司，其生存之本大都是從事複印、打印、製作名片這些簡單的作業，其生存狀況令人堪憂。一些中型的廣告公司也在外來國際廣告公司的壓制下舉步維艱，多數靠關係生存。中小廣告公司的出路何在呢？

一、正確定位找準市場位置

的市場位置，客户就更無法瞭解廣告公司，造成客户的無端流失。廣告公司之間同質化程度高，不僅造成客户選擇代理的困難，而且加劇市場競爭，增加經營難度。一些中小型廣告公司實力雖然並不強大，但如果能審時度勢，量力而行，由定位而佔位，通過差異化營銷立足市場，相信會有很好的發展空間。

二、調整定位應對市場與企業的變化

廣告公司的定位不是一勞永逸的，要隨着市場的變化和公司自身的變化而相應地做出調整。如今正值廣告業的成長期和廣告市場的全面開放期，經濟的快速發展、社會消費觀念的改變和人們消費水平的提高，新興媒體技術的應用、快速的信息傳播、廣告主的營銷傳播創新要求、受眾羣體的不斷變化等等，這些都將帶動廣告業的發展，促進廣告市場的細分和廣告業分工的細化，從而拉長廣告業的產業鏈，開啟廣告經營的新領域。所有這些因素都督促廣告公司必須時刻審視自己的發展規劃和企業定位，為應對生存大環境和廣告業自身的變化作出相對應的調整。

三、以核心競爭力形成競爭優勢

構築核心競爭力，就有了佔據市場制高點的優勢。那麼，什麼樣的力量能夠成為核心競爭力？廣告公司的多樣性決定了核心競爭力的多樣化，主要是以媒體、創意、製作、特殊人士、服務、信息這六種資源建構核心競爭力的盈利模式。競爭力的提升，核心競爭力的有效發揮，有助於縮小本土廣告公司與國際廣告公司的差距，同時促進了公司之間的合作、優勢資源的整合。 在今天的市場環境下，絕大部分的中國企業，不管是中小企業，還是大企業，從層面來看，它的成功光靠廣告是做不到的。20xx年前，因為市場噪音很少，產品短缺，所以，只要拍一條廣告，並且敢於投放，就會讓產品大賣。

但今天，幾乎所有產品都了過剩時代，廣告的威力不那麼大了，企業和廣告公司都很認可的廣告，對消費者卻沒那麼大的銷售拉動力。投xxx萬，不見效；再追加xxx萬，依然不一定有效。

企業家們在這種情況下，開始懷疑廣告，並進而懷疑廣告公司的價值，而廣告公司也覺得已經盡了全力，內心喊冤，到底是哪裏出了問題？我們要理解企業對廣告價值的懷疑以及抱怨。事實上，20xx年前那種“廣告一放、黃金萬兩”的現象，本身就是不正常的。而今天的現狀，則是對正常現狀的迴歸。由於20xx年前，廣告超乎尋常的作用，加上經常流傳的“一條廣告成就一個產品”的神話，使很多中國企業家過高地評估了廣告的價值，也掩蓋了企業在非廣告方面的諸多不足。而在迴歸正常的今天，要想真正賣好一個產品，除產品本身的產品力外，企業的隊伍、渠道、終端陳列、傳播——也就是我們所説的廣告，一樣都不能差。

任何一個環節出了問題，都不可能達到理想銷量。賣一個產品的重擔，只壓在廣告上，不僅是不公平的，也是不現實的。於是，問題就出來了。按理説，企業在隊伍、渠道網絡、終端佈局等方面的規劃，應由企業自己完成，或者是聘請專業的管理諮詢公司來完成，但是，現實中的情況是，中國的絕大多數企業沒有意識到，或者説是沒有多餘的錢去找管理諮詢公司，他們把這些不包含在傳統廣告業務中的課題，明確或不明確地丟給了廣告公司。所謂不明確，是他們希望同廣告公司合作，一定要賣好產品。賣好了，就是合作成功；賣不好，就是合作失敗。而廣告公司不解決上述問題，產品是不可能賣好的。對目前絕大多數廣告公司，他們的核心價值就是創意和執行。

對隊伍、策略、終端渠道等環節，知道得很少，或是完全不知道。那麼，他們到底應不應該迎接這種挑戰，突破傳統的創意和執行，全方位介入得各個環節。我認為，廣告公司要想在企業處更有價值，不管願意不願意，恐怕都得邁向這一步，或者深、或者淺。因為企業與廣告公司合作，要的是最終的結果。你的創意再好，如果最終銷量做不上去，你還是面臨着被全盤否定的危險，你的確可能是蒙受了不白之冤，但結果是，企業覺得花錢花得更冤。 事實上，現在越來越多的企業，更看重廣告公司的策劃能力，而不僅僅是創意能力。走到這一步，對廣告公司人員素質要求比以前要高得多。也就是説，廣告公司的人更辛苦了。你要懂得更多，因為你要學得更多，否則，你就沒有價值。比方説，以前廣告公司的文案是不管市場的，不懂銷售流程的，這個產品從流出市場後，一步到哪兒，二步到哪兒，到一級商那兒是幾扣，到二級商那兒是幾扣，他是不關心的。但現在，你讓他寫經銷商大會的方案，他不會寫，那他不學習不行。所以，我説我們現在廣告專業畢業出來的`學生，除了能寫寫泛泛的文案之外，真正有銷售力的文案，真正有市場價值的文案，他很難寫出來。不轉型不行，但這種轉型非常痛苦，這種人才也非常難找。當然，如果這種轉型非常困難，我們也可以堅持做所謂的傳統廣告，也就是我們只做創意和表現，而不去管那些頭疼的渠道隊伍、終端建設。這也是一種選擇。但如果是這樣的一種選擇，那你就要心平氣和，不要抱怨企業給你的錢太少，而且還要做好他給你更少錢的準備。因為在中國目前的市場現狀下，你的創意和表現，可能只值這些錢。你應該有一個平和的心理。我覺得，做任何事情都要從實際出發，為什麼我們一直提倡毛澤東式策劃，因為他最重要的觀點就是做任何事情都要從事實出發，實事求是，具體問題具體分析。不要管什麼書本，什麼偉大理論，重要的是看事實。 你看，現在的現象是：一個廣告公司服務於一個企業，固守老一套，只做創意和表現，已經被人瞧不起了，覺得它的用途不大。它卻沒有想到，為什麼我用途不大？到底我有沒有幫企業解決什麼問題？如果我們儘早地從事實出發，我覺得這種事情絕大部分不會發生。遺憾的是，人類很多時候都被教條束縛了。我們靈諾剛開始也做傳統廣告，只做創意和表現，但是隨着市場的發展，我們發現僅僅做創意和表現已不夠了，要想真正對企業負責，幫它取得成果，必須介入渠道、等領域。於是，為了得到尊重，為了幫企業解決問題，我們不得不改變，這既是很痛苦的改變，也是很自然的改變。沒有誰教我們改變，我們改變，因為我們想活得更好。我們突破了廣告的傳統領域，但實質上，我們依然還是在做廣告。我感到奇怪，總有相當多的人拿外國的東西來衡量廣告：做廣告只應該做創意和表現，而不應該做其它；做廣告應該是這樣的，而不是那樣的。這樣的觀點其實是錯誤的，廣告就是為了幫助銷售。你只要達到了這個目的，你就是好的廣告。無論你是以怎樣的概念，怎樣的模式去做的，無論你是否超越了創意和表現，一切都應該從市場實際出發。這實際就是我們到底拿什麼安身立命的問題。

中國早期的廣告接受西方的東西太多，現在，在思想上也應該實事求是了。再好的理論，跟事實不符，就應根據事實調整，向事實學習，然後也許能走出一條真正有效的路子。我們先別考慮理論，理論都是從事實中總結出來的。作為真正有自信的行業，不必總看發達國家怎麼走，就是怎麼管用怎麼來。因為中國市場經濟的發展跟西方截然不同。中國市場發生了很多西方經濟理論無法解釋的現象，我們有很多原創性的東西，先有實踐，後有理論。我們現在做一些事情，不必在西方的理論中找一個印證。我們應該更自信地做一些事情，只要結果是好的，就沒什麼問題，就應該大膽推進。理論也是這樣。當初認為，發達國家廣告理論就一定是好的，而且很多人不遺餘力地在各種場合裏傳播、鼓吹。實際造成自己好的東西被淹沒、被弱化，甚至根本沒有聲音，這也是非常遺憾的。可見，文化也有侵略性，很可怕，令人生氣。新生的、具有生命力的東西都是從非主流成為主流的。而它的生命力就是它給人帶來的看得見、摸得着的效果。一切要靠事實説話，而不是所謂的理論。歌德説得好：“一切理論都是灰色的，生命之樹常青！

公司年終工作總結 篇3

會前播放入場曲

循環放映公司的宣傳（幻燈）片

主席台放置噴繪背板，主席台對面上方懸掛會標，兩側懸掛條幅。

1、大會開始

下面我宣佈：瀋陽華新聯美置業有限公司XX年度總結表彰大會現在開始。

2、介紹參加慶典的主要來賓

參加今天大會的領導、來賓有：（附領導、來賓名單）

（以實際出席的領導、來賓為準）

讓我們用的掌聲，向光臨我們今天大會的各位領導、各位來賓表示熱烈的歡迎！

過去的一年，由於得到了各位領導、各位來賓對我們的大力支持和充分理解，得到了社會各界朋友的真誠關愛與熱心幫助，才使我們取得今天的成績。在此，讓我們再一次以熱烈的掌聲向他們表示最衷心的感謝和崇高的敬意！

3、領導致辭 下面，請瀋陽華新聯美置業有限公司副總經理張志國先生致辭。

4、來賓致辭

公司的發展離不開社會各界的`支持與幫助，下面，請瀋陽華新國際工程設計顧問有限公司總經理李偉先生講話。

5、瀋陽華新公司總經理工作報告

XX年，瀋陽華新聯美置業有限公司在董事會的正確領導下，公司全體幹部、員工克服困難，開拓創新，鋭意進取，團結奮鬥，圓滿完成了XX年度的各項工作目標，並使瀋陽華新聯美置業有限公司的綜合實力得到極大地提高。

下面請瀋陽華新聯美置業有限公司總經理王維新先生做XX年度的工作報告。

6、蘇壯強董事長講話

公司的成長離不開股東的支持，公司的發展離不開股東的信任。

下面，讓我們用熱烈的掌聲歡迎瀋陽華新聯美置業有限公司董事長蘇壯強先生講話。

7、王總宣佈瀋陽華新聯美置業有限公司XX年度優秀幹部、優秀員工名單

XX年是瀋陽華新聯美置業有限公司高速發展的一年，更是我們共同走向輝煌的一年。在這一年中，湧現出一批勇於奉獻、積極進取的優秀幹部和優秀員工，經公司研究決定，給予通令嘉獎。

下面，請瀋陽華新聯美置業有限公司總經理王維新先生宣佈XX年度優秀幹部、優秀員工獲獎名單，並主持頒獎。

（宣佈名單）

宣佈完名單後播放發獎曲（循環放映優秀幹部、員工的工作照片）

下面，請蘇董事長、肇總、王總為優秀幹部頒獎，請獲得優秀幹部稱號的人員到前面領獎。

請工作人員將榮譽證書送到前面來。

請攝影師留下珍貴的畫面。

讓我們用熱烈的掌聲向獲獎的優秀幹部表示祝賀！

下面，請獲得優秀員工稱號的人員到前面領獎。（循環放映優秀員工的工作照片）

請工作人員將榮譽證書送到前面來。

請蘇董事長、肇總、王總與優秀員工合影留念。

讓我們用熱烈的掌聲向獲獎的優秀員工表示祝賀！

（發獎曲音樂停止）

下面，請優秀幹部代表張啟進講話。

下面，請優秀員工代表王 磊講話。

8、宣佈大會結束

過去一年所歷經的風風雨雨將永遠銘刻在我們的心上，新的征程已經開始。新的機遇、新的挑戰、新的發展正在等待着我們。我們有股東的信任，我們有全體員工的團結拼搏，我們有社會各界朋友的關愛與支持，我們堅信：我們的未來必將充滿陽光，我們的事業必將更加燦爛輝煌！

瀋陽華新聯美置業有限公司XX年度總結表彰大會到此結束。

請全體員工起立，讓我們以熱烈的掌聲歡送各位領導、各位來賓退常

播放結束曲

公司年終工作總結 篇4

1.熟悉公司和產品

熟悉公司和公司產品是融入一個公司和作為一個業務員的起始。瞭解這個行業，熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式，瞭解自己產品的市場方向和產品方向和產品分佈，瞭解目前公司的主攻市場和主要產品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩週的車間學習和之後這一段時間裏有所掌握和熟悉。從目前來説，我們公司除了主打產品，鐵蹄，多門櫃，儲物櫃，手推車，其他以衝壓件為主的產品種類繁多，不同的客户所對應的產品也各有不一，一個人不容易在短時間內去掌握所有的產品系列。

但是對自己所處理的客户的產品系列和可主要向市場推廣的產品系列必須要掌握，像我的主要客户以割草機配件，直管，儲物櫃，手推車為主，這些產品的技術要求，基礎要求我都已瞭如指掌。目前，我們的主要市場集中在美洲，可以説美國是我們的主要市場，南美目前並沒完全開發出來，而相對於我們主打產品的性質和市場形態而言，南美尤其是卡車運輸佔主要力量的巴西應該成為我們最具潛力的市場。中東地區也有一定的市場潛力，但是由於市場情形不穩定，不能寄太多希望，我們目前對歐洲市場的開發力度還不夠大。

2.業務技巧

擁有良好的業務技巧就意味着，有良好的溝通協調能力，在滿足客户要求的同時，能夠和工廠是實際運作相結合，搭起客户和工廠的各部門之間良好的'溝通橋樑，做好監督，跟蹤工作，保證產品質量，保證資料信息提供的及時性，及時準確地提供報價，協調生產滿足客户交期，建立良好的客户關係，增強客户對我們的信譽度。老客户擴大產品系列範圍，爭取更多的項目。業務談判，作為業務員，業務員承擔着客户的顧問的角色，責任是滿足客户要求，服務好客户，站在客户的角度，設身處地為客户着想，一切從客户的需求出發，但是同時要對客户的要求加以判斷，看是否合理，經過和各部門溝通看客户要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。

客户來訪時，相關資料和會議主題要提前準備，我們對客户有哪些問題，哪些要求需要當面解答。對於客户所提出的問題，要進行斟酌，考慮其問這個問題的目的，再進行適當回答，有些關鍵問題需向上級徵求之後方可回答。同時從客户的談話，電話郵件中去判斷客户的需求。業務員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客户交談，吃飯時要學會探測信息，瞭解訂單情況和客户對我們的認知情況。

其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實則需要很多精力和技巧。作為客户的顧問，工廠聯絡員，我們必須保證生產處客户需要的產品，不管是在樣品開發階段還是大貨生產階段，都需要將客户的要求與工廠實際操作相結合，把客户的要求寫清楚，時時刻刻關心生產進度瞭解，催促生產，保證按時交貨，還要了解生產過程中產品是否有問題。貨物生產好，要檢查各個部分，產品是否能滿足客户要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產品問題。有問題及時溝通，及時更正，產品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產品一出去了，一切都來不及了。到時候，只能聽候客户發落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產部，確保能按時交貨。

在做業務過程中，可能會出現各種問題，這很正常，沒問題要業務員幹什麼，關鍵在於以什麼樣的心態去處理，去解決。我覺得有一點很關鍵，不要在乎別人怎麼説，只要他們能把你的事情做好，保證產品質量，保證交期，客户滿意這已經夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想着如何去解決。

公司年終工作總結 篇5

年底將至，公司的各大部門都需要寫年終工作總結，年終工作總結的作用是為了回顧和檢查過去一年的工作情況，找出不足和可取之處，從而吸取經驗和教訓，為來年工作計劃的開展做好準備!以下是公司各部門年終工作總結，主要分為技術部、財務部和行政人事部三大部門 ，以供各位閲讀和參考。

時光飛逝，我於20xx年4月進入公司已有八個多月的時間，這段時間裏為了更快更好地融入公司這個團隊，為以後的工作打好鋪墊，我深入瞭解公司的各項規章制度和前期公司工藝技術狀況。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。

今年，在公司各位領導的關心和強有力的領導下，以及其它部門的大力支持下，個人在20xx年度取得了不小的.進步，較好地完成了20xx年公司下達的年度管理工作目標。現將有關20xx年度個人工作情況作如下總結：

1、工藝制度建設

公司工藝技術在前期階段雖然編制有部分零星組件工藝和部分通用工藝文件，但是缺乏相應的流程管理和專人維護，使得的文件格式不統一，產品質量控制不明確。所以，我首先從工藝部門管理方面入手，將以往經驗與公司實際情況結合，於5月份完成了技術中心工藝技術部部門手冊;其次，建立健全工藝管理制度，包括工藝文件的完整性、編審、驗證及評定流程等程序文件的制定實施，明確部門內部員工的職責，使公司的管理制度得到了完善。在今年，我覺得部門內部的溝通工作做得還不夠，下屬員工的目標分解的還不是很明確，對工作效率產生了一定的影響。明年，我將帶領部門員工共同克服困難，排除問題，努力建設一支逐步適應企業發展、工作能力逐步增強的專業技術隊伍。

2、工藝技術規範標準體系的建立和實施

4月底前，完成了工藝技術規範、工藝標準體系(工藝文件類別、編號、工藝格式標準模板、編制規範等)的簡歷，並呈交公司領導批准後實施。

6月份完成了通用工藝文件、原有塗裝、銘牌和標示工藝、以及實際產品工藝範例編制，並對技術中心工程技術人員做了相應的內部培訓，推動了公司JHC、JHP及LNG事業部產品工藝的編制工作。同時，重點組織並主導公司關鍵工序——管道焊接的焊接工藝評定(PQR),編制焊接通用作業指導書(WPS)，範圍涵蓋了管壁厚度2mm~5.0mm的管材全位置及橫焊縫的所有工況，材料涉及不鏽鋼和碳鋼兩種常用材料，完全滿足公司現有CNG/LNG管路式產品焊接生產和檢驗的需要。

截止到目前，已完成JHP20xx型液壓式CNG汽車加氣子站、JHC1500型液壓活塞式CNG子站壓縮機和JLF3408-01000000閥箱式LNG泵閥撬等等JHP、JHC、LNG/LCNG系列產品樣機試製階段預工藝文件編制。

現在，我和部門同事一起努力，持續推動實際生產過程中已經小批生產的部分機型批量加工工藝的工序細化和編制工作。同時，加強工藝紀律檢查和監督力度，實事求是，出經驗、找規律，爭取在新的一年中避免和減少工作中出現不應該犯的錯誤，將工藝文件落實到實處，力爭明年將工藝工作推向新高。

3、設計圖紙工藝審查和工藝文件審核

工藝工作銜接產品設計、生產製造、品質控制三個環節，是企業各部門間的一道技術橋樑。所以，我在日常工作中認真仔細履行CNG技術中心和LNG技術中心產品設計圖紙工藝審查及工藝文件審核的職責，確保歸檔下發圖紙、工藝文件規範準確。

但是，在今年下半年，工作過程中發生一定的紕漏，對細節的地方關注度不夠，監督管理不到位，造成生產質量不穩定(例如：南昌公用液壓活塞漏油漏氣事件)。這也是明年我的工作重點之一，加強監督力度，爭取在新的一年中避免和減少工作中出現不應該犯的錯誤。

4、特種設備資質認證

按照公司特種設備資質取證工作會議要求，編制並提交了通用和專用工藝文件管理辦法(制定的條件和原則要求)、工藝紀律管理規定、焊接控制程序等三層次文件;完成了壓力容器產品彙管工藝文件及焊接工藝評定文件;同時，完成了公司特種設備資質取證工作小組下達的各項關於壓力容器製造、壓力管道維修、改造相關文件編制和生產過程廢固物處理的工藝要求

5、生產工藝革新

在今年，我和生產製造部門同事一起對部分生產工藝進行革新，最突出的就是自動坡口機的投入使用。原先使用手工打磨的平面度嚴重影響焊接質量，經過我們的努力，解決了坡口質量問題，使得焊接質量顯著提高，為公司節約成本。生產工藝革新，優化工藝設計一定程度上可以避免產品質量缺陷的反覆發生，提高產品質量的全過程控制力度，在20xx年，工藝優化方面做得還不夠細緻，工作方式不夠靈活，存在很多不足，這也是20xx年部門和個人的重要工作方向之一。

6、三體系管理

根據公司內部控制工作計劃會議，按要求已完成了技術中心工藝技術部部門手冊、焊接控制程序。

公司年終工作總結 篇6

一、公司保安隊員服務單位情況

北京保安服務有限公司現有保安隊員7000名，服務於企事業、學校、商廈、醫院等300多個單位。

二、2月份的主要工作

（一）加強值班勤稽查，確保平安過新年。

2月份是春節長假期間，為確保平安、愉快地渡過春節，公司採取了三個方面措施，一是利用春節前年終總結暨表彰大會的契機，公司領導就節日期間安全工作和值勤值班提出了要求，要求全體保安隊員盡職守職、提高警惕、嚴守崗位、加強巡邏，為確保服務單位的安全作出自己的貢獻；二是公司機關帶頭加強值班，並在值班期間對各崗點的人員在位情況進行抽查，確保保安服務工作的正常運轉；三是加強稽查力量，出動稽查人員95人次，檢查崗點300於個，檢查採取普遍檢查和重點抽查相結合的辦法進行。從檢查情況看，保安隊員都在崗位，無脱崗串崗現象。特別是加強了傍晚和夜間檢查力度，總體情況是令人滿意的。針對個別隊員着裝不夠規範，佩帶裝備不全的現象，當場進行了批評教育。

（二）提高警惕重責任，重申紀律防違規。

春節前夕的元月24日，北京保安公司會同各單位安保部，聯合召開了全體保安隊員會議，會上首先由安保部領導沈主任講話，保安公司培訓部和稽查部經理就提高保安形象問題提出具體要求。最後保安公司辦公室主任對銀行保安隊員進行了加強責任心、提高警惕性的專題教育。要求全體保安隊員要嚴守工作紀律，盡職盡力做好安保工作，要提高警惕、及時發現和勸阻金融電信詐騙，保守好客户的商業祕密，要認真吸取個別保安隊員違反規定造成不良後果的教訓。

（三）加強領導設班長，及時培訓提素質。

為加強各崗點的組織領導，協調、融洽所在服務單位的關係，起到上通下達、承上啟下的橋樑和紐帶作用，經公司總經理辦公室會議討論，決定在各執勤崗點設立了129名班長。為了使班長順利開展工作，根據保安隊員工作手冊的總體要求，公司擬定了班長工作內容、要求和方法。2月22日下午13：30分公司召開了全體分隊長和班長會議，要求班長做到遵守規章制度，切實盡職守職；增加服務意識、樹立良好形象；會協調、信息快、爭創意識強。同時對班長們提出了工作要求：一是要身先士卒。時時處處起模範帶頭作用，要求隊員做到的'自己首先做到；二是要以人為本，團結同志，主動關心隊員家庭生活狀況，瞭解、關心隊員的思想、待隊員如兄弟；三是對公司和所在單位發放的警戒裝備要妥善保管、及時保養、防止丟失；四是組織崗位訓練，每月組織一次學習，學習公司下發的處置突發事件應急預案，瞭解處置突發事件的流程和分工。

公司總經理到會講了話。

2月17日，公司對即將到即將上崗的新聘保安隊員進行崗前培訓，公司培訓部就認真遵守紀律和規章制度、崗位職責要求和有關注意事項進行培訓。

公司年終工作總結 篇7

×年是公司成立的第一年，短短兩個月內，在總公司和王董事長的關心支持下，商亳公司完成了籌劃、組建、發展，各項工作已經走上正軌，完成通行費收入元，基本實現了徵收目標。以下就各項具體工作進行彙報：

一、完成的工作

（一）、組建工作：

目前，公司已經完成了辦公樓搬遷和基本辦公用品的配置，人員全部到崗，收費站、監控中心、公司機關日常工作已有條不紊地展開。

⒈確保辦公用品齊全。為了確保收費、機關的辦公設施全面及時到位，公司班子領導帶領中層人員多次到商開學

習調研，通過實地查看諮詢，結合我公司實際情況，制定購買計劃，列出預算，經反覆比較價格、質量，較快地配置齊全了基本辦公用品，有效地確保了工作的順利開展。

⒉辦公設施搬遷。因工作需要，公司辦公地點由交通局搬遷至監控中心綜合樓，搬遷前公司作出了詳細的計劃，將公司固定資產進行登記，搬遷中全程監控，有效地保證了公司的財產安全。

⒊人員調配。我們對公司人員進行了一次摸底，然後根據每位同志的年齡、知識結構、身體條件等因素，為每位安排了最適合的崗位，做到人盡其才，才盡其用。

（二）、自身建設：內強素質，外樹形象

為了適應商亳高速公路運營工作的需要，全面提高員工素質，樹立商亳高速良好形象，公司組織了富有成效的自身建設工作。

⒈軍訓。我們參加了省高發組織的軍事訓練。軍訓中同志們抱定“流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊”的思想，列隊列，站軍姿，走正步，刻苦訓練，輕傷不下火線，強健體魄，培養了團隊精神，並光榮參加了省高發公司組織的閲兵儀式，受到教官和省高發公司領導的一致讚揚。

⒉業務培訓。為鞏固業務知識，同志們分散到商開公司各收費站，學習，實踐。他們以商開工作人員為師，認真學習、虛心請教，親手實踐，很快掌握票卡管理、車型辨認、事故處理等運營管理基本技能，為下一步上崗打下良好的基礎。

⒊革命傳統教育。在公司領導的帶領下，全體員工參觀了焦裕祿同志事蹟展覽，看着焦書記帶領蘭考人民在極端惡劣的條件自力更生艱苦奮鬥，同志們的心靈受到了地震撼，紛紛表示，一定要學習好焦裕祿精神立足本職，紮根崗位、搞好工作。

⒋開展“我為誰工作”大型討論活動，開展投稿、演講、勞動競賽手段，改變工作觀念。首先，在工作上變“要我工作”為“我要工作”，激發廣大員工的工作熱情，以建立全員參與機制和完善激勵機制為手段，調動廣大員工參與勞動競賽積極性，為公司運營管理提供強勁動力。其次，組織開展勞動競賽，以提高效率為重點，向提高效率為重點，向管理要效益；以提高服務質量為落腳點，向服務要效益；以開發人的只能為根本，向科技要效益；以安全生產為主題，向安全要效益，從而凸顯了勞動競賽的實效性。

（三）、徵收工作：圍繞中心點

公司成立來按照年度部署和要求，以優質服務為宗旨，以經濟效益為目的，突出“兩個重點”——隊伍建設、規範化管理，取得了較為顯著的成績。截止月日，實現通行車輛通行費元。

⒈科學分解，增收促收，確保目標任務圓滿完成。

為了確保年度徵收任務的順利完成，公司分別與各收費站簽定了目標責任書。同時，對××年度公司的通行費計劃任務和目標任務進行了科學分解，並要求各收費站按照年度任務和季度指標層層分解下達，細化到月，達到了以月保季，以季保年。形成了千斤重擔大家挑、人人肩上有指標。

⒉嚴格規章制度，控制降檔標準，堵漏促收。

為了降低漏徵率，達到增收的目的，對降檔標準進行了嚴格的控制。規定降檔必須經站長到場審核。於月日，由公司經理吳亞光帶領，由稽查、徵收、監控組成工作組對收費站的堵漏促收、規範化管理進行全面檢查。通過檢查評比分析問題，進一步規範了徵收行為，真正做到了堵漏促收。

⒊開展作風整頓，強化規範管理，提高服務水平。

為了進一步做好文明執收、優質服務工作，樹立高速公路良好的社會形象，確保各項徵收目標任務的順利完成，公司開展了學習《徵收手冊》、《稽查管理辦法》的“學標準、看行動、創文明”的活動。通過廣泛宣傳發動，增強了優質服務意識，在工作中自覺作到了“五心”、“三聲”、“八個一樣”。“五心”：即文明用語要熱心、收費髮卡要細心、回答問訊要耐心、微笑服務要真心、聽取意見要虛心。“三聲”：即來有迎聲、問有答聲、走有送聲。“八個一樣”：即大車小車態度一個樣、忙與不忙一個樣、領導在與不在一個樣、白天晚上一個樣、檢查與不檢查一個樣、司乘人員態度好與不好一個樣、自己心情好與不好一個樣、受到表揚與委屈一個樣。採取靈活多樣形式、開展職工教育，提高“兩個”素質。初征收科學習了《徵收管理辦法》，月中旬又組織徵收科人員到鄭州學習了卡聯網收費知識。這些活動取得了良好的成效。

⒋堅持“四個不放過”，確保票款和人身的安全。

公司成立之初，我們牢固樹立起了“安全就是形象，安全就是效益”的指導思想，切實作到了“五個到位”：即思想到位、認識到位、領導到位、措施到位、處理到位。始終把安全工作防在重要位置，全力抓緊抓好。公司還與基層收費站簽定了安全目標責任書。對發生的事故要求堅決做到“四個不放過”：即事故原因不查清不放過，責任者得不到處理不放過，整改措施不落實不放過，教訓不吸取不放過。要求各收費站在管理上要克服麻痺僥倖心理，充分預見多種不安全因素，特別是建站之初就發生了幾起闖站事故，引起我們的警惕，有針對性地制定各種防範預案和應急措施，如路警聯動堵截打擊闖卡車輛，每天一次收款專車接送財會及票款人員，加強票款專項管理等，通過採取這些切實可行的措施，阻塞了安全工作中的漏洞，確保了票款和人身安全。

（四）、養護管理：抓住側重點

為了加快高速公路養護管理工作，提高高速公路養護技術和服務水平，最大限度地發揮高速公路的功能，提高社會和經濟效益，在高速公路養護管理工作中，堅持遵循預防為主、防治結合的原則，按照經常性、預防性、及時性的要求，增強意識養護意識、質量意識、暢通意識、服務意識，提高了養護質量和養護水平，圓滿地完成了商丘高速公路養護任務，充分發揮高速公路具有快捷、安全、舒適、暢通和經濟的使用功能，保證了高速公路的`暢、潔、綠、美。具體抓了以下幾個方面的工作。

⒈科學管理，樹立高速公路形象。

為了最大限度地發揮高速公路的使用功能，樹立良好的高速公路形象，我們採取走出去拿進來的辦法，先後到商開公司、省高發公司、中原股份取經，學習他們的養護體制和養護辦法，先後制定和完善了，《養護工程報表的填寫》、《養護工程的安全管理》、《養護工程的獎懲辦法》等一系列工程管理的新方法，從而使整個養護管理工作走上規範化、制度化、科學化的軌道。

⒉狠抓細節，確保高速公路安全通暢。

根據商亳高速尚處於在缺陷責任期的特點，與施工單位加強協調交流，公司養護科協同施工單位，對所轄路段進行全面進行質量排查，及時發現問題。對影響高速公路安全的細節問題進行專項處理，主要有對路面裂縫進行處理，對中央分割帶綠化進行刨除死苗和補栽新苗、施肥、澆水，對路面、服務區廣場進行了灌縫和整修。

（五）、路政工作：突出着力點

×年度，我們認真貫徹執行“預防為主、綜合治理、依法治路”的指導方針，以“為社會服務、為廣大司乘人員服務、為商亳高速公路服務”為宗旨，強化路正隊伍建設，不斷加強路政管理人員的思想和業務知識培訓，提高路正隊伍的綜合素質，確保高速公路的安全暢通和高效運營，充分發揮高速公路的社會效益和經濟效益作出了積極的貢獻。

⒈加強學習，提高自身素質。打鐵必須自身硬。根據路政支隊的工作特點，採取集中學習與分散學習結合的辦法，與交通局法制科合辦了路政執法培訓，學習《河南省高速公路管理條理》、《行政許可法》等法律法規，印發路政執法管理的小冊子，要求路政人員隨身攜帶，見縫插針學習，這些措施，有效提高路政人員的法制素養和執法能力。我們堅持“嚴格執法、訓練有素、紀律嚴明、能打硬仗”的標準，發揚“尖兵”精神，遇到突發事件能“召之即來、來之能戰、戰之能勝”，用最快的時間、最快的速度處理問題，以過硬的業務素質、高度負責的精神，確保高速公路路產路權的完整，使路政支隊確實成為保護路產路權的“尖兵隊”。

⒉加強宣傳教育，杜絕事故發生。始終堅持“安全第一、預防為主”的指導思想，把安全工作當作一項經常性任務常抓不懈，從路政巡邏、施工安全等方面着手抓起，組織隊員認真學習交通法規、安全駕駛等有關知識。與交警、公安等部門展開聯合執法、聯合宣傳等活動，宣傳高速公路安全法規，打擊闖卡行為。對沿線羣眾進行安全教育，特別對高速沿線的學校進行了安全專項教育，以學生安全帶動家長安全，以家長帶動親人，從而形成安全户、安全村、安全鎮，從源頭入手，減少事故隱患。

（六）、監控工作：加大監控力度

建立先進的監控管理體制，加大監管力度。一是監控人員的各項工作由監察室垂直管理，收費站只負責監控人員的後勤保障。二是實行站與站之間進行交流、輪崗的措施、杜絕監控人員和收費人員關係密切而不作為的現象，解決了熟人監管難的問題；三是將經過培訓後的大專院校專業畢業生，充實到監控一線，提高了監管效能。

（七）、在思想政治工作：多種渠道，提高員工積極性

隨着改革的不斷深入，急劇地改變着員工們的生活方式、行為方式、交往方式和情感方式。這就要求我們揚棄思想觀念和思維方式中的舊傳統、舊方法，建立起與之相適應的現代觀念、現代思維方式、現代教育方法。

⒈探索新途徑，做好員工思想政治工作。

在日常工作中，通過多種渠道瞭解員工的思想動態，把握員工的思想脈搏，然後有的放矢地做好思想工作，受到了顯著效果。概括起來就是三個字：真、實、準。

“真”：就是感情真。對員工要有感情，講話要和氣，談心要真誠，要真談心，談真心，真心談，使思想政治工作入耳、入腦、入心

“實”：就是工作乾的實在，對同志們的關心要落到實處，為同志們做實事，作到寒冬臘月不怕冷，三伏酷暑不怕熱，為員工辦事實、辦好事。

“準”：對待犯錯誤的同志，批評要準、教育要準，幫助他們認識到犯錯誤的思想根源，避免下一次的發生。

⒉通過幹部競聘工作，增強幹部員工的動力感和責任感。

為了實現幹部人事管理制度化、科學化，配合總公司××年月日下發的文件，對空缺的個副站長職位進行選聘，採取多種形式競聘，極大調動了公司員工的工作、學習積極性，在工作中形成了“比、學、趕、幫、超”的良好局面。

（八）、反腐倡廉：構築支撐點

商亳公司把黨風廉正建設和廉潔自律工作作為一項重要任務來抓，堅持標本兼治，綜合治理，懲防並舉，注重預防，逐步構建起了一個教育、制度、監督並重的懲治和預防體系。認真落實黨風廉正建設目標責任制。重點解決職工反映的突出問題，堅決糾正損害職工利益和不正之風。達到領導班子建設不斷加強，員工主人翁意識不斷強化，內部監督機制不斷完善，公司凝聚力不斷增強，綜合勢力不斷提高的目的。

二、存在的問題

×年，我們雖然取得了一定的成效，但離領導的要求還有一定的差距。

其存在的問題主要是：

⒈中層幹部由於擔任領導職務時間短，經驗不足，管理水平有待於提高。

⒉基層多由建設人員轉來，年齡不夠合理，文化結構參差不齊，業務技能有待於培訓提高。

⒊部分職工中存在一種浮躁心理，知識工作用心不夠，效率不高。

公司年終工作總結 篇8

20xx年，我們在公司領導的指導和地產領導力支持下，按照公司的工作計劃要求，本着物業服務宗旨，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，經過各部門員工的共同努力，完成了集團領導制定的年度工作要求。物業公司雖然取得了一定的成績，也出現了一些問題和工作中不足，現就20xx年度取得的成績與存在的不足向各位領導及同事們總結一下：

一、客服部的工作

“我們多努力，讓您更滿意”是我們物業公司的服務宗旨。為了這個宗旨，我們在培訓新的員工和工作例會中多次提出，讓員工在思想了解和理解目標，在工作如何運用和發揮。所以，我們客服部在對業主映問題的工作中從細節做起，多理解一點、多解釋一點、多做一點、多微笑一點，拉近物業與業主之間的距離，讓每個業主都能夠受到物業人性化的服務。

對於小區內今年出現和接到相關部門的停水停電、安全的通知，還有沒有接通知通過別的途徑瞭解到的信息，物業公司通過多種方式及時通知業主，如短信平台、小區宣傳欄，還有QQ和微信平台及電話。極地方便了業主瞭解小區的情況好有準備，提高了業主對物業公司的滿意度。20xx年在客服部的不懈努力下，還有物業公司各部門員工的力配合和努力下，20xx年我們全面的完成了年初制定的各項工作指標。還與小區第一屆業主員會簽訂小區物業服務，並且提高了一、二期物業管理費0.2元為0.7元。

在催交物管費的過程有過酸甜苦辣，在電話催交時被業主習難，在上門催交物管費時被業主罵出來，因小區周邊在開發，使得小區經常停水，對業主正常的生活秩序是造成一定的影響，部分業主確實有很的怨氣，並將怨氣發泄到物業身上，我們客服部的員工沒有被業主的這些情況嚇倒，業主映的事情歸事情處理，催的工作沒有停下來。物業公司在他們的幸勤工作和全體員工的力支持和配合下完成了任務。

二、保潔綠化的工作

我公司的綠化工作是外包，小區的綠化也是小區的一道風景和景色，但是此項目為十多年的小區，原來的小樹現在長成了蒼天樹，已經嚴重影響了業主的正常生活(家中沒有采光、陽台不能曬衣服等)，物業根據實際情況與業主溝通，和諮詢了地產的王工，對這些有影響的樹枝進行修剪。一方面滿足業主映的情況，二方面對樹沒有損壞，達到雙方滿意的結果。

物業保潔工作也是一個難做的工作，保潔部的現有人員偏、小區的工作量多，人員難招等原因，針對這些問題物業公司和保潔主管商量對工作進行了調整，使得保潔部能夠正常運行。我們保潔主管不僅在工作細心助和指導，而且在保潔員的生活能夠提供有效助，解決保潔員的後顧之憂，能夠安心地上班。出現業主映保潔的問題後能夠及時與業主溝通處理，在這樣的工作環境中，使得保潔部能確保各項工作能得到貫徹執行，提高了保潔部的戰鬥力。我希望保潔部能在新的一年內能繼續保持這種精神，使得20xx年保潔部工作能上一個高的台階。

三、工程的工作

20xx年是對工程考驗一年，特別是小區的.停水，我們是一個十多年小區，小區內設施設備逐漸老化的現象，加上週邊都在施工和自來水公司檢修等情況，使得一年內出現22次面積停水，2次停電，在地產的領導支持下，還有我盲程部的各位師傅的努力保障了小區業主的正常用水。

在節能的方面下功夫，將原來的梯間燈是燈泡加燈具和聲控開關控制改為防盜式聲控LDE燈控制，使樓梯間電量有所下降。

四、安全工作

小區安全的工作是物業公司重要工作之一，這個工作關係到業主自身利益。所以在人防和機防的防範過程中，加重機防，在重點重點區域的欄杆上加裝防刺欄，天然氣管道上加防刺鐵絲和黃油，起到明顯的效果。而且出經常警情通報、每晚19點進行小區廣播，讓業主提高警惕注意防火、防盜，晚上通過燈光威懾小偷。

小區的停車通過電腦收費，使用小區的停車費有了明顯提高，而且改善了收費崗亭保安的工作，減少收費崗亭保安與業主因停車費而產生的矛盾問題。

五、工作中不知足之處

1、我毛司各部門的着裝沒有按照體系文件要求做，使得我們物業公司形象有所下降。

2、考勤制度沒有明確責任人，請銷假權利不明，公司的紀律鬆散。

3、物業公司培訓制度少，使得有的老員在不清楚自己的責任，造成部分工作不能及時完成，如相互推諉，甚至簡單應付，給公司造成負面影響。

4、獎懲不分明，出現了問題後不能解決，相關人員也未受到任何處理，使員工得不到正確的經驗教訓，會造成工作中存在較的隱患，挫傷了員工的積極性。

六、20xx年工作目標

1、針對考勤的問題，物業公司行人臉像打卡，對考勤進行公示，杜絕代打卡現象。

2、獎懲分明,主要是主管負責制,嚴格按程序按制度辦事。

3、從細節做起，按制度管人，增加培訓次數，基本上讓員工知道出現了什麼問題，應該怎麼做，沒有做將出現什麼樣的後果。

4、明確員工的崗位要求，建立主管責任制度。

各位同事們，我們有理由相信在地產公司領導支持、關愛、助下，通過全體員工的精誠努力、協同奮進，我們物業公司未來發展前程似錦，實現公司和員工價值的化，實現公司經濟和員工事業的可持續性發展。

公司年終工作總結 篇9

***縣地處中原腹地，總面積871平方公里，耕地面積102萬畝，總人口62萬人。隨着國家農業綜合開發政策的逐年調整，***縣強化農業主導地位，突出農業綜合開發主旋律。***縣的農業綜合開發工作，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，按照省市農業綜合開發工作會議的總體安排，羣策羣力，紮實工作，圓滿完成了20xx年度農業綜合開發的各項工作。

按照省市制定的工作台帳，我們超前安排，充分發動，精心組織，大員上陣，工程建設緊張有序，各項工作有條不紊，目前共完成開發資金520萬元，興利工程新打機井120眼，修復舊井40眼，配套潛水泵160台，井架160台，上水管160根，埋設地埋管道12公里，安裝變壓器10台，架設高壓線0。5公里，埋設地埋電纜40公里；除澇工程疏浚溝渠16條28公里，新建橋涵62座，維修橋52座。整修農用道路38條55公里，新修沙石道路5。7公里。購聯合收割機2台。建農田林網50個，植樹7萬株。積極開展農民技術培訓五期。通過開發項目區生產條件明顯改善，生產能力顯著增強，項目區面貌尉為改觀。我們的具體做法是：

一、領導重視，組織得力。

***縣委縣政府對農業綜合開發工作給予了高度重視，始終把農業綜合開發作為全縣農業和農村經濟的突破口來抓，立項伊始，就及時調整了縣農業綜合開發領導組成員，縣長**任組長，縣委常委、縣政府副縣長**任副組長，縣直有關單位領導任成員，他們多次召開會議，親臨項目區，分工負責，把項目區視為自己的責任區，工程不竣工，督導不休止。市開發辦更是在**主任的帶領下，定期不定期地深入項目區工程建設實地，促進度，抓質量，把階段檢查與平時督查相結合，提出了許多建設性意見，促進了我縣開發工作順利有序的開展。

二、精心勘測，科學規劃。

在20xx年度農業綜合開發工作中，我們首先按照建設現代農業設施，樹立現代農業形象的原則，嚴把規劃關。我縣08年度的農業綜合開發項目區涉及望田鎮和南塢鄉的大王莊、遜耕、秦崗、耿屯4個行政村，總開發面積1萬畝，2月14—16日即（臘月27—29日），我們首先組織農、林、水、電業等有關部門的領導和專業技術人員到項目區實地進行了全面的勘測規劃，在此基礎上，我們精心編報了《***縣20xx年度農業綜合開發可行性研究報告》。5月1日—10日，我們再次組織人員對項目區進行了二次勘測規劃，隨後編報了《***縣20xx年度農業綜合開發實施計劃》。在多次勘測規劃的基礎上，我們對08年度工程進行了兩次放線：10月上旬，我們組織了土方工程的第一次放線工作，放出了清障線，重點完成了清障工作；10月中下旬，即麥播結束後，進行了第二次放線工作，放出了施工線。兩次勘測規劃和放線工作，為高標準施工打下了堅實的基礎。

三、發動羣眾，全民參與。

羣眾是農業綜合開發的主力軍，為了使農業綜合開發政策家喻户曉，充分調動廣大羣眾參與農業綜合開發的積極性，我們繼10月22日市政府流動觀摩會議後，於10月26日又組織兩個項目鄉鎮56個行政村組幹部、鄉直工作區區委書記、分管農口副職及鄉鎮長150多人，到開發工作行動早，質量高的.縣市學習觀摩，當日召開了由縣政府副縣長賈付栓、農業局石東生局長等參加的全縣農業綜合開發動員會，10月30日—31日，項目鄉鎮望田鎮、南塢鄉又分別召開了鄉直機關全體工作人員、鄉鎮行政村支部書記及項目村組以上幹部參加的動員會，各行政村又分別召開了組以上幹部和黨員參加的動員會，進一步提高廣大幹羣的積極性。通過多次會議動員，幹羣羣情激昂，士氣高漲，決心以縣鄉觀摩會和動員會為契機，迅速行動，紮實工作，力爭一流。全縣上下形成了議開發、思開發、爭開發的氛圍，全鄉上下形成了比、學、趕、超、爭的勢頭。在建設工地上，紅旗招展，車水馬龍，機聲隆隆，人聲鼎沸，大型機械前邊挖溝，接着推土機輾扎推平，隨後人工清溝、清邊做細活，整個建設工地形成了你追我趕，熱火朝天的勞動場面。據統計，日出勞動力2500多人，挖溝機40多台，推土機14台，旋耕耙10台，打井機械5台，建橋隊4個，項目區呈現出一派轟轟烈烈，“大兵團”作戰的農業綜合開發新景象。

四、精細組織，落實責任。

繼市政府流動觀摩會、縣鄉農開動員會後，項目鄉鎮幹羣進一步提高了認識，統一了思想，明確了任務，迅速掀起了08年度農業綜合開發建設的新高潮。在舉行土方工程的大會戰中，我們採取了以下幾項措施：一是全員上陣。任務下達後，項目鄉鎮都分別做了大量的工作，進行了認真的宣傳發動，兩個鄉鎮共56個行政村全員上陣，日出動勞動力2500人，動用各種機械近70台，開展了農業綜合開發建設大會戰。二是任務層層分解。各鄉鎮在明確任務的基礎上，把任務層層分解到工作區，工作區又把任務分解到行政村，工作區區委書記、村支部書記是工作任務的責任人。三是組織得力。由於今年參戰的行政村多，同時，排水溝渠、道路較複雜，為保證建設質量，在放好施工線的基礎上，進行了認真的分工，分工後各行政村都先做出了30米的樣板段，以此為尺度，全面鋪開；為了便於指揮，各個鄉鎮的指揮部都建在了施工現場，各個工作區也在自己的工區建立分指揮部，以方便指揮區內幾個行政村的工作安排和人員調度。同時，總指揮部和分指揮部都立火做飯，提供 茶水，以此保障必要的勞動條件和保證足夠的勞動時間 。 為了及時掌握各區進度，每天晚上6點召開各區、各行政村負責人碰頭會，及時瞭解各區各村工程進度和工作完成情況及存在問題，同時安排部署第二天的工作任務。四是成立組織，責任到人。為了便於開展工作，在總指揮部下設五個工作組。工程規劃組：主要負責新開整修道路和開挖溝渠的放線工作以及各種建築物的定點定位；後勤保障組：主要負責總指揮部、分指揮部的搭建及建設工地所必須的各種物質、設備；宣傳報導組：主要是利用指揮部的廣播及宣傳車，廣泛地宣傳農業綜合開發的政策，利用簡報等形式編報各區各行政村的工程進度情況，報導施工現場先進人物和事蹟；施工保衞組：負責處理在施工現場阻撓施工的事件，解決施工中出現的矛盾和問題，主要由鄉派出所和司法所人員組成；質量驗收組：主要查驗各工作區，各行政村所建工程的質量標準，不達驗收標準不準收工。由於各個工作組分工又合作，密切配合，各項工作開展得轟轟烈烈，有條不紊。

農業綜合開發功在當代，利在千秋，農業綜合開發唱響了農業、農村及新農村建設的主旋 律 ，農業綜合開發政策吹遍了千家萬户，農業綜合開發改善了農業基本條件，項目區舊貌換新 顏，農業綜合開發增強了幹羣的凝聚力、戰鬥力，項目區羣眾為農業綜合開發而謳歌。

***的農業在發展，***的農業綜合開發在***縣農業中的地位越來越突出，貢獻越來越大，在今後的開發道路上，我們要進一步開拓進取，團結奮進，為***農業經濟發展及新農村建設做出更大的貢獻。

公司年終工作總結 篇10

1.生產成本核算;

2.入庫、輸出賬目錄入核對;

※總結

一、物控部：

1.倉庫物料管理：

⑴.進料過程中抽檢出4次數量問題;

①金海來料油重量不足

②翔鴿油漆運輸中油漆漏掉2次

③茂源脲荃膠重量不符1次，這些問題都得到了解決處理。

⑵.倉管在發料限額過程中多次發生與現場爭吵等過激行為，在以舊換新制度上執行做得不夠。

⑶.木材管理受到場地較為混亂。

⑷.五金倉管人員今年因各種原因流動4人，導致倉庫賬目出現了一問題，盤點錯誤很多;

⑸.長期累計的呆滯物料，對可更改、替代的材料處理了一部分;本年度對物料只要三個月用不上，就着退料處理;

⑹.墮着物料計劃進一步完善，在物料管理、控制上會更有成效;

⑺.20xx年雅麗產品共入庫/出貨165條櫃(不包崑山及其它產品)，實木4265205只、發泡993595只、注塑331555只，合計5590355只;2.物料限額：用量標準、過程跟進;

⑴.物料限額標準今年下調了2次，限額發料一直與生產現場存在分歧，目前基本達成共識，各管理人員成本意識有所提升，下一步確實擬行與個人利益掛鈎制度標準。

⑵.物料管理人還強勢，制度還不夠完善，重心偏向於生產，很多時候放棄了原則。

⑶.物料使用過程跟進還沒有做好，很多方只聽班組長的片面之詞，比如説材料質量等。

3.物料採購：性價比、採購計劃、供應商開發;

⑴.採購是個較為敏感，在年初涉及的很少，本年度在4月規範了相應工作，公司在11月進一步改組規範完善採購之工作。

⑵.在新型材料性價比上工作沒有做到位，如脱模劑使用上，還好及時調整。

⑶.物料採購在“價”“質”“量”還停滯不前。

⑷.採購計劃，物料及時到位工作完成很好，只有1兩次因為運輸問耽誤了些時間。

⑸.全年新增供應商不到10家，對物料價格、質量可比參考價值有限。

4.其它：外班工作、木材烘乾;

⑴.外班工作總體良好，自今年採新工藝木材用量大量減少，相對減少至現有的7人。

⑵.木材烘乾今較為平穩，基本達到質量要求，中途出現過幾次含水率超標異常。

二、品管部：

1.年度合格率：合格率對比、各班組合格率、獎勵與賠償;

⑴.20xx年全廠平均合格率為97.47%，對比20xx年全廠平均合格率94.97%，上升2.5%,比97%的計劃目標上升了0.47%。

⑵.◆備料組:97.45%

◆機加組:97.6%

◆修補組:97.19%

◆砂光組:97.2%

◆發泡組:96.55%

◆pU砂光組:97.34%

◆油漆1組:98.56%

◆油漆2組:97.92%

⑶.◆備料組:獎勵2次

◆機加組:獎勵4次

◆修補組:獎勵1次

◆油漆1組：獎勵2次數

◆油漆2組：獎勵1次

◆原B線砂光組：獎勵1次

⑷.◆機加組：賠償1次

◆修補組：賠償2次

◆發泡組：賠償3次

◆pU砂光組：賠償1次

◆油漆2組：賠償3次

◆原B線機組：賠償1次

⑸.正因為有了這些管理制度及方法，才促使大部分管理者及員工改變了哪些舊的工作方式及不好的工作習慣，要堅決打擊一小部分陽奉陰違、不思進取的.班組及人員。

2.客户投訴：投訴原因、賠償、駐廠QC投訴：產品驗貨報怨投訴;

⑴.美國全年投訴6宗，主要原因：條類顏色、死節開裂、漏裝螺母、刨花芯結構，造成1次補件495只工廠約損失5千元。

⑵.駐廠QC投訴：產品驗貨報怨投訴19宗，主要原因：色差、孔位堵塞、附着力、油漆效果，1次因油漆附着力導致滯留過夜。

3.品管員工作：抽檢處理報告、異常報告、數量統計;

⑴.20xx年品管員共呈報365份異常報告，共獎勵金額4145元、共賠償金額12430.5元，可見各工序在生產過中還是存在許多問題。

⑵.20xx年新增品管管制度，在原來基礎上增加了《結構、孔位異常賠償與獎勵》制度，各制度在執行過程中還是存很大偏差，致使以上客户投訴。

⑶.因不斷在創新、更換不同材料，導致到少有近幾條櫃出貨成品存在油漆附着力隱患，及刨花芯潛伏不確定質量因素隱患一直存在。

⑷.品管員兼統計，身兼兩職兩項工作都完成得不是很好，在數量數據過程中查出3宗較大異常，都有對相關人員進行處理。

三、技術部：

1.工藝流程：工藝改進跟蹤測試、產品工藝制定、產品工程圖紙製作;

⑴.20xx年對整過生產工藝作了很大調,3月份發泡正式投入生產,8月份注塑外投入生,含注方塊生產到7月,其它三款(高方腳、三角、斜腳)沒辦法生產。對熱轉印工藝正在攻關中，主要延遲時間的還熱印膜顏色上還沒跟上。全年計算髮泡/注塑產品出貨只佔全年出貨的4分之一。

⑵.其它較為重大的改進，實木產品泡油改變，長條B、C利用指接......

⑶.20xx年度對白身完善工藝圖紙及油漆作業指書。

2.報價：新產品報價、樣品製作跟進;

⑴.20xx年雅麗公司產品報價打樣有20多款，但沒有增加新款式產品正式投產。⑵.崑山報價打樣近20款，有2款下單生產但數量不多。

3.標準確認：來料檢驗、測試;

⑴.在各標準確認上不確因素造成，到目前也只能客户要求的60%，在實木含水率上就比20xx年放鬆了很多，我們建的二次烘乾房基沒用了，這跟工藝改變有關，相對來講減少工作上麻煩。

⑵.經08來總結油漆還是工廠最薄弱的環節幾乎大的問題出在油漆車間，雖然做了相對措施但無法達到預期目的。

⑶.來料檢驗因採購木材的特殊性，不論濕材或乾料來料都未能達預定的標準，濕來料規格無法達到要求的標準，而對各供應商沒有采強硬措施，一直都採用溝通、協調、改善原則在處理。

⑷.測試：新原材料樣品測試(主要油漆、膠水?)拼膠水每半月針對現場配比使用作測試。

四、成本核算部：

1.生產成本核算;

⑴.生產成本核算一直延續20xx年方式，只6月份對物料漲價及半成品核方式作了小幅調整。

⑵.11月份“不變價”生產成本核算B表根據實際需要着了二次調整。

⑶.20xx年生產成本核算模式，還沒有真正取到促進降低成本、全方位分析透徹，在20xx年建立財務制度後在這

方面有所突破。

2.入庫、輸出賬目錄入;

⑴.帳目錄入核對方面沒有異常，隨時需要數據都可以調出來。

⑵.主要原材料，購入、調出見附表。

20xx年工作公司在變革改組中，資材部工作具體核心還不太明瞭，20xx年工作計劃還待規劃完成;

公司年終工作總結 篇11

今年在全體銷售人員與經銷商的努力下，實現了開門紅，產銷量比去年同期增長不少；但與整個飲料行業的增幅相比，我們明顯落後於整個行業，因此形勢不容樂觀，而且問題也確實不少，必須進行認真分析，加以改進，否則今年的計劃任務無法完成，而且會影響到公司的可持續發展。現對這一年工作總結如下。

一、經銷商數量與經營能力不足以支撐我司銷售業務的需要

客户明顯感到資金實力、運營能力不足以幫助我公司控制市場，同時亦有可能不是主銷我司產品，亦不是以我司產品為主要盈利來源，經銷我司產品的盈利亦不能滿足其生存發展的需要。同時中大客户亦有相當部分並非銷我司產品為主，這樣就會造成整體客户的忠誠度不高，網絡抗風險能力不強，駕馭市場的能力不足，因此給市場的銷售帶來極大的隱患。

二、經銷商、業務員無法進行全品項銷售

公司認為每個產品都有其生命週期與一定的市場容量，走到最高峯時肯定價格低了，廠商盈利水來亦都低了，而且要開始逐步走下坡路，因此要不斷有產品更新，推出新產品來彌補。同時隨着公司規模不斷髮展增長，競爭的'要求也高了，而且不增加這點銷售還不足以與世界級大品牌進行競爭，因此公司近幾年的品種發展很快亦很多，本來應該是增加我們銷售的迴旋餘地，而實際上由於我們的業務員、經銷商尚沒有習慣與有能力來彈好這個鋼琴，不能平衡各個品種的發展，亦沒有能力去開拓市場，而公司也無法同時開發眾多產品的市場，因此造成目前新產品開了進展不快甚至夭折的局面，影響軍心與信心，甚至帶來後遺症。

三、經銷商為盈利影響我司銷售

最近發現不少經銷商為了贏取高額利潤而截留政策，有的放棄二批直做終端，而自己又沒有能力全面鋪貨到終端，結果經銷商是輕鬆了，做得少反而賺得多了，但我們的市場都丟失了，而且公司認為這種情況還不是少數。這也是目前二批空倉而不願接貨的重要原因，若不加以糾正，我司的市場佔有率將會急劇下降，影響我們的競爭優勢，因些必須認真調查，立即採取措施、重新建設二批網絡將貨卸下去。若經銷商不願執行可明確告訴他，我們自己直做二批，對其庫存一概不負責任，既然其損害了我們的利益，我們當然亦不會考慮照顧其利益。

四、廠商之間關係不正常

目前有相當經銷商、業務員之間的關係不正常，主要表現在三個方面：一是我們業務員受經銷商的制約並未按公司要求去運作；二是經銷商受我們業務員的欺負，亦不按公司的要求去運作，有時不會給經銷商帶來損失；三是經銷商與業務員關係太密切，甚至成為利益共同體，騙取公司的政策，牟取私利。這些現象都有不正常，必須堅決取締！

最近已連續發生幾起區域經理聯名經銷商與銷售人員上告現象，公司認為這種狀況是絕不正常的，與公司行事的風格格格不入，一旦查明，堅決查處，公司認為有什麼問題可以直接向上級反映，但決不允許幫結派；公司相信的是事實下成效，而不是相信人多與口頭表面現象，要端正風氣，我們廠商之間的關係應該是坦誠的、平等的、精誠合作關係，而不應該有其它的關係形式的存在。

五、業務員素質水平尚不適應當前市場競爭的需要

想當年我們的銷售隊伍確實是一支拉得出、打得響、過得硬的隊伍，是一支讓競爭對手聞風喪膽的銷售隊伍，是出一個新產品打響一個新產品的隊伍，而如今我們是出一個新品敗一個新品，搞得經銷商都膽戰心驚。而且當初人沒有現在多，銷售人員的收入出沒有現在多，但效率與業績都比現在高得多，而且據查止前通報亦未傳達到各級業務員與經銷商處，當然也更難説如何執行公司的指令與政策了，公司自去年以來規定了許多規章制度與工作程序亦未認真執行，因此公司認為迅速整頓隊伍，激發銷售員鬥志是當務之急，否則是打不好仗的。

公司年終工作總結 篇12

總結上一年得失，指導來年工作思路。在感謝公司對我信任並將我調至採購管理這一崗位的同時，我亦將不懈努力，，盡職做好本職工作，並積極配合及完成公司和上級領導佈置的各項工作任務，現就明年的工作事務作以下計劃：

1.除每天的早會外，每月堅持開展一次部門例會，做到及時總結一點點、談一點學習與工作心得，從而起到統一思想與認識，糾正偏差，激發主動性及共同提高的目的。

2.加強員工細心度與責任感，並修訂及增加相應之管理流程與制度，以減少階段性的多差錯現象及新增問題的改善與預防;

3.重視物料整理與歸類工作，並加強倉庫現場物料管理的監管與查核力度;(特別是對成品與原紙倉物料的日常整理與出入庫管理等)

4.重新編制部門組織架構與明確人員的分工定位;(首先是物控員與原料倉整體管理工作事務的一個具體工作安排與定位，其次是成品出貨倉管員與庫存管理員之間的工作協作與整合，其具體工作計劃將單獨擬好後於3月份前提交)

5.利用ERp系統管理的優勢，進一步加強物料請購計劃的.分析與控制，做到適時、適量請購以及加強對常用物料安全存量的有效控制，以減少斷料及積料現象的發生;

6.加強對重點控制項耗品的請購審核與輔料之領用管控，可通過對月用量統計及分析後，針對性地制定些月用量管控表，同時加強一些日常單據與報表的稽查，並強化各倉管員對物料非正常領用量時的一個及地反映與報告處理意識;

7.重點加強對採購與供應商的管理，主要以提高溝通技巧、改進作業方式、降低採購成本為目標積極開展工作：

a)堅持採用集中採購併發揮核心供應商力量的管理模式，特別是原紙類物料須充分利用其主打品牌紙張的價格優勢，真正做到“同質量比價格，同價格比質量”，最大限度地為公司節約成本的原則。

b)淘汰不合格供應商，開發有潛力的新供應商，並積極尋找可替換性物料，為特殊少用材料的訂購及大環境下物料成本增加時的有效處理作好積極準備。

c)改進採購作業方式，特別對急件或量少、特殊樣品之訂單可採取靈活下單的方式：如急件與量少訂單在考慮單價的同時亦須注重其服務，另對特急單下單後須於1小時內確認確實交貨時間，對特殊樣品的下單，可採用同時向兩家以上供應商下達免收費樣品訂單的方式，以保證樣品提供的及時性。

d)提高溝通與談判技巧，做到多詢價與瞭解市場行情，直正做到貨比三家及“適時、適地、適量、適價、適質”的採購物料，以降低其成本。

e)加強對供應商的管理：內部做到每月對不良批率與物料提供及時率的統計與評估，以便及時要求品質及服務較差之供應商加以改善，必要時可要求其來廠檢討預防及面對面的溝通改進處理。與另對新開發之供應商，須在剛開始合作時就嚴格按公司相關程序規定進行規範化考核與評估等。以上可避免因單一的印象概念或因其它相關部門參與度的不夠，而造成供應商改善意識遲緩及雙方對服務、物料品質認知度的差異而致不良溝通與合作的惡性循環。

新的一年，意味着新的起點與挑戰，我們既要虛心向其它部門學習及借鑑工作方法與管理經驗，又要發揮個人優點，改進不足、加強細心度與責任感，盡最大力量地去降低成本與提高效率，為明年公司再上一個新台階而努力奮鬥。

公司年終工作總結 篇13

在新的一年中，公關部將在下列幾個方面開展工作：

1、招新時期加強力度宣傳部門，做好榜樣，加強吸引力，完善招新系統，提高評委審查能力，力求招到更優秀更合適的新理事。

2、完善贊助流程，對贊助商進行足夠的瞭解，不斷積累和完善贊助商。把每次活動每個贊助項目詳細記錄，並建立歷史贊助庫。

3、收集學生會各部門本學期要開展的`活動，提前為即將開展的活動做準備。

4、加強部門建設，加強內部溝通聯誼，提高部門理事凝聚力。

6、公關部羣的建立(包括學院羣和高校羣)，組織各個學院的公關係統的部門進行一次聚會。聯繫各個高校，更新通訊錄，並瞭解和記錄

各個高校學生會本學期工作內容包括活動內容和贊助情況等等。

7、加強部門內部理事培訓，包括成員的危機公關能力，口頭表達和隨機應變能力等，力求把部門的每一個成員都培養成精英。

公司年終工作總結 篇14

XX年電信公司工作總結及XX年工作計劃

一、總體業務完成情況

1、集團客户移動業務2g、3g收入完成

1—10月集團客户移動業務2g累計出賬收入339.2萬元，全年預算目標318萬元，收入完成率106.67%。1—10月集團客户移動業務3g累計出賬收入15.54萬元，全年預算目標15萬元，收入完成率103.6%。

2、集團客户移動業務2g、3g有效用户淨增

1－10月累計淨增集團客户移動業務2g用户828户，全年預算目標630户，完成率131.43%。1－10月累計淨增集團客户移動業務3g用户232户，全年預算目標125户，完成率185.6%。

3、ivp n用户淨增

1－10月累計淨ivp n用户1847户，全年預算目標950户，

完成率194.42%。

4、集團客户固定電話淨增

1－10月累計淨集團客户固定電話15户，全年預算目標50

户，完成率30%。欠產35户。

5、集團客户企業寬帶淨增

1—10月累計淨集團客户企業寬帶74户，全年預算目標

80户，完成率92.5%。欠產8户。

6、集團客户網元出租

1—10月累計完成2條，全年預算目標6條，完成率33.33%。欠產4條。

—二、重點經營指標分析

1、集團重點項目簽約營銷活動

3—12月總任務為9個項目簽約，實際完成11個，完成率122.22%。具體簽約項目如下：中鐵十九局六工區，中鐵十九一工區二隊，鎮安縣文化體育旅遊局，鎮安縣飲食公司商城單元樓，鎮安縣永樂鎮鎮城社區七組，鎮安縣永樂鎮鎮城社區，鎮安縣美好時光健身美容會館，鎮安縣永樂供銷合作社，鎮安縣鐵路工電段，君越福萊物業管理有限公司，鎮安縣龍祥賓館。其中，中鐵十九局六工區，中鐵十九一工區二隊，鎮安縣文化體育旅遊局，鎮安縣飲食公司商城單元樓，鎮安縣永樂鎮鎮城社區，鎮安縣美好時光健身美容會館，鎮安縣永樂供銷合作社，鎮安縣鐵路工電段，鎮安縣龍祥賓館九個項目已施工開通。

2、商務樓宇拓展活動

—5—12月總任務2個，實際完成一個項目簽約：鎮安縣永樂

鎮鎮城社區七組，目前正在施工佈線。另有一個目標項目：鎮安縣醫院綜合大樓，有待加強繼續洽談。

3、公眾固網駐地網項目簽約活動

7-12月總任務21個，截止11月共簽約16個，完成率76.19%。具體簽約項目如下：鎮安縣姚家灣小區，王忠海商務住宅樓，李秀峯住宅樓，鎮安縣工行家屬樓，鎮安縣信用聯社家屬樓，鎮安縣審計家屬樓，馬萬軍住宅樓，劉金榮住宅樓（大西溝），新發現專業美髮及周邊樓宇，鎮安縣農機站小區，翁周旗家屬樓，劉金榮商務住宅樓（西菜園子），陳因偉商務住宅樓，東旭小區4號樓，河濱路朝陽樓，張遠雄商務住宅樓。

4、網上高價值用户情況

XX年12月份vip拍照用户為2387户，20xx年10月降至1977户，流失410户，保有率為82.55%，目標值79.18%，超目標3.37個百分點；10月vip持卡率87.94%，目標值80%，超目標7.94個百分點；10月vip收入貢獻率33.53%，目標值24%，超目標9.53個百分點。

5、拍照集團保有率

XX年9月拍照集團保有率為77.07%，預算任務為76%，超目標1.07個百分點。

6、鐵路二線業務

截止11月累計發展2g用户864户，100元以上包月用户276户，3g用户105户，寬帶35户，固話16户。

三、市分組織階段性活動開展情況

1、6、7月組織開展的“促新品、保收入”勞動競賽活動。

集團中心單項任務3元及以上v網發展，縣分任務為淨增480户，實際淨增1149户，獲全市第三名，獲獎0.3萬元。

2、8、9月組織開展的“集團客户營銷攻堅”活動。

發展3g終端合約計劃集團獲獎800元；簽約重點項目獲獎4500元；激活拍照零次户獲維繫獎345元；各項指標綜合得分合計95分，獲全市第二名，獲獎15000元；總計獲獎20645元。

3、市分集團客户事業部11月舉行的集團客户經理技能大賽及商務樓宇拓展活動中榮獲團體一等獎和個人一等獎。

四、存在問題

1、集團客户固定電話、網元出租業務、商務樓宇拓展突破緩慢，欠產任務較大。

問題分析

（1）有限固定電話施工難度大，對接入點要求高，發展受

限；無線固話質量不太好，用户反響不是很好，加之客户經理確定目標不足。

（2）網元出租業務資費偏高，比如鎮安縣國土資源局網元

出租業務就因資費高於電信開價，導致失敗。

（3）客户經理對網元出租、商務樓宇拓展兩項業務知識掌

握不全面，宣傳力大不夠，且全年未開展現場擺台促銷活動；

2、公眾固網駐地網項目簽約活動：儲備項目不足

—問題分析

（1）已簽約項目施工緩慢，一定程度影響客户經理情緒。

（2）有的客户經理只顧洽談項目，簽訂協議，上報業務勘察單不及時，影響市分下達施工單，從而導致網絡部施工進程。

五、XX年工作計劃

（一）數固業務

（1）增加培訓次數，注重培訓效果

市分組織培訓後，縣分組織二次培訓，培訓知識製作成冊，督促客户經理加強日常學習，並多抽查考核學習效果。

（2）加大宣傳力度，安排客户經理進小區張貼宣傳海報，在前期有寬帶接入的小區粘貼寬帶已覆蓋樓層貼，在小區門口擺放寬帶接入提示牌。

（3）進大型小區現場擺台促銷，擴大營銷氛圍。

（4）向其他縣分學習，做好融合業務的'推廣。

（5）加強上下溝通協調，在重大項目上市縣共同努力，力爭促成項目簽約。

（6）數固欠費在市分下發明細後一週內由單位負責客户經理上門清收。

（二）高價值用户的發展、維繫、服務

（1）藉助晨會，加強3g業務學習，利用3g終端、數據、資費等優勢策反異網中高端用户。做到3g業務穩步發展，高端用户有效提升。

（2）對高價值老用户通過政策維繫、vip會員俱樂部維繫、親情維繫等方式，延長用户在網貢獻。

（3）各客户經理負責維繫拍照會員、集團流失用户的欠費追繳與激活工作。欠費率、保有率納入客户經理月度考核。

（三）其他方面

（1）做好全年各項業務預算目標分解工作，將指標分解到月，分解到人，督促落實，力爭績效分拿到最高。

（2）做好階段性活動業務指標分解，力爭獲取最高獎勵。

（3）發展維護好數固、3g業務的同時，不放鬆2g業務的維護與發展，在部門內召開全員會議，集體分析2g業務下滑原因，採取有效措施，力爭在XX年扭轉2g業務持續下滑局面。

（4）加強部門人員日常工作紀律，提升團體凝聚力。