2021最新上半年服裝營業員個人工作總結
難忘的工作生活已經告一段落了,回顧這段時間以來的工作,收穫頗豐,是時候認真地做好工作總結了。你所見過的工作總結應該是什麼樣的?下面是小編整理的2021最新上半年服裝營業員個人工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
1、推薦時要有信心
向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦
對顧客提示商品和進行説明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。
每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要着重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。
向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
6、準確地説出各類服裝的優點。
對顧客進行服裝的説明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準確地説出各類服裝的優點。其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環節。上半年服裝營業員個人工作總結
重點銷售有下列原則:
1、從4w上着手。從穿着時間when、穿着場合where、穿着對象who、穿着目的why方面做好購買參謀,有利於銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客説明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先説出,如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的'情況,隨機應變,不可千篇一律,只説:“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變説話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。
4、營業員把握流行的動態、瞭解時尚的先鋒,要向顧客説明服裝符合流行的趨勢。
以上是我在工作中的小小心得,在以後的過程中,我將做好工作計劃,及時總結出工作中的不足,力求將服裝營業工作做到最好。
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