分公司工作總結(15篇)

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，它可以促使我們思考，因此好好準備一份總結吧。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？以下是小編收集整理的分公司工作總結，歡迎閲讀與收藏。

分公司工作總結1

20xx年，面臨國內經濟增長乏力，市場需求不足，產能嚴重過剩等嚴峻形勢，德州子公司迎難而上，始終堅持安全、質量、效益相統一，不斷規範管理，秉着“質量精益求精，管理科學規範，經營誠實守信，服務真誠熱情”的理念，圓滿完成了集團公司要求的各項工作，現將德州子公司20xx年各項工作彙報如下：

一、20xx年工作回顧

(一)生產經營形勢平穩

規格又創極限：截止12月17日德州公司累計調型74次，共生產鋼管21752噸，銷售結算鋼管25943.43噸。在今年第四季度，生產車間經過技術攻關，突破機組設計能力的上限，完成了超厚鋼管Φ1220×17(實際壁厚17mm)和超長鋼管Φ1220×10長度18米鋼管的生產任務，進一步提高了公司的產品生產能力範圍。

(二)穩定老客户，積極開拓新市場：

20xx年，德州公司銷售部在市場不景氣的情況下，積極穩定老客户，同時開拓市場爭取新客户。20xx年新增的客户有山東茂盛管業有限公司、山東省水利工程有限公司等，新客户給公司增加了約6200噸的訂貨量，其中山東省水利工程有限公司還包括12409米的防腐管。20xx年的新增客户回款快、收益好，為公司打造穩定的`優質客户羣奠定了良好的基礎。

(三)工藝技術革新：

1、鋼板不銑邊工藝

在六、七月份，生產Φ630×7和Φ720×9等規格時，生產車間相關人員以節約材耗為目的，在保證合格率的前提下，積極攻關，大膽嘗試，進行了不銑邊工藝生產實踐。經生產後觀察，對於低壓流體用途的鋼管合格率影響很小。在生產500餘噸鋼管後，進一步節約材耗近5噸，為今後不銑邊生產工藝積累了寶貴經驗。

2、二氧化碳氣體保護焊補焊工藝

在九、十月份中，3#4#機組同時生產Φ1220×14鋼管時，由於補焊平台較小，對頭管較多，這就必須要求補焊工及時修補對頭，並且修補合格率相對較高才能滿足生產。車間補焊工利用車間現有二氧化碳氣體保護焊設備進行對頭修補工藝試驗。經實踐後發現，二氧化碳氣體保護焊修補焊縫--外觀美觀，易修磨，修補速度快，工藝合格率高，大大提高了修補效率和質量，保證了生產工序的流暢性，為日後在較大規格鋼管全面採用二保焊補焊技術奠定了良好的基礎。

(四)節能降耗、修舊利廢，努力降低產品成本

1、採用修復廢棄舊件，成功完成了小機組撥管器的改造，節約成本約8000元。

2、嘗試採取不銑邊工藝，降低卷板材耗。目前已取得了一定效果，正在進一步積累經驗，完善該工藝。

分公司工作總結2

20xx年即將過去，現就xxx分公司全年的工作做以報告。xxx分公司在總公司的正確領導下，在公司各部門的大力支持與配合下，在全體員工的共同努力下，很好的完成了公司交給的任務。回顧全年工作，xxx分公司既有成績，也有不足。現將過去的工作總結如下：

一、 加強“三修”管理工作，為供暖平穩運行做保障

今年，xxx分公司在制定“三修”計劃過程中，結合上一個採暖期的運行情況，對“三修”計劃進行論證。做到應修盡修。各項工作要從實際出發，從保障運行出發，完成三修1049項，為平穩運行奠定基礎。

二、 發包工程組織員工自行完成，既鍛鍊隊伍又為公司節約成本

今年，xxx分公司根據自行完成情況，做到能自行完成的不外委原則，對部分外委工程自行完成。針對班組能力有限的問題，集中全公司的力量，臨時從其他班組抽調骨幹完成大的工作項目，起到了鍛鍊隊伍，提高業務水平的目的，同時也為公司節約了成本。

三、 重點抓技改項目，保證供熱系統安全穩定運行

針對前幾個採暖期易出現的問題，有針對性的進行技改。對天河家園和xxx苑的地溝內腐蝕嚴重的管線進行了更

換。同時對xxx苑部分不熱的樓號進行改線。針對一級網井室內壓力錶座、放風等腐蝕嚴重這一情況，認真做好取消壓力錶座及放風等工作，消除了安全隱患。通過技改解決了5#廠房水箱水位控制問題，解決了多年來由人巡視實現自動控制，大大節約了人力。

四、 加強科學運行與調節認真做好高低温户控制工作

針對供暖前期及上一個採暖期出現的高低温用户情況，加強精確化調網，針對這一情況，分公司組織專業人員及運行人員進行專項研究，制定具體方案，通過運行取得良好效果。同時加大查失水力度，部分失水量較大的站，失水率大幅下降。同時針對今年新入網負荷面積較多，情況複雜這一情況，組織人員對一級網及二級網温度進行嚴格控制。根據數據隨時調整的辦法，既滿足了用户需要也大大節約了能耗。

熱源廠運行方面，通過前期的運行對運行方案進行進一步修訂。根據不同室外温度情況，結合不同供暖區域情況，合理調整參數，並嚴格執行生產調度令，真正做到科學運行。同時加大爐渣含碳量的考核。制定科學的獎罰制度，大大促進了員工的節能降耗意識，真正的做到了科學節能降耗。

五、 20xx年下半年的工作設想和建設

1.加強運行管理工作，提高服務質量

在供暖進入後期時，科學的調整運行參數，加強節能降耗的

意識。通過對前期的工作總結，在供暖末期做到降耗不降質量。

2.加強對員工的培訓及考核工作

隨着公司的'不斷髮展壯大，xxx分公司現有員工必須加強理論及技能方面的學習和提高，才能適應公司來年的發展。為此，在20xx年我們將繼續強化員工的培訓及考核工作，對部分員工進行崗位調整，引進競爭機制，儲備後備力量，增強員工的事業心和責任感。

3.加大對一、二次網的改造力度

繼續對一、二級網部分管網進行改造，降低失水率，延長管網使用壽命。

4.加強新入網用户的驗收管理

儘早提出所存問題，要求開發建設單位儘快整改，不給以後工作留下任何隱患。

xxx公司的發展在xxx，我相信xxx分公司在公司的正確領導下，在xxx分公司全體員工的共同努力下，各項工作會更上一個台階，為xxx公司的發展會做出更大的貢獻。

分公司工作總結3

20xx年XX分公司得到了縣委、縣政府的正確指引，以十八屆三中全會精神為指導，牢記省公司總經理工作會議的講話方針，積極踐行“兩個轉變”的工作思路，圓滿完成了半年工作任務。

年初，XX分公司結合自身特點，圍繞全年考核重點，確定工作目標，並與縣政府簽訂全年工作目標責任書，全公司從強化自身建設開始，推進企業民主管理、調動全員共同發展，確保年中各項指標任務過半，為全年指標衝刺打好基礎。現就鎮XX分公司20xx年前半年工作總結如下：

一、圍繞全年考核目標，確保半年任務過半

XX分公司20xx年前半年用户淨增XX萬；重點項目建設完成投資XX萬元，建設4G LTE基站XX座，綜合機房X個，WLAN站點X個，建設通信地埋管道X皮長公里；互聯網寬帶接入完成新增XX户；客户平均滿意度超過XX% 。

二、繼續打造卓越精品網絡，保證通訊暢通

20xx年前半年我公司建設4G LTE基站XX座，公司累計有４G基站XX座，3G基站XXX座，網絡信號覆蓋全縣XX％以上的行政村，實現城區、鄉鎮街道區域4G網絡覆蓋。其中20xx年縣政協提案建設的XX基站已經建設完成，預計在下月可開通。

三、積極開展精神文明建設活動

近年來，XX分公司在市、縣兩級黨委和政府的正確指導下，獲得縣級文明優質服務先進集體、文明優質服務窗口單位、縣級青年文明號等榮譽稱號。20xx年XX分公司計劃申報創建省級文明單位標兵，成立了專門的領導小組，制定了工作方案，創建工作正在有條不紊的進行。同時XX分公司積極組織參與學雷鋒志願服務活動，把學雷鋒志願服務活動與文明單位標兵創建結合起來，持續開展各項服務提升活動，深化窗口規範服務。

四、切實履行“三嚴三實”，推進黨風廉政。

年初，公司領導班子簽訂了《廉潔從業承諾書》和《黨風廉政暨懲防體系建設工作責任書》，定期組織廉潔從業教育活動、召開民主生活會，開展批評與自我批評，加強對公司內部黨風廉政建設情況進行監督、檢查和考核；制定了切實可行的學習計劃，把堅持、完善和強化支部學習制度作為提高政治素質、理論素養和領導能力的重要手段。堅持黨員幹部每月最少開展一次集中學習，及時學習黨的最新會議內容、領會會議精神，並書寫學習心得，支部傳閲、張貼展覽；圍繞分公司中心任務，團結協作，堅持召開專題民主生活會，找出支部建設中存在的突出問題，及時解決；堅持以市場為導向，積極轉變發展方式，不斷提高領導班子的經營管理水平，創新業務模式，提升業務內涵。

五、積極開展工會活動，落實員工關愛行動

一直以來，XX分公司把員工關愛工作作為常態化工作開展，從員工“最關心、最直接、最現實”等方面積極開展工作。定期收集員工建議，做好職工食堂伙食安排，保證飯菜多樣化，質量穩定，

並逐步改善農村分部的.員工用餐問題；建立員工健康檔案，5月份積極配合縣計生局的關愛女性健康體檢活動，組織女員工進行體檢，倡導健康身體，健康生活的理念；開展“元宵”“三八”、“六一”等節日活動，將公司的祝福及時傳達給每一位員工，讓員工在真真切切感受到了公司大家庭的温暖。

總結前半年的工作，我公司能及時科學分解年初各項考核任務，思路明確、科學管理、措施得力，取得了一些成績，為全年指標的順利完成奠定了基礎，但完成全年指標仍是一項艱鉅的任務，需要全公司繼續努力。

分公司工作總結4

公司行評辦公室：

在總公司行評辦公室的正確領導下，在五進縣和社會各界的關心支持下我們分公司的行風建設工作雖然取得了一些成績，但也存在着一定的不足，這些問題和不足有待我們在今後的工作中加以改進和克服。我們決心認真總結這次行評工作的經驗和教訓，爭取明年的行評工作取得更大的成績，力爭使分公司行風建設再上新的台階。現將有關情況彙報如下：

一、開展民主評議行風工作基本情況

在公司行風評議工作中，我分公司本着“全員發動、內外結合、整體推進”的工作思路，結合實際採用多渠道多形式宣灌教育，提高廣大員工積極支持和參與行風評議工作的自覺性。真正做到宣傳發動抓認識，精心組織抓實施，認真自查抓整改，建章立制抓管理，強化責任抓領導，明確目標責任制，實行分工負責制，行評工作紮實開展，穩步推進，效果明顯。

（一）高度重視，加強領導。分公司領導班子高度重視行評工作，統一思想，提高認識，組織召開員工大會，全員發動，做好行風評議活動的動員部署工作。分公司黨支部把行評工作列入重要議事日程，各階段均進行專題研究，併成立行評領導小組，由分公司總經理羅太富任組長、負總責，分管領導具體抓，部門主管協助抓。形成了一級抓一級，各負其責，上下聯動，齊抓共管的工作機制。

（二）廣泛發動，宣傳教育。我分公司多次召開黨組會和領導班子辦公會，研究部署行評工作。組織召開了分公司行評工作動員大會，強調人人都是行評對象，個個都代表移動公司的形象，激勵大家齊心協力搞好行風建設。通過有力度、有深度、有聲勢、形式多樣的宣傳發動，廣大幹部職工的參評率達到98%以上，學習教育、提高認識貫穿了行評工作的全過程。

（三）開門評議，懇求意見。採取多種形式，廣泛徵求社會各界的意見和建議。一是召開座談會：分別召開分公司各單位負責人、員工動員大會，邀請行評代表、消費者監督員等參加座談，廣泛徵求羣眾意見。二是發出問卷調查表：我分公司向社會各界發出《行風評議徵求意見表》200多份，並向我縣各界人事發放填寫《行風建設測評表》、在營業廳放置《行風與服務狀況調查表》等一百多份，返回意見和建議80份。三是聘請社會監督員對分公司的行風評議活動進行監督，並聽取他們的意見、建議。四是主動走訪服務對象：分公司的客户代表們為了更好的提高服務質量，主動走訪各自片區的用户，當面徵求意見，對用户反映的問題及時反饋解決。五是開通投訴電話，接受羣眾諮詢和投訴。

（四）強化措施，邊聽邊改。在認真自查和廣泛徵求意見的基礎上，我們按照“領導落實、責任落實、措施落實、時間落實”的責任制要求加強監督，制定出了切實可行的《行風評議整改方案》並予以實施。目前，我們已對短信陷阱、強制消費、消費卡餘額、話費查詢、發票問題、業務宣傳問題等進行了認真整改，取得了較好效果。此外，我們還對社會監督調查員所提出的意見和建議進行了一一回復，堅持做到了100%回覆，100%整改，100%滿意。

二、存在的主要問題

通過廣泛徵求意見，結合自查情況，分公司在行風建設主要存在以下幾個方面的問題。

（一）網絡邊際漫遊投訴嚴重，主要出現在我縣新盛拱橋與四川達川交界地區；

（二）由集團單位出面定製的集團彩鈴業務，在個人用户接受上存在較大反差;

（三）商務機資費由於返費不及時，使用户感覺資費模糊：

（四）手機售後服務未跟上。

三、採取措施，認真整改，努力使行風建設取得實效

在認真自查和廣泛徵求社會各界意見的基礎上，對反饋出來的問題進行了認真的梳理並形成整改方案，通過歸納分析，查找出存在的主要問題進行整改，使行風評議工作真正落到實處，取得實效。

一、實現行業監管與行風建設有機結合。把評議工作與實施行業監管活動結合起來，做到同步推進、同步考核。通過加大監督檢查和督導力度，健全監督機制，藉助地方相關部門、社會羣眾的力量，完善監督檢查網絡，做到上下結合、內外結合；採用面向社會、羣眾參與、自查自評、問卷調查羣眾滿意度和考核工作落實情況相結合的形式開展評議；重點督促檢查評議任務的落實，對存在的問題及時給予幫助指導。

二、強化培訓，提高服務質量。分公司每月定期組織一次以上的營業員業務培訓及考試，特別是重點培訓各鄉鎮營業廳營業員，規範服務禮儀，提高業務技能，不斷提升鄉鎮營業廳的'服務水平，同時還建立健全了各鄉鎮營業廳服務質量評比制度。

三、加強對集團彩鈴業務的宣傳力度，做好對集團內客户的業務宣傳解釋工作，以追求客户滿意服務。讓客户真正明白並感受到集團彩鈴是各企事業單位、集體的語音名片，是宣傳企業形象、提高企業知名度，塑造企業文化、擴大企業社會影響力的有效方式之一，從而提高客户對集團彩鈴業務的接受度。

四、建立手機售後服務渠道。為保障移動客户對手機的使用，公司充分利用社會專業化力量，於今年7－8月，引進1-2家專業手機售後服務商，並擬將在我縣選擇合適的代理商，設立經售後服務商認證的“授權服務點”，這將形成一套完善的手機售後服務渠道，為我縣移動手機用户儲備充足的手機售後服務資源。

五、加強與毗鄰縣基站建設部門的聯繫，及時修正邊界基站資料，減少因毗鄰縣交界地段漫遊計費投訴的事情發生。同時，採取與用户協商的形式，在測試取證的基礎上，對此類計費予以糾正，對誤收的話費，堅決履行“雙倍返還”的承諾，提高了用户滿意度。同時，分公司為了更好的提高網絡服務質量，鼓勵廣大用户對產生邊界漫遊的地界進行反饋，並給予適當獎勵。

六、增加話費明晰度。

一是啟用了全新的繳費發票，讓每位客户都能看到明細帳單，使之更加明白消費，做到心中有數；二是提供1861專線、重慶移動網站、營業廳、發送短信等多種方式查詢話費及詳細通話記錄；三是針對客户需求，有針對性地為客户提供不同形式的話費帳單，設計製作“帳單指南”和印製繳費錦囊，幫助客户方便地瞭解話費支出，提高話費透明度；四是提供全球通客户撥打1860申請帳單免費寄送業務，讓客户足不出户就能瞭解話費情況。

七、規範商務機的返費流程，對商務機的返費要求及時準確。對未及時返費的商務機用户，通過外呼做好對用户的解釋工作。對商務機信號不好的問題，分公司加大網絡建設，加快村村通工程和九期工程的建設，確保讓用户感受到移動網絡的優質服務。

以上是我們對這次行評工作的大致總結，我們會再接再厲，不斷進取，勇攀高峯。

分公司工作總結5

分公司工會以公司工會下半年重點工作安排實施意見為指導，認真部署日常工作，傾力完成，現將主要工作簡要彙報如下：

一、總結評比見成效，廣大員工幹勁足

創新謀劃談總結。分公司召開總結評比動員會，將總結評比工作的通知內容、名額分配及評選辦法、評選條件及要求等，詳細對各服務部進行傳達，抓好人員、時間、內容的“三落實”，堅持宣傳到位、標準對照到位、思想教育到位的“三個到位”原則，實事求是地做好職工考核、幹部考評和先進評比工作。各支部在總結評比開展過程中，認真組織開展職工幹部的談心溝通活動，掌握瞭解職工幹部的有關建議、意見，以總結評比推動當前工作。

嚴細認真評先進。分公司以“總結求實、差距找準、措施得力、工作創新、嚴細認真、不走過場”為原則，以公司各項重點工作為載體，將“勞動競賽”、“安康杯活動”以及夏季檢修、冬季清雪等工作與總結評活動結合起來。通過層層把關，鼓勵大家真正將先進個人、典型集體挖掘上來。

各評比站點實行現場彙報，當場無記名打分評定，通過統一發票、收票，公開劃票的方式，推選出真情服務明星25人。在劃票中，出現了平票的`現象，參評員工能夠看到自身的不足和別人的優點，發揚風格，提升了評選活動的高度。

選樹典型定目標。分公司通過總結評比，選樹出不同層面、不同類型、有較強代表性的個人典型和集體典型，總結歸納出事蹟材料，充實分公司典型事蹟集。田雨靜、丁廣飛等老典型紛紛表態要更加努力工作，發揮模範帶頭作用。王秋紅、蘇劉洋、李程安、**維修班等新典型，也給自己定下了新目標，努力趕超先進、帶動後進。

二、加強員工文化建設，切實提高職工素質

組建羣眾藝術團。分公司工會以**、解放兩個黨員服務站為依託，吸納公司員工、社區非在崗黨員和居民文藝愛好者為主要成員，組建“老年之春”和“解放之光”兩個藝術分團，成員達100餘人，他們自編自導自演了許多居民喜聞樂見的好節目。7月份，藝術團獨立開展“感恩油田 共建家園”廣場文化活動，藝術團骨幹**光波的節目還被選送礦區參演。在喜迎十八大彙報演出中，老年之春藝術團的精彩演出得到了事業部王主席的好評。

“珍惜·感恩·回報”主題活動。分公司工會利用集中學習的機會，組織大家觀看宣傳教育視頻。培養鐵人徒弟周正榮的女兒周玉芳為宣講員，切實開展講故事活動。工會與生產相結合，開展技術創新和冬季清雪競賽活動。主題活動的有效開展，增強了員工的幹勁，鼓舞了隊伍士氣。

竭力開展技能大賽活動。分公司通過理論和實際兩方面考試選拔出成績優秀的選手參加事業部和公司技術大賽。職工邵慶軍獲得了事業部管工比賽的第二名，柏富財作為隨即抽取選手獲得了電焊第十名的成績。分公司被評為技能大賽優秀組織單位。大賽結束後，工會開展向“事業部技術能手”學習的活動，給各班組分發了技術能手的彙編集。

三、打造温暖凝聚工程，保障員工羣眾權益

送温暖活動摸底工作。分公司職工平均年齡在45歲，是各種常見病發生的高峯年齡；同時，職工愛人沒有工作單位的達25%，相較其它分公司申報困難人員較多。分公司工會詳細制定了申報條件，本着救急救難、有困必幫的原則，到家中走訪，深入班組核實真實情況，確保公平、公開。

各項費用發放。由於分公司下半年人員調動較多，分公司工會與勞資部門和各服務部積極溝通，弄準人員信息，確保各項費用發放及時準確。**服務部員工竇立芹由物業一公司調入我單位，因兩單位發放費用的週期不同，導致該同志未能得到上半年的女工保健費，經物業一公司證明情況屬實，申請補發。

分公司工會工作雖然得到了公司和分公司員工的認可，但是有些工作方法還需要改進和完善，還要跟經驗多的幹事繼續學習，同時自身業務能力也有待提高，希望領導和各位同事能夠多多指正，謝謝大家。

分公司工作總結6

時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

財務工作二十餘年，也寫了近二十份的年終總結，按説，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。

作為**集團子公司的**公司，財務部是公司的關鍵部門之一，對內財務管理水平的要求應不斷提升，對外要應對税務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握税收政策及合理應用。在這一年裏全體財務部員工任勞任怨、齊心協力把各項工作都扛下來了。財務部的綜合工作能力相比20xx年又邁進了一步。回顧即將過去的這一年，在公司領導及部門經理的正確領導下，我們的工作着重於公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。

一、財務核算和財務管理工作

組織財務活動、處理與各方面的財務關係是我部的本職工作，隨着業務的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脱出來。我們在年初即進行了會計電算化的實施，經過一個月的數據初始化和三個月的手機結合，全體財務人員全都熟練掌握了財務軟件的應用與操作，財務核算順利過渡到用電算化處理業務。這為財務人員節約了時間，還大大提高了數據的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的台階。財務部一直人手較少,但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持。基本上滿足了各部門對我部的財務要求。公司資金流量一直很大,尤其是在8月至12月收繳銷售款的期間，現金流量巨大而繁瑣，財務部鄒治和胡蓉兩位同志本着“認真、仔細、嚴謹”的工作作風,各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現過任何差錯。全年累計實現資金收付達2億3757萬元。企業的各項經濟活動最終都將以財務數據的方式展現出來。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業務，為公司節省各項開支費用盡自己最大的努力。財務部全年審核原始單據12824張，處理會計憑證2179張，準確無誤地出具各類會計報表無數。 制度屬於企業的硬性管理，任何成功的企業無一例外的有其嚴格的規章制度。長天公司從無到有，從當初的三兩人到今天的上百人，規範各項經濟行為已日益成為企業管理的主題。在過去的一年中，財務部相繼出台了關於財產管理、合同簽定、費用控制等方面的規章制度。為完善公司各項內部管理制度，建設財務管理內外環境盡了我們應盡的'職責。

財務部除要認真負責地處理公司內部財務關係外，為達成本單位的任務，還要妥善處理外部各方面的財務關係。與外部建立並保持良好的聯繫。本年度財務部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優良的銀企關係、與税務機構建立了良好的税企關係，全面處理了保險公司遺留資產的往來手續，並圓滿完成了對統計、工商等各部門有關資料的申報。

二、資金調度和信貸工作

資金對於企業來説，就如“血液”對於人體一樣重要。今年工程建設全面鋪開，各經營管理機構逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在1-7月份項目未能取得任何經濟收益的情況下，公司承受了巨大的資金壓力。我部根據工程建設和公司發展的要求，為確保資金使用單位各項工作的順利開展，與總公司一起籌劃、合理安排調度資金。同時財務部還全面承擔了8月份開始的銷售收款和銀行按揭工作，在全體財務人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場建設的順利進行，及時償還了銀行到期貸款，全年累計完成投資2.6億元，償還到期貸款4500萬元。資金的成功運作保證了長天和東方公司的正常運轉，更是繼續樹立了東方公司“AAA資信企業”的良好形象。

自項目啟動以來，一直有多家銀行向公司進行信貸營銷。為了公司的長足發展，財務部與工行東塘支行建立了信貸關係，以期達到積累企業信譽的目的。我部於3月—5月向銀行申請房地產開發貸款3000萬元。期間收集、整理了大量資料，編制各類貸款報告，與銀行人員商談貸款工作，多次接待銀行各級領導的視察，在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關係，同時使我們對貸款工作有了全面的瞭解，學到了新的業務知識。

三、全力協助招商工作

招商是本年度的重中之重，招商政策的優劣與否直接關係到公司的生存和發展。財務部協助公司領導做了大量的財務分析和市場調查。全面參與了公司招商政策的制定，為公司制定銷售價格、租賃價格，出台各項招商政策和調動招商積極性和主觀能動性提供財務參考。由於董事長、總經理正確的決策和超前的預見，以及全體員工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成績。根據財務統計數據截至12月31日，門店銷售：297個、住房銷售262個，成交率72.44%，成交額11560萬元，實收房款9301萬元，尚有未收房款20xx萬元，資金回收率為82.62%；預定門店67套，收取定金139萬元。出租自有門店82套，收取定金59萬元，出租率53.25%。在這5個月中，財務部和招商部同心協力，加班加點，尤其是在審批至11月16日的按揭貸款中,表現了兩部門不怕苦不怕累的良好工作作風。當月工行東塘支行向公司發放按揭貸款2391萬元，創該行月發放按揭貸款的最高記錄。確實取得了驕人的業績。

時光飛逝，今年的工作轉瞬即為歷史。一年中，財務部有很多應做而未做、應做好而未做好的工作，比如在資產實物性管理的建章建卡上，在各項經營費用的控制上，在規範財務核算程序、統一財務管理表格上，在及時準確地向公司領導彙報財務數據，實施財務分析等方面都相當欠缺。在財務工作中我們也發現公司的基礎管理工作比較薄弱；日常成本費用支出比較隨意；公司對員工工作要麼沒有很明確嚴格具體科學的要求；要麼就是執行乏力；也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等。這些應該是20xx年財務管理要重點思考和解決的主題，也是每一位長天人如何提高自我、服務企業所要思考和改進的必修課。作為財務人員，我們在公司加強管理、規範經濟行為、提高企業競爭力等方面還應盡更大的義務與責任。我們將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。

分公司工作總結7

20xx年，我縣分公司在省、市公司的正確領導下，在縣委、縣政府的大力支持及有部門的通力協作下，按照“以市場運作為原則，開拓進取樹形象；以確保收入為目標，與時俱進謀發展”的經營方針自我加壓，認真貫徹省公司“四個以”的決策，發揚創新求實、發展進步的工作作風，高標準、嚴要求地做好了各項工作，各項經營指標取得了突破性的進展。全年共實現總收入x萬元，佔比上年增收15。25萬元，增長13。49%，企業取得了快速發展。現將今年的工作總結如下：

一、強化內部管理，提高企業效益。

1、完善了全員目標責任管理。進一步規範內部管理機制

健全激勵機制，實施績效管理。把企業內部經濟責任制與目標管理有機結合起來，全面實行量化積分考核獎懲制度。結合實際制定了《xx縣分公司20xx年員工崗位責任制及目標考評方案》，定崗定員，責任到人。實施月度考核，季度末根據考核結果發放當季效益工資，有效激發了員工幹好工作的積極性。

2、嚴控費用支出。加強內部財務管理，嚴格控制費用開支。一是加強材料成本核算，健全材料領、退料制度，大大提高了材料的利用率和節約率；二是加強對工程成本的控制，按工程進度核撥款，加強工程監管，加強跟蹤問效；三是壓縮日常費用開支比例，儘量減少不必要支出。

3、加強安全生產管理。抓好安全教育，樹立“安全至上”觀念，強調“安全也是效益”。增加安全防護投入，為每個員工辦理一份“人身意外傷害保險”。增強自我防範意識，在企業形成“時時講安全、人人關注安全”的氛圍，有效避免了安全責任事故的發生。由於安全管理抓得嚴，我縣分公司全年未出現一起安全責任事故。

二、推出有力舉措，大力拓展業務範圍。

1、穩步發展基本業務。我縣分公司採取有力措施發展網絡基本業務，年初順應市場需要，制定了《分公司關於租賃店面經營户安裝使用有線電視優惠辦法》，既大大拓寬了有線電視的業務範圍，增加了收視維護費，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號的違法行為，進一步規範了市場。經過努力，全年共新增城區用户x户，使我縣有線電視用户達到了x户，新增用户率達8。9％。

2、重點發展數字電視業務。一是認真進行市場調查，細分市場，並寫出了調查報告，有針對性地對不同用户羣採取不同的促銷手段；二是加大宣傳，精心策劃。投入宣傳經費3000多元，舉行現場諮詢演示會，印發宣傳單，配送郵政廣告10000多份，利用有線電視進行廣告宣傳，並在收視率極高的自辦節目《新聞》前配播“數字電視歡迎您收看《新聞》”的廣告，收到了良好效果；三是積極發展集團用户。充分利用省公司的有關優惠政策，由分公司領導親自出面洽談，爭取到了縣地税局、國税局、農發行、發改局等單位集體購買數字電視機頂盒，使用户在短時間內迅速增長；四是做好優質服務。樹立用户至上的'服務理念，在人員少、時間緊、安裝任務集中的情況下，分公司員工加班加點，分工協作，為用户做好數字電視機頂盒的安裝，耐心解答用户的諮詢，以優質服務贏得了用户，贏得了市場。從元月份正式推出數字電視業務以來，經過卓有成效的工作，僅在春節前夕數字電視用户就突破了200户，全年共發展數字電視用户達x户。

3、寬帶互聯網業務有了一定發展。我縣分公司首先利用公司辦公所在的x大樓原有網絡進行佈線，發展大樓內單位用户xx户。然後逐步向大樓周邊小區和用户延伸。目前共發展互聯網收費用户x户，全年累計實現互聯網業務收入x元。此外，還為縣政府領導辦公室接入了廣電互聯網，受到縣領導的高度評價，同時也較好地宣傳了廣電增值業務，展示了公司的良好形象。

三、搶抓機遇，實現了網絡建設的跨越發展。

1、全面完成了城區光纜網改造任務。我縣城區廣電網絡升級改造工程自去年11月開始後，我縣分公司精心組織，周密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年5月實現了工程的順利竣工，除預留的x個光節點外，已經開通光節點xx個，併為工業區、火車站、財政、地税以及縣行政中心等部分小區和用户聯接上了光節點信號。據不完全統計，我縣城區網光纜改造共完成地埋管道開挖埋設x公里，杆路架設xx公里，新架牆吊線路x公里，復掛光纜線路x公里，布放管道光纜xx公里，布放架空光纜xx公里。與此同時，做好了資料整理和工程自檢自驗工作，並順利通過了上級組織的驗收。

2、完成了全部鄉鎮光纜聯網和收編整合工作，實現了“全縣一張網”的目標。一是加快了鄉鎮聯網改造步伐。在省、市公司的正確領導下，我縣鄉鎮聯網改造前後二期項目均得以批覆，將全縣xx個鄉鎮全部納入了聯網範疇。我縣分公司抓住機遇，抓緊組織工程施工，截止12月底已完成縣至各鄉鎮光纜聯網杆路建設和光纜敷設，以及設備的安裝、調試工作。據統計，我縣鄉鎮光纜聯網共架設杆路xx公里，新架牆吊線路x公里，復掛光纜線路xx公里，布放管道光纜x公里，布放架空光纜x公里，開通鄉鎮光節點x個。經過紮實有效的工作，較快實現了工程竣工，並在12月初迎來了省市公司組織的驗收。二是積極爭取縣委、縣政府的支持，以行政手段推動鄉鎮聯網收編整合的順利實施。我縣分公司根據縣政府批轉的《x縣農村廣播電視網絡收編整合實施方案》，對鄉鎮廣電網絡實行全面整合，並於9月2日以縣政府的名義召開了全縣鄉鎮聯網收編整合會議。經核定，共整合農村有線電視網絡x户，整合協議在10月底已簽訂完畢，資產及網絡的移交工作也已在12月全面完成，實現了“全縣一張網”的目標。

四、推行優質服務，確保網絡優質安全運行。

1、強化服務意識。一是轉變員工觀念，反覆提倡“用户就是上帝，服務就靠質量”、“人人是效益，個個是形象”、“廣電是我家，搞好靠大家”等觀念；二是設立了服務監督欄，讓每位員工面對羣眾，接受監督；三是在電視台公開服務承諾，推行辦事限時制、首問責任制；四是上班時間工作人員一律掛牌上崗，熱情接待每位來訪者，接聽好每一個電話，從細節做起，不斷塑造廣電人美好形象。

2、加強網絡維護。一是建立部門分工合作機制，保持部門間的聯繫與溝通，使各部門既分工又合作，密切配合，及時處理各種網絡故障，全年共上門為用户維護檢修3582人次；二是完成了x段光纜線路的正常巡查、維護以及敏感時期的光纜線路巡護任務，有效確保了廣播電視信號的暢通，未發生任何責任事故；三是加強了SDH設備及機房前端設備的檢修、維護，消除機房用電安全隱患1起，確保了設備安全平穩運轉。

3、做好了三線安全整治工作。分公司認真傳達貫徹上級整治精神，併成立了由分管副總經理任組長，各部門負責人為成員的專項整治領導小組，統籌安排，責任到人。在整治工作中區別不同情況分項進行。首先，對城區範圍內有線電視與電力、電信線路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線路的情況進行了調查統計。然後，根據統計情況，對安全隱患較大、易發生事故線路按照整治的要求先期進行了整治；對隱患較小、不易發生事故的線路作出統一安排，逐步整治；對情況特殊、暫時無法整改的線路與產權單位簽定了協議。到目前為止，縣城工業大道、等路段線路已整改完畢。

五、強化人本管理，提高企業的凝聚力。

員工的積極性和創造性是完成各項工作任務的根本保證。我們一直堅持“以人為本”的管理理念，收到了較好的效果。

1、進一步理順了工資分配關係。結合省公司有關工資分配的文件精神，制定分公司員工工資分配辦法，執行企業工資標準。按照報酬與效益掛鈎、與職責掛鈎、與貢獻掛鈎的原則，增加了外線人員和技術人員的補助，增強了一線人員的工作責任心和敬業精神。

2、紮實開展學習培訓工作。一是在年初制定學習、考試製度。要求每個幹部職工做好讀書筆記，全年達2萬字以上；同時，每季度進行1次政治、業務知識考試，聘請縣委黨校老師進行監考和閲卷，考試成績與考評工資掛鈎，考試成績公佈後嚴格獎懲。通過每月集中學習，平時分散自學，季度考試的方法，着力提高員工思想政治素質和業務技能水平；二是開展了“三項學習教育”活動，大力倡導良好的職業道德風尚；三是開展學好“兩本書”活動。在省公司發出“向全體員工推薦兩本書”的倡議後，我縣分公司立即聯繫購買好《沒有任何藉口》和《細節決定成敗》書籍，做到員工人手一冊。隨後，召開分公司全體員工大會，進行專題學習和動員，制定了專題學習計劃，要求大家提高認識，認真研讀，做好筆記，得到員工積極響應。四是積極選派技術人員參加省、市公司舉辦的各類學習培訓活動，全年培訓人員16人次。通過學習培訓，有效推動了員工素質的提高，增強了企業的凝聚力和向心力。

3、抓好了企業文化建設。企業文化是在生產、經營、發展、壯大過程中不斷形成的理念，是員工共同的價值觀，共同的行為準則。為此，我縣分公司把企業文化建設作為企業發展的重中之重來抓，不斷增強員工對企業的歸屬感、自信心和自豪感。首先，做好員工的管理工作和思想工作，時刻關心每位員工的思想動態和精神狀態，尊重人的本質，積極為員工的自我教育、自我塑造、自我發展創造條件，以民主平等的態度進行對話交流，多點關心，多點人情味，在分公司內部營造了一種和諧、寬鬆的工作環境。其次，加強宣傳力度，製作了“廣電精神”、“廣電網絡企業精神”等牌匾，使員工增強對廣電網絡企業品牌、企業標識、企業理念、企業精神的理解和認同。

分公司工作總結8

自7月5日至今，石家莊分公司已開展工作將近4個月了，在這四個月裏石家莊分公司的同事一同進行了執行相關的所有工作，從執行公司洽談到農家店數據採集，從TCL第一批1628的安裝到數據庫整理。現在TCL第一批安裝數據已交由TCL石家莊分公司驗收，在後續工作展開之前，我們得以結合四個月的工作經歷深入思考市場開發部的工作，同事們進行了較為細緻的總結討論，並形成了統一的認識和思考。下面，我將站在公司中層負責人的角度將這些問題與思考進行陳述。

一、執行中所遇問題：

根據公司戰略轉型需要，石家莊分公司從團隊構建至店招安裝一直按照以銷售為導向的方式開展着工作，我們按照新版執行手冊的要求給執行公司進行了培訓，在農家店數據採集中使用了加盟單頁，在安裝店招的過程中派發了產品宣傳單頁和海報，後期結合400電話中心進行了銷售信息的及時跟進。然而在實際執行過程中，有些環節並沒有達到理想效果。

1.以加盟形式採集農家店數據問題。在總部6月底的全體會議上，做出了以加盟形式跑店的決策，要求執行公司在跑店的時候應以加盟形式採集那些形象好、老闆意識強、具有銷售能力的農家店。石家莊分公司的數據採集也是嚴格按照這個要求落實的，但是實際效果並不理想，在加盟單頁所投放地區並沒有收到農家店反饋信息。經過分公司市場開發部同事的討論，原因大致如下：

①加盟形式給不了執行公司直接的利益牽引。執行公司跑店是因為他們想掙取安裝利潤，這一點在我公司完全成長為“分點2.0”之前是不可改變的事實。通過培訓，執行公司可以接受我們的思路和方式，但是我們無法確保執行公司嚴格按照標準採集數據。執行公司在跑店時多數是以“安裝個牌子”和“購買優惠、銷售提成”這兩個最直接淺顯的由頭與農家店主溝通，因為採用我們的加盟説辭並不能簡單有效地成功採集，而執行公司並沒有義務為我們的加盟做出過多努力。簡言之，加盟形式的説辭和加盟單頁的派發並不能牽引執行公司。

②我們不具有合理的評估考核標準。“考核有效”是任何執行工作順利進行的必要因素，我們要求執行公司按照加盟形式跑店，然而卻沒有具體可行的考核標準來評估執行公司的採店質量，因為“店主經營意識”“店主消費倡導力”這些都是難以量化的標準，包含了太多的人為因素，這對於我們檢驗農家店是否明確加盟實質，是否可以產生銷售都是一個最大的不確定因素，對於農家店的優劣更加難以判斷。

不具有利益牽引，不具有考核標準的農家店加盟必然效果甚微。宣傳單頁雖然可以減少執行公司的人為影響，但我們從根本上就無法保證它得到有效地派發。執行公司更願意繞開加盟形式回到固有跑店模式，因為這樣省時省力又無法追究責任。這樣的“以加盟形式採集農家店”就有可能變成一場無奈的張羅。

解決建議：①將“以加盟形式採集數據”的相關條款加入《農家店數據採集合同》，將我們對於農家店的要求明確化規範化。②在數據驗收時詢問農家店主“是否收到加盟單頁”，並且進行答疑解惑的溝通工作。

2.宣傳物料的問題。在安裝過程中，我們所運用到的宣傳物料包括：貴賓卡、貴賓卡使用説明書、TCL海報、TCL產品宣傳單頁。

①宣傳物料派發不到位。這個問題類似於上一個數據採集問題，執行公司派發這些物料無利可圖，我們也難以對於宣傳物料的效果進行考核評估。所以，執行公司仍然願意繞開物料派發，直接安裝店招了事。針對這一點的解決建議參照上一問題。

②宣傳物料效果不明顯。石家莊市場開發部對9月26日至10月27日，河北地區27個400電話中心呼叫信息進行了回訪，其中電話的誘因為：1個店主是看到了海報，佔3.7%;5個店主是看到了貴賓卡使用説明，佔18.5%;21個店主是看到了店招，佔77.8%。這一比例説明傳統的店招還是起到了主導的宣傳推廣作用，貴賓卡及其使用説明能夠起到輔助推廣的作用，其他宣傳物料並未造成銷售信息反饋

石家莊分公司承擔的有關宣傳物料的費用為2791元(海報印刷費用1950元+快遞物流費用841元)，這一費用還不包括貴賓卡説明書印刷費用、總部承擔的物流費用和出差人員攜帶物料的情況。刨除分公司運營成本，TCL每塊店招的毛利潤為128元(268元-140元)，也就是説石家莊分公司為宣傳物料花費了22(2791/128)塊店招的毛利潤，相當於一個小型縣的安裝總量。而根據對400電話信息的回訪我們發現，只有1家農家店產生了彩電銷售，假設TCL能夠給予我們50元每台的銷售提成，這樣2791：50的投入產出比確實有一些誇張。

通過以上的分析不難看出，這次石家莊在宣傳物料上的投入是失敗的，我們並沒有獲得相應的回報，我想這説明在公司承受能力有限和其他配套資源不健全的情況下，宣傳物料無法發揮實際效果。在第一批安裝之前，TCL石家莊分公司對於海報和產品宣傳單頁的派發並不是很熱情，在客户沒有相關需求我們又無法做出成績的情況下，我建議宣傳物料的派發可以適當調整。

3.400電話中心的問題。我們針對27個反饋信息做了電話回訪，大部分消費者對於我們400客服的服務態度表示滿意，但其中4人表示並沒有諮詢清楚想要了解的信息。我們在回訪中發現了對於優惠和提成的'三種不同説法：

①邯鄲地區持卡優惠200元，邢台地區持卡優惠100元，提成由分銷商與店主自行商定。這是TCL經營部給我們的政策，也是最具真實性的。

②持卡優惠20元，提成20元。這一種説法不在少數，電話回訪中農家店主也表示對於這樣小額的優惠提成沒有興趣，並且對於所安裝的店招也產生了抱怨。

③送貨上門，貨到付款。這種説法表示電話就可以進行直銷，由分銷商送貨上門，貨到滿意後付款，價格比市面優惠。

第二種説辭很顯然對購買者和推廣者不具有足夠的吸引力，第三種説辭石家莊分公司目前還無法實現。對於同一地區的消費者進行了三種不同的引導和講解，這不利於推廣站作用的有效發揮。

解決建議：①在安裝工作展開之前，由分點與TCL分公司進行相關政策的約定，確定具體的優惠和提成，並形成書面文件。②與400電話中心統一口徑，對於同一市場的消費者進行統一的講解。③不隨便承諾目前無法實現的政策和活動。

4.店招畫面的問題。石家莊分公司此次的店招畫面出現了變更，添加了“彩電空調冰箱洗衣機冷櫃小家電”的字樣，農家店店名由原來二分之一變為了四分之一，這給安裝工作造成了不便。一些農家店主表示不喜歡牌子的樣式，認為自己的信息佔地太小，執行公司也把安裝中的這種壓力反應給了我們，雖然我們與雙方溝通完成了安裝，但是這種情況值得我們思考。

5.品牌傳播的問題。在此次執行過程中，石家莊分公司一直以“分點傳媒”的品牌和名義同執行公司、農家店進行接觸，希望儘量把我公司“農村市場推廣專家”的品牌形象傳播出去，擴大影響和感召力，但效果仍然不明顯。在品牌傳播的初始階段，需要時間和精力讓消費者產生信任並留下印象。“分點傳媒”這一品牌的傳播不能夠僅僅靠員工的口頭傳播，更重要的是對於農村消費者持續有力的利益和實惠。在目前的階段，品牌傳播只能是一個盡力而為的課題，我認為我們的工作重心並不在此。只要做好我們應當做的工作，品牌也就自然地傳播開來了。

二、相關思考：

各式的問題都是可以找到相應的解決辦法的，但這些問題集中反映的問題卻是我們市場開發人員應當思考，並形成一定深度的認識的。下面我總結了四個月來以基層的角度所認識到的現象和形成的思考。

1.確保利益鏈的平衡有效是基本課題。

“客户——分點(執行公司)——農家店(農村消費者)”這一利益鏈無論是在以廣告製作安裝為主的“分點1.0”，還是在注重銷售並激活農家店資源的“分點2.0”都是同樣適用的。該利益鏈的利益分配如下：

客户：品牌得以在農村市場推廣宣傳，獲取銷售信息並實現銷售增長。

分點：獲得農家店資源，掙取廣告製作發佈差價，掙取銷售提成。

執行公司：掙取廣告製作安裝利潤。

農家店：獲得免費店招和標牌，獲得推廣提成。

農村消費者：購買得優惠。

實際上，在V1.0時期我們的優惠和提成並沒有得到良好的落實(見標黃部分)，於是農家店也僅僅是獲得了免費的店招標牌，農村消費者並沒有完全地從農村推廣站中獲得太多的實惠。V1.0的利益鏈滿足了客户、分點和農家店的部分利益需求，基本滿足了執行公司的利益需求，卻缺失了農村消費者這一重要環節。為此，我們積極向V2.0探索着，試圖滿足各方利益，保持利益鏈的平衡。

在向V2.0邁進的過程中，利益分配中的標黃部分是我們着重要落實的內容。我們建立了400電話中心來為客户提供銷售信息，我們採取了新的加盟和宣傳形式來牽引農家店和消費者。然而作為我們供應商的各執行公司卻在一定程度上被忽略了。

執行公司是聯繫農家店和分點的重要紐帶，他們負責農家店的挑選和洽談，他們負責推廣站的建立和維護，換言之，V2.0的銷售情況取決於農家店資源的質量，而農家店的質量又直接取決於執行公司。我們認為在V2.0的利益鏈上，我們並沒有足夠的動力來牽引執行公司，例如上文提到過的“以加盟形式採集農家店數據問題”“宣傳物料派發的問題”，我們希望通過執行公司為我們採集高質量的可產生銷售的農家店，希望執行公司將宣傳物料派發到位，而我們必須為執行公司提供相應的支持。雖然在方法上我們進行了新版執行手冊的培訓，然而在物質上，我們應該考慮給予執行公司物料派發費用和銷售提成。物料派發費用勢在必行，銷售提成可以將執行公司有效***。

作為一個渠道發展公司，在數據採集和店招安裝上，分點不具備覆蓋全國八省各村的執行能力，所以我們必須將我們所依靠的執行公司進行緊密的利益***。為保持V2.0利益鏈的平衡，執行公司這一環節不得不採取相關措施。

在這次石家莊TCL1628塊驗收過程中，有456家農家店(佔總量28%)主動詢問了推廣站的相關事宜，其中121家(佔總量7.4%)比較關心優惠和提成的政策。這説明分點2.0的戰略決策正確無誤，我們要側重的是如何保障利益鏈上各方利益得到有效保障：

①為執行公司提供適當的派發費用和銷售提成。這是首要也是基本的保障，只有滿足了執行公司的利益需求，才能保證農家店的質量和宣傳物料的派發到位，才能讓執行公司這個關鍵環節把實現銷售當做與自己利益相關的事情來做。

②為農家店提供優惠及提成明細。在安裝之前，應當與客户約定好優惠明細和提成辦法，將這些政策統一通過執行公司告知農家店，讓農家店看得到近在眼前的利益。

③為農村消費者提供切實可得的購買優惠。通過“執行公司——農家店——農村消費者”的層層遞進，通過400客服的輔助，將推廣站和分點模式切實地表現給農村消費者。

④為客户提供大量銷售信息並促成銷售。只有滿足以上三方面的利益，經過以上三方面紮實遞進的工作，才能夠最終將大量的銷售信息和實際銷售提交給客户，從而滿足客户獲取銷售信息並實現銷售增長的利益需求。

分公司工作總結9

作為出納兼文員，上半年在方正分公司和哈爾濱籌建處財務資產部的直接領導和指導下，在方正縣分公司各位員工的大力支持下，我主要做了以下幾個方面的工作：

一、立足本職崗位，做好票據審核、整理和報銷工作。

從本年度一月到六月末，方正分公司相繼換了三任分公司總經理，由於每個經理的工作方法不同，也給財務票據報銷工作帶來一些難度，在這種情況下，我主動和籌建處財務資產部和李經理進行多次溝通，及時領會了上級籌建處關於財務部門的工作目標和工作要求，及時瞭解掌握財務核算目標，依據財務目標審核票據，主動為分公司經濟活動提供經濟數據。在票據審核上，嚴格遵守集團公司的相關財務規定和票據報銷實施細則，嚴格執行“一支筆”批錢和各項財務制度，嚴格依據規定審核各種票據，確保了票據的合理、合法，如實反映出企業的正常經營活動。並及時督促提醒員工上報相關票據，及時將審核的票據上報籌建處領導簽字，保證了回款及時，為企業正常經營活動提供了經濟保障。

二、着眼全局，做好與上管部門的銜接、溝通與辦理。

由於哈爾濱籌建處資產財務部距離哈爾濱較遠，往來方正辦理業務極不方便，在這種客觀情況下，在資產財務部需要辦理業務的情況下，積極跑銀行，查詢銀行票據；去税務，繳納各種報表；積極為員工辦理失業保險、醫療保險；積極聯繫地方管理部門，進行了《營業執照》、《組織代碼證》、《貸款卡》年檢，保證了企業的各項經濟活動正常、順暢進行。

三、全力做好綜合管理工作，做好日常工作材料上報工作

目前，方正辦公室除了兩位經理外，辦公室就我一個人，在這種情況下，日常辦公室工作落在了我的身上，積極落實領導交辦的各種上報材料，積極編寫分公司周計劃、月計劃；積極編寫月總結、年度總結；積極完成領導交辦的各項工作任務。努力做好員工的日常考核和出勤考核工作，努力貫徹落實籌建處下發的各種規章制度，積極為分公司領導開展日常生產經營工作做好參謀。

回顧上半年工作，全身心努力付出，得到籌建處財務資產部和有關領導的`認可，給我開拓以後工作增加新的動力；同時得到方正員工的大力支持，給我以後工作增加無限快樂，雖説工作取得了一些進步，這一切都主要歸功於籌建處和分公司領導決策有方，歸功於籌建處和分公司同事的大力支持，有了團隊的大力配合、大力支持，才有了我今天工作的順利開展。在此，由衷感謝各位同行的真心支持，願今後的工作我們仍然一路相輔相成、一如既往相互配合一路走來。

　　方正縣英聯燃氣有限公司

　　20xx年6月26日

分公司工作總結10

20xx年，我們緊緊圍繞“收集齊全、整理科學、保管安全、利用滿意、信息整合”的工作方針，堅持“立足全局，優化服務，突出重點，狠抓落實”的工作思路，不斷夯實檔案基礎建設，加大檔案管理工作力度，在分公司領導的大力支持下，圓滿完成了工作任務。

到目前為止，分公司全系統總館藏為卷，本年度共立卷卷，其中文書檔案卷，科研檔案卷，基本建設檔案卷，設備檔案卷，勘探開發檔案卷，單井檔案件，會計檔案卷，照片張。

現將具體情況總結如下：

一、宣傳貫徹上級文件精神，提高檔案意識依法治檔是檔案管理的基本手段。為了不折不扣地把上級的各項指示精神貫徹到具體工作中去，一是把今年新出台的“電子檔案、聲像檔案、科技檔案、城建檔案”等一系列管理辦法，認真地組織相關人員進行學習討論，然後，對照工作中存在的不符合項逐一整改。二是把檔案網頁當做宣傳貫徹檔案法規、上級制定的管理辦法的重要渠道，在分公司範圍內廣泛宣傳檔案知識，提高全員檔案意識。三是以會代訓重點提高檔案的檔案意識，20xx年以來，檔案員隊伍始終穩定不下來，每年都有調整，針對這一情況，我們教技術首先從思想入手，把提高思想放在首位，使檔案工作人員對檔案工作有一個正確的認識。

二、分公司領導高度重視，有力推動檔案工作我們分公司領導對檔案工作做到了問題解決到位、工作支持到位。今年我們檔案工作感覺壓力最大的就是組織機構沿革的編寫和文檔電子化。五月份，組織機構沿革工作佈置下來後，我們跟相關領導進行了彙報，並把這項工作以文件的形式佈置到各單位。二廠現場會後，我們把會議精神和公司此項工作的進展情況給經理進行了彙報，經理責成主管經營的副經理針對存在的問題，召開了各單位主管領導及編寫人員參加的專門會議，。會上強調了這項工作的重要意義及嚴肅性，並要求各單位必須按上級要求保質保量、按時完成任務，不得以任何理由拖延，到期完不成任務的上網公佈，有力地推動了這項工作的進行。

在組織機構沿革編寫過程中，需要到相關單位去查檔，用手工抄寫所需內容效率太低，影響工作進度。為此，我們跟有關領導反映了這一情況，説明了我們在組織機構編寫和文檔電子化過程中需要一台數碼相機，以確保工作任務按時完成。領導對我們的情況非常重視，第二天就通知財務給檔案配了一台數碼相機，並且還給抽調了×××名工作人員配合編寫工作。為了了調動工作人員的積極性，給相關人員一次性獎勵了×××元錢。

三、紮實抓好培訓和業務指導，促進檔案員素質提高几年來，我們一直堅持培訓制度雷打不動。今年的培訓，我們重點講了三個問題，

一是數據庫維護知識、計算機操作技能培訓。檔案目錄中心建設開展以來，計算機操作技能和數據庫維護知識在檔案日常工作中顯得越來越重要，檔案員計算機相關知識弱成為檔案工作中的突出矛盾，我們把這一培訓內容當作培訓工作的`重中之重。

二是歸檔範圍的確定，重點是讓檔案員弄清楚歸案率100的依據，增強歸案範圍的合理性，減少不切實際地盲目照搬上面形成的材料的現象。針對檔案員就本單位每年究竟形成哪些材料不敢叫硬這一現象，為了有理有據地講清這個問題，我們首先就工作總結類材料進行了調研，首先弄清楚各口每年

對基層要求上報哪些總結類材料，掌握第一手資料，然後逐個幫助檔案員理清思路。三是剖析各單位上年存在的問題，舉一反三，共同提高。

四、完善各項基礎工作，提高檔案資料管理質量

一是檔案實體的保管利用工作。庫房管理是確保檔案安全的重要環節，為了妥善保管好檔案實體，我把建設標準化庫房當作重點來抓，強調不僅要有一流的設備，還要創一流的管理。我們把庫房管理情況當作業績考核的內容，督促工作人員真正把“八防”措施落實到位。在今年審計大規模借閲會計檔案、勘探開發檔案、文書檔案的過程中，為了保證檔案信息安全，我們不僅教育檔案人員嚴格遵守《檔案保密制度》和《檔案借閲制度》，對案卷調閲要求公司相關領導指定專門人員負責來辦理，嚴把檔案借閲利用關。

二是檔案管理網絡建設工作。為了確保分公司形成的檔案資料達到應收盡收的目標，幾年來，我們一直在檔案管理網絡建設上下功夫。今年，我們根據去年檔案工作彙報會上館長的要求，把閉路台檔案室納入了檔案管理，另外，經過我們多次做工作，試採資料室、技術開發大隊資料室得以建立並開始工作，截止到今年，我們分公司的檔案管理網絡名符其實地達到了100。

三是加強日常的監督指導工作。為了使檔案工作運行有標準、考核有依據，年初,我們根據檔案館“20xx年檔案工作要點”，結合分公司工作實際，把分公司今年的檔案工作層層分解，以表格的形式分解到每個人，並下發到各大隊，作為本年度檔案工作的指導標準。為了及時瞭解掌握基層檔案工作質量，我們堅持不定期檢查和半年考核制度,及時對基層進行業務檢查指導，及早發現立卷中出現的問題，把業務指導和監督檢查相結合，保證了歸檔工作質量，在今年的檢查中我們共糾正了個問題。

五、大力推進檔案信息化工作，提高現代化管理水平藉助計算機讓檔案資料走出庫房，為利用者提供快捷的查考條件是我們檔案信息化建設的一個目標。在這幾年的檔案信息化建設中，我們一直投入很大精力來搞目錄中心建設工作。根據檔案館目錄中心建設工作安排，今年我們分公司全部完成了室存檔案的文件級目錄著錄工作，共著錄檔案信息萬多條。目前，我們分公司檔案室數據庫信息已達到萬餘條。其中，基層檔案室著錄信息萬條。並且實現了全部檔案目錄網上檢索。

其次是抓好電子文檔收集製作工作。為了確保電子文檔的歸檔率，在歸檔範圍的確認工作中，我們深入每一個部室同各部室長進行了溝通，得到了機關部室的支持，使這項工作進展得非常順利，今年除上級制發文件、數據庫、手稿以外，其餘歸檔材料的電子文檔收集率已達到了100。同時，根據檔案館電子文檔製作工作考核的要求，我們對委託製作的20xx年以前的×××件電子文檔進行了認真的核查，對達不到要求的243卷用數碼相機進行了補拍。

存在問題：檔案人員的數據庫維護水平和計算機操作水平有待進一步提高。

下步重點工作：

除完成當年的正常歸檔立卷外，要抓好以下三項工作：

1、把50室存照片製作成電子文檔。

2、外請教師對檔案員進行計算機相關知識培訓。

3、按照檔案館電子化的要求做好後期的完善工作。

分公司工作總結11

前半年工作在緊張繁忙中落下帷幕，在公司的正確領導下，分公司廣大員工不怕困難，共同努力，各項任務目標實現了時間過半，任務過半的良好局面，為全年生產任務的實現奠定了基礎，現將前半年的工作總結如下：

一、汽車站前半年收入完成情況

1、汽車站客票收入前半年計劃完成萬元，實際完成 萬元，佔進度計劃比例 %。其中：南站完成萬元；北站完成 萬元（北站含手工票收入、包車收入）。

2、包車前半年計劃完成個車次，實際完成 個車次，佔進度計劃比例。包車收入計劃完成 萬元，實際完成 萬元，佔進度計劃比例 %。

3、汽車站行包收入前半年計劃完成 元，實際完成 元，佔進度計劃比例 %。

4、汽車站平安保險銷售前半年計劃完成 元，實際完成 元，佔進度計劃比例 %。其中：南站計劃完成 元，實際完成 元，佔進度計劃比例 %。北站計劃完成 元，實際完成 元，佔進度計劃比例 %。( 月 日接公司通知停售)

5、汽車站聯網售票前半年計劃完成 萬元。實際完成 元，佔進度計劃比例 %。

二、分公司半年來的工作情況

1、首先抓好汽車站的經營管理，重點抓好春運工作，春運伊始,車站首先成立領導小組, 同197台進站班車簽訂了進站協議書，安全生產責任書,完善了車輛相關進站手續，25日召開職工、司乘人員及經營者春運動員大會，並簽定各崗位安全生產、優質服務責任書，使春運工作得到了層層落實。

2、制定完善汽車站各項規章制度，嚴肅職工考勤紀律，對部分硬件設施進行維修和更換，同時加強進站班車調度和進出站管理，認真做好23種表格的填寫，做好汽車站質量信譽考核的組織工作。

3、元月底，完成高平市順風公交有限公司的股東變更手續。

4、分公司在春運開始及時完善了197台跨縣班車和農村班車的營運檔案。

5、分公司領導積極同運管、交警部門協調聯繫，並爭取到晉城市車管所到分公司現場辦公，為分公司的車輛過户、延續做好了前期工作。

6、分公司於2月中旬完成了23台跨縣車的過户手續，並通過新增、延續、更新車輛的有利時機，逐步提高車輛管理費收入；建立、健全車輛安全保證金制度，每輛車交納20000元安全保證金；同時規範、健全司機的管理，建立司機安保金制度，每人交納3000元安全保證金，極大地增強了分公司的抗風險能力。

7、按照公司要求積極組織分公司的正月十五元宵節文藝彙報演出，並取得了好成績。

8、一季度，分公司組織黨員、班組長，中層幹部學習集團公司

“兩個報告”和秦董事長年度工作報告，並結合分公司實際，要求學習人員寫出了心得體會。

9、為充分發揮職工生產積極性，堅持崗位靠競爭，收入憑貢獻，體現多勞多得的原則，根據公司文件精神，結合分公司實際，對績效工資進行了重新分配，極大地調動了職工的生產積極性。

10、四月份順風公交公司圓滿完成了市委市政府迎接文明城市驗收文藝彙報演出2.3萬人次的接送任務，確保了演出人員的接送安全。隨後與高平紅馬甲傳媒有限公司達成了車身廣告發布獨家代理相關事宜。

11、根據上級要求，三月底完成了順風公交公司和分公司農村班車的《燃油補貼申報》、《山西省汽運集團客運線路統計報表》、《城市客運統計需求調查表》、《汽車客運站客運線路信息表》、《甲型H1N1報表》的編制和上報工作。

12、四月份高平市“兩會”召開，為分公司給大會提供服務用車提供了良好契機，作為這次活動的重要參與主體，我們積極按照市委市政府的要求，圓滿完成了大會的接待任務，並在高平市召開兩會之機，積極配合高平市運管所做好城市公交企業和客車申請財政補貼的調研報告。

13、根據年初的.客運發展計劃，結合高平客運市場實際，分公司積極發展新線路，截止6月底新開高平——懸南一條客運班線，新增農村客車一台；旅遊車1台，新開高平---陽城、附城線路，新增班車3台，以及更新高平—晉城班車1台，並完成參股車輛2台，增加

了經營收入。

14、四月份根據省運管局的要求，按照公司客運處的安排部署，完成了分公司和汽車站的質量信譽考核資料的上報工作，現汽車站質量信譽考核等待省運管局的驗收。

15、對南北兩站進行整頓，對車站全體員工進行安全、服務培訓教育，並開展形式多樣的崗位練兵活動，通過對出站班車核檢載客人數，進行補票；杜絕人情半票、免票現象等舉措堵塞漏洞，防止了票款流失,同時針對站前廣場秩序混亂的局面進行了集中整頓，收到了良好的效果。

16、5月份分公司質量信譽考核工作圓滿通過省市運管機構考核。

17、5月份分公司組織參加了公司 “五一”安全、機務知識競賽，6月份又參加了公司的“安全生產月”安全演講，並取得了好成績。

18、分公司完成了95台縣內班車的過户手續，6月底上半年到期的縣內班車的延續手續全部辦理完畢，所有營運班車的年審及資料報備工作全部完成。

19、為響應市委、市政府節能減排號召，促進我市環保低碳建設，順風公交有限公司更新5台、新增1台新型燃料公交車，將於7月1日開始在公交線路上運行，將成為我市一道靚麗的風景，同時為提高服務水平，順風公司於6月22日對全體從業人員進行了安全、服務培訓，要求從業人員上崗必須着裝統一，佩帶服務標誌，並對公交停車、發車區重新進行了規劃佈置。

20、半年來，分公司支部積極做好黨建工作，每月召開一次民主生活會，堅持“三會一課”制度，組織黨員開展思想交流，彙報學習心得，充分發揮了黨員的先鋒帶頭作用。

三、半年安全管理情況

“春運”是前半年安全工作的重點，春運開始，分公司成立領導小組，對全體員工及司乘人員進行了安全教育培訓考試，元月25日召開春運動員大會，並結合各崗位情況，同全體員工、司乘人員、班車簽定了春運安全生產，優質服務責任書，對所有營運班車的駕駛員資質、車輛技術狀況、各種證件保險，安全設施全面進行了一次隱患排查。

春運期間，分公司及時把春運指示精神傳達到每個車頭、人頭，通過懸掛安全標語、安全例會、安全囑咐、日常的路檢路查等形式進一步做好春運工作，按照運管的要求，對所有車輛進行了備案登記，對173名駕駛員進行了安全談話，發放春運安全行車措施，進行路檢路查10天，查車45餘次，家訪8次，針對道路冰雪天氣，分公司領導親臨一線，親自在雪天探路，為雪天行車提供第一手資料，春運期間，我省發生“3.14”特大道路事故，分公司及時召開事故分析報告會，把事故經驗教訓傳達到每一個駕駛員和經營户心中，並人人談話，車車落實。

汽車站在春運工作中，同197台進站班車簽定進站協議；並同站務、司乘人員簽定班車途中的“三品”檢查責任書，認真落實“三

分公司工作總結12

**支公司XX年度工作總結XX年是人保財險股份制改革上市後的第一個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執行新規定的第一年。我司在市分公司黨委、總經理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經營業績。XX年，我司實收毛保費****萬元，同比增長*%，已賺淨保費***萬元，淨利潤***萬元，賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。

一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業務工作

1、計劃落實早、措施實XX年初，我司經理室就針對**地區保險市場變化及XX年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

2、搶佔車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務台帳，由經理室督促考核，並要求提前介入公關。一旦出現脱報，馬上在全司公佈，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額佔有率。二是與地方政府有關部門建立聯繫網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，並和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關係，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。三是已失業務不放棄。我們不僅對XX年業務台賬做到筆筆清晰，並要求業務內勤把XX年展業過程中流失的業務列出明細，並分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脱保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的衝擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。**地區現有10家（中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理）經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發現1家公司（大地產險）在我縣爭奪業務，而**地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉着冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導彙報工作，突出彙報我司是如何加大對**地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務於他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客户企業，在客户企業中聘請信息員、聯絡員，並從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“迴流”業務，使其他保險公司的工作處於被動狀態。三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨幹企業實行劃塊包乾，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客户對我司更加信任。四是要求所有中層幹部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客户必須當面解釋條款並承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客户需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。

4、以分散性業務為突破口，加大市場佔有面根據**當前階段的保源情況，年初，經理室經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執法部門聯繫，請他們幫我們代理摩托車保險業務；同時與縣教委取得聯繫，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業務有所突破。

5、開展勞動競賽，促進“兩險”業務健康成長今年以來，我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“閤家歡樂”等勞動競賽活動，並自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的.任務。

6、狠抓理賠和防災防損質量的提高。公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客户提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量；二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平；三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息；四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業務部門聯繫，及時擬訂了重大客户防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業務部門對預案執行情況進行檢查落實，對可能出現的問題及時採取措施，以減少損失，增強防範風險的能力。我們先後到有安全隱患的**紙業、**藥業、**公司等重點客户單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客户的好評，收到良好的社會效果。

二、調整經營思路

強化創新意識，提高公司效益水平今年我司在抓好效益型險種業務的同時，認真梳理“垃圾”業務，對往年賠付率高於100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養殖業保險賠付率高達106%，我司從大局出發，堅決的暫停該險種的發展。企業一攬子保險存在保險費低，保障範圍大、保險金額高的經營風險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發，對該險種的承保範圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發展的同時，我們改變以往的經營套路，***廠車險業務屬於我司續保業務，續保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續保，使其他保險公司措手不及，穩固了業務的發展。**紙業有限公司保險業務一直以來是我司囊中之物，續保是在11月份，公司經理室知道一旦提前續保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業務缺口，更好的調整序時業務結構，更多的實現已賺淨保費，決定提前續保了該企業保險業務。我司這些工作是適應股份制改革後經營工作新形勢的發展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路。正是由於我司員工勇於承擔重任，善於開動腦筋，充分調動積極性和創造性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現了新增業務的突破。

三、以新的考核辦法指導工作

規範經營，提升管理水平，突出業務重點保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市後面對的新形勢、新體制、新模式、新戰略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發展，在競爭中前進。我司除了繼續鞏固和採用過去行之有效的辦法外，並逐步建立起全縣企業信息網絡，加強與保户的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關規定引進和採用了科學的管理體系，出台了一系列管理規章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規定》、《單證管理規定》和承保相關規定，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，正是由於他們負責的工作態度，使得我司在上級公司組織的業務台帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評。今年，公司經理室在下達全年任務計劃時，遵循總公司突出效益第一、長期盈利能力評價的經營績效考核原則，努力施行從規模型發展向效益型發展的轉變，加大了對賠付率和費用指標的考核力度，堅持走低成本發展路子，把賠付率考核與承保質量掛鈎，徹底打破“只重保費、不重質量”的老套思想，實行新的考核機制，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資，做到有獎有罰，從而很好的樹立了全員注重經營效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。

四、深入開展創建活動，全面塑造企業外部形象

1、加強思想政治教育活動。在精神文明建設過程中，我司一直以來把對黨員幹部的思想教育放在工作的首位，做到學習有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持中心組牽頭下的黨組織日常學習，今年以來，我們進行了“兩個條例”、黨的十六屆三中全會、四中全會精神的學習，通過學習，進一步端正和提高了領導班子思想和認識，增強了政治敏鋭性。

2、黨風廉政建設結碩果。我司一直以來注重良好黨風政風的建設工作，定期召開民主生活會，倡導建立民主、團結、積極、向上的領導班子隊伍，在工作中實行親屬迴避制度，個人使用車輛主動向財務上繳費用，公務招待實行“先審批、後登記、再執行”的管理制度，保證有詳細的廉政台帳。

3、穩定職工隊伍。XX年，公司施行了新的薪酬制度，在基層公司中造成了一定的人心動盪，我司經理室成員從大局出發，找員工逐個談心，做出了大量的工作，為公司的業務平穩、發展平穩創造了條件。

4、積極開展文明單位創建活動。年初，我司再次獲得了江蘇省誠信單位、**市文明單位的光榮稱號，為了保持榮譽，我司繼續深入開展軟環境行風建設，在電視台、電台進行了公開承諾講話，《**資訊》刊登了承諾內容，並適時召開了軟環境行風監督員座談會，廣泛徵求意見。並注重宣傳工作，我們在《廣播電視報**專刊》上開闢了“走進**人保財險”系列專欄，並在車站候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告，《以誠信拓寬企業發展路》等通訊被《**日報》採用，《**支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內部網上交流。

五、存在的問題

1、公司疲於市場競爭和業務發展，對理論學習和業務學習有所放鬆。

2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業務的流失。

六、XX年的基本工作思路隨着市場變化和競爭的激烈

就**而言，要牢牢地把握市場的主動權，必須加強爭奪市場的力度和加快搶佔市場的速度。一是轉變思想觀念，積極適應股份制改革後新的管理模式和展業模式，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，加強並運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和主動性。二是正確處理規模與效益、當前與長遠、做大和做強的關係，加強整體公關力度，注重業務承保質量，以最快速度和最優的質量挑選並佔領市場。三是繼續加強與公安、交警、教育、衞生等部門的溝通，爭取他們的協助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫療責任險的承保率。四是強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率，採取人性化服務，區別對待，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業環境。五、針對競爭，密切注意同行業發展舉措，加大公關力度，採取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業務、新保源。

分公司工作總結13

過去的一年，**縣電信分公司維護安裝部本着“人盡其才，物盡其用”的原則，在市分公司領導的關心與支持下，縣分公司全體維護人員團結協作、緊密配合，較好地完成了全年維護任務。

設備方面：

設備良好穩定地運行是我們的目標，是提高企業經濟效益的有力保障，是提高電信市場競爭的有力的武器。在過去的一年裏，我們精心組織、合理安排，在我局“點多面廣”（現有：端局5個，模塊局21個，接入點39個）的情況下，保證了設備的良好運行，全年沒有發生重大通信障礙。各分局、所嚴格按照維護作業計劃對機線設備進行維護。設備維護中心除了按規定的一年兩次的週期對傳輸、交換、特別是電源進行巡檢外，還分別在4月和11月對全縣65個點的接地系統性能進行了測試，並按照市分公司的要求對接地系統進行了整治和改良。

20xx年我們在設備維護方面主要做了如下工作：

一、在交換方面：解決了大院、柘木、上車、三聖、張場、嚴場、郭鋪、汴河、汪橋、荒湖、鄒碼頭、周溝等地交換設備先後出現的大小問題二十六個。

二、在電源方面：

1、排除了中州、大院、河山、汪橋、張場、周老等交換點的直流配電屏及整流模塊問題（其中大院是更換全部的交直流配電設備）。

2、對影響通信質量的蓮台、姚集、伍場、柳關、福田、姚鋪、卸市各處的交流配電屏進行了更換；對朱河、汪橋兩處的柴油發動機進行了大修。

3、對於存在安全隱患、危及通信暢通的郭鋪、楊州、張場、橋市、紅城、桐子湖、白螺、棋盤等地的供電蓄電池組進行了更換。

4、對於20xx年沒有能及時安裝的油機市電倒換箱的桐梓湖、楊州等7個村話點安裝了自動倒換箱，減少了原來由於人工轉換而引起的設備接觸不良，倒換不及時等引起通信時常中斷受阻的弊端。至此，我們已將所有接入點的手動倒換閘刀換成了油機市電自動倒換箱。

三、基礎維護方面：

1.設備維護中心在週期巡檢和日常巡檢時，檢查各分局、所的日常維護情況，督促維護人員按作業計劃搞好例行維護；

2.20xx年洪水來臨之前，我們全體維護人員與時間賽跑、分兩路對全縣每一個交換點的通信設備安全接地問題進行了全面仔細的檢查；

3.按照分公司對地線“一點接地，分開敷設”的要求，對棋盤、陶市、網市、北口、龔場、郵政樓、福田、朱河、大院、婁口、郭鋪、上車等不符合市要求的地線裝置進行了整改，更新及測試備檔；

4.對各點避雷器進行了保修，排除了白螺、汪橋避雷器失效的隱患；

5.對大院、新溝、尺八、朱河、紅城、郵政樓的充氣設備進行了檢修，解決了大院、紅城兩處充氣機運轉不正常的故障；

6.在炎熱夏季來臨之前對全縣各交換點的空調進行每年一次的保養工作，並在秦場、網市、大院三處增裝了空調設備；

7.11月上旬，為了確保各交換點柴油發電機能安全順利越冬，維護中心抽出人力，還有已經退居二線的李友壽同志也主動請纓參戰，帶領一班人馬，經過二十多天的馬不停蹄的日夜奮戰，對所有柴油機進行檢查，解決了黃穴兩台柴油機因柴油機中滲水不能正常運轉、觀音、白螺因機油沉積不能啟動發電、上車因水箱穿孔而不能正常發電等一系列重大障礙，對於其它柴油機也過行了必要的保養。

8.我們還發揮維護中心人才優勢，為白螺、荒湖、汴河、三洲、福田、橋市修好了傳真機；為周老、棋盤、福田、朱河、大院修好了計費用微機，為我局節省了大量的維修資金。

9.朱河匯接局的改造及荒湖交換設備、伍場接入設備的改制換型。

①朱河局是監南片匯接局，下掛的交換設備比較多，由於交換機制式的不一致，使得其交換設備接通率有所下降，影響到全局的通信質量。經過周密的研討之後，我們將朱河局原C&C08_BM交換機改製為具有匯接功能的'AM/CM取代原來的S1240匯接功能，原下車、李廟、棋盤、桐梓湖等RSA直接掛接在AM/CM下。這樣既節約了資源，又優化了網絡結構，保證了通信質量、提高了網絡接通率，為監南片今後的發展也起到了積極的推動作用。

②我局荒湖所近年來用户發展迅速，原華為C&C08_A型交換機存在容量有限、擴容困難等缺點，不能滿足當地發展新用户的需要。因而我們將其原交換設備換為C&C08_B型交換設備並且對荒湖所的直流供電設備進行了更換。

③由於原黃歇伍場接入點採用無線接入，存在通信不穩定也不利於發展等缺點，我們將其原無線接入方式改為光纖接入RSA方式，這樣既提高了通信質量，又擴大了用户需求量。

10.老局供電系統的更新與改造。老局原有的供電系統存在容量偏小、設備老化等問題，已經不能滿足日益增長的通信設備的需要，為保證設備安全供電，清除隱患。我們在保障正常通信的情況下，利用一個星期的時間將原有交流、直流配電設備、整流設備、48V/24V轉換設備、24V和48V蓄電池組以及輸電線路進行全部更新。

線路方面：

去年，在線路維護中心的大力配合下，我局的日常維護工作較以往得到了很大的改善，障礙修復及時率等幾個維護指標都得到良好的貫徹。在搞好日常維護工作的同時，我們還主要做了以下幾件事：

一、基礎資料工作。

我局的基礎資料工作一直以來都比較薄弱，以前的資料顯得雜、亂、殘。因此我們首先從市內入手，着手基礎資料的整理。

1、清理了市內所有杆路資源，對杆路進行了編號、噴字，並將資料存入微機；

2、清查市內所有管道。將管道人孔的路由、佔孔情況、人孔間距及管程公里等分別建立相應的資料錄入微機；

3、對於已建成的市內配區保證了資料的準確性和完整性。

基礎資料的建立，為我們以後維護打下了基礎，初步扭轉了我局維護工作的被動局面。

二、基礎維護。

1、對市內89個交接箱接地線接地電阻進行測試，對一些不合格的地線進行了整改，並用軟銅線將所有交接箱的箱體再次接地，保證了交接箱及局內設備的安全性；

2、為全縣的交接箱製做並安裝了雨陽蓬共150個，這樣既有效防止了交接箱的腐蝕，又為維護工作人員提供了便利，還能為電信企業做形象宣傳；

3、市內配區整治方面。新建配區19個，整治配區13個，共完成配區整治31個，佔市內規劃配區總數的四分之一；初步改變了我局城區線路亂、差的情況，為日後維護工作的順利開展起到了十分積極的作用。

4、在投入不大的情況下，對新溝、黃歇、尺八、汪橋等鄉鎮市內亂扯亂拉的引入線進行了整治；

5、由於電力部門要對電力杆路進行改造更新，涉及到很多分局、所的原有村話杆路需要改造。我們共進行了兩次農網改造工程，第一次農網改造工程涉及到尺八李河等41個行政村，共新立電杆880根，增放電纜皮長7.2公里，新布放架空吊線44公里；第二次農網改造工程涉及到網市三官等11個行政村，共新立電杆465根，增放電纜皮長6.2公里新布放架空吊線25公里。

在市分公司領導的支持下，去年我局的建設也取得了較好的成績。新建332局：交換6000號，出局7200線對；農話擴容改造3878線，新建11個村話工程，共新建杆路46.2公里，布放電纜共計102.57皮長公里；新建了五個分局、所的DDN設備；新建了SDH2.5G監北光環網；新建ADSL設備共計532端口。

總的説來，過去的一年，是碩果累累的一年，**電信的維護工作取得了長足的進步。但在成績面前不自喜，在我們的工作中也還存在着許多的不足，需要我們努力改進。展望今年，我們也將一如既往地為電信事業貢獻自己最大的努力，今年的維護工作主要有以下幾點：

1.制定機線設備維護質量考核辦法，確保全縣通信設備維護質量。

2.按照《電信設備維護質量檢查評分表》的要求對全縣所有機線設備進行兩次維護大檢查，發現的問題要及時、徹底地解決，減少安全隱患，確保設備安全（第一次檢查已於20xx年2月19日-2月28日完畢）。

3.配合分公司的安排做好資產清查的前期準備工作，進一步加強基礎資料的建立、管理，對去年還未完整的資料要儘快整理；要逐漸建立各分局、所的杆路資料、配線資料等；加強分局、所的維護資料管理，要求分局、所做好維護作業計劃、電池普測、發電機組運行情況記錄、用户資料、配線資料和障礙登記統計等各項工作。

4.進一步完善市內配區的整治工作，計劃整治6個配區。

5.搞好已建PHS基站及公用電話亭的維護，對維護人員進行維護質量考核。

6.進一步優化網絡結構，提高網絡運行質量，使各項通信質量指標達到上級要求。

7.搞好安全放心機房創建工作，在確保尺八、新溝、縣局程控機房、福田等已獲“安全放心機房”稱號的機房的安全和維護質量不下降的基礎之上，爭取大垸、朱河、332局、黃歇、龔場等機房在20xx年能通過“安全放心機房”的評比。

分公司工作總結14

20xx年是中國移動全業務運營發展至關重要的一年，中國移動九龍縣移動分公司認真貫徹黨的十七屆四中、五中全會精神，全面落實省、市移動公司的工作部署，努力實現了九龍縣移動分公司全業務運營的新突破，企業經濟效益和綜合實力得到了提高，全年無網絡重大故障，為我縣的社會穩定、經濟發展提供了有力的通信保障。現將工作總結如下：

一、加強營業廳渠道管理，積極提升服務質量

營業廳渠道作為企業面向客户的直接窗口，營業廳的業務氛圍與服務質量，是影響到整個市場運營好壞的關鍵環節，是為人民羣眾提供優質服務的基礎。為此，我們加強了營業廳渠道的人員管理，積極梳理存在的薄弱環節，不斷完善工作流程，全力提升服務質量。

（一）制定完善營業人員工作規範考核細則，加強業務培訓。針對少數營業人員工作散漫，積極性不高，工作難於落實的情況，出台制定完善了營業人員工作規範考核細則。加強培訓，多次組織營業人員開展培訓學習，提升營業人員的整體思想素質；加強監督考核，確保工作規範落實到位。每月，相關管理人員對各營業廳的工作進行抽查，並將檢查結果進行考核通報，並提出整改方案。

（二）做好營業廳氛圍營造及支撐管理工作。通過積極爭取，為營業人員配置了工服、頭花、領結，統一了儀容儀表；落實了營業人員的台牌、胸牌和工作牌；規範了營業廳內部佈局，針對營業廳測評細項逐個落實。通過一系列的整改措施，營業廳的工作有了很大的改善。

（三）開展班組建設，提高員工效率。我們全面加強班組建設，實現班組管理的.科學化、制度化、規範化，我們做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細緻工作贏得客户信賴，提高營業廳管理水平。

二、營造氛圍，創新管理，增強主動營銷能力

營銷是營業廳作為實體渠道的核心功能之一，也是滿足客户消費需求並提升客户對產品、品牌感知的重要途徑。我們公司把提升員工主動營銷能力放在工作的首位，充分發揮員工潛能，做好交叉向上營銷和業務產品推介，不斷創新服務手段。

（一）開展了“金牌服務，滿意100”系列活動。根據公司的要求，我們營業廳推出了“亞運服務大使、亞運優秀服務團隊”評比等系列活動，我們營業廳整體服務能力和服務水平得到顯著提升。

（二）抓綜合治理，建設和諧平營業廳。營業廳始終把社會治安綜合治理、平安建設作為一項事關全局的頭等大事和基礎性工作來抓，社會治安綜合治理、交通安全管理機構及管理制度健全，深入開展和諧平安創建活動，在亞運會和殘亞會，在盛會期間，我們緊抓安全生產，落實安檢制度，從而使亞運會和殘亞會召開期間的安全。

（三）抓好資金管理，確保稽核資金安全。隨着公司業務的不斷拓展，對稽核人員的素質要求必然越來越高。我積極提高政治思想覺悟，加強自身道德修養，主動強化新制度及相關法律法規的學習，不斷更新和充實自己的業務知識，努力提高綜合業務水平，做好稽核工作。1-11月共完成收入1939萬元，其中渠道完成1760萬元，自辦廳完成179萬元；完成存費送費154萬元，其中渠道完成111萬元,自辦廳完成43萬元。

三、加強網絡維護，做好轉型業務各項工程

1、為保障網絡安全，我們制定了通信保障應急預案，並組織相關維護人員對預案進行學習和演練，使維護人員熟練掌握應急預案，達到了預期效果。對存在的隱患進行了及時整改和整治，排除了一切隱患，保證了網絡運行正常。加強網點保障工作，特別是加強了發電管理工作，取得了較大的成效，網點中斷次數明顯降低，大大提升了網絡服務質量，提升了客户感知度。一年來我們共組織線路搶險37次，使用光纜線路6.55公里，光纜接頭盒59個，共組織基站搶險82次。

四、積極開展精神文明及廉潔文化建設

我分公司始終把精神文明和黨風廉政建設作為一項重要的基礎性工作來抓，把企業的精神文明建設和反腐倡廉工作與生產經營同謀劃、同部署、同落實。20xx年，我們繼續堅持標本兼治、綜合治理、懲防並舉、注重預防的方針，以懲防體系建設為主線，以落實黨風廉政建設責任制為抓手，以防範企業風險為核心，以加強領導幹部作風建設為重點，深入推進企業反腐倡廉工作，有效地從源頭上預防了腐壞現象的發生。

分公司工作總結15

20xx年12月28日集團在常州飛龍生活區獲取土地後，華東區域公司迅速組建了常州公司團隊。面對本土資源及人脈相對薄弱，公司品牌知名度還未深入建立的情況下，常州公司管理團隊和各部門、各崗位和各員工在陳總和區域公司領導的指導下，迅速並圓滿度過磨合期，克服時間緊、任務重的項目開發計劃，常州公司團隊發揚“用心做事，誠信為人”和“使命必達”的金地人精神，在短短三個月的時間內即完成了項目經營分析、項目策劃、公司組建、人員招聘等系列動作，此後又繼續發揚“連軸轉”的工作作風，超常規地開展工程施工、項目設計和前期報建等工作，在短短10個月零11天的時間內取得了預售許可，超前完成項目一級開發計劃的`總目標。

1、克服困難，取得了突破規劃3米層高且不計容的成績，同時創造了常州市建築面寬超60米的規範。

2、克服新老日照規範交替期的困難，取得突破項目規劃條件並按新老規劃中有利於項目實施的日照分析進行設計的成績。

3、在新員工數達到90%的情況下，順利度過磨合期，並積極開展各種業餘文體活動，提升員工滿意度，為項目運營打下良好的人力資源基礎。

4、在2個項目並列運行的情況下，前期、工程、設計、成本等部門通力合作，高效運轉，保證項目開發環節的穩步進行。

5、在實際開發週期只有8個月的情況下，克服周邊和政策重重壓力和干擾，全體員工通宵達旦精誠合作，保證了售樓處按時對外開放，並提前15天獲取預售許可證，創設了華東區域最快開發週期的典範。

6、在地產市場不景氣的情況下，逆市開盤，體現了作為優秀開發企業的實力和決心，也為公司品牌建立打下了基礎，增加了常州人民對公司及項目的認知和認可，為集團公司在三線城市佈局的戰略打下了堅實的基礎。

我們將帶着這份熱情與動力，繼續致力於公司及項目的發展，為金地公司做出更大的貢獻，在常州打造出只屬於金地的精品豪宅，讓更多的常州市民認知金地，認可金地！