民政局年終工作總結三篇

　　民政局年終工作總結一

在區委、區政府的領導和上級民政部門的指導下，**年全區民政工作以科學發展觀為統領，圍繞共締美麗廈門，改善民生保障，創建和諧社區，創新社會管理，優化公共服務的根本任務，紮實開展各項工作，取得了良好成效。榮獲“全省民政系統行風建設示範單位”，榮獲“省級雙擁模範區”，援助“單親家庭”社工服務項目被列為中央財政支持社會組織參與社會服務的示範項目，禾山街道嶺下社區榮獲“全國綜合減災示範社區”，金安社區榮獲首屆“全國敬老文明號”稱號，被省、市推薦參評“全國社會組織建設創新示範區”。

一、立足為民解困，民生保障安全網織更牢

積極發揮民政的保底作用，統籌推進社會救助、防災減災和慈善事業，開展“陽光救助暖萬家”全國第一個社會救助宣傳週活動。全年共發放各類社會救助金2461.28萬元。(低保金558.8萬元、醫療救助205.3萬元、臨時救助6.77萬元、一次性生活補貼133.3萬元、動態生活補貼3.9萬元、電費補貼5.4萬元、保障性住房租金補貼647.98萬元、慈善款物1100萬元、減免公交乘車費 7.6萬元、精神病人醫療費10.5萬元，惠及各類困難羣眾28402人次。)一是社會救助力度不斷加大。出台《XX區困難家庭臨時救助實施細則》，首次將外來人員納入救助範圍，撥出專款120萬元用於困難家庭臨時救助。出台《XX區關愛資金管理(暫行)辦法》，用於救助包括特殊困難家庭、困難家庭學生、低保及低保邊緣家庭、孤寡老人、殘疾人、重點優撫對象等特殊困難羣體。二是服務管理水平不斷提高。建立了國家民政部、省民政廳和市、區民政局及街道五級聯網的低保信息化系統，使低保檔案管理、查詢更加方便快捷。開展醫療救助“一站式”結算服務，在數據採集量大，審核工作繁重的情況下在全市率先完成近 6000户困難羣眾信息的錄入，建立醫療信息管理平台，有效緩解了困難羣眾醫療費先墊後報的費用週轉難題。三是防災減災能力不斷提升。紮實做好避災點日常管理和維護，圍繞“弘揚防災減災文化，提高防災減災意識”主題，投入10多萬元開展為期一週的“防災減災日”活動，印製宣傳雨傘500把，環保袋6000 個，全區舉辦大型宣傳活動30多場次，向社區居民普及災害自救、互救知識，增強社會災害風險防範意識。做好全國綜合減災示範社區創建工作，長樂社區、康暉社區目前已通過省民政局檢驗，正上報國家減災中心和民政部審批。四是慈善救助功能不斷增強。拓寬慈善募捐渠道，建立3個冠名慈善基金，啟動“情暖湖裏迎新春”、“雨露育青苗”、“金秋助學”、“重陽助老”等幫扶項目。組織開展“慈善一日捐”等慈善活動，募集款物1260萬元。**年，區慈善會積極開展扶老、救孤、濟困、救災、助醫等活動，共支出款物1100萬元。

二、結合共締“美麗廈門”，社區管理水平有提升

以“美麗廈門，共同締造”為契機，加強和創新社區管理服務，充分發揮基層自治組織管理社會和服務羣眾的功能。先後開展8期培訓總時長96個學時培訓765人次，招聘52人充實基層工作力量，協調推動塘邊社區、金海社區等7個社區的用房問題，積極開展各類社區創建活動，開展社區“民生關切10件事”徵集活動，推動社區服務站“一站式”服務標準化建設。今年，金山社區、禾欣社區榮獲“全市網格化建設先進單位”，康樂社區等10個社區榮獲“全市信息化建設優秀社區”，金尚社區書記陳素珍獲首屆“福建省十佳社區工作者”提名獎。一是突出管理打造網格化社區。以“三先兩網三服務”為核心，鞏固社區網格化建設成果，全區共劃分網格325個，50個社區均建立了網格管理綜合信息服務平台，安裝終端服務器520 多台。開展社區特色化網格建設，禾欣社區建立了“巡查-處置-考核”機制，禾盛社區建立了“三項制度、三表一檔”運作機制，金安社區建立了“金色制度”，金鼎社區建立了網格服務“雙崗”機制。積極推進街道級的網格化社會服務管理綜合信息平台建設，投入20萬元在禾山街道試點建立街道層面的信息化管理平台。編制《XX區社區網格員工作手冊》，加強對社區網格員的培訓管理，有效提高了社區管理工作效率，更好服務了社區羣眾。二是突出服務建設社工人才隊伍。

一方面推進政府購買社工服務。出台《政府購買社會工作服務項目實施辦法(試行)》，擴大購買服務範圍，共投入近500萬元購買了12個社區社工服務項目，實現政府購買社工服務全覆蓋。全省首創引進民營資金112.84萬元用於購買居家養老社工服務，使近6000名老人獲益。召開XX區居家養老社工服務經驗交流會，在全區推廣呂嶺、康樂社區居家養老專業社工服務項目的經驗做法。另一方面深化社工服務培育管理。推進新孵化園建設，新扶持培育XX區培善社會服務中心等三家民辦社工機構。組織213名社區專職工作者參加社會工作專業知識培訓，今年新增持證人員47人。開展優秀社區社工服務項目評選表彰活動，對上一年度的康樂社區“星火行動”、呂嶺社區“銀髮安康”等18個優秀社工服務項目進行表彰，今年全區共有36個社區社工項目參與評選。三是突出民生共同締造美麗廈門。廣泛開展“民生關切10件事”意見徵集活動，共徵集羣眾普遍關心的勞動就業、教育醫療、社會治安等方面意見建議500多條，通過社區聽評會、公示評議、組織投票和研究決定，選定建設社區服務中心、建設文化場所、狠抓交通管理等10件重點民生關切事項上報區委區政府研究。推動社區服務站“一站式”服務標準化建設，按照“示範引路、分步實施、重點突破、循序漸進”的思路，在全區5個街道分別確定了10個單項試點社區和5個綜合試點社區。總結推廣金尚社區事務聽評會經驗，逐步完善羣眾參與機制，促進社區居民自治自管。

三、圍繞便民惠民，社會福利事業上台階

順應人口老齡化趨勢，推進老齡事業發展，加快發展以養老服務為重點的社會福利事業。共支出經費84.24萬元，慰問1200餘名困難老人，為350多名高齡老人發放固定生活補貼和節日慰問金62.7萬元。開展“美麗湖裏·愛暖夕陽”系列活動，組織了**年老年節文藝演出、千名老人登山和“古龍醬油文化園”之旅等文體活動，組織參加XX市廣場舞和金婚慶典活動，市廣場舞比賽榮獲第二名，5對老年夫婦獲頒金婚證書。開展了基層老年學校示範校評選活動，目前全區共有10個社區老年學校為市級示範校。同時積極創建全國敬老文明號，金安社區獲評首屆全國敬老文明號。主要抓好三個方面：一是及時制定事業發展規劃。結合經濟和社會發展及人口老齡化加速發展的形勢，制定《XX區老齡事業發展三年規劃》，明確完善社會養老保障制度和老年社會救助制度、推進社會化養老服務事業、引導和發展老齡產業等八項工作目標，明確加大老齡事業投入、創新工作機制等四項保障，為老齡事業發展指明瞭方向。二是積極推進“兩個中心”建設。協調確定總面積約3796平方米的園山綜合樓作為區老年活動中心用房，目前已完成安全性能檢測，進入設計裝修階段。明確XX區社會福利服務中心建設機制，項目採用“公建民營”模式，由區財政、區國投公司投資建設，規劃總建築面積31500平方米，建成後將有不少於700張養老牀位。三是持續推進居家養老服務。以社區居家養老服務為重點，推進社工服務購買。制定《XX區關於加強和完善社區居家養老服務站建設管理的實施意見》，明確目標任務，安排政府預算423萬購買居家養老服務，引入民營企業出資112萬元為近6000名老年人購買居家養老服務。呂嶺社區榮獲“省居家養老服務先進社區”。同時投入130萬元用於購買援助單親媽媽、幫扶殘疾人等5個社工項目，“單親家庭媽媽”社工服務項目被列為中央財政支持、社會組織參與社會服務的示範項目。

四、抓好雙擁優撫，軍地和諧共建顯成效

加強組織領導，出台《關於軍地共建“平定湖裏”工作的意見》，根據“適度”、“優待”原則，結合政風行風民主評議選題評議工作，認真落實重點優撫對象和參戰退役人員等優撫羣體的各項服務保障，全區復退軍人思想穩定，軍政軍民關係良好，我區被評為省級“雙擁模範區”。主要完成好以下工作：一是落實好雙擁優撫政策。全區現有優撫工作對象368人，全年共發放撫卹補助經費204.8756萬元，為 141户義務兵家屬發放優待金219.9278萬元；為30名參軍入伍的普通高校大學生髮放一次性獎勵金6.5萬元；為277名重點優撫對象和革命“五老”人員發放一次性生活等補貼10.032萬元；為368名優撫對象發放生活困難臨時救助金、醫療補助金等138.7136萬元；同時給予63名參戰退役人員和原“海工一團”退役人員報銷醫療補助費25.19萬元，為92674部隊因公犧牲軍人遺屬發放一次性撫卹金52.69萬元。二是保障好退役士兵安置。**年共接收退役士兵64人，落實好5名符合條件轉業士官的安置工作，為59名退役士兵發放自主就業地方一次性經濟補助費221.57萬元，為 34名立功受獎的退役士兵發放獎勵金5.9632萬元。指導鼓勵退役士兵參加勞動就業技能培訓，積極開展就業跟蹤扶持服務，通過短信羣發、對接企業等形式，千方百計為退役士兵就業創造條件。三是開展好雙擁共建活動。深入開展“關愛功臣”活動，組織春節、“八一”建軍節走訪慰問，送去慰問金48.7萬元。安排專項資金1200萬元支持駐區部隊基礎設施、文化設施、訓練設施和生產生活設施建設，其中支持湖裏消防大隊、邊防大隊、91134部隊、預備役高炮營、區人武部“四項工程”建設及補助業務工作經費達900萬元。開展為駐軍辦實事活動和雙擁優屬活動，為轄區駐軍辦好事、實事70餘件，為隨軍家屬、部隊子女在就業、就學方面提供幫助。動員部隊積極支持、參與地方文明創建、搶險救災等工作，具不完全統計，一年來駐軍部隊先後出動兵力3500多人(次)，車輛830多台(次)，衝鋒舟3台次，為困難羣眾、地震災區捐款20餘萬元。

五、着力創新管理，社會公共服務更規範

着力凸顯民政服務職能，進一步創新了社會組織、婚姻登記、區劃地名、殯葬管理和社會保障性住房等社會公共服務事項的規範管理。一是優化社會組織管理。以創建社會組織建設創新示範區為契機，加強扶持培育，授予53家社會組織2a 以上評估等級。**年共登記社團和民辦非企業單位27家。現全區已有社會組織201家，其中社會團體33家，民辦非企業單位168家。二是優化婚姻登記服務。**年共辦理結婚登記2940對，離婚登記965對，補發婚姻證件344份，出具證明5309份，登記合格率100%。我區選派參賽的婚姻登記員在全國首屆婚姻登記頒證員大賽預賽中獲得佳績。三是優化區劃地名管理。辦理樓門室牌等4467塊，做好15個地名的申報工作，新增單槓式路牌127 座，製作新款小區導向牌52座，完成本年度思明-湖裏行政區域界限聯檢。四是優化保障性住房服務。**年，全區共計受理保障性租賃住房申請192户；經濟適用房申請104户；商品房申請583户；開展保障性住房協查340户。全區保障性租賃房已入住10606户，共發放租金補助647.98萬元。金安社區榮獲福建省“保障性安居工程建設管理先進單位”稱號。

　　民政局年終工作總結二

**年，在區委、區政府的正確領導和全體民政工作者共同努力下，各項民政工作開展有序推進，基本實現了預期目標。但工作中仍存在一些不足，例如基層民政單位工作力量不足，難以滿足新形勢下民政工作需要等。**年，我們將進一步加大工作力度，更加註重溝通協調，更加註重創新發展，更加註重歸納總結，確保完成年度各項任務。

一、持續提升社會救助水平

積極發揮民政的保底作用，統籌推進了社會救助、防災減災和慈善事業。截至10月，全區低保對象908户1653人，累計發放低保金587.6萬元；實施醫療救助518人次支出救助金247萬元，實施臨時救助298人次發放救助款13萬元，為32 名精神病患者家庭減免治療費21.7萬元，通過辦理公交優惠卡為“兩低”人員減免乘車費用9.7萬元，啟動對低保户電費補貼工作減免電費1.98萬元，有效保障了困難羣眾的基本生活。有三個方面工作完成較好：一是國家審計署低保審計工作配合較好。全程主動與審計署重慶特派辦和市民政局相關科室密切對接，主動協調區財政局、區審計局和有關街道共同做好工作。從審計結果看，我區社會救助資金有效發揮了保障和改善民生的作用，資金管理使用規範性走在全市前列，獲得了市裏的充分肯定。並順利通過後續的省、市低保資金抽檢。二是綜合防災減災工作落實較好。聯合街道、社區以及區科技、教育、衞生、建設、市政園林等10 多個部門及人保險廈門分公司舉辦 “防災減災日”宣傳活動，收到良好社會效果，大大增強了羣眾的防災減災意識。對62個自然災害避災點建設管理情況，組織全面普查、抽查和巡查，進一步完善了相關設施，受到市局充分肯定，成為全市唯一一個自然災害避災點免檢單位，嶺下社區、康暉社區創建“全國綜合減災示範社區”工作，以總分第一的成績通過省、市檢驗。三是慈善救助和“一日捐”工作落實較好。成立XX區慈善會殿前分會、湖裏分會，啟動金秋助學、幫助孤困兒童和老人結對幫扶等5個項目。組織開展了“慈善一日捐”等慈善活動，募集善款97.86萬元，善款總額較往年有大幅提高。截止10月底，區慈善會積極開展扶老、救孤、濟困、救災、助醫等活動，共支出善款458.48餘萬元，有近2萬名困難羣眾獲得不同程度的資助。

二、推進完善社區管理服務

圍繞加強和創新社區管理服務，繼續增強基層自治組織管理社會和服務羣眾的能力。年內，組織了 5輪社區幹部培訓總時長達96學時，協調推動了園山、康泰、金海等社區的用房問題解決，有序推進了居務公開標準化、社區專職工作者檔案數據庫等工作，康樂、金安、禾欣、金尚、呂嶺、興園、康暉等7個社區還榮獲“福建省首批五星級信息化社區”。一方面緊抓政策創制。順應新形勢新情況，推動出台了三個規範促進和諧社區建設的文件。出台《XX區社區專職工作者管理規定》，規範隊伍管理，建立了社區專職工作者7種退出機制並提高了社區專職工作者福利待遇。出台《XX區和諧社區建設“五二工程”的實施方案》，總結推廣近幾年XX區和諧社區建設好的經驗做法。出台《XX區高層次社會工作專業人才引進和培育實施細則》，將社會工作人才作為民生急需人才納入區重點引進人才範圍，同時設立專項資金予以扶持培育。另一方面突出重點工作。一是圓滿完成社區組織換屆選舉。有 49個社區完成換屆選舉，其中11個社區實行直接選舉，10個社區實行户派代表選舉。全區共登記選民23萬人，平均投票率91.9%，直選平均投票率 87.58%。共選出黨組織和居委會班子成員344名，平均年齡39.1歲，其中黨員314名佔91.3%，大專以上學歷261人佔75.9%，女幹部 194名佔56.4%，有21個社區實現書記主任一肩挑，兩委交叉任職132人佔54.8%，隊伍結構呈現年輕化、知識化特點。二是穩步推進社區網格化建設。出台《關於全面推進網格化、信息化、精細化建設，不斷提升和諧社區創建水平的實施意見》，以“三先兩網三服務”為核心，構建新型社區網格服務管理體系，滿足居民多元需求。召開全區社區網格化建設工作推進會，採取50個社區同步啟動，11個試點社區示範引領，點面結合的辦法整體推進社區網格化建設。目前，已有42個社區建立了網格管理服務綜合信息平台，佔全區總數的'84%，安裝終端服務器(如呼叫手機、呼叫器、按鈕等)520多台，建立社區網站50 個，電子信息顯示屏45個，社區服務熱線50個，服務對象達到257900人(次)。康樂社區還作為全市社區代表在全市民政會議上作社區“四化”經驗介紹。三是深化推動社工人才隊伍建設。在前期“援助單親媽媽家庭”、“居家養老專業社工服務”2個項目基礎上，新增外來務工人員社工服務、攜手.自強-殘疾人社區社工服務和殘疾人康復社區社工服務等3個項目，總投入約150萬元。3月份，民政部人事司調研組參觀XX區民辦社工機構孵化園，充分肯定了XX區政府購買社工服務“五個結合”做法。此外，還對康樂社區“青春朝陽，關愛成長”等20個優秀社區社工服務項目進行通報表彰。今年，康樂社區的“星火行動”和霞輝老年社會服務中心的家庭病房養老綜合服務項目在民政部舉辦的全國首屆優秀專業社會工作服務項目評選中獲得了二等獎。

三、發展老齡和社會福利事業

積極應對人口老齡化，大力發展老齡服務，發展適度普惠型社會福利事業。共支出經費14.5萬元，慰問了145户困難老人家庭，為320名90歲以上老人發放固定生活補貼和節日慰問金55.21萬元。組織了**年老年節文藝匯演、區老年藝術團社區巡迴演出和千名老人登山等老年文體活動， 2個參演節目獲全市老年文化藝術節金獎，區老齡辦獲優秀組織獎。同時開展了“全國孝親敬老之星”評選工作，推薦呂嶺社區黃慧端為全國孝親敬老之星，推薦金尚社區趙雅娟為廈門首屆十佳敬老之星。主要抓了三件事：一是適時召開全區老齡工作會議。傳達了上級老齡工作會議精神，總結我區2011年老齡工作，部署了 **年老齡工作，全面明確了6大工作目標，區委常委、組織部長林重陽，區政府副巡視員陳耀輝等區領導參會並講話。二是深入推進社區居家養老服務。召開了全區社區居家養老工作會議，目前，全區已有社區居家養老服務站47個，年內推進了特困老人狀況調查工作，初步收集掌握全區372個特困老人狀況，並在金尚社區試點成立“四位一體”的社區養老服務中心。已投入30萬元，在呂嶺、金尚等社區試點購買社工養老服務。三是加快社會福利服務硬件建設。積極推進XX區老年活動中心過渡用房選址，明確原金山工商所約400平米作為區老年活動中心過渡用房。先後投入275.7萬元，建成5個殘疾人職業援助中心，並推動了 11個殘疾人康復站建設。

四、紮實做好雙擁優撫安置工作

按照“普惠”加“優待”的模式，認真做好重點優撫對象、參戰退役人員等優撫羣體的各項服務保障，全區復退軍人思想保持穩定，軍政軍民關係良好，獲評XX市創建全國雙擁模範城“八連冠”先進單位。11月，我區參戰退役人員聯合向區雙擁辦致送“老兵之家”牌匾 感謝政府多年來對參戰退役人員的關懷和幫助，為全市首例。主要體現為“三個落實到位”：一是優待撫卹政策落實到位。全區現有優撫工作對象493人，全年共發放撫卹補助經費108.33萬元，為134户義務兵家屬發放優待金183.28萬元；為111名重點優撫對象和革命“五老”人員發放一次性生活等補貼 5.87萬元；為45名優撫對象發放生活困難臨時救助金、醫療補助金等14.86萬元；同時給予63名參戰退役人員和原“海工一團”退役人員報銷醫療補助費25.19萬元。二是退役士兵安置落實到位。完成了退役士兵、士官報到登記工作，接收退役士兵67人，並重點抓好3名符合條件轉業士官的安置工作，全年發放自謀職業補助費225.8萬元。此外，還提前印製《優撫安置政策摘編》以及省市各培訓學校的宣傳冊，指導鼓勵退役士兵參加勞動就業技能培訓，採取短信羣發，組織專場招聘會等形式，積極推動退役士兵就業，今年接收的67名退役士兵已有62名實現就業。三是雙擁共建活動落實到位。認真組織元旦、春節期間擁軍優屬活動，送去慰問金54.7萬元。安排專項資金648萬元用於支持駐軍基礎設施、訓練設施、生活設施建設，協調各部門擁軍經費66萬元，支持武警廈門支隊二大隊、武警湖裏邊防大隊科技項目建設及駐軍綠色軍營創建。動員部隊積極參與、支持地方文明城市創建工作，具不完全統計，一年來，駐區部隊出動官兵近 25000多人次、機械車輛3250多台次，支援地方搶險救災、重點工程建設、文明城市創建和維護社會治安等。

五、提高專項社會事務管理服務水平。

着力發揮了民政的支撐作用，進一步規範強化了社會組織、婚姻登記、區劃地名、殯葬管理和社會保障性住房等專項社會事務。一是在社會組織管理方面。積極推進“兩新組織”專項社會管理綜合治理工作。**年共登記社團和民辦非企業單位12家。現全區已有社會組織171家，其中社會團體26家，民辦非企業單位145家。二是在婚姻登記方面。截至10月底，共辦理結婚登記2695對，離婚登記721 對，補領結婚登記255對，補領離婚登記24個，開具婚姻證明3713份，登記合格率100%。我區選派參賽的2名婚姻登記員在全省首屆婚姻登記頒證員大賽獲得佳績。三是在地名服務方面。啟動《中華人民共和國政區大典.福建卷》XX區部分編撰工作，完成第二次全國地名普查試點，調查、採集12類69子類的地名信息4238條，形成重要地名標誌792個。四是截至10月底，全區共計受理保障性住房申請3163户；經濟適用房申請711户；商品房申請409 户；開展保障性住房協查1500户。全區保障性租賃房已入住971户，共發放租金補助630.1萬元。

與此同時，繼續深化了民政系統的創先爭優活動，廣泛開展“走千户、進百院、訪實情、解民憂”、“進百家門、知百家事、解百家難”和窗口單位“三比、三亮、三評”活動，形成創先爭優的良好氛圍。圓滿承辦了18件市、區人大建議和政協提案，其中市級2件，區級16件，全部在規定時限辦結。認真落實了區綜治辦《關於加快進社會管理創新實施意見》，社區信息化建設和社會福利服務中心建設2個創新試點項目有序推進。精神文明建設、信訪、計生等常規工作常做常新，實現新發展。

今年，還認真開展了下基層活動，累計組織活動29批次參與人員300餘人次，召開座談會78 場次，收集和辦理基層羣眾反映問題、意見、建議17條。目前除5個社區用房問題因職權範圍所限正提請區領導協調外，其他12個問題建議已全部解決。還與市民政局在金山社區聯合舉辦廣場諮詢和公眾評議活動 共整理居家養老、社會救助等10大類服務內容，全方位、主動地接受羣眾諮詢，並派送“公眾評效能”調查表，徵求羣眾意見和建議，取得顯著效果。

**年，各項民政工作有序推進，基本實現了預期目標，但工作中仍存在一些難題，如：1. 社會福利服務中心等民政項目建設，在資金投入、用地選址等方面存在困難，推進難度大。2.基層民政單位工作力量不足，難以滿足新形勢下民政工作需要。 **年，我們將進一步加大工作力度，更加註重溝通協調，更加註重創新發展，更加註重歸納總結，確保完成年度各項任務。

六、**年工作要點

**年是黨的十八大、十三次全國民政工作會議和省市民政工作會議召開後的第一年，要圍繞保障和改善民生，充分發揮民政在社會建設中的骨幹作用，按照區委、區政府和上級民政部門的統一部署，深化現代民政工作，為湖裏經濟社會發展做貢獻。

一、着力落實基本民生保障。一是保障好睏難羣體基本生活。認真落實低保、醫療救助、臨時救助和動態物價生活等保民生政策，保障好低保户、特困户、邊緣户等困難羣體基本生活。做好低收入家庭認定和動態化管理工作，制定XX區困難羣眾臨時救助實施細則，推進醫療救助費用“一站式”即時結算服務。做好颱風多發期的防災救災工作，完善救災預案，落實救災物資儲備，提高災害應急救援能力。二是保障好優撫羣體基本生活。認真落實好各類優撫對象的優待撫卹政策，確保其基本生活水平，繼續完成有關參戰、涉核退役人員認定的後續工作。落實好退役士兵安置計劃指標，加大技能培訓和宣傳，增強就業競爭力，提高自謀職業率。大力開展“八一”建軍節擁軍優屬、走訪慰問活動，營造濃厚雙擁氛圍。三是保障好特殊羣體基本生活。圍繞“加快老年基礎服務設施建設、完善社會養老保障制度體系、建設居家養老社會服務體系和豐富老年羣體精神文化生活”四個重點，發展適度普惠型社會福利。積極開展救災捐贈和經常性捐贈慈善活動，鼓勵社會各界積極參與慈善事業，發揮慈善平台扶老、助殘、救孤、濟困和賑災作用。

二、着力創新社會管理服務。重點抓好兩項工作：一是繼續深化提升和諧社區建設。要以“三先兩網三服務”為核心，突出網格劃分、分層管理、細化流程和健全制度“四個重點”，建好有形責任網，突出社情民意、管理平台和服務平台“三個信息化”，建好無形信息網。推動優撫、低保、殘疾人等10大類民生服務下沉社區、進入網格，創新菜單式、零距離和貼心服務，豐富錯時、預約、設點、互助等9種新型服務，努力向居民羣眾提供多樣化、專業化和個性化服務，做到網格服務層次覆蓋，滿足居民多元服務需求。彙編推廣康樂、高殿、金尚、金山、禾欣等典型社區的經驗做法，以點帶面，繼續打造一批有特色、有活力，在全國全省有影響的品牌社區。完善社區硬件配套，重點解決1-2個社區的用房難題，大力推進社區信息化建設，逐步實現社區與區、街信息平台的對接聯通。適時召開全區社區建設工作會議，表彰一批優秀典型及先進個人。二是深入推進社會工作人才隊伍建設試點。按照“本土化、社會化、專業化、職業化”的思路，突出抓好政府購買社工服務、校社合作、崗位開發等工作，適時成立XX區社會工作者協會，組織機關幹部社會工作培訓，普及社會工作知識；繼續完善民辦社工孵化園建設，發展民辦社工機構，以殘疾人、老年人、青少年為主要服務對象，繼續購買3-4個社工服務項目。

三、着力提升公共服務水平。一要把做實各項社會事務服務做為基礎。堅持“培育發展與監督管理並重”方針，全面開展社會組織等級評估，引導社會組織健康有序發展；完善快速、高效的地名服務體系，提高地名管理檔次及管理效能；不斷提高婚姻登記服務水平，力爭實現婚姻登記規範化建設國家a級標準；依法開展收養服務，強化骨灰室管理，規範殯葬行為，優化殯葬服務，倡導綠色生態殯葬；落實社會保障性住房租金補貼政策，確實解決低收入家庭的住房困難問題。二是把強化黨建和機關效能建設作為保證。圍繞“創先爭優”主題，加強班子建設和黨風廉政建設，發揮局領導的示範引領作用，營造團結和諧、創業幹事的良好氛圍，以領導能力的提升帶動幹部隊伍整體素質的提升，培養造就一支“為民、務實、創新、奉獻”的民政幹部職工隊伍。切實抓好“勤廉雙優”活動和機關效能建設，深入基層、貼近羣眾、改進作風，努力建設責任民政、誠信民政、陽光民政、效能民政、清廉民政。

　　民政局年終工作總結三

**年以來，我局政務公開工作在市委、市政府的領導下，堅持貫徹《政府信息公開條例》，認真落實市政府《關於實施機關效能鞏固提升行動的意見》、市政府辦公室《關於印發**年全市政務公開工作要點的通知》和《關於分解落實**年全市政務公開重點工作任務的通知》精神，拓展政務公開領域內容，提高政務公開透明程度，突出重點，統籌推進，為我市人社事業科學發展凝聚了能量，優化了環境。

一、主要做法

(一)堅持在強化意識、明確責任中部署推進

我局始終把做好政務公開工作作為轉變作風、提高效能的切入點和重要抓手，統籌推進。一是強化組織領導。局一把手親任政務公開領導小組組長，局各單位主要負責人擔任成員，按照市政務公開政務服務要求，完善政務公開目錄、流程、載體和制度建設，規範政務公開業務和技術標準，全面提升行政效能和服務水平。形成了主要領導親自抓、分管領導直接抓、局屬單位分工負責的工作格局。同時，由局辦公室負責政務公開日常工作。二是分解落實責任。對照市政府辦公室《關於印發**年全市政務公開工作要點的通知》，局第一時間召開局長辦公會議，分解落實目標任務，切實將政務公開工作與人力資源社會保障工作有機結合起來，做到了程序清楚、責任明確。同時，在局門户網站開闢專欄，落實專人信息報送，及時發佈政務公開情況和動態，為保障政務公開工作順利開展創造了良好條件。三是增強公開意識。採取庭審代訓方式，分兩期組織市直行政機關500人，參加**年“江淮普法行”法院庭審活動法制專項培訓。**年新錄用163名公務員初任培訓，將依法行政內容作為課程的重要內容之一納入其中，增強新錄用公務員的法制意識。出台政策、推進工作時，自覺把全面公開各項政策和具體要求作為工作內容和業務流程的首要環節，爭取社會理解和支持，推動人社工作有效開展。結合“道德講堂”、黨組中心組理論學習等，引導廣大幹部加深對政務公開工作的學習掌握，提高思想認識，更新思想觀念，進一步增強人社系統推進政務公開的主動性和自覺性。

(二)堅持在突出重點、統籌兼顧中提升質量

我局緊密結合人社工作，以開展人社信息公開、推動行政權力公開透明運行、規範審批行為、方便羣眾辦事為重點，提升政務公開質量，有力推動了人社工作發展。目前，省廳下達的各項工作目標任務已全面完成。一是加大公開力度，行政權力透明運行。按照《XX市人民政府辦公室關於開展規章和規範性文件清理工作的通知》(淮府辦祕〔**〕105號)要求，對我局實施的**年10月1日以前發佈的政府規章和其他規範性文件進行了認真梳理，建議保留31項，修改1項，廢止5項，初步形成了市人力資源和社會保障部門規範性文件目錄。初步建立了市人力資源和社會保障部門行政權力清單，明確了行政權力項目名稱、法律依據，列出了明細，已上報審核。二是規範公開內容，服務標準不斷提升。公開羣眾辦事項目類型、程序、申報材料、承諾時限和政策依據等，提高便民、利民效果。制訂了崗位責任制、首問負責制、一次性告知制、服務承諾制、辦理即時制、ab崗制、離崗告示制、疑難問題分析制等八項機制，推進窗口標準化建設，提升窗口服務能力，形成了用制度管權管人管事、按規矩辦事處事成事的新常態。同時，開通了“淮南人社”微信公眾平台，在服務大廳設置了4台觸摸屏終端，實現直接通過手機或終端查詢各類社保政策和信息。三是健全公開渠道，全力推行辦事公開。按照市政府的部署和要求，建立了以市人社局綜合門户網站、12333綜合諮詢服務、市人事人才網、市人事考試網等組成的電子政務平台。提供社保查詢、求職登記、政策解答、投訴舉報、信息公佈等服務。目前，五項社會保險及城鎮居民醫保、城鄉居民養老保險均實現了網絡化管理，極大方便了參保人員辦理、查詢和待遇享受等。目前，通過“市民心聲”、省市委書記留言平台、“市政府12345直通車”等回覆各類諮詢、建議2136條，回覆率100%，無超時或未回覆記錄。依託全市城鄉19個街道、46個鄉鎮、229個社區的“兩級服務”基層就業和社會保障平台，規範管理、改進服務，一批羣眾關注的熱點難點問題得到有效解決。

(三)堅持在凝聚民智、拓展渠道中深化監督

我局始終注重加強對政務公開工作的監督檢查，完善網絡建設，擴大公開途徑，更大範圍接受社會監督，促進了政務公開各項工作的順利開展。一是強化重要事項監督。人事考試實行全程公開，陽光考錄。公務員考錄方面，堅持“凡進必考”，實行面試考官異地選派，異、本地考官比例達到6:1，加大人大代表、政協委員和媒體記者現場監督力度，做到紀委全程監督；事業單位招聘方面，專業測試異地考官達到100%，體檢環節實行考生、醫務人員全封閉管理，建立了“公開、平等、競爭、擇優”的用人機制；在職稱評聘方面，實行社會化和網絡化評審，並對參評人員和評審結果實行“雙公示”。**年參加公務員筆試考生6619人，公平面試539人，通過體檢207人；參加事業單位人員招聘筆試1403人，專業測試778人，通過體檢304人，始終保持“三零”目標。二是強化羣眾評議監督。結合黨的羣眾路線教育實踐活動，開展進單位、進園區、進社區(村)，通過向單位寄送徵求意見函，向市民發放徵求意見表，召開人社工作懇談會等形式，廣泛徵求不同層級、不同領域、不同對象意見建議，共徵求羣眾意見378條，掛號整改問題172項，修訂完善制度53項。全局性會議較去年同期減少12場，文件簡報減少96件，審批事項精簡66.7%，評比表彰活動全部凍結，推進了政務公開深入基層，深入羣眾。三是強化新聞媒體監督。對一些涉及民生的重大決策、重要信息，利用報紙、廣播、電視、網絡等新聞媒體，廣泛發佈人力資源和社會保障各類政務信息和服務信息，聽取社會各界的意見等措施，自覺接受社會各界和服務對象的監督。今年以來，先後組織8次政風行風熱線，在《中國勞動保障報》、《安徽日報》、《淮南日報》和《淮河早報》刊登各類政務信息和服務信息272條。四是強化專業論證監督。涉及醫保、工傷鑑定、技術職稱等專業性和技術性強的工作，堅持以專家論證、評估為前置程序，進行技術諮詢和可行性論證和事後評估監督。今年以來，在市校共建大學生創業聯動機制、“工學一體”就業就學試點、事業單位人事制度改革、高技能人才培養、醫保付費方式改革、工傷預防鑑定等方面共召開專家論證會或座談會14場，收集意見建議85條，吸納24條。

(四)堅持在依法行政、科學決策中優化環境。一是堅持依法行政。認真貫徹執行《勞動法》、《勞動合同法》、《公務員的法》、《就業促進法》、《勞動爭議調解仲裁法》、《社會保險法》等法律法規，學法、尊法、懂法、用法，嚴格遵循法律規則和法定程序，堅決維護法律的權威和尊嚴，做到法定職責必須為，法無授權不可為。二是堅持民主決策。**年召開局黨組會(擴大)14次，召開局長辦公會12次，討論審議人社工作重要文件，審定工作計劃、經費安排等重要事項，充分聽取黨組班子成員意見建議，集體研究決定重大問題，提高了決策質量。三是堅持廉政建設。加強黨風廉政教育，定期組織黨課教育、黨組中心組學習會、民主生活會、組織生活會，常態開展廉政培訓、廉政談話、警示教育，促進廉政教育入腦入心。對各級領導幹部，重點部門、重點崗位、重點環節的黨員幹部，通過述職述廉、誡勉約談、報告個人重大事項、廉政評議等多種監督方式，切實把權力關進制度的籠子裏。持之以恆堅持中央八項規定，踐行“三嚴三實”要求，樹正氣，守廉潔，營造為民務實、風清氣正、幹事創業的人社環境。

二、下步打算

下一步，我局將進一步完善公開制度，加大公開力度，不斷提高政務公開工作質量和工作水平，為羣眾提供更加優質便捷的服務。

一要在服務發展大局上下功夫。緊緊圍繞轉型發展和維護社會和諧穩定的大局，採取多種形式和方式，及時公開本系統促進就業、服務發展、實施民生工程等重點工作推進落實情況。及時公開就業服務、人才人事、社會保障、收入分配、勞動關係等政策信息和工作進展情況，促進市委、市政府和局黨組重大決策部署的貫徹落實。

二要在規範權力運行上下功夫。按照依法行政的要求，及時對外公佈本系統權力清單、責任清單，做到決策、執行、管理、服務和結果“五公開”，行政權力從依據到決定、執行、結果全過程的動態透明，減少行政權力的隨意性。

三要在拓展公開範圍下功夫。將局屬各事業單位納入政府信息公開的範圍，進一步擴大主動公開的信息量，進一步增強公開的有效性和針對性。同時建立內部溝通協調機制，妥善處理依申請公開，確保該公開的事項都能夠公開，保障申請人的合法權益。

四要在政務公開培訓上下功夫。將政務公開納入公務員初任培訓和專業技術人員繼續教育內容，深化對政務公開工作認識，推進政務信息的公開、及時、透明。