優質護理服務工作月小結

時間過得真快，一段時間的工作已經告一段落了，想必大家都有了很深的感觸吧，讓我們一起來寫一份小結吧。那麼問題來了，小結應該怎麼寫？以下是小編精心整理的優質護理服務工作月小結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

優質護理服務工作月小結1

我院在開展優質護理服務工作以來，在院領導的高度重視支持下，醫院廣泛動員宣傳，併成立了以院長為組長的創建活動小組，制定了優質護理服務活動方案和工作計劃明確，創建指導思想和活動目標，認真開展優質護理服務，以神經內科、、心血管病房為試點，轉變工作模式，豐富服務內涵，夯實基礎護理，不斷滿足患者的需要，讓患者滿意。“以病人為中心，迴歸護理本位”的護理理念已深深植入醫護人員的心，並使其進一步的融入到患者的護理服務中。開展優質護理服務工作一年以來，取得的成績如下：

一、護理服務親情化。

我們詳細制訂了“入院-院中-出院”三部曲，規定了工作流程和工作標準。患者入院時，護士會面帶微笑地為他（她）認真做好宣教，介紹本病區主任、護士長、責任護士、病區環境等，為緩解患者緊張情緒，並遞上一個粉紅色的愛心聯繫卡，指導病人飲食活動、卧位、功能鍛鍊指導、科室主任、護士長電話等，責任護士會協助其修剪指甲，為生活不能自理者洗頭、洗腳、牀上擦浴、翻身叩背等生活護理，適時安慰鼓勵患者及心理護理，使其樹立戰勝疾病的信心。患者出院時領病人結賬退被褥，護送患者至電梯口。出院後，責任護士會給患者定期電話隨訪康復指導，變過去的被動服務為主動服務，提高了感動度，提升了服務內涵。

二、優質護理服務工作實現了全覆蓋，病區全面推行了責任制護理。

病區實行分組包乾責任制，制定了各項工作職責。對整個護理工作進行了重新調整，重新分配，落實了責任制護理。

病區每個護士分管4-6個病人，並將責任護士姓名掛在每個病房的牆壁上，病區分2個組，設置2個責任小組長，責任護士不在班時，有小組長負責完成病人的生活護理、病情觀察、治療康復、健康教育等全部工作，實現了為病人提供“優質、全程、無縫隙”的護理服務。

三、改變排班模式，實行彈性排班制，確保優質護理服務成效性。

改變以往固定排班模式，根據病人的數量、危重病人數及病人需求實行了護士8小時工作，24小時負責制的連續化整體護理。護士的工作時間延長了，護士在病房與病人的交流，護理時間增多了。我們還在病區創辦了“優質護理服務十化”宣傳欄，並公示了基礎護理服務項目和分級護理服務標準，創辦大幅健康教育宣傳欄。以使病人和家屬掌握更多的健康教育知識，同時讓病人和家屬及時瞭解我們的創優活動的意義、目的和要達到的效果，使他們更好地監督和配合我們的工作。護患關係融洽了，彼此距離縮短了，護患關係不再是我們的尷尬。

四、簡化護理文書，推進表格式護理文書。

有效縮短了護士的書寫時間，保證了護士工作時間，護士有更多的'時間加強生活護理和基礎護理，有更多的時間與病人接觸、溝通、進行健康知識宣教，真正做到了把時間還給護士，把護士還給病人，護理服務滿意度大大提升。

五、積極開展各種文娛活動，有效減輕了護士工作壓力。

人都説：“醫生的嘴、護士的腿”、“三分治療、七分護理”，從這兩句話不難看出，也更能説明我們護理工作的艱辛和重要，工作壓力可想而知。為緩解工作壓力，我利用“5.12”護士節舉行了趣味體育競技比賽，有效緩解了工作壓力和護理疲倦，活躍了氣氛，增強了團隊凝聚力，為新一輪的護理工作注入了新的活力。

不足之處：

1、沒有對護士進行分層管理，高質量的護理服務有待提升。

2、護士人員配置不足。

3、績效考核方案尚待完善。

4、後勤、藥劑等保障支持系統措施不完善，工作未落實到位。

工作雖取得了一點成績，但仍存在許多不適之處，我們清醒的認識到:優質服務僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的,要強調相互之間良好的護患溝通，要關注服務對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的“歡迎之意，尊敬之意，熱情之意”傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫護服務。我們將遵循護理質量、優質服務的科學管理原則，堅持“以病人為中心”的服務理念，以“夯實基礎護理、提供滿意服務”為工作目標，昇華我們的護理服務，提高護士的整體素質。我相信，我們優質護理服務工作會做的越來越好!

優質護理服務工作月小結2

一、為夯實基礎護理做好以下工作：

1、增加薄弱時間段的護理人員，主要處理中午補液及晚間護，實行雙排班制。

2、為每一位新入院的患者做好入院宣教，根據患者的具體情況，有效落實基礎護理的服務項目。如：剪指甲、剃鬍須、洗頭、温水擦浴等等；給危重患者做口腔護理，保持口腔清潔，按需要給予翻身、拍背、協助排痰，必要時給予吸痰，指導有效咳嗽.根據病情選擇合適的卧位.指導並協助患者進行牀上活動和肢體的功能鍛鍊。對生活能夠自理或部分自理的患者，在病情允許的情況下，我們鼓勵患者自己做好部分生活護理，增加病人戰勝疾病的信心，減輕病人的病人角色依賴。

3、加強晨晚間護理：每天早上採用濕掃法清潔並整理牀單元，必要時更換牀單及被套，詢問夜間睡眠等情況；晚上及時清除患者多餘的陪護，為病人創造一個良好的睡眠環境。

二、存在的不足

1、個別護士沒有轉變服務觀念，工作比較鬆懈，對優質護理服務理念不清，工作時還不夠認真，沒有傾注全部的精力。

2、低年資護士的理論水平欠缺及技術操作不夠規範。

3、病房的衞生還是不夠整潔，病房的走廊有垃圾未及時清掃。特別是下午時間段的衞生，衞生間地面不夠乾燥，有異味。

4、部分基礎護理的項目未得到有效地落實，有待進一步的加強。