【精品】企業年終工作總結模板彙編九篇

總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，讓我們好好寫一份總結吧。我們該怎麼寫總結呢？以下是小編整理的企業年終工作總結10篇，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

企業年終工作總結 篇1

在20xx年裏我的工作有了進展有了突破，我時刻堅守自己的原則去工作。現在我對20xx年的工作做一下總結。

一、實幹精神

我們工作是需要實幹精神，對待工作要去拼搏，如果來到工作崗位知識每天如同一個木頭一樣的工作，沒有取得任何的效果，只是重複一次又一次，這樣的工作對我們來説是拖累，會讓我們沉淪，讓我們變得越來越懶，成為寄生蟲，不能夠給公司創造價值。公司也不歡迎這樣的員工這樣的員工只會讓公司付出卻不會回報公司，是沒有任何意義的。

讓我們的工作體制不前使得公司的競爭力下降，我們不能夠這樣，在其位就要做其事，就做事實，要做出成績做出效果來，而不是成為一個沒用的人，不斷的拼搏，去造好，在工作中能夠吃苦能夠耐得住工作的枯燥，能夠日復一日的工作，不抱怨，不埋怨，才是一個合格的員工，有所收穫就要有所回報，不要計較任何得與失，也不要因為工作遇到困難就推説，用自己的雙手，用自己的努力做好工作，做出成績出來一次次努力工作，才是正確的，不要被困難所困擾，努力做好自己的工作，在自己的崗位上做到自己能做的。

對待工作的態度始終如一，心態要好，工作要認真，努力把公司安排的工作要放在心上，不隨意的應付，不想着逃避。

二、積極進取

努力工作，不斷努力是我們必須要做的，但是要想做好需要我們去學習，需要不斷的前進，不進則退，在工作崗位上也是一樣的，如果在工作中不知道努力奮鬥，不知道不斷拼搏只知道做着等候，不去加強自身，不去彌補自己的不足，這樣的我們更本就不能在工作中做出事業，做出成績的，想要做到自己能做到的就必須要努力去學習，去吸取他人的經驗教訓。

我們學習他人成功之處，更要思考他人失敗之處，成功不可以複製，可以借鑑，我們能夠從失敗中總結其中的道理。我們工作會逐步加深，由簡單都複雜，逍遙做好就必須要時刻學習，積極進取，努力的讓自己變得更加優秀，更加博學才能夠在崗位上做得更長，更好。

三、團結奮鬥

公司是一個大家庭，大家庭有很多成員，我們也是其一，想要讓他變得更好就需要我們團結，需要我們共同努力，共同去拼搏，才能夠闖出一番新天地，個人的力量與集體的力量是不同的，個人力量永遠的是有限的，集體的力量才能夠爆發出更強大的潛力，公司想要發展好離不開團體的力量，就離不開團結，團結才能夠代表大家是一條心是願意一起努力的，把大家的力量用在一點才能夠爆發出百倍力量，團結才能夠使得公司更加凝聚，才能夠讓公司在眾多的競爭者中，脱穎而出。一個公司的強大需要大家的團結。

以上是我的工作總結，是我的這段時間的工作心得，我明白了工作的真諦，知道做好工作的重要性以及我應該要走的方向。

企業年終工作總結 篇2

我開的是一家設計公司，主要從事的業務有平面設計，網站設計開發，多媒體動畫設計三方面市場。掐指一算到現在快2年了，今是元旦，總有種辭舊迎新的衝動，決定將自己的想法“刻錄”下來，以備份查閲。

我是個極其熱愛設計的人，有興趣，有靈感，能開設計公司是我從大學初期時候就萌發的夢想——做個老闆，這個念頭一直衝擊着自己，鞭策着自己，使自己堅強，使自己勤奮!在20xx年的時候，終於碰到一貴人，是我一個高中同學，他出大部分資金，一起合夥開了個設計公司，在那時，自己幾年的夢想在一殺那就實現了，———我擁有了自己的公司了!

但我忽略了以下幾點:

1，開了公司並不一定賺錢，開公司只是手段，賺錢才是最高指令。我忽略了。

2，開公司了，不一定就是老闆，因為我還沒那氣質，坐在老總椅子上還晃悠。需要幾年的時間來塑造。我也忽略了。

3，我是設計師出身，抹不去的是對設計的愛護，對市場的怯懦。

4，對公司的發展給予了無限的期望，其實設計公司能完成的歷史任務是有限的。

以下我就逐一分析我所忽略的這幾點。

我就按時間順序來説明公司發展的幾個階段吧~

在公司開張的那段時間裏，可以想象一個人從設計師的身份一下蹦到了老闆的身份是如何的欣喜，可以逐步將資金安排落實到自己認為可以花費的地方，可以招收自己滿意的員工，可以鍛鍊自己的管理分配能力，————重要的是，好象我應該可以不做設計了!——那煩人的加班和費神的創意~~

所以我的第一步就是招人，自己有足夠的設計頭腦，和我合作的合夥人也是設計界的高手，在消化上絕對沒有問題了，理所當然地應該招收業務人員，先攻沒把握的部分，這是自己一貫的作風。

於是，我們陸續招收了幾批業務人員，開始對外跑業務，幸運的是我招收的前兩個業務員在沒多久就出了單子，我感覺非常高興，加上自己的一些社會關係，業務量還算豐富。但就是感覺業務消化慢，客户由於各種原因，拖延項目時間，有的是中途喊停，很是讓我頭疼。還好，公司的備用資金充分，可以逐步發放大家的工資。

為了能讓業務進一步擴大，我又招收了幾個業務員，但後來的幾批業務員中，幾乎沒給公司帶來任何經濟效益，而且他們的報價，策劃，洽談，花費了我很大的精力，畢竟他們是業務員，對設計這塊的知識咱也不能要求得太高。在一個月之後，沒有什麼見效之後，或則自動離職，或則公司清退，都是無功而返，這樣大概也過了大半年的時間。

出與對這樣的操作方法的反思，我認為有如下不妥之處，讓我取消了業務員制度:

1，業務員是純粹的利益眼光，這是他們的職業要求，瞄準利。只要是來設計公司做業務的人，基本是沒有什麼業務經驗的，因為正如男怕入錯行，擁有好的業務能力的人，是不應該到設計這個行業裏來的，他們可以選擇更好的，更大的發揮平台的。因為我能招到的基本上都是剛出社會不多久，或剛來深圳沒多久的員工，等他們認清了市場規律之後，也是感慨設計市場的侷限，一般都是轉入其他行業了。或則是能力根本就不行的，出不來業績，老闆自己都感覺不滿意，不請走也無其他辦法。總之，他們離開了這個行業，因為他們對這個行業沒有感情，沒有什麼糾纏，而我作為在設計圈滾爬幾年的人，是放不下對設計行業的侷限的，得繼續留守。

2，公司起步資金不大，只能從實在，簡練的角度來出發，絲毫不能大面積衝擊市場，營造自己的品牌平台，充分利用公司的牌子來招攬業務。因此業務員很容易地就可以拋棄公司的平台，找私人做掉單子——這有什麼不好理解的呢?特別是越老練的'業務員，越能跟客户關係拉近，就更能棄掉公司，而且更有甚者，他們只要一個月能保證一定量的業務，就能自己扯牌子做公司了。我們可以假設，一個普通業務員要做到5000的業務才能維持他的底薪和開銷，而一個優秀的業務員就要做到8000以上的業務(收款數)，才能稱得上優秀，他如果能努力一下，做到一萬的話，他就可以請2個設計師，弄個工作室，不是嗎?

企業年終工作總結 篇3

關心殘疾人生活，扶助殘疾人事業，滿足他們日益增長的物質文化需要，使他們共享物質文明和精神文明建設的成果，是我們黨全心全意為人民服務宗旨的客觀要求。一直以來，我公司深入貫徹《中華人民共和國殘疾人保障法》等法律、法規，積極做好殘疾人工作，努力推進殘疾人事業發展。

一、圍繞殘疾人就業問題，紮紮實實地做好殘疾人工作

積極吸納殘疾人，妥善安排殘疾人就業，這是我公司多年以來一直堅持的一項重要工作。自1994年，我公司改革分流後就開始停止向社會招工，即使是專業對口的技校畢業生也不再招收。在這種嚴峻情況下，我公司還是嚴格貫徹國家政策、法規，發揮人道主義精神，克服種種困難，積極吸納安排殘疾人就業。自20xx年以來，共與80多名殘疾人簽訂了勞動合同。在實行減員增效、下崗分流的過程中，制定保護措施，保證殘疾職工不會下崗。自20xx年以來，我公司共安排600多名全民職工下崗，共清退1000多名臨時工，但沒有安排一位殘疾職工下崗，沒有清退一位殘疾臨時工。

二、促進殘疾人康復醫療，完善生活福利制度，解決殘疾職工的後顧之憂

殘疾職工由於存在生理缺陷，往往造成家庭生活困難。為此，公司做到及時瞭解、全面掌握他們殘疾發生情況及康復需求，建檔立卡，做好健康教育，普及康復知識。在組織、指導殘疾人開展以家庭為基礎的康復訓練的同時，並把職工醫院設立為公司殘疾人醫療康復定點機構，及時為殘疾職工提供優質的醫療康復服務。完善生活福利制度，保障殘疾職工家庭的基本生活，解決殘疾職工後顧之憂。

三、加強殘疾職工的教育培訓，提高殘疾人的整體素質

加強殘疾職工的教育培養，抓好殘疾職工的技能培訓，是實現殘疾人就業和再就業的重要保障。我們把殘疾職工的技能培訓納入企業整體職業培訓計劃。通過開辦專門針對殘疾職工的“特色班”，有的放矢地加大培訓力度。開展多層次的殘疾職工職業技能培訓工作，對考試合格符合條件的頒發職業資格等級證書。至目前為止，已經實現殘疾人100％持證上崗。

四、克服困難，按時繳交殘疾人就業金

按時繳交殘疾人就業金，是殘疾人能夠維護其基本生活的重要保障，也是每一個企業都應該遵守和履行的一項義務。多年來，我公司不論是在生產經營狀態低迷、資金嚴重短缺的困難時期，還是在生產效益蒸蒸日上的大好時期，一直都不忘關心殘疾人生活，扶持殘疾人事業，按時繳交殘疾人就業金。自20xx年以來，共按時繳交殘疾人就業保障金200多萬元。

五、積極開展結對子助殘活動，幫助解決殘疾人生活中的實際困難

生活上助殘。茂石化公司工會建立了全公司101户困難殘疾職工的檔案，每年春節為“低保”家庭的困難殘疾職工送上一份節日禮品，並針對殘疾職工特困户具體情況進行“結對子幫扶”。精神上扶殘。一些工傷致殘或本身有殘疾的職工，他們往往萬念俱灰，放棄了尋求組織上幫助的念頭。但我們沒有讓這部分殘疾職工倒下去，而是通過各種方式幫助他們戰勝自我，自強不息。

與此同時，我公司組織開展“手拉手，心連心”和“青年志願者社區援助”等多種形式的活動，組織志願者深入社區，為殘疾人提供幫扶服務，在全公司形成了扶殘助殘的良好社會風氣。

企業年終工作總結 篇4

回顧***年一年來的工作，其中充滿了機遇與挑戰，現對我在一年來在各個領域裏的工作情況做一個總結，以便於來年更好的工作。

乳膠行業屬於開發比較成功的行業，一年的工作主要還是立足於河北雄縣地區，並先後有10餘家乳膠企業與我方形成了供貨關係，由於各方面原因，許多客户並沒有很穩定的合作，但仍然有兩家較為穩定的客户，月用量可達到20—30噸/月左右。同時該行業在雄縣用貨的基礎上，在安徽、江蘇等地區也得到了一定的拓展，雖然現在市場規模在同行業企業的衝擊下還並不是很大，但只要我們明年在該區域投入更大的開發精力,相信來年必將取得不小的突破。

橡膠輪胎行業的工作主要還是立足於河南、河北等省份的輪胎企業，接觸了該地區20餘家企業，由於成本等方面的原因，尚未形成真正意義上的合作關係。但通過一年多的聯繫拜訪，從客户那裏還是得到了許多有用的信息，對客户進行了必要的市場分類，利於以後明確工作目標與重點。所以計劃來年還是將工作重點放在風神等規模較大的客户身上，將工作做深做細，確切的拿下一個規模較大的客户。

密封件及其他相對邊緣化的行業，我並未投入太多的精力，每個行業僅聯繫了幾家企業在進行試驗，在密封件、醫用瓶塞、水性油墨、橡塑等行業都取得了一定的試驗數據，可以有助於個人對這些行業的進一步瞭解，為以後工作打下基礎。

總結一年來的工作，總計出差次數20餘次，拜訪各類型客户50餘家，行業分佈於乳膠、輪胎、密封件等六個行業，取得了多家實驗數據併產品信息，先後有11家客户形成了供貨關係，並有多家企業與我方有長期而穩定的合作。統計一年共實現供貨232.71噸，回款419550元，回款率100%。

xx年馬上就要成為歷史，面對即將到來的xx年，計劃繼續立足於乳膠、輪胎等重點行業，同時兼顧瀝青、塗料、油墨等行業，形成2家與大型規模輪胎企業的合作關係，在乳膠行業實現月供貨量100噸的目標，在其他行業都能有所突破。

企業年終工作總結 篇5

XX是公司高速發展的一年，公司正在不斷地更新着、不斷地探索着，在不斷地進步着、不斷地強大着。公司擴大後，組織結構進行了重大變革，各項制度也隨着工作的需要日益完善。日新月異的變化及公司良好的競爭機制，使員工增強了危機意識和奉獻意識，為公司發展不斷注入新的活力。回顧過去一年，在生產部全體員工共同努力以及其他部門的幫助和指導下，生產部XX年出色完成了萬的產值。現對XX年的個人工作總結呈報如下：

一、工作中的不足之處：

1、整體產能已大幅度上升，達到1200~1400萬每月，人均生產產值現在雖然達到萬/人，但離生產目標還是有一定距離，比福建的人均產值還是有差距，這偏離了我們總部的優勢，在績效提高方面，我們的努力還是不夠，需要來年認真分析，合理調配，充分利用。讓效率提高趕上酒店行業水平，超越自我。

2、生產車間人員的技術能力相對較弱，從二次升級技術考核來看，整體水平不高。很多人員對生產的品質不明瞭，盲目操作，不良現象不知道如何去避免，品質更不知道如何去改善；對安全認識不夠，不知道如何去防範，不知道怎樣才是安全操作，對自己防護意識不清楚。看不習慣圖紙，對公司的生產工藝不熟悉。依靠自己原有的經驗或自己固有的理念去生產。無法把握品質，生產的效率也無法提高。新年裏，要大力開展培訓。

3、生產能力不均衡。木工前段的生產一直無法滿足後段油漆。今年來雖然有外協來補充些白身，但還是不能滿足，後段的生產空虛也形成的空耗現象，木工原來四個組，擴充了一個組的能力，可是前段備料，細作等部門的產能也制約了木工的前進步伐，在11月，12月進行了雙班調整，依然無法讓油漆線滿負荷生產，因此造成後段生產沒有發揮應有的潛能。此生產瓶頸一直沒有得到有效的解決。

4、各項考核制度推進力度不夠，特別是今年推行的組長考核制度，已經取得了一定成效，但並沒有預計的成效好，主要是各部門的溝通配合方面不夠，部分人的思想觀念沒有改變，一些人自我意識影響了考核的正常進行，考核工作已退出了原有的作用，使制度已產生消極影響，今後需在思想上進行教育，在工作中強制要求。讓人員從思想上認識，在行動上改變。讓考核真正發揮槓桿作用。

5、生產過程中的計劃能力不強，生管的計劃沒有真正起到引導生產的作用。在實際操作中，還是以生產為主要導向。出貨計劃無法實現；生管對生產的實際生產能力分析不足，在分工和計劃上有所缺失。造成生產安排不合理，雖然我們生產的訂單比較複雜，但還是可以從複雜中找出規律。確實分析產能，從產能，從人員的調配。

二、工作中的成績：

1、提升了生產產能，從3月份的萬每月已提高到萬每月。整體的產能在原來的基礎上提高了x%。

2、4月份開始推行了產品移交制度，設置交接員，減少產品的車間流通過程中出現的數據不清，反覆補料。讓成本增加的現象。也有益於車間生產安排，讓生產幹部能清楚地知道產品配套，尾數。生產能力等方面的信息，也便於讓生產幹部評估車間人員的生產效率。

3、建立了組長考核制度，從產值，管理，品質，安全，人員等方面進行考核。用幾個方面的考核對管理人員的能力進行考查，對現場的實際狀況予以暴露。從幾個月考核的結果來看，對人員的管理起了一定的約束作用。讓生管，品管，主管等職能人員從多方面考察幹部，以公平，公正的考核方式來管理。讓管理趨向制度化，讓管理逐步走上新的台階。進行了車間人員的技術考核。

4、將計件工資制度推上新的台階。計件工資原本的宗旨是讓員工多勞多得，但在車間的執行過程中已偏離了正常的軌道，已走入集體單位計件的怪圈。10月份，在公司領導的指導下，堅決推行各車間分小班計件，打破原來集體計件方式，讓員工明確知道，做了多少，能拿多少，對各組員工，組長進行評分，在工作表現上進行分類管理。執行幾個月來，已暴露出原來集體計件中諸多不足，此工作對車間員工的生產效率有一定的激勵，目前收穫不是很大，這條路是比較艱難，但一定要走下去，真正落實公司的正確政策。

三、XX年度工作計劃：

1、提高生產效率，調控人員。大力推行小班計件方式。必須落實多勞多得的原則。與統計部多溝通，在工價上進行調整，對內部聯絡單多方審核，減少水份數據。現場走訪，集思廣益，找出生產中的消耗的原因，提高效率的方法，對工作時間勞動紀律，現場管理多加要求，在生產工藝上研究對策。多種渠道想方設法提高生產效率。在新年內必須將人均生產產值比提高10%。

2、進一步推動組長績效考核制度。健全考核管理。對績效管理幾個月來的成績和過失做總結和分析，以貼近實際為原則，提升管理職能為宗旨，將已有些僵化的條文予以修改，增加新的內容，完善考核方案。對參與考核的人員進行思想灌輸理念。讓考核走向公平，合理化，細化考核數據。

3、增加培訓課程。從今年的考核和員工升級考試可以看出，幹部的思想和管理跟不上公司快速發展的形勢，明年計劃每月至少安排一場幹部管理理論培訓由本人親自講課。員工安排每週一小時的培訓時間，由車間組長和主管進行。在思想認識上，在實際操作上，在政策可行性上對員工和幹部進行多方位，全面的知識培訓，打造精英團隊。

4、強行推行生管主導生產之模式。建立強大的生管隊伍，首先要武裝生管的頭腦，樹立以生管為主導的生產管理系統。以生管的計劃來推動生產，保證客人的交期，依序生產，杜絕生產混亂的現象，生管同時要有充分的數據來分析生產能力和預見生產瓶頸，讓生產進度要順暢有序地執行。

5、設置每月優秀人員評定。在員工中進行優劣評比，從員工的平時表現，生產效率，生產品質等方面進行評比。創造良好的平台，讓員工在工作中有競爭，也讓有突出表現的員工有收穫，讓員工真正發揮潛能。從而改變生產氛圍，創造積極參與的環境。

6、規劃人員配置，為XX年生產任務做準備。XX年，公司規劃深圳基地的年度銷售額在3個億，按目前的人員配置，主要在木工。備料，細作等單位，需要在這幾個單位增人員。

四、需上級領導解決的問題

1、客供物料進行時間無法掌握。在很大程度上影響並制約了生產的進度。

2、業務與客户的溝通要加強，特別是生產前的品質要求要確定，在產前會時有書面的要求，讓生產能明瞭。在與業務溝通前與生產瞭解，在生產工藝方面要清楚，讓客人提前知道。

3、合理接單，在交期和類別上要有所權衡，不能總是讓生產插單生產或是生產傾斜太多。

以上是本人XX年度工作的總結和2XX年的年度計劃，請領導批評指正。

企業年終工作總結 篇6

進入公司已經有18個月的時間，在公司領導的關心及支持下，個人在20××年度取得了不小的進步。本人在工作過程中，較好地完成了20××年度工作目標，現將20××年度個人工作情況作如下總結：

一、年度工作情況

本人於20xx年5月底進入公司，通過兩個月的試用期後，公司領導將我安排到新成立的部門--行政部，負責公司行政工作，包括資質管理工作、人事管理工作、公章管理工作、制度和檔案管理工作以及公司日常事務。

感謝領導能委以重任，把公司及個人的資質管理工作交付於我；從辦理營業執照年審和收費許可證年審到辦理股權變更事宜，從辦理造價師網絡繼續教育學習事宜到造價師註冊證變更和續期，從20xx年辦理招標代理資質到20××年辦理造價諮詢資質過程中，我學到了很多關於工程諮詢企業資質辦理的流程及其原委，在公司領導的細心引導和嚴格把關中，我一步一個腳印的走出了工作崗位的模子，加上自己所付出的努力，我的工作成績不斷得到提高，從而得到更多前進的動力。

二、存在的不足與改進

20××年即將結束，回想自己在公司18個月來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點並不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來主要有以下幾點：

1、事務鉅細而繁瑣，人手難以調動。

剛到公司時，與同事之間不是很熟悉，還沒有建立起感情基礎；另外，雖然部門有三個人，一個出納，一個司機，一個行政人員，但因工種各不相同，工作內容也各不相干，忙起來需要人手的時候，出納和司機根本幫不上忙，許多工作都難以開展，常常有事倍功半的效果，領導同事不滿意不説，自己還一肚子委屈。我相信領導是看在眼裏，急在心裏，而我又何嘗不是？

後來因工作使然，與其他部門同事漸漸熟悉起來，忙的時候，我便請其他部門的同事一起幫忙，並且得到了他們的理解與支持，工作也得以越來越順利地完成。

2、未能充分了解崗位性質，缺乏計劃性。

初期，由於不能充分了解到工作崗位的性質，也沒有人手手相傳，只能自己在工作中經歷和摸索，以致缺乏計劃性，工作目標不夠明確，主次矛盾不清晰。18個月來，各種事務的辦理流程我都經歷過一遍了，到現在為止，公司行政部所需要處理的事務我已經能較好的掌握並完成。

3、專業化程度不夠

在工作中，越來越覺得自己的專業化程度不夠，專業知識相對缺匱乏。如本身有系統的行政管理專業知識，便能更好地做好本職工作，更好地協助業務部門完成先鋒作業，從而提高公司的整體績效。在此，衷心感謝公司領導對我的能力的信任，在全新的領域裏，讓我從零開始，擁有了一個寶貴的學習機會，我格外珍惜。

三、工作建議

為了工作能夠順利開展，也為了公司的可持續性發展，在工作上我做以下建議：

1、業務存檔越來越多，我司檔案室已飽和，基本無剩餘空間了，建議近期能重新整合辦公空間，騰出更多空間以擺放檔案，或者擴大辦公空間，或者搬到更大的辦公室辦公。

2、公司複印機已經達到“退休”年限，建議更換效率高的。

大多數時候業務部門複印資料的量很大，公司的複印機效率不高，不僅大大降低了業務部門的工作效率，而且每月在外面複印資料的花費都不少，一年下來的費用，我們能夠買到一台很不錯的複印機了。

3、網絡速度慢，建議擴大流量。

工作人員不斷增多，相應的計算機數量就增多，目前的網絡情況已現窘境，經常有同事抱怨網速太慢；我也詢問過有關情況，説明4G的流量的確不足以應付20台計算機的正常運行。

4、遵循勞逸結合的原則，建議為公司員工設立健身計劃。

為了員工的身體健康，為了發掘員工的工作潛能，提高工作效率，公司可為員工訂立健身場地，讓員工盡情鍛鍊身體。可一週訂兩場羽毛場或者爬山運動，夏天也可訂立游泳場等。

四、工作計劃

總結過去，展望未來，20××年的工作計劃如下：

1、1月-2月完成公司招聘新員工工作。

2、2月-3月完成造價師網絡繼續教育學習的報名工作。

3、3月-4月派發好公司的福利，做好員工的旅遊安排及體檢安排工作。

4、5月-6月完成公司營業執照的年審工作；完成專業人員的粵建通維護及續期工作。

5、7月完成公司收費許可證的年審工作。

6、8月-9月完成公司組織機構代碼證的年審工作；完成專業人員的粵建通維護及續期工作。

7、10月-12月完成造價師註冊證續期工作；完成年底行業核查工作；完成專業人員的粵建通維護及續期工作。

8、3月-12月完成造價師網絡繼續教育學習工作。

除以上計劃外，通常情況下，平常公司事務具體如下：

1、每週訂一次桶水，每次五桶。

2、每月訂一次A4紙，每次四箱。

3、每兩個月維護一次複印機，一年六次。

4、不定期加碳粉和換硒鼓

20××年即將過去，雖然一些工作還沒有正式完成，但收穫也不少；特別是公司領導嚴謹的工作作風、認真負責的工作態度給我樹立了榜樣。

在20××年的工作中，我將認真執行公司的相關規定，充分發揮個人主觀能動性，高標準要求自己，不斷學習新知識積累經驗，也希望公司領導能給我更多的理解以及更大的支持，爭取為公司貢獻自己更多的努力。

願公司越辦越好。

企業年終工作總結 篇7

在公司售後服務部工作已經有了一年多了，在這一年多的工作中，我以“客户至上”為理念，“實現客户滿意度” 最大化服務的目標，以“服從領導、團結同事、認真學習、紮實工作”為準則，認真完成了領導安排的任務，自身的水平和工作能力也得到了提高。現將一年多的工作情況、心得體會以及以後的努力方向彙報如下：

作為一名售後服務人員，每天的的工作極其瑣碎，日常事務、文件、傳真、電話的接收，門市顧客諮詢、接待處理，並將接到的客户業務諮詢電話及時傳達給各區域負責的業務員。這些工作都很不起眼，卻也是繼銷售的一個重要的延續工作，所以電話也是很多的，每一次客户來電諮詢時盡全力為客户解決問題。

接觸售後工作一年多了，對這一行有了更深的瞭解，説實話售後服務的確是個挺受氣的職業，但也是個很鍛鍊人的職業，客户反饋產品故障信息.問題這看起來簡單，做起來就不是那麼回事了。

保持好一個良好的心態，認真仔細聆聽每位客户抱怨產品質量不行、測試偏高、偏低等諸多問題，作為售後服務人員在聽取客户反映產品質量的信息，就要有較強的專業技術知識，具備良好的溝通交流能力和客户進行交流，分析原因所在，並不都如客户反映的質量不行，客户往往有很多都是操作不當的情況引起的，用户對於產品哪一個環節操作不熟悉，沒有按指導的方式去操作等，根據具體情況在次指導客户如何操作和注意細節，避免重複犯類似的錯誤，找出了癥結所在，提高客户維護應用產品的水平，從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。

在公司領導及同事的配合下，整理、建立、健全完善了各個地區的終端銷售地點.電話，方便了用户能在自己所屬較近地方購買產品的需求。也提高了代理商對**公司的忠誠度，定期回訪客户對產品使用情況！出現的問題給與及時的解釋和回覆處理。也將用户反應的情況及時讓業務員與客户溝通完善。認真完成領導安排其他工作任務。

在今年的售後回訪的過程中，我深深地體會到：在市場競爭激烈的今天，隨着消費者意識的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產品時，不僅注意產品實體本身，在同類產品的質量和性能相似的情況下，更加重視產品的售後服務。因此，企業在提供價廉物美的產品的同時，向消費者提供完善的售後服務，已成為現代企業市場競爭的新焦點。

在這一年多的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在今後的工作中，我將發揚優點，克服不足，腳踏實地，盡職盡責地把工作做得更好。

售後：**

20xx.1.09

企業年終工作總結 篇8

半年以來，在集團公司和xx分公司的正確領導下，按照《xx集團20xx年消防工作要點》及《xx縣20xx年社會治安綜合治理目標管理考評辦法》的要求，我公安執勤室積極推行內部目標管理，完善各項制度，順利完成上級下達的各項工作任務XX縣綜治委上半年度綜治考評指標。為企業的經濟發展、社會穩定做出了積極的貢獻。現將20xx年度上半年工作總結如下：

一、領導重視

全司上下高度重視，把社會治安綜合治理髮展計劃納入年度發展計劃，做好消防工作和綜合治理工作平衡與協調發展。明確領導責任制，分公司成立了以經理xx為組長，副經理xx為副組長，成員由xx等同志組成的消防安全領導小組，制定工作方案，認真落實內部安全防範措施，保衞組織健全落實人防、物防、技防措施，通過主要領導有部署、有檢查、有落實，並解決消防、綜治工作中存在的問題和困難，我分公司內部達到“三無”(無刑事案件和治安案件;無內部職工違法犯罪;無因內部矛盾糾紛激化引發的羣體*件)。我分公司積極參加縣委、縣政府組織召開的會議和各項活動並貫徹落實，加強與掛點鄉鎮的聯繫，積極推進基層打防控體系建設和羣防羣治工作，取得了一定的成績，並得到xx縣委、縣政府領導的肯定。

二、嚴格管理、落實責任

1.建立消防安全管理體系，落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全職責

結合本單位工作特點和實際，做好“五五”普法及內部幹部職工的法制教育，分公司經理楊志敏帶領全體幹部職工認真學習“五五”普法知識和綜合學習刊物，積極爭創安全文明單位，努力配合其他部門的工作，同時加強了機構建設，在一把手總負責的基礎上，由公安執勤室牽頭成立“綜合治理”的領導機構。為把綜治任務落到實處，有效地預防和控制各類案件和治安災害等事故的發生，積極配合安全生產檢查工作，充分做到安全隱患及時發現、及時排除。

2.建立健全消防安全管理制度

我公安執勤室嚴格按照《xx集團消防安全標準化管理評分標準》逐項落實。將各項制度及時上牆;制定了符合本單位實際的消防安全制度和操作規程，確定了單位專(兼)職消防安全管理人員;成立了義務消防隊，並與分公司相關科室、所屬的修理廠、天湖酒店、出租門面經營者及所有進站客車簽定消防安全責任狀;

三、深入開展消防安全宣傳教育工作

1. 公安執勤室嚴格按照集團公司和xx分公司的要求，每月9、22日召開安全例會，邀請交通局、運管所、交警大隊、消防中隊相關領導參加會議，廣泛宣傳消防工作的重要性。

2.深入學習消防法律法規，特別是5月1日新消防法出台以後，充分利用宣傳欄、安全例會等各種方法解讀新、舊消防法的區別，使廣大員工及司乘人員的守法意識有所提高。

3. 認真學習有關規定。重點抓好《企業事業單位內部治安保衞條例》的學習，通過學習，強化員工及司乘人員的條令意識，牢固樹立“條令就是法”的思想觀念，促進隊伍“執行力”的提高。法紀教育以“禁黃、禁賭、禁毒、禁邪”為主要內容，把文化程度較低、法制觀念淡薄的員工及司乘人員作為重點對象，把各類常見的涉法民事和經濟糾紛作為重點內容，把全國發生的典型違法犯罪案件作為教育案例，有效預防和解決員工及司乘人員法律知識欠缺、法紀觀念淡薄等問題,切實提高員工及司乘人員自覺遵紀守法意識。

四、深入抓好安全防事故工作，堅持防範為先，突出重點健全安全防事故長效機制。

1.是狠抓安全防事故四項制度的落實，重點抓好《消防安全工作規定》和《車輛安全管理規定》的貫徹落實，層層簽訂《安全責任狀》和《進站車輛“三品”查堵工作責任狀》，嚴肅事故、案件責任追究制度和倒查制度，堅持做到“問題不整改不放過、責任人沒有處理不放過、整改措施不落實不放過、有關人員沒有受到警示教育不放過”。

2.是繼續強化“五條禁令”、“四個嚴禁”和安全防事故(案件)監管機制的貫徹落實，抓好集中教育整頓，認真開展“百日安全競賽”活動，創新“安全月”活動的內容和方法，通過教育整頓活動，確實查找出企業在管理教育和安全防事故工作方面存在的問題並狠抓整改和落實，嚴防各類事故和違法違紀案件的發生。

3.是繼續完善《道路交通預警系統》運行機制，建立定期、不定期預警制度，確保行車安全。

4是加大對執勤值班、管理教育工作的力度，建立定期通報制度，嚴肅查處存在的問題。

五、加強預防，標本兼治

在系統內部火災管理上，我們堅持以防為主、標本兼治的原則，按照上級的工作部署，強化火災隱患的源頭控制的同時，強化春運期間、兩節、兩會、清明、五一、十一等重大節事活動消防安全保衞工作。適時開展火

災隱患整治專項行動。加大防範力度，通過不斷完善《消防預案》等各項規章制度，把消防安全防範措施落到實處。同時，我們還在在普查、整改治標的基礎上，突出治本，充分利用板報、標語等有效載體，加大了消防安全宣傳教育力度，邊檢查、邊宣傳、邊教育，使全司幹部、職工的消防安全意識提高到一個新高度。集中對全司幹部職工進行消防安全教育，請當地消防部門

的消防專家為幹部講解防火安全知識，現場教大家如何使用滅火器、消防栓，使每名參加培訓的人員都具備了火災防範和處置的基本常識。

六、突出重點，嚴格檢查、消除隱患

近年以來，本着為集體和人民生命財產安全高度負責的態度，在週末、大的節假日有針對性地進行單位內部消防安全大檢查，對發現的問題及時整改落實，消除隱患。堅持每月一次對消防設施、器材檢測、保養、充裝，使消防設施、器材處在良好的待用狀態。進一步改善單位的防火條件。今年上半年來，分公司在財務室、售票房、票據室等重點部位配備新購置滅火器共8具，還投入資金更換了老化的供電線路，候車大廳安裝消防應急燈4個、疏散標誌4塊。有力的改善了候車大廳的安全環境。同時，我們還經常性地督促落實火災防範措施，實行羣防羣治，預防火災事故的發生。

七、加強演練，提升防範能力

針對分公司及天湖酒店的特點，積極開展消防演練活動。抓好廣大員工及司乘人員的消防安全常識培訓和自防自救能力的宣傳教育，根據新職工多，對消防器材的使用不了解，分公司決定組織進行消防演習，在xx縣消防中隊的指導下，分別於20xx年3月19日在天湖酒店、20xx年4月4日在xx汽車站進行消防演習，參加人數200餘人，在演習前，先對所有人員講明我公司配有哪些消防設施，每一種消防設施的使用方法。並且講明瞭兩個能力：一個是自救能力，一個是事故初期的撲救能力，使所有參加演習的人員把握消防設施使用方法與兩個能力，並在演習現場讓職工實習一次消防設施的使用方法，使其做到“四懂四會”，即懂基本的消防法規、懂基本的防火常識、懂基本的滅火常識、懂基本的疏散逃生方法，會報警、會組織人員疏散、會熟練使用滅火器材、會撲救初期火災。由此提高企業內人員的消防安全素質，增強應變及自我防範能力，從而築實企業抗禦火災的堤壩，防火患於未然。

八、建立健全機制，搞好反xx警示教育活動。

為將反xx警示教育活動引向深入，把宣傳警示教育活動推向高潮，按照集團公司的統一工作安排，把反xx教育納入單位的工作目標，與綜治工作同研究、同安排、同檢查、同考核，建立健全了警示教育長效機制。宣傳崇尚科學、反xx的知識，提高廣大人民羣眾知邪、識邪、防邪能力，提高羣眾抵制xx，拒絕xx的防範意識，形成濃厚的宣傳氛圍。這些年來，桂東分公司幹部職工無一人蔘與習練“flg”和其它xx。

九、嚴格執行值班和信息報告制度

在“五一”、“十一”、“雙節”等重大節日的敏感期，單位領導親自代班，堅持24小時值班制度，有值班表和情況記錄，做到了敏感期實行“零報告”制度，每天“有事報事，無事報平安”，加強了信息互動，堅持了重大情況及時報告制度。

消防安全重於泰山。在今後的工作中，我們將以這次考核驗收為契機，建立健全更加完善的消防安全長效機制，認真分析工作中的薄弱環節，查清工作疏漏，繼續深入開展好系統內部和監管行業的消防安全工作，使xx分公司的消防安全工作再上新台階。

企業年終工作總結 篇9

在緊張、充實的工作氛圍下，時間總是過得很快，轉眼20xx年已經拉下帷幕。回首這一年，在領導和同事們的耐心幫助與鼓勵下，通過自身的不斷努力，個人素質有較明顯提高，工作上也取得了一定的進步，但也存在諸多不足。現將一年來的情況作如下簡要總結：

一、全年工作總結

初來單位，剛開始很擔心不知如何與同事共處、如何做好工作。因為單位的這些業務是我以前從未接觸過的，而且和我的專業知識相差也比較大。但是在融洽的工作氛圍下，我很快適應了單位的工作環境，逐漸熟悉了測繪的工作流程，最重要的是接觸和學習瞭如何操作儀器測繪，如何運用軟件繪圖等相關業務知識。在這期間，我先後參與了XXX、XXX、XXXXX等共計X多項任務。每完成一項任務，不僅讓我收穫了很多實踐操作測繪經驗，也熟悉了很多建築系統知識。同時，我也看到了自身的不足和業務上的差距。

二、工作中存在的問題

1.野外測繪經驗不足，處理突發問題不能得心應手。對PDA和全站儀操作了解的還不夠詳細和充實，工程測量方面掌握的技術手段和技巧還不夠多；

2.工作主動性發揮不夠，依賴性強，獨立作業失誤多，離領導的要求還有一定的距離；

3.業務知識方面特別是相關法律法規掌握的還不夠紮實；

4.做事不夠細心，丟三落四、懶散等不良現象時有發生；

5.工作的條理性不夠清晰。在工作時間很倉促的情況下，事情多，分不到主次，特別是繪圖流程混亂，發現因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方。

三、下年工作計劃

20xx年，要更加吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能和執行力，儘快的成長和進步。

其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：

1、加強分析和解決實際問題的能力，尋找自身差距，不斷培養和提高自己獨立操作能力；

2、要提高工作的主動性，做事幹脆果斷，不拖泥帶水；

3、虛心向周圍的同事學習，特別是測繪過程中不懂的問題虛心請教，以是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；

4、把握一切機會提高專業能力，加強學習且做好知識總結工作；

5、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞着目標的完成。 其實作為單位一員，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每位同事學習他們身上的優秀工作習慣，豐富的專業技能，配合着實際工作不斷的進步，不論在什麼環境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我師，二是天道酬勤。