【精品】企業年終工作總結模板彙總7篇

總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以促使我們思考，不如靜下心來好好寫寫總結吧。但是總結有什麼要求呢？下面是小編精心整理的企業年終工作總結7篇，僅供參考，歡迎大家閲讀。

企業年終工作總結 篇1

隨着時間的流逝，自我****年*月*日來到***公司任合約部資料員一職已*個月有餘，在這辭舊迎新之際，本着回顧過去，總結經驗，找出不足，豐富自我，能更好的做好本職工作，針對過去的工作狀況做具體總結如下：

在公司任職期間我所擔任的是合約部資料員一職，主要的工作大體分為文件整理、文件的審批程序、配合公司各部門工作及部分供貨的結算這幾個部分，具體狀況：

一、文件整理

1、合同：對於合約部來説整理合同是最主要的工作之一，在我剛到公司的時候就已經有相關的合同台賬以及合同檔案，但是還不夠系統和明確，不能做到讓人一目瞭然，為此我在部門經理以及同事的幫忙指導下，對合約部的所有合同進行了系統且全面的編號，並按年份分類進行文件歸檔。

電子台賬也相應的進行了添加項，除合同本身所有的基本資料，還加入了一部分能使台賬更為豐富的對整個合同及工程更為詳細的描述。現合約部存檔的合同答題分為*個項目：***、***、***。***部分從****年到****年末共有***份合同;***項目現有**份合同;***現有**份合同;總體合約部合同部分共存檔***份合同。整個中作資料雖然不是很繁重但是比較耗時間，但是也正因如此在合同台賬整理過程中也使得我對***項目、***項目以及***項目有了初步的認識和了解，這也對我以後的工作起到了很大的幫忙作用

2、現場簽證單：現場簽證是在施工過程中遇到問題時，由於報批需要時間，所以在施工現場由現場負責人當場審批的一個過程。是指發、承包雙方現場代表(或其委託人)就施工過程中涉及的職責事件所作的籤認證明。屬於由承包人根據承包合同約定而提出的關於零星用工量、零星用機械量、設計變更或工程洽商所引致返工量、合同外新增零星工程量的確認。

是由乙方上報給甲方項目部，再由項目部資料員交給合約部資料員，現場簽證單接到後首先要上報合約經理，由經理統一分配給相應的預結算員進行相應的審核，然後再回饋到合約部資料員手中，再由合約部資料員回發到項目部及監理手中，合約部留下一份作為備檔。起初的現場簽證並沒有完整的台賬和明確的文件分類，為了方便日後的順利工作，在經理和同事的幫忙下將現場簽證單進行了文件的分類和電子台賬的錄入，起初為了工程方面統計方便就將現場簽證單按施工部位分類，後期由於大部分施工單位要進行結算所以又把原本按施工部位分類的文件及台賬改為按施工單位分類，並對施工單位上報金額進行初步統計。截至目前合約部存有的***項目現場簽證***，共**家單位及個人;***項目現場簽證*份，共*家單位。

3、結算定案資料：結算資料一般分為兩大類，一是建設施工方面的結算資料——由施工單位按照規定的格式及資料製作並上報給工程部，再由工程部交給合約部，;二是材料供貨方面的結算資料——由乙方供貨單位直接按照規定的格式及資料製作並上報給合約部，最後由合約部統一整理、裝訂，並由部門經理統一分配到相應的預結算員手中，審計完成後將結算定案表下發到相關部門並錄入電子台賬。

結算資料一共分為總分包單位、零星工程、材料供應商三個部分，其中總包、分包單位結算竣工資料清單包括：預、結算員委託書;工程結算彙總表;施工單位上報結算書;工程量計算底稿;現場簽證單(原件);設計變更單(原件);會議備忘錄(約談記錄);價格確認單;甲供料清算資料;項目竣工驗收單;施工工期確認單;正式的竣工圖紙;合同文本;其他結算相關資料;扣款單等資料。零星工程結算竣工資料清單包括：結算書;零星工程委託單;零星工程竣工驗收單;零星工程結算彙總表;零星採購履約後評估表;其他結算相關資料。

材料供應商結算竣工資料清單包括：結算書;結算申請;合同文本;收貨彙總單;四方驗收單;會議備忘錄(約談記錄);價格確認單;履約後評估表，如有績效改善要求，附績效改善反饋及其他相關資料。合約部資料員的再結算定案方面的主要工作是根據以上相應的清單資料對乙方單位/工程部上報的結算資料齊全度進行審核，並檢查是否有相關負責人的簽字或公章。待資料齊全、預結算員審核完畢後進入到審批流程。

4、總工辦下發的文件：總工辦下發的文件主要有技術核定單、設計變更單。技術核定單是記錄施工圖設計職責之外，對完成施工承包義務，採取合理的施工措施等技術事宜，提出的具體方案、方法、工藝、措施等，經發包方和有關單位共同核定的憑證之一。設計變更是指設計單位依據建設單位要求調整，或對原設計資料進行修改、完善、優化。設計變更應以圖紙或設計變更通知單的形式發出。以上兩種文件由總工辦整理髮放，合約部簽收後進行歸納整理、編號、入檔。技術核定單以及技術變更單中會有圖紙作為附件，此附件也同樣作為相應的合同附件使用。

5、其他文件：其他文件主要包括以乙方上報的報價單、工程聯繫單、甲供材設備採購申請表、收退貨單以及扣款單等。以上文件均為接收文件，簽收後分類、編號、歸檔，並進行相應的電子台賬的錄入。

二、文件的審批程序

文件的流程審批主要是指此文件的確立或認可需要相關領導的知曉並審批，目前我經手的須領導審批的文件主要有：招標文件評審及合同審批單、付款審批單、工程結算定案表。在找各位領導簽字的過程也是逐漸的與各個部門熟悉的過程，這部分工作使我更快的認識了公司的管理體系及給部門的具體分工，同時也為我以後的順利工作帶給了條件。

三、配合公司各部門工作

配合公司各部門的的工作這是我工作資料中一個很大的部分，因為公司是一個整體，不是一個單一的部門或領導，所以這就需要全公司的部門共同合作、配合。這也是我需要加強學習的地方。在我工作過程中須經常同總工辦、工程部、財務部以及物業等部門合作、溝通。總工辦和工程部主要是資料交接與工程概況與進度方面的溝通與合作，主要方式是透過下發的文件及工作聯繫單。

同財務的配合主要是對合同付款的確認及統一，為次合約部與財務部每月都會有三到四次的對賬工作，主要是確保工程款支付的準確度，與財務對賬主要是先接收由出納反饋給我的付款單的複印件，我根據付款單複印件下方的財務實際支付狀況進行電子賬單的錄入，確定後與會計進行電子賬單的對賬，主要是對最後一次單筆付款以及相應的合同總付款、未付款等狀況。與物業的配合主要在合同的借閲、查找、整理相應合同方面，大體資料為工程質量問題，保修職責問題這幾方面。

四、部分供貨的結算

我負責的供貨結算主要有外牆磚、廚房用品供貨、酒店用品供貨、外牆保温供貨以及固定總價合同的的結算，在結算的過程中學到很多實用的方法和技巧，這對我今後的工作有很大的幫忙。剛開始做結算不明白從哪下手，之後在大家的幫忙下慢慢的瞭解大概程序，首先就是要檢查資料的齊全程度，主要是收貨單、驗收單的確認，必須要有相關部門、相關人員的簽字，並且要對每一份單據和簽字進行確認和核對，然後對供貨單進行統計，並與供貨單位溝通達成一致。

審核後的結果同資料一齊交給部門經理，再由部門經理下派交叉審計人員進行交叉審計，確保審核結果的準確性。交叉審計結束後由合約部出工程結算確認單，主要是對合同價款和審計金額的確認，須甲乙雙方確認後簽字蓋章。但是在這幾個月的工作中我也發現了自身很多的不足和問題：

1、有時會記不清已歸檔的檔案資料和發放的文件，不能及時的給領導和同事反饋信息。

2、施工單位和監理單位報的動態資料編號凌亂，回會出現重複和空缺的現象，對整理核查資料帶來些許的不便。

3、結算工作部分還不是很熟練，雖然在數量及款項上沒有大錯誤，但是過程還不夠明確。針對如上問題，在以後的工作中採取以下幾點克服：

一。做好各類文件傳閲及傳遞工作並將文件原件存檔。根據項目部規定，對文件進行相關部門的傳閲、傳遞、下發，接收部門應進行簽字確認，並將文件原件整理、分類、存檔。

二。核實工程資料的完整狀況，對摺皺、破損、參差不齊的文件進行整補、裁切、摺疊，使其儘量持續外觀上的整齊。根據資料規程按資料資料特徵對文件資料進行分類，將屬於同一卷的資料用檔案盒裝訂後入櫃保存。並定期對文件資料進行核查，對遺缺文件進行追查，查明原因。要求工程資料應認真填寫，字跡工整，裝訂整齊，一看一目瞭然，以便以後檢查及歸檔帶來方便。

三。認真虛心地向各位項目部同事學習，不懂的要及時請教，向老員工學習，不斷地提高自我的行業水平。對於領導布臵的任務要不折不扣的完成，不能有一絲一毫的懈怠。

這次結算中，在資料方面暴露出了許多需要整改的問題和低級錯誤。這給我指明瞭改善方向，同時還需要多認真學習好規範規程及有關文件資料，掌握好專業知識，提高自我的工作潛力，加強工作職責感，及時做好個人的各項工作。找出工作中的不足，以便在以後的工作中加以克服。

總結這一年的工作，儘管有失誤，但是在自身方面確實是使我成長很多，從一個剛畢業的學生到公司員工的轉變使得我剛開始有點不知所措，但是在工作的工程中有同事和領導的幫忙和鼓勵的確對我起到了很大的作用，同時也學到了很多在學校學不到的實用性知識。在今後的工作中我還需要多認真學習好規範規程及有關文件資料，掌握好專業知識，提高自我的工作潛力，加強工作職責感，及時做好個人的各項工作並斷的總結與反省，不斷地鞭策自我並充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展。

企業年終工作總結 篇2

一年來，在縣委、縣政府以及園區黨工委的領導下，我認真履行崗位職責，紮實開展工作，較好地完成了各項工作任務，現將一年來的思想和工作做一總結：

一、加強政治理論學習，着力提高政治素養和理論水平

一年來，我始終把加強思想政治放在自身建設的首位，自覺抓學習、強素質、講黨性，着力提高政治敏鋭性和政治鑑別力。

一是堅持學習政治理論。日常工作中，把學習和工作結合起來，學習黨的是認真遵守黨紀政紀。

二是積極參與反腐宣傳教育活動，自覺學習黨風廉政建設材料，觀看了多部反腐倡廉電視錄像，進一步強化了廉政自律意識，提高了防腐抗變能力。

三是強化學習理論知識。堅持理論聯繫實際，注重在學中思、在學中幹、在幹中學，着力提高學習的實際效果，個人的學習能力和政治素養有了明顯提高，進一步增強自覺性和堅定性。

二、堅持砥礪品行，重視自身作風建設，甘於無私奉獻

做官先做人，注重自身道德修養，時刻注意自身形象。堅持把工作放在第一位，正確對待名與利、榮與辱、得與失，始終保持堅定的理想信念和奮發進取的精神狀態。在工作生活中，以誠待人，與人為善，團結共事，顧全大局。對組織和領導交辦的工作任務，不講條件，不講客觀，全力以赴地完成。“五加二、白加黑”，加班加點，在應對緊急任務和多重任務時，能打通宵，連軸轉，不叫苦，不叫累，甘於清苦，甘於奉獻。

三、堅持開拓創新，提高服務決策能力

一年來，我始終保持博採勤思的學習習慣和開拓創新的工作態度，勤鑽業務，勇於創新，敢於突破常規性套路，大膽創造性工作，在園區建設工作中取得了一定的成績。在目前嚴格的國家貨幣政策、產業政策和土地政策下，園區建設遇到了資金、土地等瓶頸因素，在園區黨工委的領導和支持下，通過市場化資金運作、土地置換等途徑，使園區一個個項目順利落地，特別是通過山祿羣眾事件的處理，提高了應變決策能力和駕馭全局的能力。園區管委會的工作是一個協調性的工作，每一個項目都需要和規劃、國土、城建、工商、税務、安監等相關職能部門對接工作，大大提升了我的領導能力和組織協調能力，緊迫多雜的工作增長了我的業務知識、提高了業務能力。

四、恪盡職守，做好分管各項工作

一年來，在工作中，我兢兢業業、任勞任怨、盡職盡責、精益求精，始終保持強烈的事業心和高度的責任感，較好地完成了各項本職工作和領導交辦的各項任務。期間，我作為副主任，協助周主任完成各項工作，主抓政工、後勤和部分主要項目的包保工作。

一是進一步加強機關建設。根據園區黨工委和管委會的要求，重新制發了管理制度，內容包括學習、考勤、接待、車輛使用等多方面的內容，堅持用制度管事，用制度規範行為，使機關運轉有章可循、高效有序。

二是出色地完成了各種會議、活動的組織和籌備。每一次會議和活動，我都提前介入，做好預案，周密安排，精心組織，沒有出現任何紕漏。

三是作為第一責任人，包保的魯西南汽車城，規劃佔地200畝，總投資28億，規劃建設17個4S店，目前已投資8800萬元，有7個汽車4S店正式營業，再建3個，取得了較好的經濟效益和社會效益。協助周主任和支持其它同志開展工作，金興商貿城、山祿大蒜交易市場、金宇家居園等項目順利落地、建設、運營，為把金鄉打造成“蘇魯豫皖邊區商貿物流中心區”打下了堅實的基礎。

五、遵章守紀，切實加強廉潔自律意識

無論身居何位，我時常告誡自己，作為一名黨員幹部，肩負着黨的重託和人民的期望，代表着領導機關的形象，必須時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，時刻保持清醒的頭腦，正確對待權力，堂堂正正做人，清清白白從政，紮紮實實幹事。

我始終認真執行上級黨組織的決定，自覺服從安排，嚴格按共產黨員的標準要求自己，堅持自重、自省、自警、自勵，雖不具備的條件，但常思貪慾之害，常懷律己之心。同時，嚴格遵守領導幹部廉潔自律各項規定，按照黨風廉政建設責任制的要求管好自己，管好家屬，管好身邊工作人員，維護黨的紀律，體現自身素質。

雖然取得了一定的成績，由於我到商貿物流區工作時間較短，當前園區建設面臨諸多瓶頸問題，並且商貿物流領域的知識和業務還比較欠缺，今後必須加大學習力度，轉變作風，創新思路，為企業提供更好的服務。

企業年終工作總結 篇3

20xx年已經駛入歷史的長河。回顧過去的這一年，全國乃至全世界的各行各業受金融危機的影響，都經歷了一次血的洗禮，不少知名的企業紛紛減產、倒閉，整個社會經濟受到不小的衝擊；而我們集團，在集團領導的英明領導下，面對複雜多變的內外部環境，逆境中求發展，相信困難與機遇並存，搶抓機遇，大幹快上，利用我們產業鏈條的優勢，大力發展、延伸循環經濟。進一步擴大了集團的規模，拉伸了產業鏈條，為建設“百年老店”奠定了良好的基礎。

作為集團的一分子，20xx年我們電解車間在公司及生產處的正確領導下，通過車間全體幹部職工的共同努力，克服了人員少、任務重等困難，取得了一定的成績，順利地完成了各項任務：20xx年我們電解車間共產原鋁約25369.715噸，電流效率約94.08℅（5月份—12月份）。在成績取得的同時，工作中也有一些不足之處有待我們進一步去改進、完善。為了使我們20xx年的各項工作再上一個新的台階，現將09年工作作以下總結。

一、電解槽通電啟動工作

根據集團公司的安排，09年春節過後對二期電解進行通電啟動。從正月初5開始，我們電解車間全體人員就圍繞啟槽緊張而有序的展開各項工作。公司在現場設立了啟動指揮部，自2月8日開始通電，到3月14日全部啟動結束，37天的時間，上至公司領導，下到每一名員工都取消了休班，電解工人改為12小時兩班倒，每天加班加點工作到15小時左右，緊盯現場，確保電解槽順利啟動。通過大家的共同努力，所啟動的每一台電解槽真正達到了高標準、嚴要求，圓滿完成了啟動及非正常期的各項管理工作。

通電前，我們根據信源二次啟動的經驗，制定了更加詳細的啟動計劃和各種應急預案，對每項工作都做了周密的部署，真正做到了有備無患。

二次啟動電解槽安全是我們工作的重中之重，裝爐前我們對每台電解槽的爐底、側部碳塊進行仔細檢查，對陰極底塊有裂紋的採用灌石墨粉、側部破損和陰極底塊腐蝕坑用冷搗糊填充，並做好詳細的記錄，以備在後續工作中進行查詢，以保證電解槽的安全順利啟動。

電解槽的二次啟動，對我們是個嚴峻的考驗。我們組織技術骨幹進行探討，由於二次啟動電解槽內襯已燒結焦化，只要爐底達到足夠温度就能啟動，因此我們儘量縮短電解槽的焙燒期，達到條件的儘快啟動，沒有達到條件的也要創造條件啟動（我們二次啟動槽焙燒期平均為63小時左右），按92小時的焙燒時間計算，每台電解槽比預期提前了29小時，每台電解槽節電約17000度左右，29台二次啟動槽，比計劃節約了約493000度電。

二、技術條件及電解槽運行分析

在電解槽啟動初期的非正常期的調整過程中，我們將新啟動槽和二次啟動的電解槽分開，根據槽子的運行採用不同的技術條件來調整，首先以降低槽工作電壓為主，根據電解槽的運行狀況逐步調整技術條件，使之儘快進入到正常期。經過近兩個月的非正常期的調整，電解槽實現了平穩過渡，按要求完成了公司下達的經濟指標。

進入6、7月份，由於對技術條件的調整，6—8月份電效較低，分析原因可能是啟動初期出鋁量過大造成；9月份以後逐漸恢復，電效達到94.5℅以上。從這一方面也暴露出車間工段對電解槽的長期運行調控方面經驗欠

缺，沒有及時判斷出槽子的運行發展趨勢，從長遠的角度考慮問題不足，這方面的問題在以後的工作中應引起我們的重視。從5月底開始，車間整體電解質水平有上漲的趨勢，我們通過組織工段長分析研究認為由於鋁水平下降，造成電解槽內在產鋁減少，槽子的熱收入增大，熔化爐幫所致，針對問題我們果斷的作出決定，從減少出鋁量、增加槽內在產鋁、加大槽子散熱、降低設定電壓、減少陽極上保温料等方面入手，通過幾個月的調整，電解槽的各項指標均達到正常水平，運行比較平穩，電效也較高，到目前我們車間電解槽基本實現了“電解平穩高效運行”的預期目標。

三、安全及勞動紀律管理

我們電解車間始終本着“安全第一，預防為主”的工作方針，加強安全的宣傳教育與培訓，提高廣大員工的安全意識；工作中齊抓共管，嚴格落實安全操作規程，減少習慣性違章，結合公司的考核制度，制定相應的責任人、負責人、整體負責的三級考核細則，通過大家的共同努力，確保全年實現了安全生產。

加強對全體職工的安全教育，提高其安全意識，使安全意識深入人心。 利用班前班後會的時間不厭其煩的講解安全，同時收集相關事故教訓，要求班段長對問題舉一反三，確實能讓安全的思想融入到每一個工人的心中。抓安全要持之以恆，從小事做起，從點滴抓起，真正把“我要安全”的思想在進化一步，“我們大家都要安全”。

利用每月學習的時間加強對安全操作規程的學習並進行安全考試，實行獎優罰劣措施，從而提高職工學習安全的積極性。

工作中為確保設備安全運行，我們要求維修班尤其是夜班值班人員加強對車間設備的巡檢力度，對設備及時加油維護保養，並完善跟蹤考核機制，保證了全年沒發生一起因設備運行異常而影響生產的事故。

由於車間不少二次啟動的槽子槽齡過長，為預防事故的發生，車間要求加大對電解槽的監控力度，加強巡視，做到勤檢查、勤測量、勤記錄、勤報告，做好安全防護措施，將一切不安全因素消滅在萌芽狀態，確保安全生產。

每月進行一次反事故演習訓練，加強全體員工對突發事件的應急處理能力。

加強了勞動紀律的管理，實行上下班點名，嚴格請銷假制度；要求各工段、班組加強自身管理，自查自糾，提高責任心，避免違規、違紀現象的發生。

在過去的一年中，日常工作中不按規程操作現象還時有發生；不少職工（尤其是新職工）習慣性違章還沒有改正；夏季勞保護品不齊全或不按規定穿戴現象也較多；全年還有幾人次的違紀現象。這説明我們的管理制度抓的還不夠嚴，不夠死，做的還不夠細緻，在20xx年的工作中，我們會再接再厲，嚴抓安全工作不放鬆，爭取在安全的大前提下使生產工作再上一個新的台階。

四、教育培訓工作

車間全年始終堅持以工段、班組為主，實行每日一題制度，同時充分利用集體學習的時間，對職工進行全面的教育培訓，利用每週二的例會加強對班段長的培訓，xx年根據工作的實際情況共安排課題29次，讓每個骨幹輪流發言，交流心得，從而提高全員的素質水平。

1、由於電解車間的職工文化水平普遍偏低，在學習中我們根據每個人

的差異，因材施教，採取對口教育，通過學習，使每個人在原來的基礎上都有所提高。

2、對於文化水平高的員工，我們進行重點培育，採取激勵措施提高學習的積極性，以便為公司儲備技術型人才。

3、學習中，我們實行“師帶徒”、“老幫新”等措施，積極營造“比、學、趕、幫、超”的良好局面。

4、加強與職工尤其是基層班組長的溝通與交流，統一思想，統一認識，發揮每個人的主人翁精神，提高全員工作和學習的積極性。

五、嚴抓節能降耗，降低生產成本

節能降耗一直是集團公司所倡導的重點工作，為積極響應公司號召，把節能降耗工作落到實處，最大限度的降低生產成本，為公司贏得更多的利潤，我們車間制定了相應的措施，對每項領用物品嚴格把關，要求電解和綜合工段從縱、橫向（車間內和其他車間）作比較，制定嚴格的考核制度，查找消耗高的原因，從根源上杜絕了浪費，降低了消耗。

電是電解車間最大的消耗，我們根據電解槽的運行狀況，將設定電壓由

4.10逐漸降到4.03V左右，從而降低了大量的電耗。

工作中加強對電解槽的巡視，最大限度的減少突發效應，節省大量電能，我車間全年效應係數平均為 0.041。

加強對電解槽的日常維護，減少氧化冒火現象，採取措施儘量延長陽極碳塊使用週期，增強陽極利用率，降低了陽極碳塊消耗。

氟化鋁的添加，除要求在技術條件利用低温降低佛化鋁的用量外，要求兩個工段都採取少量多次的辦法，從煙道端和出鋁端進行添加，這樣就減少了氟化鋁的揮發和飛揚，降低了氟化鹽消耗。

維修日常工作中，我們堅持修舊利廢，增強每位員工的節約觀念，更換下的零部件等如果有一點利用價值，決不丟棄；每週還到廢料堆“尋寶”一次，將別人丟的廢品撿能用的經維修改裝後繼續使用；日常維修中小到每一根焊條、每一個螺絲等都有嚴格的使用標準，堅決杜絕每一點浪費；我們還根據生產使用情況，減少二級倉庫庫存量，儘量做到隨用隨領，防止庫存積壓，佔用公司資金。

車間對工作中的易損易耗物品的使用責任到人，並根據使用情況建立獎罰機制，大大提高了職工節約的積極性，從而降低了消耗。

日常工作中事事從節約入手，加強細節管理，從節約每一滴水、每一度電做起，加強對全體員工的思想教育，使節約意識深入人心。

六、加強細節管理，促進車間全面發展

20xx年為我公司精細化管理年，我們根據公司的要求，結合本車間的具體情況，詳細制定了車間二級考核細則，內容涉及每個工種的每個操作細節。工作之餘組織職工學習細則並能熟練掌握，工作中能夠按照規定和要求進行操作。公司組織的每月細節管理及創意，我們都組織各工段進行學習並加以利用，來提高我們整體的管理水平和操作技能。

xx年全年車間共提出細節管理和創意12項，內容涉及電解生產、職工生活、小改小革等方面。在以後的工作中，我們要在鞏固和實施原來細節和創意的基礎上，再接再厲，發揮每位職工的才能和智慧，爭取提出更好的細節和創意，使我們的制度和管理得到完善，進一步提升我們的整體水平。

七、工作計劃

xx年工作以接近尾聲，20xx年的工作如何開展，我們要在去年的基礎上，要有創新的觀念和思想，要帶着問題去工作，決不能帶着結論去工作。為了使我們20xx年的各項工作再上一個新的台階，在對去年工作“總結經驗、吸取教訓”的基礎上，結合本車間的實際情況，進一步完善各項管理制度，提升我們的整體水平，特制定20xx年工作計劃：

（一）嚴格管理，杜絕人身、設備安全事故的發生

安全是企業發展永恆的主題，沒有安全就沒有效益。在20xx年的工作中，我們要把安全工作作為頭等大事來抓，堅決按照“安全第一，預防為主”的工作方針開展各項工作。

1、收集安全事故案例加強對全體員工的安全教育和培訓，提高廣大職工的安全意識，變以往的“要我安全”為“我要安全”， “我也要大家都安全”，使安全意識深入人心。

2、細化安全考核制度，制定安全生產責任體系，落實安全生產責任制，工作中避免出現安全漏洞。

3、工作過程中嚴格落實操作規程的各項規定，要求全體職工互相監督、互相提醒，堅決杜絕習慣性違章。

4、加強對電解槽尤其是異常槽的監控力度，提高班長及巡視人員的責任心，做到勤觀察、勤測量、勤記錄；工段長結合各項化驗數據及時分析判斷，凡事做到提前預防，避免安全事故的發生。

（二）技術指標的目標及控制

在安全生產的前提下，20xx年我們電解車間保證完成94%電流效率，力爭完成94.5℅；可比電耗完成13350KWH/TAL，力爭完成13250KWH/TAL，碳耗完成490KG/TAL，爭取完成在485㎏以下；氟化鹽單耗保持在25㎏/TAL以下；效應係數控制在0.03，爭取降到0.02以下；輔料消耗控制在3.5元/TAL以下。從以下幾個方面做起；

1、以電解槽的平穩運行為中心，加強對技術條件的控制管理，從分析電解槽的技術台帳入手，掌握電解槽的運行趨勢，提前發現問題提前採取預防措施，變被動為主動，避免技術條件的大起大落，確保電解槽平穩高效運行。

2、根據電解槽的運行情況，控制好電解質水平，在穩定電解槽熱平衡的前提下合理優化技術條件。逐漸減少無謂的熱收入，AE係數往0理念靠攏。降低工作電壓，降低電解質的温度，進一步降低氟化鹽的消耗。

3、穩定電解槽的鋁水平，避免盲目的壓鋁或為追求電效而造成對電解槽的透支，要在穩定的前提下提高電效。加大對電解槽（尤其是二次啟動電解槽）爐底的處理力度，確保爐底潔淨，運行平穩。

4、在不影響原鋁品位，在不影響公司附加消耗的情況下，同時結合技術條件的調整，儘量延長陽極週期，利用好殘極。嚴抓操作維護質量，減少陽極氧化，降低陽極碳耗。

5、在09年的基礎上進一步加強對各項操作質量的管理，優化操作流程，尤其是換極過程中更要嚴格落實精細化操作，提高新陽極設置精度，降低陽極與母線壓降。確保槽子維護質量，儘量減少各項操作對電解槽的影響，確保其穩定運行。

（三）人員管理方面

學習就是想要超越自己，不斷得到新的知識結論來充實自己，完

善自我，要不斷的學習、努力，深刻領悟到其中 的精髓，加以利用，為我所用，應用到實踐中去。要加強各級的執行力度，首先從我做起，堅決無條件完成上級領導交給的各項工作，不斷培養服從的觀念。

1、首先通過不斷的學習進一步提高自身的水平，內強素質，外樹形象，為職工樹立好榜樣，當好職工的領頭人。

2、注重員工理論知識的培訓學習，實行“每日一題”制，點滴積累。根據其文化水平的高低因材施教，對業務骨幹進行重點培養，為集團公司的發展儲備技術型人才，進而帶動整體水平的提升。

3、充分利用週二例會的時間，加強與班段長的溝通與交流，強化知識更新，樹立終身受教育的觀念。不斷提高班段長的能力，在工作中真正能起到積極模範帶頭作用，以利於各項工作的展開。

4、聽取廣大工人的意見，制定合理的、切實可行的、嚴格細緻的車間二級考核細則，要求每位職工都加強學習並能熟練掌握；做到以制度管理人，以制度約束人，制度面前人人平等，任何人都不得搞特殊。

5、提高夜班值班工段長的責任心，加大管理力度；加強勞動紀律管理，預防違規違紀現象。

（四）建立完善的交接班制度

現實中發現，安全事故的發生在交接班的時間、交接班鬆懈或者是根本不交接班造成的。由於交接班時間職工的思想比較鬆懈，對事情的處理懷着得過且過的思想，存在老好人的思想，小問題即使處理也不夠徹底，存在不少隱患。為預防類似事件的發生，在20xx年的工作中，我們要建立嚴格完善的交接班制度。

1、首先加強對交班人員的管理教育，要求各班人員 “當班事，當班畢”，避免拖延和留活，避免有事情隱瞞不報，切實做到“在崗一分鐘，安全六十秒”。

2、加大交接班期間對各項隱患的查處力度，嚴格落實責任人、當班領導人責任制度。

3、加強對全體人員的管理，使嚴格的交接班制度形成良好的習慣，持之以恆的堅持下去，避免事故的發生。

（五）節能降耗方面

在20xx年的工作中，我們繼續把節能降耗工作作為各項工作的重點來抓。增強對全體員工的思想教育，提高節約意識，讓節約成為一種習慣，避免日常工作中的點滴浪費。

1、組織工段長繼續探索學習，合理優化各項技術條件，積極採取措施最大限度的降低電耗、碳耗、輔料以及氟化鹽的'消耗。

2、車間將對日常生產中的易損易耗物品建立領用台帳，並根據使用情況採取獎優罰劣的激勵措施，提高廣大職工節約的積極性，從而降低消耗。

3、積極加強對廢舊物品的利用，加強對各種設備的維護保養，保證各種設備的正常運行，杜絕因人為原因損壞設備而造成不必要的浪費。

（六）保持5S現場管理，落實安全標準化，積極推進目標管理

2xx年我們將進一步加強車間現場管理，落實安全標準化生產製度，大力推進目標管理制度。

1、車間嚴格檢查落實制度，按照5S標準整理整頓車間現場，規整物料的排放、工具的放置，工作區做到隨時清理，時刻保持車間現場衞生整潔。

企業年終工作總結 篇4

20xx年即將過去，我們首先要感謝上級有關科局一年來對我鄉工作的大力支持和協助，使我們的引資工作得到長足的發展。但也存在一定的不足，為更好的總結以往的經驗和教訓，使今後的工作能查漏補缺、揚長避短，下面把一年來的工作向各位領導彙報一下：

一、統一思想、狠抓落實

今年以來，我鄉全體工作人員始終堅持以開放促項目、以項目促發展，強化苦幹、苦爭、苦創精神，把引資上項目上升到講政治、促發展、保穩定的高度來抓好落實。上半年，我們先後組織村幹部、企業負責人動員會2次，給幹部定任務、給企業壓擔子，將無償資金做為村幹部工作實績的重要依據，將縣外資金引進工作作為企業負責人的年終獎勵的重要依據。鄉主要領導帶頭跑外，多次赴外地跑爭資金，與鄉友知名人士聯絡關係，協助村級重點項目資金的引進。同時，招商引資繼續推行一個項目、一套方案、一名領導、一抓到底工作方法，做到“硬約束、嚴考核、重激勵”。

二、抓資金引進，優化區域發展環境

今年以來，劉廟鄉傾力打造生態文明鄉，動員全鄉力量為經濟強鄉跑爭項目，到目前全鄉共到位無償資金1833.8萬元,用於村級建設以及農田開發、土地平整、道路、學校等基礎設施和公益事業建設，其中：水毀耕地項目引進中央專項資金410萬元；各項無償資金的引進為鄉域基礎設施建設提供了強有力的保障，進一步優化了鄉域發展環境。到目前，全鄉共到位縣外資金13200萬元，使我鄉的經濟規模得到很大的擴充，促進了鄉域經濟的發展。

三、強化園區建設、搭建對外開放平台

今年，我們充分運用園區招商、以情招商、以商招商、小團組招商，推進重點項目建設。

一、是針對重點項目，積極做好服務工作，完善項目服務體系，協助前期洽談項目做好可行性分析及相關手續的辦理，我鄉引進滄東工業園區的嶽鋼五金項目。該項目佔地199.5畝，總投資5.5億元，其中固定資產投資4.73億元，流動資金0.77億元。主要產品為汽車配件、礦山機械配件、叉車配件出口，摩托車配件出口。一期工程總投資2.78億元，其中廠房佔地23000平方米，投資8000萬元；污水處理廠佔地2500平方米，設備投資2800萬元；生產設備投入1.7億元，預計12月底可完工。4個月後投產。預計年產40萬噸，產值7.5億元，利税3000萬元，可安排300人就業。二期工程總投資1.95億元，預計20xx年底峻工，其中基建資金投入7500萬元，包括建設20000平方米的廠房、5000平方米的辦公樓及4000平方米的宿舍樓；設備投入1.2億元。投產後，年產值再增加5.2億元，利税再增加20xx萬元，就業再增加240人。

二、是通過本地企業，與外地發達地區、大型企業建立聯繫，吸引外地客商來我鄉投資，組織投資商到鄉工業區進行考察，積極推介工業園區。三是嘗試小團組招商，組織有經驗的招商能人走出去，到發達地區、大企業溝通洽談，爭取招商引資取得實效。

我們深挖招商引資潛力，規劃1000畝未利用地，建立鄉工業園區，加大招商力度。土地平整工作早已完成。針對該園區建設我們由鄉主要領導帶隊跑爭園區建設資金，按照規劃逐步完善園區配套基礎設施。

企業年終工作總結 篇5

在公司領導的的正確領導下，我公司工會充分抓住慶祝建黨xx週年的契機，以優化投資發展服務環境為重點，以創新思維、服務企業為舉措，深入解決影響我公司工業經濟發展的實際問題，突出了工業經濟結構調整、轉變經濟發展方式和服務企業等工作，較好地完成了年度工作目標，下面將整年工作總結如下：

一、全年主要工作

1、強化形勢教育，推動執行意識提高。

公司工會用心宣傳市公司大政方針，並結合我公司實際進行分析，找準着力點，緊扣工會工作，重點抓好執行力建設，並在推動公司“三個建設”工作中，整合資源提升執行合力，進一步促進公司穩定發展。公司工會用心組織公司職工進行“兩個轉變”、“三個建設”、形勢任務教育等專題學習，透過會議、班組學習等多種方式不斷營造輿論氛圍，引導職工認清公司當前面臨的形勢任務，增強職工的自覺性和職責感；團結和動員職工切實把思想和行動統一到公司的決策上來。

2、強化民主管理建設，認真貫徹職工大會制度。

公司工會認真貫徹實施《xx省xx公司企業職工代表大會工作標準》，組織召開了三屆三次職工大會。會議全面回顧了公司在20xx年工作，從長遠發展的高度對公司面臨的形勢進行了深刻的分析；確定了20xx年“夯實一個基礎、提高二種潛力、做強三大板塊、完善四化思路、堅持五條主線”的工作思路，確保安全生產實現“雙零”，隊伍持續和諧穩定，禮貌建設爭取更大榮譽，企業生產經營可持續發展，實現xx公司的平穩較快發展。市公司領導親臨會議指導，對公司的工作成績給予了高度評價，對今後的工作提出了具體要求，幫忙全體職工進一步理清工作思路，明確了工作方向。

3、強化職工素質提升，大力推行班組建設標準化。

為進一步落實市公司班組建設“三突出五到位”的工作佈置，提高班組整體素質為抓手，深化班組執行力。公司工會完善了班組建設管理信息，還開展了以發揮工會幹部組織作用為龍頭、以立足崗位強化培訓核心的學習記錄交叉檢查活動。鼓勵職工加強學習，做好學習記錄，撰寫讀書心得。以這次活動為契機，公司工會組織工會委員及工會小組長對職工學習記錄交叉觀摩，並評選出優勝獎以資鼓勵。工會幹部們透過交叉觀摩學習記錄，找差距、補不足，確保學習收到實效。

公司工會認真貫徹上級文件精神，用心開展“安全班組行”活動。一是率先在市公司舉辦安全知識競賽，競賽圍繞xx站和xx公司兩個安全重點單位的日常安全工作，組織了8個班組進行一、二、三名的角逐。在比賽過程中，各參賽代表隊隊員嚴格遵守規則，以飽滿的熱情和認真的態度，踴躍回答問題，比賽現場氣氛緊張而激烈。二是廣泛開展“我為班組安全獻一策”活動和“班組安全管理典型案例徵集”活動，公司工會共徵集到11條優秀合理化推薦、3條典型案例，這些優秀推薦將促進班組安全管理水平進一步提升。

4、強化職工關愛，深入實施送温暖工作。

公司工會深入貫徹《全民健身綱要》，創新工作思路，組織職工以身心健康為宗旨，廣泛開展形式多樣的羣眾性文體活動。今年是“三八”國際勞動婦女節xxx週年，公司工會組織女職工參觀xxx，並結合開展“先進女員工”表彰活動，還組織女職工代表參加市公司慶祝“三八”國際婦女節聯歡會；有聲有色的組織了羽毛球訓練活動，並用心組隊參加市公司第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽。隊員們訓練有素、團結拼搏的精神給大家留下了深刻的印象，被授予市公司“安全班組行”杯職工羽毛球比賽“組織獎”；為豐富職工娛樂生活，配合公司行政為全體職工及家屬共154人辦理了“xx旅遊年卡”。透過活動的開展，活躍了企業文化娛樂氛圍，滿足了職工的精神文化需求，增強了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力；公司工會高度重視特困職工及“金秋助學”困難職工檔案的建檔和管理工作，紮實細緻地開展了特困職工調查及申報工作；在迎峯度夏時期，公司工會成立防暑降温慰問小組，用心籌備防暑降温慰問品，深入公司各工作現場、生產班組開展防暑降温慰問活動；組織全體職工體檢、女職工婦檢，並不斷完善職工健康檔案；依託現有的職工文體活動陣地，廣泛開展職工讀書活動，為職工發放購書券，組織“職工書屋”建設，用心建立“星級職工俱樂部”，公司工會擬建立xx名居物業管理處職工書屋為五星級“星級職工俱樂部”，為該俱樂部更新了配套管理設施及書籍；為切實改善一線職工的生活條件，提高職工身體健康水平，公司工會開展了基層食堂標準化建設活動，申報了xx管理處、xxx管理處、xxxx管理處3個員工食堂為達標食堂。

為將工會建成職工貼心的家園，公司工會總是在第一時間對住院職工及生活困難職工進行慰問，及時送去了公司黨、政、工對職工的問候。一年來，共慰問住院職工及家屬8人次，重大節日慰問困難職工及家屬3人次，繼續做好職工生日送祝福活動，慰問費過萬元。

離退休工作是公司工作的重要組成部分，公司工會從思想上關心離退休職工，從生活上照顧離退休職工。配合各有關職能部門，及時按政策落實離退休職工的各項待遇；公司工會及時探望生病住院的離退休職工，關心家庭生活困難的離退休職工；採取靈活多樣的形式，組織老同志開展豐富多彩的文體活動，用心為老同志的各項文體活動帶給必要的條件。3月份，組隊參加市公司十九屆老年門球賽；5月份，組織老職工參加市公司釣魚比賽、太極拳培訓班。10月份，組織退休老職工及家屬暢遊xx畫廊，歡度重陽佳節。

公司工會站在講政治、講大局的高度，開展“愛心活動”，其目的是大力倡導職工關愛企業、關愛他人、關愛社會的良好風尚。4月份，公司工會組織職工為“xx地震”捐款，公司37名員工用心踴躍參加捐款活動，共募集捐款4450元。

5、強化自身建設，提高工會隊伍執行力。

公司工會充分發揮工會幹部的橋樑作用，進一步規範工會工作。工會定期召開小組長會議，安排部署近期的工會工作，傳達工會文件，宣傳工會政策。工會小組長也充分利用小組會時間向職工宣傳工會政策，開展工會法律、法規培訓，傳達工會文件，職工羣眾能夠及時瞭解到工會信息和上級工會工作動態，包括公司工會評先表優工作也是由工會小組長用心推薦，再由工會幹部民主評選。工會小組長及時向工會反映職工思想動態，讓工會及時掌握職工的思想動態，有針對性的開展工作，把矛盾化解在萌芽狀態。

加強工會幹部培訓，進一步促進工會工作上台階。為提升工會幹部素質，適應形勢的要求，公司工會經常性組織工會幹部學習，還鼓勵工會幹部不僅僅要學習工會業務知識，還要加強對法律、管理等知識的學習，優化自己的知識結構，拓寬知識面，增強為職工説話辦事的潛力。

為更好的發揮工會理論政策研究在服務企業工作大局和工會工作中的重要作用，公司工會用心組織工會會員圍繞公司的重點工作和實際狀況，廣泛開展理論研討和調查研究工作，共收集優秀論文十餘篇，其中被市公司《20xx年度工會理論研討論文集》採納3篇。

今年公司工會還進一步完善職工子女勞保資料，並及時做好會員檔案接轉工作，規範和加強工會會員的會籍管理。

二、20xx年主要任務

20xx年，公司工會將充分發揮工會的紐帶作用，幫忙公司廣大幹部職工統一思想、認清形勢、查找差距、增強動力，把行動落實到各項工作任務之中，確保20xx年全面完成各項目標任務，加快推進“兩個轉變”，推動公司又好又快發展。

1、繼續深入開展班組建設活動。搞好班組建設是提升企業凝聚力和競爭力的客觀要求，也是是市公司禮貌檢查重點考核項目之一。公司工會將繼續按照《工會標準化建設考核細則》和市公司班組建設“三突出五到位”的工作要求，本着實事求是、自我評估、自我完善的原則，進行自檢自查，針對存在的問題和薄弱環節，進一步健全規範班組建設。開展好崗位練兵，透過培訓、職工自學、知識競賽、技能比武等形式提升職工素質。還要充分發揮工會小組長和班組長的橋樑紐帶作用，引導基層幹部在班組一線，緊緊圍繞公司發展目標和經營方略，深入做好職工的思想工作，真實反映職工願望，穩定隊伍，用心協助公司工會解決涉及職工切身利益的問題。

2、繼續辦好職工書屋活動。實施“職工書屋”建設和開展職工讀書活動，是學習加強職工思想道德建設，深化“建立學習型組織、爭做知識型職工”活動，實施職工素質工程的一項重要舉措。公司工會計劃建立xx公司職工書屋為三星級“職工書屋”。

3、做好“送温暖”工作。一是繼續開展扶貧幫困送温暖活動，用心做好對住院職工、困難職工、職工遺孀等的走訪慰問工作；二是關注社會弱勢羣體，倡導公益愛心理念，做好對社會弱勢羣體的幫扶工作。

4、繼續加大精神禮貌建設，持續開展年終總結評比表彰和推優選樹工作。繼續做好基層先進羣眾和先進模範人物的選樹、表彰工作。

企業年終工作總結 篇6

一年來，我公司嚴格執行二類企業開業條件和《機動車維修管理規定》，加強企業內部管理，增加高科技維修設備，完善質量管理，積極參加運管處組織的各項培訓工作，通過一年的工作實踐，我們對增強安全意識有了新的認識，經營上也有了新的改觀，現將過去一年的工作情況總結如下：

　　一 經營管理方面

建立了一套責任明確，獎懲合理的管理制度，將員工的安全責任、維修質量、工作進度、服務態度等每一個壞節納入管理之中，明確每一個崗位的責任，制定相應的獎罰標準，與經濟掛鈎，激勵每一位職工以更大的熱情、更大的幹勁投入工作。

　　二 人員的管理和培訓工作

嚴格執行二類企業開業標準，使公司的人員設置與資質級別匹配，做到工作人員持徵上崗。建立了人員技術檔案，將員工的學歷證明、職稱證明、培訓考核情況一併歸入檔案。

加強職工的培訓工作，根據目前公司的技術要有需要，培養一支業務精幹的技術隊伍。對現有工作人員進行培訓，所以培訓工作達到了一定效果，員工的精神面貌和技術水平有了明顯的提升。

　　三 加強自有設備的維護保養、檢驗檢測

公司自有設備的維護工作一律責任到人，並將相關責任與經濟掛鈎，實行每月都對自有設備進行兩次例行定期保養檢查，並將檢查刻錄和維修保養存檔。

　　四 加強消防安全及車間安全隱患排查工作

公司組織人員每月兩次定期對廠區進行安全消防及安全隱患排查，發現不安全因素立即提出書面整改，對相關人員進行談話，並下發整改通知書立即整改。

　　五 強化安全管理，落實各項制度，嚴格執行車輛各級維護工藝

建立健全安全生產目標管理責任制，完善安全生產管理制度，實行安全績效管理、制定安全管理崗位工作標準、完善應急救援預案。明確安全責任，把安全責任覆蓋到每員工，落實到每個經營管理環節，切實把安全管理工作落實到崗到人，確保安全措施與執行到位，安全宣傳與制度到位，安全責任與獎懲到位，儘可能消除安全管理和制度存在盲點現象。嚴格控制特種操作人員崗位，所有維修人員都必須符合公司資質要求，做到持證上崗。嚴格車輛，維修管理制度，切實履行安全生產服務保障職能，認真落實車輛維護保養制度，嚴格執行車輛各級維護工藝，加大了厂部安全生產考核力度。

　　六 建立車輛維修檔案，提高服務質量

車輛在維修過程中做到重點內容進行重點檢查，如車輛維修竣工出廠合格制度，車輛維修合同制度等等進行責任落實，確保質量，完善企業質量管理重點把關。建立齊全的二級維護檔案（包括髮動機的單項二級維護），一車一檔，完善公司車輛維護檔案，公司各部門對車輛維修過程嚴格把關，從而形成了完整的車輛維修記錄，接車記錄，進廠檢驗記錄結算清單，各種記錄隨着車輛修竣工結算一併進入車輛維修檔案，公司有專人進行存檔並將客户相關信息錄入電腦，便以對客户進行回訪和。

　　七 加強配件管理

公司建立健全了採購登記制度，材料及零件配件進庫由專人驗收，材料進庫後由庫管員入帳，並做到帳、實物相符合。配件進行分門別類，擺放整齊，卡片上詳細記錄購買日期，供應商品名稱、地址、產品名稱、規格型號、生產廠名及合格證等等，明碼標價。同時，庫房非常重視防火、防盜工作，非庫房人員一律不準進入庫房內部，車間領取配件時由庫管員進入庫房內部拿取。

　　八 提高員工服務水平

公司規定所屬員工統一着裝，工作服保持整潔，工作人員熱情，主動的為客户提供服務，併為客户讓座、遞上茶水，諮詢客户來訪意圖，對客户來訪進行登記。公司制訂完備的業務接待制度，有業務專用電話進行24小時服務，並開展提醒跟蹤服務，耐心答覆客户諮詢。

以上是我公司20xx年質量信譽情況的總結,不妥之處請給予批評指正。

企業年終工作總結 篇7

工作一共區分8類，梳理如下：

1、重點工作

嚴格按進度計劃完成科室領導安排的重點工作任務，今年安排本人完成的重點任務主要包括3項：重要系統可靠性和性能提升、用户體驗研究與監控、中心實操與培訓環境建設。其中，重要系統可靠性和性能提升專項工作先根據多種調研途徑(北塔監控、用户體驗監控、IT服務枱事件單、業務部門用户Q羣反饋和基層單位走訪)，收集了協同、資產、財務、人力、營銷、集成、綜合及公共服務8類14套總部關鍵應用的性能與可靠性現狀，從而制定相應的整改措施和計劃。經統計，需提升硬件配置的系統有2套，執行平台軟件(中間件、數據庫)基礎優化的系統有13套，需優化應用代碼的有9套，提升可靠性的有4套。本人紮實推進優化工作，組織平台軟件運維服務商、各應用開發商和系統管理員有計劃、有步驟地實施整改措施。重點針對關鍵應用的差性能表現，利用先進的黑、白盒性能監控工具定位性能瓶頸，向開發商出具監控報告和診斷報告等佐證材料，同時提出優化建議。並採用逐層遞進、主輔分明的優化思路：先提高硬件配置，避免硬件資源瓶頸;繼而優化平台軟件配置，為應用提供有力支撐;最後優化應用代碼，爭取從根本上消除性能缺陷。通常前兩步為治標，能在一定程度上緩解應用的差性能表現;最後一步為治本，能極大改善差性能，使應用系統的響應速度有質的飛躍。實踐證明，該思路有效地指導了應用性能提升工作。1-5月，分階段開展總部WEB OA性能優化工作，組織博聯公司和系統管理員先後完成硬件升級->平台軟件參數優化->歷史數據分離->應用代碼優化4個環節的工作，期間首度使用藍科用户體驗監控工具來獲取系統整改前後的性能表現數據。並根據實踐結果總結優化經驗，便於後續工作開展。6-7月，着手調研總部關鍵應用系統性能與可靠性現狀，同時到基層單位進行現場調研，從而制定出性能與可靠性提升工作方案。8-10月，共完成13套重要系統的平台軟件(中間件、數據庫)優化;截止11月底，共召開3次性能診斷報告會，涉及營銷、資產、財務、集成、綜合類9套關鍵應用。會議分別召集95598客服管理、95598網上營業廳、物資MIS、FMIS、資金監控與調度、集中核算管理、門户、OMS、領導幹部考評9套在運系統的開發商和運維人員，針對用户體驗監控報告、數據庫性能診斷報告、優化諮詢報告展開深入討論與技術交流，落實整改計劃。而一些重要的在建系統，如南網協同辦公和IT服務管理，則向廠家出具試運行階段的黑、白盒性能監控報告，要求在項目驗收前務必整改完。截止12月，性能問題突出、用户體驗較差的4套應用--95598客服管理系統、資金調度與監控系統、物資MIS、南網協同辦公系統均優先提交了解決嚴重性能問題的程序升級包，性能表現得到明顯改善，後續階段還會持續執行優化。其他應用也安排在明年初陸續提交整改。縱觀以往的系統運維，更多的是通過提高硬件配置、調整平台軟件配置來改善系統性能，通常這些措施收效甚微，難以看到系統響應速度有明顯提升，一些關鍵系統的用户體驗長期不滿意。通過今年這個專項工作，改變原有工作思路和方法，將整改的重點放在應用上，創新地引入“一黑一白”兩種性能監控工具獲取應用系統及平台軟件運行狀態相關的數據。“黑”指黑盒級的用户體驗監控工具，主要監控真實用户訪問頁面URL的響應時間，分段展示服務器處理、網絡傳輸、客户端處理環節的耗時;“白”指白盒級的數據庫性能監控工具，主要監控SQL代碼的執行性能，找出代碼上的性能缺陷。向廠商出具問題診斷報告，並利用整改工單跟蹤其每一階段的整改工作，有針對性的複核整改結果，形成“PDCA”閉環管理。

用户體驗是中心領導在年初工作會議上提到完善運維體系提高信息專業系統實用化水平時出現的新名詞，注重用户體驗意味着信息運維開始關注應用系統使用者的滿意度，這是服務理念的昇華。建立用户體驗監控也彌補了之前僅有設備級監控缺少應用級監控的空白。今年本人主要完成兩項事情：1.參與計劃科的用户體驗研究項目實施，其研究成果主要包括用户體驗指標體系和用户體驗設計規範，前者為評估應用系統的用户體驗提供指標選擇，後者為項目建設提供設計上的指導。2. 研究用户體驗監控技術，選取試點應用系統，按月出具用户體驗監控報告，梳理統一的模板。今年選取的試點系統有5個(物資MIS、資金調度、FMIS、協同辦公、95598客服管理系統)，獲取的用户體驗監控數據同時為性能提升工作所用。作為項目組一員，本人積極參與理論研究，並在生產環境部署不同的用户體驗監控產品，特意選取不同技術架構的關鍵應用進行監控，在實踐中研究監控工具的特性和用户體驗指標統計，同時將實踐結果數據提供給研究人員，參與多次項目相關的技術交流會。項目於10月中旬通過科技項目竣工驗收，重要研究成果--用户體驗評估指標體系主要包括指標維度定義、指標權重定義和指標測量方法三方面內容。指標維度由美觀體驗、閲讀體驗和交互體驗三大類組成，它們共同組成了用户的總體感受，每一大類又細化若干個子項。每一個子項都可以根據實際情況定製權重，通過相應的測量方法可以量化應用系統的用户體驗情況，實現評分制度。而性能表現，僅是指標體系中的一個子項。用户體驗監控產品的功能也以監控系統可用性和性能、統計相關指標為主，所以應用系統的月度用户體驗定檢報告主要展示的是性能和可用性方面具有代表性定量指標。發現的性能或可用性問題均納入開發商的整改計劃。1-5月，使用用户體驗監控工具出具總部WEB OA的用户體驗定檢報告，作為性能整改的依據;8-12月使用工具出具95598客服管理系統和財務系統的用户體驗定檢報告，作為性能持續整改的依據;8-12月使用ORACLE公司如意產品出具物資系統和南網協同辦公系統的用户體驗定檢報告，作為性能持續整改的依據。此外，還利用工具對比整改時間前後的用户體驗統計數據發現，95598客服系統、資金系統和物資系統的性能均有明顯改善。實踐證明，用户體驗監控對應用性能問題診斷和優化效果驗證有不可替代的優勢，具有推廣價值。

信息中心實操與培訓環境是為了滿足公司信息化項目建設、信息運維人員實操技能培訓及在運系統相關測試三方面的迫切需要所設。信息化項目建設需要測試或用户操作培訓環境;信息運維人員要提升實操技能需要動手演練環境;在運系統出現未知原因的故障、備份恢復或程序更新也十分需要測試環境。這個環境的規劃包括網絡、服務器和統一存儲，硬件設備約由25台高配置的服務器和2台統一存儲(IBM DS4700和H3C IPSAN)組成，存放在C座7樓測試機房，佔據7TP2-7TP5機櫃。其中，統一存儲容量將近10TB，具備容納所有關鍵應用系統業務數據的能力;19台服務器納入VMWARE虛擬資源池，餘下6台物理機(3台小機，3台PC SERVER)專門部署不能使用虛擬機的系統，滿足各種情況的需要。3月份制定工作方案，4-6月完成硬件設備上架、佈線、調試、開通防火牆策略、vmware虛擬平台部署等具體工作，7月份建成投運。截止12月，共為營配信息核查、決策支持系統、營銷MIS、兩冊管理系統、綜合計劃與統計節能管理系統、服務器節能研究等7個項目的建設提供用户培訓/測試/研究環境資源，同時為門户系統、X3、文檔加密、人資、內部郵件、北塔等在運系統提供配套的測試環境。用於故障診斷測試、選型測試、版本更新前測試等。

2、項目管理

本人今年主要負責兩項日常生產資金計劃(自控項目)：應用系統性能優化與內存數據庫研究。其中，應用系統性能優化是“重系統可靠性和性能提升“工作的配套項目，旨在優化應用系統性能，改善用户體驗的響應速度，提升滿意度。建設內容包括：

● 制定主流數據庫和中間件的基礎優化規範;

● 對關鍵應用系統的數據庫和中間件實施基礎調優;

●關鍵應用系統的數據庫性能診斷;

●針對存在嚴重性能問題的業務模塊進行SQL代碼診斷;

●根據性能問題診斷報告制定優化策略(包括數據庫代碼優化、表結構設計、數據分離等)，提供諮詢服務;

截止11月底，上述主體工作均已完成，交付物之一的平台軟件的基礎優化規範用來指導今後應用系統的平台軟件部署工作。以往大多應用系統的集成商在安裝台支撐軟件時普遍缺少基本的優化措施，平台軟件的各類參數配置通常按初始的默認值所設，很難為應用提供有力支撐，極大影響應用系統的性能表現。該項目優化了13套在運系統的中間件和數據庫的參數配置，並梳理出優化規範，為今後的在建應用系統部署平台軟件時提供優化策略。此外還出具了9套關鍵應用的數據庫性能診斷報告，對營銷、財務、資產、集成和綜合類共計9套在運應用系統後台數據庫進行多維度診斷和實時監控， 特別關注業務高峯時段或發生故障時段的數據庫日誌、數據庫碎片、資源使用情況、等待事件、表分區、索引、典型操作的SQL語句執行效率排行等，從而找出存在性能缺陷、執行效率低的SQL代碼及設計不合理的表結構，並出具優化報告，為開發商提供諮詢服務，在很大程度上促進了性能整改工作。

內存數據庫是大數據時代引入的一種顛覆傳統磁盤數據庫技術的新型數據庫。內存數據庫研究與應用項目選取了業界主流內存數據庫產品--ORACLE公司TimesTen的關鍵技術展開研究，關鍵技術涉及內存數據庫的性能、高可用機制、數據持久化等方面，同時結合具體的應用系統，考察其使用內存數據庫後，在性能、高可用性和數據可靠性三個方面相較於關係型數據庫存在何種優勢或劣勢，具備何種特徵特性，如何與傳統關係型數據庫結合使用，揚長避短，最後形成研究成果報告，評估TimesTen能否作為一種即滿足數據持久、可靠及高可用，又滿足高併發量、高實時性、大吞吐量業務需求的優秀解決方案。研究內容包括：

● TimesTen內存數據庫性能

● TimesTen內存數據庫的數據同步技術

● TimesTen內存數據庫雙機集羣高可用性

● TimesTen內存數據庫數據持久化與可靠性

對應的研究成果包括：《TimesTen性能研究報告》、《TimesTen內存數據庫數據同步機制研究報告》、《TimesTen雙機集羣高可用性研究報告》、《TimesTen數據持久化與可靠性研究報告》和一個實驗系統--財務管理系統內存數據庫。截止12月完成了所有研究工作：在IBM AIX小機上搭建財務系統內存數據庫雙機集羣，集羣軟件選取AIX HACMP。通過開發主備故障轉移腳本，實現集羣的高可用性，並執行TIMESTEN產品其他特性的評測，編寫4份研究報告分冊。內存數據庫集羣高可用性研究是整個項目最大的技術難點，研究結果證明內存數據庫能像傳統的關係型數據庫一樣，採用多節點集羣部署方式解決穩定性問題。

3、系統運維

本人負責財務域的信息系統(包括FMIS及接口、集中核算管理、本部核算管理、資金調度與監控、財務決策支持、資金採集與迴流)和審計域信息系統(審計管理信息、審計現場作業、審計報表)的日常運行維護和定期安全加固工作。作為公司六大關鍵業務系統之一的財務系統十分強調系統運行穩定及業務高可用性，素來維護壓力大。本人注重積累故障處理經驗，除了掌握基本維護操作外，還鑽研有關平台支撐軟件(數據庫、中間件、操作系統)的日常管理和性能優化，工作中注重理論結合實踐，善於思考、及時總結系統故障快速處理方法，完善應急預案和運維手冊。着重從應用代碼優化的角度提高財務類系統的性能，結合用户體驗監控工具出具月度用户體驗定檢報告，組織廠商開展系統性能整改。5月到北海供電局調研財務系統的用户體驗，維度包括功能易用性、功能缺陷和性能三大方面。根據基層訪談和用户Q羣反饋意見發現資金調度與監控系統存在明顯的性能問題和部分功能缺陷及易用性問題，用户體驗較差，故將其納入重要系統性能提升專項工作範圍中，同時督促遠光公司首先對功能進行完善，於7月解決基層單位用户關注的功能問題，將提升用户體驗工作落到實處。10月，與遠光公司召開FMIS、資金調度、集中核算管理三套系統的性能診斷報告會;11月遠光公司對資金系統執行第一階段的性能整改，解決引發系統頻繁卡死的嚴重性能問題，並持續優化，計劃在20xx年1月執行第二階段的應用性能整改。明年2月也計劃部署一體化財務管理系統試點建設項目(硬件部分)所採購的硬件負載均衡器，從硬件方面進一步提升系統性能。此外，FMIS與集中管理系統的性能優化也安排在明年初開展。審計管理系統也在今年年底完成可靠性提升工作--採購高配置的物理服務器，由原來的單台數據庫服務器改造成數據庫雙機集羣，為明年部署南網推廣的綜合管理系統審計子系統做好準備。

此外，還配合電力行業信息安全等級保護測評中心於10月完成20xx年FMIS安全等級保護測評，並在12月落實整改計劃和措施。

4、測試管理工作

今年繼續開展測試管理工作，主要包括組織項目驗收測試、信息系統發佈測試、在運系統故障診斷和產品選型測試。項目驗收測試目的是降低項目建設風險，確保系統驗收前質量符合驗收要求;信息系統發佈測試則是降低運維風險，在新系統上線前或在運系統發生較大變更後進行測試，確保系統正常可用再發布給用户使用。而在運系統故障診斷測試則是針對投運後發生故障的系統進行故障原因診斷的測試，為制定整改措施提供依據。根據不同的測試需求，本人組織、協調或參與各種測試工作開展，主要包括：

● 20xx年3月--組織內部郵件升級與改造項目的選型測試，針對

coremail和億郵兩家公司的郵件系統。參與測試工作的人員包括系統管理員、開發廠家和博聯研發部，制定並組織測試方案討論，考察郵件系統的性能表現和安全功能。

● 20xx年4月至5月--組織綜合統計平台開發項目驗收測試和網絡

輿情監測系統升級與完善項目性能測試，參與測試工作的人員包括系統管理員及開發廠家。

● 20xx年5月--參與兩個一類項目的測試工作：物資管理信息系統

性能測試和電網規劃系統上線，參與測試方案的制定。

● 20xx年7月--組織IT服務管理系統性能測試，評審測試方案，

跟進測試所發現的軟硬件問題處理，測試參與人員包括博聯公司和廣思公司。

● 20xx年8月--組織理論線損系統性能測試，評審測試方案。測試

參與人員包括博聯公司和開發廠商

● 20xx年12月--組織集成商對綜合管理系統審計子系統的數據庫

集羣執行功能測試，評審測試方案，監督測試執行情況;組織深信服公司對財務系統的硬件負載均衡器集羣執行功能測試，評審測試方案，監督測試執行情況。

5、技術人員成長

結合中心實操與培訓環境，本人今年共組織4期信息運維人員實操技能培訓，推動技術人員成長。每期培訓的主題緊都扣運維工作所接觸的數據庫、中間件、操作系統、虛擬化、集羣幾大技術領域。本人負責制定課程內容、協調培訓講師授課、落實培訓時間、申請會議室。這4期培訓包括：

● 20xx年6月：《VMWARE ESXI5 虛擬化實戰》;

● 20xx年8月：《IBM AIX操作系統日常管理與安全加固》;

● 20xx年11月：《ORACLE數據庫備份與恢復》;

● 20xx年12月：《WEBLOGIC中間件集羣日常運維》;

每一期實操課程設計旨在讓運維人員掌握技術原理、工作機制和日常維護技巧，為今後的系統管理工作打好基礎。除了現場講授，還利用視頻會議系統，使無法來到現場的基層單位信息人員也同步得到培訓，並輔以真實環境實際操作和案例演示，使學員受益匪淺，達到以培促學的目的。

6、一體化制度建設

參與公司一體化制度建設，按計劃完成財務類和審計類信息系統相關運維手冊、應急預案、作業指導書、圖紙的修編工作。

7、信息運行值班

作為信息中心監控與IT服務的技術後盾，遵照科室安排做好事件經理值班工作，負責派發事件單，跟蹤事件處理流程，審核變更申請單，進行派工和變更回顧，認真完成值周每日兩次機房巡檢……

8、其它

在做好本職工作之餘，本人也注重崗位技能學習與專業知識擴充，積極參加崗位相關的技術培訓和技術交流。今年參加的5次外部技術培訓和7次技術交流包括：

●20xx年2月：參加為期一週ORACLE中間件培訓;

●20xx年4月：參加為期一週ORACLE大學關於數據庫性能調優的培訓;

●20xx年5月：參加信息安全管理及應用培訓，作為講師之一宣貫《信息系統與信息設備准入安全規範》;

●20xx年9月：參加為期一週南網服務器運維技術第七期培訓班;

●20xx年4月：參加ORACLE 如意用户體驗監控技術交流會

●20xx年5月、6月、9月：舉辦三次用户體驗監控產品應用交流會

●20xx年5月：參加Oracle數據庫雲和Exadata一體機技術交流會

●20xx年7月、9月：舉辦兩次數據庫性能實時監控與優化交流會