對銷售工作的感想

“銷售要不服輸才會贏１

這是我進入金科信以後學到的第一句令我印象深刻的箴言，在之後的銷售工作中，每每遇到挫折，遭遇拒絕的時候，這句話就好像已經融入我的潛意識，提醒自己不能放棄，堅持下去，甚至是強迫性的命令自己不斷地，一次又一次的去嘗試。屢戰屢敗的局面必須用屢敗屢戰的精神去克服!

銷售無處不在，工作兩年來，我也接觸過不少櫃枱銷售的工作，前一階段正好看了兩部很出名的勵志書——《祕密》《世界上最偉大的推銷員》，學到的東西，得到的感想也非常多，但是沒有想到那麼快自己就做上了職業銷售人的工作。當時想，營銷，會不會就是自己在尋找的適合自己的終身職業呢?我決定試試看。

以前接觸的都只是櫃枱的產品銷售，真正要做起業務員，一下子就感覺無從下手。前面一個階段都是在公司踏踏實實的學習軟件知識。面對陌生的環境，陌生的行業，心裏沒底，腦袋裏更是一點頭緒都沒有。真正邁出第一步應該是入職一個星期後跟小宋去明珠花園搜樓，去之前我連搜樓的概念的都沒有，去之後才接觸到作為小業務員必須的`甚至是每天的一項工作，當時有：“原來是這樣啊!”的感觸。被客户拒於門外，被保安訊問，短短兩個小時就真切的感覺到了這個職業的艱苦和辛酸。

慢慢開始熟悉產品的時候，也開始打回訪電話問需求，鍛鍊自己電話營銷的技巧了。一些權威的銷售人説，現在這個時代，電話營銷已經開始走向末路了。在經歷無數的冷漠拒絕後，我親身體驗到這句斷言的正確性。的確，各個行業對消費者實施電話營銷的輪番轟炸，加之眾多電話騙錢的案例影響，客户害怕並且厭煩接聽各種各樣的推銷電話。但並不是説我們應該放棄電話銷售這種營銷手段，目前來説，電話仍然是讓我們能最快最直接的與客户溝通接觸的方式。只是如何利用這個工具達到我們想要的結果，就需要多動腦筋了。但是不管怎麼運用，最重要的一點仍然是要避開雷區，即在電話中絕對不談產品的推銷。我們可以用它來約訪客户，跟進客户，但是隻用電話推銷是絕對不能得到好的效果的。

銷售=平台+人（運氣+技巧+勤奮）

人=運氣+技巧+勤奮

平台佔30%運氣+技巧+勤奮=人=70

平台是由整個行業和你所在的公司還有你所銷售的產品所構成的，好的平台才能讓有潛力的銷售人員一展身手，是你銷售的基礎也是你個人在工作中發展發光發亮的依託。而技巧的東西你可以借鑑前輩總結的經驗，可以學習很多銷售方面的知識，但是最主要的，是你必須把你學到的這些東西結合起來，在不斷地嘗試和運用中，總結出自己的一套方法和經驗，當你積累的夠多的時候，它們才能從量變走向質變，帶給你成功的飛躍。

關於運氣這個問題怎麼説呢，個人覺得它和勤奮是分不開的。我這段時間成交的三個單，在別人看來可能會覺得運氣好好啊，兩天連續簽三個單。可是隻有自己知道一個是打了上千個電話裏才有一個聯繫到演示並能成交的;一個是上門搜樓發了百多份資料中才有一個打電話來詢問軟件而後跟進成交的，還有一個也是在網上費了很多心思加了一兩百潛在客户的QQ發了很多信息也才有一個迴應你並約演示產品而且最後是經過多次波折才簽訂合同的。所以，運氣它不會總是憑空光顧誰的，你只有拼盡全力去做好一切後，才有等待運氣光臨的資格!

“銷售是毅力的較量１

初始看到這句話的時候並不能理解其中的意思，當我逐漸掌握了一些準客户並實施跟進計劃的時候，才對這句話有了深刻的體會。我知道自己不是個非常能控制自己情緒和精神的人。一會兒信心百倍要把這個單拿下，一會兒又因為拒絕而沮喪失望的再不想去嘗試。這可能是每個業務員都會遇到的坎，我沒有其它的好方法，只是一股不服輸的倔強精神在支持着自己，再試一次，就當最後一次，然後一試再試。顯然，這是不夠的，優秀的獵手必須有足夠的耐心和耐力等待最佳的時機給獵物致命的一擊。跟進進度緩慢的單，客户一直拖延，就當他是在考驗你的可信任度，等他真正能放心的時候，自然水到渠成，急於求成只會讓成交更加遙不可及甚至破裂。這一點是我已經感悟到但是沒有時間真正去做到的一點了。雖然感覺遺憾，但是我知道在銷售工作時學到的東西以後自己在別的方面，不論是工作還是生活都會有很大的幫助。做銷售果然是能讓人迅速成長特別鍛鍊人的工作。

好像言語總是蒼白的，多説無用，每個人都必須自己去親身經歷才能有自己的感受，才能逐漸形成自己的工作模式，一步一步實現自己的自我價值，走向成功。

對公司的感想:

在這個公司工作2個月，給我的感覺金科信是一株正在茁壯成長的樹苗，活潑，富有生機。年輕的團隊總是充滿***，充滿夢想，我相信只要一直保持着團隊的向心力，將大家的力量凝聚起來，不久的將來，它一定能長成參天大樹。

因為相對來説我的工作內容中，做回訪和客户服務這方面的比較多。所以只能對這方面提出一些誠懇的建議：這兩個月公司業績很好，但是也因此顯現了公司團隊合作方面較混亂的一面，大家都忙的團團轉，總是不能井然有序的處理各種安排好或臨時冒出來的大大小小的事情，幾乎每天都會聽到客户抱怨不滿的電話，這樣下去公司和團隊怎麼能有大的進步呢？所以覺得公司應該多在安排團隊的合作這方面多下點工夫。還有客户服務方面，個人認為軟件賣的是服務，每個單都不是在簽約後就結束了的，而是開始不久。銷售前在做服務，銷售中和銷售後也在做服務。長期的關係應該表現在這。這不但對公司有口碑的建立的好處，也是對客户責任感的體現。只有打響了品牌才有人上門來跟你買產品，才能讓公司做大做強。而品牌的建立和顧客口耳相傳的口碑是分不開的，如果我們的客户10個有5個不滿我們的服務，那我們談什麼做大做強，樹立品牌呢？