2016年度公司管理層個人年終工作總結

篇一：

來到公司一個月不到一點，雖然時間不長，但也能感覺到至簡獨有的氣質。公司就像人一樣都有自己的形象，公司給我的印象是整潔，正規，親切，人性化的。

公司員工設備配備齊全，有個乾淨舒適的工作環境，同事親切融洽，是我心目中理想的辦公環境。

在之前我從事過產品設計，和平面設計工作。產品設計的嚴格，和高要求，培養了我嚴謹的工作態度，對設計也有了進一步的瞭解。相對於機械感的產品設計，我更喜歡平面設計的趣味性和更多的可能性。於是我做了抉擇，我選擇了平面設計，重新投入。

來到公司，它給我提供了一個很好的學習和發展的平台，我很珍惜這個機會，我只想用剛剛好來形容，至簡就是我人生的一個拐角點，我希望轉角出自己的精彩。對於入行不久的我，需要更多的探索和鍛鍊，領導給了我這個的機會，我很感激，在工作上的熱心幫助和引導讓我更加珍惜這份工作，能遇到這麼好的領導我很幸運，我會用心做好每一個交代的工作，不斷提高自己的設計能力，充實自己，積累經驗，和公司共同努力。

篇二：

20xx年上半年我公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責，特別是在**期間，仍按時到銀行保險等公共場合辦理業務，在過去的一年裏在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

一、開業期間日常工作：

1、 與銀行相關部門聯繫，井然有序地完成了職工工資發放工作。

2、 清理客户欠費名單，並與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。

3、 核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。

4、 做好2015年各種財務報表及統計報表，並及時送交相關主管部門。

二、其他工作

1、 迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。

2、 為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，並提交領導審閲。3 按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。在上半年工作中

1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時彙報，及時處理。

2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。

3、根據會計提供的依據，及時發放教工工資和其它應發放的經費。

4、堅持財務手續，嚴格審核算(發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續的發票不付款。

質量技術監督系統治理商業賄賂個人自查情況

根據局裏的統一安排和部署，在前一階段深入學習基礎上，我對自己參加工作以來的情況尤其是廉潔自津方面進行了全面的、認真剖析，總的感到，自己能夠時刻牢記黨的宗旨，保持和發揚黨的光榮傳統和優良作風，積極投身到我國的經濟建設中去，學習新知識，適應新環境，儘自己最大的努力，為黨和人民發揮自己的光和熱。但我們的工作接觸面廣，人系關係

複雜，遇到的誘-惑多，如果自己放鬆了警惕，不注意學習，不加強世界觀的改造，時刻都會有一失足成千古恨的危險。因此，我感到，黨中央、國務院部署開展這次治理商業賄賂專項工作，對全黨全國來説是一項反腐倡廉的重要措施;對我個人來説，更是一次嚴明政治紀律，加強道德修養和自我約束的教育機會。現就個人的幾點認識和自查情況彙報如下：

一、提高認識，正確對待這次治理商業賄賂專項工作。認真學習黨中央、國務院以及各級黨委、政府關於開展治理商業賄賂專項工作的有關指示和文件，吃透精神，嚴格按照上級的統一部署和要求，認真對照檢查，堅決克服與己無關的思想。深刻認識商業賄賂在市場經濟環境中，在我國經濟生活中，無處不在，在有些領域已達到很嚴重的程度，它幾乎存在於每個行業，氾濫於市場的各個角落，甚至成了很多領域做生意的“潛規則”，嚴重破壞了公平競爭的社會主義市場經濟秩序，由此而派生出大量的官員腐-敗案件，也嚴重影響了政府廉潔性和公信力。所以，不論是從經濟方面，還是從政治方面考慮，都必須對商業賄賂進行嚴厲打擊。作為一名政府的工作人員，一定要有清醒的認識，正確對待這次治理商業賄賂專項工作，認真查找自身存在的問題，自覺接受組織和同志們的監督、教育和幫助，使自己不犯或少犯錯誤。

二、自查自糾，認真查找存在的問題及易出問題的環節和苗頭。反思自己*年來的工作，在行政執法過程中，沒有利用手中權力和執法資源接受或索取賄賂;沒有利用手中的權力和影響力參與或干預企事業單位或相對人的經營活動，謀取非法利益;沒有濫用行政權力支持企業壟斷市場和不正當競爭，從中獲得或收取回扣;沒有利用給相對人通風報信或私下指點出主意而謀取私利。但容易出問題的苗頭或環節還是存在的，比如，有時候有的相對人託關係找到自己的朋友或老領導為之説情等。一旦把握不好就容易出現問題。

三、加強學習，樹立良好的自身形象。質量技術監督工作，工作面寬，責任重大，面臨的誘-惑多，沒有良好的政治素質和堅定的理想信念，很難勝任本職工作，也很容易出現問題。因此，在今後的工作中，一定要加強學習，堅定理想信念，以孔繁森、任長霞、鄭培民等英雄模範人物為榜樣，樹立正確的人生觀、價值觀、權力觀，深刻吸取一些反面典型的.教訓，充分認清商業賄賂的嚴重性和危害性，正確行使法律法規賦予的權力，忠於職守，誠信服務，嚴守法紀，廉潔從業，為創造良好的、公平的社會主義市場經濟秩序作出自己應有的貢獻。

篇三：

2016年即將過去，“知恥而後勇”是我在本年度的工作中最真實的感觸，工作很辛苦，卻很充實。今年市場大環境的蕭條及不穩定，我們在工作中面臨了來自各方的挑戰與壓力，在困境中尋求機遇，在挫折中謀求發展。對我來説2016年是我人生中非常有意義的一年，正是這些困難與經歷鍛鍊了我們，成長了我們。現將本年度具體工作及心得總結如下：

一、本年度基本工作情況

1.銷售目標。

任務未完成，銷售數據是衡量工作完成情況的重要指標，很遺憾由於部分商家經營不穩定及市場整體環境惡化等各種原因今年所負責樓層銷售任務未按公司下達的規定計劃5940萬元任務完成銷售額，截止2016年12月20日一層共計完成銷售2743.17萬元，銷售比數1967筆。客單值為1.39萬元，較2016年和2016年均有所下滑。

2.導購人員的日常管理。

導購人員的日常管理本年度有所提升，本年度對導購員的管理工作要求較嚴，工服的檢查，儀容儀表檢查，店面衞生檢查及整改，晨會召開，禮儀規範培訓，加之單位組織的行業專家培訓，引導商家積極經營及樓層經營秩序、消防安全等日常管理工作均有條不紊的開展。

3.清繳各項費用

對所負責的樓層商户質保金、租金、市場管理費等各項費用的催繳工作。市場環境的惡劣及部分商家店面銷售的下滑，使的本年度的收費工作一直處於很被動的局面，今年我店幾乎每個月都在積極的催繳費用，尤其是是4月、9月、10、11月，通過利用各種方法和手段，強行衝抵貨款、協調溝通收取、停電整頓收取、法律訴訟收取，採取各種手段，對欠費商户各項費用進行了積極的催繳。保持商場正常穩定運轉及商家的正常經營。

4.處理顧客投訴

在工作中及時有效的處理顧客的投訴問題，協助商户解決日常售後問題，服務顧客。本年度共處理售後動用賠付金6起：馬可波羅1起、簡一2起、益高1起、德立1起、諾貝爾1起。協調處理售後十餘起，並總結後給商家營業員集體培訓，提醒各商家及營業員在日常銷售中需注意事項。

5.收集商户資源，積極努力招商。

市場環境的蕭條、不景氣，加之我商場相對**其他賣場租金標準偏高，很多投資者都不敢輕易投入，這使得招商工作的開展舉步維艱，經過對**的各個大小建材市場進行走訪摸底，讓我對**整體建材行業有了更深一步的瞭解，對有些品牌符合我商場定位的要求的聯繫工廠，積極邀請其進駐或留作後期資源，同時幫扶有些廠家聯繫當地代理商。

6.參與商場大中型促銷活動及組織區域活動。

參與商場組織的11次大中型促銷活動及8月親手組織的瓷磚、潔具動員會樓層區域活動，尤其是商場10月底組織的十月圍城大型促銷活動，部分環節的親自上手組織協調工作，電話營銷的培訓、負責三場的現場抽獎主持工作，感受頗深，受益匪淺，收穫了非常多的工作經驗，為後期的工作奠定了不可或缺的實踐工作基礎。

7.上級領導交代的其他工作任務、配合其他部門的日常工作及協助商家提升服務等工作。

二、工作感觸

來到****店工作已有兩年之餘，今年是最艱難的一年，同時對我個人而言也是最有意義的一年，在逆境中前行，成長、鍛鍊了許多。經過商場的一系列的促銷活動、商家自行組織的聯盟活動、欠費的收繳、合同續簽、商家抗阻的事務，使得這一年的工作我對商家、商場及市場有了重新的定義，重新的認識。不僅是對工作認識的提高，更重要的是心態的成熟，與商家日常工作交流、處理問題的能力與技巧有極大的提升。

三、工作中存在的不足

1.在工作中缺乏創新精神，思維拓展有限，對日常工作的展開新穎性較少。

2.對樓層內商家所經營產品及品牌相關知識掌握較為薄弱，專業性較差，需努力認真學習，能更好的幫扶商家及更好的服務商家、導購人員。

3.業務能力還有待進一步提高，很多工作還不能遊刃有餘，需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。

四、2016年工作計劃

1.加強部門內部員工團結與合作，互相溝通，互相幫助，取長補短，共同進步、共同成長，集思廣益，共同協作完成日常工作中出現的“疑難雜症”。

2.學習相關的業務知識，掌握所管轄區域商家所經營產品及經營品牌的有關知識，更好的幫扶商家及更好的服務商家、培訓導購人員，帶動銷售業績。

3.加大招商和清繳欠費力度，將其列入工作中的重點，將公司利益損失降到最低，最大化的創造公司利潤，從前期準好準備、準好積澱。

4.及時準確的掌握市場信息，有效開展各項業務工作。

五、對公司的幾點建議

1.財務部門與業務部門及業務部內勤之間部分工作連接性較強，建議專門培訓業務人員學習部分財務erp系統知識、及內勤相關知識，業務人員辦理相關手續或查詢相關數據時，節省

時間，提高工作效率，有效避免推諉，耽誤工作。

2.多組織員工學習相關業務知識、接受行業內新鮮事物、學習新知識，採取“引進來”和“走出去”的方式，為員工視野的拓展提供渠道。

3.商場當天顧客的銷售小票及銷售合同應加蓋當日的合同簽訂日期，避免顧客惡意更改日期套取商場獎品及贈品，以免造成不必要的損失。

4.針對商户逃單、顧客不積極交單，可以有針對性的為只要交夠全款的顧客憑銷售合同、銷售小票等憑證領取有意義的帶有****店logo紀念禮物，吸引顧客積極簽訂銷售合同，同時發放出去的禮品也可以積極的宣傳我賣場。

六、總結

最後，非常感謝公司給我提供的學習、成長平台，使我得到了歷練，讓我學會了思考、學會了有的放矢，同時也認識到了責任的意義，使我的人生在這裏更加的完美。

****家居有限公司

2016年12月20日