中信銀行員工的工作總結
本人20xx年大學畢業後,應聘加入中信銀行揚州分行,經過一年期的支行網點實習鍛鍊,於2007年9月到公司部繼續鍛鍊深造,在公司部學習工作時間已兩年零三個月,在這段時間裏,我最大的收穫就是,責任心的增強,工作經驗的'積累,未來工作目標生活目標清晰確定,工作熱情生活激情不減。
20xx年在領導同事的支持關心下,工作小有進展,不再侷限於內勤服務,嘗試獨立與客户溝通,增強獨自為客户服務的能力,取得一點收穫。主要工作有,協助領導趙雷,維護其名下8個單位客户,日常的授信申報、業務處理、貸後管理等工作;自己名下5個單位客户(其中新增一名鋼鐵金融客户),授信總金額5700萬元,20xx年日均貸款餘額2500萬元,日均存款餘額2500萬元;營銷零售貴賓客户4個,開通公司網銀4户,營銷信用卡5張。
隨着經濟環境的變化,單位政策的調整,明顯感覺到工作的壓力增大了不少。有了過去一年的鍛鍊積累,我對2010年的工作更有信心,總結如下。
1、目標明確,爭取獨自開發5個單位客户。新客户才能給行裏增加新的利潤來源,自我加壓,爭取今年能獨自開發新客户,檢驗自己的工作能力,在實踐中鍛鍊提高自己的綜合能力。
2、增強單位內部的溝通和交流。總覺得單位內部崗位設置越來越複雜,層次越來越多,不願意主動與領導溝通,有畏難情緒,今年工作中應注意改正,內部營銷也很重要,都是在為行裏工作,沒有不能溝通交流的問題,態度要積極,要主動,多請教,多彙報,克服畏難情緒。
3、繼續強化為客户提供優質服務的意識。不管是對外的單位客户、個人客户還是對內的同事,始終堅持提供最優質的服務,多站在客户的角度思考問題,講話語氣温和一點,就事論事,待人接物要耐心細緻,幫助同事多做奉獻,嚴禁斤斤計較、任性等不良態度。
在其位,謀其職。我要將所想所想付諸於工作實踐中。
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