中國郵政儲蓄銀行員工的個人年終工作總結
作為一名剛進聯通公司的新員工,對所有的一切都感到新鮮和好奇,以往是走進聯通公司接受服務,感受聯通公司上帝般的感覺,而現在我要作為服務者來面對廣大的客户羣體,來為客户服務,這對我可以説是一個很大的人生挑戰。
我的工作主要是與聯通客户直接面對面溝通。也就是要幫助客户可以順利使用聯通公司的服務。聯通的客户分佈甚廣,各行各業的`都有,甚至還有國家機關,像國税局、工商局等。
營業員的工作內容重複性較高。很多人都覺得它很隱性,看不到有形的成績,我卻覺得這項工作很有意思,它的喜悦與痛苦都來自於客户。看電視、電影,唸書時,好象所有的對錯都很清楚,非白即黑,但面對客户的反應,很多時候有理説不清,我得冷靜面對他們情緒性的抱怨,甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想,聯通公司又不是我家開的,客户不順,幹嘛不分青紅皂白地罵我,我也常被客户無理的反應搞得鬱悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悦。記得我在做營業員的第二個星期,有位客户不太會使用自己的小靈通,連存電話號碼都不知道,我很有耐心地教他操作,花了近半個小時的時間,終於把他教會了,聽到客户的感謝聲音,我差點興奮地躍起來了。
-
國小三年級班主任個人教學工作總結範文
總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律,為此我們要做好回顧,寫好總結。那麼你知道總結如何寫嗎?以下是小編精心整理的國小三年級班主...
-
服裝公司工作總結精選15篇
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價,從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,它可以提升我們發現問題的能力,不如立即行動起來寫一份總結吧。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢?以下是小編精心整理的服裝公司工作...
-
學生會監察部工作總結(9篇)
總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性結論的書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,不妨讓我們認真地完成總結吧。總結怎麼寫才不會流於形式呢?以下是小編為大家整理的學生會監察部工作總結,歡迎大家分享。學生會監察部工作總結1時光飛逝,年華逝...
-
最新銷售人員工作總結(15篇)
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料,通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點,因此好好準備一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼,下面是小編為大家整理的最新銷售人員工作總結,歡迎大家分享。...