供水公司工作總結（通用14篇）

辛苦的工作已經告一段落了，相信大家這段時間以來的收穫肯定不少吧，讓我們對過去的工作做個梳理，再寫一份工作總結。那麼你有了解過工作總結嗎？以下是小編為大家整理的供水公司工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

供水公司工作總結 篇1

供水工人是默默無聞無私奉獻的，“春蠶到死絲方盡”，他們就像蠟燭，燃燒了自己，照亮了別人。將他們全部的精力奉獻給了供水事業。當您看着一汩汩清泉流入你的家中；當您望着一條條供水“血管”接入千家萬户，您可曾想到，是他們，在寒冬酷暑中用汗水維護着供水管道；是他們，用熱忱優質的服務，為自來水的發展撐起了一片湛藍的天空！他們每個人都是一個閃光的亮點,正是這看似微弱的亮點，正是這平凡中的點點滴滴，凝聚成了工作中最耀眼的光芒！

膚淺的文字寫不出平凡的偉大，樸實的語言表達不出內心的感動。我今天歌頌的只是他們中最平凡的一員，曾獲過“市五一勞動獎章”的查表隊隊長魏玉明。青春在奉獻中閃光，是他思想的昇華，他始終堅持用户至上的原則，急用户所急，想用户所想，羣眾的需要就是無聲的命令。他抓安全、保質量、搶進度，以高度的責任感頑強拼搏，把“抓作風、強執行、促發展”的意義融入到實際行動中。曾多少次，在香甜的夢鄉中，被急促的電話鈴聲叫醒；曾多少次，在閤家團圓的佳節裏，被突如其來的供水事故帶走。一個個不眠的夜晚、一次次緊急的供水事故，就這樣沒有晝夜、沒有季節、沒有節假日，只要一個電話，那怕是在寒冬臘月的深更半夜，也必須在15分鐘內趕赴現場，並且做到“小修不停水、大修不過夜”，記不清多少次，伴隨他回家的只有天空中寂寥的晨星，誰又知是哪一顆為他照亮了歸途。他就是這樣一個人，工作中總是衝在前、搶在前、幹在前。記的有一次，管道爆管，接到電話，他五分鐘便趕到了現場，水流很大，閥門池子裏已灌滿了寒冷的冰水，閥門手柄根本沒法 用，他二話沒説，冒着刺骨的嚴寒，跳進了水深1米5的池子裏關上了閥門，出來後衣服全濕透了，很快就結了一層寒冰，他沒顧上回家換一下衣服就開始搶修。居民們都説，先回家換一下衣服吧，要不會凍病的，再説天黑了明天再修吧。他卻説，沒事，你們這兒沒水我回去也睡不着覺。依然挑燈夜戰，直到凌晨5點多鐘，一汩汩清泉流進了居民樓，他才安心的離開。回家後，因長時間的寒冷勞累得了重感冒，可他沒有請一天假，沒有耽誤一天的工作。就這樣他用水滴石穿的精神詮釋了作風建設的意義，詮釋了一個共產黨員對供水事業的執着。也許心隨情至，也許情隨水動，我們帶者驕傲的夢想點燃了我們的激情。回顧過去，曾經的輝煌讓我們心潮澎湃，那是自來水職工心與火的耕耘。“抓作風、強執行、促發展”讓我們的奮鬥目標更加明確；黨的先進性教育，讓我們感到前面的路更寬了，機遇和挑戰並存，肩上的膽子也更加沉重。只有堅持作風建設，才能帶領我們走向成功，為我們供水事業增磚添瓦，讓我們青春的誓言在平台中得已實現，實現新突破，新的跨越，讓供水精神發出新的光芒，讓水中綻放文明花。

供水公司工作總結 篇2

按照20xx年公司整體工作部署，並結合公司下達的20xx年各項工作指標，首先依據20xx年度指標完成基數及整體經營工作的實際，進行了年度指標盤點核算，按公司年度指標提升幅度進行了站域分解，併合理配置各站工作人員，所內全崗位實行指標、崗位職責雙向包保掛鈎制，實行維修工作材料、工時年度預算制，維修人員區域實行年度獨立核算。同時與各崗位人員簽定了年度、經濟指標及責任指標責任書。通過各項經營工作的實際運行，現就20xx年度供水經營管理工作做以如下總結：

一、年度售水量及收費指標完成情況

1、年度以內各項查抄工作全部實行週期化管理，水錶實行裝換前隔離管理機制，企業户及特業户實行月固定週期查抄。普通營業區及居民用水户實行月週期查抄，進一步強化了水錶管理，達到運行水錶三封一檔制，通過實際運行，截止20xx年6月，累計售水量水量為：1,838,648噸，其中企業售水量為506,979噸，居民售水量為1,159,872噸，特種行業售水量為20,417噸。

2、年度內各項收繳工作全部實行月單收單結（即月初發生票據，月末結帳），樓房居民户及企業現金户全部實行水量預存、購置管理辦法，截止20xx年6月30日，應發行水費為6,284,066.76元整，截止6月30日，水費收繳額為4,758,545.27元整，其中企業收費額為2,423,441.21元，平房居民水費369,360.85元，樓房收費額為1,417,893.06元，小區水費額為262,936.80元，小型基建水費額為9,337.30元整，待收水費有63.8萬元），其它待收單位正在催繳，年度結帳全部到位。

二、污水處理費代收情況彙報

按市政府及相關部門要求，在規定時限內完成各項建帳，立卡業務綜合工作，並大力進行了污水處理費徵收、徵繳的法律、法規的宣傳工作，通過實際運行，截止到20xx年6月30日，累計徵收污水處理費為285,454.45元，其中企業户徵收污水處理費為206,936.51元，樓房居民污水處理費為78,514.94元，尚未同財政兑帳污水處理費為155,011.60元。

三、受理及維修工作彙報

1、截止20xx年6月30日，累計受理工作完成3680件，其中水量核對1,846件，增減人口變更107件，用水性質變更360件，過户手續變更50件，維修受理1,317件（其中樓房維修1,030件，平房維修287件）。

2、受理工作年度內無隔級上訪事件，全部達到用户的認同，維修人員能夠克服各種維修工作的困難，積極深入實際，羣力羣策，能夠嚴格按照技術要求，保質、保量完成維修工作任務，沒有任何安全事故發生，全部達到用户滿意，得到用户一致好評。

四、20xx年上半年二次供水外網及水錶出户改造工作彙報

年初按照公司20xx年上半年二次供水外網及水錶出户改造整體批次安排，按生產技術科技術要求，改造按原固定模式，併成立了臨時改造協調監管小組，逐棟逐户做了大量的協調説明工作，截止20xx年6月30日，累計完成10個小區35棟樓2902户水錶出户改造工作，經公司技術科整體驗收，全部符合技術要求，並完成了改造區域內的大量越冬防寒工作，得到各區域用户的一致認可，為下半年改造工作奠定了基礎，完成二次供水外網400延米口徑為2寸的綜合改造工作。

五、20xx年上半年二次供水接管情況工作彙報

經協調，截止20xx年6月30日，累計接收、接管10個二次供水單位，整體接管工作基本結束，先後對建築公司、啤酒廠家屬樓、經貿公司家屬樓、土地局家屬樓、建行家屬樓分別進行了水錶出户改造，12月5日前，全部納入公司正常經營管理體系，一併實行購置管理，並對公安局家屬樓、糧食局家屬樓均實行了現場辦公，直接建帳、設卡，實行購置管理，工農小區、方圓小區分別以通知形式發放到各住户，接管工作正在有序進行。

六、20xx年上半年工作不足

1、維修技術條件、檢測條件不夠，技術水平有待提高，協調工作需進一步加強。

2、樓道內表箱、管道井設備設施管理力度不夠，需大幅度提升。

3、需增強崗位人員責任意識，整體提高管理水平。

4、平房區域內流動人口水費收繳力度不夠，漏收率大。 七、20xx年工作建議、設想

1、年度內達到經營管理工作零投訴，達到無停水條件下收費達標，建立受理業務責任人反饋制度。

2、通過連續近三年經營市場定位，夯實基礎，整體經營工作應由管理型向服務型轉變。

3、各經營區域內需建立供水情況聯絡網，選聘經營工

作義務督導員，提高整體業務水平。

4、實行水量、水費年度指標一標到底，爭取突破經營指標600萬元。

供水公司工作總結 篇3

水是生命的源泉，是經濟發展的命脈。近年來，區供水公司始終以服務民生、服務經濟社會發展為出發點，緊密圍繞着區委、區政府的工作部署，牢固樹立"始於用户需求、終於用户滿意"的服務理念，不斷強化全體幹部職工精於崗位、終於己任、敢於擔當、勇於實踐的責任意識，多措並舉，確保城市供水壓力足、水質優，自來水合格率始終保持在100%，水質指標達到供水行業的較高水平。

一是，不斷增強水質、水壓監測能力。供水公司根據城區供水管網布局，設立多處水質檢測點，嚴格按照每天一次常規化驗，每月一次全分析，定期向XX市水質檢測中心送交水樣分析。在對進廠水、出廠水、管網水進行化驗分析的同時，公司三個水廠也定時對水質濁度、出廠水餘氯量實時檢測，使出廠水水質始終處於嚴密的監控之中。為確保供水壓力足，供水公司在供水範圍內設立了多處管網壓力遠傳監測點，對整個管網運行壓力實行全程監控，以便及時地科學分析水壓波動情況、科學調整供水調度方案，確保供水壓力正常。

二是，不斷加大水廠環境保護力度。供水公司堅持水質從源水、從制水車間抓起，把水廠衞生工作當成頭等大事來抓，實行衞生責任制管理，做到全日保潔，確保衞生無死角。結合一水廠的實際情況，安排專門人員，定時對河內、河邊產生的水藻和垃圾進行清理，對水源地附近洗衣、釣魚、放牧等行為進行制止，保證了源水安全、衞生，消除了高温季節水體可能有異味的隱患。

三是，不斷加強水源地及水廠安全保護。在水源地取水管理上，全面落實巡護措施，實行責任到人，除了在水源地安裝警示標誌外，還對取水頭部實行加蓋封閉和安裝防護欄進行封堵，進一步提高了水源地安全防範水平。同時，為水廠的沉澱反應池、加藥車間、加氯車間等車間安裝30多部高清監控攝像頭及兩套異地同步備份計算機，進一步提升了安全防範的可靠性。

四是，定期組織業務培訓，增強應急處置能力。供水公司堅持定期組織幹部職工進行業務培訓，不斷豐富幹部職工專業技能和實際操作能力，為確保安全供水夯實了基礎。每年5月份，供水公司都組織相關部門幹部職工開展水質污染、氯氣泄漏、消防安全應急演練，不斷提高幹部職工風險防範意識和應變處置的實戰能力，為安全供水提供了有力保障。

“讓社會更加放心，讓用户更加滿意”，是供水公司長期堅持的服務宗旨，全體供水人用辛勤的汗水匯成涓涓細流，為全區經濟社會發展提供了清澈源泉。

供水公司工作總結 篇4

20xx年，我們作為具體承辦科室繼續承擔着省政府為民辦實事、市政府“10件實事”、新農村建設的農村飲水安全建設任務。在局黨組正確領導及各兄弟科室的大力支持下，全站同志緊緊圍繞解決農村人口飲水安全的建設目標，強化服務意識、落實工作責任，目前進展情況良好。

一、上半年工作情況

按照省、市有關文件精神，今年我市的農村飲水安全建設任務是解決31.944萬農村人口飲水安全問題，是去年任務的2倍。到目前為止，已經完成落實了所有項目的規劃；以常水發[20xx]33號文，分解下達了各縣落實省政府為民辦實事和市政府“10件實事”農村飲水安全工程項目任務；完成了150餘處集中供水工程的初步設計和審查工作；已爭取到位了四批國家計劃，到位國家資金8234萬元，是去年的3倍，落實市級財政專項資金20xx萬元；工程已全面開工建設，進展比較順利，截止到7月20日，全市已完成農村飲水安全人數20.5萬人，佔省政府為民辦實事目標任務的64%，在全省處於領先水平，預計10月底前全面完成今年的目標任務。我市的農村飲水安全建後管理經驗，被市政府推薦到全省進行交流；7月1日，供水站在 “市直機關慶七一先進事蹟報告會”上作了題為《改好生命的水，辦好天大的事》的典型發言。

1、抓責任制的落實。一是組建機構。從政府到部門，市縣兩級都成立了領導機構，層層落實工作職責。市裏成立了以副市長徐萬發為組長，市直相關部門負責人為成員單位的農村飲水安全工作領導小組；各縣（市區）都成立了以政府主要領導任組長的農村飲水安全工作領導小組，保證了領導力量。二是召開會議。4月13日，市委、市政府召開了一次有各區縣（市）長參加的農村飲水安全會議，對20xx年農村飲水安全工作進行全面總結，表彰了先進，並對20xx年的工作進行了全面部署。7月16日，我局在漢壽縣召開了全市20xx年度農村飲水安全集中供水工程建後管理經驗交流會，對全市農村飲水安全工程建後管理工作進行總結和部署。我們也先後3次召開了有各區縣市分管局長和供水站長參加的農村飲水安全工作督辦會，對今年的農村飲水安全工作進行總體調度，確保工作按時按標準完成。三是簽訂責任狀。省裏與市裏簽訂了責任狀，市裏也與各個項目縣（市）簽訂了項目責任書，落實了責任人，進一步細化了考核標準和工作任務，項目縣（市）也逐一落實了項目鄉（鎮）的具體責任，確保了農村飲水安全工程處處有領導聯繫，項項有幹部負責。四是現場督導。今年，我們與市委政府督查室、市新村辦、市財政局等部門一道對全市農村飲水安全情況進行3次專題督導，併發出農村飲水安全工作簡報10期；我們還不定期的組織專業技術人員現場解決技術難題。

2、抓工程前期工作。一是落實工程建設計劃。今年全市31.944萬人的任務指標已落實國家計劃4批，落實的人數為32.3萬人，超目標任務的0.36萬人。二是抓工程規劃設計與審查批覆。按照中央和省裏的要求，今年元月份，市發改委、衞生局、水利局聯合初步編制完成了全市20xx年-20xx年的農村飲水安全工程縣級規劃，並報省廳待批；同時，按照項目建設程序，完成了全市09年擬建的150處較大工程項目初步設計，並按審批權限進行了審查批覆。三是抓了工程的開工準備。全市嚴格按照工程建設“三制”要求，明確縣級水利局為飲水安全工程項目法人，對總投資規模50萬元以上的100餘處集中供水工程都進行了公開招投標，所有工程實行監理，材料及設備由縣水利（水務）局實行集中招標採購。

3、抓工程建設。今年，我們按照“三十大示範片工程於10月1日前完工，面上工程於10月31日前完工”的進度要求，加大工作力度，採取措施，加快了工程建設進度。在工程建設上，我們堅持了：一是以建較大型集中供水工程為主。全市今年將建成200人以上集中供水工程211處，其中3000人以上30處、5000人以上12處。二是進一步辦點示範。堅持辦點示範與整體推進相結合，今年全市主要抓30個示範片，市縣主要領導、分管領導、水利局長、農村部長都明確辦一個供水規模在3000人以上的示範水廠。三是強化了責任。政府“一把手”負總責，分管領導是第一責任人，建立起嚴格的工程督辦責任制，3000人以上的工程有縣級領導掛牌督辦，所在鄉（鎮）的鄉（鎮）長是第一責任人。

4、抓工程的建後管理。一是抓建管並重的認識。在抓好農村飲水安全工程建設的同時，我們還把農村飲水安全工程的後續管理工作作為鞏固民生工程成果的頭等大事來抓，進一步完善管理制度，明確管理責任，落實管理措施，加快推進由粗放型管理向規範化、精細化、標準化管理的轉變。二是抓管理水平的提升。按照“明晰所有權、搞活經營權”的要求，引入市場運作機制，實行所有權與經營權分開，全市水廠建立多元化的管理體制，走出了以水養水、良性循環、可持續發展的路子。同時，實現規範化水廠管理，大部分水廠均制定了財務管理、安全生產、水費收取、崗位責任、水源防護、水質檢驗、運行操作、維護保養等30多項管理制度，在管理中實現效益最大化。三是抓優惠政策的落實。《常德市農村飲水安全集中供水工程運行管理辦法》，從電價補貼、水價制定、税費減免等方面制定優惠政策，確保水廠盈利。20xx年興建98處的集中供水工程，市、縣財政已按照每度0.3元的標準，共補助電費150萬元（市級50萬元，縣級100萬元）。大部分區縣市對五保户、特困户等困難羣體，也按照每户每月10元的標準進行了補貼。同時，有64%的水廠執行了“兩部制水價”。四是抓經營盈利面的擴大。通過不懈地努力，全市水廠的經營管理效益有了明顯改善，盈利面不斷擴大。據調查，去年2月份，全市水廠的虧損面達到70%；今年4月份就下降到30％；今年6月份，我們重點調查了303處水廠，有264處盈利，佔87%，虧損比例已下降到13%。五是抓考核辦法的出台。為了規範全市農村飲水安全供水工程的建後管理，市裏已經出台《常德市農村飲水安全集中供水工程標準化管理考核辦法》，對納入標準化管理的水廠，市裏專項考核、專項驗收，對驗收合格的授予“示範水廠”稱號。

二、下段工作打算

為了全面完成今年的農村飲水安全建設與管理任務，我們將重點從以下幾個方面，來抓好下段工作。

1、進一步抓好後續管理工作。重點是突出“6抓”：一是抓思想認識的提高。繼續把飲水安全工程建後管理工作，作為為民辦實事的大事、要事，作為民生工作的重中之重，常抓不懈；二是抓9號文件的落實，全面推行兩部制水價，落實電費補助和困難户用水補助，減免收費項目，確保水廠保本微利，長效運行。三是抓水廠標準化管理，選擇30-50家供水規模3000人以上的水廠，重點指導，重點支持，重點培育，重點考核，打造一批管理規範化水廠，提升全市水廠的管理水平。四是抓網絡平台建設。為進一步提高農村飲水質量。

供水公司工作總結 篇5

我作為公司班子成員，依據公司會議分工主要分管辦公室的工作。曩昔的一年在公司黨政的正確領導下，在全體辦公室人員的配合盡力下，在各部門的通力協作下，容身辦事、強化治理，充分施展了辦公室工作的承上啟下，和諧各方的中心作用，在人員少、事務多的環境下，通過不懈盡力，較好的完成了公司下達的各項工作任務，現將工作環境陳訴請示如下。

一、施展了“參謀助手，綜合和諧”的職能作用

督匆匆辦公室實時完成各項工作，增加工作的主動性、實效性，幫忙辦公室草擬各種總結、申報、合同、投訴回覆等文稿任務，做到了高效、優質。在文件的傳閲、審批、簽發、緊張事項的回覆以及款待羣眾的來電、來訪等方面做到規範精確、傳遞迅速。

二、增強廠區綠化、後勤治理和創衞工作

本着節約的原則，今年在業務接待、情況綠化、平安守衞、創建衞生城市等方面做了很多盡力。為了確保平安，公司在廠區內安裝了監控設施，對值班室、沉澱池等緊張生活區進行24小時監控。投資40多萬元對廠區進行綠化，構築了魚塘、栽種了果樹花草，使廠區情況面目一新。為完成創衞工作任務，購置了清掃對象，堅持每月一次對衞生包乾區進行清掃，積極上報創衞相關材料，圓滿完成了創衞工作任務。

三、加大信息鼓吹工作

每月堅持在當局網上公開相關信息，並實時通過手機、短信、電視、電話等多種形式看護用户停電、停水相關環境。對投訴信件進行實時回覆，不敷衍、不拖拉。對來訪用户進行耐心的説明，獲得了絕大部分用户的理解與支持。

回首工作，我們在積極盡力地做好本職工作的同時，也還存在很多不夠之處，主要表現在工作的主動性有待增強，工作效率亟待進一步進步，如文書檔案治理、辦公區日常衞生等工作還須增強。對此在往後的工作中，將進一步施展本身的參謀、辦事、治理等功能作用，加倍過細地做好本職工作，做為分管辦公室的日常工作，通過總結一年來的工作環境，深深體會到要搞好辦公室工作，領導的看重支持是癥結，健全治理制度是根基，增強制約鼓勵制度是動力，做到各項工作有章可循、有規可依，進一步匆匆進辦公室工作加倍規範。希望通過本身的不懈盡力為全面完成20xx年的各項工作任務作出新的供獻。

供水公司工作總結 篇6

我作為公司班子成員，根據公司會議分工主要分管辦公室的工作。過去的一年在公司黨政的正確領導下，在全體辦公室人員的共同努力下，在各部門的通力協作下，立足服務、強化管理，充分發揮了辦公室工作的承上啟下，協調各方的中心作用，在人員少、事務多的情況下，通過不懈努力，較好的完成了公司下達的各項工作任務，現將工作情況彙報如下。

一、發揮了“參謀助手，綜合協調”的職能作用

督促辦公室及時完成各項工作，增加工作的主動性、實效性，協助辦公室起草各類總結、報告、合同、投訴回覆等文稿任務，做到了高效、優質。在文件的傳閲、審批、簽發、重要事項的答覆以及接待羣眾的來電、來訪等方面做到規範準確、傳遞迅速。

二、加強廠區綠化、後勤管理和創衞工作

本着勤儉的原則，今年在業務招待、環境綠化、安全保衞、創建衞生城市等方面做了許多努力。為了確保安全，公司在廠區內安裝了監控設施，對值班室、沉澱池等重要生活區進行24小時監控。投資40多萬元對廠區進行綠化，修建了魚塘、栽種了果樹花草，使廠區環境煥然一新。為完成創衞工作任務，購置了清掃工具，堅持每月一次對衞生包乾區進行清掃，積極上報創衞相關資料，圓滿完成了創衞工作任務。

三、加大信息宣傳工作

每月堅持在政府網上公開相關信息，並及時通過手機、短信、電視、電話等多種形式通知用户停電、停水相關情況。對投訴信件進行及時回覆，不搪塞、不拖拉。對來訪用户進行耐心的解釋，得到了絕大部分用户的理解與支持。

回顧工作，我們在積極努力地做好本職工作的同時，也還存在許多不足之處，主要表現在工作的主動性有待加強，工作效率亟待進一步提高，如文書檔案管理、辦公區日常衞生等工作還須加強。對此在今後的工作中，將進一步發揮自己的參謀、服務、管理等功能作用，更加細緻地做好本職工作，做為分管辦公室的日常工作，通過總結一年來的工作情況，深深體會到要搞好辦公室工作，領導的重視支持是關鍵，健全管理制度是基礎，加強制約激勵制度是動力，做到各項工作有章可循、有規可依，進一步促進辦公室工作更加規範。希望通過自己的不懈努力為全面完成20xx年的各項工作任務作出新的貢獻。

供水公司工作總結 篇7

20xx年即將過去，回顧這一年，在公司領導的關心栽培和同事們的支持幫助下，我熱衷於本職工作，嚴格要求自己，按照公司的要求，履行好崗位職責。在思想方面有了更進一步的提高，對本職工作有了更深入的熟悉和理解。現將一年來的工作情況總結如下：

一、思想方面

作為一名年輕的企業員工，自覺提高學習積極性。通過電視新聞、網絡、雜誌認真學習和領會“十八大”精神，認真貫徹黨的基本路線方針政策，並以此指導個人的言行。思想上的領悟和提高使我明白，不論做任何事，必須竭盡全力。

二、工作方面

在這一年裏，我本着認真負責的工作態度，基本完成了以下本職工作：

1、搞好水費計算、審核工作，做到精確無誤。每月對客户用水量進行用水情況分析，對於用水量變化較大的，及時通知便民服務隊，分析查找原因，並及時與客户溝通解決。

2、熱心的為客户提供業務諮詢服務，心繫客户，想之所想，儘自己所能為客户排憂解難，對客户提出的諮詢做到有問必答，及時回覆，為客户提供優質熱忱的服務。

3、每月抄表前完成抄表流程表的錄入和打印工作，月初登記新增用户卡片，將已填滿的用户卡片更新，用户信息重新整理填寫。

4、通過信息平台發送短信通知用水客户及時繳納水費。在規定時限內對欠費用户進行催繳，對欠費超過兩個月拒不繳納的，報送至便民服務隊進行停水整頓。

5、對用水客户的姓名和聯繫電話進行登記和更新，月底整理當月新增的客户信息，打印好並存檔。

6、通過發送郵件等方式向部分鄉鎮郵局傳達代收水費明細報表，為較遠地區打卡客户提供詳細的用水信息。

三、今後打算

總結這一年的情況，

我在工作上儘管沒有出現較大的失誤，但離上級領導的要求和同事的期望還存在着一定的差距，在一些方面還存在着不足，個別工作做的還不夠完善。今後，我將努力找出工作上不足，以便在以後的工作中加以改進，認真學習與工作有關的文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，不斷的總結與反省，提高業務水平和工作效率，以適應時代和企業的發展，與公司共同進步、共同成長。

供水公司工作總結 篇8

告別了20xx年，我們迎來了充滿希望的20xx年，新的一年、新的目標、新的開始。回首昨天，是公司收穫的一年，各項任務和指標都有了新的突破和發展，取得了喜人的成績。當然這點點滴滴地進步離不開湯口鎮黨委政府的關心與支持，離不開董事會的領導及決策，離不開全體職工努力與奮鬥，現將20xx年供水公司工作總結如下：

一、一年回顧

1、全年供、售水量及收支： 全年總供水量為61118噸，售水量為378934噸，供、售水比例為62%。售水量比去年324613噸增加了54321噸，增長比例為16.73%。全年水費收入665164.57元，首次突破了60萬元大關，比05年595314.54元，增加了69850.03元，增加比例為11.73%；調試調壓費收入51300.00元，比05年36850.00元增加了14450.00元；房租收入168000.00元；原有用户746户，今年新增用户（含臨時用户）共27户，合計用户773户。

支出方面： 管理費支出16606.40元，去年17941.70元，比去年減少了1335.30元；維修費今年支出15394.20元（其中含05年的維修費3832.80元，實際維修費11561.40元），05年維修費為11830.08元，比去年減少268.68元。

2、小水壩和中型水庫的'可行性報告和長遠的供水方案出台： 今年遭遇歷史以來最嚴重的乾旱，浮溪河水庫乾枯見底，百姓飲用水一度出現緊張局面，供水公司也陷入無水可供的尷尬局面。為此公司多次打報告給政府和公司董事會，並委託區水利局設計院來公司對水庫進行測量。目前小水壩可行性報告已出台，懇請公司董事會盡快實施該方案，做到未雨綢繆。

3、在建單位的日供水量申報： 目的在於掌握在建單位的供水規模，供水佈置圖、接水點，日供水量等等。公司做到有計劃供水和供水分配及掌握今後總的供水需求量。

4、幾條主管網的成功遷移： 今年7月份，由於湯口房地產開發公司在原寨西開發公司處建房，牽涉到公司兩條主管遷移，公司事先做好準備，全體職工冒酷暑、起早摸黑，在最短的時間內恢復全線供水。11月份開發公司又在寨西國小處建房，公司面臨同樣的緊張局面，首先安排調濟好供水，加班加點，在短短的兩天時間內恢復Φ 200主管和170米長全線供水，把公司的影響和損失減至最低。

5、加強職工管理和安全生產： 公司始終把管理和生產放在首位，對業務採取突出重點、控制管理。隨着寨西片的供水量的快速增長，及管理滯後局面，公司果斷採取措施，調換管理人員。把管理有一定經驗的同志調任寨西片崗位，使該片供水出現新的突破。據今年11月份的生產報表體現，寨西片供水量首次與整個湯口片持平。

公司的發展離不開職工的努力，因此公司每月不定時召開一次職工會議，讓職工們暢所欲言，發表自己的見解、主張、意見。每年度召開一次職工家屬會，讓職工家屬也感覺公司及董事會對他們的關心，充分調動、發揮職工積極性、創造性和凝聚力，讓職工感覺公司就是一個温暖的大家庭。

二、供水公司20xx年工作計劃

供水公司通過這幾年的發展，前景應該可以看好，尤其這兩年來湯口鎮政府加大了招商引資的力度，使一批大項目落户湯口鎮，對供水公司既是新的機遇，也是新的挑戰。

1、XX年11月份的持續乾旱，水庫見底、百姓飲用水出現困難，公司只能採取一天供幾個小時水的尷尬局面。同時這對那些在建中的大項目工程及旅遊接待單位都造成了不小的衝擊，現回想多心有餘悸。所以現在公司面臨的不是供不出水，而是無水可供。湯口鎮要想飛速發展，公司要想長遠進步，解決好缺水問題應該是首當其衝的。今年許多大的項目將陸續完工並投入使用，缺水問題將日益突出，懇請董事會、湯口鎮政府審時度勢，並予以高度重視，做出英明決策，使湯口鎮、湯口供水公司得到良性的發展。

2、全體員工有信心在董事會的領導下，在湯口鎮黨委、政府的關心下，力爭20xx年各項指標和任務都有所突破。

3、為了學習兄弟公司的管理經驗，增強公司服務水平、管理水平及能力，董事會在職工培訓和經驗交流上給予安排。

4、職工是公司的命脈，公司發展離不開職工，在職工的努力下公司已進入了良性循環。但目前公司有關職工福利還未得到完善和落實，有的還是參照幾年前的標準，如醫療保險、失業保險未辦；交通費是原來標準；工齡每年2元，新老職工沒有差別，老職工們有點意見；通話費及伙食補助也是按原來標準。另外，公司搶修、臨時用車、裝材料等很不方便，懇請董事會在這些方面能給予考慮，更大發揮職工們的積極性。

“請君莫奏前朝曲，聽唱新翻楊柳枝”。送別20xx，迎來20xx，供水公司面臨新的機遇、新的挑戰，我們全體職工願為供水公司再寫改革新篇章，再籌發展新輝煌。

供水公司工作總結 篇9

按照20xx年公司整體工作部署，並結合公司下達的20xx年各項工作指標，首先依據20xx指標完成基數及整體經營工作的實際，進行了年度指標盤點核算，按公司年度指標提升幅度進行了站域分解，併合理配置各站工作人員，所內全實行指標、崗位職責雙向包保掛鈎制，實行維修工作、工時年度預算制，維修人員區域實行年度獨立核算，。同時與各崗位人員簽定了年度、指標及指標責任書。通過各項經營工作的實際運行，現就20xx年度供水經營工作做以如下總結：

一、年度售水量及收費指標完成

1、年度以內各項查抄工作全部實行週期化管理，水錶實行裝換前隔離管理機制，企業户及特業户實行月固定週期查抄。普通營業區及居民用水户實行月週期查抄，進一步強化了水錶管理，達到運行水錶三封一檔制，通過實際運行，截止20xx年6月，累計售水量水量為：1,838,648噸，其中企業售水量為506,979噸，居民售水量為1,159,872噸，特種行業售水量為20,417噸。

2、年度內各項收繳工作全部實行月單收單結（即月初發生票據，月末結帳），樓房居民户及企業現金户全部實行水量預存、購置管理辦法，截止20xx年6月30日，應發行水 費為6,284,066.76元整，截止6月30日，水費收繳額為4,758,545.27元整，其中企業收費額為2,423,441.21元，平房居民水費369,360.85元，樓房收費額為1,417,893.06元，小區水費額為262,936.80元，小型基建水費額為9,337.30元整，待收水費有63.8萬元），其它 待收正在催繳，年度結帳全部到位。

二、污水處理費代收情況

按市政府及相關部門要求，在規定時限內完成各項建帳，立卡綜合工作，並大力進行了污水處理費徵收、徵繳的法律、法規的宣傳工作，通過實際運行，截止到20xx年6月30日，累計徵收污水處理費為285,454.45元，其中企業户徵收污水處理費為206,936.51元，樓房居民污水處理費為78,514.94元，尚未同財政兑帳污水處理費為155,011.60元。

三、受理及維修工作彙報

1、截止20xx年6月30日，累計受理工作完成3680件，其中水量核對1,846件，增減人口變更107件，用水性質變更360件，過户手續變更50件，維修受理1,317件（其中樓房維修 1,030件，平房維修287件）。

2、受理工作年度內無隔級上訪事件，全部達到用户的認同，維修人員能夠克服各種維修工作的困難，積極深入實際，羣力羣策，能夠嚴格按照技術要求，保質、保量完成維修工作任務，沒有任何事故發生，全部達到用户滿意，得到用户一致好評。

四、20xx年上半年二次供水外網及水錶出户改造工作彙報

年初按照公司20xx年上半年二次供水外網及水錶出户改造整體批次安排，按生產技術科技術要求，改造按原固定模式，併成立了臨時改造協調監管小組，逐棟逐户做了大量的協調説明工作，截止20xx年6月30日，累計完成10個小區35棟樓2902户水錶出户改造工作，經公司技術科整體驗收，全部符合技術要求，並完成了改造區域內的大量越冬防寒工作，得到各區域用户的一致認可，為改造工作奠定了基礎，完成二次供水外網400延米口徑為2寸的綜合改造工作。

五、20xx年上半年二次供水接管情況工作彙報

經協調，截止20xx年6月30日，累計接收、接管10個二次供水單位，整體接管工作基本結束，先後對建築公司、啤酒廠家屬樓、經貿公司家屬樓、土地局家屬樓、建行家屬樓分別進行了水錶出户改造，12月5日前，全部納入公司正常經營管理體系，一併實行購置管理，並對公安局家屬樓、糧食局家屬樓均實行了現場辦公，直接建帳、設卡，實行購置管理，工農小區、方圓小區分別以通知形式發放到各住户，接管工作正在有序進行。

供水公司工作總結 篇10

按照20XX年公司整體工作部署，並結合公司下達的20XX年各項工作指標，首先依據201x指標完成基數及整體經營工作的實際，進行了年度指標盤點核算，按公司年度指標提升幅度進行了站域分解，併合理配置各站工作人員，所內全實行指標、崗位職責雙向包保掛鈎制，實行維修工作、工時年度預算制，維修人員區域實行年度獨立核算，。同時與各崗位人員簽定了年度、指標及指標責任書。通過各項經營工作的實際運行，現就20XX年度供水經營工作做以如下總結：

一、年度售水量及收費指標完成

1、年度以內各項查抄工作全部實行週期化管理，水錶實行裝換前隔離管理機制，企業户及特業户實行月固定週期查抄。普通營業區及居民用水户實行月週期查抄，進一步強化了水錶管理，達到運行水錶三封一檔制，通過實際運行，截止20XX年6月，累計售水量水量為：1,838,648噸，其中企業售水量為506,979噸，居民售水量為1,159,872噸，特種行業售水量為20,417噸。

2、年度內各項收繳工作全部實行月單收單結（即月初發生票據，月末結帳），樓房居民户及企業現金户全部實行水量預存、購置管理辦法，截止20XX年6月30日，應發行水 費為6,284,066.76元整，截止6月30日，水費收繳額為4,758,545.27元整，其中企業收費額為2,423,441.21元，平房居民水費369,360.85元，樓房收費額為1,417,893.06元，小區水費額為262,936.80元，小型基建水費額為9,337.30元整，待收水費有63.8萬元），其它 待收正在催繳，年度結帳全部到位。

二、污水處理費代收情況

按市政府及相關部門要求，在規定時限內完成各項建帳，立卡綜合工作，並大力進行了污水處理費徵收、徵繳的法律、法規的宣傳工作，通過實際運行，截止到20XX年6月30日，累計徵收污水處理費為285,454.45元，其中企業户徵收污水處理費為206,936.51元，樓房居民污水處理費為78,514.94元，尚未同財政兑帳污水處理費為155,011.60元。

三、受理及維修工作彙報

1、截止20XX年6月30日，累計受理工作完成3680件，其中水量核對1,846件，增減人口變更107件，用水性質變更360件，過户手續變更50件，維修受理1,317件（其中樓房維修 1,030件，平房維修287件）。

2、受理工作年度內無隔級上訪事件，全部達到用户的認同，維修人員能夠克服各種維修工作的困難，積極深入實際，羣力羣策，能夠嚴格按照技術要求，保質、保量完成維修工作任務，沒有任何事故發生，全部達到用户滿意，得到用户一致好評。

四、20XX年上半年二次供水外網及水錶出户改造工作彙報

年初按照公司20XX年上半年二次供水外網及水錶出户改造整體批次安排，按生產技術科技術要求，改造按原固定模式，併成立了臨時改造協調監管小組，逐棟逐户做了大量的協調説明工作，截止20XX年6月30日，累計完成10個小區35棟樓2902户水錶出户改造工作，經公司技術科整體驗收，全部符合技術要求，並完成了改造區域內的大量越冬防寒工作，得到各區域用户的一致認可，為改造工作奠定了基礎，完成二次供水外網400延米口徑為2寸的綜合改造工作。

五、20XX年上半年二次供水接管情況工作彙報

經協調，截止20XX年6月30日，累計接收、接管10個二次供水單位，整體接管工作基本結束，先後對建築公司、啤酒廠家屬樓、經貿公司家屬樓、土地局家屬樓、建行家屬樓分別進行了水錶出户改造，12月5日前，全部納入公司正常經營管理體系，一併實行購置管理，並對公安局家屬樓、糧食局家屬樓均實行了現場辦公，直接建帳、設卡，實行購置管理，工農小區、方圓小區分別以通知形式發放到各住户，接管工作正在有序進行。

供水公司工作總結 篇11

大家好！我今天要演講的題目是《踐行羣眾路線，做好本職工作》。

我是一名工作在基層的普通醫務工作者，主要的工作內容是為轄區內的兒童提供預防保健工作，作為衞生院的一名護士，直接接觸的是廣大的羣眾，我的一言一行都代表着單位的形象，我深知做好本職工作的重要意義。那麼，怎樣才能做好本職工作呢？我想“踐行羣眾路線”就是最好的答案，把羣眾滿意不滿意作為評價工作做得好與壞的首要標準。在樹立羣眾工作方式上下功夫，在增進羣眾感情上下功夫，堅持不懈地學習，不斷地提高自己的業務水平，熟練操作技術，做好本職工作，只有這樣才能更好的服務於廣大羣眾。 在樹立羣眾工作觀上下功夫，堅持羣眾路線就是一切為了羣眾，一切依靠羣眾，從羣眾中來，到羣眾中去。踐行羣眾路線就要牢固樹立為人民服務的理念，做到心中有羣眾，羣眾的滿意就是我們終身奮鬥的目標。

在提高羣眾工作能力上下功夫，為民服務不僅要有願望，還要有本領，要成為一名合格的醫務工作者，最好的途徑就是學習，不僅要加強業務學習，更要學習黨的政策、路線，時刻牢記為人民服務的宗旨。

在改進羣眾工作方式上下功夫，就是用最淺顯易懂的語言耐心細緻的為羣眾解答他們提出的問題。例如，在每一個接種日，我都給前來接種疫苗的兒童家長髮一本我們醫院自己印製的《預防接種手冊》，講解疫苗預防的疾病、注射疫苗對兒童成長的好處，對於家長提出的問題詳細解答。對於那些識字不多的家長們，儘量使用我們方言解釋，比如麻疹這個傳染病我們本地都叫“出敷差”，我告訴家長現在的麻風、麻腮風疫苗注射後就可以預防這個傳染病，保障孩子的健康。這樣一講，家長就都明白了，紛紛説：“這樣的活動希望你們繼續堅持下去，不僅讓我們增長了預防保健知識，還知道了國家的政策這麼好，這麼重視孩子們的健康”。通過多用羣眾語言，拉近了我們和羣眾之間的距離，讓我們融於羣眾之中。

在增進羣眾工作感情上下功夫，就是真心為羣眾考慮，方便羣眾，全心全意的為人民服務。作為我的工作其實要有愛心、細心、耐心和責任心，不能因為我們個人的心情而無故推諉羣眾，對他們冷臉，這樣才能增進羣眾的感情。前不久，我院的乙肝疫苗告急，沒有庫存，對前來諮詢的家長我們耐心的做好解釋工作，讓孩子家長留下電話，告訴家長不要擔心，孩子會按時接種上疫苗的。在此同時，我積極聯繫其他兄弟單位，冒着三十五六度的高温，顧不得擦去臉上的汗水，急匆匆提着備冷包，終於借回了疫苗，讓孩子們按時接種上了疫苗。家長們看着我熱的紅通通的臉龐，激動地説

“:您辛苦了，快搽搽汗吧，歇一歇。”

踐行羣眾路線，不能僅僅是停留在口頭上，還要把它落實到具體的工作中區。我舉一個在工作中的親身經歷的例子吧，有一個居住外轄區的流動兒童，因為低體重出生時未接種卡介苗。家長抱着孩子到周圍的好幾家醫院去接種卡介苗，均以各種理由告知不予接種，家長焦急萬分，抱着試試看的心情來到我院，向我諮詢。當時這個孩子已經快3個月了，新生兒卡介苗注射的年齡範圍是3個月以內，超過3個月就要去結核病院做結核菌素實驗，實驗陰性才能注射。這樣，家長就要多花費時間、精力和金錢，而孩子卻要多受罪。而這個孩子馬上就要超出範圍，我看到這種情形，也很理解家長的心情，建議家長先讓孩子做了一個健康體檢，孩子體檢後健康狀況良好，體重也在4.5kg左右，符合接種疫苗的一切要求。我耐心的給家長做好接種疫苗前的解釋工作告訴家長：‘卡介苗接種後，4-8周局部有可能出現紅腫、硬結……家長認真地聽着，對這些異常反應欣然接受。接種完疫苗，在留觀的30分鐘裏，孩子的爸爸匆忙地走進我的辦公室，手裏抱着一個大柚子，激動地説：‘謝謝你，你幫了我們一個大忙，不然我得多跑多少冤枉路呀，這遭罪的可是孩子呀！真是太感謝你了！這點水果是我的一點心意！”説完，放下東西就出去了。我連忙把東西拿起，追了出去，一再的解釋“這是我們應該做的，您別太客氣！”在我的再三推辭下，家長才收回了東西。我告訴他：“孩子以後接種疫苗還可以到我們醫院來，我們隨時歡迎您。”家長連聲説：“謝謝你，你改變了我對醫院的一些不好的看法。”這就是我們的羣眾，在他們的眼裏，只要你做好了自己的本職工作，他們就對你懷抱感激之情，認為你是值得尊敬的，可信賴的。

在這裏，我呼籲：讓我們從小事做起，從一點一滴做起，在思想上，在行為上，將羣眾路線轉化為工作中的動力和活力，切實做好自己的本職工作，這樣我們才能改變人們對於醫院的偏見，才能更好地服務與羣眾，我們大家才能構建出一個和諧的社會。

我的演講結束了，謝謝大家。

供水公司工作總結 篇12

“一年一度秋風勁，不是春光，勝似春光”、“看萬山紅遍，層林盡染，漫江碧透，百舸爭流”——新員工入職培訓會伊始，主持人xx便引經據典，巧用毛主席的詩詞表達了各級領導對我們新員工加入xx水務大家庭的歡迎與希冀，同時其慷慨激昂、振奮人心的講話，極大地鼓舞了我們的士氣。

隨着會議流程的展開，在趙總介紹完各位與會領導後，由我們新員工進行簡要的自我介紹，我們展示了興趣愛好特長能力等諸多內容；之後依次由集團公司董事長兼總經理xx向大家致歡迎詞，集團公司領導班子分別致辭。接下來是提問與溝通環節，我們和領導們面對面地進行了簡單的問答，氣氛輕鬆而愉快。

平心而論，像這樣可以跟公司各重要領導人同聚一堂，且還能促膝而談的機會是十分難能可貴的，於是大家紛紛摩拳擦掌，把握機會，爭取更多更好的表現自己。如此一來，會議過程也展現得更加飽滿和精彩了。

之後常務副總經理xx帶領我們新員工進行了入職宣誓，莊嚴神聖的誓詞詮釋着我們對xx水務集團高度的責任感與使命感。繼而由黨委書記xx向大家做新員工入職培訓講話，xx博聞強識，給我們從水利發展史講到了我們身邊的水利事業，讓水利工作者之形象在我們的心中再次上升了一個高度。上午的最後由各部室領導分別對其部門職能等基本情況進行簡要介紹。下午，我們在人力資源部部長xx的帶領下學習了企業文化、規章制度、員工行為準則與規範，在安全管理部部長xx的引導下開始進行三級安全教育，最後還填寫完善了自己的入職信息等。在這一過程中，我們通過對企業文化，安全文明施工的學習，對公司有了更清晰的認識，增強了對企業的認同感，也對施工現場有了更高層次的安全文明施工意識。伴隨着本次培訓會的成功舉辦，我們大家更加深入的瞭解了xx，走近了xx，融入了xx！

作為公司最新鮮的“血液”，我們的融入既加強了企業的人才管理，也為集團公司完善了人才梯隊。憑藉本次培訓會的成功舉辦，我們新人之間打破了原有的陌生感與距離感，增進了對彼此的瞭解，同時也讓我們看到了彼此的差距——同為新人，我們當中成熟者有之，稚嫩者亦有之，同在xx的發展平台上，我們我們的起點是一樣的，要想破陣而出，唯有在這充滿競爭的職場中不斷增強自身價值，時刻保持向上的精神、創新的思維、團隊的信念，勇於接受未來的挑戰與考驗！如此方能不斷超越自我，成為集團公司真正有需要有擔當的中堅力量！最後，在集團公司各級領導或推心置腹，或生動形象的講話中，我們開闊了眼界，同時也受益匪淺，言談之間大家點燃了心中熱血，升起了豪情壯志，誓要在我們的水務大家庭中勠力同心，砥礪前行，共創“xx夢”！

供水公司工作總結 篇13

x月x日至x日，我參加了公司舉辦的培訓會。在培訓學習中，聆聽了xx水司客服中心xx主任對供水客服、營銷、計量、管網維修等方面及各類常見問題的報告和講解，x主任以鮮活的案例和豐富的知識以及精湛的理論闡述，給了我強烈的感染，也引發了我深深的思索，使我對供水客服工作又有了新的認識和感悟。

一、系統性和細化性培訓常態化進行

公司改制之事一拖多年，期間員工人心渙散，工資微薄；水費收入入不敷出，更別説員工的系統性培訓。各服務窗口的工作人員幾乎都是邊工作邊摸索；其他部門的人員也是各司其職，安於現狀。現在的供水公司在短短不到兩年時間裏，從公司管理制度的建立健全、工程施工的規範要求、水費收繳的大力整頓及客服資源的優化整合等主要方面進行了大刀闊斧的內部改革，公司面貌從內到外煥然一新，客服工作的重要性也日臻顯現。公司各崗雖然定期對職工進行培訓，但是如此全面、系統的培訓還是第一次，時間雖短卻讓大家受益匪淺。

二、樹立以服務為中心的理念

思想是行為的先導，理念制約着行動。x主任講課時提出：生產經營、營業銷售和服務售後是供水企業的三駕馬車，供水企業是服務型企業，這種服務應該是一個全方位的整體服務。自來水不僅是供水企業的產品，也是商品，同時也是一種“食品”，對於用户而言，更多關注的是質量和服務。x主任在培訓裏提到“服務觸及每個角落”，供水企業所有工作環節是環環相扣、密不可分的，從制水生產、營業抄收，到設計施工、安裝維修等等，無一不體現我們的服務所在，服務跟上了，很多問題就可以消滅在萌芽狀態甚至不會產生，這就需要公司的全體員工更新思想觀念，站在公司大局的角度去思考問題。此次培訓不僅讓大家瞭解到對外服務的重要性，同時也領悟到了對內相互服務、各部門之間溝通協調配合的重要性，意識到人人都是這種全方位的整體服務中的一份子，都應有服務的責任和義務，各部門都要從服務用户的.角度，從各個環節共同努力，切實做好自己的工作，實現企業的健康發展，實現用户與企業的和諧共贏。

三、加強業務學習和知識積累

學習是工作的組成部分，學習是為了更好地工作。通過這次培訓學習，讓我充分領略到x主任廣博的知識積累和深厚的文化底藴，以及她對供水事業誠摯的熱愛和對工作兢兢業業的敬業精神。培訓中x主任有一句話我印象特別深刻：“小細節體現大服務”，在日常工作中我有時遇到這樣的情況：用户反映在用水過程中出現了某種問題，有的員工覺得這件事和自己沒關係，一句“不知道”讓用户感到很不滿意，雙方發生語言衝突，小事變成大事，最終導致投訴的發生。造成這種情況的一種原因是：員工缺乏相關的業務知識和工作經驗，無法回答用户反映的問題。培訓中，通過x主任對一個個具體案例的講解，可以看出作為一名優秀的客服人員，她對制水生產、水質檢驗、營業抄收、水錶檢測、管網壓力對水錶計量的影響等專業知識有着較系統而全面的瞭解，在接待用户時，不僅有耐心的解答，同時也有專業的分析，尤其是對待提出“專業”問題的的用户時，憑着知識積累和恰當得體的處理方式，有禮有理有據地解決了問題，不僅使用户心服口服，也為供水企業贏得良好的口碑，塑造良好的形象。如果不是長期的、勤奮的學習，如何能有這樣的專業素養？聆聽她的講解，似有一種無形的動力勉勵我們要不斷地學習，在學習中反思，在反思中進步，在進步中不斷提高自身專業素養。

培訓活動是短暫的，但無論是從思想上還是專業上，對我而言都是一個很大的提高，x主任結合自身經歷的工作給我們做了一場精彩的講解和示範，不僅使我開闊了眼界，很多在工作中經常遇到問題也得到了答案或者啟發，真希望以後公司多組織一些培訓學習，為今後客服工作進一步細化、優化打下堅實基礎。

供水公司工作總結 篇14

按照市委、市政府“和諧建設在基層”活動有關要求，我公司上下積極行動，目前“活動”已取得階段性成果。現將有關情況彙報如下：

一、公司推動“和諧建設在基層”活動情況

1、加強組織領導，建立健全了活動組織領導機構。我公司成立了由黨總支部書記、總經理陳東飛任組長，黃毅崇副書記任副組長，各副總經理及有關部門負責人組成的岑溪市水利供水有限公司“和諧建設在基層”活動領導小組，負責此項活動的組織和推動工作。領導小組先後兩次召開全體會議，研究佈置公司“和諧建設在基層”活動的有關工作，確定了活動的指導思想、目標任務及具體安排。

2、開展調研，制訂切實可行的活動實施方案。對公司大部分基層部門進行了調研，另一方面通過下發調查表等形式對公司各部門基礎建設等基本情況進行了全面細緻的瞭解。在調研的基礎上，制訂了《岑溪市水利供水有限公司開展“和諧建設在基層”活動實施方案》，並印發實施。

3、切實貫徹落實市委、市政府會議精神，推動“和諧建設在基層”活動全面展開。為貫徹會議精神，我公司於4月28日召開了全公司基層工作會議，公司班組長以上領導幹部參加了會議。會上傳達貫徹了市委、市政府“和諧建設在基層”會議精神，對全公司“和諧建設在基層”活動進行了動員和部署，並強調活動重點不是簡單的物質幫扶，要求各部門摒棄等、靠、要的思想，充分發揮主觀能力性，發揮自力更生、艱苦奮鬥精神，強化責任意識和主人翁意識，為推進規範化管理、提高公司管理水平和人員綜合素質創造條件，最終達到提高基層員工素質、推動工作全面上水平的目標。

4、積極開展了對口幫扶工作。在局屬各單位、機關各部門之間開展了對口幫扶工作，實行一對一幫扶，提出了幫扶目標，並對幫扶內容和方式做了具體的要求。

5、建立健全溝通聯繫渠道。為及時掌握瞭解公司各部門“和諧建設在基層”開展情況，我們建立了月報制度，要求各部門每月底通報本單位“和諧建設在基層”開展情況。同時，開展了對口幫扶工作，要求各部門建立聯繫人制度，定期瞭解基層情況。

6.強化了考核。將和諧建設在基層活動作為重點工作納入對各部門目標管理考核內容。同時，對該項活動的開展情況作為效能監察的重要工作來抓。

7、加大了宣傳力度。在《企業動態》開闢了和諧建設在基層專題，全面報道宣傳公司“和諧建設在基層”活動開展情況，為活動的開展創造良好的輿論氛圍。

二、活動開展主要情況

1.先後在五一、七一前夕，開展了為困難員工、困難黨員“送温暖”活動，為他們送上節日的慰問以及慰問品、慰問金，讓他們感覺到公司對他們的關心，確保企業和諧。

2.先後多次組織公司員工進行植樹活動，落實經費組織了公司氣排球比賽加強員工之間的交流。

3.根據市委、市政府的統一安排，積極參與到各項事業公益性事業救助、獻血等活動中。

4.投入資金，對各部門陳舊辦公桌椅及文件櫃進行了統一更換。

5.投入資金對第一、第二水廠進行“花園式”水廠建設，美化、綠化廠區，為基層員工營造一個良好的工作環境。

6.購進投影儀，完成了電教會議室的建設，先後舉辦了多起職業技能培訓班，有效提高了員工們的綜合素質。

三、下一步工作重點

1.建立健全長效機制。和諧建設在基層是一項長期任務，不可能一蹴而就。及時對活動進行總結，宣傳推廣好的經驗和做法，吸取教訓，根據實際情況制訂下一年度工作計劃。

2.繼續加強人員培訓。針對基層單位人員素質偏低的實際，舉辦水泵運行工、水錶安裝工、管網維護工、水質檢驗等工種的業務技術培訓，通過加大培訓力度，提高基層單位領導的能力，增強職工的綜合素質。

3.強化單位內部建設。繼續建立健全內部各項規章制度，全面推進規範化管理，着重規範維修養護公司的資金使用管理以及收費項目的管理，確保不出任何問題。加強檔案管理，達到檔案規範化管理要求。

4.積極開展文明單位創建工作。以開展精神文明單位創建活動為契機，努力提高各級機關的整體水平，塑造良好的形象。

四、存在的問題

雖然我公司“和諧建設在基層”活動取得了一些成果，但在活動的開展過程中還存在以下問題：

一是部分部門對活動重視程度不夠，對“和諧建設在基層”活動的內涵認識不夠，一些部門的領導和員工依然不同程度地存在等、靠、要思想。

二是各部門活動開展情況不平衡，進度有快有慢。

三是對基層領導和職工的大規模培訓工作還未展開，下半年培訓任務較重。