有關個人年終的工作總結範文（精選7篇）

律回春暉漸，萬象始更新，我們即將迎來了充滿希望的新一年，回顧這一年來的工作生活，想必大家收穫不少吧，現在的你想必不是在做年終總結，就是在準備做年終總結吧。相信大家又在為寫年終總結犯愁了吧，下面是小編整理的有關個人年終的工作總結範文，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助！

個人年終的工作總結 篇1

時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

財務工作二十餘年，也寫了近二十份的年終總結，按説，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。

作為xx集團子公司的xx公司，財務部是公司的關鍵部門之一，對內財務管理水平的要求應不斷提升，對外要應對税務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握税收政策及合理應用。在這一年裏全體財務部員工任勞任怨、齊心協力把各項工作都扛下來了。財務部的綜合工作能力相比20xx年又邁進了一步。回顧即將過去的這一年，在公司領導及部門經理的正確領導下，我們的工作着重於公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。

今年的工作可以分以下三個方面：

一、費用成本方面的管理

1、規範了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金佔用。建立了材料領用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。

2、在原來的基礎上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據。

二、會計基礎工作

（1）認真執行《會計法》，進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導，規範記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。

（2）國家財政部門對公司的財務等級評定還是第一次。我們在無任何前期準備的前提下，突然接受檢查，但xx區財政局還是對公司財務基礎管理工作給予了肯定。給公司的財務等級分數也是評定組有史以來，評給最高分的一家公司。

（3）按規定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項税金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政税務的檢查中，積極配合相關人員工作。

三、財務核算與管理工作

（1）按公司要求對分公司以及營業點的收入、成本進行監督、審核，制定相應的財務制度。統一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯繫並注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、營業點的核算部門建立了良好的合作關係。

（2）正確計算營業税款及個人所得税，及時、足額地繳納税款，積極配合税務部門使用新的税收申報軟件，及時發現違背税務法規的問題並予以改正，保持與税務部門的溝通與聯繫，取得他們的支持與指導。

（3）在緊張的工作之餘，加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。

（4）作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。

新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰，我們決心再接再厲，更上一層樓。20xx年我們將向財務精細化管理進軍，精細化財務管理需要“確保營運資金流轉順暢”、“確保投資效益”、“優化財務管理手段”等，這樣，就足以對公司的財務管理做精做細。要以“細”為起點，做到細緻入微，對每一崗位、部門的每一項具體的業務，都建立起一套相應的成本歸集。並將財務管理的觸角延伸到公司的各個經營領域，通過行使財務監督職能，拓展財務管理與服務職能，實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值。雖然，精細化財務管理是件極為複雜的事情，其實正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。

個人年終的工作總結 篇2

一年的時光匆匆流走，作為教師，或許在工作總結的過程有着更多感悟吧！

當教師的念頭也算是不短的，在教師的工作崗位上，我沒有感受到什麼不同，我只是感覺，在我即將過完一年，迎來又一年的時候，心裏還是有那麼一點點傷感，不過我知道，那也只是一時間的感受吧，自己要做的還有很多，這就是我一直以來的觀點。

每年年底都要寫工作總結，開年度工作總結會，在會上述職。去年會上唸的什麼全不記得了，今年頗為正式，中文、法學、新聞、人文教務等二三十位同事聚在模擬法庭裏，圍桌而坐，一個接一個述職，整整進行了三個小時。把今年的總結貼出來，不知明年回頭看看，會有什麼不同。

20xx年我主要教授四門課程，兩個年級、三個專業、十個課堂、1064人次；並擔任03級中英文祕書專業畢業實習指導以及該專業部分學生的畢業論文指導工作。本年度工作量共計569.6學時。

三尺講台是教師傳授知識的主要平台，所以，在嚴格遵守學院規定的有關教學紀律，鞏固原有教學經驗的基礎上，我將主要的精力放在了教學方法的探索和總結上，下面我主要談談關於教學法的體會。

一、糾錯法。

放一段大約十分鐘的歷史電影或傳記電影的片斷，比如《勇敢的心》、《茜茜公主》等，然後分析其中反映的史實以及與史實不符的地方，這種方法可以幫助學生鑑別歷史真實和藝術真實的差別。

二、故事法。

比如以《紅樓夢》中“壽怡紅羣芳開夜宴”的情節闡釋文化乃自然的人化這一定義，以玄武門之變的史實分析中國古代傳統的嫡長子繼承製這一規則，以武則天女皇晚年選擇嗣君的困擾引證中國古代傳統的宗廟制度等等。

三、案例法。

如果説前述方法是以一例闡釋一個觀點，那麼這種方法則可以用來借一例鞏固多個知識點。比如舉唐代一件為父報仇的殺人案例，通過分析不同人物（如陳子昂和柳宗元）對此案的不同裁決意見，以及不同史書對此案的不同記載風格，可以幫助學生複習以下幾個知識點：中國古代讀書人是如何學以致用的，中國古代以禮治國的大政方針是如何貫徹的，以及中國史書的撰寫原則。

四、時尚法。

學生對流行的事物是相當敏感的，時尚法的指導思想是將他們對流行事物的愛好轉入對傳統知識的認可。比如學生對mv即音樂視頻作品很感興趣，我嘗試製作了一件mv作品，先在講授現代文學的課上播放該作品，然後介紹自己的.製作歷程，重點突出音畫搭配的構思，並分析它的構思方式與傳統的散文和詩歌的創作方式有共通之處，從而引證文學思維對從事現代傳媒行業的基礎性作用。

1、活動式教學法。

比如説採取話劇表演的方法，以期中作業的方式佈置給學生，讓他們根據自己的興趣，在課程領域裏選擇劇本，進行改編，並利用課餘時間加以排演，最後在課堂上公演，或者錄製成dv，利用多媒體放映。對於這種活動，學生的反應很熱烈，參與熱情很高xx新聞本科專業排演了《北京人》，xx廣告本科專業排演了《仲夏夜之夢》和《新編羅密歐與朱麗葉》，其中前兩出劇目都製作成dv。學生們從此活動中受到啟發，組織了dv協會，在院科技節上開展電影片斷模仿和配音大賽，取得了一定的好評。這也顯示出本院學生的特點：活動能力比較強。可見，活動式教學法還有很大的探索空間。

2、導讀式教學法。

該方法是將教材中的某章節內容以粗線條的邏輯線加以概括，然後在各個知識點設置相關問題，讓學生通過自學方式，在教材中找答案。這種方法用以敦促學生多讀書多研究教材。

3、講授式教學法。

這種方法是最常規的授課方式，也最常使用。課堂學習是整個學科學習的入門階段，如何引起學生的學習興趣，激發學生的學習熱情，在課堂中抓住學生的注意力是講授式教學最須下功夫的地方。一般而言，講授內容豐富、生動、深入淺出，講授方式靈活多變，就能取得比較好的效果。於是，這一年我在使授課內容更加豐富，語言更加暢達，課件更加精美的基礎上，積極嘗試各種講授方式：

4、討論式教學法。

該方法用於具有多角度多層次闡釋價值的重點作家作品，先播放有關作品改編的影片，然後圍繞關鍵人物設置問題，組織學生討論，通過學生的自由思考辯論，從而深化對作品意義的認識。

以上是我這一年關於教學方法的探討和總結。由於經驗、習慣、精力等多方面原因，我的工作還有許多亟待改進的地方，在未來的一年裏，我將從提高工作效率入手，使自己的工作水品更上一層樓。

在未來的日子裏我還是會繼續我的教師工作的，雖然我知道自己的能力還沒有得到充分的發揮，我也知道自己有很多的需要改進的地方，不過那些都是需要日積月累的慢慢的進步的，我一時間也不能進步那麼多，我知道自己的能力就是那麼大，我會在我教師工作上繼續一直努力的！

個人年終的工作總結 篇3

不知不覺間，一年過去了，來到00也已經有三個月了。在一年的工作中，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，也獲得了很多經驗教訓，感謝領導感謝同事們給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時間裏，我參與過幾個項目，在工作上取得了一定的成果。同時，也肯定存在諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

一、工作總結

1、上半年主要從事監理工作，主要參與00政府投資公共建設項目監理，有8條城市道路綠化工程，10塊城市公共綠地綠化改造工程，掌握園林工程各個環節項目監理要點。通過現場監理及監理資料的整理歸檔，對工程質量、進度和造價控制有更深入的瞭解。

2、10月份來的這段時間裏，主要參與00工程。對施工知識，並不像自己以為的那麼精通。同事們問我現場一些問題，我説，真的不清楚，這個時候我覺得特失敗。在今後的工作中還要謙虛，都觀察，向同行、前輩、同事、一線施工人員潛心學習。

3、設計院做一些輔助工作，我會更深入現場，把設計與現場相結合，繼續多讀書，多觀察，多請教，更加註重自己知識和經驗的積澱，尤其更加註重現場。我知道，忠於現場的設計才可能是最優秀的設計。

二、工作心得

1、認識到團隊的力量。

在這一年的工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。上半年工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。

2、工作的每一步都要精準細緻，力求精細化。

在這種心態的指導下，我在平時工作中取得了一定的成績。能夠積極自信的行動起來是這一年我在心態方面最大的進步。現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少，時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風險要及時規避，出了問題要勇於擔當。

3、主動了解業務流程。

在半年的工作中，經過實際的教訓，深刻理解了工程上每次變更、每次時間的滯延都是對公司很大的傷害，這就需要我們在具體展開工作之前，一定要對業務流程很瞭解。在開發之前，多辛苦一下，減少因為自己對業務的不熟悉或者因甲方對工作的流程不能很好表達的原因，而造成重新返工的損失。

在一年的工作中，我學到了很多技術上和業務上的知識，也強化了工程的質量、成本、進度意識；與身邊同事的合作更加的默契，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理。我一定會和他們凝聚成一個優秀的團隊，盡心盡力做出更好的成績。

三、工作教訓

經過一年的工作學習，我也發現了自己離一個職業化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以後要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在工作中主要有以下方面做得不夠好：

1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急

工作一定要有詳實而主次分明的計劃，分清主次和輕重緩急，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優化空間。

2、對流程不夠熟悉

因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有一些考慮不到位的地方，對於這塊的控制力度顯然不夠。

3、工作不夠精細化

平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經常回頭看、做總結，但缺少規律性，比如功能修改等隨時有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤。以後個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現精細化。

4、工作方式不夠靈活

在工作的過程中，靈活與同事和客户溝通。周圍能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎麼和其他部門進行溝通，怎麼和本部門人員進行溝通，怎麼和客户溝通，怎麼才能提供高質量的服務又不會多做職責外事情，以後是需要重點溝通學習的地方。

5、缺乏工作經驗，尤其是現場經驗

今年的現場經驗有了很大的提高，對整個項目開始分析到開發有了認識，但在一些細節上還缺乏認知，具體的做法還缺乏瞭解，需要在以後的工作中加強學習力度。

6、缺少平時工作的知識總結

這半年在工作總結上有了進步，但仍不夠，如果每天、每週、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以後的工作中，此項也作為重點來提高自己。

7、做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象

拖沓現象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到後面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥於細枝末節中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。

在以後的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成長為一名公司優秀的職業化人才。

四、個人計劃（接下來一年的願景）

公司要開展新的項目，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能和執行力，儘快的成長和進步。以下是我明年年重點要提高的地方：

1、二級建造師執業資格考試，已過兩門還有一門，一次通過並順利註冊執業。

2、深化設計工作，能做方案設計和施工圖設計，有自己的相應的數據庫。

3、工程現場管理工作，深入瞭解土建工程，在綠化基礎上，熟練掌握土建施工要點。

4、學習工程造價知識，瞭解工程結構和工藝，能做簡單的估算、概算、預算和決算。

5、深入園林工程一線，關注施工細節，關注施工與設計的銜接。

6、學習並提高發現問題、思考問題解決問題的能力，提高人際交往技能。

7、多讀書，提高自身修養，不斷自省發現並及時改正自己的缺點和不足。

8、始終保持微笑，培養快樂的心境，關注身心健康，保持最佳的狀態。控制自己，拒絕各種誘惑，克服各種憂慮，不再試圖找任何藉口。不走捷徑，終身學習，永葆一顆進取的心。努力讓自己工作更有效率，努力讓自身更有價值。

9、珍惜每一次值得學習、深思的機會。職位可以短時間原地踏步，但思想決不能原地踏步。自己必須要有短期和長期的理想，然後向着理想的方向前進，也許很多理想暫時不能實現，但自己心中應該有一個方向。

10、要提高工作的主動性，做事幹脆果斷，不拖泥帶水；工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞着目標的完成；要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結工作；精細化工作方式的思考和實踐。

其實，很多的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優秀工作習慣，豐富的專業技能，配合着實際工作不斷的進步，不論在什麼環境下，我都相信三人行必有我師，相信天道酬勤。

工作中，有時候深刻的體會到，整天沉浸在不合時宜的夢境中，很容易讓人盲目的樂觀。夢想是必要的，但應當保持足夠的清醒和警覺。

激烈的市場競爭容不得我們有半刻的停息，業務給公司帶來效益，希望公司在新的一年能夠更偏重業務培訓，讓更多的人在工作中找到自信，在工作中感受文化的洗禮，享受成功的喜悦。

個人年終的工作總結 篇4

一、教學方面

1、備課

開學初，根據學校要求，認真寫好教學計劃，提前備好課，寫好教案。平時做到周前備課。備課時認真鑽研教材，學習好《國小信息技術課程指導綱要》，虛心向老教師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。

為了上好每一節課，我上網查資料，集中別人的優點確定自己的教學思路，常常工作到深夜。為了學生能更直觀地感受所學的知識內容，我積極製作課件，準備各種直觀教學軟件，蒐集製作各知識點優秀案例展示給學生。

2、上課

上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗，尤其本學科主要課程都要上機完成，每節都要認真做好上機備課，檢查機器狀態，有無“不可用機器”，。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，從學生的實際出發，注意調動學生學習的積極性和創造性思維，使學生有舉一反三的能力。在學生完成上機任務時，在各台計算機前巡視，注意對學困生進行手把手的輔導，課後及時做課後記，找出不足。

3、筆記

根據每節課的特點，為學生設計最合理的筆記，既便於學生理解和掌握當堂課的知識。

4、收穫

本學期我校學生參加市教育局組織的現場電腦繪畫活動，取得優異的成績，我校五年二班趙晨曦和高圓涵夢同學的作品選送參加全國第九屆中國小電腦繪畫比賽獲得黑龍江省級一等獎和省級二等獎。在4月初我校報送的電子報刊，幻燈片及電腦繪畫作品分別取得獎項得到學校及教育局信息科的好評。

不足之處是我校在第五屆智能機器人比賽中只取得二等獎，很遺憾。在以後的工作中我會不斷努力力爭在明年的比賽中取得優異的成績。讓孩子充分的體會到成功的喜悦，分享成功的快樂。

二、個人學習：

積極學習各種理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。我還利用業餘時間認真絡知識，學習製作網站，為學校的教育教學服務。同時，幫助其它老師製作多媒體課件，同時負責本學期建成的多媒體教室的日常管理工作。

三、努力方向：

1、加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養，知識上做到課課清、段段清。

2、對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在對計算機的認識上有更大進步。

3、加強機房紀律和機器使用道德方面的教育，使學生不僅在班級集中注意力學習，在機房上機時也要按規定嚴格約束自己。

4、利用各種方法，訓練學生提高、集中注意力。

5、在網站設計和多媒體課件製作上下功夫，努力使學校的網站和學校的多媒體課件的水平在原有的基礎上有更大的進步。

教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發展，時代在前進，學生的特點和問題也在發生着不斷的變化。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發現、研究和解決學生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發現其規律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神聖歷史使命。

一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收穫的卻是那一份份充實，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學生，我用我的情去培育我的學生，我無愧於我心，我無悔於我的事業。讓我把一生矢志教育的心願化為熱愛學生的一團火，將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。

我熱愛祖國、熱愛教師職業，用社會主義道德規範約束自己的行為，努力培養高尚的人格和道德情操。認真做到熱愛幼兒，勤奮工作，不遲到、不早退，樹立良好的教師形象。

為了上好每一節課，我上網查資料，集中別人的優點確定自己的教學思路，常常工作到深夜。為了學生能更直觀地感受所學的知識內容，我積極製作課件，準備各種直觀教學軟件，蒐集製作各知識點優秀案例展示給學生。

個人年終的工作總結 篇5

一、根據本職工作，這一年的工作情況

這一年的主要工作分三個方面，一方面是日常的行政工作，一方面是考核制定與管理，一方面是對外物業及招聘工作。

日常的行政工作主要包括員工考勤、衞生管理、員工會議、員工集體活動、辦公用品採購、辦公設備維修及業務人員的其他一些事情的處理工作，這些工作上基本得到了公司領導的認可，公司的正常辦公有序的進行；2014年公司的制度有很多變化，協助王經理制定考核制度；至於對外物業及招聘的工作是相對較少的，在此一年中配合人口普查、業務人員意外保險的辦理和更改以及聯繫招聘學校並對招聘坐車準備。

二、在工作中出現過一些錯誤，做到及時分析原因並改正

這一年在工作中出現過一些或大或小的錯誤，或許是因為剛畢業步入工作崗位，在工作中沒有相應的經驗，所以會在一些工作中出現一些小錯誤，但每次都做到及時改正。在不斷的摸索中成長，最終總結出來自己的心得，凡事要想細、想全，凡事要親歷親行。還有就是在一些事情上準備的不夠充分，使得工作效率不是很高，這一點在以後的工作中都有所注意，並有所提高。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，有領導的細心指導和同事的提醒，所以在這裏真心的謝謝他們對我的幫助！

三、在工作中有成長

在這一年的工作中不斷的摸索，不斷的積累經驗。所以無論是在個人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升，安都真的是教會了我很多，也給了我一個很好的機會，讓我能夠鍛鍊自己在行政管理方面的能力。

在這裏我要感謝的人真的很多，每一個人對我的幫助對我的鍛鍊我都記在心裏，這將是我的成長經理中永遠不可磨滅的部分，這一年讓我成長了很多，謝謝大家。最後祝大家新的一年中：工作順利、身體健康、步步高昇、財源廣進、幸福萬年長！

個人年終的工作總結 篇6

本學期，教科室在“尊重每個人，發展每個人”辦學理念的指導下，圍繞學校質量建設中心工作，按計劃開展教師發展與評價、教研組建設和教科研等工作，現將本學期工作總結如下：

一、以教師發展為目標，以教師評價為槓桿，多層面提高教師隊伍素質。

着力轉變教師教育教學觀念，規範教學行為，落實教學環節，加大教師學習、交流和培訓的力度，多層面提高教師隊伍素質。

1、開學初，所有教師從學習讀書、教改教研、教學育人等三大方面的發展進行了年度規劃，認真填寫了遠安一高教師個人發展年度規劃表。

2、按照教育局要求，學校推薦了塗天龍、李賢勇、温曉蓉、周松林、趙成平和鄔亞祥六位教師為遠安一高20xx年教學標兵，教科室辦了一期宣傳專欄，並在校園網上宣傳他們的先進事蹟。

3、在學校的組織下，暑假及開學初學習了教育局22期教育週報《山溝裏的教育奇蹟》（巴東教育考察報告）和23期教育週報《務實求真，精細管理》（巴東教育經驗集錦），結合教師的工作實際及學習體會，撰寫了自我剖析材料，並選用温曉蓉、塗天龍、杜慶聯等十多位教師的剖析材料出了一期宣傳欄，供大家學習交流。

4、在9月22日至9月26日，教科室要求張覃、呂輝、鄧尚玉、龍傑、胡江華、何性剛、吳萍、李雲慧、葉靜、李煜、黃媛和王超十二位新進教師的指導老師從備課、上課、作業批改和輔導學生等方面對其進行檢查評定，並把檢查評定的結果以書面的形式寫成彙報材料交教科室，比較全面地瞭解了他們的工作情況。10月10日至10月20日前，教科室把以上教師分成四組，四位校長各負責一組教師進行聽課指導，結合指導老師對其的評定材料，開展單獨談話交流活動，體現學校領導對新進教師的關懷。

5、按照教育局要求，從xx月25日至12月10日，遵照教師自評、學校複查和教育局審核的程序，從九個方面完成了學科帶頭人和骨幹教師的年度考核，特別是在讀書筆記、理論講座、課題研究、論文發表、“四優”獲獎、專題講座講稿、示範課教案、被指導教師“四優”獲獎等方面提供了佐證材料。

6、在青年教師培養方面，主要開展了兩項工作。一是教科室在教研組安排的基礎上，確定了30歲以下68位青年教師的指導老師，簽訂了相對穩定的“師徒結對”關係，幫助青年教師成長。二是召開了青年教師大會，為35歲以下的83位教師制定了培訓發展計劃，從四位校長推門聽課、五位校級領導個別指導、教案評比競賽活動等方面開始了培訓工作。

7、制定了《遠安一高新進教師轉正定級方案》，按照上級人事部門的要求，順利完成了餘宗波、周晶、何玉林、李海燕、譚金、李俊吾、楊浩和李煜八位教師的考核和轉正定級工作。

8、為了適應多媒體教學的要求，發揮“班班通”的作用，教科室聯繫網管中心教研組，聘請杜慶聯老師為教師開展課件製作培訓活動，經過教研組報名等準備工作，從12月8日開始了培訓活動，提高教師們課件製作的水平。

9、制定了《遠安一高名師評選辦法》和《遠安一高名師及名師工作室管理辦法》制度，按照教研組推薦、學校綜合考察和校長辦公會認定的程序，評選出曹德宏、趙成平、周松林、路爾清、黃世平、鄔亞祥、劉祖科、肖明發、胡玉芬和杜慶聯老師為遠安一高首屆十大名師。12月23日召開了名師工作會，發放了證書；在12月30日發放了半年的名師津貼；分文理科設置了兩個名師工作室。

10、在12月24日和25日，在年級組和教務室的配合下，在全校開展了學生問卷調查評教活動，各班分別有20名學生參加評教活動。此次活動在問卷項目設置和參加評教的學生人數上做了改進，學生認真負責客觀公正地進行了評價，老師們對結果也表示認同，取得較好的效果。

11、加強教師外出交流學習，參加各級各類培訓及教研會議，學校按計劃組團外出進行校級交流，本學期，教師外出學習達88人次，較多的老師通過此類活動，開拓了視野，轉變了觀念，與其它學校建立了聯繫，與其他同行建立了友誼。

12、按照學校的管理思路和工作重點，制定了教師評價和發展系列制度和方案。在年級組的大力配合下，廣泛聽取職代會代表意見的基礎上，制定了三個年級的質量考核方案、教師年度考核方案、崗位津貼標準和各類標兵及能手評選方案，制度在規範教師行為、調動教師積極性和激發教師潛能等方面已經發揮了較大的作用。

二、以集體備課和業務學習為着力點，以各類教研活動為平台，加強教研組和學科建設。

教研組長是每週業務學習和教研活動的組織者，備課組長是集體備課和年級學科教學管理的第一責任人。要求業務學習有準備有主題有記載，集體備課有中心發言人組內教師廣泛參與。在創建、日常管理和青年教師隊伍培養方面，教研組長和備課組長髮揮了較大的作用。

1、開學初，在數理化教研組實施了學案導學活動，三個教研組通過集體討論，確立了學案導學方案，並在日常的教學中分工協作，大膽探索，取得了一定的成效。

2、從9月15日至9月30日，教科室聘請了王康垣、李賢勇、王學明等九位老師組成高一數理化教學診斷組，從聽課、學生座談、問卷調查和作業檢查四個方面進行了診斷活動，形成了詳細的診斷報告（包括教學現狀、主要問題和改進措施三大方面），為學校的教學管理決策和教改提出了很好的建議。在此基礎上，由校長辦公會提出了遠安一高數理化教學五項規定，此舉得到省督導專家的高度評價，也為突破我校理科教學的瓶頸發揮了重要作用。

3、今年xx月，高一年級語文、數學、物理和化學完成初高中銜接教學的校本教材定稿工作，其中語文、數學和化學在創建前完成了結集“出版”。

4、以教研活動為載體，全面提高教師的整體素質。本學期以來，在高三年級進行了“高三第一輪複習探討課”，部署了10.27～12.26期間在高一高二年級普及“四有”生本課堂達標活動，確定了迎接創建驗收課堂教學要求及分22個備課組確定課堂教學優秀的教師。通過以上教研活動，促使教師加強學習、研究、交流和協作，也增強了教研組和備課組的凝聚力。

5、組織了優秀教案評比活動，以青年教師為主體，提高了教師在教育理論學習、教學設計、“四有”生本課堂教學模式的實踐等方面的水平。

三、以小課題研究為突破口，以教育論壇為舞台，營造濃厚的教育科研氛圍

1、開學初，教科室通過教研組，對我校立項及結題的研究課題進行了摸底和統計，並主辦了一期課題宣傳欄。並對個人及備課組小課題進行了申報立項，並要求教研組組織學習《微型課題昇華教師的實踐智慧》，觀看了小課題研究專家講座系列光盤，引導老師學習小課題研究的意義、選題方法和研究策略。10月，張敏校長申報的《青年教師專業素養培訓研究》課題已被列為湖北省教育科學“十一五”規劃立項課題。xx月，教育部中國教師獎勵基金會為遠安一高頒發“科研興教先進單位”榮譽證書及獎牌。

2、努力辦好“遠安一高教育論壇”，搭建教師相互交流展示自我的舞台。制定遠安一高教育論壇管理辦法，有計劃安排主講教師，圍繞學校中心工作及各階段工作重點，確定論壇主題。本學期已召開三期教育論壇，有張華、張敏、王文慧等12位教師發言，以他們的成功做法、心得體會和獨到的思考，對其他教師起到了較大的感染和啟發作用。

3、將本學期教師評獎及發表過的論文結集出版一期教育教學刊物，規範資料整理，便於校內教師交流學習。

4、組織學生參加有關競賽活動。本學期，有部分學生參加全國化學奧林匹克競賽，6人獲獎；我校全體學生參加了20xx年全國中學生英語能力競賽初賽，有30多名學生參加了決賽等。在縣電教儀器組織的學生“五小”作品比賽活動中楊驍同學的《孩童吸汗貼》獲“五小作品”一等獎，易李雪同學的《鹽的形狀與應用》和徐婷婷同學的《避泥鞋》獲二等獎，杜海軍同學的《如何解決淡水資源缺乏問題》和温程磊同學的《舒適眼鏡架》獲得三等獎，遠安一高因此獲得優秀組織獎。戴麗麗同學的《小型花生去殼機》、胡金山同學的《環保瓜子袋》、李國強同學的《捶背凳》、劉丹同學的《無塵黑板擦》、劉騰旻同學的《螺絲刀省力器》、趙穎同學的《充氣加水式揹包帶》和鄭妙苗同學的《帶傘座的書包》獲得國家專利及獎金。

5、參加縣電教儀器站實驗教學論文評比和多媒體課堂教學競賽活動中，章寶老師的論文《淺議化學實驗教學中安全和環保意識》獲一等獎，徐聖平老師的論文《例談測定電阻的實驗方法》獲二等獎，王文慧和劉紅姍老師的論文《計算機輔助教學的研究》獲三等獎；有王偉、鄭光情和張勇三位教師參加了多媒體課的角逐。在今年的宜昌市大學聯考複習備考會上，我校多名教師撰寫論文，積極參加交流評獎。

在noc組委會、中央教科所、中央電教館和國家發明協會組織的評獎活動中，杜慶聯老師製作的課件《蜂鳥探寶》獲得一等獎及創新發明獎，張勇和李婷婷老師製作的課件《遠安一高校園植物》獲得二等獎，

6、宜昌市20xx屆大學聯考化學複習備考策略研討會於xx月20日至22日在我校召開，共有51名教師參會，完成聽課、評課、交流及大學聯考備考策略研究，學校完成登記接待、食宿安排、合影留念、出版大學聯考參評論文集（含通訊錄和遠安一高簡介）等大會內容，圓滿完成會議的各項工作，得到化學教研員劉四方和參會教師的一致好評。

四、其他工作

教科室分管各功能室特別是實驗室及音樂美術室的全面工作，制定了實驗員年度考核方案，規範日常事務管理，規範津貼發放及加班管理，遵照月考核方案開展過程管理。

五、存在的問題

1、教研組業務學習和集體備課落實存在效率不高研討氛圍不濃的問題。

2、“四有”生本課堂教學理論研究有待深入和實踐有待普及的問題。

3、“師徒結對”存在監管不力和成效不高的現象。

個人年終的工作總結 篇7

時光荏苒。20xx年度工作在全體員工的忙碌中匆匆而去。回首工作的日子，在公司領導的熱枕關懷下，在部門的悉心指導下，在公司其他員工的密切配合下，我的各項工作得以順利完成。

6月份，帶着樸實的心情來到了東洲。開始了一段新環境的里程，工作內容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去學習和挑戰。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行着。歲末，每個人都應該梳理過去、籌劃未來。

我是初次接觸物業管理工作，對物業管理員的職責任務不甚瞭解，為了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閲資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。在幾個月的時間裏，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以後的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以後的人生道路越走越精彩。

為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促進20xx年工作再上一個新台階，現將20xx年主要日常工作和階段性工作總結如下：

一、深化學習認識公司各項規章制度和客服經理的崗位職責制度。跟崗學習客服經理崗位職責：

（1）客服現場巡查；

（2）裝修現場管理與巡查；

（3）及時處理業主的各類投訴；

（4）及時處理前台轉交的各類業主反映的問題；

（5）完成上級交辦的其他工作。通過學習上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯繫能力。

二、深刻了解掌握小區整體基本情況，理論聯繫實際，積極參與學習與培訓。

自覺學習應知應會，熟悉和了解小區整體基本運行情況，接受部門領導的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細緻，對業主家維修事項積極與施工單位聯繫，同時及時反饋回訪業主。

三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客户的服務及領導交給的其他工作任務。

1、每月完成四次對空置房的巡檢與記錄工作，發現公共設備設施問題及時處理隱患，糾正小區內裝修户違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知並通知業主及時整改，對於執意不整改或者拒籤的做好記錄工作，提醒、制止、上報三步走。其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衞生、業主佔用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和户外加裝防盜網等情況。

2、負責跟進小區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看並作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水户，其中維修產生損失並要求恢復及賠償業主已做好記錄並上報部門領導，自己無法決策的問題逐級上報妥善處理解決。

3、責任區域內房修問題報修聯繫處理工作，隨時與施工單位溝通，處理率達到95%以上，其餘為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業主溝通解釋處理工作。

4、負責小區樓棟陽台封閉情況，保證小區內封閉陽台保持外貌、顏色、規格統一，對於違規的及時整改和記錄，不聽勸阻和制止的統一上報有關執法部門協調處理，至今有2户業主家封閉陽台相關問題未得到妥善處理。

5、為提高創新優質服務給廣大業主帶來更舒適温馨的居住生活環境，積極開展物業服務費用收取工。目前責任區域內拖欠物業費的共10户，年底物業費到期的業主財務部已經短信和電話通知，其中未繳納業主除居住外地未裝修空置現住房需繼續做催繳解釋工作，還有部分業主對前期房修維修遺留問題有異議，現階段工作重點需多傾向於專門跟進維修處理施工遺留問題，達到業主滿意確保物業服務費用的順利收取。

四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務品質。

業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對於社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是葉領導的悉心教導下，敢於挑戰，性格也進一步沉澱下來很多。工作生活中體會到了細節和服務品質的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益，從態度中感化業主”。

用真誠的服務品質打動業主，8月的一個炎夏午後，18單元1102室業主反映新交付的房子房修問題一直沒有得到很好的解決，很是惱火，要求找經理要一個説法。我得知情況後陪業主到家裏瞭解情況，原來家裏主卧進口處地板懸浮施工方一直沒有妥善處理，一直拖到現在，才讓業主有了情緒。我聯繫工程部儲工一起過來商量解決辦法，聽儲工分析地板懸浮問題解決很是麻煩，只有將地板全部掀開，地面重新找平處理，如果找平不到位，地板安裝後還是有懸浮現象，並且會有大面積地板爆邊。業主覺得進口處地板懸浮走起來顯得彆扭，必須要進行修復。經過溝通最後答應幫助業主處理地板懸浮的問題，我也答應業主親自跟進，請他放心。

20號的這一天，業主打電話給我説“丁經理，地板的問題這幾天就拜託您了”，我回復業主：“您放心這兩天幫您安排師傅處理，保證您滿意”。後來業主電話裏和我溝通，這房子是給兒子結婚用的，25左右得進傢俱，貼牆紙，安裝衣櫃。但是地板的問題一直拖着，導致家裏的工期會耽誤，才會找我們幫忙儘快一些解決。我一聽這得趕緊的，結婚是大事不能再拖，立馬和儲工預約地板的維修師傅。

21號上午我聯繫了地板維修工何師傅，何師傅特意從上海趕過來幫忙處理地板懸浮的問題，我通知業主過來看看，業主説有您丁經理在我就放心了。經過兩天何師傅和土建姜工的趕工，終於地板懸浮問題全部整改完畢，最慶幸的是沒有發現第二次懸浮現象的發生。但是整改後餘留問題卻產生了，因為施工過程中無法避免產生了大量施工灰塵，導致全屋子都是。我想這可不行，業主平時要上班，哪有空來打掃，索性清理一下。下午我帶着吸塵器、掃帚和拖把，將業主家裏的主卧地板進行了打掃和清理。正當我滿頭大汗一邊拖掃一邊用吸塵器進行清理的時候，業主卻不知不覺的走過來拍着我的肩膀笑着説：“丁經理，辛苦了”。業主對我的工作態度和服務很滿意，並表示要給予物質上的獎勵。

我擦了一把汗笑着説：“不用了，我們的工作就是要您滿意，我們就放心”。

20xx年是我不斷探索，也是自我追尋的一年，在未來20xx年全新的一年裏，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：

1、繼續加強學習物業管理的基本條例，瞭解掌握相關法律法規。

2、加強文案、表格數據等基本工作技能，熟悉瞭解相關物業管理案例解析。

3、進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加註重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。

4、多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。

5、提高現場裝修管理協調能力，確保裝修現場的整潔。

其實物業管理最注重的是注意物業管理與業主之間的溝通和耐心處理問題的態度：

1、物業管理重在細節，重在防範，重在瑣碎。物業糾紛很多情況都是忽視細節造成的。只需要我們平時注意到細節，搞好維護，做好防範措施就可以了，有些事，我們是可以做在前面的，做到未雨綢繆。

2、在工作中有的人員受了委屈，可能會反脣相譏、惡語相向，甚至動粗，這樣即使贏了事實卻輸了業主的信任與認可，長此以往得不償失，日後的工作會很難開展。其實在人與人之間複雜的關係中，如果我們處理問題時能真心為對方着想，從對方立場出發，大多數情況下也會相應得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開嗎”？遇到問題不妨來個換位思考，如果我發生這種情況，我會怎麼做？往往業主的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務不滿意的一種表現，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當然有些服務要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務範疇，即使如此也千萬不要“事不關己高高掛起”，仍要本着敬業的態度向他們解釋。

3、為業主着想，才會得到認可，才會達到良好的共識。我們是業主的朋友，不是對立者。業主的困難，業主的煩惱，業主的生活等等，都應該被我們關心。

20xx年已過去，我們滿懷信心的迎來20xx年。新的一年意味着新的面貌，新的挑戰，新的機遇。堅信在公司領導的英明決策和運籌下，物業公司的明天會更好。做為公司的一份子，在明年的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發展貢獻自己一份微薄的力量。