【實用】企業年終工作總結匯編六篇

總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不如立即行動起來寫一份總結吧。那麼我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編幫大家整理的企業年終工作總結6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

企業年終工作總結 篇1

轉眼間，來到公司已有一年多了。在這為期一年多的供職期間，領導的關愛、同仁的教導，使本人在心理上頗受感動，精神上頗受鼓舞。和諧的公司氛圍，催生我上進;以人為本的理念，促使我們勃發。

結合本人所感所悟、公司實際，現將綜合情況彙報如下：

好的方面：

一、心態端正，努力學習專業知識，掌握相關業務操作技能。

從一名軍人到一名地方青年，深知自身與同齡人之間的差距;兩年的部隊生活的洗禮，再一次重新定位了人生的航標;被封閉兩年的我，更加明白了學習知識和掌握技能的的重要性。自到公司供職以來，為儘快適應社會步伐，彌補個人差距，掌握一技之長，本人在生活、工作、學習中不敢有絲毫懈怠，始終不斷學習相關理論知識，跟着公司同事一起下工地，每去返一次工地，同事都會對每一個系統及其功能原理、操作方法給予我細心講解，使我也收穫頗多，在此也深表感謝。

二、團結同事，強化自身責任意識，順利完成各項任務。

為公司的一員，我備感欣慰。公司同事的理論水平和操作技能，初出茅廬的我無法比擬，公司有了他們的關愛和教導，我的明天也將和他們一樣精彩;同事的寬厚與豁達，營造了公司上下和諧的氛圍，成為其中一員，我深感榮幸;同事的忠誠和孜孜的教誨，讓我學習之餘，感受到了奉獻的快感。在這種和諧氛圍的環境下，進一步加強團結，吸取他人精華，揚長避短，樹立較強的責任心和事業感，努力完成各項任務，從而推動公司全面建設又好又快發展。

三、繼續保持和發揚不怕苦、不怕累的工作作風，確實做到幹一行、愛一行、專一行、精一行，為實現人生價值而奮鬥。隨着社會的高速發展，競爭形勢的日益嚴峻，學習和掌握知識、技能已經變得刻不容緩了。公司有數位資歷深厚的同事;更有眾多樂於助人之士，給我學習、工作創造了良好的機會，為更加熟悉的掌握業務技能創造先天的優勢，更為事業成功構建了平台。

主要工作業績：

一、一至三月，陪同他人完成八街衞生院污水處理安裝調試;

二、四至五月，配合滇池水站安裝;

三、六月完成、、cod設備安裝調試;

四、八月份，夥同完成設備安裝調試;

五、九至十一月，完成設備安裝及調試;

六、十二月至一月，昆明三套水站前期工作得以順利開展;

存在不足：

一、理論知識掌握還不夠深入，業務技能學習還不夠透徹，不夠全面，獨立完成任務能力還需加強;

二、溝通能力還不夠強，社會知識掌握還有所欠缺。

下一步打算：

一、進一步加大學習專業知識力度，深入掌握知識和業務操作技能;

二、加強工作溝通、協調能力的培養，使自己向複合型人才發展;

三、繼續強化自身職責意識，恪守公司規章制度，團結公司同僚，繼續推進公司向前發展。

適逢春節來臨之際，祝願公司同事身體健康、閤家幸福、萬事如意，祝願公司更上一層樓。

除此，對公司所有員工深表謝意，感謝你們對我一如既往的幫助，感謝你們對我掏心擲俯的關愛，感謝你們對我孜孜不倦的教悔和提攜。

企業年終工作總結 篇2

20xx年開始進入房地產，這一年多學習到了很多，覺得財務工作必須是嚴格正規、合理合法的一項制度性很強的工作。作為一名財務人員，做好本職工作是首要的。財務工作有它的專有屬性，但怎樣做好本職工作，我覺得第一要有過硬的專業知識，第二做事靈活細緻，第三要善於溝通與協調，第四工作負責與保密。

一、常規性工作

1、反映，是財務工作的基本職能之一。每一筆經濟業務通過不同的方式、方法進行規範記錄，反映在憑證、賬簿和報表中，以備隨時查閲。剛來時，由於交接時的不完備，導致在隨後的賬務處理上有點滯後，沒能及時反應上來，給工作的效率帶來了不好影響。希望在以後的日常工作中，加強自身督促，對日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實相符。做到全面、及時、準確的反映。

2、核算，也是財務工作的基本職能。工資核算、費用核算在開始的工地工作中我做為會計是逐漸介入的，由於公司在制度上還不能做到費用核算採取分部門核算，但是可以根絕項目和工地（如寧德建總泉分公司那些工地）分門別類的核算，嚴格審查每筆費用單據的合規性和金額。對每個月實際發生的費用加以明晰化。

3、監督，是財務工作的另一項基本職能。首要注意每筆款的合法性、合理性進行監督，保證公司不受不必要的經濟損失，更不能無意的為款項經手和使用人員創造犯錯誤的氛圍。在這方面，一定遵照財務部已有有關制度執行，鐵面無私從不放過任何不合理事情；其次一方面做的相當不足的，甚至沒有介入的，那就是對公司整體資產進行監督，定期進行固定資產盤點、存貨盤點、庫存現金餘額盤點等，以保證公司財產不受侵害。這方面，我想在接下來公司和財務制度逐漸完善，人員和逐漸分工明細後會有一個良好的執行過程。

4、管理，是財務工作的一項重要職能。首先是為領導管理和決策提供準確可靠的財務數據，使公司財務部能夠隨時完成公司領導和其他部門要求提供的數據資料；其次是參與公司管理和決策，對公司存在的不合理現象，財務部應該提出合理化建議。這方面不是很到位，以後希望能更好的落實到位。

二、存在問題

1、有關制度和規定執行力度不夠。

2、財務部的管理職能沒有充分發揮。

三、解決方法

1、首先確定制度和規定的適用性和可執行性，如有問題，修改，然後堅決執行到底。

2、條件允許的情況下，實行ERP核算和管理。

3、通過參與管理，來充分發揮財務部的管理職能，先從管理會計的角度做起。

四、幾點感想

1、工作方法及工作效率至關重要，充分體驗到事半功倍和事倍功半的差距。

2、凡事都要付諸熱心，相信耐力無所不能。

3、團隊協作精神非常重要。

4、工作上完成積極到位，不出現大的過失，希望逐漸提升財務人員的薪水待遇。

總之，在這一年多的年的工作中，有成績和喜悦，也有不足之處，但我會在今後的工作中不斷努力、不斷改進。我確信公司財務部是一個團結、高效的工作團體，每位成員都能夠獨擋一面，我有信心協同財務部全體人員共同走向輝煌！

企業年終工作總結 篇3

20xx年的車間管理工作，讓我深深體會到車間生產管理的基本職責就是搞好生產安排服務，適應生產。在洪總同公司領導的具體指導以及同事們的大力配合下，我能感受到作為車間生產管理人員，最重要的是擺正自己的位置，清楚自己所肩負的職責和應盡的責任。因此，我時刻提醒自己必須有高度的事業心，要甘心吃苦，有功不居，努力做好生產安排，部門之間的協調，以及員工之間的溝通和服務工作。同時，我也體會到車間生產管理工作的複雜，每天需要面對和處理的事情牽扯到各個部門，以及方方面面。正是因為這些原因，為了彌補工作中的不足，我就此總結全年的生產安排情況，彙報如下：

　　一、車間有部分老舊落後的機器得不到及時的更換。

其操作性能達不到理想的要求，零配件損耗率大，生產也得不到質量保障。總共有上海出的高速機x台，以及老廣野第一代拉紗機x台，組裝的仿廣野x台，函需更換。

以上情況彙報洪總後。經領導的研究，公司決定實施一次舊設備大更換。主要購買的有：最新代廣野機4台，精益機4台，菲鴻機5台，設備升級3台，最新拉紗機1台，已及部分織帶機後架一批。為全年的“抓安全，促生產，保質量”打下了牢固的基礎。

　　二、生產機器出現了不夠地方擺放的新問題。

針對此情況，洪總親自帶隊指揮清空一個材料倉庫，作為生產車間。使得這方面的問題迎刃而解，為日後的生產管理創造了有利的條件。

　　三、面對阻礙生產發展的問題，在公司領導層次的指導下，得到了合理的處理。

材料的供給，洪總更是親臨一線督導。加上設備的更新，使得我們的產量由以前每月的40噸上升到現在每月70噸，產能大約提升了75%以上。在面臨人工上漲，用工形式嚴峻的情況下，公司更是在XX年下半年提升的薪金上再加10%，穩定了一線生產員工的信心，使得公司同員工實現雙贏利的好局面。

　　四、工作流程以及個人素質，還是相當落後。

他們的主觀意志已及團隊精神相當落伍，使得在一線帶隊生產的管理人員揹負着相當大的壓力。這就使得我們在今後很長的一段時間裏，要真切地面對這個事實。要結合社會的發展趨勢，幫助員工認識自身的社會價值觀，以提升他們的主觀意志，為公司的發展奉獻力量。

　　五、公司面臨着新的挑戰，新的發展方向

隨着市場對產品的要求越來越高，公司也面臨着新的挑戰，新的發展方向，對我們車間主管人員也提出了新的，更高的要求。所以我認為，作為車間管理人員，也必須適應新的情況，進一步增強責任意識，效率意識，創新意識。努力做好車間生產安排工作，做一名稱職的管理人員。接任車間主管的職務以來，我受到了許多的委屈，但是也讓我感受頗多，受益匪淺。由衷地感謝洪總以及公司所有領導的信任，感謝大家對我工作大力的支持。特別是工作出現差錯時給予的涼解和幫助，並且幫助我分析失誤的原因，矯正錯誤。在今後工作中，我將虛心接受大家批評和監督，不斷完善自我，不斷進步。

企業年終工作總結 篇4

一年來，XX年的工作已接近尾聲。公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。

公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理並重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客户服務活動,今年以來。進一步整合服務資源,促進以保單為中心的服務向以客户為中心的服務轉型,不斷提升服務水平,創造客户價值,積極承擔社會責任,為公司永續經營打下堅實的基礎。客户服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。

一、繼續加強客户服務基礎管理工作，制度建設方面。進一步完善相關管理制度

通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客户滿意度,1主要從“內強素質、外樹形象”着手。樹立公司良好的對外形象。

今年以來，一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍。部着重從完善制度着手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。

司客户服務部着力抓好全體客户服務人員的服務規範性，針對我司部分櫃員在櫃面服務禮儀方面尚存在不規範現象的問題。並從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客户服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，並予以相應處罰。通過一系列的措施，使櫃麪人員加大了操作的規範性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。

總公司舉行了全國櫃麪人員上崗資格考試，XX年6月。部全體人員13人蔘加，合格9人，持證率達70%此次全國系統的櫃麪人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客户服務部的服務質量。

二、樹立執行理念，強化業務制度學習。確保制度執行力全面有效開展

從制度上為業務發展提供堅強保障，為進一步強化公司業務管理制度執行力建設。客户服務部對於分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及彙集，並制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試並撰寫學習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了司制度遵循和依法合規經營的自覺性。

三、把日常業務處理和服務工作相結合 ，以服務為本,促進銷售。

面向所有客户推出國壽“1+n服務計劃。旨在通過舉辦客户服務活動,司按照上級公司文件精神。不斷密切公司與客户的關係，進一步提高客户滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動,公司成立領導小組和工作組，並加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實並有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客户忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客户權益，樹立了公司良好社會形象。並通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關係起到很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客户關係、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。

四、一切為了客户着想”不斷創新服務內容，從服務的本身出發。

為vip客户提供附加值服務工作，為了進一步構建公司vip客户服務體系。分公司開展了面向全區vip客户提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到一個良好的作用，一定程度上提升了公司的知名度。

積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，2公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新。繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。

有成績也有不足，繁忙的工作。做好總結的同時，要不斷改進，現就不足與差距結合 年的工作如何進行改進做如下安排:

一、繼續做好客户服務部人員特別是新人的專業知識及技能的培訓,抓緊分公司下發的各類業管相關文件的落實及執行工作。提高服務人員的整體綜合素質。

客户服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏， 年,針對客户服務部今年以來人員調整的客觀原因。部將繼續採取多種方式及途徑,對所轄員工進行定期與不定期的培訓,從本職工作做起,對於相關崗位技能進行專門培訓,加強所轄人員的職業道德教育,有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓,對於分公司下發的業管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合櫃員制，更好的為客户服務。

二、更好地對業務發展提供強有力的業務支持及後援保障 ，配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展。

全力促進公司業務持續、健康地發展。積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動。

三、把日常業務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽“1+n服務內涵 ，以服務為本,促進銷售。

保證此項目的順利實施。

1 配合分公司在全區範圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案。

同時為了提高銷售人員活動量,

2 保證“兩鴻”滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行。挖掘積累客户,有效整合客户資源,做好客户的二次開發,努力促進轉保，為 年開門紅奠定基礎,以進一步提升公司服務品質,增強客户對公司的滿意度。

營建良好的學習氛圍，

3 進一步加強櫃面管理工作。組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。

客户服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設為根本，總之。以加強櫃面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為後盾，以教育訓練為基礎，積極推進櫃面職場標準化建設，不斷創新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考核機制，提高客户滿意度，提升櫃面運營能力，防範經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使櫃面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。

如何在激烈的服務競爭中處於不敗之地，真正把對客户的服務做“好”做“永久”做到深入人心”並非一個人一朝一夕能夠完成的而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客户服務鏈的一個關鍵環節，只有把客户服務各項工作及活動的開展與日常業務處理和服務工作結合起來,客户服務工作是一項長期的工作。全員服務，營造良好的服務氛圍，

客户的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是每一個國壽人的責任與驕傲!國壽“1+n服務需要我每一個客户服務人員去全面詮釋,良好的客户關係需要我每一個國壽員工去共同增進。

企業年終工作總結 篇5

今年財務部雖然缺員，但大家分工合作、互相配合，較好地完成了今年的工作任務，以下是今年的工作總結。

　　一、認真做好常規性財務工作

公司本部財務人員每天面臨大量的資金支付、費用報銷、記賬、票據審核工作。同時還要配合網絡營銷部的'銷售工作，做好大量的會計報表資料，每月還要頻繁辦理工會及公積金業務。在這最平常最繁瑣的工作中，財務部能夠輕重緩急妥善處理各項工作，及時為各項經濟活動提供有力的支持和配合，基本上滿足了各部門對我部的財務要求。

對日常的財務工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。從原始發票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從銷售合同的歸檔到各種基礎財務資料的收集，都達到了正規化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務檔案管理制度執行，使得財務部成為公司的信息庫。

在財務部內部的自查和反檢中，發現個別業務帳務處理不夠嚴謹，工作量大是客觀原因，主觀上還是處理業務時不夠細心嚴謹，沒有養成邊工作邊思考的好習慣。接下來將加大內部自查、對賬工作，時時確保每筆業務準確無誤。

　　二、有效開展項目成本核算

財務部實行工程項目內部審計制度，審計人員由具備現場財務管理經驗的財務人員擔任，逐步對重點項目進行全面審計。部分項目財務基礎管理工作比較薄弱，材料單據不能及時遞交財務、部分結算單據只是結算人持有，財務人員沒有掌握。致使材料數據不能及時、準確的上報，不能及時掌握相關信息，無法統籌安排資金。原始記錄單據不統一，開單人員隨意性大，結賬時財務複核不能一目瞭然，增加審核難度。財務部應規範項目上的各種原始記錄的票據，要求生產部、銷售部按財務要求規範填開、規範簽字、按時彙總報送。同時應將數據的統計與報送流程化，做好基礎數據的規範、採集和上報，保證財務資料的準確性和及時性。

　　三、積極籌措資金，保證現金流的正常化

今年資金回收難度大，這給財務部帶來了不小的融資壓力。為了公司的長遠發展，取得銀行貸款支持，以彌補公司發展進程中對資金的需求，這是財務部的奮鬥目標，也是今後的發展方向。通過交往和多次溝通，與銀行建立友好合作關係。在此期間根據銀行要求收集、整理了大量財務資料，編制各類貸款報表。

針對貨幣資金，每月末定期對項目財務人員和公司出納的貨幣資金進行內部自查、自檢工作。雖然面對巨大而繁瑣的資金流量，仍能保證資金收付安全、準確。因此我也有信心將明年的財務工作完成得更好一些。

企業年終工作總結 篇6

第一部分工作小結

一、企業管理方面

1、管理體系的運行與維護按照既定的計劃進行。各公司的外審可以按照目前運行的體系如實的檢驗，這既有利於外審人員對公司提出有價值的管理建議，也有利於管理體系的推進，公司整體管理水平和效益的提升。

2、將流程梳理並oa化。目前已上線操作oa流程中包括了人事、財務、信息、法務、市場、生產、技術等15類共80餘個子流程。流程的oa化提高了工作效率，更快捷的審批流程，減少了因審批的延時增加管理成本。同時流程在不斷的修訂，完善，逐步規範化，標準化。

3、制度的完善。年初的工資級別及福利方案，拉通了員工的晉升通道，將工資結構調整得更加合理；出差管理制度，統一了出差各類費用的標準；年度績效考核方案，以對單位的考核影響單位員工的年收

入、晉升，激勵各單位積極完成既定目標，加強團隊合作；考勤制度、員工手冊的修訂，經過了方案的多次討論，修改，並按照法定民主程序，合情合理的頒佈新規，嚴肅了勞動紀律，樹立了行為規範，讓員工所有的行為都有章法可依，逐漸形成特有的行為模式。

二、人力資源管理方面

1、人力資源的現狀

目前集團公司截止20xx年12月中，總人數為2xx人，其中男性員工佔xx2%，女性員工佔2x%。與20xx年初公司總人數21xx人相比，淨增467人，增幅為xx%。公司從20xx年末的23人增至今天的26xx人，14年時間增長116倍。

當前公司的人力資源狀況總體上基本滿足業務需要，但欠缺高端經營、技術、管理人才，財務管理人才，施工管理人才，技術人才及普工。從各公司、各部門對用工反映情況來看，目前公司員工總體的能力與素質上基本滿足當前公司發展。員工對公司認可度較高，公司有工會、有各類協會，員工面談活動。在當前民眾維權意識普遍提升情況下，今年只發生2起勞動關係糾紛。除了待遇留人，文化留人已佔據主要地位，員工關係總體穩定、員工歸屬感較強。通過對行業走訪瞭解、珠海市工資指導價對比，經過今年3月薪資福利較大調整後，公司的總體薪資水平處於中等稍偏上水平，在行業、地區有一定的競爭力。

目前人事工作開展較為順利，職責比較清晰，分工比較合理。

2、總體問題

首先，培訓缺乏系統性。雖然有夜校，內部講師，導師制相關制度，但未完全搭建一個整體的自下而上培訓體系，培訓工作稍顯薄弱。 其次，工資結構欠合理。雖然今年3月份經過工資結構的調整較之前有很大的改善，但依舊存在一切問題，如員工月工資偏低，但年終獎佔年薪比例過大，導致在吸引市場人才方面沒有優勢；另外海外市場的擴張急需配套的工資福利體系來統一規範。這些問題都需要在20xx年修訂工資方案時重點考慮。

再次，績效考核較薄弱。雖然有些單位、部門有擬定kpi考核指標，但很少真正的實施，數據説話能力稍顯薄弱，絕大部分部門都是憑主觀感覺拍腦袋確定考核結果。

最後，文化工作未得到重視。企業文化對公司的發展，引導起着潛移默化的作用，目前公司對文化的作用不夠清晰。

第二部分責任和使命

目前為集團行政中心人力資源部經理。在此位置，深感責任重大，誠惶誠恐。若被選上管理委員會，擔子將更加的沉重。尤其針對當前公司正值發展的關鍵期，公司的優勢是在經營、市場開拓方面，管理是短板，管理水平總體較低，管理缺乏系統性，管理職責不夠清晰，流程不夠順暢，如何提升公司的管理水平，理順管理制度、流程，不能因管理制約公司發展，如何給集團高層領導做好管理的參謀和助手。

當前公司管理也在一步一步規範，如以往制定經營任務是由高層直接領導決定轉變為經過反覆討論，數據論證並結合競爭對手，政策信

息，市場變化等綜合考慮制定。再如績效考核方案也由以往拍腦袋的形式逐漸轉變為用數據説話，單位結果與個人結果緊密相關的考核模式。

為扮演好參謀與助手的角色，大膽主動的為公司管理水平的提升出謀劃策，結合公司管理髮展的趨勢，應該加大管理人才的引進；公司上上下下要重視管理，經營管理並重；加強管理培訓，必要時聘請外部管理機構，完成公司頂層設計；加強考核，用數據事實説話；引進先進的管理工具，管理方法。

第三部分合理化建議

為提高公司管理水平，可在適當時期應推行卓越績效模式。該模式是當今廣泛認同的一種組織綜合績效管理的有效方法和工具。珠海市政府相關部門也積極引導優秀企業走卓越績效經營道路，促進企業管理創新和績效改進，幫助企業探索自身質量文化建設的方向和路線，進一步引導企業從文化層面、精神層面去提升企業的競爭力。該模式引進成本較低，集團可以以某個實體子公司為試點，運行成熟可推廣到各個公司，讓管理更加系統，規範，同時通過新的管理模式的引進，提高公司管理意識和水平。