裝飾公司前台工作總結(6篇)

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此好好準備一份總結吧。總結一般是怎麼寫的呢？以下是小編為大家收集的裝飾公司前台工作總結，歡迎閲讀與收藏。

裝飾公司前台工作總結1

20xx已經過去、不知不覺我已入司擔任前台工作將近_個月、前台沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接、但公司既然設了這個崗位、領導必定認為有其存在的必要性。通過思考、我認為、不管哪一個崗位、不管從事哪一項工作、都是公司整體組織結構中的一部分、都是為了公司的總體目標而努力。在這一年的時間裏我在公司領導和同事的關心幫助下、順利完成了相應的工作、當然也存在許多不足的地方需要改進、現將20xx年的工作作以下總結。

一、前台日常工作

1、前台接待

接待人員是展現公司形象的第一人、201_年_月入職至今以來、從我嚴格按照公司要求、熱情對待每一位來訪客户、並指引到相關辦公室、對於上門推銷的業務人員、禮貌相迎並把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔、以便於以後工作的不時之需、近_個月來、共計接待用户達600人次左右。

2、電話接聽轉接、傳真複印及信件分發

認真接聽任何來電、準確率達到98%;能夠委婉併合理對待騷擾電話、提高工作效率;發傳真時注意對方有無收到、是否完整清晰。複印時注意複印的資料完整否、避免複印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。

3、臨時事件處理

飲用水桶水發現不夠時會及時叫__送水。前台所需物品不夠時、會及時申請購買如：紙巾、複印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時、會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時、提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關、衞生間燈、會及時打電話給國企物業、讓物業師傅查看原因、需要自己買的設備自己買後讓物業師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯繫商家售後解決、電話線路有問題求助電信局解決等。總之、遇到問題都會及時想辦法解決。

二、綜合事務工作

1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂

項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯繫票務、並持續跟蹤直至車票送到公司、以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對於來__出差需要訂房間的領導或同事、訂好房間後我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂、預訂前一天會我與員工確認時間、生日當天告訴__在oa上發生日祝福、20xx年累計訂生日蛋糕17個。

2、文檔歸整及辦事處資產登記

從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓__先蓋章、再進行編號、以便於資產管理、現辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有詳細登記、員工借用時也都依公司規定簽名登記。

3、考勤統計

每月25號之前從考勤機中導出考勤明細、不清楚的地方發郵件與大家核對、再進行統計彙總、都能夠按時發給___。

4、組織員工活動每週三下午5點組織員工去_大活動、通過活動提高大家團隊意識、並很好的鍛鍊了身體、近段天氣較冷、願意出去的活動人數也在減少、期間組織過一次乒乓球比賽、但效果是不是特別理想、這也是一方面以後需要改進的地方。

三、其它工作

在完成本職工作的同時、也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協助營銷部___、與他一起給客户送禮品、製作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

四、工作中的不足

1、採購辦公用品時沒有能夠很好地計劃、想得不夠全面、只看到眼前缺的、這點需要自己以後多用心、多操心。

2、考勤統計過程中存在過失誤、雖然當時已改正過來、沒有造成大的影響、但是這也提醒了我細心的重要性、考勤做出來後、一定要仔細檢查一遍、確認準確後再發出去、還有一些同類型的信件也是一樣、發出去了有錯誤再修改重發很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人、雖然這種錯誤只是偶爾、但也一定要儘量避免。

3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好、中間也與張利商量一起在室內活動、給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動、並組織實施過、但是這樣還是達不到户外運動的效果、對於觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

五、20xx年工作計劃

1、提高自身的主動性及溝通能力、多用心、細心、各方面周全考慮、以便更好地完成工作。

2、加強與公司各部門的溝通。瞭解公司的`發展狀況和各部門的工作內容、有了這些知識儲備、一方面能及時準確地回答客户的問題、準確地轉接電話;或者在力所能及的範圍內、簡要回答客户的問題。

在過去的將近一年中、我特別要感謝張利對我的幫助、她熱心耐心教我許多、也對我很信任、我為有這樣的同事而感到榮幸、也為在這樣一個優待員工的公司而驕傲、現在已是新的一年、在這一年裏我要腳踏實地、認真地完成自己的工作、為公司發展盡一份自己的綿薄之力!

裝飾公司前台工作總結2

即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年裏，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。

前台是展示公司的形象、服務的起點。對於客户來説，前台是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客户的服務，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

一，努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，並且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好隱私工作。客户參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。在合適的環境下向客户宣傳公司文化，巧妙回答客户提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、温馨提示等。在業餘時間我將加強學習一些關於電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。

二，注意前台的衞生和形象，按時提醒衞生人員打掃，清潔。對自己責任範圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前台的辦公用品。

三，做好文具採購工作，學習一些採購技巧。瞭解所採購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原採購的價格再降低點。並且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的`供應商。為公司節約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。

四，做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。

五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脱。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多瞭解公司的基本情況和經營內容。為了往後能更好的工作不斷的打下基礎。

雖然前台的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以後的日子裏我將加強學習，努力工作！

裝飾公司前台工作總結3

前台是展示公司的形象、服務的起點。對於每一位來訪萬達的客人來説，前台是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

一，努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，並且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯繫人，並認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人蔘觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。巧妙回答客户提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、温馨提示等。在業餘時間我將加強學習一些關於電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節課都去參加，在那裏認真學習，不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。

二，努力打造良好的前台環境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衞生，讓來訪客人有種賞心悦目的感覺。

三，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脱。作為萬達的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多瞭解公司的基本情況和經營內容。為了往後能更好的工作不斷的打下基礎。

做前台工作也快一年了，工作範圍較小；工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；有時候解決問題還有所欠缺，我希望以後能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在xx年的後半年裏我要不斷提高自身形象，做好xx半年工作計劃，提高工作質量、效率。還有責任心。

（1）努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。儘量讓每一個客户滿意。

（2）加強禮儀知識學習。如業餘時間認真學習禮儀知識，公共關係學。瞭解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、説話口氣、眼神、化粧、服飾搭配，以及回答客户提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的.，上了課後會讓人更自信，令一個人有氣質。

（3）加強與公司各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客户的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的範圍內，簡要的回答客户的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

雖然前台的工作比較輕鬆，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以後的日子裏我將加強學習，努力工作！

裝飾公司前台工作總結4

20xx年xx日，我邁進了xx這個“大家庭”，我很高興能有這個機會加入到大家當中來。xx工作的這段時間裏，我也有沒按時完成工作的時候，除了領導的批評，更多的還是理解和幫助。正因為如此，在這短短一個多月的時間裏，我已深深的愛上了這個大家庭。經過領導的關心、同事們的幫助和自己的努力、調整，現在已熟悉了日常的工作。轉眼，已到年底，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。回想起近一個月來的工作，我把這段時間分為幾個階段：首先熟悉各部門領導同事。任何事情、任何集體都是以人為主體。

而人與人之間的合作又是一個團隊必須具有的精神。我首先用了一個星期左右的時間觀察和了解領導和同事們，爭取快速的融入這個集體。在這一點上，我想，我應該已經做到了，現在對同事已基本認識。

其次熟悉自己的工作。我每天的工作很雜，如：接、轉總機電話；分發信件、報刊雜誌並登記；接待來訪客人；登記會議室使用情況；收、發郵件登記並查詢是否到達；快遞費的結算；易貨物品的領取；倉庫的管理；花木管理還有話費、ip長途費的繳納、明細和報銷。每天一早，來到單位，就開始發放每日的報刊雜誌，郵寄快遞和領取一些易貨物品，有時間我就開始核算快遞單的費用，工作中不懂的，我就及時的詢問同事及領導，現已熟悉日常工作的程序了。

儘管前台工作沒有象公司市場、發行、廣告等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的.總體目標而努力。前台，就是“公司的形象、服務的起點”。我們看似瑣碎的事，卻是不能缺少的，有了我們，才能使大家把心思更好的投入到更重要的事情上面去，有了對其重要性的認識，促使我進一步思考明年如何更好的做好本職工作。

新的一年，我將努力提高工作質量，做好此項工作，最重要的是服務態度和服務效率。首先，保持不遲到，準時上班。來公司首先開好空調、電燈，分發報刊、信件等，做好工作準備。工作時間內，保持良好的工作狀態。笑臉相迎、耐心細緻等等。處理工作事件，懂得按事情輕重緩急合理安排，做到：做事麻利、高效、不出差錯，得到領導同事認可、滿意。還有就是加強與公司各部門同事的溝通，以便於更好的開展工作。

我相信，新的一年會有新的氣象，我會帶着微笑迎接嶄新一年的到來，積極面對工作中的新挑戰，不斷改進自我、完善自我，爭取在工作中實現質的飛躍。

裝飾公司前台工作總結5

20xx已經過去、不知不覺我已入司擔任前台工作將近x個月、前台沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接、但公司既然設了這個崗位、領導必定認為有其存在的必要性。通過思考、我認為、不管哪一個崗位、不管從事哪一項工作、都是公司整體組織結構中的一部分、都是為了公司的總體目標而努力。在這一年的時間裏我在公司領導和同事的關心幫助下、順利完成了相應的工作、當然也存在許多不足的地方需要改進、現將20xx年的工作作以下總結。

一、前台日常工作

1、前台接待

接待人員是展現公司形象的第一人、20xx年x月入職至今以來、從我嚴格按照公司要求、熱情對待每一位來訪客户、並指引到相關辦公室、對於上門推銷的業務人員、禮貌相迎並把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔、以便於以後工作的不時之需、近x個月來、共計接待用户達600人次左右。

2、電話接聽轉接、傳真複印及信件分發

認真接聽任何來電、準確率達到98%；能夠委婉併合理對待騷擾電話、提高工作效率；發傳真時注意對方有無收到、是否完整清晰。複印時注意複印的資料完整否、避免複印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。

3、臨時事件處理

飲用水桶水發現不夠時會及時叫xx送水。前台所需物品不夠時、會及時申請購買如：紙巾、複印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時、會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時、提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關、衞生間燈、會及時打電話給國企物業、讓物業師傅查看原因、需要自己買的設備自己買後讓物業師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯繫商家售後解決、電話線路有問題求助電信局解決等。總之、遇到問題都會及時想辦法解決。

二、綜合事務工作

1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂

項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯繫票務、並持續跟蹤直至車票送到公司、以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對於來xx出差需要訂房間的領導或同事、訂好房間後我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂、預訂前一天會我與員工確認時間、生日當天告訴xx在oa上發生日祝福、20xx年累計訂生日蛋糕17個。

2、文檔歸整及辦事處資產登記

從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的'書籍會讓xx先蓋章、再進行編號、以便於資產管理、現辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設備（如筆記本、光驅、插座等）也都有詳細登記、員工借用時也都依公司規定簽名登記。

3、考勤統計

每月25號之前從考勤機中導出考勤明細、不清楚的地方發郵件與大家核對、再進行統計彙總、都能夠按時發給xxx。

4、組織員工活動每週三下午5點組織員工去x大活動、通過活動提高大家團隊意識、並很好的鍛鍊了身體、近段天氣較冷、願意出去的活動人數也在減少、期間組織過一次乒乓球比賽、但效果是不是特別理想、這也是一方面以後需要改進的地方。

三、其它工作

在完成本職工作的同時、也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協助營銷部xxx、與他一起給客户送禮品、製作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

四、工作中的不足

1、採購辦公用品時沒有能夠很好地計劃、想得不夠全面、只看到眼前缺的、這點需要自己以後多用心、多操心。

2、考勤統計過程中存在過失誤、雖然當時已改正過來、沒有造成大的影響、但是這也提醒了我細心的重要性、考勤做出來後、一定要仔細檢查一遍、確認準確後再發出去、還有一些同類型的信件也是一樣、發出去了有錯誤再修改重發很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人、雖然這種錯誤只是偶爾、但也一定要儘量避免。

3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好、中間也與張利商量一起在室內活動、給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動、並組織實施過、但是這樣還是達不到户外運動的效果、對於觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

五、20xx年工作計劃

1、提高自身的主動性及溝通能力、多用心、細心、各方面周全考慮、以便更好地完成工作。

2、加強與公司各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容、有了這些知識儲備、一方面能及時準確地回答客户的問題、準確地轉接電話；或者在力所能及的範圍內、簡要回答客户的問題。

在過去的將近一年中、我特別要感謝張利對我的'幫助、她熱心耐心教我許多、也對我很信任、我為有這樣的同事而感到榮幸、也為在這樣一個優待員工的公司而驕傲、現在已是新的一年、在這一年裏我要腳踏實地、認真地完成自己的工作、為公司發展盡一份自己的綿薄之力！

裝飾公司前台工作總結6

任職以來，我努力適應工作環境和前台這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將二個多月來的學習、工作情況總結如下：

一、在實踐中學習，努力適應工作。

這是我進入公司之後的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了老闆和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前台的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的`轉變。（都説前台是公司對外形象的窗口，短短的二個多月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。）

二、學習公司企業文化，提升自我。

加入到中孚這個集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵，我想也是激勵每個人前進的動力，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今後工作努力的目標和方向。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。

二個多月的工作也讓我產生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的瞭解是不夠的，我想以後的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯；但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。

這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今後的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量！