【精華】試用期工作總結集錦五篇

總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，因此，讓我們寫一份總結吧。那麼總結有什麼格式呢？以下是小編整理的試用期工作總結5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

試用期工作總結 篇1

XX年12月15日，我接到公司的面試通知。當時，我已然忘卻自己所投簡歷的情況，也想不出是怎樣通過網上簡歷的層層篩選而被幸運的抽中，權衡取捨之間，只想着僅僅一試。

XX年12月18日，我南下廣州途中，取道瀋陽，抽空實地體驗了興隆大家庭的氛圍，並順利通過了瀋陽興隆大家庭的面試，心情是激動的。hr最後一句問我，如果把我派到朝陽我願意不願意，在瞭解到集團和朝陽相關情況後，我給了一個肯定的答覆。

XX年年3月15日，我取道瀋陽回校，用堅硬的筆尖簽下自己的就業協議。

XX年年6月30日，在收到公司報道電話通知後，我退掉前往泰山的車票，並備齊工作所需物品，收拾情懷，準備新的開始。

XX年年7月1日，小雨。離別的站台迴盪着漸行漸遠的祝福，我獨自走進這個陌生的城市，並正式開始自己的興隆生涯。

7月13日，為期12天的入企培訓在新的老師、新的同事、新的環境磨合中悄然而去，我高歌“流雲在天邊，行囊在眼前，有一條通往太陽的路無邊又無巖”奔赴盤錦，迎接新的挑戰。

7月19日，鳳凰涅槃，完成自己的重生。一週的“以純”營業員實習在歡笑中度過。收尾的座談中，我一言不發，只是開始夢想未來的日子，會有更大的收穫。

7月23日，按照集團的安排，我進軍興隆大廈食品商場乳品冷凍部大冰櫃組，拜於優秀的組長、三星級營業員李國輝老師門下。資本、能力、學習、憧憬，等等，一併爆發。

8月2日，帶着滿心的對櫃組的不捨和“白吃、白喝、白玩、白拿”的嚮往，開赴瀋陽參加傳説中的集團奧運。七天校園生活的重温，七天封閉式忙碌與活潑，七天完全狀態下的灌輸和消化，在七篇以笑傲的詩句為開頭的日記和對優秀學員獎品的竊喜中劃上圓滿的句號。

8月16日，我很慶幸我趕上這樣的日子，並作為第一批的支援，在短短的四十多天時間裏，對瀋陽三進三出。我希望在這段日子裏，我是積極而創意還卓有成效的完成了自己的工作，因為大家庭店慶特等功的完成有我一份參與，這就足夠了。

8月29日，我重新回到櫃組，也更加努力的學習，並嘗試着在櫃組、部裏、樓層承辦更多的事務，參與更多的活動，擔當更多的角色。

10月11日和12日，我連續休息兩天，認真回憶這段詳實的經歷，並真誠的總結自己的生活。我為我自己感到幸運、不易和驕傲。

三個月的時間，短短長長，感慨良多。記得剛來的時候，對崗位是忐忑青澀、手足無措，對工作更是擀麪杖吹火，儘管我以前的經歷也是豐滿而充實的，然而對於新的環境，仍然需要一個緩衝，那段時間也犯了不少低級而幼稚的錯誤，譬如第一次開三聯時候的緊張興奮，第一次收款時的編碼混淆與輸入金額錯誤，等等等等，但都在同事老師們的“沒有事兒”和經驗之談中，漸漸的就成為過去。為了更好更快的進入角色，我每天下班之後仍然要到櫃組待上一段時間，儘可能多的參與前台事務。我逢事必尋遇事必問，總算在鼓勵與堅持中爭取到一個良好的開局。

如今，身為朝陽儲幹，在大廈食品商場實習，我想我至少在以下三個方面有所收穫：

第二，工作技能有了提高。我算是勤快而肯幹的，部組上貨，我搶着幫忙，組長傳票據，我搶着上樓，包括部裏考勤，我都認真的劃。如今，我對一樓算是比較熟悉，大部分同事，我都能叫得上名字或者是混個臉熟；對於銷售工作，雖然談不上得心應手，但是已經習慣多了，譬如調去支援月餅時，就能很快的找到熟悉商品知識的切口，並算是成熟的完成交易；對於稍微有一些接觸的業務和管理工作，我也在努力的學習和體驗。

第三，開始承辦各種事務，抓住每一個機會。被分到一樓做食品真的是我的幸運，這裏事務多，情況複雜，最能鍛鍊人，我希望我在這裏能盡展所長，做到遊刃有餘，並且能儘可能多的參與各種事務。遼台開心就好選節目，我主動報名，雖然演的不怎麼樣，但是能夠選拔參與，已經激動不已。管理經理讓出一樓板報，我和另一名同事積極配合，互相揣摩並得以完成，雖然小有瑕疵，但是受到肯定，仍然是開心的。樓層企業文化全民總動員，我認真備戰，見賢而思齊，堅持到最後，收到獎品樂樂和和。舉行“我愛食品”主題徵文，我最先交稿，雖然寫偏了內容，但是從眾多老員工的字裏行間讀出那些真摯，依然讓我感動、借鑑。如今，我已是食品商場記者站一名小記者，每天上下班都在樓層尋找新聞素材，為新聞、網站和百貨報積極提供一些可以利用的文字，聽到廣播中有自己樓層的信息，成就感非凡。等等，這一切的一切，我都在不斷的經歷和體驗着，並都將成為我不斷進步的階梯。

為前進尋找一個方向

總結過去是為了更好的把握現在、面對未來。通過這些日子的實習，加深了我對企業文化的掌握，對工作氛圍的熟知，對工作情形的認識，也更好的瞭解到自身的定位。到了該籤合同的時候，籤還是不籤已經不足以作為一個話題，因為我知道我肯定會留下來，繼續接受這種洗禮與薰陶。所謂“讀萬卷書，行萬里路”，這已不僅僅是一種工作，一種活着的必需，而是這些早已成為生活，這種工作就是我的生活。只是“前線還是後勤，管理還是業務”這樣的問號偶爾依然會出現，卻也已不再重要，因為一個真正的興隆人是放之四海而皆可用的全能，這也將是我努力的目標、前進的方向。

過去的不需過多回顧，對於將來的暢想，卻可以按照設計的藍圖不斷的實現，只有以無盡上進之心，進展所長，圖一共謀。如果企業是一座高樓，我希望是那做地基的磚石，如果説企業是一條大河，我希望是那匯聚而成的水珠，如果企業是堅固的堤岸，我就做最柔韌的壘土。

李白詩説，大鵬一日同風起，扶搖直上九萬里。雖然我的工作經驗無從談起，競爭實力也無法衡量，但是年青的本錢卻不可限量，學習的能力不可低估，青年的自信不可枉論，渴求的鬥志不可菲薄。

傾情感謝

首先要感謝的，是這個公司。人生苦短，命途多舛，稍縱即逝的是機會，無處安放的是青春。對於我們這種年齡段的人來説，最重要的莫過於“出路”兩個字。是公司對我的賞識，讓我有了這個鍛鍊自己、發揮自己的機會。公司給出的要求，不管是從人生歷煉的角度還是個人成才的方面，都讓我有了一個質的提高，而公司提供的舞台，不僅讓我看到未來的廣闊前景，更讓我能踏踏實實的在現有崗位上接受薰陶、磨鍊和成長，我會一如既往的努力，為自己的將來打下厚實的基礎，為企業的明天貢獻自己綿薄卻在不斷積累着的力量。

我還要感謝我的師傅們，經理們。剛出校門的我，帶着清高和稚嫩，初來乍到，又是謹小慎微，小心翼翼，是他們對我的關心、愛護和照顧，讓我彌散漂泊他鄉的惆悵，用諄諄教導和循循善誘，讓我更好的融於這個企業，領會這個氛圍，超越這個社會。

請允許我列出他們的名字：以純店三星級營業員、大廈十三年老員工李萍老師和六個同事，我現在的師父李國輝老師和櫃組的16名同事，我所在的乳品冷凍部 94名員工，我現在的部經理劉佳，部經理助理李辛，食品商場的現場經理林穎、儲玉雙和魏春丹，管理經理李爽，樓層經理魏炳輝，以及一樓所有的、不管我我有沒有過接觸的同事、經理。這些人裏面，特別是我的師傅，不僅教我各種商品知識、組長職責，還傳授我做人做事的經驗與道理，而且對我是充分的信任；還有劉佳經理他們，對我關心愛護有佳，指導信任並重，不以我年輕而溺愛，不以我不懂而吝罰，從他們身上，我學到了太多太多。

還有XX年一期儲幹，我稱之為學長的大哥大姐們，這裏一併表示感謝。

最後，我還要感謝我的學校。二十四年的生活，十六年的求學，成長的過程讓人生有了各種可能。是我的學校，給了我能力，給了我自信，我感謝他們，真誠的對母校説一聲“謝謝！”

試用期工作總結 篇2

時間過得真快，轉眼為期三個月的試用期屆滿，回顧這三個月，禁不住心裏一陣感慨。年初，基於自己職業生涯發展的規劃，我決定換個工作平台。經過謹慎考量，我選擇了***集團。幸運的是，經過面試，***也遞給了我橄欖枝，使我有機會加入這個專業、激情、敬業的團隊。

入職伊始，我滿心的忐忑不安。工作五年，第一次換工作，不同行業、不同企業性質、不同工作內容，心裏充滿了各種對未知的擔心。幸而這裏有一羣專業又熱心的同事，當我工作上遇到困難或不解的時候，每個人都會不吝賜教。這裏，特別要鳴謝***和***兩位同事，從業務內容到工作方式，給了我很多幫助和指導，在他們的幫助下我打消了剛開始時的各種擔心並很快融入到工作環境和角色中，逐漸開始獨立承擔崗位工作。

　　在三個月的試用期間，我的工作主要總結如下：

　　一、 本崗位職責和試用期內具體崗位職責

我的崗位為績效薪酬專員，試用期間主要協助負責集團本部及下屬二級公司績效管理及相關工作。具體工作職責為：

(一) 集團及下屬二級公司績效管理制度的建立健全;

(二) 集團及下屬二級公司績效考核指標的制定、審核、調整和目標承諾書的

簽訂;

(三) 集團及下屬二級公司績效達成過程的監督和績效完成情況的回顧;

(四) 集團及下屬公司平衡計分卡工具的開發、導入和運用;

(五) 員工社保公積金相關事項、獵頭費用的報銷、資金計劃的編制以及其他與績效薪酬相關的'日常工作。

　　二、 試用期間主要工作業績

試用期間，我的主要業績為：

(一) 完成集團20xx年上半年績效回顧，並對上半年績效達成過程中存在的

問題進行梳理，經與相關部門溝通後製定後續的改進計劃和安排。在組內同事的幫助下，通過學習和溝通完成的上半年績效回顧報告，為集團下半年工作開展的重點和改進的方向提供了指導。同時，在完成上半年績效回顧的過程中，我對各個部門的每一項指標都進行了深入學習，並就存有疑問的指標內容向各個部門的相關領導和同事進行求教和溝通，這個過程使我快速熟悉各部門業務，這個過程也是我在業務上進步最快的階段。

(二) 協助完成桂林、蘇州、南京和北京四家城市公司平衡計分卡工具的導入、

開發工作，並運用平衡計分卡工具完成四家公司上半年績效回顧工作。平衡計分卡作為一種戰略和績效管理工具，如果運用得當，將會對公司的管理產生積極深遠的影響。目前，四家城市公司的平衡計分卡的開發和導入工作已經全部完成，三家公司已經運用平衡計分卡工具完成上半年績效回顧工作。後續工作中將重點關注BSC指標的設置與二級公司業務的相關度。

(三) 協助《***集團下屬二級公司績效考核辦法》(20xx版)的修改工作，並

完成宣講資料的製作。

(四) 協助完成集團上半年BSC回顧。

　　三、 對本崗位而言自身存在的優勢

對於本崗位而言，本人具有的優勢如下：

(一) 入職***之前，我主要負責薪酬管理工作。這一方面讓我養成了嚴謹、認

真的工作態度，另一方面，對於績效考核與薪酬激勵如何掛鈎並有效激勵員工等方面有深入思考和見解;

(二) 熱愛人力資源管理專業。業餘時間我一直在專業方面保持不斷地、系統

地學習。除了讀書外，我也經常會參加一些人力資源管理方面的講座、沙龍等活動，通過參加活動結識各個行業的同行並就一些日常工作中的困惑進行求教和討論，這使我在專業度上提升很大。

　　四、 對於本崗位而言，本人存在的不足和改進計劃

對於本崗位而言，本人存在的不足和改進計劃如下：

(一) 對行業相關知識瞭解較少，對集團各部門和板塊的業務熟悉度不夠。因

績效管理工作與具體業務緊密聯繫、息息相關，所以這也成為目前我工作開展的桎梏。在後續工作學習中，除了要補充行業相關知識外，重點要積極與各業務部門開展溝通，熟悉掌握集團整體業務情況和各部門實際業務情況，為今後更好地開展績效管理工作、有效設置績效考核指標等奠定基礎;

(二) 績效管理工作經驗不足，思考的深入度和開闊度不夠。另外在新的工作

環境下，應轉變以前的工作思維和方式，積極適應新環境新氛圍。

　　五、 後續工作規劃

(一) 工作計劃：

1. 持續優化績效管理的流程，建立健全績效管理制度。集團對績效管理工作非常重視，績效考核指標的設置和結果的運用方面也在持續地優化改進。在目

前工作中，比較突出的問題是績效管理的流程，特別是涉及到運營管控的指標，在流程上不是非常明確。另外一些相關制度也不是非常健全。所以在我的後續工作中，計劃理順整個績效管理的流程、明確各部門職責責，並就相關事項建立制度;

2. 目前需要積極推進集團績效指標的調整、城市公司平衡計分卡在指標設置以及在管理方面的有效運用等方面的工作;

3. 基於行業和企業現狀，深入思考績效管理工作未來的模式。這需要在日常工作中不斷學習和積累。

(二) 個人能力和職業規劃方面：

1. 深入學習行業知識和集團及各部門業務知識，充實績效管理工作開展的個人知識儲備;

2. 在人力資源管理幾大模塊中，績效薪酬模塊是我個人最喜歡的模塊之一。因為我之前的工作經驗主要集中在薪酬管理方面，專業面相對較狹窄，所以我希望自己在未來兩年着重在績效管理模塊深入學習和實踐，並能成為薪酬績效管理領域的“專家”，為***的蓬勃發展貢獻自己的一份力量。

　　六、 對公司或部門管理方面的認知或建議

首先，***的企業文化和核心價值觀是我非常認同的。由此，也能感受到***的獨特和魅力。事實上，越走近***，越能被她的獨特內涵所感染。這裏的同事愛工作、愛生活，有品位、有追求，他們用***人專屬的獨特氣質和正能量感染和打動着我。

其次，***能為每一個想做事、想做成事的人提供一個公平廣闊的平台。這裏不設圍牆，沒有天花板。入職***這三個月，讓我領略了什麼是高效和結果導

向的管理方式。沒有繁文縟節，所有管理動作的落地都要求有實際意義併產生良性結果。有幸加入***，我心裏充滿感激。也希望在今後職業發展的道路上，能與***並行相伴，共同成長!

試用期工作總結 篇3

要從一個試用期的新護士很快並順利的進入工作狀態出來單獨上班，對於像我這樣剛從學校畢業的新人來説壓力還是很大的，不過如果能合理的安排試用期的學習時間，我想 工作一月來在院領導和科室主任護士長言傳身教、關心培養下在同事支持幫助、密切下我加強思想政治學習對工作精益求精圓滿地了所承擔工作任務個人思想政治素質和工作能力都了進步為今後工作和學習打下了基礎現將工作和學習情況總結如下：

一、政治思想：

以病人為中心以質量為核心護理服務理念新護理模式社會發展新參加一切政治活動以服務病人奉獻社會為宗旨以病人滿意為標準全心全意為病人服務

二、法律意識:

學習《護士法》及其法律法規讓我意識到法律制度法制觀念依法辦事、依法自身合法權益已人們共識現代護理質量觀念全方位、全過程讓病人滿意這人們對醫療護理服務更高、更新需求這就要求我法律知識安全保護意識使護理人員懂法、用法依法醫療事故

三、工作學習

在工作中遵守醫院和科室規章制度,查對制度及護理操作規程制度差錯事故,無菌操作孕產婦新生兒安全“以病人為中心以質量為核心”服務理念文明禮貌服務文明用語到工作中每個崗位工作儀表端莊、着裝整潔、禮貌待患、和藹、語言規範

對年輕護士傳、幫、帶護師職責努力護理病歷書寫質量及護理表格合格率；對缺點、差錯總結、分析、查找工作隱患防患於未然.

在工作過程中我深深感到自身傳染病知識很少感到自身學習、自身素質緊迫性一向書本學習每天擠出充實汲取“營養”；二向周圍同事學習謙虛謹慎、虛心求教向同事請教參加醫院和科室組織傳染病知識學習班；三在實踐中學習把所學知識運用於工作中在實踐中檢驗所學知識查找防止和克服淺嘗輒止、一知半解傾向

我時刻提醒要自身思想道德修養和人格品質鍛鍊奉獻意識把無私忘我做為人格修養不受社會上不良風氣從一點一滴小事做起；工作中嚴以律己忠於職守防微杜漸牢固全心全意為病人服務宗旨

我在醫院試用期來感受到醫院向上朝氣對未來充滿信心願意為六院一份微薄力量請和同事們監督和支持

這對我們還是很有用的。下面我就寫一下我個人認為各個階段該學會的內容。

第一階段：對於一個新人來説剛開始面對一個新的環境，首先熟悉環境是必要的，同時應該用最短的時間完成，我覺得用一週的時間來熟悉環境和人，知到科室的各個用藥、無菌物品、急救車等都放在哪裏，需要時能及時的找到東西。知道科室有哪些醫生、哪些護士，可以不熟但一定要知道每個人。

第二階段：熟悉了環境接着就是最基本的工作程序了，我覺得用兩週的時間知道各個班次工作的內容，因為兩週應該各個班次都有跟老師上了一遍了。上過一遍的班次不要求第二次就能單獨上但一定要記得整個班次的工作內容。

第三階段：環境和工作程序內容都知道了，接着就該熟悉科裏的基本用藥情況，當然不可能知道所有的用藥但基本的常用的藥要知道有哪些並知道作用，如安痛定、地xi泮、多巴胺、氯丙嗪、硝普鈉等等，我們沒有時間等去慢慢熟悉這些藥剛開始就應該死記硬背，在後面的工作中在慢慢的熟練。

第四階段：以上內容都能做到了，就該鍛鍊自己的應急能力了，如：突然來了新病人、病人有病情變化、搶救病號等有突發事件時應該怎麼做。這些我們在第五週時就應該知道發生這些事時我們需要做的內容，然後再在後面的工作中鍛鍊自己的速度。

第五階段：這個階段已經是第二個月的中旬了，這時的我們已經熟悉了環境及工作程序，知道各個班次的工作內容、知道如何處理醫囑、知道科裏常用藥、知道如何接新患者、知道如何處理有病情變化者、知道搶救病人時應該如何配合醫生。剩下的時間就是我們鍛鍊自己的速度以及單獨處理和承擔事情的能力了。

以上都是我個人的一點想法，我想如果能做到的話，也就具備了基本的單獨上班的能力，三個月過去了，我在師傅和各位老師的教導下學會了很多的東西，即將面臨單獨上班，我知道自己還存在一些不足，不過我會更加努力的，在以後的工作中還請各位老師多多指導

試用期工作總結 篇4

我於20xx年x月x日來到xx公司，擔任行政主管一職，轉眼我同xx公司一起奮鬥了4個月了，我與xx公司共同在這萬物復甦、生機勃勃的春天裏播下了殷實的種子，希望的種子。這是令人無比幸喜的過程。我很慶幸在這個關鍵的春天，我與xx公司同在。在此，回顧並總結一下這段時間的工作、反思一下自己的不足、思考一下今後的工作計劃，對於秋天的收穫是非常必要和及時的。現將試用期的工作情況彙報如下：

　　一、思想上，擁有明確的人生價值和職業道德，認可公司文化，樹立了與公司共同發展的堅定信念，明確了自身工作職責、發展目標。

自加入到xx公司，從研究討論公司20xx年工作指導思想，到20xx年工作會議的召開，再到物服工作研討會，思想覺悟方面得到了昇華，工作思路逐步明晰，工作信心高漲，對公司的發展充滿了信心，通過擬定20xx年個人工作計劃、個人三年提升計劃，將個人的前程與公司的發展緊密的結合在一起，把與公司同發展共進步的信念深深根植在心中，自信通過自身努力，公司領導幫扶，在xx公司一定會有所成績。

　　二、工作上，愛崗敬業，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。

作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數行政工作，可以説是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排、辦公用品採購及售後跟蹤、保潔工作等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，較冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

（1）認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，並負責對會議有關決議的實施；認真做好公司有關文件的收發、分遞和督辦工作；及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神；督促部門員工做公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

（2）做好協調工作。行政作為後勤服務和辦公協調的核心部門，在理順各部門關係，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協調作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協作配合。

（3）做好制度建設工作。堅持部門“以制度建設為基礎，以規範管理為主題”工作核心，積極做好公司規章制度的修訂和彙編工作配合總經理在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善，以及根據企業現狀，制定新的規章制度以適應企業發展的需要。

（4）做好公司人事管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監督工作，根據人事相關規定規範勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。

（5）做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和後勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料蒐集等以及會後的會議記錄、整理及重點提煉彙總等工作。

（6）提高素質和綜合能力，樹立良好的品格人生價值和職業道德。加強行政管理專業知識的學習，拓寬知識面，培養良好的性格，提升品味和氣質。加強對行業發展的瞭解，加強對周圍環境和同行業的瞭解、學習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。為領導的決策提供一定的依據和參考。

（7）搞好企業文化建設，積極組織策劃各類業餘活動，如員工燒烤活動、三八婦女節活動等，以提升公司的執行力、凝聚力、戰鬥力；做好公司考證培訓計劃，以滿足公司發展展需要，加強轉變思維方式和思想觀念，做到統一規劃、組織實施。

（8）做好保潔班組日常管理工作，切實解決班組困難，協調好班

組工作開展，做日常保潔工作和委辦各項會議的會議服務工作，完成領導交辦的各項保潔工作。

　　三、生活上，擁有積極向上的生活態度。

我覺得生活是變幻的，也是強硬的，唯獨使自己的精神更深遠一點，思想再豐富一點，這樣便開闊了，自由了，柔和了，我也必會成長了。“做最好的自己”，是我的人生信條，秉着這樣的信念，我也將在自己奮鬥的路途中繼續努力，發揮特長展示潛力，在以後的生活道路上書寫更多精彩和輝煌！

　　四、目前存在的問題。

回顧這4個多月的工作，雖然工作上有一定的進步，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在：

1）從事行政工作，對我來説是一個全新的環境，公司原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言仍需要一個瞭解的過程，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高。

2）有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協調不是十分到位，在往後的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。

3）自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門建設和管理不夠細緻具體，工作上與部門員工交流的方式方法有待提高。

　　五、職業規劃

目標：

20xx年———全面掌握行政工作要領，對行政部工作了如執掌；20xx年———成為行政管理方面專業人才，拓展行政各項工作；20xx年———成為能夠獨立主導各項行政工作優秀的行政經理。

成功標準：個人事務、職業生涯、家庭生活的協調發展。

以上是我試用期工作總結，請領導審閲，考慮給予轉正為盼。

試用期工作總結 篇5

1、由於公司客户服務中心的客户服務平台正處於開發階段自己進入公司，利用之前的工作經驗自己首先提出客户服務平台功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營業部客户服務中心工作人員對客户服務平台進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，並且與金正公司工作人員進行溝通商討對客户服務平台的功能完善，並於20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;

2、負責公司客户服務中心質檢管理辦法編輯，並且協助完成公司客户服務中心管理辦法制定及公司客户服務中心規範用語編輯，完善公司客户服務中心制度體系建設;

3、每月定時對總部和營業部客户服務中心話務進行抽查質檢，並且將話務中存在的問題進行彙總發送給各相關工作人員，並對質檢問題進行溝通，同時每月提交客户服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客户服務中心服務水平;

4、從20xx年1月客户服務中心客户服務平台坐席系統上線之後，開始接聽客户，通過在接聽客户電話過程中來促進業務知識的學習，同時提高自身客户服務意識;

5、每日組織客户服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業務知識和新業務知識，同時學習公司近期工作任務與重點;

6、針對客户服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習瞭解客户服務中心工作流程和提高服務認知;

7、在總部和營業部客户服務平台坐席系統上線之後，指導營業部通過坐席系統完成新客户回訪工作，並且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題;8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業務相通，每日收市後負責蒐集整理當日疑難業務，並且每週將疑難業務彙總發送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。

通過以上工作任務的完成自己發現在很多方面仍然需要改進：

1、加強業務知識的學習，通過不斷的接聽客户過程中發現對於公司很多業務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客户的服務水平;

2、加強團隊溝通協作，加入新的集體之後，並且在公司客户服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據公司客户服務中心發展目標，積極加強與各營業部客服主管的溝通;

3、對於公司客户服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經驗與客户服務中心運營管理的認知加強創新能力，尋找合適公司客户服務中心建設的方式方法。

在正式成為東興證券的一員之後，根據試用期發現的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客户服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業部客户服務中心客户服務平台坐席系統的上線工作，認真協助公司各營業部客户服務中心的上線工作，同時認真協助完成對公司客户服務中心制度建設，而且加強對自己今後負責的客户服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。