銀行減費讓利宣傳活動總結12篇

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，因此我們要做好歸納，寫好總結。我們該怎麼寫總結呢？以下是小編為大家收集的銀行減費讓利宣傳活動總結，僅供參考，歡迎大家閲讀。

銀行減費讓利宣傳活動總結1

一是提高政治站位和思想意識。降費政策文件下發後，光大銀行召開全行服務收費領導小組工作會議，傳達文件精神，制定具體措施，統一思想意識，強調此次降費工作是黨中央、國務院交辦的重要政治任務，要求全行上下要強化政治擔當、切實履行社會責任，各分行務必把工作抓實做細，要在實效上見真章，明確在不降低服務質量的前提下落實降費要求。

二是做好對分支機構的政策宣貫工作。光大銀行總行財務會計部多次組織召開全行視頻音頻培訓，對政策進行詳細分析與解讀，以確保一線員工熟悉掌握監管政策，便於向客户提供準確清晰的業務信息，做好客户服務及解釋説明工作，切實維護客户合法權益。

三是提供系統支持保障服務質效。此次與銀行卡、賬户、轉賬等業務相關的降費項目為系統控制自動收取的服務項目，總行統一調試系統計費參數，確保服務質效不變的前提下收取優惠後費用。

銀行減費讓利宣傳活動總結2

海南省積極貫徹落實有關手續費降費讓利、服務實體經濟的工作部署，組織銀行和支付機構全面實施支付手續費降費政策。

一、全面部署，推動政策落地見效。

組織全省銀行和支付機構建立專項工作負責制，分管行領導兩次召開專題研究會，將降費政策細化分解成工作任務列出清單，按周統計降費目標落實情況，實行對賬銷號管理，全力推動各銀行和支付機構做好方案制定、收費自查、價格公示、小微企業識別、系統改造等各項過渡期準備工作；對省內22家地方性法人銀行、1237家小微企業的支付手續費收費情況開展前期調研，確切瞭解不合理的收費項目，為降費政策制定和實施提供數據支撐。

二、健全機制，做好後續服務保障。

督促省內銀行和支付機構開通投訴綠色通道，設立專崗專人處理投訴，保證投訴處理的時效性和滿意度，維護客户合法權益；深入開展支付手續費收費情況自查，針對誤收費、多收費等情況，建立健全費用退還機制，簡化退費辦理的手續和流程，及時退還至客户賬户中，確保政策紅利應享盡享。

三、督查暗訪，全面加強工作督導。

為確保降費政策切實兑現，不打折扣，人民銀行海口中心支行制定工作方案，通過組織銀行和支付機構自查、人民銀行線上+線下暗訪、銀行之間交叉暗訪等方式，多形式、多角度對全轄支付手續費減費讓利工作開展情況展開督查暗訪，同時聯合銀保監會海南監管局、海南省發展改革委員會、海南省市場監督管理局成立工作組，堅持不打招呼、直奔現場、問題導向的原則，深入一線開展聯合督導。

四、抽樣回訪，傾聽市場主體真實聲音。

為真實掌握轄區降費政策執行情況及市場主體的滿意度，人民銀行海口中心支行建立常態化定期回訪機制，組織轄內銀行和支付機構通過調查問卷等形式做好抽樣回訪，瞭解政策執行滿意度。

五、宣傳培訓，打通政策落地“最後一公里”。

督促省內銀行和支付機構做好內部條線培訓，引導一線營業網點人員熟知政策，主動宣導；研究制定宣傳方案，充分利用網站、微博、微信公眾號、應用程序APP以及營業場所等渠道廣泛宣傳降費政策，儘可能廣泛、快速、精準地觸達基層，讓更多市場主體充分享受政策紅利。

銀行減費讓利宣傳活動總結3

近期，中信銀行鍼對所有對公客户減免了十一項費用，為進一步提升公眾對減費讓利政策的認知，中信銀行安陽分行開展減費讓利宣傳活動。

中信銀行安陽分行在營業網點廳堂醒目位置擺放了減費讓利通知和宣傳海報及宣傳摺頁，室外電子顯示屏滾動播放減費讓利宣傳標語。同時，中信銀行安陽分行深入企業，積極宣講優惠政策。宣傳過程中，工作人員對客户感興趣的減免政策，如對公賬户開户費、轉賬匯款手續費、UK工本費、數字證書費等進行了重點講解。

小微企業及個體工商户是社會經濟的細胞，是社會經濟發展的活躍因素。中信銀行安陽分行將持續減費讓利，提升服務質效，履行社會責任，踐行社會擔當。

銀行減費讓利宣傳活動總結4

為認真貫徹落實人民銀行等四部委發佈的減税讓利要求，積極響應中國支付清算協會、銀行業協會減費讓利倡議，中國銀行益陽分行在落實監管部門規定的減費讓利項目基礎上，緊跟應降盡降、讓利實體經濟的原則，認真部署，積極行動，多措並舉，紮實做好金融惠企、利民紓困工作，努力提升企業服務滿意度，助力小微實體企業輕裝前行。

一、組織培訓，凝聚共識

為確保全行員工從講政治的高度貫徹落實黨中央、國務院減費讓利、惠企利民的決策部署，全面知曉減費讓利政策，中國銀行益陽分行17家網點對公櫃員、對公客户經理以及內控副行長全部參加“減費讓利”培訓及考試，參測率且達100%，以此確保各項優惠政策第一時間傳達至各營業網點並落實到位。

二、加強宣傳，盡職盡責

為確保客户充分享受政策紅利，中國銀行益陽分行通過LED門楣、LCD多媒體顯示屏、官方網站、短信羣發等多種方式向廣大客户及市民羣眾宣傳減費讓利相關政策，讓社會大眾廣泛知悉支付降費措施，擴大減費讓利的.影響力；同時，在各營業網點醒目位置擺放服務價目表、降費公告等宣傳材料，規範服務收費行為，在合規範圍內全力做到應免盡免。

三、主動篩選，精準讓利

截止2022年5月，中國銀行益陽分行對中小微企業在櫃枱和網銀渠道轉賬匯款手續費優惠方面共優惠讓利64.72萬元，對中小微企業支票、本票和匯票手續費、工本費和掛失費全免、開立資信證明手續費全免、賬户開户手續費實行優惠，優惠後的價格不高於現行公示價格5折，對小微企業和個體工商户全部人民幣結算賬户，免收普通賬户維護費、小額賬户維護費。除此之外，對於2022年新開立人民幣對公結算賬户中國銀行專項設立“抗疫0元套餐”，企業網銀、回單服務、對公短信通、單位結算卡、手機銀行、代發工資六項產品首年全免費，進一步擴大了優惠服務的範疇，真正實實讓企業享受減費讓利政策紅利。

下階段，中國銀行益陽分行將始終秉承“以客户為中心”的服務理念，落實抓細服務減費讓利措施，推動減費讓利政策的宣傳活動常態化，做到降費不降服務，不斷提升服務實體經濟質效，切實保障金融消費者合法權益，用實際行動打通金融服務實體經濟的“最後一公里”，全力以赴為益陽地區實體經濟的蓬勃發展貢獻中行力量！

銀行減費讓利宣傳活動總結5

銀行打通“線上+線下”服務鏈條，完善“標準化+定製化”服務方案，加強客户溝通和上門服務，切實提升普惠金融服務質效，確保“降費不降服務”。

一是升級線上小微服務功能。交通銀行始終堅持以客户需求為導向，持續完善買單吧商家版App的服務功能，為小微商户提供自助開户申請、自助交易收款、自動語音播報、自助交易查詢、自助對賬服務和全天商服熱線等服務，着力打通普惠金融服務“最後一公里”，讓小微客户足不出户便能享受到便捷、高效的金融服務。

二是線下主動對接做實服務。在落實人民銀行商户巡訪工作要求的基礎上，完善客户經理定期回訪和上門服務機制，確保各分支機構客户經理每年回訪收單商户，定期上門瞭解客户實際經營情況，主動為小微客户排憂解難。

三是完善專屬客户服務支撐。設立了95559客服熱線，安排專職客服座席運維團隊，通過電話、語音、文字等溝通方式做好客户投訴受理、業務諮詢、遠程指導等服務，確保及時迴應客户關切、妥善解決客户問題。

銀行減費讓利宣傳活動總結6

今年以來，郵儲銀行隴南市分行認真貫徹落實監管部門減費讓利政策要求，重點支持小微企業、支持“三農”，堅持對小微企業和“三農”客户減費讓利，真正做到“減費讓利，惠民利企”。

據悉，該行一方面保證支付服務減費讓利政策的時效性，第一時間將最新的減免政策下發至各支行，要求各支行在日常業務辦理中嚴格落實。另一方面加大向小微客户進行線上手續費減免力度。成縣紅黃藍藝術培訓學校是當地藝術培訓的領頭羊，參訓學生近千名，線上繳費方便快捷的同時，線上手續費率也成了管理者關注的問題。郵儲銀行隴南市分行通過開放式繳費平台優惠政策，對通過郵儲銀行線上繳費的部分進行了費用減免，累計減免金額7000餘元。同時，對線上其他上百户小微企業進行費用減免，初步預計減免交易手續費10.2萬餘元。該行給予小微企業客户真金白銀的費用減免，嚴格落實“減費讓利”政策，使企業得到真實惠。

疫情期間，該行將持續嚴格執行監管機構和上級行的決策部署，在日常業務中加強收費項目的審核力度，對符合條件的小微客户進行費用減免，做好減費讓利政策的落地執行，不斷提高業務辦理效率，做到“降費不降服務”，進一步支持小微企業等客户穩定發展，增強廣大經濟實體的獲得感、滿意度，將金融服務實體經濟的責任落到細處、落到實處。

銀行減費讓利宣傳活動總結7

近日，城步農商銀行踐行“服務實體”“惠企利民”工作理念，認真落實支付服務減費讓利政策，面向小微企業及個體工商户開展了內容豐富的宣傳活動。

用好網點宣傳陣地。該行充分發揮營業網點觸角作用，在網點LED屏滾動播放宣傳標語，營業大廳醒目位置張貼有關服務收費、減費讓利項目服務公告，擺放宣傳資料，櫃員及大堂經理通過“一對一”介紹的方式，主動向前來辦理業務的客户宣講政策，幫助客户準確瞭解政策內容及優惠項目。同時，該行通過微信公眾號、微信朋友圈等渠道發佈宣傳消息，擴大宣傳面和社會影響。

上門走訪“面對面”宣傳。該行深入周邊商鋪、小微企業開展“點對點”“面對面”宣傳，對小微企業和個體工商户涉及的免收全部賬户管理費和年費、降低跨行轉賬匯款手續費等具體減費項目及優惠政策進行詳細講解並耐心解答各類諮詢，讓小微企業和個體工商户對支付讓利減費政策有了深入瞭解，宣傳活動取得良好效果。

下階段，該行將持續推進減費讓利工作，多方式、多渠道開展常態化減費讓利宣傳活動，推動各項減費讓利政策精準送達、全面落地，助力實體經濟發展，優化營商環境。

銀行減費讓利宣傳活動總結8

為貫徹落實國務院關於降低小微企業和個體工商户支付手續費的工作部署，四部委兩協會分別下發“一通知兩倡議”，引導金融機構降低轉賬匯款手續費、賬户服務費、電子銀行服務費等支付領域手續費，進一步向實體經濟減費讓利。中信銀行太原分行以“我為羣眾辦實事”為契機，將減費讓利工作納入“我為羣眾辦實事”清單，通過組織到位、傳導到位、宣傳到位、執行到位“四個到位”使減費讓利工作切實落地，用實際行動踐行中信銀行太原分行惠企利民的初心。

強協作，確保組織到位。在分行領導的高度重視下，中信銀行太原分行第一時間組織開展政策研究與部署，多方聯動共同推動減費讓利工作落地。一方面明確職責分工，壓實主體責任，另一方面建立專項工作機制，定期總結減費讓利政策執行情況。為更大程度支持市場主體發展，中信銀行將優惠範圍從小微企業和個體工商户擴大到全體對公客户，切實降低企業經營成本，促進實體經濟發展。

廣培訓，確保傳導到位。中信銀行太原分行通過視頻培訓、網絡課堂等多種形式，多次面向全行開展減費讓利專題培訓，全面解讀監管政策，逐條介紹全行實施的優惠項目、優惠價格、優惠對象、優惠時間等具體內容，傳達監管的工作要求及關注重點，確保降費政策“入心入腦”，指導經營機構不折不扣的落實降費政策，切實為羣眾“辦實事、暖人心、惠民生”。

強引導，確保宣傳到位。中信銀行太原分行及時組織開展優惠政策公示，更新服務收費價目表，積極推動及督導相關部門、經營機構在營業網點、微信公眾號、外部媒體等多個渠道以公告的形式公示減費讓利政策；通過營業網點跑馬屏展示宣傳標語、多媒體電視播放公告、醒目位置張貼海報等形式，最大程度的擴大宣傳範圍。同時，引導各經營機構開展特色宣傳活動，通過轉發朋友圈、發放宣傳摺頁、進企業宣傳等多樣化的宣傳形式，確保將惠企利民政策宣傳到位。

抓質效，確保執行到位。中信銀行太原分行按照總行統一部署，真抓實幹，組織相關部門及各經營機構持續開展自查自糾，確保價格公示、輿情監測等工作落實到位。同時，暢通退費機制，最大限度簡化退費辦理手續和流程，切實維護消費者合法權益。

中信銀行太原分行將持續貫徹落實降費政策要求，踐行社會擔當和職責使命，積極履職作為，不折不扣地將減費優惠政策落到實處，用實際行動支持實體經濟發展。

銀行減費讓利宣傳活動總結9

為確保降費讓利項目的順利開展，財付通組織相關技術人員組成專項攻堅團隊，並於20xx年9月初提前完成降費讓利系統搭建工作。截至目前，已為符合條件的中小商户實現報名與降費措施實施等一系列環節的系統支持，並持續自動為符合條件的新商户報名，目前系統可保障穩定運行，未出現漏報、錯收等情況。

同時，根據政策文件中關於“誤收費、多收費等情況應當健全費用退還機制”的相關要求，財付通已建立費用退還機制，併成立專項客服組，優先解決處理針對此次降費相關的客户諮詢，確保服務質量不降低。

此外，為進一步擴大降費讓利工作覆蓋商家範圍，財付通陸續出台為適用個人收款碼的客户提供申請降費政策的渠道等兩項重大政策調整，遵循“應降盡降”的原則，切實做好降費讓利工作，助力小微企業穩定發展。

銀行減費讓利宣傳活動總結10

為助力優化營商環境，支持市場主體倍增和助企紓困工作，人民銀行太原中心支行通過“四個強化”找準小微企業的“痛點”，找準落實工作的“堵點”，進一步鞏固和擴大支付服務減費讓利工作成果，支付服務實體經濟能力明顯提升。截至20xx年4月末，山西省轄內各類支付服務主體共向實體經濟讓利12141.12萬元，累計惠及市場主體約77萬户。

強化組織領導，提升工作質效。為深入貫徹落實黨中央、國務院及人民銀行總行關於減費讓利、惠企利民的決策部署，3月30日，組織召開20xx年山西省支付服務減費讓利工作推進會，梳理總結當前工作進展及主要問題，對下一步工作進行再動員再部署再細化。組織全省各市中心支行、銀行、支付機構建立專項工作負責制，明確牽頭部門、負責人，按期完成收費自查、價格公示、小微企業識別、系統改造等工作，確保降費政策落實落細。

強化部門協作，便利市場主體。積極引導各市中心支行加強同政府部門的協作，推動減費讓利政策快速精準觸達市場主體。以陽泉為試點，在1個街道社區和9個政務便民服務點的“幫代辦”專區試點上線了“簡易開户和減費讓利幫代辦服務窗口”，窗口幫辦專員對有開户需求的企業進行一對一指導，現場識別企業特徵，對符合小微企業減費讓利條件和簡易開户政策要求的，幫其預約開户、填報信息，並告知所減免的支付手續費清單，充分將減費讓利政策和企業開户工作相結合。同時，陽泉市中心支行指導銀行骨幹入駐政務中心，設立“支付減費讓利政策諮詢服務崗”，張貼流程導覽圖、《服務價目表》、價目公示牌、監督電話等資料，認真做好企業諮詢投訴和政策解答。

強化調研督導，問需問計問效。深入開展調研，聚焦減費讓利問需問計問效。在降費政策實施前期、實施首月、實施後期分別組織銀行、支付機構多次開展專題調研，圍繞支付服務收費情況、降費項目、小微企業識別、退費機制等方面廣泛徵集存在的問題及建議，及時總結反饋，為政策落實保駕護航。為持續鞏固降費成果，組織全省開展20xx年暗訪督導及抽樣回訪工作，進一步健全“督查—反饋—整改—核實”常態化工作機制。運用科技手段，創新開發“優化支付結算服務暗訪督查工作彙總分析”小程序，優化暗訪工作流程，實現督查暗訪數據線上分類彙總和精準分析，截至4月末，暗訪網點覆蓋率已達到52%，抽樣回訪小微企業1852家、個體工商户3304家，對降費政策實施效果滿意的市場主體數量佔98%，支付服務收費情況整體滿意度較高。針對督查暗訪及回訪發現的問題，太原中心支行正在督促相關機構進行整改。

強化政策宣貫，確保應享盡享。一方面，切實加強支付服務減費讓利政策宣貫，指導全省銀行、支付機構不斷拓寬宣傳渠道，豐富宣傳方式，製作減費讓利宣傳漫畫、視頻，通過微信公眾號、抖音等新媒體發佈，持續將政策“點對點”精準推送到位。運城市中心支行舉辦20xx年運城市支付服務減費讓利短視頻競賽活動，深化減費讓利宣傳成果。另一方面，密切關注公眾諮詢問題、投訴熱點及輿情動態，指導各銀行機構暢通投訴渠道，制定服務收費投訴處理辦法，在各網點公佈舉報投訴電話，建立投訴台賬，明確客户投訴處理流程並做好核查工作，切實保護公眾合法權益。運城市中心支行指導轄內銀行機構開通綠色通道，設立專人處理投訴，針對誤收費、多收費的情況，建立健全費用退還機制，簡化退費辦理的手續和流程，推動政策紅利應享盡享。

銀行減費讓利宣傳活動總結11

為進一步貫徹落實黨中央、國務院關於減費讓利決策部署，根據《濮陽銀保監分局關於進一步落實“行長進萬企”活動的通知》工作要求，農行濮陽分行全面推動減費讓利工作順利落地執行，持續提升支付服務質效，切實惠及廣大小微企業和個體工商户。

一、精心組織，全面推動政策落實落細。

為統籌推進小微企業和個體工商户支付手續費降費政策準確高效落地，該行建立專項工作領導小組，濮陽分行黨委委員、行長顧國棟同志任組長，行黨委委員、副行長周煥斌同志任副組長，財務會計部、公司業務部、網絡金融部、信用卡中心、國際業務部、普惠金融事業部、運營管理部、內控與法律合規部、科技與產品管理部、個人金融部、辦公室等11個部室主要負責任人為小組成員，負責降費工作統籌協調、任務分工、措施制定、督促落實等重大事項。領導小組辦公室設在財務會計部，負責牽頭統籌組織、督導盯辦、統一報告等日常工作。內控與法律合規部負責按規定進行問責。切實加強組織領導，統籌推進，明確分工，確保各項工作有效落地。同時制定宣傳活動方案，有序組織，積極動員，有力推動，確保降費政策措施落實落細。

二、上傳下導，嚴格落實減費讓利政策

銀行賬户服務方面，一是免收小微企業和個體工商户全部單位賬户管理費（含小額賬户管理費）和年費。二是對小微企業和個體工商户開立的單位結算賬户、外匯資本金户和外匯結算賬户開户手續費按照不高於現行公示價格5折實行優惠。

人民幣結算方面，一是取消收取全部客户支票工本費、掛失費以及本票和銀行匯票的手續費、工本費、掛失費。二是對小微企業和個體工商户單筆10萬元（含，下同）以下的對公跨行轉賬匯款，通過櫃枱渠道辦理的，按照不高於現行政府指導價標準9折實行優惠；通過網上銀行、手機銀行、ATM等渠道辦理的，按照不高於現行公示價格9折實行優惠。三是免收小微企業和個體工商户通過櫃枱、網上銀行、手機銀行、ATM等渠道辦理的單筆10萬元以下對公本行轉賬匯款手續費。四是免收小微企業和個體工商户單筆10萬元以下單位結算賬户通存通兑匯款手續費。五是免收小微企業和個體工商户國內信用證付款手續費。

電子銀行方面，一是對小微企業和個體工商户網上銀行、手機銀行、電話銀行、安全認證工具的年費和管理費按照不高於現行公示價格5折實行優惠。二是對小微企業和個體工商户安全認證工具工本費，按照不高於成本價收取。

銀行卡刷卡方面，標準類商户借記卡髮卡行服務費、網絡服務費在現行政府指導價的基礎上實行9折優惠，封頂值不變，對優惠類商户髮卡行服務費、網絡服務費繼續在現行政府指導價基礎上實行7.8折優惠。同步降低商户收單服務費，將髮卡行、銀行卡清算機構讓利傳導至商户。

上述降費措施，除票據業務降費期限為長期外，其餘降費措施優惠期限為3年。

三、加強培訓，確保基層一線應知應會。

農行濮陽分行及時轉發省行相關通知、答疑文本及培訓材料，組織網點利用晨會、夕會時間集中學習，確保員工準確掌握各項服務項目收費標準、政策依據、服務內容、減費讓利措施等，掃清政策落實中的知識壁壘，確保一線員工全面瞭解政策，能主動告知、宣傳降費政策。網點人員落實首問負責制，積極履行客户告知義務，準確迴應小微企業等市場主體的各類問詢，保護客户知情權和選擇權。

四、全面宣傳，多渠道保障政策覆蓋。

為將相關政策傳達至客户，農行濮陽分行採取線上線下相結合方式開展宣傳：在營業網點通過電子屏幕滾動播放宣傳標語、張貼宣傳公告、擺放最新服務收費價目表、工作人員主動告知減費讓利政策等易於感知方式進行宣傳，確保客户充分了解政策；積極組織員工製作宣傳美篇、微博，在朋友圈、微信羣轉發政策宣傳視頻、知識問答鏈接等方式，拓展宣傳廣度和深度。組織“進市場、進商圈、進商户”開展現場宣傳，講解減費讓利的具體舉措，同時解答商户遇到的問題和實際困難，將知識送到企業身邊。

五、主要工作成效

該行嚴格落實減費讓利政策各項工作部署，切實降低小微企業、個體工商户經營成本。20xx年7月以來，嚴格執行減費項目實際降費規模達198.6萬元，20xx年實際降費規模達89.32萬元。惠及小微企業及個體工商户5050户。

六、下一步工作措施

該行將持續落實支付服務減費讓利措施，線上線下相結合，推動各項減費讓利政策精準送達，進一步提高金融服務質效，為精準助力實體經濟發展貢獻力量。一是確保降費政策紮實落地。嚴格貫徹落實小微企業和個體工商户支付手續費降費政策，持續評估執行效果，不斷優化落實舉措，確保服務不降低，政策落實不打折。二是做好服務收費價目公示和客户提示。做好服務收費價目的公示及對外公告，在營業網點做好對客户的主動告知，確保客户能充分知悉該行各項降費政策。三是狠抓降費措施“最後一公里”傳導落實，確保支付手續費降費措施真正惠及小微企業和個體工商户等市場主體。四是廣泛宣傳保障政策覆蓋。持續做好宣傳和主動告知，開展“進商圈、進企業、進園區”進行實地宣講保證客户知情權。