銷售年末工作總結格式
2017年是緊張的一年,也是忙碌的一年,也取得了一定的收穫。回顧這一年的經歷,經歷了公司從來沒有的××××,也完成了不錯的銷售任務。讓我對營銷有了新的認識。回顧這一年的工作,我在公司領導和同事們的支持與幫助下,提高自己的工作要求,按照公司的要求,認真的去完成了自己的本職工作,一年轉眼即將結束,現對一年的工作情況總結如下:最重要的是工作重心的轉變,其次是自己心智的成熟。
今年的銷售任務從年初的××億銷售目標下達下來,就覺得確實是一個重擔壓了下來,為了去實現這一個目標,我全力以赴的去配合公司的每一個銷售節點。我把自己的銷售業績放到了一邊,重點放在了整個銷售團隊的銷售業績上面,感謝張總對我關懷和幫助,同事們也非常配合我的工作,我應該感謝他們。
2017年的主要工作內容如下:
一、 銷售部日常管理工作
銷售部門是公司對外展示的形象窗口,代表的是一個公司外表,也是公司最賺錢的一個部門,是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的,拿業績説話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情,特別有些客户不講道理,死纏爛打。面對這些工作,為了完成任務目標,自我強化工作意識,提高工作效率,細化工作內容,冷靜處理客户問題,力求達到客户的滿意度,創造良好的客户口碑,力求各項工作準確,避免疏漏和差錯,至今基本做的還是比較完善。
1、認真做好市場調研工作。對蘭州市場的信息掌握,對競爭對手的產品細緻分析,每週調研做好記錄,及時和團隊分享,給公司產品定價提供依據,做到知己知彼百戰不殆。
2、做好客户問題的處理。客户多了什麼樣的情況都有,要×××的、要×××的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下,與客户周旋,洽談,不但要完成簽約,還需要客户滿意,提高公司的美譽度。
3、做好與其他部門的工作協調。加強與公司各個部門的溝通,向行政部申請辦公用具,車輛使用計劃等;與調度室及時溝通,瞭解打灰情況,提高工作效率,掌握更全面的知識。
4、做好培訓的學習工作。及時捕捉政策信息,專業知識,課外知識等信息給銷售人員分享。新員工的培訓學習安排,考核。
二、 加強自我學習,提高自身素養
在2017年裏,經過不斷地學習充電,不斷地積累,我在日常的管理能力、問題客户的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等,在這一年裏又有了新的提高,保證了本部門各項工作的正常運行,能夠以正確的態度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業心,責任心,努力提高工作效率和工作質量。
三、工作中存在的問題
在這一年來,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現在:第一,脾氣太急躁,個人心理承受能力不是很好,對某些事情個人感觀較濃,説話的尺度把握有所欠缺,辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解,亟待改之;第二, 不細心,考慮問題太少不夠精細,該考慮的問題沒考慮到,有些工作還不夠過細,一些工作協調的不是十分到位;第三,管理方式有些"粗獷",不夠細膩,管理制度的嚴密性與連續性沒有監管到位。
四、今後努力的方向
新的一年開始了,又是一個新的紀元,又是一個挑戰,一個新的開始。自己決心認真提高業務、工作水平,為公司跨越式發展,貢獻自己應該貢獻的力量。我我應努力做到:
1、加強學習,拓寬知識面。努力學習混凝土專業知識和相關法律常識。加強對混凝土發展脈絡、走向的瞭解,加強周圍環境、同行業發展的瞭解、學習,要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;
2、本着實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;做好問題的解決者"拆彈專家"。
3、注重本部門的工作作風建設,加強管理,團結一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。
4、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性,團隊凝聚力,做好部門任務分解,並全力以赴去完成年度任務指標。
5、遵守公司內部規章制度,維護公司利益,積極為公司創造更高價值,力爭取得更大的工作成績。
"人生偉業的建立 ,不在能知,乃在能行。"我也深信不疑,在此提出與大家共勉,共同進步!
銷售年末工作總結格式 [篇2]
20**年即將悄然離去,20**年步入了我們的視野,回顧這一年的工作歷程,整體來説有酸甜苦辣。回憶起我剛進公司一直到現在,已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌,並且對於我所從事的這個行業防偽標籤有了一更加全面的瞭解,成功合作的客户也是日積月累,同時每次成功合作一個客户都是對我工作上的認可,並且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來説我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處: 第一:溝通技巧不具備。每天接觸不同客户而我跟他們溝通的時候説話不夠簡潔,説話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
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