[合集]企業年度工作總結15篇

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，因此好好準備一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編為大家整理的企業年度工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

企業年度工作總結1

20xx年，安全生產工作在歐歌駿業安全指揮部的指導下，以貫徹執行《安全生產法》為主線，以治理安全隱患為重點，以防範和遏制重特大事故發生為目標，全面落實開信對安全生產的一系列重要指示，堅持“安全第一，預防為主”的方針，全面展開，重點保證，明確職責，落實措施，強化管理，以安全促生產，取得了全年無一起重特大事故無人員傷亡發生的好成績，全面實現了安全生產目標任務。現將一年來的安全生產工作情況彙報如下：

一、公司領導對安全生產工作高度重視，堅持“安全第一”思想不動搖。

一個企業安全工作的好壞，往往取決於企業各級領導重視程度以及安全管理部門職能發揮。開信按照上級領導指示，把貫徹《安全生產法》作為工作的重要原則，站在“安全第一”的思想認識高度，將“以人為本、確保安全”放在生產經營的首位，堅持安全生產七個不能變——“安全第一、預防為主”的原則不能變；經理作為安全生產第一責任人所負的責任不能變；獨立設置的安全管理機構不能變；開信行之有效的規章制度不能變；從嚴強化安全工作的力度不能變；安全生產工作重獎重罰的原則不能變；充分依靠黨、工、團各級組織和全體職工搞好安全生產工作的做法不能變。為此，20xx年3月8日，在上級領導及安全管理部門的指導下，開信職工進行了安全環保責任書的簽訂，為安全生產各項措施的落實，提供了有力的組織保證。

二、利用多種形式，加強安全宣傳教育和技術培訓，努力提高全員

安全意識和技術素質。

安全知識的缺乏和安全意識的淡薄往往是導致事故的思想根源，因此增強安全意識，提高自我防護能力，是安全生產的一項重要工作。宣傳教育和技術培訓是提高安全生產意識和安全技能的重要手段，是搞好安全生產的.核心和基礎。

1、利用豐富多彩的形式，經常性開展安全宣傳教育

我在開展安全宣傳教育過程中，以《安全生產法》為主線，以“以人為本”為理念，以“關心人、理解人、尊重人、愛護人”為基本出發點，在形式上做到了“動與靜、形與聲”的結合，充分利用板報、標語、等形式進行宣傳教育，並結合“安全生產月”“安全生產先進集體”“安全生產先進個人”等各種活動，以“實施安全生產法，人人事事保安全”為主題，深入開展安全宣傳活動，如：6月5日—6月10日，組織員工觀看安全教育片及環保教育片；6月1日參加公司“安全生產月”升旗暨簽字儀式；積極參加公司安全板報展覽，並獲得一等獎；，組織全隊職工參加老師的安全知識教育講座；同時，我公司通過在門口及廠房內懸掛橫幅標語、組織員工參加安全摸底考試，達到啟發人、教育人、提高人、約束人和激勵人的目的。

通過持久不斷、形式多樣的宣傳教育，極大的提高了職工整體安全生產意識和遵守安全技術操作規程的自覺性，形成了“我要安全、我會安全”、“人人關心安全、事事注意安全”的良好安全生產氛圍。

2、狠抓安全技術培訓

堅持對新職工嚴格進行入廠三級安全教育，對外顧人員及換崗人員有針對性進行轉崗、復工培訓，對管理人員、班組長、技術員進行安全教育，同時嚴格按照國家對特種作業人員

培訓規定，開展外用工操作證取證、轉崗人員培訓取證以及其他技能培訓和安全教育培訓工作。外用工人教育52人次，工作轉崗教育18人次，

三、開展安全生產檢查工作，及時發現問題，解決問題。

安全檢查工作是及時發現事故隱患、預防事故發生的一種有效的安全管理手段。十分重視和積極開展安全生產檢查工作，把“檢查到位、整改有力”作為抓好安全工作的一項基本制度來落實，逐步形成了一套行之有效的工作方法。其特點是：以定期檢查為主線，以專業、專題檢查為補充，思想彙報專題以易燃易爆場所檢查為重點，例行檢查與突擊檢查相結合，巡迴檢查與領導節假日檢查相結合，專業檢查與全面檢查相結合，全面監控廠房的安全生產情況。

1、抓好廠房常規安全檢查工作。

強調檢查工作兩手抓，兩手都要硬。既對生產單位設施設備不安全狀態硬件的改善情況進行檢查，也對生產單位建章建制、教育培訓等綜合管理軟件情況進行檢查。20xx年，我們結合“安全生產月”“安康杯”建設活動，對廠房裏的現有80條安全隱患，進行整改，真正達到及時發現問題、及時解決問題、“防患於未然”的目的。

2、有針對性的開展專題安全檢查工作。

重點檢查事故易發場所，易燃易爆和危險品場所。如：查職工安全教育培訓情況；查特種作業人員的安全教育培訓及持證上崗情況；查外顧技工操作證持有情況；查工人安全帽、安全鏡等安全勞保品佩戴情況；查危險品的管理情況。

3、節假日期間，積極配合由公司領導帶隊，安全保障部牽頭的綜合性安全大檢查。

四、以提高企業本質安全程度為中心，加大事故隱患整改力度，加強對安全設施的配備。為確保安全第一，面對資金短缺的局勢，有配備了大量的安全勞保品、安全燈等設備。在汛期，還制定了防洪預案，保證了全體施工人員和工程器材的安全。

五、總結經驗，查找不足，不斷開創安全管理工作新思路。

儘管我們已經取得了20xx年安全生產一定的成績，但就安全管理而言，新形勢下的安全管理形勢依然十分嚴峻，一是工廠資金緊張，安全投入較少，企業本質安全程度依然很低；二是為追求效益，實行一崗多能、兼道作業的現象越來越突出。對此我們必須時刻保持清醒的認識。

企業作為社會的細胞，不但肩負着給社會創造財富的職能，而且也肩負着維護職工身心健康、保一方平安的歷史責任。本着“居安思危、防患於未然”的原則，我們明確年安全生產的基本思路：

1、使安全工作進一步轉變到預防性管理。要進一步加強宣傳，強化培訓，提高職工技能，預防操作失誤；加強管理，強化監督檢查，預防管理缺陷；加大投入，提高企業本質安全程度；全面修訂、完善現有安全生產規章制度，編寫出適應現代企業制度要求的具有創新性、實用性、可操作性及有效性的規章制度，使企業安全管理工作走向制度化和規範化。

2、使安全管理進一步轉變到科學化管理。充分應用安全系統工程原理，把各種現代安全科學管理方法深入的運用到實際管理中，變經驗管理為科學管理，以提高安全管理水平和控制能力。

3、通過安全教育和培訓、安全生產常效管理和安全績效考核，進一步讓安全的觀念深入人心，激勵、加強安全生產工作的順利進行。

4、使安全管理進一步轉變到全員化管理。切實依靠各部門、各單位和全體人員，以責任制為依據，規範各級人員的職責，黨政工團齊抓共管，“橫向到邊，縱向到底”，發動全員共同積極、主動的投入到安全管理中，共保安全生產，努力開創安全生產工作新局面。

企業年度工作總結2

20xx年，公司將在原管理制度的基礎上不斷修改，並利用一定的時間組織大家學習。

新的一年意味着新的開始，新的機遇和新的挑戰，為此，xxxx全體員工，一定會精誠團結，努力奮鬥，爭取新的更大的勝利。

物流部在公司章程的指導下，在公司領導班子的帶領下，緊緊圍繞物流年度工作思路開展工作，落實目標管理責任，較好的完成了全年各項工作任務。我物流部根據倉儲的庫存容量、倉儲成本、運輸成本等，在考慮需求數量、採購時間、供應商的供貨期、到貨率等因素的情況下，做好物流工作，確定運輸方式、運輸批次以及提貨時間，以保證原材料的及時供應和生產能夠連續進行以及銷售交貨的及時和完好率。

一、運輸主要工作如下：

1.運輸戰略：建立完善的物流配送體系，保證按客户的需要及時準確的配送貨物，也使原材料及時送達以保證生產的正常運行，在第八年公司物流部的努力下，通過衡量成本費用和服務水平，確定了以下幾種配送方式：

(1)與四通物流公司建立了深厚的關係，保證貨物準時裝車發出，以鐵路為核心建立夸克公司的物流配送體系。良好的合作關係是我們接下來所進行的各項工作都帶了很大的便利。

(2)針對原材料的運輸，我們選擇鐵路運輸，因為第一，單位價格比較便宜;第二，雖然運輸時間比公路運輸要多用一天，但我們是電子科技企業，並不存在貨物保鮮問題;綜合兩個原因，我們選用鐵路運輸原材料。並且，進行一年期的運輸合同簽訂，這樣以大批量獲得折扣，從而節省支出。

(3)針對產成品，若是本地客户，因為只有本地運輸，因此只能選用公路運輸;若是國內客户，則選用單位成本較低的鐵路運輸。

(4)針對生產設備，我們只有通過談判，獲得折扣，節省支出。

2.倉儲戰略：建立合理的倉庫儲存計劃，保證客户需求的同時，節省倉儲費用。

(1)針對原材料和產成品，我們選用自用倉庫，當儲存量大於倉庫可容納量時，建議立即發貨運往客户，這樣就可以騰出倉庫空間，不必租用第三方倉庫。

(2)針對半成品，我們則選擇外包給第三方物流公司操作，這樣可以節省成本。

3.付款方式：儘量採取即期付款方式，從而獲得現金折扣。因為這部分支出通過上面的努力後，已經縮減了很多，費用支出不算大，因此完全可以取得現金折扣。

二、運輸方案分析總結

在第八年年初所做的運輸費用預測與實際發生的費用相比，實際發生的費用會相對少一些，運輸成本差異表現為節約差。而造成成本差異的主要原因是由於我們公司物流部與第三方物流公司充分溝通，不斷優化運輸線路，運輸方式，尤其是把運輸批次和運輸數量時間優化調配，使得運輸形成整車運輸，充分利用資源，不浪費絲毫運輸空間，所以沒有出現零擔運輸情況，減低了運輸費用，第二是與第三方物流公司深入協商，減少運輸批次，而提高運輸規模，獲得更多運輸的折扣，以此來降低運輸成本。總的來説，第八年的運輸工作做得還是比較成功，而且我們利用運輸成本較低的優勢，在與客户簽訂購銷合同的時候主動承擔運輸費用，因而提高了我們公司的品牌形象，也使得產品單位售價有所提高，增加了我們在取得更多客户訂單的砝碼。

三、倉儲方案：

(1)針對原材料，我們與供應商建立合作伙伴關係，採取大批量購買的方式，不僅節約採購成本，而且，我們的庫存是暫存於供應商中，什麼時候需要，就直接去取貨，這樣就可以節省倉庫空間，節省倉儲費用。

(2)針對產成品，我們選用自用倉庫。同時與客户保持緊密的關係，當儲存量大於倉庫可容納量時，建議立即發貨運往客户，這樣就可以騰出倉庫空間，不必租用第三方倉庫，從而節省倉儲費用。

(3)針對半成品，因為本公司沒有半成品倉，所以我們選擇外包給第三方物流公司操作，既可以節省管理費用，又可以保證及時供應，這樣就可大大節省成本。

四、倉儲方案分析總結

(1)原材料倉儲方面，實際支出與計劃支出是相等的，原因在於，我們保證原材料的`儲存量在我們自有倉庫的可容納量的範圍內，只要保證了這一點，就不必租用倉庫，也不必使用第三方物流外包策略。為了保證這一點，我們與供應商建立了良好的合作關係，保證到貨率以及及格率高達99%甚至100%，而且，與第三方物流公司簽署合同，保證每月運輸，使運回來的原材料能儘快的投入生產，不必佔用庫存，也不會造成多餘的庫存，從而佔用資金，加大費用支出。

(2)在產成品方面，實際支出與計劃支出也是相等的，原因在於，我們保證產成品的儲存量在我們自有產成品倉庫的可容納量的範圍內，只要保證了這一點，就不必租用倉庫，也不必使用第三方物流外包策略。為了保證這一點，首先，我們物流部與生產部以及市場部進行了深入的探討，為了減少庫存費用，決定根據生產量，及時地將貨物運出，一方面可以保證庫存佔用減少，另一方面，可以通過提高到貨速度從而提高客户滿意度，其次，就是與客户簽訂合同，與客户結成良好關係，保證供貨及時。

(3)在半成品方面，實際支出是比計劃支出少少了343元，減少幅度有2%，雖然表面看起來不會很多，但實際是減少了一部分支出，對公司就會有很大的貢獻了。費用支出減少的原因有，首先，我們與第三方物流公司結成良好的合作關係，以保證價格最低，質量最優;其次，我們的存儲量比較大，一次性簽署一年的合同，以獲得批量折扣;再次，儘量採取即期付款方式，從而獲得現金折扣。因為這部分支出通過上面的努力後，已經縮減了很多，費用支出不算大，因此完全可以取得現金折扣。

總結第十年的工作，我們也有許多不足之處：在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方，對税金計算，商業折扣的相關規定，現金折扣是否計入增值税的應税範圍的知識都不是很清晰，在這些都需要在今後的工作中加強個人專業知識學習和向公司技術部、客户部同事學習相關產品來不斷提高部門整體水平。配合公司其它部門資金回攏，使資金週轉加快。其中產品缺貨問題時有發生，物流公司貨物中途遺失等問題仍不時阻礙公司的飛速發展，工程分包還在起步階段，外部物流公司只有1家，處於壟斷地位，有些價格高，卻無法議價。

配合支持公司所有部門，積極主動的完善企業的運輸倉儲方案，是我們物流部門的本職工作，優質的服務、學習專業知識、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。為夸克的客户提供更完善的服務。

企業年度工作總結3

20xx年，青田縣的內部審計工作在縣委縣政府和市內審協會的領導下，深入探索內部審計工作的新思路、新方法，充分調動全縣廣大內審人員的工作用心性，在發揮內部審計的職能作用、促進財務規範管理方面取得了較好的成效。

一、健全內審組織機構，加強對內部審計工作的組織領導。為加強對內部審計工作的組織領導，20xx年以來，我局推薦並透過縣府辦印發了《青田縣直部門(單位)及鄉鎮年度經濟職責內部審計實施方案》，成立縣經濟職責內審工作領導小組，由縣長擔任組長，組織部長、紀委書記擔任副組長，縣經濟職責審計聯席會議成員單位主要負責同志為成員。並要求全縣32個鄉鎮、69個縣直部門全面建立健全內審組織機構，成立經濟職責內審工作領導小組，由單位紀委書記(紀檢組長)任領導小組組長，抽調內審、財務人員為內審機構成員，明確各單位“一把手”為經濟職責內審工作的第一職責人，切實加強對經濟職責內審工作的組織領導，全縣101個一級預算單位先後建立起內審組織機構，並配備了內審人員。今年10月又透過縣府辦發出通知，要求鄉鎮換屆和發生人事變動的單位，及時調整經濟職責內部審計領導小組成員，截止11月15日，共有46個單位上報了內審機構人員調整文件。

二、建立培訓教育長效機制，不斷提高內審人員的業務素質。為提高全縣內審人員業務素質，推動全縣內審工作上新台階，從20xx年開始，連續三年透過縣府辦發出通知，要求全縣各鄉鎮、各部門內審機構派員參加全市內審人員後續教育和崗位資格證書考試培訓班。連續三年與市內審協會聯合舉辦內審人員教育培訓班，邀請省、市內部審計工作的.領導和專家來授課。培訓課程包括內部審計理論與實務、內部審計工作規範、內部審計計算機應用技術等資料，並深入講解了審計報告寫作要求和技巧，對審計發現問題的思考與提煉，問題的成因分析及如何提出針對性推薦，審計成果的利用，《浙江省內部審計工作規定》等方面資料。目前全縣累計培訓內審人員272人次，取得內審崗位資格證書人員達106人，初步建立起內審人員培訓教育的長效機制。

三年來，透過舉辦內審人員業務培訓和開展全縣領導幹部經濟職責內部審計實踐，有效地把所學的業務知識和內部審計工作結合在一齊，為各單位內審及財務人員搭建了一個重要的學習實踐與交流平台。目前不少鄉鎮、部門財務人員為近年新錄用人員，工作經驗與業務潛力相對不足，開展內審工作，個性是開展集中統一的領導幹部經濟職責重點檢查工作，為他們帶給了一個難得的深入學習財經法律法規和會計實務操作的機會，透過細緻深入的自查、互查與重點檢查，查錯糾弊，“互相挑刺”，對強化各單位內部審計監督職能，加強內控制度建設，規範財政財務管理行為，構建反腐倡廉懲防體系起到了十分重要的作用。

三、整合利用內審機構力量，實現經濟職責審計兩年全覆蓋的目標。20xx年，我們在認真總結利用內部審計機構開展全縣領導幹部經濟職責內審工作的基礎上，與縣紀委、縣委組織部聯合出台了《青田縣領導幹部經濟職責監督管理制度》，明確從任前告知、年度經濟職責內審自查報告、重點檢查、離任交接、經濟職責審計、成果利用等六個方應對領導幹部經濟職責履行狀況加強監督。今年上半年，我們根據《制度》的要求，從全縣各鄉鎮、部門的內審機構中集中抽調了24個內審人員，從2月15日開始對全縣41個縣直部門和鄉鎮黨委政府的領導幹部20xx年度經濟職責履行狀況進行了為期一個月的重點檢查，共查出違規金額652萬元，管理不規範金額5752萬元，發現了亂收費亂罰款、暫存暫付款長期掛賬、未及時足額繳納個人所得税、厲行節約六項指標執行不到位等14種普遍性的問題。審計結果報告上報後，為組織部門考察任用幹部帶給了重要依據，在全縣鄉鎮、部門集中換屆工作中發揮了重要作用。20xx年以來，透過開展經濟職責重點檢查，共完成了全縣91個鄉鎮和部門的經濟職責審計監督，實現了兩年對全縣所有一級預算單位經濟職責審計全覆蓋的目標。綜合審計報告上報縣政府後，得到了縣領導的高度肯定，縣長徐光文批示：“此報告甚好。請

審計局認真督促，確保各項推薦落到實處。請財政局認真總結借鑑，就相關問題研究對策，切實加強各類資金的規範化管理，促進增收節支，降低行政成本。”

四、用心宣傳內部審計，各單位對內審工作的重視程度不斷提高。三年來，透過縣府辦發出培訓通知，組織全縣內審人員參加內審後續教育，以及深入開展領導幹部經濟職責內審和經濟職責重點審計工作，引起了全縣各部門和單位領導對內部審計工作的高度重視，各單位對內審工作重要性的認識不斷提高，內部審計的社會影響得到了進一步擴大。目前全縣所有一級預算單位全部建立了內部審計機構，並配備專職或兼職的內審人員;對參加內部審計業務培訓人員的培訓費、差旅費、住宿費等費用，各單位及縣會計核算中心都給予全額報銷;對抽調參加經濟職責重點審計工作的內審人員，各鄉鎮、部門無條件滿足了審計部門的要求，並安排好抽調人員的工作銜接，內部審計環境得到了進一步優化。

企業年度工作總結4

春去秋來，寒暑更替。轉眼之間，XX年已經悄然走到盡頭。我們又將邁入一個嶄新的年頭。回首即將成為過去的XX年，在集團公司董事會的指引下，我們**藥業公司一班人在解玉武經理的正確帶領下，團結一致，發奮拼搏，開拓創新。克服了資金極度短缺和生產暫時陷於停頓等造成的重重困難，確保了全年各項

工作任務和管理目標的全面完成，我們在困境中謀發展，在挑戰中尋機遇，在公司的重大項目建設上實現了歷史性的突破。面對取得的業績，我們在感到由衷自豪和驕傲的同時也更進一步增強了我們對公司事業必勝的信心和勇氣。

即將成為過去的XX年，是我們**藥業公司發展史上具有開創性意義的一年。在過去的一年裏，公司面臨着搶抓機遇加快實施中藥現代化工程建設，推動gmp認證和千方百計確保公司外部市場產品需求兩大中心工作任務。一方面，國家對未通過gmp認證的藥品生產企業實施的停產措施，迫使我們抓緊時間完成公司gmp認證所需相關硬件設施的建設和軟件的配套完善。另一方面，公司外部市場的成熟和發展，也對我們的藥品生產、質量保障和服務水平提出了嚴苛的要求。所有這一切，都給我們帶來了無形的壓力和動力。一年來，我們緊緊圍繞中心工作，從強化公司內部管理上入手，以全面提升員工隊伍的綜合素質為依託，以突破重點工程項目建設為核心，以科技項目申報為着力點，在強化開拓能力和創新能力上下功夫，全面提高企業的生存能力和核心競爭能力。

一年來，我們主要完成了以下幾項工作任務：

第一，在保運轉，保市場供應的思想指導下。一年來，我們及時向市場供應益心酮片771件，圓滿地保障了公司外部市場的發展。在此基礎上，我們還提取山楂葉總黃酮425公斤。

第二，是在國家土地政策日益嚴格的情況下，先後辦理了公司現址臨近振興街的2。9畝土地和公司原租用的38。2畝土地的徵用手續，辦理了國有土地使用證，徹底解決了公司自成立以來長期懸而未決的用地問題，為公司的發展奠定了堅實的基礎。

第三，在公司資金嚴重短缺的情況下，開創性地運用現代房地產開發管理模式引進資金，使**綜合樓破土動工，一層已接近封頂，公司籌備近三年的**花園建設進入實質性實施階段。

第四，是在公司中藥現代化工程建設陷入困境的情況下，解玉武經理臨危受命，採取積極的合作與協作方式，順利完成了工程主體車間封頂的年內工作目標。

第五，是通過縣、市及省科技主管部門，成功將我公司的大孔樹脂吸附法生產山楂葉總黃酮項目申報為國家級星火計劃項目，從而使我公司成為國家級重點科技項目實施單位，大大提高了公司的知名度和美譽度，進一步拓寬了公司的發展空間。

第六，是克服了資料欠缺、沒有科目先列等一系列困難，多方收集資料，成功申報了**省重大科技攻關項目——絳縣道地藥材連翹gap基地建設項目，爭取回15萬元的項目資金，併為公司的良性發展和當地農民脱貧致富創造了良好條件。同時我們還成功地將公司的大孔樹脂吸附法生產山楂葉總黃酮項目申報了**省專利推廣資助項目，成功地將絳縣道地藥材連翹gap基地建設項目申報了運城市科技局技術開發項目。

值得説明的是，這些成績是在公司生產經營陷於困境，資金極度短缺的'條件下取得的。這些成績中飽含了我們**藥業一班人艱辛的心血汗水，是我們**藥業公司全體員工自力更生，艱苦奮鬥的結晶。

為了完成這些工作任務，我們主要做了以下幾項工作：

一、全面加強內部管理，增強企業的核心競爭力。

企業的管理是無止境的，企業管理的效益也是無止境的。一年來，面對公司的生產處於基本停頓的現狀，我們越是加大了公司內部管理工作的力度。通過嚴格規範的內部管理，增強了企業的核心競爭力和員工隊伍的凝聚力。

在日常工作中，我們注重發揮監督檢查的作用，經常性地組織現場管理、安全管理、崗位責任制管。

企業年度工作總結5

轉眼間已接近尾聲，回顧本年度，我在公司領導和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。在不斷學習中，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉變，工作心態也逐漸成熟起來。與此同時，在工作中也注意發現自己的不足，並努力去彌補，不斷追求自我完善。

現將度的工作情況總結如下

1、培訓方面

度集團範圍內的大型培訓共計四次，員工培訓二十餘次，具體內容如下：

⑴、1月-6月，每月17日-19日對新工崗前培訓共計5次，209人蔘與培訓。內容包括《企業文化》、《服務禮儀》、《商品知識》、《會員管理》、《制度流程》、《消防安全》等方面。

⑵、3月-7月，為儲備集團網絡建設人才，組織了計算機軟件開發培訓。105人報名參加，達到了預期培訓的效果。

⑶、4月-5月，組織公司在職大學生組成商務英語口語培訓小組。在每日晨會上，對全公司700餘名員工，進了為期一個月的商務英語口語培訓。

⑷、7月-8月，對全體一線員工700餘人進行了為期一個月的新的職場韻律體操培訓。

⑸、8月13日，北京傑威公司針對全集團900多名員工進行了企業文化《品牌戰略規劃項目》的培訓。

⑹、8月14日-23日，邀請雨澤諮詢培訓公司對全公司927名員工進行了《延安百貨大樓優秀員工特訓營》的專業培訓。內容包括《心靈密碼》、《店鋪陳列與裝飾》、《銷售服務和禮儀》等方面知識的培訓。

⑺、8月26日，邀請北京雅悦時代王珊女士針對全集團機關人員及部分員工代表150餘人，進行了《職場禮儀文化》的.培訓。

⑻、9月7日，700多名一線員工在旅遊大廈參加了公司內部組織的《規章制度流程》、《消防安全知識》、《會員管理》的培訓。

⑼、11月份，針對商場調整後新進員工進行培訓，參加人員160餘人。培訓課程有：《企業文化》、《消防安全知識》和《制度流程》。《會員知識》及《商品知識》在樓層分批培訓。2、招聘及錄用方面

集團公司發展迅速，為儲備管理人才，不斷充實管理隊伍，對內競聘後備管理人員兩次，對外大型招聘四次。詳情如下：

⑴、為儲備集團後備管理人才，3月份、10月份在全集團公司員工中先後開展了兩次後備管理幹部競聘工作。37人報名參加，通過競聘，共選拔出了8名後備管理幹部。4名轉正，2名見習，2名離職。

⑵、為培養集團營運部全方面複合型人才，於3月份對營運部人員進行了崗位互調。

⑶、根據公司定崗定編的人才需要，四月份通過校園招聘、人才市場招聘及網絡招聘錄用人力資源管理人員1名，廣告策劃人員1名，業務人員1名，文祕1;七月份通過在人才網和延百發布招聘信息，錄用11人，其中：文祕2名、人力資源管理人員1人、廣告策劃2名、會計2名、會員顧問2名、現場管理人員2名;九月份通過參加非公有制局與人才交流中心舉辦的招聘會，錄用6名，其中：人力資源管理人員1名、計算機維護2名、會員顧問2名、現場管理1名;十月份通過人才市場招聘錄用11人，其中：會計2名、策劃3名、會員顧問3名、現場管理3名。其它時間錄用7人，前台接待1名、人力資源管理1名、會計2名、信息中心1名、播音2名。對外招聘共錄用39人，大中專以上36人，高中專3人。其中11人通過見習、考核後轉正，16人還在見習中，6人因工作需要調到其他分公司、6人因個人原因離職。

3、人員管理

⑴、公司現有人員結構：公司共有員工1018人，其中二線管理人員83人，警員24人，後勤物業7人，保潔員17人，一線導購員837人，收銀員50人。

⑵、一線現有導購員837人。新錄用310人，其中再次上崗人員72人，離職(辭退)298人，錄用率37%，離職率35.6%;其中末位淘汰6人。

⑶、在日常的員工管理與調配中，及時與營運部溝通，確保各崗位人員編制到位，使專櫃銷售能夠化。

⑷、在每個節假日策劃活動中，對需要抽調專人負責的內容，積極與策劃部溝通進行合理的安排。

⑸、規範了員工及管理人員勞動合同，根據相關法律法規修改了舊版勞動用工合同，修訂了勞動合同簽訂和管理的辦法。商場調整後督促供應商與員工之間重新簽訂了勞動用工合同，便於日後員工責任管理。

⑹、建立和規範了各樓層員工異動表，方便核對商友信息的準確性。商場調整後，商友軟件的升級方便了一些部門工作，但人員信息管理系統相對模糊，經過調整修改後才便於使用。在以後的工作中應及時做好溝通以提高工作效率。

⑺、設計了新的員工外出申請表和相關管理規定，規範了一線員工的外出制度。

⑻、為豐富培訓教材內容，設計了管理人員外出培訓申請表及管理辦法，通過各種形式開展外出培訓後的二次培訓和培訓記錄等工作。

⑼、市場競爭日益激烈，員工流動性較大。在瞭解周邊商場員工薪資之後合理的調整了員工的福利待遇，確保優秀員工的穩定。

工作中注意發現自己的不足，不斷追求自我完善

1、工作上能夠積極努力、負責的去工作，但也偶有不夠積極主動的時候，在優質服務競賽月中表現不夠突出，沒有及時總結經驗教訓，缺乏遠見。

2、自身方面業務能力和專業技能提升不夠，沒能擔當起培訓課程，需不斷學習提升語言表達能力。較去年有所提升，但沒有達到自己預期的效果，工作不夠全面謹慎，沒有創新，從而影響工作狀態的的不良情況，導致工作效率和質量受到相應影響。

3、在做好本職工作的同時，我將從以下幾個方面來提升自己的個人能力：

(1)、樹立良好的工作心態，思想上嚴格要求自己，嚴格遵守公司的各項規章制度。工作不論大小，認真對待，儘自己的努力去完成領導交辦的每一項任務。

(2)、工作中，向書本學習，向周圍的領導學習，向同事學習，不斷積累工作經驗，不斷提升自我綜合素質。

(3)、加強學習專業知識和技能，並利用業餘時間學習勞動法及財會相關的知識，以便能夠勝任領導安排的其它工作。

(4)、注重與領導、同事之間的交流，同大家一起創造融洽、積極向上的工作氛圍。

與時俱進，不斷提升延安商圈核心競爭力淺談幾點建議：

1、針對所招聘的優秀大學生各部門負責人除了工作流程的幫扶還應該從工作心態、情感、生活等方面有所瞭解。增強他們對公司的歸屬感，以便培養公司發展所需的複合型人才。

2、樓層主管應該有相對專業的系統培訓，增加與各部門之間的溝通，熟悉部門工作流程，不斷提升自身綜合業務能力。以便提升工作效率，避免不必要的事情發生。

3、警員流動性大，錄用人員整體素質不高。針對新入職警員應進行專業系統知識培訓，提高警員綜合素質，以匹配我商場整體形象。

4、全面提升導購員綜合素質，提升品牌服務理念，使我們的商場看上去更顯檔次，更能吸引高端消費者。

5、人力資源部應定期和不定期的組織內部培訓師會議及討論、學習，並進行考核與激勵等管理，不斷優化內部培訓師隊伍。

6、企業文化或者公司概況之類的宣講邀請公司高層進行效果會比較理想。因高層的感染力和言傳身教能夠讓新人感受到企業文化的精髓，同時因為有機會和高層見面交流，會充分感受公司對其的重視，比較容易初步建立對公司的好感和認同。

7、為了更好地完成其他工作，調動大家的積極性，公司應合理給予加班人員加班費。

根據公司發展規劃並結合工作中自身存在的不足制定工作計劃：

1、做好關鍵崗位儲備，完善人才梯隊建設。以公司目標為依據，對關鍵崗位人才現狀掌握，注意其穩定性，便於對關鍵崗位人才儲備。

2、根據各部門及公司發展人才需求，制定招聘計劃。排除主觀因素影響錄用高優人才，並對其進行專業課程培訓，增強企業歸屬感，使其儘快進入良好的工作狀態。

3、根據國家推出的相關政策，不斷完善員工的薪資社保等福利體系。

4、挖掘集團優秀人才，組建集團專業培訓團隊，承擔起集團人力資源部職能，減免額外的支出。

5、加強學習專業技能訓練，在今後的工作中時刻嚴格要求自己，虛心向領導、同事學習，認真及時完成領導交辦的各項工作。注重與領導、同事之間的交流，同大家一起創造融洽、積極向上的工作氛圍。

企業年度工作總結6

一、 主要工作完成情況：

由於近幾年受多種自然災害等因素的影響，導致全年糧食價格呈現持續小幅振盪上揚態勢。但到10月中旬以來，國家有計劃、有組織、有目標的對農副產品採取了強勁的調控措施，直接導致糧價快速大幅上揚。面這些情況，我司上下齊心，認真應對，精心組織，努力克服因公司流動資金緊缺帶來的貨款支付困難，在準確掌握市場行情、科學制定採購價格、嚴把質量關的前提下，除及時採購回相關物資、原料滿足正常使用外，有預見性地抓了部分物資的戰略儲備，為公司節約了採購成本。

今年包裝物資採購特點是品種多、批次多、批採購量小、質量要求高、時間緊，無形中增加了我司採購難度，儘管如此，我司的各項工作打緊安排、周密部署，在完成日常採購工作的同時，一是全面推行“準零庫存管理”，進一步壓縮包裝物資原庫存及其代儲數量；二是加大了包裝物資尤其是玻瓶、瓶蓋遺留問題的處理力度；三是加強積壓包裝物清理並積極與生產、銷售協調配合。消化了部分積壓包裝物資，通過上述工作，既保障生產、銷售的順利進行，又緩解了公司庫容和資金緊張的矛盾。

（三）建材：根據公司統一安排和部署，已於今年5月份將五金材料、機零配件歸口到設備中心採購，我司主要負責紅磚、水泥和專控物資的採購。在搞好建材採購工作的同時，通過對建材採購工作進行分工，制定、完善採購管理辦法和零庫存管理辦法、加強計劃、質量驗收等管理，進一步規範和理順了建材的採購工作。

二、強化採購管理，採取有效措施，嚴格控制採購成本。

（一）股份公司所需建材和包裝物資全面推行準零庫存管理。根據公司安排，年初，通過我們反覆研究和部署，在堅持“供得上，不積壓”的前提下，率先從建材、主要包裝物着手以“準零庫存管理”的模式進行試運作，從目前的'情況來看，既緩解了公司庫容緊張的矛盾，又減輕資金支付的壓力，達到預期的目的，取得了良好的效果，基本避免了新的積壓和損失發生。

（二）積極聯繫生產、銷售等部門，嚴格控制採購計劃的執行。我司密切和生產、銷售等部門配合，根據不同時期的實際情況，靈活調整採購計劃，避免形成新的積壓。同時，對各部門所需物資和材料都必須由相應的審批人籤具意見，再到倉儲部門核實庫存情況後，供應公司負責人批准後才安排執行。做到了供貨及時，庫存合理。

（三）嚴把外購物資質量關。公司領導高度重視外購物資質量，採取了多種措施嚴把外購物資質量關，一是進一步加強質量意識宣貫力度，既要求員工對所購物資的產地、理化指標、檢驗標準做到心中有數，能區分優劣，又注重向分供方宣傳我司質量方針，使之明確我司各類物資質量要求、檢驗標準，不斷增強分供方質量意識；二是注重分供方的選擇及考核，在選擇分供方時，我司擇優選供貨能力強、質量穩定、信譽度高的供貨方；三是在供貨前要求客户先送樣檢驗，合格後與客户在合同上明確質量標準和處理辦法；四是積極主動與質檢部門配合把關，對客户批量不符合標準的，堅決支持質檢和倉儲部門拒收，努力協助他們做好客户的解釋和説服工作，積極維護企業利益。從質檢和使用部門反饋信息來看，各種指標均優於去年，外購物資質量穩步上升。

（四）堅持“多家競爭、比價採購、質優價宜”的原則。物資材料在採購前都要進行詳實的市場行情調查，在準確地掌握了市場行情後，引入競爭機制，堅持比質量，比信譽，比實力，比價格，貨比多家，擇優選用。

（五）採購過程公開透明，主動接受相關部門監督。為嚴防違規違紀，杜絕暗箱操作，我司領導高度重視，除要求部門內部採購過程公開透明，相互監督外，還將採購信息公開，主動接受各方面對供應公司採購工作的監督，每月都將當月所購物資、原材料的價格、數量、質量、計劃完成情況等信息以“物資採購月報表”、“統計分析”、“計劃檢查執行表”等報表報送股份公司相關部門（策劃、審計、財務）及副總以上領導。

（六）配合資財部合理安排資金支付，緩解資金緊張的矛盾。由於公司在建工程項目多，資金需要量大，導致公司資金緊張的矛盾比較突出，給我司物資採購工作帶來了一定的困難，客户意見較大。為給公司分憂解難，供應公司在物資採購過程中，一是貨款安排公開透明；二是按輕、重、緩、急合理安排資金支付額度和速度；三是最大限度地安排承兑匯票支付，儘量少使用現金支付貨款；四是儘量向客户做好解釋工作，以求得客户的支持和理解。由於措施得當，工作及時，既緩解了公司資金緊張的矛盾，又贏得了客户的理解和支持。

三、深化內部管理，規範內部運作。

一是加強標準學習，規範內部管理。我司積極配合公司關於進一步規範內部管理的要求，加強對《信息標準》、《總經理辦公例會管理標準》等30餘項標準的培訓和學習，結合本部門實際情況，制定了相應的管理標準，並在工作中嚴格執行，從而使內部管理工作更加標準化、制度化、規範化。

二是做好“內、外”溝通工作，進一步提高服務水平。我司員工既主動加強與銷售、生產、質檢等部門的工作聯繫，深入現場，瞭解情況，做到相互配合，共同協調，使工作中的問題得到及時解決，全面推進各項工作的順利開展；又以“透明務實、平等互利”為原則，不論客户單位性質、業務量大小，一律一視同仁，既堅決反對業務活動中的走後門、拉關係等不良現象；又反對以任何理由刁難客户，提高服務質量，改進工作作風，強化服務意識，在原則範圍內，盡其所能的為客户提供方便，並及時做好相關的解釋工作，使客户真正感受到沱牌的公正、公開、公平，進一步提升了公司的形象和信譽。

三是加強職工教育和培訓工作。在對員工做深入、細緻的思想工作，貫徹學習黨的十六屆三中全會會議精神的同時，還針對供應公司工作量大，頭緒多，人員少的特點，定期組織員工學習各類法律、法規和業務知識，並要求員工深入供貨市場，業務單位和使用部門實地考察，加強溝通，增強了員工的實際操作能力。

四是抓廉潔教育，帶廉潔奉公隊伍。今年以來供應公司先後多次召開員工會議，除組織員工學習集團公司黨委和上級紀委關於黨風黨紀廉潔自律的規定、收賄賂犯罪等典型案例進行教育外，還結合供應公司業務交往中容易犯錯誤的特點，對員工提出了具體要求，公司經理、副經理以身作則，帶頭落實，相互監督，均收到了很好的效果。全年，共上交無法拒收的禮品28件，禮金2.86萬元，做到了廉潔經營。

四、存在的問題：

一是全年原輔燃料採購雖然總體完成情況較好，但需進一步提高計劃的準確性和對市場行情的預測。

二是由於工作安排相對較緊，除通過網絡、電話等方式瞭解市場行情外，不能派人深入實地進行市場考察，可能存在個別品種市場行情把握不夠十分準確的現象。

三是雖然我司在淡季已與各分供方積極溝通，作了必要的旺季準備，但由於天馬公司生產結構調整能力較差，不能同時滿足公司多個短線品種同時需要，出現了個別品種的玻瓶不能及時供應的情況。

五、需公司解決的問題：

根據公司統一安排，我司已於5月份將五金材料、機零配件劃歸設備中心統一採購，但目前尚有部分已無業務往來的分供方還有部分餘款未支付（其所送材料已全部用完、無質量問題、公司已出具驗收單）。請公司及時解決。

企業年度工作總結7

銷售工作是一項挑戰性比較強的工作，它促使我不斷的進步，讓我在磨練中不斷成長。

一年的時間很快過去了，在這繁忙的一年裏，我在公司領導、銷售同仁及銷售商的配合與幫助下，在政治思想和業務素質方面有了更進一步的提高，圓滿地完成了銷售任務，取得了良好的銷售業績，同時也發現了自己在工作中的不足，為了更好的搞好新一年的銷售工作，總結經驗與教訓，對本年度的工作總結如下：

一、樹立正確的世界觀，勇於進取，積極向上

xxx年，我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身的業務綜合素質上下功夫，正確認識自身的工作，正確處理與客户之間的關係，把工作重點放在客户上，以提高我對工作本身的認知程度。細心學習同業人員的長處，改掉自身存在的不足，虛心向經理請教，主動接受同事的意見，不斷改進工作方法，充分發揮崗位職能，在不斷學習和探索中使自己在本行業方面有所提高。加強學習，勇於實踐，堅持工作熱情。在不斷的總結中成長，提高自我的心態。那麼怎麼獲得好的心態呢？

1、用你的行動去影響你的心態。心態決定思想，思想決定觀念，觀念決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。

2、不要經常説消極的詞語。語言對心理上是暗示的。消極的詞語必然會帶來消極的行為。

3、心懷感激，不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人，讓我們能夠專心的工作；感恩老師，叫我們很多知識；感恩領導，為我們創造了好的工作環境；感恩同事、感恩同學抱怨除了讓人知道你有一些牢騷和不滿之外，不會給自己帶來加分，只有扣分。抱怨就像是公交車上的“呵欠”，會傳染得整個城內呵欠連聲，只會讓環境越來糟糕，不會起到一點作用。

4、學會自我激勵。成功學上要求人每天對自己説“我是最優秀的”來激勵自己，也是同樣的道理。“高手”不會因一時的成功而沾沾自喜，不會因暫時的失敗而氣餒自棄；心態好的人幹起事來有動力，對待問題的態度就會樂觀；對於心態好的人來説，太陽每天都是新的；你很少聽到他抱怨，他解決問題的方法永遠比困難多；當別人眼裏都是困難的時候，他卻總能透過問題看得到機會；

第一“營銷頂尖高手”一定是個做過多個市場的營銷員。只有做過多個市場的營銷員，才能從不同區域市場找到解決問題的規律。也只有做成過多個市場的人，才能説在某一個或幾個方面頂尖。能做好一個區域市場的營銷員是一個合格的業務員；能做好不同區域市場的營銷員是優秀的業務員；能做好不同企業不同區域市場的營銷員就是“營銷頂尖高手”；能管理好不同行業不同企業的不同區域市場的人是營銷專家。

第四“營銷頂尖高手”一定是個擅長溝通的人。“沒有溝通，就沒有營銷。”

第二“營銷頂尖高手”一定是有激情有活力的營銷員。激情能夠感染人，激情能夠傳遞。

第三“營銷頂尖高手”不相信經驗，只相信主動。

第四“營銷頂尖高手”大多是厚積薄髮型的。

第五頂尖營銷高手”是非常有“悟”性的。悟性就是那客户談判時的最關鍵的一句話，是促銷策劃時的一現靈感，是鋪貨時的賣點提煉，是終端銷售時的“臨門一腳”

二、揚長避短，不斷反思

1、面對客人時不做隱瞞誇大事實的推銷：先學會做人才是做好銷售工作的基礎，向客人推銷時絕不做虛假宣傳、不誤導客人，向客人明明白白售卡，讓客人開開心心消費。

2、提高自己對客溝通的能力：一個人是人才並不見得有口才，但一個人有口才他一定是個人才，工作之外讓自己多閲讀一些關於銷售方面的書籍，鍛鍊自己的語言表達能力，並牢記公司實行的一些優惠措施並在向客人售卡時“曉之以情、動之以理”，讓公司滿意，讓客人滿意，實現銷售上的雙贏。

3、做好對老客人的跟蹤服務工作：有首歌曲唱得好“結識新朋友，不忘老朋友”，這也是做人的一個準則吧，我認為售卡工作也是如此，將客人引進店併成為我們的會員並不是我們工作的終結，恰恰是我們工作的開始，讓客人體會到會員尊貴身份的同時也讓客人感覺到在我們公司辦卡絕對是物有所值。

20xx年來的很匆忙，去的也非常迅速，但在這讓人感到旅程裏，卻留下了無數的麻煩和問題。作為xxx企業的銷售客服，在這一年來，面對從年初開始的各種因素的影響，我們這一行業受到的影響儘管比其他職業稍少一些，但公司收到的影響卻依舊讓人緊張。面對市場的不景氣，公司的`大家都非常的焦急。但經過領導們在認真的計劃和管理之後，我們的工作也有了大大的提升和改進。

如今，在這一年來，我作為銷售客服，在上級領導的正確指揮下，也積極努力的提升了自身的業務能力和自身管理，在此，我對自己一年來的情況做總結如下，希望今後的這個能更加樹順利。

一、加強服務與業務的綜合能力

回顧這一年，身為一名銷售客服，在工作方面，我們靠着電話的交流來與客户溝通，並取得顧客對工作的信任。在工作的過程中，遭到拒絕和否定對我們而言早已經是家常便飯了，但及時遭到拒絕，我們也要繼續撥通號碼，去尋找下一個可能成為我們客户的潛在客户。因此，在工作中如何防止被直接的拒絕，這就成了我們在工作上的大問題。

為此，我在經過反思和學習之後，認為禮儀和服務能力是提高我們工作成功率的重要關鍵。作為銷售，我們本就是推薦人，如果客户不願意聽我們説，我們就要將自己的工作“包裝”的更好，然後再將自己“推銷”給客户！

因此，在一年來，我在工作中不斷的加強自己在工作中的服務能力，並通過在工作外的通過書籍來提升自己的銷售知識，加強自己的工作責任感，不斷的強化自己的綜合能力。在工作之餘，我經常會與領導和同事們交流、學習，在提升自身工作技巧的同時也能對自己進行反思。這一年來，在市場的壓力下，我工作方面進步很快，業績方面也逐步穩定在了xxx的程度。

二、自我的不足和反思

在工作中，沒有誰是能做到完美的，尤其是在今年的要求提升後，工作的要求也變的更加嚴謹，高要求。我們的過去的能力頓時變得不夠用了。為此，在工作的改進和提升中，我也因為自己的不夠嚴謹而犯下過不少錯誤。

如今，再反思這一年，有很多的收穫，但也有許多的成就和體會。今年之後，我也會繼續努力，讓自己能為xxx公司做出更多的貢獻，付出更好的努力！

企業年度工作總結8

一年來在安裝處全體員工的勤奮努力下，克服了種種困難，順當完成了各工程的施工任務，為了將今後的工作做的更好，特做年度工作總結，以積累閲歷、彌補不足：

一、管理方面：

建築施工企業的生命在於市場，沒有市場、沒有施工任務就必將走向衰亡，而質量是企業生存的保障，我們在保證工程施工質量的前提下，建立了良好的獎懲制度，對於節約材料、節省工時及質量過硬的工程的主要施工人員賜予經濟上的嘉獎，並列為先進生產者的候選人。

年初，在工作管理方案中，列入了計件工作制度，對於可計件施工的分項工程，依據施工中積累的定額工作量，由施工人員向隊長分段承包施工，提前完成方案任務的，所掙工日按30元/工日計算，當月兑現，不能完成計件工，所虧損耗用的工日按xx元/工日計算，從當月工資內扣除，並且完成定額者不得提前下班。隨着計件制度的`實施，在實行此制度的工程中極大的提高了施工人員的工作主動性，在保證質量的前提下，極大的加快了工程的施工進度。

二、工程施工方面：

本年度安裝處共施工了16幢工程，已竣工工程8幢，決算定案工程13幢，決算造價xx元，累計審掉xx元。由於各工程主體施工期密集，而電氣施工人員短缺，為此，我們通過水電暖施工人員之間的相互調度、協調或者一人兼顧多個工程，來保證工程的順當進行，已免影響整個工程的總體進度：

某高層住宅樓主體工程接近完工時，我們抽調大量人力，集中進行了電氣工程的管內穿線工作，從而在土建方進入內牆抹灰施工前，順當完成了管內穿線工作，避開了窩工現象的發生，保證了工程的整體施工進度。

引入管是住户室內支管與室外幹管的連接管，它是聯繫室內外的橋樑，隨着住宅功能的不斷完善，引入管的數量也逐步增加，暴露的問題也越來越多，施工中時常發生進户管標高與基礎圈樑標高相沖突的現象，有時管道安裝到此處被迫轉變原有的走向，有的管道不得不緊貼基礎圈樑敷設，當基礎下沉時，管道甚至受力斷裂；為徹底杜絕此類大事的發生，對全部工程的圖紙都與土建結構圖紙進行對比，發覺問題準時與甲方、設計方協商解決；泰祥高層住宅樓工藝簡潔，涉及分部、分項工程多、技術含量高，引入管多，而地下室部分基礎、外牆均為混凝土，為保證預留、預埋位置精確、不漏不錯，在施工前期，我們組織技術員、水電暖各班組施工人員對圖紙內容進行了詳細的琢磨、爭論，電氣逐迴路、暖衞逐根管線進行分析，同時對比土建施工圖分析其標高、位置及平、立面圖的標註是否存在衝突，對存在疑問的地方準時與監理方、甲方取得聯繫，並要求設計人員賜予準時精確的答覆，形成書面形式的變更文件或圖紙會審記錄；施工中，由技術員對比各專業施工圖紙，提前繪製出穿牆套管隱蔽工程驗收圖，對比其施工，於施工後準時通知監理方、甲方共同對比施工圖紙逐個套管核實位置、標高，形成隱蔽驗收記錄，且簽章齊全，從而保證了工程的順當進行。在施工管理過程中，我處以施工工藝規程為依據，對各個施工工程進行嚴格的檢查與監督，發覺問題準時提出，必要時進行停工返修，使現場操作人員意識到，工程質量是企業的生命，是關係人民生命和財產平安的大問題，使施工班組懂得工程質量是生產出來的，而不是檢查出來的。總之，我們在施工過程中，始終把施工質量放在第一位，運用技術和管理相結合，狠抓工程質量管理，抓好工程材料質量關，嚴格執行施工工藝規程，勤檢查、勤督促，來提高班組的生產技能，運用獎罰制度抓好工程質量。

三、材料管理方面：

針對目前大部分工程均由甲方供應材料，安裝工程利潤極其有限的狀況，我們意識到，只有從材料的管理及對預算員的工作力氣着手，才有可能提升安裝工程的利潤空間。所以，我們安裝處嚴格執行年初制定的材料管理方法，通過實際出庫材料數量與預決算材料數量進行比較，從而發覺材料的鋪張或丟失狀況，對節省材料的工程主要施工人員予以嘉獎，而對鋪張或丟失材料嚴峻的工程，則依據實際損失材料數量，對工地主要施工人員進行罰款，真正做到了獎罰分明，提高了工人在保證質量的前提下節約材料的意識，以達到最終締造良好經濟效益的目的。

同時，預決算材料數量與出庫材料數量的比較過程，可以防止預算員對工程量的遺漏，在材料數量不符的狀況下，預算員和施工人員共同對比圖紙計算工程量的過程，可提高預算員計算工程量的精確性，加強其對圖紙的理解力氣，從而避開漏項、漏算，提高了預算員的業務素養，保證了預決算的精確性。

綜上所述，xx年我們安裝施工處克服了各種困難，制定了計件工作制度，通過幹部、職工的共同努力，最終我們完成產值360萬元，實現利潤108萬元，順當完成了公司的上繳指標和職工的年底支配任務，雖然我們在xx年取得了一些成果，但也存在着許多不足，在成果方面，我們要再接再勵，連續發揚良好的工作作風和傳統；在不足方面，我們要腳踏實地的進行優化、整改、完善，力爭在20xx年度取得更好的成果，踏上新的台階。

企業年度工作總結9

在過去的裏，從初進弘泰公司至現今，足有十個月的時間。在這十個月的時間裏面，個人能力飛躍性的提升，暫且不論。但是，個人成長還是有的。這也得力於公司的信任和培養。下面對個人工作職責作一些簡單的總結：

一、開單

此項工作需要做到足夠的仔細、認真、謹慎。對於產品的專業知識也要有一定的認知。如此一來，就能避免很多工作上的失誤。還需特別注意數據方面的。對於這份工作，我需要提升的地方還有很多，例如：應更仔細認真，儘量避免出錯；做到更快更準，才是最終目標！

二、出納

1、展廳日常收支工作管理，做到數目清晰明確，日清月結。

2、做好登記明細，以免出現疏漏。

3、當天收支情況及時輸入電腦。

以上是職責範圍內最主要的工作，毋需置疑，必需竭盡所能做到最好！此外，還有很多展廳的日常工作需要注意。包括：

1、早會記錄、展廳人員出入登記、客流量登記、電腦日常工作的'維護、公司q羣信息的及時傳達。

2、展廳樣板的維護：樣板的出倉，必須經過公司的審批，做好登記以及相關的手續，展廳的出倉樣板，需及時作好補充。

3、展廳衞生的維護，屬於個人負責的衞生區域，必須每天做到位，龍頭、五金配件的維護，每月至少打蠟一次。

這些工作儘管瑣碎，但是，卻高度體現個人的工作責任心。

以上工作總結不盡詳細，並且，日常工作中也有諸多疏漏的地方。希望在這次對於過往工作的審視中，獲得經驗和教訓，來年逐步完善！

企業年度工作總結10

一年來，在上級局的正確領導下，我認真貫徹落實上級批示精神，努力提高執行力和決策水平。管理能力、組織協調能力在實踐中得到了進一步提高。

一、加強思想道德建設，提高自身綜合素質是做好工作的首要條件

“萬事德為先”。品德決定人格，有能無德不是好領導。“如何提高非領導權的影響力”，是做為企業負責人應加強的工作之一。為此在工作中注重樹立良好的品德形象，以良好的品德影響身邊的員工。其次，加強學習努力提高自身綜合素質。“打鐵先需自身硬”，作為縣局長，要帶領全局職工做工作，必須有較高知識水平和較強的組織管理能力。工作中，每日抽出時間學習市場經濟、財務管理、計算機等方面的知識，大量翻閲書籍報刊，及時汲取有用的知識，同時參加了mba研修班和全省縣級領導幹部培訓班學習。並將學習內容做成幻燈片，利用雙休時間為全體員工上課，激發了全體員工幹事創業的積極性。通過學習，提高了自己的理論水平，拓展了知識面，為做好工作提供了較好的理論依據，為達到學習致用的目的，我經常深入基層搞調查研究，摸基礎的問題和困難，經過深入思考，進行認真研究，有的放矢進行決策，保證了決策的及時性和正確性。

二、提高執行能力、管理能力和經營水平是做好工作的前提

執行能力好與否，直接影響上級局政令是否暢通，決策能否落實到位。因此我們在提高執行力上狠下功夫，只要是上級局決定的問題，沒有討論的餘地，要不折不扣的堅決執行。從而在全局上下形成了“聽話是硬道理，發展是第一要務”的良好氛圍，個人及企業的執行了較以往有了較大提升。其次我還在管理及經營能力的提高方面下大力氣。不僅自已熟知企業的各項管理規定，還帶頭執行，對於違反規定的員工，本着對事不對人的規則上，一律嚴肅處理，雖然也引起了部分員工的不理解，但最終還是培養了員工遵章守紀的良好風氣。企業的經營和管理工作都上升到了新的檔次。

管理方面，深入開展了違規整治、質量檢查等工作。不斷加大檢查監督力度，每季開展一次綜合檢查和標準化建設複查工作，並與各單位負責人經濟利益直接掛鈎，增強了各單位抓管理、抓服務的主動性。加大檢查監督力度，對違反紀律、不遵守業務操作規程、服務質量差，造成用户申告的單位或個人進行了處理，維護了企業法紀的嚴肅性。

加大欠費清交和職工工資償還力度。下半年，針對貨款上交和工資兑現不及時的情況下，抽調財務人員、檢查人員組成的小組，到各個分支機構進行現場對帳，兑現了拖欠的工資，調動了職工的積極性，20xx年共償還20xx年以前拖欠的工資xxx萬元，其他各類欠款xxx餘萬元。

三、業精於勤，多深入基層，多幫扶指導是做好工作的保證

發展是第一要務，企業的各項工作都必須圍繞經營發展來開展。針對企業面臨的形式，根據上級工作思路，結合本地實際，再加上深入細緻的調研，年初，我提出了全年工作思路：即：“全面貫徹落實上級工作思想，緊扣市場節拍，適應公司化轉型，以效益為中心，創新經營思路，夯實管理基礎，實現企業健康持續發展。

工作的指導思想確定了，重要的就在落實。為此，我們成立了由班子成員帶隊的幫扶領導小組，每人帶領一組，利用3個多月的時間進行宣傳和幫扶，使每個員工都知道今年重點做什麼，應該如何做。特別是在建設xxxx期間，我們曾經一個多月的時間在鄉鎮，一個鄉鎮一個鄉鎮的進行發動、培訓，一個村一個村的跑，幫着建點和發展業務，使xxxxx的建設得以順利進行。年內新建xxxx593處。單位因地制宜，通過宣傳造勢、科學引導、強化扶持、典型引路等措施，xx業務規模迅速擴大，xxx點均營銷額達到xxx元，點均收入達到xxxx，成為企業發展由內部用力向藉助外力的突破口.我們的做法得到了黨委政府的肯定和支持，為我們拓展農村市場創造了良好的外部環境。

四、創新經營，努力拓寬業務發展空間，是取得好的業績的途徑

工作思路確定了，執行也提高了，要想取得好的業績就應該紮紮實實的做好工作，在經營中不斷創新，努力拓展業務發展的範圍和空間。

經過一年的努力，工作取得了前所未有的成績：?(此處刪掉896字)

我們的工作也得到了各級黨政領導的高度評價。被市總工會、市文明辦、市經貿委評為“學習型組織標兵單位”，被市總工會授予“五一”勞動獎狀、“先進基層工會組織”、“三星級局務公開單位”、“經濟工作先進單位”、“五個好基層黨組織先進單位”“山東省消費者滿意單位”等榮譽稱號。xx被省局授予“山東省優秀員工”、“山東省優秀營銷人才”，縣“中國十傑”榮譽稱號，xxx單位被團市委評為“青年文明號”。

在單項業務發展中，我們仍然堅持突出重點，抓出亮點，消滅空白點的思路，採取多種手段加快發展，走出了一條符合本地實際的發展之路。截止到12月底?(因太專業,此處刪掉1890字)

五、深入改革，激活分配和用人機制

進入xx以後，我們又對分配機制進行了大膽改革，提出了對經營單位的負責人實行分檔竟標年薪考核的辦法。我們根據各經營單位年內可實現收入劃分為三個等級，xx萬以下的為一等，xx-xx萬元的為二等，xx萬元以上的為三等。每一個檔次又分成三個檔次，由經營單位負責人自行摘取相應檔次。根據所在支

局的等級和承包所摘取的檔次，確定經營者的年薪工資，最低的為每年xxxxx元，最高的達到xxxxx元。這一辦法極大的調動了經營者的積極性，紛紛摘取高檔收入，從而為我單位能夠在市局收入位次的再次提升打下了基礎。

激活用人機制，打破終身制，通過競爭上崗，有4名原鄉鎮負責人被淘汰，還有一部分工作能力強，有事業心的人走上了領導崗位。

六、加強黨、團、工會及廉政的建設，發揮羣團組織作用，是做好工作的.法寶

一是鞏固了先進性教育的成果。

二是抓好黨員的政治思想教育，利用三會一課制度，經常性開展黨性教育和黨的方針政策的學習，使黨員在企業的各項工作中發揮了積極的作用，成為了企業的中堅力量。三是抓黨組織建設，不斷培養黨組織新生力量，使黨組織保持了旺盛的生機與活力，今年共吸納新黨員2名，2名同志被確定為考察對象。召開了職代會，通過了委辦人員轉為勞務工的管理辦法，為表現突出的委辦人員購買養老保險，解除了他們的後顧之憂，調動了工作積極性，使企業效益與員工收益協調增長。

從小事做起，關心職工生活，於今年9月份再次組織在職及離退休同志查體,重陽節舉辦了老幹部座談會，號召老幹部發揮餘熱、做到退而不休，教育自己的子女要多為企業着想，真正做到了情繫於職工。

認真履行廉政建設目標責任書，做到紮紮實實做事，清清白白做人，讓員工滿意，讓組織放心。

通過一年的工作實踐，使我和方面的能力均得到了提升。一年來，我深深體會到了基層及一線工作的艱辛和困惑，但也磨練了精神和意志;雖然感覺到勞苦，但敢積累了基層管理經驗;雖然取得了一些成績，但在工作中和自身素質方面還存在一些不足和問題。主要表現是業務發展水平不高，新業務發展速度緩慢，沒有形成規模;基礎管理仍然較為薄弱;部分幹部職工競爭意識不強，精神不振奮。在自身方面還存在管理水平有待提高，處事緊急事件經驗不足等缺點。下步將認真總結經驗教訓，克服困難和不足，加倍努力工作，做出更大的成績。

一是辦文辦會上堅持嚴謹細緻。在辦文方面，我做好了上級文件傳達程序的處理工作。在材料撰寫上，虛心向辦公室各位同志學習，一年來，撰寫各類材料共70餘篇，其中2篇在《湘潭日報》發表，2篇在《湘潭晚報》發表，1篇在湘潭紅網上發表，同時被新浪新聞、湖南省學習型黨組織建設網絡服務平台和學習型組織網轉載。在辦會方面，注意會場服務細節，堅持周密安排部署，精心辦好了各種類型的會務接待工作。二是辦事管理上堅持務實求新。在辦事方面，我能堅持事前有佈置，事後有檢查，保持嚴謹求實的工作作風，既注意大方面，更注重小環節。堅持細心踏實地做好辦公室日常管理工作和檔案管理工作。三是服務協調上堅持精益求精。服務上，我不拖拉、不散漫，任勞任怨，堅持按時搞好了每天的清潔工作和各項接待工作。協調上，我能把握好自身角色定位，堅持不越位、不失位、不錯位，注重消息交流和反饋，認真做好上情下達和下情上報工作，注重辦公室內部之間、各站辦所之間的協調溝通，形成了工作合力，較好地完成了各項工作任務。

企業年度工作總結11

20xx年，公司辦公室在各級領導的指導下，緊緊圍繞制度建設、程序建設的主題，以做好公司後勤保障為宗旨，努力服務機關各項工作，確保各項業務的正常運行。現將一年來的工作狀況彙報如下：

一、依據業務分工，做好相關業務工作

1.檔案管理：依據工程實施狀況，督促竣工項目儘快完善竣工資料，統一在公司歸檔以備後期查用。在本年度共收集檔案資料x份，依據檔案管理的要求，認真梳理、裝訂並分類存放。加強了在建項目資料編制的指導工作，在日常工作中理順編制程序、工作要求，為後期彙總做好預備。協作經營中心的投標工作，應業主或招標代理的要求，帶給各類業績原件，為順當完成投標工作帶給了保障。

2.文祕工作：本年度辦公室共構成編號文件x份，接收、處理來文x份；進行早會、會議紀要、總經理辦公會記錄等x餘份，較好地完成了文祕方面業務工作。在本年度，辦公室人員變動比較大，出差頻繁，簡潔產生崗位空缺的狀況，科室內全部人員能夠以大局為重，把大家的事當成自我的事，依據實際狀況進行補位，確保各項工作平穩有序。 機關各部室為了對項目有效實施管理，時常要下發超多的文件、傳真，辦公室能夠認真審核每份稿件，確保下發文件的準時、精確，體現了機關作風的嚴謹性。網絡是公司對外的窗口和公司內部相相互互溝通的平台，在日常工作中發揮着重要的'作用。網頁在互聯網世界體現了公司的形象，為愛惜好網絡良好的運行狀態，為確保網頁質量，相關人員都付出了辛勤的勞動。

3.企管工作：jj貫徹集團公司“標準化管理推動前進年”的工作要求，組織x在建項目進行標準化案例的編寫。在這些項目中認真比選，推舉三個項目參預集團公司的示範項目部評比。對於此項工作的跟進，能夠結合工程進展狀況，適時進行材料的督促和檢查，確保工作質量。為應對突發大事對公司造成的致命性損害，加強危機意識，組織機關相關部門，從財務、技術、平安、法律等各個角度，進行突發大事應急預案的編制。

二、關心協作各部室籌備各項工作會議

業務相互溝通會，是本年度公司各項工作中值得書寫的濃墨重彩的一筆。為了緩解項目急劇擴張所帶來的風險，公司依據施工狀況，分別在不一樣時期，召開各種業務相互溝通會，以會代訓，使公司內部相同業務的人員，藉助會議這個平台，進行相互溝通，提高業務水平。透過接受應用會議這種形式，對公司運行的規章制度進行審議，對工作中消逝的衝突、問題進行探討，確定今後工作要點和努力方向。 在工作中，產生良好效果的規章制度予以堅持，在運行中產生不利影響的規章制度jj進行改善。透過這種形式，公司各方面的業務水平有了顯著的改善。為順當召開這些會議，保證好x人左右參會人員的食宿，辦公室人員能夠jj主動地和相關部室協作，做好會務的籌備、會場佈置、食宿支配，會議結束後對參會人員的來回妥當進行佈置，確保各項會議勝利召開。

三、協調管理機關各項事務，確保機關整體有序、穩定、和諧運行

相對於機關各業務部門，辦公室的主要起到關心協作及後勤保障作用。從機關、家屬區的衞生，職工食堂的管理、到各部門的零碎小活、再到公用車輛的派遣，職工上下班制度的遵守，事無繁雜鉅細，全部人員都能依據領導的要求，認真落實。在公車支配上，急事急辦、特事特辦，無論時間多晚，只要工作要求，都能準時到位。在日常接待上，分清人員，理清規格，既讓客人滿意，也不鋪張鋪張。

企業年度工作總結12

時間荏苒，歲月穿梭，轉瞬間20xx年在緊急和勞碌中過去了，回顧一年來，我作為公司質檢部一名員，有許多進步，但是也存在一些不足之處。

在質量部一年來，在領導的關懷指導下，在同事的支持關心下，我不但勤奮踏實地完成了本職工作，而且順當完成了領導交辦的各項臨時任務，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今後的工作，總結閲歷，吸取教訓，本人就一年的為以下幾項：

一、努力，全面學習新學問

檢驗工作是一個特別的崗位，它要求永無止境的學習新的學問和提高技能，為達到這一要求，所以我們必需要注意學習（學習新學問，學習新的工藝，學習新的圖紙等）。

二、努力工作，完成上面各項任務

經過半年以來，面對非專業學習機械加工質量工作，工作起來難度比較大，但是我樂觀的應對困難的挑戰，我完成了領導賜予的任務。

三、日常生活，工作態度樂觀端正

一年以來，我能自覺遵守公司的各項規章制度，在工作中，不遲到、不早退、有事主動請假，敬重領導、團結同事，待人真誠，任勞任怨。努力做到了：一是按規章自律。領導規定不準做的我肯定不做，領導要求達到的我爭取達到，不違章、違紀，不犯規、犯法，做個稱職的質檢員。二是用制度自律。我嚴格按公司制定的各項制度辦事。在質量方面，堅決做不該用的堅決不用，不搞人情主義。對自己分內的工作也能樂觀對待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同部門其他同事的工作協調上，做到相互理解、互幫互學、真誠相待，建立了友情，也獲得了很多有益的啟示。我深知成果的背後有我們質量部門全體人員的共同努力和辛勤的汗水。今後，我仍舊會以平常之心對待不平常的事，勇於進取，一如既往地做好每一件事情。

四、存在的`主要

回顧檢查自身存在的問題，雖能敬業愛崗、樂觀主動開展工作，取得了一些成果，但仍舊有很多需要不斷的改進和完善的地方，我始終在努力，並且力求做好。在工作中由於專業學問較少，閲歷不足，對待一些問題的解決方法過於單純，工作方法過於簡潔；看待問題有時比較片面，以點蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。在完成領導交辦的任務的基礎上，發揮自身優勢，連續加強專業學問的學習，進一步提高各項檢驗技能。

五、下一年的工作規劃

在新的一年裏，我決心仔細提高業務、工作水平，貢獻自己應當貢獻的力氣。在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學習工作閲歷，借鑑好的工作方法；同時在業餘時間努力學習業務理論學問，擴大獵取學問的範圍，不斷提高自身的業務素養和水平，使自己的全面素養再有一個新的提高，以適應公司的進展和社會的需要。要進一步強化敬業精神，增加責任意識，提高完成工作的標準。

總之，心態打算狀態，狀態打算成敗！對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恆心，對同事要有熱心，對自己要有信念！做最好的自己！

企業年度工作總結13

20xx年度，我單位認真貫徹執行國務院《民辦非企業單位登記管理暫行條例》精神，嚴格按照《民辦非企業單位年度檢查辦法》、《河北省民辦非企業單位管理暫行辦法》等相關法律法規，積極發揮登記機關職能作用，嚴按程序辦理登記、變更等手續，按規定開展年檢及聯合檢查工作，保證民辦非企業單位自律、誠信、自我約束，規範、健康發展，具體工作開展如下：

一、完善組織機構建設和制度建設，在有關領導下開展業務活動，定期舉行會議，年初制訂工作計劃，對20xx年的工作進行總體部署。年終開展工作總結，就我單位一年來的工作進行回顧，評定任務完成情況，總結經驗，吸取教訓，為單位以後的發展打下了更堅實的基礎。

二、不斷的完善自身條件，通過各方面來提高家長的滿意度。比如家長回訪制度，家長休息室建立，微信平台和QQ羣的建立等，這一年來我們的家長口碑獲得了進一步增長。隨着我單位的發展，家長的需求也越來越大，如何滿足家長的需求已經是我們單位發展的重點，而這重點當中，服務質量、環境、硬件軟件設施是重中之重。為了朝這個方向努力，我們開展了教職人員禮儀培訓，從家長來我單位第一個接待環節開始，從家長來校到離開，讓他們能在舒適的服務環境中。

三、繼續整合社會的良好資源，更好的服務於社會。在去年去居委會、廣場為兒童免費服務的基礎上，我們進一步拓展了服務方式和範圍，充分利用好各種載體，創新服務方式，在給學生上課的同時為他們的家長開展家長講座，讓家長們掌握最基本的教育孩子的能力，共同協力教育好祖國的花朵。

四、財務狀況：

收入和支出，基本持平，但由於20xx年我校對校區進行了裝修、併購進了許多桌椅及先進的`教學設備，加上物價成本和人員開支的上漲，收支基本持平。

資金來源及使用方面：因為我單位是屬於民辦的，又是非營利性的，自收自支，並根據總體的收入，合理、有計劃的安排費用開支。

20xx年，我們是進步的一年，是收穫的一年，在前進的道路上我們獲得了更好的口碑，吸引了更多的學員，單位的業務在增長，我單位的教職人員將繼續努力，堅持以學生為中心，努力創新，為廣大家長提供更好更優質的服務，為秦皇島的教育事業做出應有的貢獻。

秦皇島市海港區友益英語培訓學校

20xx年x月

企業年度工作總結14

隨着公司經營規模的迅速擴張，公司粗放的、傳統的管理方式已不能適應企業發展的需要。為此，公司以集團公司確定的“標準化管理年”為契機，按照集團公司開展“標準化管理年”活動的具體要求和總體部署，在已經建立、實施和保持的“三體系”管理成果的基礎上，按照公司提出的全面落實“規範企業管理行為，促進企業各項管理工作和業務系統標準化、制度化、科學化、規範化”

鐵路建設“六位一體”的管理要求和落實“高標準、講科學、不懈怠”的要求，圍繞我司中心任務，認真組織學習、領會標準化管理各項文件精神，明確機關各部門各負其責，完善和推行統一的管理標準，制定先進性、系統性、統一性、文化性的標準化管理體系，進一步樹立標準化管理新理念，深化、細化機關標準化管理工作，大力推動機關工作再上新台階。

一、標準化管理工作推進情況

（一）、認清形勢，提高認識，把加強標準化管理工作放到重要位置。

近年來，公司抓住國家拉動內需、加大基礎設施建設力度這一難得的歷史機遇，產值連創新高，市場領域不斷拓展。但隨着公司經營規模的擴大，企業安全、質量、工期、成本等管理工作困難增多。就其原因主要是公司的管理粗放，缺乏行之有效的、科學的、標準化的管理。又因集團公司把確定為“標準化管理年”。

於是，我司藉機把鞏固、深化和發展標準化管理工作作為重要舉措，以此強化機關管理、規範機關工作、提高機關效能的重要途徑。

為此，我司設立了“機關標準化管理督導領導小組”，公司黨政主要領導擔任組長，按照統一領導、分工負責的原則，認真制定工作方案。機關標準化管理督導領導小組堅持“五項原則”推進機關標準化管理：

一是堅持與日常監管工作相結合，把標準化理念貫穿於各項工作之中，培養全體幹部職工共同的行為規範和辦事流程；

二是堅持解放思想，與時俱進，轉變作風，開拓創新，大膽吸納、融合一切先進的、適合工作特點的標準化管理新理念；

三是堅持全員參與，上下同心協力，樹立人人是機關形象的管理要求；

四是堅持以人為本，着力營造關心人、尊重人、理解人、培養人的氛圍；

五是常抓不懈，把標準化管理貫穿於機關內部工作目標考核和日常管理的各個環節之中，每個工作人員按月彙報工作並接受審核，各部門按計劃向公司提交“標準化管理對標自查報告”，並接受監督。

同時，標準化管理工作與規範工作程序、嚴格工作作風、強化內部管理工作，同部署、同落實、同考核。把標準化管理的績效掛鈎、權責分明、職責量化等先進管理理念引入機關，把服務對象的滿意度作為衡量工作成效的根本標準。使人人有責任、個個有壓力，促使標準化管理工作分步分層展開，逐步滲透到機關管理工作的各個方面，落實到每一位工作人員的平時工作中，營造出全員參與的工作氛圍，真正起到了推動標準化管理工作上水平、上台階。

（二）明確目標，精心組織，強力推進公司標準化建設。

標準化管理強調的是工作程序的標準化、規範化和制度化，制定和嚴格執行標準是標準化管理的核心內容，也是確保標準化管理取得成效的根本保證。為此，我司從以下幾方面開展了“機關標準化管理”推進工作：

一是明確目標，制定推進計劃。

為更好的推進公司標準化管理，實現企業管理質量持續提升，我司今年於3月24日製定並上報了“學習動員、對標自查、檢查整改三個階段”的推進計劃。計劃詳細的明確了每個階段的目標任務，措施方案，組織保障。

二是增強意識，培訓學習文件。

我司標準化管理辦公室針對工作要求，在今年3月份成立了“標準化管理知識培訓班”。培訓班在3月份共開展了3次培訓講座，培訓了包括領導班子成員及機關各部門負責人等學員102名。

第一，培訓學習了鐵道部《關於推進鐵路建設標準化管理的實施意見》（鐵建設[]xx號）文件及《標準化工作流程》。

第二，針對項目管理中人員配備標準化、現場管理標準化、過程控制標準化，討論學習了《標準化項目部》及《標準化工地》。

第三，針對施工作業中材料、驗收、圖紙、安全等各項管理的標準化及人員配備，現場作業管理、施工過程控制等的標準化，結合工地實際，學習了《標準化作業》及集團公司《工程項目管理手冊》（集司工程[]xx號）文件。

通過培訓，不僅讓全體學員對什麼是標準化管理，如何實現標準化管理有了較為全面的瞭解及更深層次的交流學習，更是在標準化管理意識及知識上有了極大提高，在3月末，通過收集三次學習效果的情況反饋，最大限度的保證了培訓質量，順利完成了階段學習目標。

三是完善制度，制定標準化手冊。

我司機關17個部門及下屬5個分公司。大家結合實際工作和對照集團公司《標準化工作流程》中與自身相牴觸的規章制度，從“突出指導性、操作性和特色性”出發，將管理性文件、辦法及日常用的各類表格、報表等進行了重新完善、修訂，集成製作了《標準化管理手冊》。並將“手冊”及時下發到了公司各業務系統，努力做到將標準化管理推行到每個部門、每個項目、每個職工。

四是對標查改，追求標準化實效。

根據制定的標準化管理推進計劃，我司積極組織了“對標自查整改”活動，根據自查結果，不斷改進。在工作中，公司機關開展了對標自查工作，查出在工程技術、財務、物資設備、人力資源及安全質量等方面存在6大類13個問題。各部門針對查出的問題，重新制定頒發了29份管理制度文件，同時及時廢止了與標準化管理不相適宜的'文件。通過認真自查與積極整改，機關標準化管理工作得到大幅提升。

（三）、上下聯動，紮實推進，大力提高項目標準化管理水平

公司把標準化管理當做一項系統工程，是一項長期的、艱鉅的任務，調動全員參與，上下聯動，以現場管理、過程控制薄弱環節為核心，進一步提高公司標準化管理水平，提高企業的持續盈利能力。

1、強化項目施工組織管理

一是落實領導分片負責制，加強對重點工程建設的組織協調工作，特別是對xx等鐵路線進行了重點督導，強化指揮，施工中出現的突出問題得以及時解決，滿足了業主的各項工作要求。

二是加強工期目標管理和目標考核，強化生產工作的計劃與控制。

三是加強施工技術管理，抓好施工組織設計和技術方案的編制與審核。

2、控制項目成本管理。堅持“標準明確、程序清楚、現場文明”12字方針，實施精細化管理。

一是加強新開項目的前期工程策劃，科學核定項目成本，細化項目成本分解，完善成本管理約束和激勵機制，完善項目經營績效評價體系，實施及時嚴格的考核獎懲。

二是加強合同管理，認真研究合同，做到相關管理人員人人心中有數，嚴格履行合同不走樣。

三是優化技術方案，合理配置生產要素，挖潛提效，降低成本，切實做到既要開源又要節流。

四是抓好物資設備管理，嚴把八大關口。五是加強經濟活動分析，使實際成本始終處於受控狀態。

3、規範項目安全質量管理。

一是抓好安全管理制度的執行，重視細節管理。

二是全面規範管理行為，推動安全管理精細化、標準化。

三是認真查找薄弱環節，切實制定整改措施。

四是加大安全工作考核力度，嚴格執行安全責任追究制度。

五是加強安全培訓教育，員工自我防護意識和操作技能得到提高。

六是加強工程質量過程監控，質量通病有效整治。

（四）、科學統籌，務求實效，以標準化管理促進企業發展。

推進標準化管理的重要目標，是保證企業通過規範科學的管理創造企業效益、健康持續發展。在推行標準化管理過程中，公司進行了精簡機構、因需設崗，幹部隊伍進一步向知識化、年輕化、科學化方向發展；項目經理部層層簽訂目標責任書，公司定期督察、考核等等一系列改革措施，讓員工看到了希望，信心倍增，極大地調動了公司和項目經理部領導班子的責任感和積極性，大家以工程為中心，羣策羣力，項目管理水平不斷提高，經濟效益穩步增長，管理成效初步顯現。

公司各級領導工作重心下移、前移，經常深入工地，緊緊圍繞項目管理開展各項工作，xx月超額完成了集團公司下達的半年施工生產任務，再創歷史新高，企業呈現良性發展局面：完成營業收入xx億元，完成年度計劃的xx%，較去年同期增長xx%；實現利潤總額xx萬元，較去年同期增長了xx%;連續七年榮獲xx“企業百強”；完成新籤合同額xx億元，為集團公司確定目標的xx%；施工生產推進有序；基礎管理得到加強；科技創新成效顯著；隊伍結構得到改善；企業文化不斷推進；和諧企業持續穩固。

二、推行標準化管理工作的收穫及啟示

通過近一年的標準化管理工作的開展，深知標準化體系是企業的基礎性管理工作，事關企業的持續、健康發展。廣大職工樹立了“為事之要，貴在落實；落實之要，貴在執行”的理念，接受任務不講條件，執行任務不找藉口，服務意識明顯增強，工作作風明顯轉變，工作效率明顯提高。我們深刻體會到：

1、領導重視，各職能部門聯動配合是推進標準化管理的基本前提。

實踐證明，要貫徹、落實、達到集團公司標準化管理要求。只有黨政主要領導親自抓，標準化管理工作才能得到推行保證；只有牽頭部門和各職能部門在各項具體工作中密切配合、協調聯動、形成工作合力，對出現的新情況、新問題，及時主動調查研究，不斷總結經驗，提出對策措施，才能把標準化管理工作落到實處；只有改革和創新標準化管理工作，才能進一步整合內部資源，增強企業競爭力。

2、加強學習，完善制度與規範工作流程齊頭並進是提升標準化管理水平的基礎。

一是公司通過多次組織對《標準化管理》系列文件及相應文件精神的系統培訓學習，讓機關全體幹部職工深刻認識到推進標準化管理的重要意義，明確了標準化管理工作的目標任務，增強了標準化管理意識，為推進標準化管理打下了堅實的基礎。

二是通過《標準化管理手冊》的制定，各項管理工作有了準確而快速地查找問題、改進工作的標準。

三是通過貫徹實施《標準化管理手冊》要求，機關標準化管理工作水平得到有效提升。

3、更新觀念，提高項目管理水平是公司推進標準化管理的根本。

要全面提高我司標準化管理水平，首要的是轉變思想觀念。以業主滿意為焦點；以推進標準化管理為手段；以提高項目管理水平和企業增效為目的。做到“有標準對照、照標準學習，按標準作業”。不能停留在理論和口號上，減少隨意，務求實效，必須貫穿整個工作，使各項工作措施一件一件的付諸實踐。使我司承建的工程項目均達到國家規範、標準和合同要求。

近一年，通過推進標準化管理工作，我們雖然取得了一定的成績和經驗，但仍有三個方面的問題和不足需要改進：

一是標準化管理與機關實際相結合。

二是提高為項目服務的水平。

三是文件的持續改進，使其更具指導性和可操作性。

企業年度工作總結15

20xx是公司實行基礎管理，打造品牌的一年，是公司發展戰略的關鍵一年。20xx也是我在公司參加工作的第二年。在過去的一年裏，在部門領導、同事的幫助和指導下，我的工作能力，業務水平有了很大的提高。通過一年的工作學習，我現在已經能夠獨立的完成本職工作，並且也能夠做好領導安排的各項臨時工作。20xx我主要負責的工作是：統計報表的編制、上報;公積金的核算彙總繳納;技術中心的出納工作。現在針對20xx我主要負責的工作，及下一年的計劃做如下彙報

一、統計報表工作方面

20xx我的主要工作之一就是上報統計報表。我們公司的統計工作就目前的情況來看，在基層數據收集環節還是很薄弱的，主要是由於基層各單位的主管領導對統計工作沒有充分的認識，這樣就給我們的統計工作帶來了很大的不便。20xx我們主要開展的工作是

1、統計工作要做到按時準確地上報

統計工作是一項非常重要的工作，隨着公司的不斷髮展狀大，公司領導對統計工作也逐漸的重視起來。這就要求我們的報表工作將要更加的精益求精，同時也將激勵我們更好的做好統計工作。

20xx我們的統計報表工作每個月都能夠按時準確的上報。從每月的20號開始到次月的16號之間是上報報表的時間，昌吉市統計局、經貿委、自治區統計局等各單位的報表加總起來每個月大概要報20張報表。到了季度或半年、年底就要增加到25張左右。因此，今年我們對基層報表的時間進行了調整。每個月我們都要求各單位的統計員在18號至19號開始將報表上報表，有時統計員因其他工作而忘記上報，我們都要及時的電話提醒。我們堅持做到不遲報一張表。在準確性方面，我們實行的是三級複核制度。因為我們都是提前一天開始收集資料的，所以我是第一級彙總核對，在彙總完成後我都要與往年的數據進行比較核對，與上月的數據進行比較，核對與以往的數據是否有大的異常，如果沒大的出入，我就將報表交給張嶺做二級核對，張嶺在核對無誤錯誤後，再交由部長做最後一級的三級核對，因而在準確方面我認為是沒有問題的。

2、加大力度對各廠的統計報表的審核指導

因為我們的統計工作是根據兩廠的報表彙總形成合並報表上報到統計局等相關單位的。我們不直接參與數據的統計收集工作，不直接與各單位的生產部門接口，這就使得報表的準確性受到下級單位統計員工作的影響，針對這種情況我們就每個月與企管部門的統計數據進行核對，加大複查的力度，力征數據達到準確，不出現少報、多報、錯報的現象。在年初我們還準備對基層單位的統計工作進行檢查核對每個月的數據的真實性，因此，我們將聯合企管部將對各單位的統計報表數據進行突擊性的檢查，看各單位的報表數據是否有不真實的性況。但由於工作上的一些原因，此項工作至今還沒有進行，我想接下來的一段時間裏我們將進行檢查、落實。

3、在統計方面與企管部做到信息共享不做重複工作，加強溝通協調一致

企管是全公司做為生產經營的管理部門，已經是在對全公司的產值等各項指標進行統計了，而財務部又在做統計後對外上報報表工作，在統計工作上説是在做重複的工作，為了不做重複的工作我們就必須加強與企管部的信息資源的共享，儘可能的減少重複勞動，減少信息資源的浪費。因此在每個月上報報表時我們都會到企管部收集數據，這樣就做到了：我們有的就與企管部進行核對，我們沒有的就做到在企管部收集，減少了重複工作，增加了工作效率，增加了數據的準確性。

二、住房公積金的核算、彙總繳納工作方面

住房公積金是員工的一項福利金，在年初的工作安排中要求及時交納、核對公積金賬務。由於歷年來我們交納公積金都是實行的補交制，就是我們把每月要交納員工的明細都要一個不少的全都打印出來交給公積金中心和銀行，銀行再一個人一個人的往機子裏輸，不管人員的狀態(封存、正常)，由此帶來了很多人員少交、漏交的問題。為此我們用了近一個半月的時間與銀行、公積金中心對賬，把每一個員工的信息都核對了一遍，實現了三方賬目的統一，現在交納只需要打印變更清冊就可以了，接下來我們又把員工的繳納的基數進行了調整。但是隨着公司不斷的壯大，子公司、關聯企業的日益增多，截止至今年2月份共為8個子公司、5個分公司、7個關聯企業以及總公司等23個獨立核算單位，兩個賬户共1600多人(明細附後)都由公司財務部統一代繳，問題也就頻繁出現。鑑於統一代繳制度的問題頻繁出現，我們建議公司領導將公積金與養老統籌一樣下放到各單位自行交納，這項工作得到了公司領導的同意，現在在公司繳納的單位還有四個核算單位，核算、彙總起來也簡單多了，也能及時、準確的繳納了，並且賬目也都能對得清了。

三、技術中心出納工作方面

我們公司的技術中心是技術中心。因此，按國家的規定，技術的資金要實行專款專用的。技術中心的日常業務主要是公司的專利申請、為各項科技活動而出差人員的差費支出，每月的工資發放等工作。每個月的業務量不大，但很零散，且業務的跨月份的比較多處理起來不方便。這就要求我每個月要仔細的計好每一筆資金的流出與流入，儘可能的不要跨月份，防止賬實不復的現象出現。

從五月份開始科技管理部的預算也由我來核算。由於年初的預算制定時沒事有些問題沒能考慮進來：俞總工的預算，技術中心的預算以及有些費用的分攤等問題都沒能做明確的規定，導致了現在科技部的一些費用超支且有些費用沒有地方列支的現象。這就使得預算的科學性、合理性大大折扣了。為此我建議科技部下一年的預算時儘可能的科技部與技術中心分開，科技部按公司的預算走，技術中心則以項目核算列支，沒有項目的就不列預算，不允許列支。

　四、下一年度的工作思路

20xx的工作中取得了一些收穫，但是同時也出現了許多問題，針對20xx出現的一些問題，現在談一談下一年的.工作思路

1、在統計報表方面，明年要嚴格規範報表的格式，上報的時間，上報報表的質量，如果有可能的話，能夠對基層的統計員進行考核，以確保報表的真實性。與此同時要加大統計報表重要性的宣傳，主要是對基層領導的宣傳，提高認識，使得領導能夠支持我們的工作。

每年各基層統計員的上報數據無法確定真實性的情況下，建議20xx增加去基層檢查工作，核實數據的次數，多采取突擊性的，不定期的檢查。同時針對各單位的統計工作人員的素質不一的情況，建議明年的增加對各單位的人員培訓以提高各單位工作人員上報數據的質量;

2、在住房公積金上，明年還是要求仔細、認真核算，做到不漏交一個人。且抓緊時間，將以前年度的住房公積金核對清楚，且儘可能的制定出一制度來，嚴格要求各單位的公積金，以確保員工的利益;

3、技術中心的出納工作，雖然工作量不是很大，但是，也不能放鬆，要儘可能的保證每一筆匯款準確無誤。同時針對今年的預算中出現的大量問題，在明年的預算工作中，要提出合理的建議，以儘可能合理科學的設計好科技部、技術中心20xx的預算，以避免像今年這種漏掉或者沒有設置的現象發生.