醫院急診部“青年文明號”創建工作總結

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，讓我們一起來學習寫總結吧。我們該怎麼寫總結呢？下面是小編收集整理的醫院急診部“青年文明號”創建工作總結，希望對大家有所幫助。

醫院急診部“青年文明號”創建工作總結1

總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？下面是小編為大家整理的醫院急診部“青年文明號”創建工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

門急診是醫院的窗口，作為門急診科的醫務人員更是醫院的一面鏡子，門急診自創建以來共有醫務人員XX人，其中35歲以下青年XX人，醫護人員工作熱情積極性高，積極開展創建“青年文明號”活動，在開展“青年文明號”活動中，力爭做到管理一流、人才一流、服務一流、業績一流，在大家的共同努力下，取得了喜人的成績，同時也得到廣大傷病員的一致好評，現將我科“青年文明號”創建工作總結如下：

一、提高服務質量，樹立醫院窗口形象

門急診科是醫院的窗口，作為門急診科的醫務人員更是醫院的一面鏡子，樹立良好的窗口形象必須要有優質的服務質量。護理人員規範、得體的禮儀對提高護理服務質量起到積極的促進作用，為培養護士良好的職業形象，對門、急診各護理崗位接待傷病員及來訪者的服務禮儀作了嚴格的規範，提倡起立服務、微笑服務、走動服務，陸續對我科護士的個人禮儀（行為舉止、儀表姿態）、社交禮儀、電話禮儀、交接班禮儀、查房禮儀等進行各種規範，並進行了嚴格的訓練，隨時講評，定期評比，促進培訓的深化，並納入護理質控管理體系。例如接聽電話，四部電話不管鈴聲何時響起,隨時都能聽到我科護士耐心、禮貌的回答,而成了我科一道亮麗的風景線；再如見到來訪者護士實行首問負責制一聲您好、請問，接待傷病員“請坐”，在執行各項護理操作中如對病人造成不便時必須先道歉等等，使規範的服務用語應用到日常工作中，巡診護士對侯診病人進行健康指導及疾病宣教，以減輕患者因侯診而產生的不耐煩情緒。經過一系列的整改措施，我科護士儀表、儀容整潔，精神面貌好，在日常工作中護士禮貌用語使用率提高,強化門、急診護士的形象、愛心意識，從而切實改善並提高了門急診服務質量。

二、加強崗位培訓，培養一流人才

建設一支高素質的人才隊伍，是深入開展青年文明號工作的根本保證，門、急診科護理任務重，醫護人員綜合素質要求較高，為提高醫護職業素質，抓好在職教育搞好崗位培訓，提高急診搶救配合能力，根據科室實際情況組織全科醫護定期開展搶救技能配合的訓練。組織全科護士學習新儀器的使用；開展季節性常見疾病急救護理知識講座；年初安排護士到心電圖室學習心電圖，定期對我科10餘種搶救儀器、設備使用、急救的六大技術進行訓練考核，編輯急救護理手冊，利用晨交班、護理教學查房進行理論知識和急診搶救程序的複習，並制定統一的規劃，按不同層次、不同職稱，從理論知識、技術操作、工作能力等方面提出要求，定期考核，達到高水平相應職稱標準。使護士有良好的應急心理和業務素質準備，目前，全科醫護急診意識增強，應激能力強，是九二一支特別能戰鬥的隊伍，部分護士已經掌握了多項高難度的護理技能操作，如氣管插管術、心電圖知識、電除顫術，中心靜脈置管術、股靜脈穿刺術等護理操作。使醫護配合上一個新台階，更重要的是提高臨牀急危重症病人的搶救成功率。科室大部份醫護人員學習積極性高，利用業餘時間積極撰寫論文，積極參加護理大專自學考試，已畢業2名。

三、用辛勤的汗水，讓生命之樹常綠

1、門、急診科擔負着門診．急診病人的診治．收容．體檢外，還承擔着院前急救．意外災害性事故的搶救及120、122的出診工作，醫護工作任務重，綜合素質要求高，面對眾多的門診．急危重患者，門急診科護士從不叫苦叫累，任勞任怨的工作在臨牀第一線，為了儘快熟悉業務，主任、護士長帶領大家經常加班加點，利用業餘時間在短時間內掌握急診科各種搶救器材的使用，為提高急診搶救成功率，組織全科醫務人員每星期進行業務學習，並請相關科室專家來我科進行專科疾病知識講座，開展各項急救技術訓練(院前急救、除顫術、心肺復甦術、洗胃術、急救四大技術、大批傷員來院時的搶救流程)，全面考核搶救室各種監護儀器的正確使用方法，要求急診科全體醫務人員熟練使用呼吸機、監護儀、洗胃機、除顫儀、薩博機等，並注意儀器保養，掌握急救藥物的使用，在8小時以外時間，經常可以見到急診科燈火通明，那都是全科醫務人員為了更好地為傷病員服務而苦練技術，在今年5次大批量傷員的急救中，全體醫務人員都以積極飽滿的熱情投入搶救中,全科16名醫務人員在接到通知後迅速趕往科室參加搶救，從夜班下來的、在家休息的，帶病的，她們忘記了勞累和病痛、忘記了飢餓，沒有任何怨言，經常用柔弱的雙手扶平病人的傷痛，她們最喜歡的一首詩就是我是護士：我是護士，我是茫茫大海上一縷輕柔的海風，當你生命的小舟顛跛在不平的波浪中，我願輕輕的、輕輕的吹你走向正常的航程，我是護士、我是無垠大地上一束大陽的光影、當你生命的腳步蹣跚在泥濘的沼澤裏、我願悄悄的、悄悄的扶你走向正常的航程。

2、抗擊非典的日子裏，門、急診醫務人員直面“非典”病毒的襲擊，不顧個人安危，以高度的對人民負責的精神，無私的奉獻，全力以赴地做好防非典工作，以無私無畏的精神與辛勞的汗水，譜寫了“救死扶傷”的新篇章。使我市無一例非典病人

3、積極開展青年文明號服務卡助萬家活動：導診護士對行動不便、老年、小孩、殘疾、孕婦等患者實行全程陪同就診。先後多次下醫療隊為官兵及老幹部體檢、送醫、送藥，免費到貧困地區義診，多次到社區開展健康指導及疾病宣教工作，免費為孤兒院送醫送藥。

四、加強組織領導、爭創一流管理

1、創建青年文明號工作需要統一思想認識，增強創建意識，才能保證創建活動紮實開展，急診科在科主任、護士長密切配合下，對門診、急診全科醫療工作進行統籌安排，協調好院裏各部門、各臨牀科室與科室的關係，使門、急診科各項工作能夠順利開展、並較好地完成上級賦與的各項門診、體檢、急診搶救、“122”出診、急診病區各項醫療、護理工作任務，向主任除了每週3天門診外，還擔負着體檢、下醫療隊、首長巡診工作，護士長在工作中嚴把護理質量關，應用分享式的管理模式提高護理管理質量，做到層層控制、防止護理差錯事故的發生，曾多次帶病上班。另外，不管是凌晨或深夜，只要搶救病人，總能看到主任、護士長穿梭在搶救第一線的身影。

2、完善的規章制度促使我科全體醫務人員能夠嚴格按章辦事、有章可循，在急診科成立之初，科室領導便對各項制度進行嚴格的規定，並實行嚴厲的獎懲措施，例如接聽急救電話，電話鈴響不超過兩聲，出診速度不超過２分鐘；付班護士24小時在科室待命、應急班護士24小時在醫院待命、本科室醫生、護士離開醫院必須留下聯繫方式給科室或向科室領導請假；對成批接收的傷病員、危重病員的搶救，全科醫生、護士在接到聯絡信號後，必須在5分鐘內趕到急診科參加搶救工作，由於急救工作出色，今年被南平市延平區人民政府評為“122”急救中心先進單位，科室的先進事蹟多次在閩北日報、廣播電視報、南平電視台等媒體上報導。一年來門、急診科深入開展青年文明號活動，圓滿、出色地完成上級交給的各項任務，科室人員、物品、車輛安全，無醫療事故發生。

五、以病人為中心，開展優質服務

倡導“醫療質量第一、社會效益第一、病人利益第一”的宗旨，堅持“以病人為中心，以質量為核心”，力求便民為民，讓病員充分地享受醫院優質的醫療服務。針對病員在日常醫療中所遇到的困難，各科在討論制訂便民措施中，處處體現務實的作風，便民的宗旨，採取措施，為病員提供種種方便。

展天使風彩、樹文明形象，讓生命之樹常綠是我們的宗旨，我們將在認真總結創建青年文明號的基礎上，勇於奮獻、繼續努力，為病人提供優質服務

醫院急診部“青年文明號”創建工作總結2

我科是“青年文明號”、“紅旗班組”、“巾幗示範崗”，今年在院黨委、團委的指導下，在吳昌平院長和董人平護士長的關懷下，我們珍惜這來之不易的榮譽，不斷在工作中發揮青年團隊作用，為醫院的優質服務作出了很大的貢獻。在這一年裏我們不斷學習發展，不斷總結經驗教訓。現將一年來的心得體會總結如下。

一、加強護理人員醫德醫風建設

繼續把落實護士行為規範，提高全體護士的服務意識和醫德醫風建設放在首位。嚴格各項規章制度的落實並加大管理力度，進一步抓好和完善內在軟指標的執行水準，如微笑服務、規範化語言、首問負責制、舒適護理等，倡導人性化的服務理念，提高病人的滿意度。以“醫院管理年”、“滿意杯”等主題活動為載體，以“服務、質量、和諧”為目標，開展多形式的優質服務活動。今年繼續開展了“出院病人電話隨訪”活動，時間具體化，定在每週二、五；人員相對化，相對由高年資的質控組長負責隨訪任務；內容框架化，根據不同的病種、病情、個體差異做好具體的指導，使腫瘤治療達到綜合、連續、動態的過程。今年共電話隨訪157次，獲病人好評。

二、認真落實各項規章制度，防範護理差錯

嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保醫療安全的保證。今年全體護士參加了護理部組織的“護理安全教育”活動。根據科室存在的問題召開全體護士大會兩次，指控組長會議每季度一次，在以護理安全為前提的條件下，統一操作程序，簡化操作流程，發現問題及時改正。今年在人員調整（兩名），新同志定科（四名）的情況下，召開了新同志的座談會。座談會上強化了護士安全意識和責任意識，並借鑑了兄弟科室好的工作辦法。九月份全院電腦工作站版本升級，全體護士獻計獻策，不斷交流與總結，加強醫護溝通、協調、配合，使我科順利度過了這次系統的升級工作，無差錯事故發生。

三、注重健康教育，完善整體化護理

健康教育是人性化護理管理的重要內容。今年我們在原有的.內科健康教育計劃單的基礎上又完善了腫瘤科病人健康教育計劃單，並在全科開始使用。在病區走廊新設了報架及白板報，宣傳健康知識及腫瘤病人的抗癌飲食，獲得了病人的一致好評。我們還規定每個化療病人的健康教育時間不少於5分鐘，重點是抓好首次化療的病人，要求各項內容宣教後要有病人或家屬簽字。簽字主要是帶動護士（尤其是年輕護士）主動與病人溝通的意識，真正把健康教育工作落到實處。

腫瘤科收住了一大批晚期癌症病人，基礎護理多，搶救任務重。護士除了完成常規治療、護理、健康教育工作外，還要承擔這部分病人的基礎護理、心理護理、臨終關懷工作。今年我們協助重大搶救五例，其中一例到現在還記憶猶新。金某，鼻咽癌，突然鼻腔大出血800ml伴窒息，面色青紫、神志喪失，血壓下降，緊請五官科、麻醉科會診後行氣管插管、插胃管、心電監護、建立靜脈通路、胸外心臟按壓等，全科10多名醫護人員搶救了三個多小時，16：50病人轉入icu，外面正下着大雨，五名護士把病人安全轉運至icu。當時病房化療病人多，又有4台介入手術，連班護士、連班實習同學放棄休息時間主動一起參加了搶救中，全體護士延遲一個半小時才下班。正是我們的積極搶救為病人的生命贏得了寶貴的時間，三天後病人轉危為安再次轉回我科。

四、提高護理人員的業務素質

通過晨會提問、組織護理查房、進行操作演練，反覆進行基礎護理知識、護理理論、護理技能的學習和訓練，做到護理工作程序化、技術操作標準化。堅持每月一次的個案查房，由年資高的護士輪番主持，鼓勵年輕護士參與。今年我科輪轉護士周偉成功主持了一次大內科的護理查房和護理體檢演示，獲得好評。繼續堅持每週一次的業務小講座，內容貼近臨牀基礎護理，新技術、新療法，新動態的護理。組織護士參加科內醫生每週一次的業務學習。繼續形成護士—組長—護士長的三級質控的三基操作考核制度，針對操作中的薄弱環節，11月份起我科護士下班延遲30分鐘練習三基操作。今年我科護理質量操作考核合格率達到100%。為了提高護士的搶救應急能力，我科先後派兩名護士（卞鈺、胡歡）到重症監護病房呼吸科監護室、icu監護進行了為期兩週的院內進修任務，並寫進修體會及收穫，帶動全科護士搶救能力的提升。

五、堅持護士的繼續教育，提高學歷層次

積極安排護士參加院內外的各項業務學習活動，鼓勵護士接受各種形式的繼續教育。今年徐春蘭、顧哲風、朱小亞自考本科畢業。

科還剩最後一門，預計明年上半年畢業。李清華、邢志花完成專升本成人大學聯考南醫大入學考試。周燕順利完成夜大大專學業。大專在讀100%。本科在讀達30%。今年順利完成了腫瘤專科省護理繼續教育班開班工作，並做好了國家級繼教班的申報準備工作。

六、加強護理科研，開展新業務、新技術

無導絲鎖骨下靜脈穿刺術截止到三月底穿刺達425例，雖然這項技術在我科已相當成熟，但由於它不在護士工作範圍內，自今年四月份起不再開展。今年我科60%的淺靜脈留置針用於腫瘤化療病人，改變了以往化療病人都用剛針的情況，避免了化療藥物外滲的不安全因素。picc穿刺在我科也廣泛開展起來，董人平、顧迪、徐春蘭已熟練掌握。截止到11月底共穿刺59例，成功率達98%，在穿刺技術、日常維護、常見併發症的觀察及處理等方面積累了一定的臨牀經驗，並在全科開展了picc的業務講座及換藥規範的學習。通過供應室的大力支持，我們在全院率先準備了專門的picc穿刺包、picc換藥包。為了更好的方便病人，彌補我院沒有picc門診換藥這一特點，又方便護士更好的安排臨牀工作，我科專門定於每週二的下午安排一名護士進行住院病人的換藥工作。還承擔了一些外地治療picc管帶回的常州病人的換藥工作，並幫助兄弟醫院、門診病人行picc穿刺。高雪娟、邢志花利用自己的時間義務上門為行動不便的晚期病人進行換藥、治療，家屬非常感謝。

今年我科新的hg20xx體外高頻熱療機、腫瘤熱療注介入治療機投入使用，組織了相關護理人員的學習。我科護士在繁忙的工作同時，協助其他兄弟科室的病人進行熱療的治療。順利完成了洛拉曲克、雙環鉑、替吉奧、螺旋藻多糖膠囊的gcp工作。迎接了市重點學科複核、gcp的檢查工作，取得了良好的成績（均排名第一）。我科今年共撰寫論文5篇，發表省級2篇，其餘3篇待發表錄用。

七、榮譽

在“滿意杯”活動中，我科醫生周頎被評為滿意杯服務明星；在“星級護士”的評選中，我科高雪娟、邢志花獲“二星級護士”榮譽稱號，卞鈺、胡歡、殷黎、焦娌娜、談麗萍、李睿琪獲“一星級護士”榮譽稱號。高雪娟在大內科組織的護理病歷書寫比賽中獲三等獎。徐春蘭、徐靜代表內一支部參加職工羽毛球比賽獲得了女子團體第二名的好成績。周燕積極參加醫院及衞生局組織的各項活動，並代表常州市衞生系統去南京參加文藝匯演。丁佳麗、朱紫菊的“十字繡”在院“慶三八女職工才藝展示”會上展示。朱小亞積極參加團委組織的各項活動，今年當選內科一支部的團支部書記。

回顧20xx年，我們取得了一定的成績，但也存在一定的不足，如個別護士的無菌觀念還不強，護理書寫還欠規範，護士巡視病房時間還不夠，這都有待在今後的工作中不斷改善，爭取取得更大的成績。

醫院急診部“青年文明號”創建工作總結3

xx縣人民醫院重症監護室（ICU），是醫院集中治療危重症患者的科室。現有成員29名，其中35歲以下青年21名，團員15名。崗位負責人為陳文晶，現年22歲。20xx年，醫院根據業務發展需要，調集優秀醫護人員，配備先進搶救設備，成立了重症監護室。十年以來，ICU全體醫護人員緊密結合工作特點，認真貫徹落實醫院、黨團組織的工作要求，學習科學，勤奮工作，愛崗敬業，不斷提高重症監護水平。一切以病人為中心，以優質高效的醫護服務，贏得了病人及家屬和同事的一致好評。成立近一年以來，共成功搶救危重症患者若干名，搶救成功率達到了90%以上。按照要求，積極開展青年文明號創建工作，20xx年xx市青年文明崗榮譽稱號。現將簡要總結如下：

一、領導重視，氛圍濃郁，完善工作機制

在爭創青年文明號活動中，ICU堅持一手抓活動開展，一手抓機制建設，建立了完善的爭創管理體系。落實職責，形成了院長、黨委書記—分管副院長—團委書記—負責人，一級抓一級的工作格局。醫院領導十分重視和關心“青年文明號”創建工作，經常主動深入科室，調查瞭解文明號創建情況，並在科室建設和活動開展上給予積極支持。制訂和落實了崗位制度和行為規範。文明用語、承諾服務、便民服務措施完善。並結合工作實際，建立了科內業務學習制度、醫患連心卡發放制度。為增加爭創氣氛，自覺接受監督，科室懸掛了科室簡介展板，將服務承諾、崗位職責等內容公示於眾，使病人和家屬更加了解ICU。工作中，醫護人員着裝整潔，佩戴服務牌或團徽，規範上崗，不斷做到“他律”和“自律”相統一。發揮了青年先進集體的模範帶頭作用。

二、紮實嚴謹，精益求精，爭創一流業績

重症監護室收治的病人大都是危重症患者，不允許有家屬陪護。護士既要對病人進行24小時的病情監護和觀察，又要做好病人的一切生活護理。他們面對艱苦的工作，堅持推行醫療優質服務，一絲不苟地為病人做好各種基礎護理，為他們擦身、洗臉、更換衣物。工作瑣碎勞累，但他們毫無怨言，視“病人康復、家屬滿意”為最高褒獎，嚴於自律，心無他求，體現出了更為崇高的醫德和文明。

ICU屬綜合性科室，病種雜，病情變化快，沒有過硬的醫療護理知識和熟練的搶救操作技能根本無法從事此項工作。為此，科裏的醫護人員定期開展崗位練兵活動，努力鑽研專業知識，爭當業務骨幹、操作能手，每位成員都熟練掌握深靜脈穿刺、有創動脈穿刺測壓及呼吸機的應用，整體業務技術水平名列醫院前茅。全體成員還利用業餘時間，積極參加各種形式的學歷教育、業務教育，努力提高業務水平。先後有5人到省內知名醫院進修培訓。科室內部長期堅持開展科內小講課，不斷更新業務知識。

三、熱心公益，無私奉獻，展現青年人風采

ICU是一個全新的科室，是一個充滿朝氣蓬勃、奮發向上的青年集體，也是一個凝聚愛心的集體。他們積極參加醫院黨團組織開展的各類活動。用演講比賽、徵文等形式表達對崗位的熱愛和對病人的赤誠。經常主動請纓，參加進農村、社區青年志願者義診愛心奉獻活動。還積極開展了愛心結對子活動，幫助醫學院校的學生提供見習、鍛鍊崗位，通過一對一輪換帶教、每週晨會提問等方式，鞏固生的基礎理論知識，提高工作能力。幫住他們把醫學理論和崗位實現有機結合，在學習中鍛鍊了技能，在鍛鍊中增長了才幹。

ICU是危重病人集中的地方，風險大，費用高，病人家屬易與醫護人員發生矛盾。但他們始終以熱情的服務，從病人的角度來關心、理解病人，遇事及時溝通，耐心細緻地解答患者家屬的每一個疑問。悉心關懷，幫助病人解除心理障礙、減輕軀體痛苦，一點一滴都體現着對患者的責任和真情！努力營造一個整潔、舒適、温馨的治療環境。他們用一片赤誠的真心換來了家屬及患者的信任和滿意。

沒有什麼值得炫耀的豐功偉績，只是日復一日地重複着驚心動魄的搶救，在死亡線上，憑藉一流的急救技術、一流的生命監測系統，憑藉對病人極端負責的敬業精神，他們在努力和死神戰鬥，搶救的過程是驚心動魄的，監護的過程是無微不至的。正是這種最樸實的職業責任感，創造了一個又一個生命的奇蹟。

自開展“青年文明號”的創建工作以來，ICU的凝聚力和戰鬥力不斷增強，在醫院發揮了青年先進集體的模範帶頭作用。但他們不滿足現狀，決心以創建青年文明號為有利契機，用實際行動立足崗位、踏實工作，不斷擦亮“青年文明號”這塊金字招牌，為醫院的兩個文明建設和醫療衞生事業作出更大的貢獻。

醫院急診部“青年文明號”創建工作總結4

20xx年，州農機監理所在州直工委的指導和州農機局的高度重視和大力支持下，按照創建“青年文明號”活動的要求，圍繞所中心工作，上下齊心，目標明確，態度端正，結合實際，紮紮實實地開展創建“青年文明號”的各項活動，取得了較好的成效。現總結如下：

一、提高認識，加強領導

在年初，局、所領導就組織全體青年職工認真學習有關文件，要求大家充分認識到建設”青年文明號”活動是跨世紀青年文明工程的重要組成部分，是凝聚青年，帶領青年建功立業的有效形式；以倡導職業文明為核心，以行業管理規範為標準，以科學管理為手段，以崗位建設，崗位創優為重點，以先進為嚮導的羣眾性勞動競賽。今年已是我所連續第三年開展“青年文明號”創建活動，我們認真分析了前兩年工作存在的不足，如：沒有注意團支部創建活動與單位業務工作的有機結合，與創建活動辦公室信息溝通不足等等。要求大家一定要吸取經驗教訓，不斷改進工作，務求創建成功。

為加強對創建活動的領導，州農機局黨支部以州農機局黨支部〔20xx〕1號文件下發通知，成立爭創“青年文明號”領導小組，確定了爭創領導小組組長、成員和辦公室，確定了專人負責此項工作。在此基礎上，在年初制定了爭創規劃，設立了創建標識和意見箱，並規定把創建工作納入單位的目標管理，在年終兑現獎懲。同時，建立了爭創工作專卷，保證了爭創日常工作有序開展。

二、加強政治思想教育，積極開展文體活動

制定了學習制度，定期學習政治理論和黨的路線方針政策，就愛國主義、集體主義等問題展開討論，在職工中牢固樹立為人民服務特別是服務農村、服務農民、服務基層的思想。在今年上半年的先進性教育中，要求青年團員、積極分子參與學習等活動，使他們在政治思想方面得到了較大的提高，創建活動作到全部團員青年積極參與。多次開展了飛標、呼啦圈比賽，接力賽、知識競賽等文體活動，在“五四”、國慶召開了座談會、聯歡會等活動，豐富了團員青年的文化生活，杜絕了打架、、酗酒等不良行為，在羣眾中塑造了我所團員青年健康向上的良好形象。同時結合文體活動，普及創建基本知識。如青年文明號的基本知識，應知應會內容等。讓青年團員深入認識到了青年文明號作為跨世紀青年文明工程的重要性及社會主義精神文明建設的時代意義。對青年文明號應知應會知識進行考試，並將其列入日常考核範圍，讓青年員工真正認識到青年文明號優質服務示範的作用及相關知識。

三、開展優質服務，把創建活動貫穿工作的各個方面

（一）實施一個承諾。即向社會和羣眾公開承諾了農機監理人員“十準十不準”，向羣眾保證文明執法，優質服務。

（二）實行了三個公開。即公開服務內容，公開業務辦事程序，公開收費項目急收費標準。將《拖拉機、駕駛員業務工作流程》、行政審批事項、財務收費標準、各項業務考試掛圖等都上牆進行了公示。

（三）開展掛牌亮證服務。製作了統一的工作坐牌和掛牌，以方便羣眾接受對口服務，並對工作人員的服務進行監督。同時為方便羣眾，還制訂了便民手冊。

（四）進一步優化服務。農機監理是技術性很強的工作，政策性強，接觸面廣，監理內容多，服務面廣。我所定期組織團員青年學習專業知識，並儘量為他們提供學習培訓的機會，要求對農業機械的原理、使用保養必須作到“應知應會”。在此基礎上對團員青年的日常工作進行了嚴格、細緻的要求與考評，通過政治學習，業務練功，服務技能培訓等各方面加強前台人員素質的培養。在青年文明號實施過程中，每位工作人員都從嚴要求自己，處理好嚴格執法和熱情服務之間的關係，牢記“熱心、愛心、細心、耐心，熱情、有禮、微笑、周到”的理念，本着誠信服務的宗旨，把創建活動開展得有聲有色。

（五）組織團員青年積極參加社會公益活動，為農機局下屬困難企業職工進行捐款。

（六）結合創建活動，以團員青年為主，積極開展農機安全知識宣傳活動。採取宣傳車、標語、橫幅、櫥窗、設立諮詢點、發放宣傳資料等多種形式到廣場、街頭、鄉村宣傳農機安全法規，介紹安全知識，進行機具維修保養和諮詢服務，取得了良好的效果。

通過創建活動，極大地激發了我所青年團員的工作熱情，使我所各項工作取得了新的成績。截止目前，我所共核發號牌副，行駛證本，駕駛證本，農機安全事故傷亡指標控制在州政府下達的指標之內。

在取得成績的同時，我所的“青年文明號”創建工作還存在着諸多不足，在以後的工作中，我們一定加大幹勁，增添措施，使創建活動不斷取得新的進步。