有關於個人工作總結的知識
在過去工作的日子裏,有大不如人意的地方,在這裏也有反省,也有一些想法。
一、樹立全局觀念,做好本職工作
不管從事什麼工作,樹立全局意識是首要的問題,現場技術服務也不例外。我認為售後服務工作的全局就是,“樹立企業形象,使客户對公司產品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護客户的利益,是提高我們公司產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售後服務工作,同時也是對公司產品的宣傳,以及對公司產品性能的情報收集,以便作出及時改進,使產品更好的滿足現場的'使用要求。
二、善於溝通交流,強於協助協調
現場技術服務人員不僅要有較強的專業技術知識,還應該具備良好的溝通交流能力,一種產品很多時候是由於使用操作不當才出現了問題,而往往不是如客户反映的質量不行,所以這個時候就需要我們找出癥結所在,和客户進行交流,規範操作,從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客户的溝通,做到令客户滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精於專業技能,勤於現場觀察
隨着電子行業的不斷髮展,競爭不斷強化,如何做好電腦銷後服務,也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術服務人員,要在現場勤於觀察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業務水平。每次優秀的售後服務,代表了客户對本公司產品進一步的信任。
四、技術知識水平與實際操作熟練
在過去的工作中得到了一些體會,在工作中心態很重要,工作要有激情,保持陽光的微笑,可以拉近人與人之間的距離,便於與客户的溝通。尤其是對售後服務的工作,積極的思想和平和的心態才能促進工作進步和工作的順利,在售後工資中要有好的方法技術與判斷力才能使工作順利。
-
建築企業個人上半年工作總結3篇
總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料,它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力,為此我們要做好回顧,寫好總結。如何把總結做到重點突出呢?下面是小編整理的建築企業個人上半年工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。建築企業個人上半...
-
會計第四季度工作總結
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價,從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況,讓我們抽出時間寫寫總結吧。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢?以下是小編為大家...
-
技校班主任工作總結匯編14篇
總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料,通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點,我想我們需要寫一份總結了吧。那麼總結應該包括什麼內容呢?以下是小編精心整理的技校班主任工作總結,希望能夠幫助到大家。技校班主任工作總...
-
學生會祕書部個人工作總結(3篇)
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,他能夠提升我們的書面表達能力,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結了。那麼我們該怎麼去寫總結呢?下面是小編為大家整理的學生會祕書部個人工作總結,歡迎閲讀,希望大家能夠喜歡。學生會祕...