銀行工作人員工作總結
入職的四個月以來,我被分到支行實習鍛鍊。在此鍛鍊期間,我能積極參加分行和支行組織的政治、業務學習,學習態度端正,遵照行紀行規,尊敬領導,團結同事,明白鍛鍊目標,服從安排,積極參與內部事務,虛心求教,積極自動地把大學所學的理論知識應用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月,但是我卻從中受益非淺,感歎良深,重要的收穫體會如下:
在思想上:一方面,我堅定自己的政治信仰,努力提升自己的思想覺悟,堅持中國***的領導,擁戴黨中央的決策,擁戴黨中央和國務院對建行股改的政策。另一方面,建立了以客户為中心的服務思想,在學習和實踐,進一步地認識了建行“以客户為中心”的重要性。在省行培訓期間,從省行領導的課堂上知道了“以客户為中心”的服務理念,但那時的認識只是停留在理論上,並沒有切身體會。企業會計工作總結來到了專櫃後,才發現這並非是一句空泛的口號,在競爭空前劇烈的金融業中,只有牢牢建立以客户為中心的思想,盡心竭盡全力為客户服務,為客户創造更多的便利和財富,尤其是在這個金融業競爭空前劇烈的時期,唯有牢牢建立“以客户為中心”的觀念,切實為客户服務,才能在競爭中立於不敗之地。
在業務上,我也取得了很大的`收穫,在學校的時候,對銀行並不陌生,但那時的懂得都是停留在經濟理論上,宏觀層面上的,對銀行的具體業務不是非常的懂得。來到專櫃後,才發現銀行並不是以前認識的那樣只經辦單純的存取錢業務,還有許多的業務是我所不知道的,要學習的還有很多。在同事的幫忙下,現在我接近熟悉了儲蓄專櫃的運行流程,對個人金融業務的DCC操作系統到達了較為熟練的操作,能夠作為一名現金櫃員獨立的上崗操作,農機工作總結承擔相應的責任和義務,接收績效管理的綜合評估和相應的激勵約束方法。我還應用空閒時間認真學習其他相關金融業務知識,開拓學習空間。憑藉自己對文學的愛好,和平日的多加練習,具備了必定的文字總結、調查統計分析才能,能夠及時對客户服務中發現的市場需求、產品和渠道等方面存在的問題以及客户建議等形成分析,以爭取用最好的方法來解決問題和艱難。
總之,在本次的實習鍛鍊過程中,我不僅學到了很多在書本里沒有的知識,還更加肯定了我的學習鍛鍊目標,端正了我的工作態度,考驗了我的工作熱情和耐性,更加堅定了我的工作決心。同時,在與建行人的接觸中,“團隊、敬業、創新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我,“誠信親和,嚴謹規範,求真務實,拼搏進缺的建行作風也深深地留在我的腦海中。這段時間來,我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提升和前進,為以後學習會計和客户經理崗位打下良好的基矗好的開端是成功的一半,信任在接下來的實習鍛鍊計劃過程中,我會以更豐滿的熱情,爭取學到更多的知識,保質保量地完成基層鍛鍊工作。
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