【必備】年終工作總結錦集9篇

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，為此我們要做好回顧，寫好總結。那麼如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編為大家整理的年終工作總結9篇，歡迎大家分享。

年終工作總結 篇1

我是後勤部廚師XXX。伴着元旦的氣息即將到來，20xx年的鐘聲即將敲響。首先，我預祝大家新年快樂、工作順利！回首20xx年，在各位領導的指導下，在同事們的支持下，作為一名廚師，我始終堅持以身作則，工作在生產第一線，對每位員工高要求，對他們各方面嚴格管理，小到每週的例會，大到每月多次的傳授廚藝和灌輸當今餐飲的諸多新元素及餐飲知識，有了我和大家的辛苦付出，才有了今天我們能為，來我們園區用餐的賓客提供精美的菜餚和優質的服務，現將一年來的具體工作總結如下：

一、食品安全方面

食品安全是廚房工作的頭等大事，為把好食品加工的各個環節，保證安全生產。我給廚房裏每位員工劃分了衞生責任區，要求他們對各自的衞生區、食品原料、存放容器等負責，並由我和食品檢驗員進行不定期檢查。

其次，加強食品原料的分類管理督導工作。對食品原材料的進出使用；將廚房用具在固定位置分類管理，並粘貼膠條加以定位；對廚房、保鮮櫃、冷凍箱等原料存放地定期清理、定期温度和濕度測量。

第三，在細菌滋生活躍季節，邀請後勤部食品檢驗員定期給廚房員工進行培訓，從試紙的使用到和各種消毒的標準方法，從標準化洗手到食品安全知識的普及等，使大家對食品安全有了更深刻的認識，提高了食品安全全員參與的意識。

二、經營方面

我在各位領導的指導下、制定較合理的經營計劃。如：根據季節性原料供應特點，推出春、夏、秋、冬季節菜，，例如針對市場所有原料價格都在上漲，但是菜品的銷售價格還要保持原來的價格，所以我們精心研發，利用普通的原料做出色、香、味、意、型的低價位菜品，如：石鍋木耳白菜月銷量屢居榜首。還有員工餐是為員工提供服務，在市場原材料都上漲的情況下也推出很多葷素搭配的健康美食。

三、管理方面

我結合員工實際情況加強素質教育，每月再忙也要抽出時間有針對性的廚藝培訓，並經常激勵他們在日常工作中多看多學多記，以便以後在重要的工作崗位上發揮大家最大的潛力。經過努力，員工整體素質得以提高，如注重儀表、遵守廚房規章制度等，現在我們已經形成了一個和諧、優質、高效、創新的團隊。曾經有些員工不理解我們嚴格的管理，記得曾經有位員工餐廚工來找我，説我們也就是給員工做餐，土豆絲有必要切那麼好嗎，當時我很明確的告訴他很有必要，並且給他講其中的道理，首先從自身來説你嚴格要求自己打好刀工的基本功，史自己將來在廚藝上有更大的發展，還有每天能讓員工吃到美味可可的飯菜，員工就會有種家的感覺，才會更的為園區服務。現在回想這嚴格要求沒有白費，讓我們到現在看到的的是一支良好的廚師團隊。

四、出品控制方面

菜餚質量是餐廳得以生存發展的核心競爭力。作為廚師長，我嚴把質量關。我們對每道菜都製作了一個投料標準及製作程序單，做菜時嚴格按照標準執行，確保每道菜的色、香、味、意、型穩定；我們還認真聽取員工、前廳服務員及賓客反饋意見，總結每日出品問題，並在每日例會中及時改進不足；同時我們還把自助餐、桌餐標準菜單有針對性的進行修改，好讓經常來用餐的老客户享受到不同口味的新菜品。完成以上工作後，我在餐飲部指導下對明年和園餐廳帶照片的新菜單進行再次整理和研發，確保體現不斷吸納當今餐飲業的諸多新元素的經營特色，以此形成我們中關新園獨特的餐飲品牌，確保回頭客每次都可以嚐到新口味的美食。

五、成本方面

在保證出品質量的情況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個重要目標。身為廚師長，我也總結出一些降低成本的新方法。如：經常去市場詢價，已便更精確的制定原料價格表、每次詢價都要帶很多原料回來降低成本、時刻掌握庫存狀況，堅決執行先進先出原則，把存貨時間較長的原料儘快銷售出去；研製無成本菜品，把主菜的剩餘原料做成套餐小菜，以降低成本；還讓每個廚師都知道自己所用原料的單價，每日估算所用原料的價值，這樣就把成本控制落實到每廚師身上，每月成本率一出就會在第一時間告知他們每個月高了還是低了，使所有廚房廚師都關心成本，從而達到效益最大化。

六、得與失

在這近一年裏，我同時管理着三個廚房的廚師、廚工，在5至10月份用餐較多情況下，由於我們三個廚房人員都配備不足，在這段期間我們大家加班加點，用自己的辛勤和汗水圓滿完成了一次又一次重大接待任務，在大家堅持不懈的努力和園餐廳的這個品牌得到了學校領導、園區領導和顧客的認可，還有我們廚房在今年有兩名員工很榮幸地得到外出學習高級營養配餐員的機會，並獲得了勞動社會保障部頒發的證書，這給我們以後營養配餐打下了紮實的基礎。

我個人方面雖然失去了很多很多的休息甚至家人來北京2、3個月也沒有好好陪過她們，但是我的付出換來了我在中關新園的諸多進步和領導對我工作的認可，我覺得是超值。由於我們現在和園餐廳經營的特性沒有太多高檔的菜品，但對酷愛烹飪，酷愛新廚藝的我來説我從來也沒有放棄學習新廚藝，在當今餐飲發展迅速的時代，從最早的八大菜系到當今的融合菜及國外先進的分子廚藝和今年最受消費者喜愛的中國意境菜，説到意境菜大家可能不太熟悉，簡單給大家介紹一下，意境菜就是以菜品為媒介，運用中國繪畫的寫意技法和中國盆景的拼裝技法反映了中國古典文學的意境之美。今年九月份我也得到了學習中國意境菜的機會，短暫的學習期使我受益匪淺，學完後在我們遇到重要接待時，也運用了一些，給前來就餐的賓客全新的視覺、嗅覺、觸覺、味覺的享受。

在客人享受的同時我想我要把我學到的這些傳受給我的廚師團隊，讓大家在這裏有更大的發展。綜上所述，在本年度，通過團隊的共同努力，我們在廚房經營管理方面取得了顯着成效；在菜品創新、菜餚質量、成本控制、員工素質提高等方面都取得較好的成績。當然，我們也還存在不足，比如我們最關心的營業收入，我們需研製更加物美價廉的佳餚來招攬顧客，最大程度的增加年收入，從而達到為園區增收效果。從這個角度來説，我深感肩負工作的挑戰性與創新性。今後，我一定會帶領我的團隊不斷接受挑戰、勇於創新，烹飪更精美的菜餚。

年終工作總結 篇2

一、引言

20xx年已經結束，回首一年多的工作，有碩果累累的喜悦，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，在過去的一年多裏，在項目部領導的支持和幫助下，各個部門共同配合下基本完成了所有的工作任務。在這一年多中有許多值得總結和反思的地方，現將自己的工作做一個總結，藉以促進和提高我在下一年的工作。

二、過去一年多工作回顧：

本人於20xx年7月自甘肅農業大學土木工程專業畢業，分配到白鶴灘工程項目部生產技術管理辦公室，主要從事房屋建築及市政工程施工的技術和質控工作。房屋建築屬於白鶴灘水電站前期工程，工程量大、工期緊，在每一道工程施工時，我都積極配合項目部做好各項工作的模板、鋼筋、預留預埋等的驗收及資料整理，爭取按時完成每一個節點目標。在一年裏，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗，從剛開始的識圖到現場的質量控制，技術指導，編寫施工方案或組織等，使我慢慢的把理論知識運用到了實踐。

我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閲資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問網絡、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在項目部領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。我在大學時主要學習的是結構方向，但在施工現場才發現我們要學習的方面很廣，建築、結構、強弱電、給排水等全部要接觸、掌握，能看懂圖紙，指導工程施工。在一年多的工作當中，通過不斷學習、實踐，自己在專業技術水平及思想認識上都有了較大的提高，將自己的理論知識與實際相結合，不斷使自己走向成熟，更好的適應工作崗位。

三、過去一年多工作任務

在過去的一年多中，我項目部主要負責白鶴灘水電站的前期施工項目，主要合同有：白鶴灘水電站左岸臨時營地建設工程;白鶴灘水電站一期建設工程;白鶴灘水電站民工營地建安及市政工程;白鶴灘水電站污水處理廠建設工程施工;白鶴灘水電站海子溝渣場維護工程;白鶴灘水電站荒田渣場維護工程等。從20xx年7月至20xx年9月我主要從事房屋建築技術指導及現場旁站工作。房屋建築是一個工作繁雜、零碎的工作，每一個分項或者分部的工程量不是很大，但是針對我們單體建築物較多，且工作

面較大的工程，驗收工作顯得緊張而凌亂，加之項目部在以前未接觸房建行業，在這方面的技術及經驗不是很豐富，使得整個工作進行期間時有困難，但在全公司上下人員的大力支持和配合下，工程還是按時完成，交予業主單位使用。在房建施工的過程中，使我學會了不少東西。從看懂圖紙到現場驗收、技術指導、資料整理等，使我明白了施工的各個工序及所需資料。

到後期項目部參加了幾次的工程招標，我參與了技術標的工程量計算及施工組織設計的編寫，也使我掌握了廣聯達軟件的操作及一些輔助性軟件的使用，使我的實踐水平有了很大的提高。20xx年10月至20xx年3月主要從事海子溝渣場、荒田渣場的臨時防護工程及荒田的灌注樁工程。防護工程工作較為單一，但現場的技術指導及質控工作一點都不得馬虎，鋼筋石籠的製作、碼放、石渣的回填等工作都需要在現場嚴格把關、加強質控。由於剛接觸這方面的工作，實際經驗不足，為此，我們嚴格執行施工技術要求和施工規範及技術部、質量辦的`相關文件等制度，對施工過程進行嚴格監控，做好旁站記錄及施工日誌，加強“多動，多查，多問”，以不斷提高自身素質和技術水平。

灌注樁工程施工過程中，技術辦在每一個樁孔混凝土澆築前均對鋼筋籠的綁紮、鋼筋型號及箍筋間距等嚴格驗收，等所有驗收合格後才進行樁孔混凝土澆築，在澆築過程中，我們及時做好旁站記錄及隱蔽驗收記錄。各項工作驗收控制中，我們始終堅持：“工程質量是企業的生命”這一指示，着重加強二個層面的驗收：第一層是外協隊伍施工班組的自查、自檢、自驗三級驗收制度。在這個層面上，主要是依靠抓外協隊伍施工班組的管理去實現，強化工序報驗制度與手序，對一次報驗不通過的部位、工序再從自檢開始，重新進入驗收程序。第二層是項目部的驗收。針對不同的施工階段，不同的部位採取了相應的驗收方式方法，等所有的驗收合格及資料整理完畢後進行下一道施工。

四、過去一年多工作總結

生產技術辦主要的工作是：會審施工圖紙，編寫施工技術方案及施工計劃，推廣應用新技術、新工藝、新材料，現場技術指導及工程量管理等，這些都需要豐富的工作經驗，而這些正是我們剛畢業的大學生所缺乏的，而技術辦所出的方案不能空洞、泛泛而談、言之無物，必須要符合實際，要能夠用於現場指導施工。為此，我們從三個方面來彌補這方面的不足。

1. 向有經驗的工人師傅學習，在做方案之前廣泛的接觸最基層的施工人員，和他們討論如何施工以及可能遇到的問題，然後查找資料，找出解決問題的辦法。比如剛開始時的水電施工圖紙，那是我的弱項，在施工時我不時向施工工人學習，琢磨，到現在建築工程個人工作總結的現場施工，我已經可以熟悉的看懂施工圖紙，指導施工。

2. 向兄弟單位學習，白鶴灘水電站目前參與單位多，各方面人才也多，我們就把他們已經做過的相類似的工程取過來，取其長、棄其短，使之轉化為符合我們施工項目的施工技術。

3. 加強專業理論學習，學校裏所學習的內容相對較為廣泛，多談的是一些方法和規律的東西，具體實例相對較少。因此，利用這些方法和規律，制定具體方案，將其轉化為能具體指導施工的技術方案，順利的完成各項工作任務。

五、收穫與不足

過去的一年多，在實際的施工中，我確實學到了不少東西，看懂圖紙、工程量計算、施工方案或施組的編寫、工程簽證、資料整理到現場管理，從剛開始的朦朧到現在的清晰，這是我從實踐中不斷學習、不斷積累的收穫，也使我能更好地做好這份工作。雖然我取得了一定的成績，學得了不少的東西，但還有許多不足之處，比如對工程量的計量方式、工程的驗收規範、工程軟件的掌握、複雜工程施工方案的制定等還需要花大量的時間去學習和熟悉。

今後我將繼續充實自己，在實踐中總結經驗教訓，不斷提高自己的專業知識水平，認真學習專業知識，使自己的工作能力更加適應現場的實踐工作，以年輕人的熱情及對工作負責任的態度，認真對待每項工作，使自己能更好地適應工作，更好地做好每項工作，為公司的發展儘自己最大的力量。

年終工作總結 篇3

日子稍瞬即逝，一年轉眼20___年即將過去。有與其它部門協同完成生產計劃的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。為了更好的完成現有工作和更好的接受新的挑戰，必須不斷總結並強化自己。具體總結如下：

一、立足崗位，幹好本職工作

1、熟悉崗位工藝流程，設備、產品故障現象和解決方法

首先自己要明確自己的崗位性質，在崗位上自己要幹些什麼，在崗位上會碰到什麼情況，該怎麼處理。這些在領導和同事的幫助下，我很快就熟練起來，對崗位的工藝流程，設備、產品故障現象和處理方法都有了一個清晰的瞭解和思路。

2、熟練掌握崗位軟件的操作

為了下一步能更好的培訓同事，完善工作打下了良好的基礎。熟練掌握各種軟件的操作和注意事項，完成自己的各項任務。對自己高標準，嚴要求，只有這樣才能更好的工作。

二、緊跟領導，配合同事，確保工作順暢有力進行

在實際工作中，聽從領導的工作安排，很好的完成賦予的各項任務，在工作過程中自己得到充分的歷練，加強自己各方面的能力，經驗也得到了不斷的積累，只有這樣才能為公司更好的服務。我們崗位與許多周邊崗位相聯繫，所以與同事保持好關係就成了工作的一種保障。在與其他崗位進行聯繫交流時，做到平靜，口齒清晰，用詞準確，勇於承擔責任。自己多做點，讓同事方便點，創造一個良好的工作氛圍。

三、以後堅持學習，尋找弱項，不斷充實自己

不斷學習，不斷請教，不斷與同事們互相交流探討崗位上的問題。甚至可以學習周邊崗位的工藝流程，慢慢使自己的崗位知識更加充實。

四、總結

在過去的一年裏我雖然努力的完成了自己應該做的事，也完成的不錯，但是其間也顯露出了我的不足之處，而且有點致命，雖在慢慢的改進，可是效果不是很明顯。在新的一年裏，在完成本職工作的同時，學習好相關的知識與技能，改掉自的不良習慣，用心的去做每一件事，多虛心求教，多積累經驗，只有相互交換意見，才能取得進步，更好的瞭解公司的產品以及其性能。更要全面的瞭解自己，知道自己的的缺點在哪裏，怎樣的去克服，優點在什麼地方，怎樣去發揮，這些都需要去做一個結論。將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。

年終工作總結 篇4

200*年我鎮免疫預防工作，在上級業務部門的指導下，加強領導，提高認識，認真貫徹落實免疫預防工作條例和規範，使我鎮預防接種門診建設、預防接種工作、兒童免疫信息化管理及流動人口管理等各項工作取得顯着成效，各種疫苗接種率保持在較高水平上，相應傳染病得到有效控制，現將計劃免疫工作情況總結如下：

一、加強計劃免疫知識的宣傳教育，提高羣眾自我保護認識：為了提高羣眾對傳染病防護意識，有效提高各種疫苗的接種率，把疫苗相應傳染病消滅在萌芽中，保護兒童身體健康，進一步促進我鎮計劃免疫工作的開展，我們按照上級要求，認真做好計劃免疫知識日常宣傳，利用計劃免疫預防接種期間，積極向羣眾宣傳各種疫苗預防的疾病，接種疫苗的好處等，在“4.25”全國預防接種宣傳活動日及脊灰疫苗強化免疫活動期間，我們在鎮駐地集貿市場設立宣傳諮詢點，發放各種疫苗防病宣傳單，解答羣眾諮詢的有關問題，在主要村莊張貼宣傳單，辦黑板報等形式，向羣眾宣傳傳染病預防知識，受到羣眾的歡迎。據統計，全年共發放宣傳單***份，解答羣眾諮詢問題***條，辦黑板報**期次，取得良好的效果。

二、加強計劃免疫專業知識及接種技術培訓工作：為了提高我鎮計劃免疫工作人員的業務素質，提高接種技術水平，我們積極參加市衞生防疫站組織的計劃免疫綜合技術、兒童計劃免疫信息微機化管理微機操作技術培訓班，並按照上級業務部門的要求，定期對我鎮預防接種人員及相關人員進行計劃免疫相關知識的培訓，據統計，今年共舉辦消除“兩麻”培訓一次，計劃免疫接種技術及注意事項12次，累計參加**人次。通過培訓，有效提高了我們的業務水平，杜絕了預防接種差錯事故的發生。

三、加強疫苗相應傳染病的主動監測，發現疫情及時上報處理：為了防止疫苗相應傳染病的發生和流行，我們根據上級要求，要求醫院醫務人員及各村鄉村醫生髮現傳染病可疑病例及確診病例及時上報，同時每旬我們安排專人對醫院門診日誌、病房出入院登記進行核對，每旬對各村居民及衞生室進行調查，是否有疑似AFP、麻疹、新生兒破傷風、病毒性肝炎等傳染病病例，及時彙總監測情況，每旬逢“8”按時上報監測報表，對發現的疑似傳染病及時上報，並按照上級要求採集標本。今年我鎮發現**疑似傳染病*例，均按時配合市站完成病例個案調查及標本採集工作，並開展應急接種工作，共接種**疫苗**人次，有效地控制**病的流行。

四、流動人口管理工作：流動人口管理是預防接種工作一項重要內容，為了防止疫苗相應傳染病的輸入，消除免疫空白，我們按照上級文件指示精神，加強流動人口的監測，定期到鎮計生委、派出所、幾個村委會，核對當地兒童出生數及暫住人口摸底調查，及時摸清居住本轄區的流動人口適齡兒童，督促其監護人及時到預防接種門診建卡建證，及時按照免疫程序安排各種疫苗的接種，詳細記錄流動人口適齡兒童遷入遷出時間及接種記錄，確保免疫規劃疫苗的按時接種。據統計，全年每季度對流動兒童進行一次調查，調查**村，共調查適齡流動兒童**名，各種疫苗接種率卡介苗**%，脊灰疫苗**%，白白破**%，麻疹**%，乙肝**%，流腦**%，乙腦**%，甲肝**%，風疹**%，腮麻疫苗**%，白破二聯**%，其中**疫苗接種率偏低，**疫苗接種及時率達不到要求，需要在今後的工作中繼續加強流動兒童的管理工作，提高疫苗接種率，防止流動兒童中發生疫苗相應傳染病的流行。

五、加強預防接種門診規範化建設與兒童計劃免疫信息微機化管理：根據上級有關要求，我們加強預防接種門診的建設與管理，積極創造條件，搞好兒童計劃免疫信息微機化管理，為了提高各種接種及時率，我們將月接種改為旬接種，及時安排上次因故未種兒童的接種時間，使各種疫苗均能在免疫程序規定時間內接種；同時為了保證兒童接種史數據上傳質量，我們對20xx年以來的兒童接種史全部及時錄入電腦，隨接種日及時錄入併發放信息卡，使兒童接種信息卡起到應有的作用。

六、搞好適齡兒童各種疫苗接種預約和接種通知的發放，提高疫苗接種率：為了讓兒童家長了解6週歲以內兒童按免疫規劃程序應接種的各種疫苗，我們在新生兒辦理預防接種證時，將全程接種預約單打印出來，附在預防接種證中，並囑託兒童家長能按時帶孩子到預防接種門診及時接種各種疫苗。同時為了能夠使兒童家長及時給兒童接種疫苗，防止遺忘，每次接種日前，我們對本次應種和上次漏種兒童下發接種通知單，督促兒童家長帶孩子到接種門診接種各種疫苗，有效地提高了各種疫苗的接種率和及時率，據統計，200*年，各種疫苗接種率分別為：卡介苗**%，脊灰疫苗**%，白白破**%，麻疹**%，乙肝**%，流腦**%，乙腦**%，甲肝**%，風疹**%，麻腮疫苗**%，白破二聯**%，……

七、搞好新生入托入學預防接種證的查驗工作：為了防止疫苗相應疾病在中國小托幼機構等集體單位發生流行，我們按照上級有關要求，積極與轄區較為聯繫，搞好200*年新生入托入學預防接種證的查驗工作。為了保質保量完成此項工作，我們加強對各學校分管老師進行預防接種證查驗相關知識的培訓，同時加強驗證技術指導工作，對無接種證或漏種疫苗及時補證和補種，並做好相關記錄，較好地完成預防接種證的查驗工作。據統計，我鎮200*年共有中學*所，國小*所，托幼機構*所，入托入學新生共**名，其中無接種證**人，疫苗接種史不全**名，我們均按照要求進行補證和補種工作，查驗接種證100%，各種疫苗補種率脊灰疫苗應補種*名，實補種*名，補種率**%；白白破應補種*名，實補種*名，補種率**%；麻疹應補種*名，實補種*名，補種率**%；乙肝應補種*名，實補種*名，補種率**%；流腦應補種*名，實補種*名，補種率**%；乙腦應補種*名，實補種*名，補種率**%；甲肝應補種*名，實補種*名，補種率**%；風疹應補種*名，實補種*名，補種率**%；麻腮疫苗應補種*名，實補種*名，補種率**%；白破二聯應補種*名，實補種*名，補種率**%；……

八、搞好脊灰疫苗的強化免疫工作：為了搞好4週歲以內兒童脊灰疫苗強化免疫及查漏補種工作，我們按照上級要求，積極宣傳發動，在全國統一強化免疫規定時間前，到各村及流動兒童集中的廠礦、企業等單位進行服苗前摸底調查，將常駐及流動的適齡兒童均登記造冊，並下發接種通知，確保在規定時間內，各兒童均能得到脊灰疫苗的強化免疫。據統計，第一輪脊灰疫苗強化免疫應種對象**名，實種**名，強化免疫接種率為**%；第二輪脊灰疫苗強化免疫應種對象**名，實種**名，強化免疫接種率為**%；對漏種的兒童，我們將及時安排補種時間進行補種，確保免疫效果。

九、存在問題：一年來，我鎮計劃免疫工作雖然取得較大成績，但還存在一些問題，如計劃免疫宣傳力度還有待加強；適齡兒童**疫苗、**疫苗基礎/加強接種率不足95%以上，**疫苗及時接種率不足95%；兒童信息卡髮卡率達不到要求，不能按時發放；流動兒童管理還不到位；強化免疫接種率不足95%；……，在今後的工作中，我們要從自身做起，加強業務學習，提高自身素質，增強責任心，認真貫徹落實上級有關文件精神，落實各項措施，進一步促進我鎮計劃免疫工作的開展。

年終工作總結 篇5

時光荏苒，歲月匆匆，轉眼間，20xx年即將成為歷史，自20xx年x月x日加入xx項目以來，得到了公司領導對我工作支持、關心和照顧，讓我從中學得到了很多管理、技術等方面的經驗，為我在萬閲城項目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領導給我的這個機會。現將工作情況彙報如下：

一、回顧調入xxx開展工作所得總結

1、自覺加強管理、技術知識學習，努力適應新的工作環境

為了儘快適應新的工作環境，通過趙經理了解項目的基本情況，每週工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責有了不斷的瞭解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時，通過與相關施工單位之間的聯繫學習工程土建維修、消防、排水等知識，虛心求教各部門經理，不斷理清工作思路，總結工作方法，使之儘快融入到工作當中。

2、嚴格律己，樹立良好的管理人員形象

物業管理的項目管理就是現場管理，在日常工作當中，我時刻嚴格要求自己，以身作則，工作中認真聽取員工的意見，尊重、團結每一位員工，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原則要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。

3、加強日常管理工作，提升物業服務水平

管理出效益、團結出戰鬥力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項目“一盤棋”的指導思想，引導員工轉變服務觀念、每日寫日誌、每週寫工作總結及下週工作計劃，強化管理人員自身素質及業務培訓的不斷提高。

在經過加收換熱站運行費用一事上，業主對於我們現在的管理所出現的問題產生了疑問？事後深知項目目前存在嚴重的問題，為秉承“和心物業”的服務理念，加強了對員工服務意識的思想教育，針對於業主提出的問題陸續整改，並將整改的情況，反饋給相關業主，通過項目全體員工的努力，現在的管理和服務比以往有了較大進步。

4、對待業主投訴，不卑不亢，認真對待，落實到人，回訪跟上，解決問題

物業客服中心每天都會接到業主的投訴，客服中心認真接待每一位投訴的業主，詳細記錄相關投訴內容並反饋給相關的部門負責人，負責人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關整改情況的進展程度報給業主，最終將投訴問題解決好，按照這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責任落實，不但加強了與業主的溝通，還提高了我們服務水平。

5、物業費收取工作

我小區住户有xx户，從x—x月份物業費收取情況來看，除個別業主因開發公司工程遺留問題不交物業費，（正在協調開發公司處理）大多數業主都按時足額繳納物業費收繳率在92%以上。

二、在工作中當中存在的問題及整改措施

在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標準認真的貫徹好，導致了在工作中出現了諸多問題。

1、部門管理人員工作態度、服務意識較差

部門管理人員業務知識、自身素質、會議傳達、工作相互扯皮等相關問題，已經在工作當中暴露出來，為杜絕這些問題的出現，項目部加強對部門管理人員的培訓。20xx年項目部將本着努力創建學習型服務團隊的基本目標，從部門管理人員到員工定期開展業務培訓，以確保項目部服務水平的提升。

2、管理人員突發事件的處理應變能力不強

從20xx年度發生幾起服務投訴、創建文明城、換熱站運行費用情況來看，應急預案的培訓、突發事件的有效處置仍存在欠缺，隨着業主對小區管理及物業服務的要求逐步提高，在明年工作中作為重點內容進行培訓。

3、作為項目負責人，管理模式及管理方式方法存在不足

管理方式有待改善，實踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄，為適應新的要求，嚴於律己，不斷增強管理業務學習，改變管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對於管理的流程進行在梳理，總結一些好的方法和經驗，通過實踐進行應用，定期組織管理人員進行探討、學習、交流管理經驗取長補短，鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議，尋求管理工作的經驗。以此帶動帶動整個項目管理水平。

4、物資浪費嚴重，增加了支出

在物資使用上存在着浪費問題，為了節省支出，杜絕浪費，在今後的工作當中減少物資浪費，加強對物資管理工作，化減少成本支出。

5、客服服務意識不夠，工程遺留問題未及時處理、工作標準不一、收繳率未達標

為了提高客服服務意識，曾強對客服人員培訓，嚴格統一客服人員服務標準，增加與社區業主的溝通，主動服務，瞭解業主真正所求，提高服務質量，夯實服務基礎，以此來提升客服服務水平。在工程遺留問題上，與開發公司聯繫儘快解決工程遺留問題，對於因工程問題欠費業主，及時處理，情理並上，在原有物業收費率上提高收繳率。

6、保安工作責任心不高，要求不嚴，出現了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件

對於保安工作，加強理論培訓與實際操作相結合，在理論培訓上通過觀看視頻“物業管理是怎麼煉成的？”實質讓每一位保安員瞭解物業管理服務的工作，在實際操作中掌握突發事件預案程序，工作中對每一位保安員採取崗位落實職責，提高整體安保服務，杜絕各類事故的發生，讓業主生活在一個安全舒適的環境中。

7、保潔衞生打掃不徹底存在死角

保潔對於小區衞生打掃好與壞，直接關係到小區整個門面，在今後工作中以保潔主管為中心，全面培訓所有保潔人員的實際操作，培訓完畢不管是日常打掃衞生、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。

三、項目部20xx年工作計劃

回顧20xx年的工作，有經驗也有不足，我將立足優勢，改正不足，全力本着認真整改的態度，做好xx物業管理工作，工作計劃總結如下：

1、做好春節期間院內裝飾工作，懸掛紅燈籠，以及做好春節期間的安全工作，讓業主度過一個安全祥和的春節。

2、根據業主提出的有關問題，積極與開發公司領導協調處理。

3、加強對員工培訓及管理，提高員工自身素質，提升物業服務質量。

4、對於院內綠化缺少部分，及時補種，增強院內綠化美觀。

5、舉辦一些對小區有意義的活動，如邀請晚報進社區活動、少兒繪畫比賽等，增強社區文化，豐富業餘生活。

6、積極與開發公司協調處理工程遺留問題，做好收取20xx年度的物業收費工作。

7、提前做好小區電梯報檢、年檢工作及20xx度暖氣試壓、供暖工作。

8、根據工作需要其他臨時性工作。

縱觀20xx年的發展前景，我有足夠的理由深信新的一年將是不斷應對挑戰和破除壓力的一年。在公司領導的支持和幫助下，我認為20xx年的工作會在我帶領的團隊下做的更加出色。

年終工作總結 篇6

我的主要職責是維護整個女裝部現場經營秩序的有序運行，具體到日常工作內容，主要有員工規範化管理；貨品質量、品牌管理；商品的售後服務等。××時代廣場開業至今已有四年的時間，其間經歷了溝溝坎坎。但是公司的經營決策層的領導們，以其獨道的眼光、靈活多變的經營模式，令公司的發展速度與經營規模逐年成上升趨勢，如今已成為××市家喻户曉的理想購物場所。相信這會令同業界人士無比羨慕，商場的經營管理都無不凝聚了公司領導們的心血及對美好前景的樂觀信念。因此，我為自己能夠來到××時代廣場工作而感到無比的欣慰與自豪。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待問題。

雖然認識比較淺顯，對公司也許不會起到很大的幫助，但我認為還是有必要在感受之餘提一些個人的看法：

1、各職能部門的相互銜接與配合是促進工作順利開展、實施、完成的首要前提。

2、上下級之間的層層負責制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標準。

3、人員培訓、員工薪酬、監督體制的完善與管理是企業發展的人力資源泉源。

4、企業文化建立是企業競爭，市場化需求的必然趨勢。

速度、信譽、質量等是企業贏得勝利的重要籌碼。雖然我們在經營速度上贏得了先機，但先入不一定為主。其中，在我們的同業界商圈中，“××商場”、“××商場”以及新開業的“××商場”等所處的位置相對優於我們，或許各自的經營名類及營銷模式各有千秋。但歸根到底有一個共同特點都是“客户終端產品”服務行業。那麼，如何搶佔先機，抓住客户的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業的“大哥、大姐們”學習，取其長、補其短。努力配合公司經營決策層的領導們將第五經營年的工作做好、做實。

因此，我計劃以下一年度春節營銷做為先導，全面實施旺季經營戰略。

1、進一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現象。在紀律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現出色者實行特例，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權威。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。

2、提高商品經營檔次、主流品牌的經營格局。作為商場的業務主管，必須以其良好的心理素質，以敏鋭的觀察能力，良好的服務態度和説服能力，曉之以禮、動之以情，做好商户的思想工作。

3、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產品等現象發生。爭取在退換貨方面加強細化管理。

4、加強監督管理機制。對於賣場出現的情況及時記錄、彙報，做出及時解決，並幫助商户改進工作。

5、加強情感式營銷，通過對商户進行宣傳、教育，以其規範陳列、誠信服務的管理達到吸引客源，促進銷售目的。堅決做到言出必行，出現工作上的失誤及時解釋或道歉。

本人在各位領導的關心愛護、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。我一定會在今後的工作中不斷完善自身的素質，盡力適應各種崗位需要。把第五經營年做的更好、更紮實。

年終工作總結 篇7

一年來，在領導的指導和同志們的關懷、支持幫助下，自己注重政治學習，不斷提高專業能力嚴格落實各項規章制度，工作取得了一定成績，基本上圓滿完成了上級交給的各項工作任務。其主要情況回報如下：

政治方面：認清形式與時俱進在思想上、行動上努力與黨保持一致，不斷加強政治理論學習，提高政治敏感性，堅持從自身做起，從嚴格要求自己，從端正思想認識入手，正確處理學習和工作關係，積極參加組織的各種活動和學習，做到認真寫體會，談感受，從思想深處認識到學習的重要性，理想和信念得到進一步的加強。

學習方面：學以致用，不斷提高專業水平，不斷充實完善自己，努力使自己成為工作明白人，隨着形勢發展，準備工作在新形式下不斷出現新情況、新問題，如何在新時期把準備工作幹好，必須不斷加強學習，不斷充實完善自己，讓自己深深感到學習問題是一個學到老的問題，學習永無止境，只有不斷學習適應形式變化，勇於面對和探索問題，才能使自己適應工作。

工作方面：加強責任心，完成好各項工作，在上半年的訓練中能夠做到堅持‘嚴’字，按照‘學有所思，思有所悟，悟有所行，行有所果’的思想來要求學員，必須堅持‘三常’常學：在艱苦的訓練中務實自己的職責，常思：努力在理性思考中提高判斷問題，籌劃工作的綜合能力，常用：在工作中，用新思路、新方法、解決新問題，求得新成效，使學員成為知識型、務實型、開拓型的複合型人才，並自覺要求學員必須具備良好的政治思想。

作風紀律方面：自侓意識強，爭做合格軍人，認真落實《條例》《條令》和部裏規章制度，嚴格遵守請銷假制度，公私分明，不假公濟私，在集體利益與個人利益發生矛盾時做到以集體利益為重，在於地方人員交往中，嚴格遵守軍隊紀侓，維護軍人形象，在團結同志中講民主重團結，在於別人發生矛盾、誤會後，不背後私下議論人，認真開展批評和自我批評，敞開思想、暢所欲言，與別人談心，交心中達到更好的團結人。

回顧一年的工作雖然取得了一定的成績，但仍然存在着一些問題，主要體現在一下兩個方面：

學習方面：自我感覺學習缺乏系統性。其次是同與時俱進的思想有差距，創新意識不足。最後是與‘務實高效’的工作作風有差距，在快、深、嚴、實、韌，這幾個字體現的還不夠。

工作方面：有時存在着不紮實、不細緻、不深入的問題，在日常工作中存在着滿足於現狀，上面佈置什麼就幹什麼，工作方法平平塌塌，有照抄照搬的現象，工作不夠深入，精力沒有百分之百的發揮，四個“勤”做的不好。

年終工作總結 篇8

一年來，在鎮委、鎮政府的正確領導和區安監局指導下，我站認真深入貫徹落實《安全生產法》等各項安全生產法律、法規，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，加大安全生產監督和管理的力度，為我鎮的經濟建設持續健康發展創造一個良好的社會環境。現將20xx年來我站工作總結如下：

一、突出重點，切實抓好安全生產專項整治

嚴格落實安全生產各項制度，加大安全生產宣傳力度，深入開展安全隱患排查和治理行動，上半年，共進行了43次安全生產檢查，檢查企業276家次，查處安全隱患83項，完成隱患整改76項，隱患完成率91.5%。對4家企業發出責令整改書，發出整改複查書4份。

1、開展“兩會”和節日安全大檢查。根據區相關文件精神結合我鎮實際情況，鎮政府及時成立了領導小組，合理調配人員。對系統節日期間的安全生產工作作出部署，下發實施方案，突出“兩會”、節日期間安全生產工作重點，廣泛深入開展安全專項整治，強化事故隱患排查整改，確保“兩會、兩節”各項安全。

2、突出汛期安全生產工作。第二季度期間是雨水多發季節，我站成立了汛期安全工作領導小組，組織開展了一次全面徹底的排查治理工作。對我鎮安全生產管轄範圍內的水電站、礦山、5家有色金屬礦業和2家危化企業進行了排查。完善汛期安全事故應急預案，在接到上級暴雨、颱風預報時，組織人員執行輪流值班制度，要求全體幹部職工手機保持暢通。並通過手機短信息方式給存在安全隱患的企業單位負責人發生防汛預警短信達100餘條，督促做好汛期各項安全生產工作。

3.強化監管，開展地下礦山安全生產專項治理行動。為確保地下礦山安全生產專項整治工作落到實處，我鎮專門成立了成立了由安監、國土、工商等部門成員組成的工作領導小組，堅持隱患排查，鎮安監站專門對各非煤礦山企業嚴格行政執法。安監、國土等部門聯合開展打擊非法開採砂石活動，依法查處違法行為。截止目前，共派出人員142人次對我鎮的尾礦庫企業進行全面的排查摸底工作。

4.防範職業危害，做好職業安全健康工作。加強了對職業安全健康工作的監督檢查及時發現和解決礦山存在的職業危害問題，以防範傷亡為主逐步轉變為全面做好作業安全健康工作，以預防塵肺病等嚴重職業危害為重點，做好作業場所職業危害的辨識、登記、綜合治理工作。

5.開展安全生產大檢查督查。根據省、市、區有關開展安全生產大檢查督查工作的文件精神，鎮政府召開了安全生產大檢查督查動員會，下發了《鎮開展安全生產大檢查督查工作方案》，成立了鎮開展安全生產大檢查督查工作領導小組，並細分了礦山、有色、危險化學品、商貿、冶金、機械、煙花爆竹、建材、消防、食品藥品等各主管領導的分工，明確了單位和主管部門領導的責任，設立了機構，由各分管領域組成小組並制定了各自的工作方案，對全鎮安全生產進行了全面的檢查，其次是要求企業立即對本企業進行自查自糾工作，並通過明查暗訪的形式進行檢查督查工作。共出動400多人次對我鎮100多家企業進行了檢查，發現隱患87處，下發整改通知書6份。

6、深入開展“打非治違”專項整治行動。自今年八月底開展“打非治違”專項行動以來，成立了鎮“打非治違”專項行動領導小組，對我鎮現有的2家礦山企業XX市XX區佳興礦產品加工有限公司和錦成礦業有限公司佳興礦產品加工有限公司開展巡查督查工作，共出動32人次。二是組織人員對我鎮危險化學品和煙花爆竹經營單位安全工作，共出動200餘人次對我鎮7家危險化學品和4家煙花爆竹經營單位開展了巡查工作，主要對經營單位的證照是否齊全，易爆物品的擺放，消防安全設施是否有效好用等進行檢查，存在隱患4處，已要求企業單位整改完畢。三是加強冶金和其它行業安全工作，在全鎮範圍內組織開展對重點企業、重點部位進行排查工作，目前共出動12人次對5家企業進行排查，主要檢查企業安全生產製度的制定相應的安全措施。要求企業嚴格自查，落實安全生產製度。

7、深入開展危化行業安全生產大檢查。吸取今年發生的“天津特大爆炸事故”慘痛教訓，在日常巡查的基礎上加大監管力度，切實落實各項安全生產措施，確保安全生產。做好沙-烏化工園區各化工企業的安全生產監管工作，主要抓好危化行業安全生產監管工作。做好日常的巡查監管工作，對存在的安全隱患的企業要求及時整改。切實加強化工企業、加油站、液化氣站、煙花爆竹等易燃易爆危險品等方面的安全生產工作，我鎮根據上級文件精神指示，嚴格開展企業隱患大排查行動，共組織人員200餘人次，開展隱患排查行動11次，累計下發企業文件、安全宣傳冊100餘份。查處隱患49項，整改完成41項，未整改的隱患責令限期整改。

8、開展環保大檢查工作。認真抓好排污企業的整治工作。配合做好大寶山周邊重金屬污染治理工作。加強對現有5家選礦廠企業的監管，防止偷排行為。要求不達標的企業實施整頓，檢修處理設施，使其達到環保要求。下半年，組織人員對凡洞村委內洞一無牌污染較大的無證生產加工點進行取締。我站將繼續加大對重金屬企業排查及監察力度，提高監察頻次，逐項落實，確保轄區內重金屬行業專項整治取得實效。

9、加強道路交通安全生產工作。一是在鎮街及各村委主要路口懸掛、張貼交通安全的標語，進一步加大宣傳力度；二是在中、國小開展交通安全有關知識講座，提高師生的安全意識。今年3月，我站針對違規超載學生現象及時下發通知、印發宣傳單，進一步加強對家長、學生的安全教育；三是會同相關部門加大對無牌、無證車輛的打擊力度，確保校園道路運輸的秩序與安全。今年來，總投入45萬元完成村委寨下至聯營1.5公里公路硬底化建設。下半年，聯合上級公路部門做好國道兩旁違章違建整治工作。

10、做好消防安全生產工作。根據我鎮的實際情況，重點做好企業的消防安全及各企業人員密集場所的消防隱患排查整治工作。充分運用廣播、電視橫額、標語等媒體，做到消防安全家喻户曉、人人皆知，杜絕消防事故的發生。

二、強化措施，大力推進招商引資工作

做好落户我鎮招商引資項目的跟蹤服務工作，切實解決企業在生產生活中遇到的問題。進一步改善招商引資環境，積極開展招商引資工作，不斷增強經濟發展和財政增長後勁。投資1.4億，祥和精細化工有限公司二期現處試產階段，預計今年税收達800萬元。總投資1.7億元的高科祥高新材料有限公司今年上半年完成投資500萬元，累計完成投資4300萬元，由於土地證及徵用地上豐產林未砍伐等原因，該項目出於試驗階段。

三、 加強食品藥品安全監督管理

緊緊圍繞食品藥品安全監管各項目標任務科學謀劃工作，不斷加大餐飲食品、藥械市場監管力度，創新監管方法，落實監管責任，大力提高餐飲食品、藥品安全保障水平，確實保障了全鎮餐飲食品、藥品安全，至目前為止我站聯合區食藥監局共組織500餘人次對全鎮35家餐飲單位和16家涉藥單位進行檢查，共查出隱患67處隱患，目前都已基本整改完畢，未完成整改的企業單位安排專人跟進，及時排除安全隱患。加強宣傳教育，積極組織培訓班，進一步強化從業人員素質與能力。

這一年來，我站的工作在大家的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但仍存在着一些方面的問題。今後，我站將進一步健全制度，狠抓落實，嚴格責任追究，使宣傳、處理、整改、治理等相互結合，確保我鎮無安全事故的發生，確保經濟持續、快速、協調發展。

年終工作總結 篇9

尊敬的各位領導：

你們好！

入職以來在領導及同事們的支持和幫助下，本人能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。現將我入職以來、工作、學習等方面情況總結如下：本人所在崗位的主要如下幾大工作內容：

1. 負責進行公司網絡方案的制定，協助與定製公司信息化的建設。

2. 負責公司網絡安全，負責員工上網安全，協助上級領導進行員工上網行為的管控。

3. 操作系統的安裝與配置，軟件的安裝與調試，系統的配置和系統的一些問題的解決。

4. 計算機的組裝、硬件的檢測和故障排除，以及與設備供應商的協調處理設備維護與返修。

5. 網絡組建、網絡維護管理。

6.管理公司機房，管理和維護機房設備份 如服務器、交換機、路由器、ADSL的安裝，配置、系統調配。

7. 協助各部門工作。

目前工作內容：

工作內容：對公司計算機硬件維護以保證公司計算機正常運作，軟件的安裝，維護及使用過程中出現的問題給與解決，阻止病毒，木馬，惡意插件對計算機或網絡的攻擊，對公司的相關產品，如：打印機，傳真機，複印機的日常故障維護，設置等

公司近80台計算機硬件出現問題較少，個別計算機硬件或原部件有損壞，軟件出現故障頗多，主要故障有：系統故障，網絡故障，軟件衝突，數據線路故障等，由於長期使用計算機使得系統中存在大量垃圾文件或使用不當造成系統文件丟失損壞等，從而導致系統崩潰，重做系統等，出現網絡故障時將迅速找出問題根源給與解決。

公司機房設備的安裝與調試，華為三層交換機的安裝與配置，VLAN的劃分，把公司網絡分成三個子公司分成三個不同的網絡，減少各子互相之間的影響，提高各子公司網絡安全性。針對公司上網網速慢的問題 作了相應的對策，限制了員工在工作期間，對網絡的濫用（如看視頻 玩遊戲 瀏覽不健康網站等等）提高網絡訪問速度。

參與籌辦公司年會活動。協助綜合管理部，進行公司年會的會場佈置 以及進行節目背景的音樂的選定，配合年會節目，努力辦成領導和員工滿意的年會。

一、加強學習，不斷提高自身素質。

加強自身素質的培養，努力提高自己的專來技能。不斷提高自己綜合素質。

二、完成公司網絡方案實施，優化公司網絡性能。為滿足辦公、員工相互之間協同工作等要求提供基礎支撐。建立的網絡基礎設施要求滿足安全、穩定、員工上網安全，規範員工上網行為等要求，使網絡能夠得到充分合理的利用，從而使用網絡的利用率得到最大化，提高員工的工作效率，提升該公司整體IT技術水平，提高公司競爭力。

三、管理好公司計算機，服務器（管理，維護，配置）網絡。處理好領導及員工在使用電腦硬件（檢測，維護，更換，更新）、軟件（安裝，配置）和網絡上的問題，讓公司電腦 網絡等設備運行在最佳狀態。

四、完善公司機房建設。

五、遵守公司規章制度，幫助或協調其他部門的工作，瞭解熟悉業務流程，最重要的是做好本職工作。 以上是我在公司信息技術安全部系統or網絡管理員職位上對這一年來的工作總結和對明年的工作計劃，相信明年裏會有一個新的成績。