半年醫院工作總結14篇

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，因此，讓我們寫一份總結吧。我們該怎麼寫總結呢？以下是小編整理的半年醫院工作總結，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

半年醫院工作總結 篇1

20xx年上半年預防保健科在院部等職能科室的領導及上級衞生行政主管部門的指導下認真開展工作,以預防控制傳染病的爆發流行，保障職工、患者等廣大人民羣眾的身體健康為目標。認真貫徹實施《傳染病防治法》等法律法規精神，圓滿完成了上半年的工作，現總結如下：

一、加強了政治思想工作及業務學習。

在院部的領導下，充分利用間周的科務會的機會加強職工的思想教育；積極和醫務科、護理部、感染辦等部門的協作，組織了1次全院職工的《傳染病防治法》、《突發公共衞生事件應急條例》等相關法律法規的培訓，提高了認識,轉變了觀念,並舉行理論知識考試，對新進人員進行了1次崗前培訓。

二、進一步加強了傳染病管理工作。

1、進一步完善了疫情管理和報告制度。科室嚴格依據法律法規和規章、規範負責傳染病管理工作，完善相關的'管理制度、流程、崗位職責、診療規範、傳染病疫情報告、登記。傳染病報告登記項目完整，傳染病報告率100%，傳染病報告及時率100%。未發現漏報現象。

2、按照國家相關規定，進一步完善實施傳染病網絡直報工作。每月將傳染病報表報送雁江區疾病控制中心並協助疾控中心開展傳染病疫情調查。

3、加強傳染病防控工作，做好常見傳染病、重點疫情預警監測，做到早發現、早報告、早隔離、早治療。

4、進一步加強了發熱、腹瀉門診管理，按要求認真填寫各種登記本和各類報表。

三、加強了死亡病例報告和死亡書的管理。

科室嚴格按照市衞生局的要求做好死亡病例監測工作及網絡直報工作，加強《居民死亡醫學證明書》的管理。

四、進一步加強了健康教育和計劃免疫工作。

1.科室針對對象人羣健康狀況特點開展了針對性的健康教育與健康促進以及健康諮詢等公益性活動。上半年在門診和住院部健康教育專欄根據季節的變化和實際需要,及時更換宣傳內容，開展健康宣傳活動2次，辦傳染病專欄2期。對開展的健康教育、健康促進、健康諮詢等公益性活動有定期效果評價和持續改進。

2．做好無煙醫院的各項工作。做了1期禁止吸煙的宣傳教育，進一步推進了醫院的禁煙和控煙工作。

3.配合疾控中心和婦產科開展了計劃免疫工作，保障在我院出生的新生兒卡介苗、乙肝疫苗接種率達100%。

五、加強了《出生醫學證明》簽發管理。

上半年科室嚴格證章管理，規範簽發程序，加強了《出生醫學證明》信息檔案及廢證管理，做好了《出生醫學證明》出入庫登記及發放環節管理，確保每一份證件能追蹤到最終流向。加強了證件運輸、倉儲、發放等環節的安全管理，防止證件損毀。同時，不斷改善辦證水平和條件。

預防保健科

20xx年6月30日

半年醫院工作總結 篇2

根據醫院的工作安排，上半年主要開展的工作：

一、認真做好上一年決算

年度決算是一項比較複雜和繁重的工作任務，主要是進行帳務清點，盤點醫院的財務經營狀況，考核各項目經濟指標。同時也是向銀行、財政、上級主管部門提供醫院一年來財務狀況的重要文件。在歲末年初的月份裏，財務科同心協力、加班加點，表現出不怕苦、不怕累的敬業精神，於x月xx日順利完成年終決算工作。本年度的財務報表內容包括醫院各項經濟指標完成情況、費用開支情況。全面反映了醫院的經營狀況、債權債務、資本結構。為20xx年度的績效考核工作提供了真實可信詳盡的數據信息。財務科將根據醫院領導的管理思路，不斷積累經驗，提供更加詳盡的財務數據。

二、多方協調及調整，科學編制20xx年財務預算

財務科在醫院主管院長的指導參與下，根據年目標任務和醫院實際情況，幾經討論修改，最終在x月中旬編制完成醫院20xx年財務預算，同時上報上級主管部門。

三、認真做好常規性財務工作

1、財務科雖然人數不少，但分五個班組分散在三個不同區域，收費結算人員分四個班組，每天面臨繁忙的門診收費、住院結算、醫保農合結算兑付工作，科辦公室財務人員整天面臨大量的資金支付、費用報銷、記賬、票據審核、記賬算賬工作。按時處理大量的會計報表資料、銀行資料、以及會計報表網上直等工作。同時還要做好醫療業務科室價格管理，醫療成本監測，採購供應部門招標的工作。在這最平常最繁瑣的工作中，財務科能夠輕重緩急妥善處理各項工作，及時為各項經濟活動提供有力的支持和配合，滿足了各部門對財務部的工作要求。

2、對日常的財務工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。從原始發票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經濟合同的歸檔到各種基礎財務資料的收集，都達到了正規化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務檔案管理制度執行，深化了財務基礎工作，使得財務科成為醫院的經濟信息庫。

四、開展成本核算，加強了財務監督管理

1、財務科適時地進行內部崗位調整，設立成本核算崗位，分科室進行成本核算。細化了成本的責任單元和成本要素，規範成本費用歸集管理流程，充分發揮預算的指導和控制作用。

2、年初，我科將全年預算任務下發各科室及部門、進一步完善財務公開制度，促使各單位及部門挖潛節支、確保經營目標的順利實現。為醫院加強對各項業務的管理、提高醫院效益提供了及時有效的信息。

五、積極籌措資金，逐步實現資金高效管理

年初在20xx年工作計劃中，強調資金管理。上半年我科每月月底通過對資金運行分析，掌握資金結算規律，從經濟活動源頭着手，做到“月計劃、周動態、日平衡”。流動資金以確保醫院醫療業務正常開展為主要目的運作，保障醫院正常運轉資金需要，最大限度減少資金沉澱。利用各種應付款、應交款、預收款、未交税金等負債資金進行負債經營，努力實現低資金成本運營。

加強與銀行的交流，立了良好的銀企關係，在交流中，樹立醫院財務健全、管理規範的形象，從而爭取銀行對醫院發展建設的大力支持。通過努力，醫院從銀行取得了4.9億元貸款，解決了醫院新院建設資金。

六、對往來款項進行多元化的財務管理

1、20xx年度對應付帳款的.管理模式是在保證醫院各項業務支出、管理用費開支的基礎上，每月按往來款項賬齡情況由財務提出付款計劃，醫院領導統一安排支付。這種管理模式充分體現了醫院財務高度集中管理，保證了醫院財務在資金運作中的純潔。

2、積極做好單位員工往來帳款的清理工作。主要是員工出差和辦事所借的備用金，這部分借款如不及時清理，就不能夠真實反映經濟活動和經費支出，我們採取積極措施加強管理和清算。

一是控制借款的資金額度；

二是控制借款佔用時間；

三是及時對借款清理結算。由於採取有力措施，使院每位員工養成借款及時清賬的良好習慣。

3、加強與醫保、農合管理部門的溝通，爭取應收醫療費用盡快回籠。

七、自查自改，做好審計迎檢工作

按市政府安排，今年醫院將接受政府審計，我科針對以前年度所有憑證，賬務，費用開支等問題，進行自查自改，工作量相當大，財務科在人手相當緊張的情況下，克服困難，加班加點進行整改。

八、加強與税務部門的溝通，提高辦事效率

1、醫院在仁濟新村房產銷售中，涉税工作相當複雜，財務科及時與税務專管員進行溝通，確保銷售不動產發票順利開出和房屋產權的順利辦理。

2、財務科在辦理各種税務業務時，加強與所轄税務部門的溝通，對税務提出的問題及要求，及時改進，不斷提高税務意識，爭取獲得本地税務部門的理解和支持，提高辦事效率。

九、良好的團隊建設，分擔壓力，保質保量完成工作

醫院業務不斷擴大，財務核算工作繁重，同時又兼管仁濟新村銷售工作，在任務重、人手少的情況下，財務科實行各崗位多元化。針對每個崗位，明確崗位責任、工作內容、工作權限、必備的崗位技能及相關崗位的彙報與外聯關係。使科室成員清晰的知道該怎樣開展工作。

存在的問題：

1、隨着新財務會計制度實施，財務人員財務知識、税務知識略有欠缺，有時在業務處理上不夠準確。針對專業知識方面財務科應加強培訓：包括税務知識、會計業務、新醫院財務、會計制度以及如何與税務官員交流的技巧。尤其是房產銷售涉税業務、個人所得税等，財務科應多加培訓。財務人員培養不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發揮財務管理的作用，增強獨立解決問題的能力。

2、由於部分科室業務處理不夠及時，致使部分醫用材料入庫手續不及時，相關數據、價格不能及時、準確的上報，成本費用不能及時掌握，造成成本核算不匹配。建議各部門各負其責，嚴格按照權責發生制原則，及時處理好各項業務，做好基礎數據的規範、採集和上報，保證財務資料的準確性和及時性。

3、醫保、農合政策掌握不準，特別是市醫保結算政策沒有吃透，醫保欠費持續增長，醫保資金回籠不順。

半年醫院工作總結 篇3

上半年我院在區衞計委的正確領導和大力支持下，凝心聚力搶抓工作，加快建設促發展，各方面工作取得預期成效。現將主要工作彙報如下。

一、業務指標完成情況

上半年財務收支狀況的綜合反映良好，醫療收入xx萬元，較上年同期上漲xx%，其中門診收入xx萬元，住院收入xx萬元；財政補助收入xx萬元；藥品收入xx萬元，藥佔比xx%，較上年同期下降xx個百分點；門急診xx萬人次，住院xx人次；醫療業務成本xx萬元，其中人員經費支出佔總支出xx%，衞生材料支出佔總支出xx%。

承擔區貧困小兒腦癱免費康復項目，上半年收治xx人次；承擔“創建全國白內障無障礙區”任務，上半年免費為近xx名xx籍病人恢復了光明；承擔適齡兒童“口腔疾病綜合干預”（窩溝封閉）項目，共為轄區內xx名適齡兒童完成xx顆牙齒的窩溝封閉；高招體檢xx餘人次；高效協助區政府拆遷任務及各種會議、各項活動的醫療保障任務；健康脱貧工程救治農村貧困人口xx種大病共xx人次。

二、上半年主要工作

（一）立足自身特點，發展特色科室。

院班子根據我院自身實際，堅定不移地實施“錯位發展”和“優化供給側”改革的發展思路。一是為更好的落實“白內障無障礙區”工作，為廣大患者提供優質服務，與xx醫院簽訂了技術協作協議，全面打造眼科治療中心。二是我院骨科與xx醫院骨科建立骨科醫聯體，形成長期合作模式。三是加入xx醫院醫療集團，簽訂神經外科技術協作協議。四是與專業醫療綜合服務型企業xx公司合作打造現代化的健康體檢中心。通過這一系列的措施，與大醫院和專業團隊合作，一方面邀請知名專家來院手術、診療、授課，讓基層患者在家門口就能享受到知名專家服務，另一方面派出骨幹醫護人員到大醫院進行，學習先進技術和管理，加快我院學科建設和管理，使用我院快速打造自身特色科室。

（二）嚴格遵守醫保政策，醫療質量持續保證。

分級診療逐步完善。搭建與省立醫院、市人民醫院等三甲醫院和鄉鎮衞生院的雙向綠色轉診平台，確保病人能夠“轉得來、留得住、治得好”。構建起了聯通上下、協同左右的醫療聯合體，推動了醫療衞生資源合理流動。開設分級轉診專用窗口，上半年共接待xx人次，轉往上級醫院xx人次，接收鄉鎮衞生院轉診xx人次，我院接診能力持續提高。

醫保管理有的放矢。年初城鎮居民醫保和新農合合並，我院第一時間調整科室成立新醫保管理辦公室，與區城鄉居民醫保部門無縫對接。認真研究醫保政策，通過狠抓臨牀路徑管理、單病種付費和重點藥物管理，逐步降低住院次均費用，上半年控制在xx元。

上半年路徑出院病人佔出院病人總數的xx%。按病種付費病種達xx個，執行率達xx%。同時狠抓抗菌藥物和毒麻藥品管理。對依達拉奉、頭孢他啶、丹紅等重點藥物進行嚴格管控。

（三）急診急救快速響應，保障人民羣眾生命安全。

醫院重視急診急救建設，關鍵時刻能夠快速響應。在今年xx晚上，xx高速4輛轎車追尾，導致車上人員不同程度的'受傷，我院急診科救護車接到指令後迅速出動，同時緊急啟動應急預案，院領導第一時間趕往一線指揮救援，院內開闢了綠色通道，急診科、普外科、神經外科、ICU醫生快速聯動，用極短的時間將所有傷員轉危為安，共收治了xx名傷員，xx名兒童，其中最小的只有xx個月。

xx急救站正在建設，醫院通過科學設計，優化佈局，合理安排院前急救人員，力爭將我院急診急救工作提高到新的水平。

（四）公開選拔中層幹部，人才培養計劃持續推進。

一是通過競聘演講、民主測評等方式公開選拔中層幹部，使用中層幹部專業化、年輕化。二是派出醫護業務骨幹進修學習。三是定期舉辦科室和全院性學術講座，形成業務學習交流常態化。四是實施績效管理，重點向臨牀一線傾斜，真正實現了以崗定酬、多勞多得，充分調動醫務人員的積極性。

（五）把“兩學一做”聚焦到脱貧攻堅上。

一是召開“兩學一做”學習教育常態化制度化動員會、專題學習討論、根據行業特色制定《推進“兩學一做”學習教育常態化制度化20xx年度工作方案》和年度計劃。創新學習方式，建立xx，充分利用院網站、電子屏、xx等多媒體擴大黨員學習面，豐富黨員學習方式，逐步將學習教育融入到廣大黨員幹部的工作和生活中，做到學習工作兩不誤、兩促進。二是召開黨總支會議，研究部署了20xx年對口幫扶、健康脱貧和即將開展的“三提升”即醫療水平大提升、運行效益大提升、羣眾滿意度大提升等重點工作。黨員帶頭，全力抓好精準扶貧、健康脱貧。傳達學習上級相關文件和會議精神，“兩不愁、三保障”、“十大工程”特別是健康脱貧“351”、“180”工程，增強黨員羣眾對精準扶貧政策的理解。三是注重通過支部公開承諾，黨員個人承諾，黨員亮身份，黨員示範崗，一對一結對子幫扶，確保精準扶貧“靶向定位”，制定幫扶規劃，確保精準扶貧“落地開花”。堅持把“兩學一做”學習教育和精準扶貧工作深度融合，以“兩學一做”活動為契機，讓全院力量參與到脱貧攻堅戰中，在對口幫扶村施灘村幫扶中，引導貧困户就醫、現場評殘近百人次，幫助申請各類補助資金，聯繫養殖供銷，職業介紹等，截止20xx年xx月共派出xx批次近100人次入村走户，在殘疾證慢性病辦理方面提供程度的幫助。

三、20xx年度下半年工作計劃

（一）持續推進縣級公立醫院改革。

（二）引進專家，成立肛腸診療中心。

（三）做好120市四院急救站建設。目前已進行裝修階段。

（四）持續培養人才，提高醫院核心競爭力。下半年繼續選派醫護骨幹前往上級醫院進行。

（五）繼續提高醫療質量。保證醫院持續穩步的發展。

（六）繼續做好“健康脱貧”工作。嚴格落實“三保障一兜底”政策措施，力求讓貧困患者在就診治療方面得到真正的實惠。

（七）統籌做好其他各項工作。認真做好安全生產、黨建、效能建設以及區委、區政府和上級衞生計生主管部門交辦的其他各項工作。

（八）繼續提升社會滿意度。

半年醫院工作總結 篇4

認真開展政風行風評議工作，自覺接受人民羣眾的監督，着力推進醫院轉變觀念，轉變職能，轉變作風，提高工作效率和服務質量，為患者辦實事、好事，構建起良好的醫患關係，促進醫院各項工作全面的發展，成為百姓滿意和放心的醫院。

一、動員宣傳工作情況：

1、按照*市20*年《政風行風評議活動實施意見》的工作安排和要求，我院積極行動起來，召開了政風行風工作動員會，安排部署今年工作，結合醫院的實際情況制訂出台了《市中心醫院政風行風工作實施方案》，在院黨委的領導下，堅持和完善黨委統一領導，黨政齊抓共管，監察室組織協調（政風行風辦公室），各科室積極參加糾、評、建並舉的領導體制和工作機制，落實好誰主管、誰負責、科主任必須抓政風行風的工作責任制。

2、20*年5月30日上午，按照市衞生局糾風辦的統一安排，我院組織17人蔘加了政風行風宣傳諮詢活動，向羣眾發放宣傳單400份，（行風承諾、行風廉潔從業“七不準”、文明形象“六不準”、醫院開展政風行風工作基本情況和安排等）。現場接受羣眾的諮詢50人次，解答解決政風行風問題7起。通過開展政風行風宣傳諮詢活動，使我們瞭解人民羣眾對醫院是否滿意情況，同時也暴露出我院工作中不少的缺點和不足之處，醫院高度重視，認真對待，進行認真細緻的研究，做出瞭解決的辦法和整改措施，使人民羣眾滿意放心，構建起和諧的醫患關係。

3、為了提高服務質量和醫療質量，通過政風行風的改變，全面提升了醫院整體的發展。我院從20*年就聘請15名行風監督員，下發了聘書，制定了監督員職責，定期召開監督員座談會，廣泛聽取來自社會各界羣眾的意見，對醫院的政風行風工作進行監督。同時，醫院也推行了院務公開，提高了工作的透明度，保障了人民羣眾的知情權和監督權，自聘請社會監督員以來，醫院的整體形象和各項工作均取得了長足的發展。吃水不忘打井人，這些成績的取得離不開社會監督員對我院的關心、愛護和支持，深深的凝聚着他們的辛勤和勞苦，我們從內心表示感謝。按照“雙評”辦的工作安排要求，我院共登記服務對象1000名。

二、組織實施工作情況：

1、按照《政風行風評議實施意見》的要求，醫院成立了以商廣喜院長為組長的領導組，加強醫院的政風行風評議工作，認真貫徹“誰主管，誰負責”的'工作原則，採取行之有效的措施，加強政風行風評議中的糾、評、建工作，加大工作力度，結合醫院的實際，制定出台醫院開展《政風行風評議工作實施方案》，確保政風行風評議工作有序的開展，確保工作取得實效。

2、按照要求，醫院第月定期組織“院評議辦成員下科室，走訪患者及家屬進行問題”普查。同時醫院在6月2日——6月10日，開展政風行風問題專項調查活動，形式包括：組織政風行風監督員走訪患者及家屬200人，（門診、住院、急診），召開座談會1次，發放問卷調查100份，深入瞭解醫院在改革發展中存在的政風行風問題。

三、開展自查自糾工作情況：

通過開展政風行風問題普查以及專項調查活動，綜合分析調查的結果。

1、廣大患者及家屬對醫院各方面的工作的滿意度明顯提高，達到90%以上，認為通過開展政風行風評議活動，醫院各方面的工作有明顯地提高，各項工作走上了規範化和制度化的軌道，行風工作、職業道德等已見成效。

2、好的方面：

（眾志成誠，抗震救災）

①四川汶川大地震發生後，醫務人員積極投身到抗震救災一線，冒着生命危險搶救傷員，着實讓世人感動，真真體現出“白衣天使”的救死扶傷崇高精神。

（註明：四川大地震後，我院抽調28名專家，由張武山副院長帶隊，並出動四輛救護車，攜帶救災物資60餘萬元（藥品、器械、生活用品等）與5月17日直並災區，開展醫療救援工作。

②情繫災區、愛潮湧動，在抗震救災期間，全院職員湧躍向災區捐款14萬元，黨員幹部以交納特殊黨費的形式捐款9.6萬元，共計23.6萬元。

③迎接災區傷員、獻出愛心，投資100萬元醫用器材，準備好最好住院裝備，配備最好醫務人員，治療從四川災區轉運來的23位傷者。

④向社會公開承諾，公開收費項目和標準，公佈投訴電話及處理投訴機制流程，提高了透明度，患者明白交費。

⑤能以病人為中心，出台了許多便民措施，如：增設收費、掛號窗口，設立諮詢服務崗位、引領、護送、特殊病、危重病人。

⑥尊重病人的隱私、設立屏風、布窗等，人性化服務到位，提供檢查、治療的方案，供患者及家屬選擇，尊重病人知情權和選擇權。

3、存在的問題：

①放射樓二層CT室沒有電梯，內科住院樓的電梯已壞多日，病人上下樓非常不方便，特別是重病人，需要抬着擔架上下樓，要求儘快解決和修好。

②骨科住院部的廁所設置欠佳，沒有座便，骨傷病人蹲着很困難，希望改進。

③部分醫務人員穿白衣不帶胸卡，影響醫院的形象，部分醫務人員服務態度差，工作不認真。

④病牀少、住院困難，特別是重點科室，如：心內科、神經科等。

⑤老幹部看病開藥只給開半個月，非常不方便，例如：老年慢性病、高血壓、糖尿病、能否開一個月的。

四、開展工作考核情況：

1、民主評議政風行風工作堅持統一的評價標準，由院政風行風領導組以及下設辦公室成員組織測評考核，測評考核的結果分優秀、合格、不合格三個檔次，全院各科室及職工均為評議考核的對象，評議考核結果和科室及個人的績效掛鈎和評先選優，職稱晉升等掛鈎。

2、按醫院自擬的規定，每月進行一次政風行風明查暗訪檢查，檢查的結果彙總後，及時反饋給院領導組，並及時解決和解答羣眾提出相關問題。

3、今年上半年共接待處理舉報及自查自糾發現問題7起：

①張先生對120急救車收費100元不清楚，希望給予落實、解釋。

答覆：張先生您好，120急救車從山大一院接病人到雙塔東街葡萄園家中，共收費100元，具體明細為，車費30元，診療費20元，車廂消毒和一次性用品共50元。

②範先生反映，化驗肝功不能化驗5項，而要化驗8項的情況。

答覆：經過認真調查核實，確認不存在亂檢查現象。

80年代、90年代初肝功能檢查是以5項為準，但是隨着醫療的飛速發展，原來的肝功能5項檢查已不能全面反映肝功能損傷程度。

肝功能檢查幾項，臨牀醫生是根據病人病情而開，可開單項檢查，也可以開組合檢查，還可以開肝功系列等。所以説，您那8項檢查是醫生根據實際病情所開的。

③張女士反映：腎內科多收張女士的母親住院期間的陪牀費6元的問題。

針對20*年3月7日，張女士反映我院腎內科多收她母親6元陪牀費的問題，我院非常重視，本着羣眾利益無小事的原則，監察人員進行了認真細緻的調查工作，走訪了腎內科護士長，並且查閲了相關病例資料。經調查核實，張女士的母親張彥芸於20*年1月15日至20*年1月30日在我院腎內科病房住院16天，期間腎內科共收陪牀費三天6元，根據省《醫療服務收費標準》屬於多收費。按照衞生局《關於加強行業作風建設，堅決制止亂收費、拿回扣、收“紅包”等問題決定》，給予以下處理：

如數退還患者六元錢；

誠懇的向家屬道歉並寫出深刻檢查；

給予五倍的經濟處罰（三十元）。

④張女士反映：她母親在腎科住院，於1月31日共去了3次市醫保科沒辦成出院手續，其中一位30歲女醫務人員服務態度差，叫她出去，家屬非常生氣，要求道歉。

答覆：針對患者家屬張女士反映情況，監察室非常重視，馬上進行了調查核實，起因是患者出院手續名字與醫保本不符，但工作人員不能認真負責的給家屬解釋清楚，服務態度生硬，市醫保科主任和當事人已誠懇向家屬道歉，並要求科室要加強管理，舉一反三，教育全科人員提升服務態度。

⑤李女士反映：患者於4月19日到婦科門診做檢查，有一項是CA細胞檢查，醫務人員告知一週後拿結果，取結果時，醫務人員卻説結果沒出來（大夫請假），因為這是特殊檢查，等待一週來，造成患者的恐懼心情，無法彌補，要求婦產科給個説法。

答覆：患者反映情況屬實。責成婦產科張主任立即為患者解決，馬上電話叫來請假醫務人員，1小時後為其做出結果（患者表示懷疑），與患者協商後，免費再從做一次化驗及免費做陰道鏡，患者對處理結果表示滿意。

⑥吳先生反映：他愛人在門診眼科做法醫鑑定照相後，告知15日後取結果，取結果時，又告知相片沒出來，推遲到5月1日以後，耽誤了去派出所處理糾紛的時間，要給予近快解決。

答覆：根據患者反映的問題，認為眼科門診醫務人員不能及病人所及，想病人所想，要求及時給患者解決，眼科醫務人員告知患者第二日來取結果，患者表示滿意。

七、郝女士的兒子反映：她的母親在準備辦理出院時，問還欠多少錢，有位護士告知家屬欠600元左右，但結帳時卻告知還欠900元，家屬認為心內科收費有問題，要求給個説法。

答覆：經調查核實，不存在多收費問題，只因當時家屬欠帳無法記帳，當時電腦程序沒有刷新所造成。並將落實的情況告知家屬，要求科室嚴格執行收費標準，使醫院清清楚楚收費，患者明明白白消費。

五、對發現的問題整改落實情況：

針對政風行風調查中，患者及家屬反映問題。我院高度重視、認真對待、進行認真細緻分析和研究，尋找問題根源，提出相應解決辦法和整改措施，將人民羣眾反映問題看作是暴露我們工作的不足，促進醫院發展信息來源和工作動力，不折不扣的加以落實和解決。

1、加強醫德規範，提倡滿意服務：

開展各項親情服務，將醫德醫風建設落實到各項工作中，樹立以病人為中心，在為每一位患者無論是門診還是住院均進行認真檢查，做到診斷明確，治療及時，醫護人員在工作中做到認真、細緻、準確、周到，樹立良好職業道德，做到無回扣行為、無亂收費、無收受“紅包”、無舉報、做到愛崗敬業、誠實守信、服務羣眾、奉獻社會。

2、加強嚴格管理，提高優質服務：

因為醫院的黨風、政風和行風的好壞直接影響到人民羣眾對黨政府的評價，同時也關係到醫院的衞生改革和發展的順利進行，醫院要加強各項規章制度，做到全程為患者服務（涵蓋技術服務，心理服務，生活服務，包括院前導醫、導診，院中親情陪伴和院後健康守護）。

3、提倡文明禮貌，提升親情服務：

以服務為核心是我院服務宗旨，無論院領導還是醫護人員對待每一位患者都要做到文明禮貌、儀表大方、持牌上崗、積極開展、親情服務，做到醫護服務到牀頭，不論是診治還是護理，還是解決治療中，病人遇到的困難，都要做到熱情、周到、要讓患者及家屬滿意放心，使患者感到家的感覺。

4、創造優良環境，提倡温馨服務：

創造優美的就醫環境、門診環境、住院環境、病房設置，電話，廁所衞生，病房配備，微波爐，提供熱水為便民措施，為患者解決就診和住院時遇到各種困難，做到視患者為親人，待患者為父母，讓環境優美，讓服務到位，讓病人醫治放心，讓我院醫德醫風更加好。

半年醫院工作總結 篇5

上半年已經過去，現我代表董事會對上半年工作總結和下半年工作重點安排向大家報告。上半年主要工作如下：

一、繼續牢牢把握一手抓拓展，一手抓管理的發展思路加快拓展加強管理。

（一）根據經營的全年拓展任務和管理要求開始充分選址，協調衞生局關係，調整門診網點佈局，重點在京西及縣郊區域進行重新佈局新建門診。目前，即將新開設西城門診阜城門、海淀保福寺等2家。本着發展一個，成功一個的建設思路，新設門診的各項工作紮實深入，從選址到裝修人員調動，項目開設等工作精益求精，力爭以最合理的低投入取得最大的回報。

（二）在拓展工作同時，加大醫療專業的內部管理的力度。

1、積極開展新的項目，提高技術水平，贏得更好的社會效益和經濟效益。保持技術領先是帶動企業發展的必然選擇。我們果斷引入了在國內頂級的種植牙技術和相關設備，並開始在月壇門診試點種植牙項目的市場推介，已經有患者體驗此項目，效果良好。展示了佳美口腔的技術力量，提升了佳美口腔品牌形象。

2、佳美品牌建設由外塑品牌形象向進一步提升內在品牌質量遞進。按全年工作任務安排品牌建設的重點轉向努力提升品牌的內在品質。從如何加強管理入手。上半年我們以制度建設為重中之重，着手通過一系列的制度調整,完善管理體系。首先，醫療質量控制體系得到有效完善，建立《醫療病歷管理辦法》、《醫療垃圾處理辦法》、《主任護士長考評附則》、《末位淘汰制實施辦法》等一系列管理制度。增強醫生的危機意識和服務意識，根據客户滿意度和內部管理標準實施末位淘汰制。周例會、病情通報會、技術交流會、服務心得會等各種會議制度在門診中已經逐步得到實施。

3、提高佳美品牌內在品質的另一積極舉措是，積極配合衞生行政主管部門，在民營醫療機構中率先開展醫院管理年活動。着手製定具體實行意見，籌建佳美管理年活動領導小組，以總經理任組長，醫務部、辦公室領導及部分門診主任為成員，每月定期深入一線開展工作。着力強化每名員工對以病人為中心、提高醫療服務水平和質量的思想認識。針對病歷書寫仍有不規範的現象，醫務部進一步規範病歷格式，專門舉行醫生書寫病歷的培訓會，公佈病歷書寫辦法，制定獎罰細則。通過嚴格把關，病歷書寫及管理越上一個新台階，為日後客户資料的收集、管理，防範醫療糾紛等奠定良好的基礎。經過三個月的整頓提高，處理醫療及服務糾紛質量也較往年有很大程度改觀。

4、以人才戰略作為實現佳美可持續發展的根本，招聘一批具有醫學、法學、等專業背景和多年經驗的高學歷複合型人才，有力地擴充了管理中層團隊的實力。在人力資源管理中，建立起完備的醫護人員招聘考核錄用體系，設立人才儲備庫，實現隊伍血液輸送工程化。圍繞吸納、培養、使用的人才戰略重點環節，針對不適合崗位的員工本着愛護的態度，進行工作調整，對不認同企業文化強烈牴觸管理的調離出佳美隊伍。上半年我們調整護士長崗位人員4名，醫生調配10名，有效地改善人員結構。

5、建設高水平的醫療管理專業團隊，形成突出醫療資源與市場運作推廣品牌建設有機結合，配合默契的新型管理模式。

（三）加強企業文化陣地建設，用先進文化培育隊伍，引領事業。一是樹立宣傳先進，充分發揮示範作用。廣泛宣傳去年優秀醫護人員的先進事蹟和他們在工作中的先進做法和具體經驗，弘揚質量第一、誠信為本的理念，引導帶動醫護工作者的整體素質穩固提高，專業技能不斷加強，溝通技巧不斷嫻熟。二是推動佳美的學習型門診文化建設，實施《論文獎勵辦法》，鼓勵醫生在專業報紙刊物發表論文、交流學術、宣傳企業、提高理論修養。落實總部20xx年培訓學習計劃，聘請北京市著名專家、知名教授，組織醫生、護士培訓會7次。三是豐富佳美網站和月報的內容，及時報道擴充反映佳美動態和行業發展的各項內容。四是繼續評選明星醫生護士，組織豐富多彩的明星醫生護士北戴河夏令營活動。

（四）加強國內外業務交往，提升佳美的外界形象。一是有重點的開展國際間交流。佳美口腔在中國口腔連鎖機構中的旗艦地位，和一流的醫療品牌質量與團隊管理能力，吸引了全球知名口腔醫療機構法國SERF公司來華與我們尋求合作。雙方展開了兩輪談判，主題是利用SERF公司在口腔種植、美容及修復方面的先進技術及設備，與佳美口腔的現有技術對接，提升佳美口腔門診的診療技術、服務水準及意識，達到國際水準。二是正確處理好與供應商的關係，重新優化合作夥伴，進一步降低採購成本，藥品器材的及時供應，完善配貨體系，提高供貨效率，使佳美口腔連鎖的成本競爭優勢實現最大化。

審視上半年的工作，總體上講，我們取得了一定的成績，事業發展態勢也是昂揚向上的。在肯定成績的`同時，我們還應當保持清醒頭腦，正確尋找不足和差距。總結起來，以下幾個問題要在今後工作中進行重點考慮對待。

1、內部環境存在問題，有些醫護人員誠信缺失，急功近利，謀求獲取對患者非正常的超額價值，不講職業道德不講責任心，出現不端正態度不積極處理欺上瞞下彷彿與己無關，彷彿患者是故意搗亂，甚至惡語相加，損害品牌形象影響醫患關係，以個人利益為重沒有大局觀念，部門本位主義嚴重，只講賺錢不講醫德，只講個人不講集體，取得成績就翹尾巴，不遵守紀律，不服從管理；相互間爭奪患者破壞團隊整體形象的不和諧情況偶有顯現。醫生護士專業技能良莠不齊。有些基層門診中主任、護士長原則性不強，領導能力欠缺，貫徹落實總部指令不力，牴觸對抗管理現象時有發生。以至於有的基層門診隊伍懶散，紀律不明，風氣不正。主任護士長應發揮的中堅力量沒有充分發揮出來，亟待迅速加強。

2、總部與基層門診的管理工作中個別環節粗放，存在管理職責不明、層次不清、政策制定研究多，實際落實到位少。浮在上面多，深入實際少，強調客觀多，發揮主動能動性少，與基層門診聯繫制度沒有完全落實到實處。

外部的客觀環境出現的一些變化是：1、網點鋪設受政策調控、場地不適等因素影響,新門診建設步幅節奏有所放緩。今年上半年，海淀、朝陽等區的醫療主管部門對新設立的口腔門診審批已經停止，市場飽和引起行業准入控制將進一步顯現。場地問題成為胕制拓展的又一因素。我們始終堅持選址的高標準，但在交通及配套較完善的區域，由於諸多方面已經相對成熟，適宜場地的尋覓出現困難，上半年已努力找尋近三十處，但都未有適宜場所。2．隨着今年虛假醫療廣告受到嚴厲查處，各類民營醫院誠信嚴重失範現象被大幅度曝光，公眾對民營醫療機構的信任出現一個普遍性的危機。對我們的經濟效益也產生了一定的影響。3.竟爭激烈，前所未有。口腔醫療服務領域藴藏着巨大的市場增長空間，國家醫療市場對民營和外資的進一步開放將成必然，必將吸引眾多投資主體的蜂擁介入，導致競爭加速。許多國外機構以及其它國內同行業的各連鎖口腔門診等都加大拓展速度，提高技術和服務質量，爭奪市場份額。公立國有醫院隨着機制的改變，改革的步幅加快，服務意識不斷提高，其地緣優勢、政策、人才優勢、技術優勢和患者對其信任****度將使他們在長時期仍會繼續佔據龐大的市場份額。國有學院派、外資、民營企業派醫療機構三分天下局勢更加明朗。患者選擇餘地加大，各大醫療機構拼技術、拼價格、拼服務、拼管理的局面將超過以往任何一個時期，競爭將更加激烈，關乎生存的競爭淘汰終將必不避免。如何在已有的區域以及在新的經濟發展區域成功搶佔先機，也是我們下半年要應對的重點問題。面對形勢我們應進一步增強危機感、緊迫感。要想比別人更具有竟爭力，就必須發揮已獲市場份額，連鎖規模和固有的管理高效、機制靈活、團隊年青熱情，充滿活力積極肯幹和已有的強大品牌支撐等優勢，必須儘可能快的提高自身的全面素質。注重醫學科技創新，人才培養及學科發展，注重管理層人才的選拔，評價和考核，經營策略上注重質量建設，今後的行為更應當主動規範、主動透明，以厚重紮實的醫療技術和萬分熱忱的服務質量為根本的核心競爭力。

針對以上問題和形勢的分析，除按全年工作計劃繼續工作外，下半年我們要着重做好以下幾方面的工作。

1、繼續倡導“患者第一、誠信第一、質量第一、服務第一”的理念，抓好誠信教育，完善質量控制體系，強化服務意識，積極推進新技術的學習，新材料的應用，加快人才培養和隊伍建設，提高管理水平使佳美品牌形象具體體現到為每名患者治好病，服務好等每一個細節，形成“金碑銀碑不如百姓口碑”的正確觀念，真正讓患者滿意，從而贏得患者對佳美口腔長久認同，形成良性循環。

2、加快在北京的網點鋪設工作，繼續以城區的西部北南部為重點，按北京市城市功能規劃陸續向衞星城區的核心經濟地帶拓展。全體員工必須認識到佳美企業規模化、連鎖化的重要意義，規模化發展的路線要堅定不移地繼續走下去。進一步加強在北京口腔市場乃至全國市場佔據更大的份額。面對市場份額被快速分割的嚴峻挑戰，要發揮以往選址經驗，工作幹勁。積極快速地尋找、挖掘適宜場地，特別是要注意在市場準入可能停止的區域內的成熟場地，通過建立場地的有效備案制度，形成供應信息資源。選址仍要堅持標準，不是好的地段不開設，寧缺毋濫。選址結束後，各部門對新設門診的審批、醫務人員培訓配備等工作要積極配合，確保裝修期結束就能夠投入運營。

3、探索構建品牌管理的長效機制。佳美品牌戰略發展的模式是應當是多元化的。當前我們以自己投資設點、引入戰略投資者、嘗試對其他門診的參股經營以及同外資進行合資合作等，都是品牌拓展的有效方式。但今後走佳美品牌的特許經營道路，通過輸出管理模式，用品牌的無形資產置換有形資產，將會是我們發展的最有效途徑。世界上很多服務行業巨頭的發展歷程已經證實這一模式的科學性。佳美口腔專業化規模化的發展方向要求我們必須向世界一流品牌學習。建立加盟方式科學管理的長效機制，繼續探索統一品牌、統一管理、統一配貨、統一技術人力支持、統一市場營銷的“五統一”連鎖特色，保持品牌的純潔性，藉資借智豐富管理內涵，快速拓展市場，擴大規模效應，做大做強，從而確保在全國範圍實現佳美口腔百家門診的發展目標。

4、強化細化門診管理，從實際工作中提升品牌含金量。我們的管理工作目標是達到專業化、標準化、程序化、規範化，目前的情況與此要求還是有一定的差距。下半年管理工作要繼續結合開展醫院管理年活動，使管理的方式方法有一個階段性提高。要進一步優化服務流程，簡化服務環節，為病人提供清潔、温馨、私密性良好的就診環境和人性化的服務，使“以病人為中心”的服務理念確實落實到醫療服務的工作中去。對於醫護人員醫德醫風存在的問題，設立逐個談心制度，採取領導與醫護人員一對一的掛鈎結對幫扶制度，切實提高思想道德意識。要全面推進佳美品牌管理的科學化、規範化、標準化建設進程，建立健全從門診開設、設備購置到文檔記錄、財務管理、感染控制等全方位、系統性的規章制度；建立對醫療不良事件和行為過失的風險防範與控制體系；進一步加強客服中心杻帶溝通、投訴監督作用完善醫患溝通制度、投訴處理制度，及時受理病人投訴，定期收集病人意見，及時改進。完善科學的績效考核評價體系，在大幅度提高對佳美明星等優秀員工的獎勵標準的同時，實施更為科學合理的違規行為處罰制度，加大獎罰力度。各門診主任護士長要切實履行職責，以身作則積極主動，率先垂範發揮中堅領導力量，確保服務目標和患者滿意率達到90％，力爭實現醫患關係零投訴，醫療質量零缺陷，醫患服務零距離。

3、進一步加大教育培訓工作力度，全面提高佳美全員的醫療和服務技能。品牌連鎖優勢，技術領先和服務領先是佳美在同業中保持領先的三大法寶，我們在保持技術設備領先的基礎上，更要強化醫護人員專業技能素養，強化有效溝通等特色的服務方式。崗位業務培訓無疑成為提高員工核心競爭力的一項重要手段。下半年要建立完善的教育培訓長效機制，近期醫務部要進行一次全體醫護人員的業務考核，摸清技術現狀，結合患者回訪意見和培訓學習考試成績作為依據，重新確定醫護人員的收入提成比例。醫務部要將培訓教育考核工作作為重點，從實際工作中存在的問題，從醫生護士的實際技能水平及基礎性工作入手，設立培訓專項經費，結合實際工作中出現的突出問題優化培訓選題，量化課時，落實每月定期培訓二次的培訓計劃，實行學時考分制，與醫生的註冊年檢和晉職提薪聯繫起來，增強其學習的自覺性和約束性。對培訓的內容進行定期考核，並在深入門診的日常管理中進行抽檢，從而保證培訓實際效果。達到提高技術和服務水平的目的，在授課師資上，以自行人員為主，恢復醫務部領導下醫療專家組和護理培訓部，強化醫護管理專業職能，由這些成員中抽調出來輪流授課，加強聯繫和鞏固在上半年我們業已聯繫的中華口腔醫學會、北大醫學部和市衞生局等部分著名專家教授，着手組建一支長期的師資班底和顧問團隊，不斷擴大佳美的社會人脈以及同業內各種社會資源的關係維護。針對護校中沒有口腔專業導致新錄用的護士實際操作能力不強的情況，對每一名新錄用的護士進行崗前的口腔專業護理培訓，由護士長或主任醫生實行一帶一的指導，形成自己的人才培養體制。每個門診都要認真總結醫護人員在實際工作中的溝通經驗和技巧，提高醫護人員與患者的溝通能力、增強與患者之間的溝通技巧。通過專項交流會總結交流溝通中的注意事項，並通過聘請中國國際航空公司培訓老師公共關係、醫療專家指導就診禮儀。從而廣大醫護人員知道如何進行醫患間的充分溝通，如何充分尊重患者的知情權和選擇權；努力研究患者的心理狀態，設計科學合理的醫療方案，從根本上掌握服務技能和溝通技巧，真正實現醫患之間良好的平等關係。

5、響應國家建設節約型社會號召致力於節約型門診的建設，切實把節約每度電、每滴水、每張紙、每個棉藥棒活動持續下去，併成為文明佳美人、高素質佳美人的日常行為準則，重要的職業道德內涵，企業文化的重要內容，把節約意識變為每個佳美人自覺行為。建立節約獎勵，浪費重罰的機制，形成節約光榮，浪費可恥的良好氛圍。要運用數字信息化管理監督成本控制。進一步規範實物管理辦法，實行定期盤查，落實實物負責人制，最大限度的節約成本，創造更高的經濟效益和人文效益。

6、加大佳美品牌的宣傳力度，多渠道、多形式拓展銷售市場，將醫療產品銷售推廣作為下半年工作的重中之重。上半年，國家醫療廣告制度發生較大轉變，隨着醫療廣告停止審批，我們要不斷適應新形勢研究新辦法，開發新思路。一是採用軟廣告宣傳與營銷活動相結合的方式，重點是要利用衞生局倡導的保健進社區等活動為契機，通過推廣口腔保健知識宣傳、佳美口腔義診等手段，廣泛進入周邊社區，進入企業，深入公眾之中。下半年將集中組織各門診的宣傳義診活動不少於四次。二是通過全員營銷提升品牌形象，擴大患者源量，增加營業收入。要樹立全員營銷的思想，上至領導下至每位佳美的員工都要成為醫療產品的銷售員，佳美品牌的宣傳員，千方百計、積極主動、羣策羣力、調動一切可調動的關係，利用一切可利用的資源，尋找一切可能機會宣傳佳美，擴大銷售渠道，增加患者羣體。三是要加強市場行情調查力度，政策把握力度。要增加信息情報調研職能，增強認清形勢的能力，把握機遇的判斷力，分析同行業優劣，清楚患者心理，瞭解行業動態，制定豐富多彩的營銷方案，加大醫療產品的推廣力度，劃分推廣區域、制定任務時間表，確定跟蹤檢查制度。鞏固和發展團隊固定客户羣體，與其它行業優勢品牌企業搞聯盟，建立健全完善會員制度，把酒店服務銷售先進方式在醫療產品銷售中發揮更大作用。將佳美市場運作和醫療資源結合的優勢最有效的發揮出，。把最佳的醫療產品採用最先進的銷售推廣方式展示給公眾，以擴大權益、宣傳品牌，保持企業可持續發展。

總之，今年上半年工作態勢總體上是良好的，但與完成全年工作要求差距較大，面對機遇挑戰並存，利益風險同在的嚴峻發展形勢。下半年必須集中精力，一手抓拓展銷售推廣，一手抓內部建設，穩紮穩打，大幹特幹，迎頭趕上。讓我們以在以劉佳董事長為核心的董事會領導下，統一思想、認清形勢，抓住機遇，迎接挑戰，齊心協力，鋭意進取，開拓創新，狠抓落實為力爭完成全年任務而努力工作。

半年醫院工作總結 篇6

根據集團關於規範行政事務管理工作要求，醫院參照集團行政、人力資源管理辦法，及時修訂完善了醫院的各項規章制度，並按集團要求上報了電子版；醫院規章制度彙編工作正在校對交付印刷排版中，待印製後組織全院學習培訓，並下發各科室對照落實。現將醫院上半年行政人事後勤安全管理方面主要工作情況報告如下：

一、工作紀律情況

從5月1日實施“人臉通”刷臉考勤以來，全院員工都錄入了人臉識別信息，遲到、早退、曠工情況明顯好轉，5月份有58人違規，達130人次，我們在全院進行了通報批評；6月份有18人違規，共計40人次，進行了通報批評並扣款20元/次。

二、安全管理情況

1、消防安全：王院長多次在院週會上強調消防安全管理，並由駐科室聯絡員督促各科室主任（護士長）在交接班會上傳達給每個員工。總務保衞處加強了安全巡查，更換煙感探頭25只，更換監控錄像盤1個（4接口換為16接口），新增攝像頭7個，維修了消防泵房信號蝶閥。

2、妥善處理醫療糾紛：在處理xx醫療糾紛過程中（前後加班2個多周），行政後勤部門人員積極參與，忍辱負重，有理、有利、有節，直到進入司法程序。

三、小車班管理

上半年小車班安全行車21919公里，保證醫療急救、辦公、市場義診、洗衣被服接送等。

四、工程改造

1、完成新辦公區改造和搬遷。

2、完成員工宿舍搬遷，將原辦公樓改造為員工宿舍，共計費用4.38萬元；陸續退租11處房屋（保留2處），共安排近70名員工入住。將原辦公樓改造為員工宿舍, 全年可節約租賃費30多萬元。

3、完成一樓大廳改造工程，對輸液室、急診科、藥房重新佈局搬遷。

4、配合地鐵施工的協調工作，爭取將影響降到最低，保障看病人員車輛停放。

五、人力資源管理

上半年共招聘醫護人員29名，培訓、考核新入職員工25人次，和離職員工談話26人次，辦理員工生育登記7人次，辦領生育津貼4人次。

六、落實總值班、督查、聯絡員制度

1、安排好醫院總值班，做好值班交接，處理待辦事項。

2、組織醫院日常督查，對督查情況彙總反饋並在院週會上通報。

3、落實職能部門中層以上管理人員駐臨牀醫技科室聯絡員制度，督導科室主任（護士長）向員工全面傳達院週會精神；瞭解員工對會議精神的反響情況；做好科室需要協調解決的問題；收集員工訴求、掌握員工思想動態等，歸納彙總後交院辦報院辦公會研究。

七、黨工團工作

1、報送衞生計生、團委、工會等職能部門評先推薦材料12人次。

2、申報並通過團市委“青年文明號”複核公示。

3、給每位員工安排1天春遊假。

4、組織紀念“5.4”暨“5.12”知識競賽活動。

5、發展預備黨員3名, 10名入黨積極分子遞交申請書。

6、組織全體黨員學習座談, 並組織部分黨員及入黨積極分子免費參觀武漢革命博物館。

7、組織團員參加江岸區團委在漢口江灘舉行的20xx首屆公益炫彩跑活動, 醫院作為唯一指定救護單位在比賽途中設立了兩個急救站，全程為參賽市民保駕護航。

八、獲得榮譽和成績

1、xx榮獲“xx區20xx年優秀護士”稱號。

2、xx榮獲市工會“崗位立功女明星” 稱號。

3、xx榮獲xx區新長征突擊手“優秀團幹”稱號。

4、xx榮獲xx區新長征突擊手“優秀青年”稱號。

5、醫院榮獲“xx市衞生計生系統創建國家衞生城市先進單位” 稱號。

6、向市失業辦爭取到穩崗補貼資金4.62萬元。

7、配合院長完成向省衞計委申報醫院增加牀位數至303張及增加婦科等門診體檢診療項目。

8、配合院長完成、確認醫保總額（1084萬）並維護關係, 處理醫保稽査等工作。

九、存在的問題

1、人才問題是醫院發展中亟待解決的瓶頸問題。民營醫院在職稱評定、學術地位、多點執業、包括專業學會任職方面等處於弱勢地位，人才結構難以保證人才培養向延續性, 無法形成穩定的`人才梯隊, 導致人才配置與醫院發展失衡,特別是學科帶頭人和專業技術人員的引進培養困難。醫院的核心競爭力不強，主要是職能部門未能把國家政策落實到位，同時我們自身引進核心人才力度方面還須加強。

2、護理隊伍結構分佈不合理，人員不穩定。相對於公立醫院擇業的自由度更大，大部分年輕護士對醫院缺乏認同感和歸屬感。學習的積極性不高，忠誠度低, 如學習和考核力度加大，就會導致部分人選擇離職，而重新招聘新人，由此陷入惡性循環。

半年醫院工作總結 篇7

一、重教育，構築思想防線

深入開展黨風廉政與法律培訓教育工作。醫院在堅決懲治腐敗的同時，更加註重治本，更加註重預防，更加註重製度建設。2月29日在醫院開展了 “送法進醫院”的宣傳活動，通過活動增強幹部職工法律知識與法律意識。3月29日，醫院黨總支與各支部書記和科室負責人簽訂《中共******人民醫院總支部委員會醫技支部黨員黨性承諾書》，進一步明確醫院中層幹部在黨風廉政建設中的責任，加強黨支部書記和科室負責人“一崗雙責”的意識，堅決糾正損害羣眾利益的不正之風。並且堅持每月一次醫德查房，每季度一次全院性的公休座談會，通過聽取主任或護士長對科室近期醫德醫風方面的彙報，巡查病房或訪談病員、家屬等，聽取意見建議等。

二、強監管，努力提高醫療質量

（一）醫療質量控制與管理

醫院繼續堅持“大質控”觀念，繼續狠抓醫療質量管理。1、進一步完善了臨牀科室醫療質量管理考核體系和管理流程，將基礎質量、環節質量、終末質量納入考核體系中，考核結果與績效管理相結合。同時加強對醫療質量關鍵環節及重點部門的監管，制訂了危重病人病歷、輸血病歷的書寫要求，規範了醫院的《術前討論》、《手術審批表》等醫療文書，完善並制訂了《***人民醫院醫療核心制度（20xx年版）》。2、加強對各專業、各崗位“三基”培訓及考核，每月對醫生進行全院性及科室的“三基”培訓， 5月10日醫院主治對全體醫師進行了《病歷書寫基本規範》的培訓和考試，培訓及考核做到了新員工崗前培訓和住院醫師三基訓練覆蓋率100%，病歷書寫考核合格率100%。3、堅持每月的質量巡查工作，組織各巡查組對各臨牀科室的核心制度落實情況、運行病歷、門診處方、各種申請單等進行檢查，對發現的問題及時指出並改正，並將檢查的'結果以《醫療質量與安全管理檢查通報》下發到各科室，要求科室對反饋的問題有整改執行無缺陷。4、完善了運行病歷質量監控。每個臨牀科室建立《運行病歷檢查本》，科主任至少對20%的運行病歷進行檢查。醫院通過計算機聯網，對住院病歷實施了實時監控，實行《運行病歷整改

通知單》，對運行病歷進行實時管理，完善運行病歷質量測、評價、反饋體系。20xx年一季度共評審病案549份，病案甲級率91.6%。

（二）醫院感染監督與防控。

為了減少醫院感染的發生，3月12日-15日醫院對全體幹部職工進行手衞生、醫療廢物管理、醫院感染管理、耐藥菌防控等相關知識進行培訓考核，合格率達100%。每月定期及不定期對院感質量進行督查檢查，主要是對無菌技術操作、治療室的規範、手衞生和醫療廢物管理、目標性監測、耐藥菌防控的督查，對存在的問題及時反饋整改。今年1~4月在對全院出院6228例病例進行院感病例監測，覆蓋率100%，發生院感192例次，院感發生率僅為3.08%，1-5月環境衞生學監測、消毒滅菌效果監測、手衞生監測合格率99%。

（三）護理質量管理與控制

醫院護理工作繼續以加強護理內涵建設和提高技術水平為核心，努力推進優質護理服務工作，提高護理質量，保障醫療安全。1、上半年醫院成立7個護理質量控制小組（其中一個操作考核小組），組織護理質量檢查36次，組織護士長夜間查房24次，護理部下科巡查及組織護理質量管理查房24次。完成三基、三嚴及規範化培訓共組織護理技術操作培訓考核9次，共計605人次。

（四）藥事管理與抗菌藥物專項整治工作

根據衞生部及省、市、區衞生行政主管部門關於抗菌藥物臨牀應用專項整治活動的要求和原則，醫院通過強化院科兩級管理、完善各項管理制度、健全監督制約機制措施，各項工作有條不紊的進行，抗菌藥物臨牀應用專項整治工作取得了階段性的成效，截止4月，醫院Ⅰ類切口手術抗菌藥物預防使用率由年初48.2%下降至44%，住院患者抗菌藥物使用率由68.8%下降至64.8%，住院患者抗菌藥物使用強度（DDD)值由65下降到59。 1-5月醫院上網藥品採購金額佔醫院全部藥品採購金額的比例為97.06%，採購上網藥品中原研藥品、單獨定價和專利藥品佔全部藥品採購金額的比例為10.15%（衞生廳要求25%）；陽光采購平均得分為95.44。今年4月，根據國家食品藥品監督管理局要求，醫院還對庫存和使用的藥品進行清點檢查，對涉及鉻超標膠囊生產的藥品全部退走。並做好可能出現的患者到醫院換、退鉻超標膠囊劑藥品應對工作。

（五）醫療保險管理與控費工作

1、醫院進一步強化醫療保險管理工作，加強對臨牀科室醫療保險相關知識的指導、培訓及監管工作，將保險政策的執行情況與醫療質量管理有機結合。今年1~5月共收治城鎮職工住院病人1542例，城鄉居民住院病人3389例，大病補助共報銷病人1524例，社保刷卡門診人數32155人，門診特殊疾病共報銷病人人數

為804例(代收資料322份)，城市救助收治住院病人44例，離休幹部7例。2、在現有臨牀路徑管理工作基礎上，進一步增加試點專業和病種數量。20xx年一季度共對17個病種進行臨牀路徑及單病種質量控制，共完成病例106個，20xx年5月起增加病種21個，納入臨牀路徑及單病種質量管理的病種共38個。

（六）人事管理與人才隊伍建設

今年6月完成20xx年405名在編在冊職工薪級工資普調工作及13名20xx年退休人員薪級工資調整工作，正在進行233名聘用職工工資調整，並根據醫院實際，完成人才引進計劃及20xx公招計劃。今年上半年醫院自主組織招聘面試4次，招聘醫生10名，護理人員17名。選派骨幹外出進修醫技人員14，護理人員9人。

半年醫院工作總結 篇8

時光轉瞬即逝，緊張充實的上半年已經過去了。在這上半年裏，我在這裏工作着、學習着，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這裏我深表感謝！

作為收費員這個崗位，每天就是對着不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重複着一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之託的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其衝要面對的，收費員不僅代表着醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。

下面將我在上半年的工作向大家彙報。

一、收費工作

在上半年，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重複着機械的工作，但我沒有簡單去機械的重複，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到裏面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發現其中的樂趣，讓工作最有效的完成。

二、醫保方面的.工作

我院從20xx年2月份正式成為醫保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的。開始的時候心裏還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫保政策，並在不斷的操作中掌握了

醫保知識。醫保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。醫保對於收費員來説還有每天醫保數據的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫保數據及時的上傳報盤。雖然現在對醫保病人門診住院的流程全部掌握，由於醫保病人較少，操作還是較慢，以後將加強醫保有關的操作訓練學習。

三、his系統更換時的工作

醫院為了適應醫保要求在20xx年5月底到6月初更換了新的his系統，在這段時間裏，我按照院裏給佈置的工作認真參考醫保信息核對我院的診療項目與服務設施，在要求時間內順利玩成自己的工作；認真的向his系統研發人員和小倪學習新的系統的操作，並在他們的指導下學習掌握了醫保數據的對照處理、醫保門診數據接口、醫保住院數據接口以及數據的導入導出處理等工作，在最短的時間內熟練收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。新系統運行後醫院非常重視系統操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時還嚴格考核我們。在醫院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院裏的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。

從九月份開始，我院實施了優秀員工政策、獎金的發放。使院內的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優秀員工，我很開心，這意味着領導及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽。

四、20xx年的工作計劃

上半年已將要翻過，20xx年的腳步就在耳畔，上半年的工作已經成為過去，再好的成績也化為雲煙，20xx年我要更加努力工作：

1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎；

2、認真的學習醫保知識，掌握醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好實時刷卡工作的準備工作；

3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協作，最大限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫院的發展貢獻自己的微薄之力。

最後，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以後工作中的不足之處，懇請領導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力，在此我祝願我們的醫院成為衞生醫療系統中的一個旗幟。

半年醫院工作總結 篇9

20xx年醫院在院班子領導下，在全院員工的共同努力下，面對着醫療市場競爭激烈的嚴峻形勢，尤其是受農合患者轉診政策的控制等不利因素的影響下，克難求進，注重實效，完成了年初規定的2700萬經濟指標，共計創收2777萬元，同比2009年增加50.07萬元。

20xx年具體工作彙報如下：

一、堅持以病人為中心，樹立以誠信為宗旨的理念。

今年4月份醫院新班子組建之後，針對患者的反饋情況，如部分醫務人員存在着服務態度生硬、責任心不強等問題，加大了整治力度，同時進一步完善了各項規章制度，獎罰分明，弘揚正氣，使醫院的服務作風有了根本的改變，生、冷、硬、推的現象明顯減少，大多數員工都能自覺遵守醫院所規定的“低壓線、高壓線”，同時也湧現出許多愛崗敬業、情操高尚醫務人員，好人好事層出不窮，全年共收到表揚信11封，科室如下：神經科2封、內科2封、皮膚科1封、血透科3封、普外科1封、理療科2封、骨一科1封。錦旗8面，科室如下：神經科1面、內科4面、理療科2面、骨一科1面。

客服中心反饋患者表揚的醫務人員有：王洪恩院長、關雲清主任、韓志才主任、付金華主任、鄧宏主任、催越鬆主任、何援越主任、林剛醫生、姜曉紅醫生、齊俊玲醫生、王輝醫生、高繼亮醫生、張穎娟護士長、陳明珠護士長、陳秀新護士長、張春影護士、叢月豔護士、陳偉護士、張聰影護士、張娜護士、於萍護士、楊欣護士、吳玉春護理員。客服中心反饋患者表揚的科室有：內科全體醫護人員、婦產科全體醫護人員、康復科全體醫護人員、血透科全體醫護人員。

拒收患者紅包的人員有：ct科 高繼亮拒收紅包500元、麻醉科姜淑媛拒收200元、婦科宋翼新拒收紅包200元、骨二科陳秀新拒收紅包300元。

在工作中還有很多醫務人員愛崗敬業，樂於奉獻，例如：手術室有時手術枱數多時，下夜班護士主動加班連台手術。原骨二療區護士陳偉、張聰影、骨一科丁超多次為卧牀的患者手取便，多次受到病人及家屬的表揚。血透科張秋玲為沒有陪護的患者打水、餵飯。張秋玲、樑青華、黃雪心、鍾銘麗、劉曉華、張宏豔為病人端送大小便。普外科護士叢月豔、李爽為沒有陪護、便失禁的病人擦洗得乾淨。欒宏偉冬天自費為病人買鞋。護士王慧婷主動為科室製作了一套繪製體温的工具。腦系科是全院重患多，工作量大的科室，在護士長王東陽的帶領下，護士不怕髒、不怕苦，通過她們精心的護理，成功的使2名腦幹出血病人好轉出院了。尹月彤、於巍利用自己休息時間為科室購買物品，製作温馨提示語、佈置優質護理服務的温馨環境。骨一科護士朱宇成將患者遺忘在患者服內的100元錢歸還病人。婦產科護理員潘鳳傑拾到病人手機歸還病人。護士長孟麗靖克服家裏困難，坐醫院救護車往返30餘小時去北京接病人2次。急診科護士錢寶芹沒有因為兒子患腦炎住院而請一天假，克服困難仍然堅持上班。劉洋在省“質量萬里行”檢查工作中與護士黃美嬌配合雙人簡易呼吸器cpr操作中，受到專家的一致好評。劉敏、黃美嬌為搶救病人擦嘔吐物、為無陪護的患者買水及食品。供應室護士長賈麗華克服孩子小，沒人接送的困難，帶領科室人員常年24小時備班，隨叫隨到，王永華經常起早貪黑，早晚進行滅菌。象這樣的好人好事舉不勝舉，由於時間的關係不能一一列舉。

二、2018年新的院班子組建之後，為保證醫院的健康可持續發展，進一步加強醫院管理，為使各項規章制度落到實處，採取了一系列舉措。

1、調整了員工的工資待遇。

醫院員工工資近幾年普遍偏低，這也是造成人才流失的主要原因之一，針對這一情況，院班子經請示孫總批准，醫院在經濟運行比較困難的情況下，為員工漲了工資，而且平均漲幅400左右。

2、臨牀濫用藥的現象。

針對我院臨牀部分濫用藥和不合理用藥的現象，醫院醫務科從6月份下發了關於臨牀使用部分藥品實行審批的規定，並且採取嚴格的監督檢查，使我院臨牀濫用藥的現象得到了遏制。

3、從醫院長足發展及患者利益出發，在達到治療目的的同時，對抗生素臨牀用藥的天數及價格實行了干預措施。

我院2018年1—5月份藥品收入佔醫療收入52%，醫院6月份開始對部分藥品實施審批制度之後，藥品收入的佔醫療收入比例下降至43.05%，扭轉了藥品收入大於醫療收入的不良比例。

5、為降低患者的治療費用，對高檔衞材實施限制審批。

醫院實行了對高檔衞材審批制度以後，骨科的關主任、張維龍主任給予了充分的理解和支持，從而有效的降低了患者手術費用，得到了患者的認可。

6、減員增效，充分發揮人力資源的作用。

我院近幾年人員編制按照工作量已嚴重超編，人浮於事的現象十分突出，為此經過院班子研究並請示孫總同意，逐步實施了減員定崗工作，充分利用現有的人力資源。

三、醫療工作。

2018年醫療工作根據市衞生局關於“加強醫療安全管理”及“醫療質量萬年裏行活動”方案的指示精神，醫務科把醫療質量及醫療安全作為工作重點，強化了醫療法律、法規的落實，以確保醫療安全。

1、醫療業務指標完成情況：

住院人數2910人次，同比+4.51%;平均住院日14.36天，同比增加0.76天;牀位使用率54.88%,同比+0.86%；住院好轉率42.17%，住院治癒率53.86%；院內感染率1.3%。

2、2018年根據國家關於血液透析的相關規定，我院按照標準要求對血液透析室，血庫進行規範化整改，同時組織人員參加省、市專業培訓班，為省衞生廳的專家組驗收做了充分的準備，並首批順利通過驗收註冊。

3、落實衞生部新《病歷書寫基本規範》及國家《侵權責任法》為此醫務科組織全院醫護人員進行了學習和考試，並隨時下療區檢查督。

4、進一步強化13項核心制度的落實。

2018年醫務科把13項核心制度的落實作為工作的重點，加強了檢查和監督的力度，從而度絕了醫療事故的發生，減少了醫療糾紛的發生率，確保了醫院的醫療安全。2018年無醫療事故發生。

5、加強醫生的業務學習、不斷提高醫生的專業理論水平和實踐操作技能。

2018年，醫務科有計劃的請各科主任及院外專家定期為醫護人員講課，進一步提高了醫護人員專業知識水平。同時為加強醫生的實踐操作和技能的培訓，醫務科組織了醫生，進行了三基訓練及考核，全院的醫生對心肺復甦的操作合格率達98%。

6、加強醫療環節質量檢查，為確保終末病例質量的提高。

具體採取了以下措施：

⑴深入療區，對現有運行病歷，隨時檢查，發現問題及時指導，把醫療安全隱患，消滅在萌芽中。

⑵完成終末病歷質量展評。由醫院病案質量管理委員會專家組對病歷質量進行評價、評分。對前三名醫生給予獎勵，後兩名醫生給予處罰。

7、實行了醫療管理規範規範化、信息化。

⑴根據市衞生局醫療管理規範化、信息化管理的要求，年內完成了血液透析室病歷信息網上直報。

⑵實現實驗室生物檢驗網絡系統管理

⑶完成全年病案室病歷網報2760份。

四、護理工作

2018年護理部緊緊圍繞質量、安全、服務的宗旨，以“優質護理服務示範工程”活動為契機，改進服務流程,加強護理質量控制，加大護理監督力度，強化三基三嚴訓練，較好的完成了各項護理工作。

1、各項指標完成情況：

特級、一級護理質量檢查合格率99.7%。基礎護理質量檢查合格率98.1%。急救藥品、常規器械檢查合格率100%。三基理論知識考核合格率98.7%。技術操作考核合格率97.1%。護理表格書寫合格率97.4%。全年無護理差錯、事故的發生。

2、認真貫徹落實國家、省、市的各項法律法規及制度和要求，簡化護理表格文件的書寫，把時間還給護士，紮實、有效的開展優質護理服務示範工作。

3、根據xx市衞生局關於“開展2018年優質護理服務示範工程活動方案”的通知後，我院護理部組織護士長學習文件精神，並制定計劃，組織實施具體工作如下：

（1）、2018年4月1日組織召開護士長會議，並通過了我院開展優質護理服務活動的實施方案，並加以落實。

（2）、2018年6月份按照市衞生局下發文件要求，首先開展了2個科室的優質護理服務示範病區，分別為骨二科、婦產科，製作了住院患者基礎護理服務項目及分級護理服務標準的公示板，護士長帶領責任護士每天下病房為病人進行基礎護理工作，為病人提供超期望值服務，把親情服務納入護理工作中，提出“有陪無護”的服務理念，實施責任護士護理包乾制，做到“包牀到護”，“陪送陪檢服務”，“一個護士感動一個病人”的營銷服務、“新病人入院貼心服務”、“病人生日祝賀制”等感動服務項目，以良好的服務意識、規範的服務行為、高標準的服務質量營造和諧服務環境，並在年末的省“質量萬里行”檢查工作中受到專家組的一致好評。

（3）、為了加強護士的基礎護理服務水平，按照標準及要求，我院護理部對科室護士開展了護理技術操作的抽考工作2次，共抽考68人，2人補考後合格，合格率97.1%。

（4）、護理部每月抽查科室基礎護理的完成情況，每季度進行總結，及時反饋及整改，並在九月份開展了以科室為單位的優質護理服務細節討論。

4、加強護士綜合素質的培訓、考核，提升整體護理水平。

(1)護理部組織護士業務學習全年共12次，安排護士長、主管護師為全院護士講課，採用多媒體形式授課。同時嚴抓三基理論知識培訓、考核。護士理論考試上全年共計二次，共考核155人，合格率98.7%。全年個人理論考核前三名的為：第一名：劉洋、崔巖、金鶴、張秋玲，第二名：張禹、李紅，第三名:王亞晶、遲麗傑、陳偉、周麗紅。全年科室理論考核平均分前三名的為：第一名：腦系科,第二名：內科，第三名：普外科。

⑵為紀念“5.12”國際護士節，護理部在今年在五月份開展護士禮儀競賽活動，按照科室護士長的推薦，評出2名優秀的`服務禮儀護士，分別為門診辦護士賈雲瑞、及微創骨科護士陳偉。

5、提高護理質量，確保護理工作安全運行。

⑴、嚴抓重患、基礎護理質量。護理部不定期深入科室參加護士牀頭交接班，瞭解全院重患及基礎護理質量的落實情況，全年共檢查重患、基礎護理病人各360人次，重患護理質量檢查合格率99.7%，基礎護理質量檢查合格率98.1%。

⑵、護理安全管理——注重“以問題為本”的管理理念，為此制訂了《臨牀護理技術操作常見併發症的預防與處理規範》，並針對我院實際情況制訂了12種護理風險防範預案。

⑶、全年護理行政查房12次，共召開護理員工作會議6次，每次會議均對檢查中發現的問題予以糾正，從而提高衞生清掃質量，為病人提供舒適、温馨的就醫環境。

⑷、護理部每季度召開了一次護理質量管理委員會會議，共召開4次，及時查找工作中的不足並提出整改意見，進一步提升整體護理質量水平。

6、各科室團結協助，保證了全年工作的順利完成。

各科室護士長能以大局為重，各科能積極配合協助危重患者的搶救、體檢、等工作，這種精神值得提倡。

五、感染管理工作

按照2018年年初市衞生局印發的2醫院感染管理工作要點及本年度國家、省、市下發的各項文件精神要求，感染科結合我院的實際做了大量的工作。

1、目標完成情況：

（1）、醫院感染病例：38例，出院人數2917人，感染率1.3%，漏報1例，漏報率2.6%。

（2）、無菌手術切口感染率0.2%，醫院無菌手術891例，感染2例。

（3）、無菌手術甲級癒合率98.7%，無菌手術891例，無菌手術甲級癒合879例。

（4）、滅菌產品合格率100%。

（5）、傳染病疫情報告及時，無遲報、漏報、錯報。

（6）、無食物中毒事件。

2、各級各類人員培訓工作：

（1）、醫院感染管理人員參加省、市培訓共5次。

（2）、對全院醫務人員培訓3次，共計6學時，組織全體醫務人員上、下半年考試二次，合格率100%。

（3）、對新上崗員工進行培訓，共計19人，考核合格率100%。

（4）、對重點專科醫生、護士進行培訓，考核合格率100%。

（5）、對護理員及醫療垃圾回收人員進行相關醫院感染知識的培訓及考核，考核合格率100%。

3、醫院感染監測及醫院感染病例的監測：

（1）、微生物共監測23個科室，監測合格率100%。

（2）、開展醫院感染患病率的調查，為期兩個月。從調查數據中可以看出，本年度醫院感染患病率調查的兩個月發病率比去年同期及今年前兩個月醫院感染髮病率有所下降。

4、迎接上級行政部門檢查：

（1）、迎接市、區疾控中心檢查，每季度一次，傳染病疫情報告無漏報、遲報、錯報，對我院感染管理工作給予很高的評價。

（2）、迎接市衞生監督所每季度一次醫院感染管理工作檢查，對我院醫院感染管理控制工作給予充分的肯定。

（3）、迎接國家衞生部、省衞生廳、市衞生局醫院感染專家組進行血透室管理專項檢查，現場考核醫生、護士相關知識掌握情況，檢查結果較好，對我院血透室管理工作給予較高的評價。

（4）、迎接省“質量萬里行”專家來院檢查醫院感染管理工作，共檢查了四大科室，手術室、血透室、供應室、感染科，檢查結果較好，對我院醫院感染管理工作給予肯定。

5、加強對重點科室環節的改進工作：

（1）、按照消毒供應中心的管理要求，將我院消毒供應中心改建後請求專家審核、驗收的申請上報市衞生局。衞生局組織專家於2018年12月14日組織專家對我院消毒供應中心進行驗收，審核、驗收結果基本合格，但還存在地理位置、環境要求、建築佈局及流程、設備及設施的配置等方面提出了整改意見，醫院準備在今年整改完畢。

（2）、按照《2018年版血液淨化標準操作規程》的要求，完善了各項規章制度，明確了工作人員的崗位職責，設專人負責信息錄入、報告工作，使醫院血透管理工作更加規範化、制度化。、

（3）、加強了對醫療廢物暫存處的重建工作。

6、對婦產科的嬰兒洗澡間進行改進，配置了嬰兒游泳池、洗澡池、操作枱、洗澡用品等，使其更符合要求。

7、發揮醫院感染管理委員會的職能作用，全年共召開四次會議，解決及反饋工作中發現的問題，及時整改，降低醫院感染髮病率。

八、各科工作情況：

內科全體醫護人員在王洪恩院長兼主任的帶領下，靠優質、温馨的服務和合理的收費贏得了患者的信任，尤其在保證醫療安全的前提下，積極收治急、危重患者，全年未發生醫療糾紛，完成了年經濟指標。

普外科全體醫護人員在韓志才主任的帶領下，克服了醫生流動大的困難，在保證醫療安全的情況下，努力創收，尤其韓主任，以精湛的技術和熱情的服務，得到了患者的認可，作為手術高風險的科室，2018年未發生醫療事故及醫療糾紛，希望你們繼續保持。

骨一科全體醫護人員在關雲清主任的帶領下，積極開展手術的同時，努力開展新項目，例如開展了頸椎病前後路減壓、前路錐間鈦網籠植骨、鈦板固定術等新技術，填補了我院的骨科手術的空白。科室為提高醫院的聲譽，經常拒收紅包、拒吃請，精神可嘉。

神經科全體醫護人員在催越鬆主任的帶領下，克服了醫生流動大、危重、急診患者護理工作難度大等諸多困難，在保證醫療安全的前提下，積極收治病人，完成了年經濟指標，2018年未發生醫療事故及醫療糾紛，希望你們在上一層樓。

骨二科全體醫護人員在張維龍主任的帶領下，科室管理有了明顯的提升，全科醫護人員團結協作，在保證醫療安全的前提下，積極開展手術，遵守醫德，經常拒收紅包、拒吃請，善於與患者溝通，得到患者的好評，希望你們繼續保持。

血透科全體醫護人員在鄧宏主任的帶領下，面對着特殊的患者羣體，用他們的關愛和熱情的服務贏得了患者好評，他們時刻為患者着想，加班加點，24小時為患者服務，隨叫隨到，全年無差錯，超額完成年經濟指標，並在接受國家衞生部，省衞生廳檢查中得到好評。

婦產科全體醫護人員在韓佩偉主任的帶領下，不斷探索婦產科手術的新術式，全年131人次，基本以微創陰式及腔鏡為主，全年無醫療事故及醫療糾紛的發生，完成了年經濟指標。

麻醉科在付院長李學帶領下，積極配合手術科室做好麻醉工作，全年無醫療差錯發生。

電診科、ct科、檢驗科、放射科，在各位主任的帶領下，積極為臨牀科室提供優質服務，為臨牀科室提供方便，經過努力，都完成了年經濟指標。

醫保科、農合辦，辛玲主任、李輝主任除了能踏踏實實的做好本質工作外，積極協助醫院做好對外協調工作，得到上級主管部門的好評。

骨科微創療區組建之後，給患者提共了温馨、優質的服務，得到患者的高度評價，患者數量正在逐步增加。

康復科葛亮康主任的帶領下，把我院康復科做的有聲有色，在我市同行業中享有一定知名度，同時他們積極想辦法對外聯絡關係，力爭多創收，經過努力完成了年經濟指標。

皮膚科、病理科、耳鼻喉科、眼科，雖然是小科室，但是卻發揮了充分的作用。輯主任手術三天後就帶病為患者看病，郭主任做為老創傷人多年承受工資偏低的壓力，默默的工作。曲主任半夜有急診隨叫隨到。王主任在工作中儘量為醫院節省成本。

營銷科2018年克服諸多困難和壓力，採取多種方式、多方面渠道積極開展工作，全年轉診人數860人次。介紹外院做ct的患者2700人，月平均營銷收入38.7萬元，體檢收入15萬元。

急診科在付金華帶領下，急診急救能力得到了明顯的提高，對急診病人能迅速、準確做出處理，儘快的減輕病人的痛苦，急診科的護士們在搶救病人時經常被病人的嘔吐物、血液弄髒衣服，卻毫無怨言，精神可嘉。

供應室在賈護士長帶領下，圓滿的完成了全院的消毒工作，全年無差錯，為了滿足臨牀需要，24小時備班，隨叫隨到。

藥劑、器械科全體藥劑、器械維修人員在屈曉新主任的帶領下，嚴把藥品質量關、價格關，保證臨牀用藥安全和需要，醫療器械維修及時，保證醫療器械的正常運轉。

門診辦在耿學玲護士長的帶領下，儘量為來院就診患者提供熱情、温馨、周到、及時的服務，還經常配合體檢中心完成體檢工作，由於工作需要，每天要提前上崗，工作比較辛苦。

體檢中心2018年面對着醫療體檢競爭激烈的形式下，儘量開發新的關係單位，全年完成體檢人數：9312，總計體檢收入119.38萬元。

後勤工作在原後勤科長徐峯的帶領下，努力做好全院後勤供應保障工作，為了能節省開支，能自己乾的活就不花錢外僱人，尤其徐峯科長經常休息日在院工作，不計報酬。

膳食科在冷秀雲科長的帶領下，不辭辛苦，一年360天不休息，每天都把熱乎的飯菜送到患者的牀前。

車隊的司機同志們每天24小時保證醫院用車及患者用車的需要，做到隨叫隨到。

2018財務科全體同志在何科長的帶領下，做到賬目清楚、帳帳相符。物價調整及時準確，窗口服務做到熱情、快捷、熟練、周到。出院患者病例收費審核員徐靜工作認真負責，做到準確、快速、細緻，經常佔用中午休息工作，全年審核病例2917份，為醫院彌補漏收的費用達1.2萬多元。

全院的資金使用情況：

1、2018年新增設備：射頻消融熱凝器、空調4台、監護儀2台、電子屏1個、洗胃機1台、阿洛卡彩超1台，共投入70萬元。

2、對醫院部分設施進行了改造和維修：體檢科裝修費用7.92萬元、體檢科購置辦公用品2.18萬元、新樓牆體保温及刮大白費用3.75萬元、頂樓鐵字、霓虹燈玻璃幕等費用7.98萬元、屋頂防水費5.1萬元、院門前面施工用材料費0.46萬元、購買患者服、被褥等1.6萬元、後樓垃圾站維修0.38 萬元、消防器材0.54萬元、檢驗質量監控系統2.4萬元、共計投入104.31萬元。

3、2018年由於醫療糾紛引發的賠款共計：

47.36萬元，其中46.5萬元是2009年發生的醫療糾紛，由2018年支付的。2018年引發的醫療糾紛賠款：8577.00元。2018年由於注重抓醫療安全的管理，所以醫療糾紛發生率明顯減少，今後我們必須堅持常抓不懈。

同志們：新的一年已經開始，2011年醫療市場競爭更加激烈殘酷，如果我們不能真正的提高醫療服務質量，改善服務態度，那麼在競爭中就會被淘汰。 2018年為了醫院能健康可持續發展，院班子採取了一系列舉措，收效顯著。如果説2018年是打基礎的一年，那麼2011年就是上台階的一年，所以新的一年，新的挑戰在等待我們去勇敢面對。常言道：“狹路相逢勇者勝”，“愛拼才會贏”，讓我們攜手同心，克難求進，奮力拼搏，勝利一定會屬於我們的！

由於時間有限，總結有不全面的地方，請多多諒解。

半年醫院工作總結 篇10

上半年來，感控辦在院領導及醫院感染委員會的領導下，在醫院各科室的大力支持和配合下，根據《醫院感染管理辦法》、《醫療機構消毒技術規範》、《醫院感染監測規範》、《醫務人員手衞生》等衞生行業標準，不斷地推進醫院感染預防與控制工作持續發展，進一步提高醫院感染管理質量，保障醫療安全，較好地完成了上半年各項工作任務，現總結如下：

一、夯實感染管理組織，完善管理體系，加大監管力度

為了進一步加強醫院感染管理工作，明確職責，落實目標任務，夯實科室感染質量管理小組，確立感染監控小組成員由質控員承擔，履行崗位職責，完善了三級管理體系，將任務細化，落實到人。感控辦固定4名兼職質控員，負責每月的感染質量大檢查，對檢查發現感染管理工作存在問題，現場給予書面反饋，每週在院週會上及每月質量控制簡報上通報一次，各科感控組長負責整改並逐項落實，對存在問題進行日常追蹤，使院感工作得到持續改進。

二、加強院感知識宣傳和培訓，提高院感防控水平

為提高醫院感染知識水平，感控辦採取集中培訓及科室自學相合

的方法對醫務人員進行培訓，上半年共進行集中培訓6次，對科室培訓效果進行了追蹤，並對培訓內容進行了考核，提高了醫務人員的感控意識和感染知識。為進一步加強業務學習，提高自身專業素質，堅持每週進行1-2次專業知識學習，於今年3月份派出2人蔘加省級醫院感染管理培訓，4月份1人蔘加國家級培訓。

三、加強院感控制質量管理，逐步持續改進工作

進一步加強院感環節質量控制，結合醫院實際修訂醫院感染管理

考核標準，繼續加強對手術室、ICU、消毒供應中心、產房、內鏡室、血透室、口腔科等重點科室的監督檢查，並給予技術支持與指導；對重點環節、重點人羣進行了感染監控、環節追蹤、流程持續改進工作，使各個環節日趨規範化、流程化；對感染高風險的科室與感染控制情況進行風險評估，制定針對性的控制措施。按時完成院感監測和質量控制工作，並對存在問題及整改情況進行追蹤，達到持續改進的目的。提供安全的醫療環境四、加強醫院感染監測及監管，

1、醫院感染髮病率與病例監測：日常通過眾陽感染監測系統實施醫院感染監測，篩查高危因素的病例預警，審核上報的醫院感染病例。2017年1—5月份共監測病人29778人，醫院感染人數178例，194例次；醫院感染髮病率0.60%，例次發病率0.65%；上報醫院感染病例194份，其中遲報病例126份，漏報病例18份，6月份醫院分析醫院感染危險因素，提出防控措施。感染數據待統計中，針對每月以重點部門為主進

2、環境衞生學及消毒滅菌效果監測：行監測，環境衞生學1-5月份共監測標本251份，其中常規監測245份（合格239份，超標6份），複檢6份，合格率97.55%。對監測不醫院感染危險因素，提出防合格情況，及時反饋科室，並協助分析控措施，對全院各臨牀科室、醫技科整改後複檢均合格。於5月份室、門診等使用中的紫外線燈管強度進行監測，共監測燈管46支，合格32支，合格率70%，對不合格燈管更換後，消毒效果均達標。循環風消毒機137台，每季度有物業辦負責過濾網的清洗，二季度過濾網的清洗正在進行中。

3、靜脈置管的“三管”病人每日進行評估，一季度使用呼吸機相關肺炎（VAP）感染率4.52‰;使用導尿管、中心靜脈置管均未發生醫採取相應的預防控制措施，二季度院感染，對使用呼吸機監測結果況正在彙總中。

4、多重耐藥菌目標性監測：截止到目前（06-08），我院住院患者中共分離出多重耐藥菌52株，其中醫院感染30株，定植10株，社區感染9株，定植1株，其它2株，未發生醫院感染暴發事件。我們高度重視每一例多重耐藥菌，督促科室嚴格執行多重耐藥菌防控措加強工作人員自我防護，避免交叉感染。施，並及時落實追蹤檢查。

5、手術切口目標性監測：一季度監測手術切口共3227例，其中Ⅰ類手術切口監測1016例，Ⅱ類手術切口監測1998例，Ⅲ類手術切口監測171例、Ⅳ類手術切口監測42例，均未發生手術切口感染，第二季度監測結果正在彙總中。

6、加強職業暴露監測：截止到目前，職業暴露共計上報19人，發生職業暴露後均按處置流程進行了相應的處理，其中2人分別在48小時內進行了預防接種乙肝疫苗和注射乙肝免疫球蛋白，1人在24小時內注射了苄星青黴素，其費用均按程序給與了報銷。

五、加強手衞生規範

手部清潔與人的健康密切相關，手上攜帶的致病菌不僅潛在威脅着醫務人員及家人的健康，而且通過各種操作極易傳染給病人，為一步加強醫手衞生規範是落實醫院感染控制最有效的'措施，務人員手衞生管理，認真執行《醫務人員手衞生規範》，於5月5日第九個世界手衞生日在全院啟動手衞生宣傳月，懸掛活動條幅，完善部分洗手設施，配備了洗手液、幹手紙、更換新洗手圖300餘張，使用宣傳展板4塊。全院病房門口、治療車、操作枱配備了快速手消液。開展了全員性培訓工作，現場示教操作六步洗手法，讓全院醫務人員瞭解手衞生重要性，掌握洗手指徵和正確洗手方法。控感辦每月下科室進行考核六步洗手法，檢查醫務人員手衞生的知曉率和大大提高了洗手質量，減少了院內感染髮生。手衞生依從性，從而

六、加強醫療廢物及污水處置監督管理工作

1、加強醫療廢物監督管理：負責對醫療廢物的分類、收集、貯存、包裝、運送、交接轉運等進行有效監督，發現問題及時反饋，追蹤其整改情況，醫療廢物處置較規範，資料保存完整。

2、加強污水處置監督管理：污水處置站由專職人員負責污水處置工作，保證設備正常運轉，做好污水的消毒處理、日常監測，每月對污水採樣進行致病菌監測。

七、存在問題及改進措施

1、“精準感控，醫師主導”，醫院感染病例存在明顯遲報、漏報現象。下一步要加強臨牀大夫對醫院感染診斷知識培訓，提高診斷水平，與臨牀大夫溝通及時篩查病例預警，及時上報感染病例，儘量避免遲報、漏報發生。

2、多重耐藥菌防控工作有待加強，下一步要加強與微生物室、臨牀科室及藥學室等部門溝通，對檢出的多重耐藥菌及時上報科室與感控辦，及時做好防控措施，進一步提高多重耐藥菌的檢出率。

3、醫務人員手衞生意識有待加強，對使用手衞生用品院方給予了一定的支持，下一步要加大宣傳培訓及檢查督導力度，強化手衞生意識，逐步提高手衞生依從性及正確率。

4、對一次性物品、無菌物品及消毒劑的使用未進行監管。

5、住院患者使用治療性抗菌藥物病原學送檢率仍待提高，下一步要加強部門合作，逐步提高送檢率。

6、改進管理方法，以日常監測與定期督導相結合，每季度以簡報的形式，對科室感染率、微生物檢出情況、存在問題及整改情況等進行分析，為臨牀提供依據。

通過上半年的努力工作，使醫院感染質量上了一個新台階，降低了感染髮病率，提高了工作人員素質，為醫務人員及患者提供了一個安全的工作及就醫環境，提高了醫院的經濟效益和社會效益。

半年醫院工作總結 篇11

科室20xx上半年工作總結 在過去的半年中，XX外科及骨科全體同志在院領導的正確領導下，在相關科室的通力配合下，齊心協力、團結一致，積極投身於經營投標工作，取得了一定的成績。現將20xx上半年來外科及骨科工作總結如下：

一、政治思想方面：

全體同志能積極參加處裏組織的各項政治學習，不斷提高理論水平。認真學習黨的思想報告，認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。堅持以馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺加強理論學習，認真學習、深刻領會“三個代表”重要思想，學習掌握科學發展觀，使學習和落實科學發展觀的過程，成為自覺指導我們的各項工作的過程，成為自覺改造世界觀、人生觀 、價值觀的過程。

二 、工作方面：

勤勤懇懇，紮實做好科室工作。在日常工作中不斷改進工作方法，提高工作效率。積極參加各項業務培訓，提高了科室整體的'業務素質，提高了工作質量，保證了科室各項工作的正常開展。

三、取得的成績。

半年來，全體同志團結協作，共同努力，積極蒐集工程信息，認真對待每一次投標工作，並不斷提高防範風險、規避風險的能力。

1、病患數量：

2、完成經濟收入情況：

3、上半年住院病人數手術例數：

4、手術數量：

5、病種數 ， 重大手術例數 ， 危重病人搶救數， 成功率。

四、存在問題;

1.上下班交接內容不完善，得過請過，工作日誌統計沒有按日按月按年規範性存檔，雜亂無章。偷收漏收現象依然存在。

2.遵守勞動紀律自覺性不強，上班拖拉，遲到現象存在，紀律鬆散，崗位責任心不牢固，離崗串崗等現象仍存在。

3.廉潔行醫、誠信服務、“精心服務、愛心關懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，科室的行政治理、經營治理水平仍有待提高，專科影響力也有待提高，醫院醫療技術形象仍然未被廣泛認同等等。

針對目前問題，下半年工作，要加大力度對勞動紀律監管，在工作環境改善後，重整旗鼓，整裝面貌。回顧半年來的工作，成績是主流，我們會繼續發揚好的做法，學習不足之處，我們有信心我們做的會更好。

五、努力方向：

1、進一步強化管理、加強醫護人員醫療培訓，提高醫護人員的專業技能。

2、堅持以專業的醫療救治能力和熱情的服務態度來回報患者的信任及配合。

20xx年上半年結束，我們雖然取得了一定的成績，但是工作的積極主動性還不夠強，在下半年的工作中，我們將不斷進取，以真誠的、飽滿的工作熱情對待每一位病患，爭取科室及醫院更好的發展。

半年醫院工作總結 篇12

我在擔任ICU護士長期間，在院領導的關心下，在科主任和護理部主任的幫忙和支持下，使ICU的護理工作得以正常運行。

在繼續深入開展創羣眾滿意醫院和打擊商業賄賂的思想指導下，順利完成了本職工作，現將護理工作做如下幾方面總結：

一、以病人為中心，強化護理管理

加強學習提高護理工作人員業務素質。擴大知識面，提高自身素質修養，護理知識化管理已是大勢所趨，務必加強市場經濟下的護理知識及護士長管理知識的學習。由於社會進步，病人文化素質的提高，許多病人不再對護理人員盲目的信賴，他們需要了解病情，也有很多的自我主觀，這種自我主觀，一方面有利於做好病人思想工作，使他們處於理解治療和護理管理狀態，另一方面，如果護理人員不能靠自已知識素養給病人一個客觀的解釋，個別病人很快會在主觀上不配合護理，甚至無理取鬧，所以要求護士要不斷完善護理知識，提高自身的素質，鼓勵護士參加各種業務學習，繼續教育或成人大學聯考等，參觀各兄弟醫院的管理，這樣才能夠提高護理人員自身素質。

隨着醫療技術不斷髮展提高，新尖先進醫療設備的廣泛應用，個性是入世以後的激烈競爭，對護理工作有了新的.挑戰，護理工作畢竟不同於醫療，能夠依靠於精密而先進的現代化設備來方便診療和治療，而護理是從最簡單、鎖碎的事開始的。在護理過程中要與各種各樣的病人打交道，有時自己所具的知識難以滿足病人的需要，所以護士長務必狠抓專業技術知識的提高，才能培養出一大批德才兼備的護士，否則不能勝任護士長的工作。

二、建立、健全、落實各項規章制度：

ICU在本院屬新興的一門學科，收集全院各科室以及外院的危重病人，機構龐雜，醫療護理任務繁重，而我科的護理人員均年齡較輕，資歷淺，工作職責心不夠強，且ICU護士人員流動較大，因此制訂一套嚴格周密，切實可行的制度常規，以保證ICU的護理工作正常運轉。

不斷完善和修改草案，增加了各項護理操作常規，急救藥品毒麻藥品每日每班清點制，無菌物品管理制度，護士培訓計劃，消毒隔離制度等，制定的同時督促，檢查執行狀況，各項制度常規保證了各項工作有章可循，從而使ICU秩序井然，忙而不亂，其工作效能得以充分發揮。

三、提高護理人員業務素質，加強自身建設：

由於ICU的工作性質及嚴格要求，護士始終處於病人治療及觀察的第一線。因此，護理人員的素質如何，將直接關係到ICU的工作效率。

這半年來，ICU護士的培訓工作是我工作之重點，在ICU護士的後續教育中，我採取了在職培訓，外出進修，自學與考核相結合等辦法，並結合醫療定期舉辦科內業務講座及參加護理查。

半年醫院工作總結 篇13

20xx年上半年，在院班子領導下，在醫院各科室的支持幫助下，我科堅持以病人為中心，醫療服務質量為主題，以學規章制度，説規範話，行規範事的服務活動為指導。全科同志齊心協力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，圍繞科室工作性質，圍繞醫院20xx年上半年，在院班子領導下，在醫院各科室的支持幫助下，我科堅持以病人為中心，提高醫療服務質量為主題，以學規章制度，説規範話，行規範事的服務活動為指導。全科同志齊心協力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，圍繞科室工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦幹，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了一些成績，現將我科上半年工作進行彙報如下：

（一）認真學習各項規章制度。

確保CT設備正常使用，確保醫療安全CT是我院最大的、最昂貴的醫療設備，CT不能正常運行，我們就將是無用之人，醫療安全不能保證，掙的錢沒有賠的多。所以上這兩點，是我們工作的重點。各項規章制度的制定和執行是保證以上兩點的必要。工作中我們嚴格按照要求做到設備環境達標，設備專人負責管理、定期維護、保養，保證設備正常使用，使CT設備正常使用率為xx％。

醫療安全的這根弦，我們時時都繃得緊緊的。掃描、診斷我們都嚴格按照技術規範執行。診斷不明確的，我們把圖像傳到網站上，同全國影像界的同行開展了遠程影像會診提高診斷率，並已經形成制度。在不能確診的，我們介紹到上級醫院。我們的原則，我們能診斷的我們一定認真診斷，我們不能明確診斷的.，覺不能耽誤患者的病情，找準市場定位，把醫療危險減少學到習最小。

（二）學規範制度、説規範話。

行規範事，提升服務質量根據説規範話，行規範事的服務活動內容的要求，我們積極組織學習，在接待患者方面，稱呼病人文明用語方面、服務態度上，方便病人上，諮詢解答方面上按照要求進行重點學習。通過學習，思想上更加明確，行動上更加規範。同時根據我們工作特點迅速的落實，一切從患者的利益出發，急患者之所急，想患者之所想，病人檢查前準備充分，檢查中認真仔細，診斷結果後耐心解答，從患者走進我們科室，到檢查完成，讓患者充分體驗到xx醫院規範化的理管和服務，讓每一位來我科檢查的患者及家屬滿意。

（三）科學管理、努力創新。

提高醫療技術上半年，我科室派一名醫生到上級醫院進修，科內只有一名醫生和兩名護士，我們在人員少，工作任務重的情況下，沒有叫苦、叫累，而更加積極主動認真的對待每一項工作。利用網絡技術，實現與國內知名專家及專業人員的遠程會診，病例的討論和交流，提高我們科室診斷率，我們科室利用現有設備積極開展新技術，為臨牀提供更多的影像依據，如微創的定位掃描技術、三圍立體重建等，利用醫學影像工作站實現數字化管理，更好的實現病例的複查、統計、病例隨訪跟蹤，科學管理，同患者之間建立醫患關係聯繫卡、服務電話聯繫及電話諮詢。我們科室在保證圖像質量和診斷的基礎上，減少作業流程，提高工作效率，使發片時間明顯加快，由原來的50分鐘發片，提前到8－xx分鐘發片，減少患者的就醫時間。科室全體員工積極參加院內外的業務學習，努力提高自己的業務素質和業務水平。不斷更新知識，提高技術水平。堅持每天早讀片的制度，着重討論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水平。

半年醫院工作總結 篇14

為認真貫徹落實《全市衞生健康系統安全生產工作要點》以及省市安委會、市衞計委相關文件精神，按照院部安全生產責任書工作要求，後勤處高度重視，精心組織，全面抓好安全生產工作任務落實，安全生產形勢良好，無較大以上安全事故發生，現將有關情況總結如下：

一、高度重視，精心組織部署。

（一）加強組織領導。後勤處在院部簽訂的安全生產責任書的基礎上，與後勤各班組繼續簽訂責任書，落實班組主任為班組第一責任人，班組祕書直接配合抓安全生產工作落實。實行一崗雙責，把業務工作與安全生產工作同部署、同考核、同落實。

（二）專題會議佈置。每月召開一次安全生產專題會議，進行月度工作彙報、下月工作計劃，學習傳達上級安全生產有關文件重要精神，對安全生產工作進行部署，確保安全生產工作有序開展。

二、注重輿論宣傳，營造良好氛圍。

（一）豐富宣傳形式，營造安全生產良好氛圍。通過院內電子大屏、qq羣和微信羣廣泛宣傳各類安全生產法律法規和安全知識，圍繞安全生產活動主題，進行形式多樣的安全知識宣傳教育；通過播放各種安全宣傳視頻和應急處置方法，及時報道安全生產工作會議和培訓，同時及時發佈後勤人員保障安全的工作照片，讓全院都能感受到後勤處在保障安全生產的過程。

（二）堅持正確導向，傳遞安全生產正能量。堅持正確的輿論導向，突出宣傳重點，準確把握宣傳內容，加強新聞宣傳、輿論引導、網絡宣傳，形成正面的輿論宣傳強勢，凝聚堅守安全紅線，推動安全發展的共識，弘揚安全生產主旋律，努力形成“安全生產人人有責，安全生產從我做起”的宣傳文化環境。

三、抓好隱患排查，確保安全運行。

（一）每週進行一次安全生產排查。每週結合行政查房開展安全生產排查，將安全生產工作作為查房內容之一，及時發現工作不足，並對於存在問題及時通報佈置，要求提出整改舉措、限期整改。

（二）每季度開展一次安全生產大檢查。結合全年安全生產要求，每季度開展一次全院隱患排查。排查工作細緻，對全院安全形勢進行評估，發現存在問題，通報整改。

（三）不定期開展安全生產大檢查。結合市安委會，市衞計委文件要求，適時開展醫院安全生產檢查工作，對照方案進行任務佈置落實，特別是春節、端午和汛期等時期，加強安全生產排查，杜絕安全隱患。

四、加強後勤消防安全工作。

一是重點對門診和住院部病房、疏散通道、壓力容器、配電室、電梯等進行了全面、深入、徹底、細緻的'安全檢查，對檢查出的隱患，制定了相應的整改措施。二是對宿舍樓和施工工地進行督察，加強排查電氣火災隱患和高空墜物。三是對消防設施和消防器材進行逐層排查維修更換，使消防滅火器材和應急照明處於良好狀態。

五、開展應急演練，提升職工應急處置能力。

（一）全面修訂後勤各類應急預案。按照三級醫院標準要求，對全院後勤各類應急預案進行全面修訂彙編；同時對制度進行重新修訂，為確保安全堅實基礎。．

（二）開展應急演練。一是開展了電梯被困乘客解救演練，增強電梯被困及時處置能力。二是開展了高低壓預防性試驗和突發性大規模停電應急演練，做好及時切換電路，及時供電。三是按照計劃開展消防演練、防恐防爆演練、食物中毒應急演練等。

六、存在的不足及下一步打算。

（一）存在不足：一是通過安全生產隱患排查，雖未發現重大安全隱患，但卻暴露出個別部門的安全宣傳工作及員工的安全法制意識還有待進一步加強和改進；二是通過消防演練，暴露出有些員工對滅火流程不熟，協調和應急處置能力有待加強。

（二）下一步打算：一是持續強化安全監管、督查、整改工作，堅決將安全隱患消滅在萌芽狀態，確保安全生產工作目標得以實現。二是加強安全教育培訓，轉變全體職工安全工作思維，切實提高安全生產自覺意識。三是對醫院現有應急預案進行深入分析和梳理，簡化操作程序、明確組織領導及處置程序、優化組織步驟，突出實用性。四是進一步貫徹落實安全生產的各項要求，針對存在的問題和不足，切實抓好整改落實，全面提高安全生產管理水平，確保醫院安全運行。