質量管理部門工作總結

總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。總結怎麼寫才是正確的呢？以下是小編幫大家整理的質量管理部門工作總結，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

質量管理部門工作總結1

一年中，我在公司各級領導的正確領導下，和同事們的團結合作和關懷關心下，較好地完成了這一年來的各項工作任務，素養、思想、和人際交往方面都有了更進一步的提高。現將一年來取得的成果和存在的不足總結如下：

一、品德和個人修養及職業道德方面

一年來，本人仔細遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。仔細學習學問；具有劇烈的責任感。樂觀主動學習專業學問，工作態度端正，仔細負責地對待每一項工作。

二、工作崗位和工作力量方面

我的工作崗位是一名質檢員、一個把握工程質量的重要崗位。我深知我的重要性，説以我本着“把工作做的更好”的目標，紮紮實實幹好本職工作，並且在工作之餘我努力的學習專業學問充實自己，雖然在工作上會遇到許多挫折但是我信任我自己。有句話説得好“從哪裏跌倒、就從哪裏爬起來”我還很年輕秉着笨鳥先飛的思想，我想信只要我付出的比別人多確定能泥補我在專業學問上的不足。

三、存在的不足

總結了一年來的`工作，雖然取得了一點的成果，自身也有了很大的進步，但是還存在着以下不足：

1、是有時工作方面與領導的要求還有肯定差距。一方面，由於個人力量和素養不夠高，一方面就是工作量多、和時間比較緊時，工作效率不高。工作時責任心不強、有點小馬虎。

2、是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前，上報狀況不夠準時。

3、是在工作崗位上發揮不夠明顯。對全局工作狀況把握不細，還不能主動、提前想方法，很多工作還只能算是一般般。

4、是在社交方面我還純在很大的不足，有時心裏面有的表達不出來，有些話不是太敢説出來沒有膽氣不夠陽剛，在處理有些事情時還需要領導的關心。

5、就是在質量檢查方面不夠細緻、專業學問不夠充分，有好多東西明知道時錯的卻説不出來為什莫。在檢查過程中呢又不是很認真。是由於檢測之前沒有做好充分的預備，在檢查過程中有點手忙腳亂，往往重視了這頭，卻又忽視了那頭，有點頭重腳輕，沒能全方位的進行系統的工作。

四、將來的工作準備

1、我將進一步發揚優點，改進不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細緻、樂觀進取、“敢打敢上”的拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。

2、在檢驗之前，我首先要了解需要檢驗的項目，檢測方法及技術要求等才能在檢查檢測工作中做好事前的預備工作。並且在檢查前應當做好事前預備，檢查時仔細監督。

3、在檢查過程中做好監督工作，準時發覺並訂正檢驗過程中存在的問題。對質量要求較高的加工工序的加工工藝的生產、全過程跟蹤檢查確保每道工序合格。對進場的構件嚴把質量關，以免構件消失質量問題影響工程質量且鋪張人工。

質量管理部門工作總結2

為貫徹落實總公司“以質求信、業主至上、遵守法規，持續改善”的總體方針，以“抓質量水平提升，促進展方式轉變”為主題，以提高“工作質量、產品質量、服務質量”為重點，xx公司於20xx年全面開展了質量管理工作，從抓基礎管理入手，強化質量意識，加強員工技能培訓，提高員工整體素養，從而促進公司整體質量管理水平全面提高。

一、深化開展質量管理體系建設工作

1、質量管理體系文件完善

今年體系文件換版，藉着換版，將修改程序文件同規範公司內部分工作流程、明確部門職責劃分結合在一齊。使得質量體系更加貼近公司生產實際，為提高公司的質量管理和產品質量起到更大的做用。

2、質量管理體系審核活動

20xx年x月份進行20xx年度內部質量審核及外審前的管理評審，20xx年x月份迎接外審組對我公司進行質量管理體系複評審。內審組在管理者代表的組織下對各部門、生產現場進行了審核，不合格項目填寫了內審不貼合報告單。

組織了各有關職責部門針對不合格項進行了分析、討論，並進行了相應的整改工作，按期確認和驗證各部門的整改結果。

管理評審認為公司自去年的評審以來，在今年年初推行新版質量檢驗表格，加強了質量管理，為質量體系的運行和改善奠定了基礎。

經過這幾個月的體系運行，進一步證明白建立的質量體系是可持續的，有效和充分的。方針貼合公司製劑和市場進展方向要求，目標、指標及管理方案得到有效掌握和實施，均到達公司20xx年度產品質量目標值。結論是公司質量體系運行是持續有效的，取得了必需的績效。

平常體系員隨機對各個部門進行質量體系相關記錄抽查，對填寫不規範、記錄缺失的，下發不合格通知，並督促改正。領導組進行季度工作考核。

在日常管理工作中通過培訓以使理解和把握質量管理體系，通過考核和檢查以使按質量管理體系運行，通過內部審核、管理評審、外部審核檢驗運行效果。

二、開展質量管理活動——“質量月”活動

為了提高產品質量，提高員工的工作質量和專心性，提高部門人員職責心，相應總公司的活動，20xx年9月，我們連續開展了以“抓質量水平提升，促進展方式轉變”為主題的“質量月”活動。利用張貼標語，板報，學問競賽等各種方式加大力度宣揚“質量月”活動，普及質量學問，以提高員工的質量意識，營造產品質量零缺陷的良好氛圍，並準時報道活動中的`典型事例。

車間的質量水平取得了顯著的成效，產品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過程工序交檢一次合格率99%，成品一次檢驗合格率到達98%，產品最終出廠不合格率為零。

三、強化車間、班組管理和現場管理

結合公司各個生產環節，完善專業管理與基礎管理，為協作程序文件的有效執行，制定了更具體詳細的作業指導書、檢驗指導書、工藝説明書等；為了真實記載質量活動的開展狀況，制定了11份記錄表格，用記錄反映產品質量及質量體系運作狀況，為滿意質量要求的程序帶給了客觀依據，為質量管理帶給了有力保障。

四、工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向

1、有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細節，可能是現場的工作很雜而不能抓到工作的重點，只有一步一步的把固定工作作好並對其他一些雜項工作做出很好的規劃這樣就不會有工作問題的遺漏。

2、一些需要溝通解決的問題處理不準時，包括外協不良的傳達，現場不貼合的指正與確認等。詳細的工作中由於消息傳達的延遲性、時間差等一些因素的干擾，消失溝通不準時。

3、一些相關工作的管理方法，管理方式的欠缺。需要對管理方法與方式進行反思，明確這些方式方法的目的與合理性，結合自身的實際工作來理解與完善進一步完善質量管理體系，強化質量意識，嚴格標準化作業，才能提高生產潛力水平。

在今後的工作中要連續運用科學管理方法，學習先進閲歷，用於創新，培育骨幹力氣，樹立良好的企業形象。

質量管理部門工作總結3

加入質檢部不已有數月了，針對質檢部的工作也有了深深的體會。作為一位質檢人員我們應當以身做責，為酒店起到帶頭的作用。全面負責酒店規範化運營和服務質量的提高。現將質檢部20xx年的工作總結如下，質檢部的主要職責是通過方案、組織、培訓、指導、協調、掌握、監督、檢查等保證飯店管理目標的實現。不妥之處，請批判指正。

一、主要做法和工作思路確保質檢工作有章可循，有標可依

1、根據原制定質檢規範及獎懲條例執行工作。

執行的規範主要有《飯店行業服務禮儀規範》等相關行業規範。執行的制度是《酒店管理手冊》各部門文件《管理規範》《員工手冊》及《質檢獎懲條例》等。另外，開展質檢工作。規範和制度的把握上，始終堅持“結合實際、對標檢查、公開公正、人人公平、一視同仁”原則。

雖然在目前有些制度還不夠健全，但我們堅持一邊檢查工作一邊完善制度，以使制度全部出台以後，為執行工作打下了基礎，也為質檢工作供應了參考依據。

2、堅持以酒店領導、質檢人員、部門經理、部門主管四級檢查相結合開展質檢工作。

堅持“酒店領導重點檢查，檢查中。質檢人員全面檢查、部門經理專項檢查、部門主管日常檢查”四項內容相結合的檢查方式。即每月至少邀請總經理進行一次重點檢查，由質檢部、人力資源部、辦公室以及隨時抽調的其他部門質檢人員每天進行全面檢查，各部門經理依據自己的職責範圍，對各業務項目進行專項檢查，值班經理每天進行日常檢查四項檢查相結合，並做好質檢記錄，由質檢部整理後依據《質檢獎懲條例》下發質檢通報。

3、做好定期對新入職員工的培訓工作。

對每一位新入職的營業部門員工的培訓。確保有獨立上崗力量，以減輕部門的壓力。同時讓員工明白其所在崗位的重要性，提高員工的'業務學問和崗位技能。

4、堅持以引導教育為主、懲罰為輔的原則處置檢查中消失的問題

對第一次消失的通過我們引導能夠訂正的以及對責任部門或個人單獨無法解決的一些問題，質檢過程中。將通過口頭通報責令其現場整改或幫助協調解決，回頭再做檢查，一般不會處理，而對於多次強調的一些問題，多次屢教不改的一些問題以及直接影響到公司的平安、顧客滿足度以及違反公司規章制度的一些問題，都會下發質檢通報進行扣分處理，質檢通報一式三份，質檢部備案一份、人力資源部績效考核一份、責任部門參照整改一份。

二、取得的主要效果推動了酒店質量管理體系的建立

1、質檢工作的開展。

質量管理是企業管理的核心，質量是企業的生命。所以，質量管理體系的建立體現了以顧客為中心的原則，使酒店的管理更科學、更規範、更有效，同時通過合理的資源配置，使我服務質量等各個要素的形成過程都處於受控狀態，預防質量事故、削減內耗和消退平安隱患、達到節能降耗和提升服務質量的目的從而保證酒店目標、指標的實現，促進酒店健康進展。這裏我要特殊説明的凡是一個規範的企業。不會由於地域的差異而轉變其標準。

2、服務質量提升方面起到有力的推動作用

凡是客人看到必需是乾淨美觀的凡是供應給客人的必需是平安有效的凡是員工見到客人必需是熱忱禮貌的至於質檢工作對服務質量提升的推力有多大，嚴格執行飯店服務的三個黃金標準。想各部門應當深有體會，特殊是營業部的領班更有發言權。大到部門工作挨次的調整，小到牆上的一個螺絲洞，地上煙灰我都不會放過。都要進行訂正，同時也引得了客人的好評。

3、內耗掌握方面起到樂觀的作用

更加關注酒店的資產管理，通過質檢。設施設備的維護頤養、節能降耗以及易耗品的掌握，更加關注目標任務的完成。資產管理方面，要求做到資產定期盤點，責任到人，準時修補，防止報損；設施設備維護頤養方面，要求做到日常維護，即損即修，定期頤養，儘可能延長其使用壽命，節能降耗方面，要求做到加強宣揚引導，實施量化管理，責任區域到人。

易耗品掌握方面，要求做到易耗品出庫數據掌握和鼓舞二次回收利用以及各部門目標任務的落實狀況，質檢人員切實起到督促、監督和引導作用，但是為實現我能耗掌握目標，還需要我全體員工的共同參加，才能在內耗掌握方面起到更大的作用。

三、主要存在問題

1、工作量特別大，質檢隊伍力氣缺乏。

一方面是若要切實做好質檢工作。不亞於其他職能部門，目前的質檢隊伍明顯在精力上有點跟不上。另一方面是質檢工作的性質比較特別，主要是依照規範及制度給大家挑毛病，一項得罪人的工作，大家壓力比較大，不情願參加質檢，面對困難有所退縮。

2、進入挨次化的質檢工作才剛剛起步，我們質檢人員的自身業務素養還不能滿意開展質檢工作的需要；；

3、由於培訓較少，制度還待進一步完善。

4、工作中員工重個人利益，輕集體利益現象比較多，對質檢工作的重視水平不夠，熟悉有偏見。

5、雖然質檢工作的思路已經基本理清。但質檢工作的落實還不夠全面，執行力不夠。

質量管理部門工作總結4

20xx年已經進入尾聲了，當我細細回顧年回首這一年走過的路，總能讓自己陷於不行自拔的回憶和感歎中。20xx年是我人生旅程中轉折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰和思索意味着這是一個機遇和挑戰並存的年月。

一、仔細學習，努力提高

工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必需要大量學習行業的相關學問，及辦公人員的相關學問，才能在時代是在不斷進展變化的過程中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要。

二、端正作風，擺正位置

在工作中，我要堅持勤奮、務實、高效的工作作風，仔細做好工作。聽從領導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的`事，只注輕重大小，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的，在今後的工作中，不能耽擱任何領導交辦的任何事情。在生活中，要堅持正直、虛心、樸實的生活作風，擺正自己的位置，敬重領導，團結同志，公平相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關係，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也糊塗地看到自己還存在很多不足，主要是：一、我工作的步伐總比交給我的任務慢，所以我要分清工作的輕重緩急，將每一項工作都記錄在本上，以防漏掉某一件事情。二、由於力量有限，對一些事情的處理還不太妥當。

四、腳踏實地，努力工作

在過年的一年中，由於工作閲歷的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來説都是實際而有效的。這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益的一點心得。今後的工作中，我將連續堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，並將在不斷完善細化自己工作的同時，通過在技術方面的樂觀充電來進一步充實自己，從技術層面提高自己的力量

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收穫特別大，我堅信工作只要專心努力去做，就肯定能夠做好。

質量管理部門工作總結5

天津武清房建BT項目自20xx年4月1日正式開工，至今已經受時一年多。在這一年多的時間裏，天津武清項目部始終堅持把"實行全面管理，增加執行力度"作為項目管理的核心理念和開展各項工作的指導思想。仔細學習貫徹執行公司管理體系的各項規定，立足項目特點，結合業主質量要求，細心設計，統籌規劃，建立健全了項目內部質量管理體系和相關程序文件。明確了崗位職責和基本工作思路，為房建工程施工的順當、有序開展奠定了基礎。

進入20xx年以來，18棟樓房主體結構全部在5月底封頂，工程進入後續的二次結構、裝飾裝修、門窗安裝、外牆塗料、水電暖安裝等施工工序，相比較主體結構，後期施工工序多、工序交叉多、成品愛護難等繁瑣環節，對今後的質量掌握目標提出了更高的要求，依據目標要求，項目部在年初對質量工作方案進行了具體分解，依據所學專業對技術質量人員重新分區、分組，加大工程施工過程質量掌握。

並在今年10月份代表我局房建工程施工資質審核，順當通過了中國三峽認證公司質量體系審查，得到了分局和局有關部門好評。現就天津武清項目部質量管理工作總結如下：

一、項目內部質量體系的完善和質量責任制的落實

結合本項目實際狀況及工程特點，天津武清項目部建立了以項目經理為核心的質量保證體系，實行項目經理領導下的質量管理負責制。做到各部門、各班組、各崗位的工作職能和職責明確，主管要素清晰，專業接口連接緊密，各部門質量管理協調全都，質量管理信息渠道暢通，保障項目內部質量體系的高效有序運行。

項目領導班子還與項目部成員一起分析本項目工程結構和質量掌握工作的重點難點，及以往項目質量管理工作的薄弱環節，仔細策劃，細心部署，做到重點部位重點掌握，各主要工序均有專人負責質量管理與掌握，對目前施工的18棟樓，項目從新確定了責任人，真正實現責任到崗、責任到人、責任到工序。

根據公司管理體系的要求，對工程建設涉及的法律法規和擬採納的標準規範進行符合性識別，確保其有效性和有用性。遵循"P—D—C—A"的循環過程，切實執行持續改進，不斷完善項目部質量管理體系，使之更好的指導項目部各項工作，保證順當實現項目制定的各項質量目標，優質高效地完成建設任務。

二、質量管理程序和制度編制和執行

依據公司體系文件的要求和項目掌握重點難點，針對性編制專項工作程序文件和實施方案。對於目前施工工序的轉變，天津武清項目從新修改了文件資料編制規定、項目質量方案、項目計量器具設備管理規定、項目質量檢驗方案、項目不合格品處理規定、質量工作獎罰細則等多項質量管理制度和分部分項施工方案。嚴格執行技術交底制度，切實做到不經交底不施工，在開頭每一項工作之前對全部參與主要分項工程和工序的施工及管理人員進行具體的技術交底，明確施工程序、工藝流程、操作要點、質量要求及平安留意事項。

依據確定的'檢驗、試驗對象、方式，按要求選擇滿意精度要求的各種檢驗、測量和試驗設備。項目使用的全部測量和計量儀器設備進場前，必需根據項目計量器具設備管理規定，檢查計量器具設備是否完好無損，是否具有合格的檢定報告且鑑定結果在有效期內，無計量檢定證書或超過檢定有效期的計量器具，禁止用於與工程質量有關的檢驗和試驗。對進入現場的合格計量器具設備進行登記，建立計量台帳。提前制定計量器具設備送檢方案，並準時收回正在使用的即將過期的計量器具設備，防止因使用不合格的計量器具設備影響工程質量，甚至造成返工。

建立有效的激勵機制，激發廣闊職工的樂觀性。項目部編制了質量工作獎罰細則，並以周/月為週期進行考核和評比，對在項目質量管理工作中表現突出和工程實體質量優秀的集體和個人進行通報表揚和物質嘉獎。例如：項目部規定抹灰施工時，每層有4户，抹灰完成後對質量進行檢查，假如檢查後每户的裂縫和空鼓數量在3個以內，就對本班組施工人員進行200元嘉獎，給負責此棟號的質檢員30元嘉獎。有效激勵了大家爭創先進的樂觀性，提高了項目工程整體質量。

三、質量教育與培訓

項目部自今年開工以來，組織兩次"大幹百天"勞動競賽活動，兩次體系內審，一次體系外審。業主、上級主管單位及開發區領導多次到我項目部進行專項檢查活動，可以説是各種迎檢工作貫穿了天津武清項目整個施工過程。眾多的檢查和質量活動給項目質量管理團隊提出了更高、更嚴峻的挑戰，同時也供應了熬煉隊伍的機會和平台。

項目部以此為契機，做了大量樂觀有效的質量宣揚工作，加強了各級管理人員及全體參建人員的質量意識。項目部針對各項活動的精神，開展了相應的質量文化、專業技術學問專項教育和學習。在實際工作中，注意發揚"傳、幫、帶"的互助精神，營造了"趕、幫、超"的競爭氛圍，培育了良

好的學習風氣。組織專業技術嫻熟，閲歷豐富的工人師傅在會議室給其它施工人員進行講課，共享自己的工作心得。大家廣泛發言，共同爭論施工過程中消失的質量問題，總結提高個人技術水平的閲歷技巧，取長補短，共同提高。在教育培訓和日常工作中，和每一位工人師傅交伴侶，讓年輕的技術幹部切實在各項質量教育和培訓中受到教育，得到提高，收到實效，使項目部每一位員工樹立"我的質量，我的責任，我的承諾"和"追求永無止境，產品代表人品"的理念，促進了廣闊職工從"要我學習"，"要我先進"向"我要學習"，"我爭先進"的思想轉變，大大提高了他們的專業技術水平和產品質量意識。項目部始終堅持把每一位優秀職工作為分局的珍貴資源和財寶，樹立了優秀員工典範，為以後的施工質量的掌握和提高奠定了堅實的基礎。

四、施工階段質量掌握項目部質量管理工作堅持"周方案掌握，月方案強制"的現場管理制度。

質量部門要協調全都，共同分析各分項工程的質量掌握重點和施工難點，具體制定切實可行的解決方案，制定具體措施。建立多個溝通平台如班前會、技術交底會及專項會議等、加強施工過程質量檢查驗收，加強溝通，保障項目部質量信息渠道的暢通，從而保證了工程施工質量。

組織各專業技術負責人和班組長，廣泛開展"全面檢查、專項治理、逐一排解"的綜合檢查，並將此列為項目質量管理制度，常態化。結合檢查狀況，制定訂正和預防措施，並寫出書面通報，實行樣板引路，表揚先進，鞭策後者。聽從建設單位、監理單位、設計單位、質檢站的檢查、指導和監督工作，虛心接受他們提出的建議，樂觀與建設單位、監理單位搞好協作工作。將工程質量掌握重點、難點和檢查出來的項目工作薄弱環節列清單，作為周質量工作主題。集中精力，逐一對質量掌握重點、難點和薄弱環節進行跟蹤檢查，循環開展質量主體周。

各專業建立完善的現場檢查數據庫，對現場質量數據進行分析，總結本週質量整改狀況，制定下週質量工作方案。工程技術質量人員跟班作業，隨時解決施工中的技術難題。質量檢查人員有質量拒絕權，發覺違反施工程序、使用不合格材料，質檢人員有權制止，發覺問題馬上上報主管領導，快速提出解決方案，將質量問題毀滅在萌芽狀態。

比如6、7月份施工的內牆抹灰工程，在施工前首先制定了施工方案和措施，對施工過程中存在的能夠影響到施工質量的問題全面的進行分析，制定出應對措施，抹灰施工前對澆築後的主體結構的淨空、淨高等進行全面的複查並記錄，施工過程中，督促工區施工人員準時的檢查，項目部規定每天上午和下午各檢查一次，各樓棟號的質量技術人員帶上檢測儀器、設備對有作業人員的工面進行全數檢查，發覺的問題準時進行訂正和解決，保證施工完成的各分項工程能夠達到施工規範要求，對由於各項緣由後期消失的空鼓等問題，根據修補方案進行處理，最終的施工完成後，再次對房間的淨空、淨高、陰陽角等要素進行全數檢查，並彙總記錄，防止在明年交房過程中消失小業主糾纏並索賠的現象。

五、作好工程竣工驗收工作

目前已經進入12月份，距離明年4月交工日期已經很近，天津武清還遷房是一個比較特別的工程項目，明年交工後除了需要經過建設、監理單位驗收，還需要通過各住户即小業主的驗收方能完成，為了能夠保證明年順當竣工驗收，在現場質量檢查和驗收工作要嚴格根據各單位批准的質量檢驗方案進行掌握。

各分項工程必需根據質量檢驗方案確定的檢驗等級和掌握點要求，逐一進行閉合。工程驗收前，組織項目內部各相關部門和人員進行預驗收，將檢查出來的問題列出清單，逐肯定責任、定人員、定措施、定整改時間，跟蹤檢查整改結果。通過以上施工中的措施和竣工驗收前項目自檢措施，保證了能夠順當通過竣工驗收。

在過去的一年內，通過項目部全體成員的共同努力，天津武清項目部順當通過了各項檢查和評審，質量工作得到了業主、監理及相關各方的全都好評。分項工程驗收一次合格率96%。我們信任，只要項目部各級質量管理人員齊心協力、上下一心，就肯定能夠完成項目中的各項質量工作，不斷提高質量管理水平，順當完成工程建設任務和各項質量目標。