銷售新人年終工作總結

總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，不妨讓我們認真地完成總結吧。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？以下是小編為大家收集的銷售新人年終工作總結，希望對大家有所幫助。

銷售新人年終工作總結1

xx年已經過去了，仔細回想一下，來公司已經三個多月了，在這三個月裏，通過自己的努力，對xx行業以及行業客户有了一定的瞭解；雖然沒有意向客户，但是也知道了客户的一些情況、客户的職務架構、和儀表採購的方式，也從之前對通信的一無所知到漸漸認識和了解。作為一名銷售人員，我覺得我有必要對自己xx年的工作做出總結。

一、缺點和不足

回顧這三個月的銷售工作，和其他銷售人員比起來，我意識到自己這樣的進度有點慢，所以為了跟上公司的步伐，為了能更好的做好銷售工作，也為了能在新的一年裏更好的完成公司所分配的任務，綜合自身情況，我瞭解到了自己的缺點和不足，總結一下大體表現在以下幾個方面：

1.由於經驗少，從事銷售工作時間較短，所以在工作中不能夠像其他員工一樣大膽、積極，對於淺意向客户，自己的跟進可能不夠及時，所以在今後的工作中，一定要將不同意向度的客户分門別類做好記錄，這樣跟進的速度自己也能夠及時把握，也能夠防止遺漏訂單；

2.對於客户問題的處理不是很積極直接，導致走的彎路很多；

3.要提高自己的活躍性，多和別人交流交流經驗，在工作和生活中，與人溝通時，説話的方式、方法有待進一步改進；

4.銷售技巧有待加強，所以在今後的工作中，一定要多和同事學習，也多學習銷售方面的知識，希望可以提高自己的銷售技巧和處事能力。

通過來司三個月的實習的總結和公司部門領導以及同事的幫助下，對於來年的工作我也有了一定的規劃和安排，對自己20xx年的工作規劃也漸漸明朗，先談談我對所負責區域的具體認識以及該區域的大體情況。

二、自己區域的情況分析

其實剛開始接觸通信行業前，對於這方面的信息都是一無所知，進入公司之後，劃分了區域，也開始負責xx、xx和xx三個地市。可是這三個地勢具體的是一個什麼樣子的，都不瞭解，簡單的一通電話過去，客户也都應付答之。也可能自己這邊和客户聊的比較少，有時候電話打過去了只是和客户談業務，其他聊得也比較少，所以客户關係也就不是那麼牢靠，願意和你説的客户也就比較少，可是打的電話多了，也知道大概情況，所以不會向剛開始那麼盲目，不知道給客户説什麼，讓客户一口回絕的次數也不像剛開始那麼多了。下面針對三個地勢進行一一分析：

1.對於xx地市，可能和地域有關係，電話聯繫客户態度不是很好，談話過程中透漏的有用信息也很少。出差拜訪了一下，其實感覺客户還都挺好，也和一些客户聊了一下明年的意向，沒有明顯透漏的，但是談話中多少會有需要採購的意思。所以，接下來的工作就是要和客户搞好關係，探尋採購具體的採購意向，以爭取抓到訂單。

客户這裏也大都意向不明，或者就是沒采購權利、明年再説等等。為了探尋到客户的採購意向，在今後工作中，也應該和客户多聊，並且也要和客户搞好關係，以挖掘客户的意向為關鍵，這樣才能抓住訂單；

3.和xx地市的客户聊得還都行，簡單意向也探到了一些有用的信息，但是具體的也都沒有定，所以接下來跟進尤為重要，也要進一步的拉近關係，以便順利拿到單子。同時也要抓緊和計劃、採購部門的聯繫，以便因小失大。

三、20xx年工作的大體安排和規劃

20xx年是新的一年，也是新的開始，同時也面臨着轉正問題，也會有相應的任務劃分，當然也要面臨着諸多的考核，所以一定要多瞭解產品信息，客户信息和周邊知識，以提高自己的談資。這樣也就不會碰到客户不知道説什麼，也不會遇到像之前只是簡單的推銷產品了。

同時面臨着下一年的工作任務，我也知道銷售人員的一言一行代表着公司的形象，所以更要提高自身的素質，以高標準要求自己，在高標準的基礎之上更要加強自己的專業知識和專業技能。同時也根據自己所管轄地區的具體情況，做到以下幾點：

1.認真學習、努力提高

可能工作初期遇到了一些困難，自己學習緩慢，對產品不瞭解，但是這都不是理由，所以接下來的工作中必須要大量學習產品的相關知識，以及銷售人員的相關知識，這樣才能在時代的不斷髮展變化中不被淘汰。同時也因為我們的工作也在隨時代的變化而不斷改變，所以想要適應這份工作，的方法就是加強自己的學習能力和為人處事能力。

2.安排出差，電話輔助

很多客户對於電話可能不大認可，所以電話溝通對於一些客户和訂單來説就稍顯困難。所以電話溝通只是銷售工作的一部分，對於有意向但是又拿不下來訂單的也應該安排出差拜訪、送禮、請客户吃飯，只要是瞭解到的意向客户，一定要盡能力抓住訂單，決不可讓到手的意向丟失。

3.多方交流，查漏補缺

每個人的學習工作方式都是不一樣的，別人的不一定適合你，但是和別人交流也有可能會對自己有所幫助。所以在工作閒暇之餘多和同事進行業務上的溝通，瞭解別人和客户交流的具體情況，自己在此之上查漏補缺，這樣對自己今後的工作都會有一定的促進作用。同時，也要常常總結自己的工作，看看這一段時間自己出單了沒？和客户溝通的怎麼樣？有沒有可以抓住的意向訂單。

初到公司，由於對公司不是很瞭解，對於新同事、新知識比較陌生，自己表現可能會顯得稍有膽怯，雖然自己未意識到，但是讓別人看着也是非常不好。在同事的幫助之下，漸漸的有了認識和了解，可能改變的比較慢，也讓領導着急，所以這方面自己今後應該多加註意才是。同時作為銷售人員，雖然還未轉正，但是也知道自己的任務和職責，所以也一直在嚴格的要求自己，努力做好自己的份內工作。雖然出了兩個小單子，由於自己學習有些緩慢，也讓領導這邊費了不少心，被領導指出之後自己也也深刻認識到了嚴重性，所以接下來的工作中，一定加快工作步伐，努力趕上以前的進度，跟上公司的步伐，不給公司拖後腿。

我認為：勇於承認缺點和不足並正確認識，在以後的工作和生活中不斷加以改進，對於自己來講是開展好工作的前提和保證。也深知道，作為銷售人員必須要有一定的抗壓能力，同時也要做到勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。對待本職工作和部門領導交代的每一件事都認真對待、及時辦理，不拖延、不敷衍。

以上就是我今年的工作總結，希望自己在今後的工作中，能夠突破、完善自己，不給公司拖後腿。也很感謝部門領導的正確引導和公司同事的熱心幫助，也感謝公司提供的這麼好的一個平台，所以一定不負眾望，努力幹好銷售工作。

銷售新人年終工作總結2

作為一名銷售員，每天要不斷的反思和總結，給自己制定一個工作計劃並且實施，在聯繫客户之前把所有的準備工作都做好，把每天想到的問題記在本子上並做電話訪客記錄，把客户平常提到的問題記錄在本子上，然後反覆的去想怎麼解答客户的問題，把重要的客户和不重要的客户區分開來，每天看一些行業網站，晚上回家聽一些進階銷售的錄音和看一些有關銷售或激勵人生的書籍，晚上睡覺之前把當天學到的知識以及發生的事在大腦裏過一遍，向老銷售尋找一些做銷售的方法和經驗。

銷售的`前期是非常坎坷的，必須想盡一切辦法克服這些困難。目前對產品和行業的瞭解有很多不懂的地方，我願意花更多的時候去學習這些知識，讓自己早一點獨當一面，同事都很好，都很樂於幫助，遇到不懂的問題大家都會幫忙找到答案。在我不斷的努力，學習下已漸漸融入這個大家庭。

以下是我從四個方面對20xx年的銷售工作所做的總結：

一、基本情況

這一塊主要是概括地把一年來的銷售業績如實寫下來，比如：一年來總共銷售了多少產品，有多少客户購買，這些客户主要分佈在什麼行業，總體的銷售額是多少，是否完成了主管下達的銷售指標等。

二、主要做法

這一塊可以寫自己一年來是怎麼做銷售的，採用的是什麼樣的方法在做銷售。比如：在收集客户的資料方面做了哪些事情，採用了什麼方法；在傳遞產品信息方面做了哪些事情，採用了什麼方法。

三、我的收穫

這一塊主要是分享一下一年來自己覺得做得比較好的地方。比如：這一年，我感覺自己與客户的關係搞得比較好，主要是每次客户生日或客户的重要日期來臨時都能發短信問候；還比如：我這一年銷售指標完成得比較好，主要是在客户的跟進方面做得比較好，我會把每一次與客户的交流記錄都記錄下來，這樣下一次溝通時都能做到清晰準確，目的性很強。

四、不足之處

比如：對產品理解還不是很到位，有時候不能很準確地解答客户的疑問；又比如：客户的資料收集得比較多，見的人也不少，但因為沒有做好記錄和管理，所以查找時很麻煩等。

銷售新人年終工作總結3

在公司各級領導真切的指導和關心下，在所有同仁誠摯的幫助和支持下，我以積極向上的態度，勤勉務實的工作，訓練有素的業務，愛崗敬業，開拓創新，不斷進取，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷售任務。現將我20xx年度的工作簡單地總結如下：

一、20xx年工作總結

20xx年我全年完成銷售任務xxx萬，20xx年公司下達的個人銷售任務指標xxx萬，而在我的不斷努力下，我全年實際完成銷售任務xx萬，在圓滿完成預定指標的基礎上還超額完成xxx萬，同比20xx年增加xx萬元，對於這樣的超額成績，離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場、廣泛的領導支持，當然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經驗。

一方面由於銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以我一直具備良好的修養，做到儀表大方、衣着得體。銷售不是把產品賣給客户就完事，還需要做好售後服務，在售後工作方面我堅持做到接到客户投訴的信息，就及時通過電話、傳真或到客户所在地進行面對面的交流溝通，詳細瞭解投訴或抱怨的內容後討論解決方案並及時答覆客户。跟蹤處理結果的落實，直到客户答覆滿意為止。完成銷售後我會到生產車間做好跟單發貨服務，努力做到每一張訂單都讓客户滿意，時時刻刻考慮的客户的利益，通過強烈的服務意識讓客户免除後顧之憂。

二方面做銷售工作要時時刻刻充滿高昂的幹勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習慣在開展工作前為自己制定一個詳細的計劃，大到整一年的目標，小到一個階段的步驟。有了計劃之後，才能有條不紊地開展工作。我始終相信機會是留給有準備的人，所以我堅持做到主動銷售，而不是被動地等待商機。在日常的工作裏，不論銷售過程是順利而是波折，我都會定期地總結經驗，發現自己的優勢和不足，力爭在下一階段得到補充和發展。

二、20xx年工作計劃

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短。重點做好以下幾個方面的工作：

一方面自己計劃在確定產品品種後努力學習產品知識及性能、用途。搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為公司的再發展奠定人力資源基礎。

二方面為確保完成全年銷售任務，平時就要極蒐集信息並及時彙總，力爭在20xx年創造出更好的業績。

20xx年取得的銷售成績，是對於我辛勤工作的極大肯定，這也將鞭策我在日後的工作中，更加勤勤懇懇、踏實嚴謹，創造新的銷售亮點。

希望在新的一年裏，我能通過不斷的努力和拼搏，增長自己的銷售空間，也為公司贏取更大的利益，以報答公司和公司領導的厚愛！