半年度工作總結簡報
共辦理一般程序案件37件,比上一年增長50%。全年罰沒款到位7.5萬元。所辦案件基本做到了事實清楚、證據確鑿、程序合法、定性準確、處罰得當。沒發生一起行政複議和訴訟案件。
(二)着眼發展,轉變觀念,優化旅遊環境的力度進一步加大
一年來,全局積極響應各級工商行政管理工作會議精神。圍繞市委市政府提出的建設“誠信××”的決定,堅持執法就是服務的理念,大力倡導文明執法、熱情服務。以實際行動做好了優化發展環境的工作。
一是做好消費者合法權益保護工作。為高效快捷處結消費糾紛,維護中外遊客的合法權益。在景區實行了分局(消協)、工商所(消協分會)、投訴站聯動處結機制,加大了維權工作的力度。4月初組織召開了規範經營秩序動員暨××年度消費者滿意單位表彰大會,規模、參加人數都是空前的,管委、旅遊局、市局領導、各景區、經營網點負責人蔘加了會議,收到很好的社會效果。開展了市級消費者滿意單位的評選及申報工作,增強了經營者的誠信意識。工作中推行了“消費投訴零等待”、先行賠償等便民制度,受到了市旅管委、市假日旅遊指揮部的好評,其經驗被省電視台報道,並在市局工作簡報轉發。全年為遊客墊付賠償金2000餘元,為遊客挽回經濟損失3萬餘元。
二是積極扶持經營業户的發展。全年新發展了“守合同重信用”企業4家,其中省級一家。在兩個黃金週期間,深入開展了“遊客評業户”活動,針對反映出的問題,主動上門服務,幫助整改。在註冊登記工作中,主動幫助經營業户辦理前置手續。在政策許可的範圍內,主動為下崗職工、有特殊困難的經營户排憂解難、協調關係,讓經營者(轉載自中國教育文摘,請保留此標記。)感受到了實實在在的温暖。並建立健全了經營業户管理檔案,以便對業户更好的管理和服務。××工商所還建立了“紅盾之家”,推出了經營策劃、政策法規諮詢等服務項目,受到了經營者的好評。
三是積極做好了對遊客的諮詢服務工作。利用在各主景區設立的諮詢服務枱,為遊客提供了及時便捷的服務。“十一”期間,××日報曾以《傾心服務系遊客—“十一”黃金週××景區優質服務小記》為題,介紹了我局熱心為遊客服務的事蹟。××市一位遊客登山丟失錢包後,××工商所的同志們慷慨解囊讓其順利返鄉。為此,遊客寄來了3000多字的.感謝信。××所張紅在“五一”黃金週期間,不顧一天工作的身體疲憊,熱心幫助外地遊客尋找丟失的幼兒。××工商所針對國外遊人逐年增多的實際,在天街設立了外語諮詢服務枱。利用節假日、公休日,向國內外遊人提供諮詢服務,全年為30餘名來自12個國家的遊客提供了服務。此做法,中央電視台進行了報道,並在社會上引起了普遍讚揚。
四是積極開展文明經營區創建工作。分局以××工商所為主,同××景區及駐山單位聯動,積極開展社會公益活動,通過改建設施正外觀,組織培訓強素質,綜合整治求規範,文明服務樹形象,有力地推動了文明經營區創建活動的開展。我們的一些創建成果,曾被××日報、省電視台、中央電視台等多家媒體報道。××年××景區的文明創建活動,已通過市級驗收,並申報省級文明經營區。
(三)改進作風,增強素質,隊伍建設得到進一步加強
牢固樹立“以人為本”的思想,堅持多措並舉,強基固本,提高隊伍整體素質,優化行風建設,為實現職能到位夯實基矗
&nb
本文《工商行政管理局上半年度工作總結》來自中國教育文摘,查看更多與相關文章請到。
-
學生會網絡部工作總結(精選13篇)
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結,寫總結有利於我們學習和工作能力的提高,快快來寫一份總結吧。我們該怎麼去寫總結呢?下面是小編為大家收集的學生會網絡部工作總結,歡迎閲讀與收藏。學生會網絡部工作總結1經過一個月的努力,網絡...
-
會計第四季度工作總結
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價,從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況,讓我們抽出時間寫寫總結吧。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢?以下是小編為大家...
-
關於銀行工作總結集合15篇
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料,它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力,是時候寫一份總結了。但是總結有什麼要求呢?下面是小編為大家整理的關於銀行工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。關於銀行工作總結1關制度的修訂完善...
-
電纜銷售工作總結4篇
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料,它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力,不如靜下心來好好寫寫總結吧。但是總結有什麼要求呢?下面是小編幫大家整理的電纜銷售工作總結,歡迎閲讀與收藏。電纜銷售工作總結1回...