銷售業務員員工年終工作總結
接下來,你將看到一名銷售業務員員工對自己的工作以工作總結的方式寫下:
一、 切實落實崗位職責,認真履行本職工作
崗位職責是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,自己在從事業務工作以來,始終以崗位職責為行動標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責要求自己的行為,一個月來,在業務工作中,首先自己能從產品知識入手,在公司的安排下,首先在生產車間實習,瞭解公司產品的工作原理和產品內部接線,車間實習結束以後的考核中,基本達到了公司所要求的實習目的。其次自己經常同其他同事勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務工作中,自己在接到領導安排的任務後,積極着手,確保完成任務。
總之,通過一個月的實踐證明作為業務員業務技能至關重要,是檢驗業務員工作得失的標準。由於自己剛開始業務知識欠缺、業務技能不高、第一次跟客户交流時候很緊張,產品性能描述不到位,語言組織混亂,有時説完上句就不知道下句該怎麼樣表達,後領導鼓勵我勤給客户打電話,並多和客户交流就可儘量減少這樣的`情況發生。
二、 明確任務,主動積極,力求保質保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關係,無論是份內、份外工作都一視同仁,對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務時,一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準。力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮並補充完善。例如:針對自己跟客户交流的少,領導建議我每天給客户打三十個電話,因為公司產品針對的用户相對比較特殊,都是從網絡上找自己區域內客户資料,我從網絡上將自己區域內的山東東營企業的黃頁打開,將電氣成套設備廠家的電話和聯繫方式記下以後,逐一給打電話,介紹產品資料。
三、 正確對待客户諮詢並及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作,視客户諮詢如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中,嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行,在接到客户諮詢的問題自己不能解答時,首先應認真做好客户諮詢記錄並口頭做出承諾,其次應及時彙報領導及相關部門,在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案,同時應及時與客户溝通使客户對處理方案感到滿意。
四、 認真學習我廠產品及相關產品知識,依據客户需求,為客户制定相應的採購方案
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習,對廠生產的產品的用途、性能、參數。安裝基本能做到有問能答、必答,進入公司時,公司計劃安排我們去品質部門實習,進一步瞭解產品的工作原理。及安裝知識。
五、產品市場分析
山東東營區域雖然市場潛力巨大,公司產品應用場所相對特殊。加之,變頻器行業競爭愈加激烈,要想在這樣的市場環境中立足,除了強有力的技術支持以外,給客户相豐厚的利益空間是必不可少的。價格比同類進口品牌低,性能比國產同類品牌優越。
總結一個月來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待於向領導和同事學習,2月份自己計劃在上個月工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
(一)、依據XX年公司掌握區域銷售情況和客户資料,自己計劃將工作重點放在東營區域,一是主要把已經和公司建立合作關係的客户作為重點,做好相關售後服務工作,積極協調溝通好客户和公司的關係。二是通過自己的努力,儘快實現能夠擁有自己的客户資源。。
(二)、熟知同類產品的生產廠家,價格。做到知己知彼。遇到客户諮詢相關問題,給予滿意答覆。
(三)、自己在搞好業務的同時認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質,為企業的再發展奠定人力資源基礎。
(四)、為確保完成全年銷售任務,自己平時就積極蒐集信息並及時彙總,力爭在山東新區域開發市場,以擴大產品市場佔有額。
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