部門個人年終工作總結匯編15篇

總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，為此要我們寫一份總結。你所見過的總結應該是什麼樣的？以下是小編收集整理的部門個人年終工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

部門個人年終工作總結1

在過去的20xx年裏，技術部門所有人員在不斷的學習中，逐漸熟悉公司新的管理模式和新的文件流程方式;本着對工作認真負責的態度，參加各種工程會議;，認真檢查、跟蹤落實各分項工程施工質量及進展情況;瞭解工程動態，對有可能出現問題的項目進行事前預控，將損失降到最小。維護公司利益，把公司的利益放在首位;盡忠於公司，把公司的事業與自身的發展融為一體;盡責於本職工作，均沒有缺習 早退現象，沒有任何工程師受過任何處分;互相能妥善處理好同事之間的關係，積極發揮團隊合作精神，基本能按時努力完成領導下達的各項指標任務，對工程提出理論性 、經驗性 、實際性建議，促使工程順利圓滿。在過去一年中，技術部的工作任務是繁雜/繁瑣的一年，回顧20xx年的工作，技術部工作總結如下：

資源共享系統建設的完成：已經完成所有門店及新建項目已有的圖紙電子歸檔集成系統，

項目支持：

技術項目組就長興八佰伴項目、金壇西門新建項目，全程參與了項目的規劃及實施，對各階段方案進行技術分析及把控，對設計方出圖進行綜合審查並與其溝通審查意見。密切跟蹤長興項目現階段的基坑工程，對圖紙變更及施工方案進行研討及把控，提供必要的技術支持。

泰興大統華項目：負責結構加固方案的確定及施工圖審查，協調事業部與設計方設計過程中的方案變更事宜。為屋頂新增生活水箱設計基礎，為樓板上新增砌體牆提供結構處理方案。目前該項目正在準備進行結構加固施工。

常州武進項目：負責對廣場原下地下室樓梯改為自動扶梯的結構加固進行跟蹤。目前該處結構改造工程已接近尾聲。

無錫八佰伴自動扶梯改造項目：主要負責對原結構加固圖紙的審核，看其是否滿足本次扶梯改造的要求。原圖紙已經設計了新增扶梯的基坑等構件，可以按圖施工。

霞客大統華項目：審查結構加固圖紙，對屋頂新增水箱的屋面承重進行復核。現工程已完工。華士大統華項目，參與江陰華士超市擴初設計方案討論，並跟蹤項目實施進度。目前工程正按施工計劃有序進行。

丹陽華地十字路口地下車庫項目，對丹陽華地十字路口地下車庫的規劃進行結構設計並繪製結構圖，以便計算工程造價，為項目投資提供參考數據。

自行提出結構改造方案：就和信店自動扶梯改造項目提出《和信電動扶梯改造4套方案的結構提案報告》;對溧陽大統華改造提出樓板加固方案;對無錫八佰伴七樓的外婆家樓板漏水情況進行分析並提出處理方案;泰興項目加固工程技術方案等。

擬建項目的總體規劃：繪製XX市凍結地塊初步規劃方案;繪製合肥中心商務區地塊初步規劃方案;繪製金壇老西門菜場地塊初步規劃方案。

圖紙及合同任務書的審查工作：審查南通百貨大樓中庭加扶梯改造圖;審查宜興和信店及南京八佰伴改造項目的設計圖紙完成情況;審查“蘇地20xx-b-57地塊商業辦公”的.建築圖紙，對該建築是否符合華地集團開店的物業要求提出參考意見;查看近期運行的各項目的交付條件或租賃合同，分析條款裏應明確但未明確的權責與義務，為今後的合同完善做支持。

技術綱要編制：

技術部項目組協助相關部門編制制度及標準：《華地國際工程項目技術工作進展跟蹤計劃表》;各項目的層高、荷載、裝修高度的設計標準;《華地國際工程管理制度總綱及流程》;《華地國際工程改(擴)建項目管理制度及流程》;《設計管理制度及流程》;《華地企業超市待建(租賃)項目建築技術標準(20xx年7月試用版)》;《華地國際百貨(購物中心)收購(租賃)項目建築技術參考》;《關於項目圖紙變更程序與圖紙歸檔的規定》;《工程技術與物管條款》;《華地功能招商營建原則》等等。

工作中存在的問題：

1. 與各部門間的溝通問題：在工作中，和各部門的溝通存在問題，很多問題不能在第一時間反應到技術部，就不能及時解決，將影響各部門的工作。經過10月份與各部門開會商討的結果，目前有很大的變化，基本能及時掌握信息。

2. 問題解決存在不及時：由於是技術分工與專業專人負責制度，有些問題相互存在矛盾和衝突，不能及時解決處理，從20xx年開始，就計劃就一些問題，召集開店部/規劃部，等各專業就一些問題，集中討論，集中解決，加快工作效率。形成一個整體團隊。

3. 業務專業能力加強：日常工作開展還可以，但就一些，新科技，創新方面還很不足，今後要加強人員自我學習。20xx年度重點技術攻關項目是,空調/暖通系統設計要創新，發揮多年來汲取的技術與經驗，就目前所有門店下冷上熱狀態，要有較大的改觀，在技術上要攻關，要突破這個難題，啃下這個硬骨頭，彌補這一技術空白。

4. 技術力量分散：技

術部人員目前是分散的，所有人員的分工也是分散的。每天的工作內容就是有計劃性的，但有時各門店穿插進來，要求及時解決，就打破了原有的計劃。雖然在平時的日常工作中還能勉強應付，真的到了要展開大項目的時候，需要集中力量的時候，人手不足，發現協同工作的能力並不強，今後要加強合作，培養團隊能力，為開展更深層次的工作做好準備。當然還有許多不足之處，有待於改正、改進。

部門個人年終工作總結2

20xx年，在公司領導的正確領導及力支持下，在兄弟部門的力協作下，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、培訓、招聘等工作重點，注重發揮行政部上傳下達、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況彙報如下：

一、認真履行職責，抓好內部管理。

建立之初，公司內部制度欠缺，管理有困難。為保障公司的正常有序運轉，行政部制定出台了考勤、着裝、資產管理等一系列規章制度，使公司管理工作基本實現了規範化，為公司各項工作的開展創造了良好條件。同時狠抓員工禮儀行為規範、辦公環境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規範和辦公環境等員工自律方面加了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衞生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。

二、強化服務意識，為公司和客户提供優質保障。

行政部工作的`核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客户服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

1、積極完成總經理交辦各項工作任務，當好公司領導的參謀和助手，主動為公司領導分憂解難，對領導交辦的臨時性工作任務基本做到了及時處理及時饋，當日事當日清。

2、想方設法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障，對公司部署的重點工作，力求考慮在前、服務在前，特別是採購、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

3、認真做好客户聯誼會準備和組織工作，保障了每期聯誼會的圓滿成功，協助理財部門搞好客户跟蹤，保障客户及時續簽合同或按約解除合同。每月底對每位客户進行一次電話回，保障了客户與公司的充分溝通。

三、加強人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓。

1、積極為公司招聘人才。為解決公司發展的人力需求，今年以來，行政部按照公司領導的指示，多次參加人才市場招聘會，為公司招聘員工。

2、紮實搞好員工培訓。為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合，把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，力加強對員工的思想和專業技能等方面的培訓，每週組織公司員工進行各種業務學習和培訓，使員工的業務水平得到有效提升，保障了各項業務工作的正常開展。

四、存在的不足

過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的力協助下，行政部取得了一定的成績。儘管我們取得了一定成績但仍存在着很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：

1、由於行政部工作常常事無鉅細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由於能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

2、抓制度落實不夠，由於公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。這些都需要我們在今後的工作中切實加以解決。

五、20xx年工作打算

20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年裏，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新台階，為公司的健康快速發展作出更的貢獻！下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司後勤服務管理工作再上新台階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據。

3、作好員工日常工作信息的採集，完成日常行政招聘與配置。

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規劃，培養僱員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。

部門個人年終工作總結3

今年是我進入公司的第一年，走過的這一路程看到了很多不同的風采，收穫了很多的結果，也知道做一個物流客户需要具備的要素，就是有耐心，熱心，更要有一顆責任心。

想要得到客户的認可永遠不要試圖欺騙客户，因為客户的內心是脆弱的，一旦受到了上海，就會被受打擊，我們不能為了一時的方便就輕易的放棄任何一個客户，客户是我們需要珍惜和好好對待的客户，需要我們保護，需要關心。我們做客服的接到客户的電話，無非是兩種，一種是投訴，一種是查詢物流。現在隨着大數據的運用，已經把物流的流通地址都做了定點跟蹤服務，可以讓客户清楚的知道自己的包裹在哪裏，省下了很多時間，所以我們在工作的時候接到的客户都是因為包裹丟失而憤怒的客户。

因為我們公司比較大，客户需要查詢一個物流快件，需要了解情況嗎就需要經過多道門檻，就比如打電話，就需要經過兩三道轉接，在這個過程中會有很多客户因為這樣服務而憤怒的人，我就遇到過好幾個，畢竟每一個客户的性格是不同的，遇到這種問題畢竟也不是非常開心，總是有些着急，但是大宗運輸，不管如何防範總會有這麼一兩件產品包裹，丟失，這就造成了非常嚴重的後果，那就是我們的客户會產生怨氣，但是要把各個地方的物流彙集到一處，不容易，我們客服就會成為這些客户的生氣對象。

遇到這樣的客户，我不會去與客户爭辯，而是會主動的去溝通客户瞭解客户的情況然後在詳細的與客户溝通，畢竟溝通必須要建立在彼此信息一致才能夠保證公平公正，這才能夠讓客户放心，讓客户減少擔憂，這就是我們的`工作。對客户多一分信任，多一分寬容，得到的就是客户的同意，而不會輕易的讓客户失望。畢竟現在是信息發達的時代，好事不出們壞事傳千里，一旦出了問題沒有解決好帶來的就是大規模的損失，傷不起，所以對待客户我們做的就是大事化小小事化了，而不是讓彼此的矛盾一直存在下去，總要有一個開始，有一個結果，不能輕易的放棄也不能隨意的丟棄，面對客户的質問自己解決不了就尋求上級，我們必須要把問題解決為止這就是我們的任務，就是我們的責任，不管如何始終不變。

我經常會懷着敬畏去做好自己的工作，做好自己的任務，不會輕易的放棄自己的任務，放棄就是丟棄客户，這是彼此的信任問題，對客户好給客户更好的回覆得到的就是客户的信任，相互之間的聯繫也就更加深，這就有利於我們建立更好的渠道，獲得更多的認可，人不能輕易的滿足，更不能輕易放棄，畢竟路還長，但也不能隨意揮霍時間，珍惜每一個客户，才能夠讓我們公司獲得更多的客户擁戴，才會得到更大的受益。

物流工作的完成對我來説也是為了今後的職業生涯積累經驗，因此我在本年度的物流工作中能夠認真履行職責，另外我也能夠認真完成領導額外安排的工作來積極表現自己，在物流工作中保持較高的積極性對自己來説是很重要的，每次工作的完成對我來説都是磨礪自身能力的過程，現對本年度完成的物流工作進行以下總結。

認真完成貨物裝卸工作以便於及時進行配送，在這一年的工作中我能夠嚴格遵守公司的規定並及時裝卸好貨物，通過對需要配送貨物的瞭解從而進行相應的整理，事實上物流工作的完成往往需要對貨物進行集中的整理，將其打包好以後再來按照路線與日期來配送至各個區域，在倉庫管理過程中也會對整理好的貨物進行信息的收集與分析，這樣的話便能夠在規定時間內將其配送出去從而讓客户對物流的服務感到滿意，在這之中我能夠認真執行主管制定的物流計劃並對自身的工作流程完善，即通過工作中的表現認識到自己在物流的工作流程中還存在着哪些不足。

積極參與到倉庫管理工作中去為運輸配送做好準備，這項工作的完成要分為倉庫貨物的管理以及需要進行運輸的車輛管理，根據需要配送的時間順序將貨物打包好以後運至相應的車輛之中，由於每天需要經手的貨物有很多導致工作中會顯得十分忙碌，而我則在這項工作中認真履行好物流人員的職責從而及時瞭解庫存量，平時也有與其他部門進行溝通以便於能夠及時將貨物進行裝卸，無論是打包還是配送都在時間方面有着較好的要求，因此我在這一年能夠積極完成物流的各項工作並遵從領導的指示。

能夠按照物流的管理標準進行工作並嚴格要求自己，我明白想要在物流工作中取得進展自然要保持較高的工作效率才行，所以我能夠根據每天的任務來做好準備從而按照物流的工作流程進行處理，在遵守管理制度的過程中也會對工作的實施制定方案，爭取在規定時間內將貨物配送至客户的手中從而提高滿意度，對於貨物破損或者遺失的狀況也是和客户進行解釋和道歉，體現出物流人員良好的工作態度也是我在這一年的具體表現，在結束每個時間段的工作之前也會對貨物的庫存狀況進行統計。

能夠在物流工作中有所成就自然是與平時的努力分不開，所以我會繼續做好各項物流工作並履行好自己的職責，而且我也會努力提升自身的工作效率並爭取讓每個享受物流服務的客户都感到滿意。

部門個人年終工作總結4

時間依然遵循其亙古不變的規律延續着，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，過去的20xx年，同樣有着許多美好的回憶和諸多的感慨。我們蹣跚着一路走來，其中的喜悦和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨，現對今年工作總結如下。

一、負責區域的銷售業績回顧與分析

雖然完成了公司規定的現金回款的任務，但距我自己制定的目標相差甚遠。重點市場定位不明確不堅定，首先定位於xx，但由於xx市場的特殊性和後來經銷商的重心轉移向xx，最終改變了我的初衷。其次看好了xx市場，雖然市場環境很好，但經銷商配合度太差，又無奈放棄。新客户拓展速度太慢，且客户質量差；公司服務滯後，特別是發貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信心；

新客户開放面，雖然落實了x個新客户，但離我本人制定的x個的目標還差x個，且這x個客户中有x個是小客户，銷量也很差。這主要在於我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客户質量。俗話説＂選擇比努力重要＂，經銷商的＂實力、網絡、配送能力、配合度、投入意識＂等，直接決定了市場運作的質量。失誤就在於沒有做到＂重點抓、抓重點＂，所以吸取經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規工作之中，通過市場運作也摸索了一部分經驗，為明年的運作奠定了基礎。

二、個人的成長和不足

在公司領導和各位同事關心和支持下，我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在着許多不足之處。心態的自我調節能力增強了；學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了；處理應急問題、對他人的心理狀態的.把握能力增強了；對整體市場認識的高度有待提升；團隊的管理經驗和整體區域市場的運作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

雖然地方保護嚴重些，但我們通過關係的協調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開發的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由於我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到xx上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款xx，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

雖然經銷商的人品有問題，但市場環境確實很好，一年多的xx運作，在市場上也有一定的積極因素，後來又拓展了流通市場，並且市場反應很好。失誤之處在於沒有提前在費用上壓住經銷商，以至後來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關鍵在於我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。

部門個人年終工作總結5

回顧20xx年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結：

一、踏實的工作態度

一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，儘量避免工作中出現任何紕漏。行政文員是屬於服務性質的工作，且比較繁雜。

1.每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。

2.文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

3.在行政部經理may的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄裏，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。

二、盡心盡責，做好行政人事工作

認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規範化。同時做好後勤服務工作，讓領導和同事們避免後顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。

1.日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，説話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客户來訪人員，對於遇到相關問題來諮詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。

2.物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。

3.文件管理工作：根據工作需要，隨時製作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、複印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。

4.人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，並做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5.招聘工作：查收郵件閲讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理複試。

6.商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

7.財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。

8.快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上xx網站跟蹤查詢客户簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。

9.協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。

三、20xx年度所學知識

1.行政部門經理的指導：學習正規化的文檔管理、規範的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關係中的禮儀形象等。

2.單證部門經理xx的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、複印機和打印機的保養及維修。

3.船務部門經理xx的'指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛鍊等。

4.設計部門經理xx的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。

5.業務部門經理xx的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。

6.財務部同事的指導：費用申請單的規範填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7.外貿業務員xx的指導：對外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強英文閲讀能力。

8.總經理x小姐的指導：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。

9.董事x先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最後沒有成功也沒關係，至少曾經努力過。

部門個人年終工作總結6

時光荏苒，歲月穿梭。在過去的一年中，生產部在上級領導的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下，順利地完成了公司下達的各項生產任務。在此，對生產部門20xx年工作予以回顧和總結：

一、產值及成本管控

針對公司業務的擴張以及公司業務複雜化，原有生產部的核算方式已失去準確性及合理性，在20xx年底在公司總經理的直接指導下生產部對核算方式、考核制度及標準都做了調整。20xx年開始對生產部的考核制度做調整使之更加有效、更加切合實際。由此可見，20xx年生產部在整體的成本上的管控起得了一定的成績。

二、增強員工的凝聚力

生產部先後開展了年度車間員工技能比賽、廚師晉級考試。不管在比賽現場還是廚師晉級考試現場氣氛始終緊張激烈，每個參與者都充分發揮了自己的崗位技能，表現出了拼命苦幹的韌勁，充分展示了車間員工的高超技能和良好精神風貌。比賽中洋溢的那份激情，那份熱勁，讓人回味。它將散佈在車間的'每一個角落，激勵我們每一個人。通過競賽提高員工素質、提高崗位技能，通過競賽激發一線員工的潛能，通過競賽逐步建立起具有高素質高技能敬業愛崗的卓越的員工隊伍，促使夏商營養餐員工整體素質邁上一個新台階。

三、生產部人力資源的整合

整體改革之前。面對公司整體業務板塊規模的變化，通過各車間的次日工作安排表，生產部針對各個車間生產任務的變動及時對人員進行合理調整，較大地節省了人力資源。在短時間內需要大量人力以滿足生產需求，生產部中央廚房在完成自身生產任務的前提下，限度地抽調各車間人員支援美食製作部的生產、市場部的產品配送，較大程度地節省了人力。伴隨着公司整體改革，生產部首當其衝地簡化流程，取消原有的流轉部門、分裝車間和素切配車間合併、洗消車間與炊飯車間合併、葷切配、半成品與熱調理車間合併。按照各車間的工作特性，合併使員工的崗位交叉，實現一人多崗和生產部第一階段分流。

四、合理地控制庫存及食材/物料採購量

針對以往一直存在的積壓庫存及採購量偏大的問題，生產部對公司所有食材物料進行歸類常用食材與非常用食材。常用食材制定合理安全庫存及批次採購量，非常用食材的庫存管理及每次採購量均需通過生產部計劃信息測算預估計劃使用量合理控制採購量。針對個別衞星廚房專用食材在每次食材採購均需與網點廚師長/店長溝通預計食材使用量以決定採購量。

今後，生產部將以最飽滿的熱情對待每一天，團結協作，克服存在不足之處，提高工作質量，抓好安全生產，為企業的發展盡我們的努力！

部門個人年終工作總結7

時間一晃而過，轉眼間來到公司已有了一年，在這一段時間裏，在公司領導的精心培育和教導下，加上自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫，這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。回顧這一年來的工作，我有很多的感想和體會。現總結如下

一、思想方面

剛加入公司，在公司領導和同事的指導下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境。在這一年的生活和工作中，我一直能夠嚴格的要求自己，認真、細心且具有較強的責任心和進取心，富於工作熱情與團隊協作能力，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關係相處融洽而和睦，一起配合成功地完成各項工作；積極學習新知識、技能，注重自身的發展和進步。領導的關愛與工作條件在不斷改善給了我工作的動力；及其同事間的友情關懷與協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感；更給了我工作的信心。

二、工作不足

當然，在平時的工作過程中，難免也會出現一些小差錯；但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷的成熟起來，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。處理問題的經驗方面還要有待於提高；對工作的預見性和創造性還不夠；專業知識方面掌握的還不夠紮實等。在今後的工作和學習中，我會進一步的嚴格要求自己，虛心向領導、同事學習，我相信憑着自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些不足之處，爭取在各方面取得更大的進步。同時我要特地感謝公司領導和同事們對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

三、學習方面

通過這一段時間來的學習、實踐和對相關網絡問題的處理，不管是測試方面還是處理網絡問題和基站故障方面都取得了很大的進步，特別是基站故障處理和調整方面，與同事出去進行處理中，能夠一起討論一些相關性問題的處理方法，積累更多相關的經驗；從中也瞭解和掌握了各種測試工具的.使用及其出現故障進行處理的方法與技巧，領略更多的網絡現象和對應的處理方法和技巧，根據不同的地理位置環境和當前網絡的具體情況，選擇更為合適解決問題的方法與技巧。除此之外，還認真學習一些相關性的技術資料，不斷的增強自身理論知識，為下一步的提高打好堅實的基礎。

四、工作計劃

在今後的工作中，我將會繼續努力提高自身的各項素質，克服不足，不斷地完善自我，學無止鏡，我將堅持不懈地努力學習通信專業相關的知識，並用於指導實踐；在以後的工作中不斷學習專業知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能；不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，並在工作過程中積極、熱情、細緻地的對待每一項工作。

進一步的嚴格要求自己，提高工作積極性，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，為公司做出更多的貢獻；重視加強理論和業務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平；領導交辦的每一項工作，科學安排時間，按時、按質、按量更好得完成任務。

部門個人年終工作總結8

這一年來，各級領導給予我關心和指導，樹立了科學的發展觀、健康的人生觀、正確的價值觀，力求做到與時俱進、求實創新、開拓奮進，為司法行政工作作出自己應有的職責。堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實黨的路線、方針、政策，以全面建設小康社會、建設社會主義和諧社會和維護社會主義法制為己任。具體來説，主要做到了以下幾個方面：

1、加強理論學習，提高政治素養。

近年來，我按照上級的安排部署，積極參加了“三個代表”重要思想學習教育、黨員先進性教育、社會主義榮辱觀教育、社會主義法治理念教育等學習教育活動。在學習中，我認真閲讀理論著作，細心做好學習筆記，深入體會上級精神要求。一年多來，共記學習筆記2萬餘字，撰寫學習心得和體會4篇，同時還參加了全市政法系統舉行的社會主義法治理念知識競賽並獲得了三等獎。通過理論學習，進一步提高了自身的`政治素質，增強了大局觀念和政治責任感、政治敏鋭感，堅定了正確的政治方向和政治立場，樹立了公平正義、服務大局、執法為民的社會主義法治理念。

2、加強業務學習，提升業務水平。

xx年10月，我調到司法鑑定管理科工作。管理面向社會服務的司法鑑定工作是司法局一項新的管理職能，沒有現成的經驗可以借鑑。我來到司法鑑定管理科後，為了儘快適應工作，翻閲了大量的資料書籍，認真學習了有關司法鑑定工作的文件規章，深入瞭解了國家關於司法鑑定的政策精神，並積極學習司法鑑定的有關專業知識，堅持以複合型人才來要求自己，使自己從一個司法鑑定的“門外漢”變成了“行裏通”。

3、加強職能履行，全力開拓工作。

為了開展好面向社會服務的司法鑑定工作，我積極協助科室負責人跑部門、擬文件、搞宣傳、下基層，以儘快打開司法鑑定工作的局面。為了爭取市委政法委、市紀委、市人xxxx工委等有關部門對司法鑑定工作的支持，我與科室負責人一起不厭其煩地到這些領導部門進行彙報，向他們解釋、宣傳國家的有關政策規定，爭取到了他們對司法鑑定工作的重視與支持。

為了建立我市門類齊全的司法鑑定業務體系，我積極打聽、網羅專業人才，動員他們申報國家司法鑑定人，同時與省司法鑑定委員會辦公室保持密切聯繫，爭取他們對xx市司法鑑定工作的支持，盡一切可能擴大我市的司法鑑定業務範圍。此外，我還與科室負責人一起積極組織有關單位申報國家司法鑑定機構，增加我市司法鑑定機構的數量，以擴大司法鑑定的社會影響力。經過不懈努力，目前我市的司法鑑定鑑定機構已由原來的一家發展為四家，xx市兩家、xx市兩家，其中一家為綜合性鑑定機構、3家為法醫類鑑定機構;司法鑑定的業務範圍也由3個門類擴大到了6個門類;司法鑑定人也由6人增加到了到了26人。

4、加強行業管理，規範執業秩序。

司法鑑定人剛剛走進司法行政隊伍不久，人員廣、素質參差不齊，許多人是從非政法單位進來，沒有接受過系統全面的政法隊伍教育整頓，政治和法律素質相對而言都比較差，因而在他們中間不可避免的會出現這樣或那樣的問題。為此，我針對司法鑑定人的這種現狀，建議加強了對司法鑑定人的管理力度。一是建立了《司法鑑定人執業紀律“十不準”》、《司法鑑定人辦鑑責任制》、《司法鑑定人違法違紀和錯鑑責任追究制》等規章制度，強化了司法鑑定人的辦鑑責任意識;二是舉辦了鑑定結論徵詢意見會，徵求了公安機關、人民法院、律師事務所、法律服務所對司法鑑定結論的意見和建議;三是開展了司法鑑定人的黨性政治教育、紀律作風教育，提高了他們的政治、業務、思想、道德素質和行風、法紀觀念;四是對有違紀違規行為的司法鑑定人進行了嚴肅處理，解聘了一名司法鑑定人。通過加強管理，約束了司法鑑定人的`執業行為，規範了司法鑑定活動秩序。

5、加強廉潔自律，提高防腐能力。

雖然司法行政部門是個窮部門，但我仍然按照上級黨風廉政建設的要求，加強了自身的廉政教育。我在業餘時間認真學習和閲讀了上級關於黨風廉政建設的有關文件和規章，對照自身開展了批評與自我批評，做到了警鐘長鳴，同時以馬克思主義世界觀、人生觀和價值觀為標準來約束自己的言行，自覺抵制拜金主義、享樂主義和極端個人主義的侵蝕，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，堅持做到淡薄名利、甘於清貧、克己奉公、廉潔從政，堅決同各種xxxx現象作鬥爭，做一名合格的共產黨員和司法行政幹部。

6、加強團結協作，創建和諧科室。

團結出效益，團結出成績。我在工作中十分注重科室的團結協作，始終堅持熱情待人、熱心助人的原則，積極做到與同志們和諧相處，儘自己的努力幫助他人，對同志們的疑難，有求必應、有問必答。通過加強團結，創建了和諧科室，促進了工作。

部門個人年終工作總結9

回顧一年來的工作，本人在市xx和辦公室的正確領導下，在各兄弟處室和同志們的大力支持和積極配合下，我與本科室人員團結奮進，開拓創新，為xx的後勤（財務）工作提供了優質的服務，較好地完成了各項工作任務。現將個人一年來工作總結如下：

一、愛崗敬業、堅持原則，樹立良好的職業道德

在工作中，自己按照發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則、秉公辦事、顧全大局，以新為依據，遵紀守法，遵守財經紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不苟，忠於職守，盡職盡責的工作，工作上踏實肯幹，服從組織安排，努力鑽研業務，提高業務技能。

儘管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質、保量按時完成崗位任務，主動利用會計的優勢和特長，給領導當好參謀，合理合法處理好一切財會業務，對辦公室所有需要報銷的單據進行認真審核，為領導審批把好第一關，對不合理的票據一律不予報銷，發現問題及時向領導彙報。

認真做好會計基礎工作，認真審核原始憑證，會計憑證手續齊全、裝訂整潔符合要求，科目設置準確、帳目清楚，會計報表準確、及時、完整，定期向領導彙報財會業務執行情況，並能協調好會計中心與各單位之間的'關係，除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務。

二、加強政治業務學習，努力提高自身素質

我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大。為了不辜負領導的重託和大家的信任，更好的履行好職責，就必須不斷的學習。因此我始終把學習放在重要位置。自己無論是在政治思想上，還是業務水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認真執行有關財務管理規定，履行節約、勤儉辦社；處處率先垂範，廉潔勤政，務實開拓。

三、重視日常財務收支管理

收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發展事業的需要，也是貫徹執行勤儉辦一切事業方針的體現。=為了加強這一管理，我們建立健全了各項財務制度，這樣財務日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現管理的規範化、制度化。

對一切開支嚴格按財務制度辦理，對一些創收積極進行催收，使得xx能夠集中財力辦事業。通過財務科認真落實執行，收效非常明顯，在經費相當吃緊的形勢下，既保證了xx一系列正常業務活動和財務收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合事業發展計劃和財政政策的要求，極大地提高了資金的使用效益，達到了增收節支的目的。

四、合理安排收支預算，嚴格預算管理

單位預算是機關完成各項工作任務，實現計劃的重要保證，也是單位財務工作的基本依據。因此，認真做好xx的收支預算具有十分重要的意義。為搞好這項工作，根據xx的發展實際，既要總結分析上年度預算執行情況，找出影響本期預算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關政策對預算的影響，還要廣泛徵求各部門意見，並多次向領導彙報。

在現有條件下，在國家政策允許範圍內，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本着“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則，使預算更加切合實際，利於操作，發揮其在財務管理中的積極作用。充分發揮了資金的使用效益，確保了xx各項工作的順利完成。

五、認真做好年終決算工作

年終決算是一項比較複雜和繁重的工作任務，主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等。財務報表是反映單位財務狀況和收支情況的書面文件，是財政部門和單位領導瞭解情況，掌握政策，指導本單位預算執行工作的重要資料，也是編制下年度xx財務收支計劃的基礎。所以我們非常重視這項工作，放棄週末和元旦假期的休息時間，加班加點，認真細緻地搞好年終決算和編制各種會計報表。

同時針對報表又撰寫出了詳盡的財務分析報告，對一年來的收支活動進行分析和研究，做出正確的評價，通過分析，總結出管理中的經驗，揭示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也為領導的決策提供了依據。

部門個人年終工作總結10

忙忙碌碌的過了一年，但在XX4s店我學到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學習情況做一個總結。

20xx年X月我進入XX店，在綜合部任職，在各位領導關懷指導、在周圍同志關心幫助下，思想、工作取得較大進步。回顧見習來的工作情況，主要有以下幾方面的收穫和體會：

一、從嚴要求的環境下，認識工作，進一步認識自己

我見習以後才發現，我對綜合部的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作。我感到，一個人思想認識如何、工作態度好壞、工作標準高低，往往受其所在的工作環境影響。我從一開始的懵懂到現在的熟悉，與上級領導和部門同事的幫助是分不開的。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴格、緊張、忙碌。嚴格的工作要求、緊張的學習氛圍和忙碌的工作節奏。

從模糊到清晰，我充分認識到自己工作的重要性。工作中，面對領導的高標準、嚴要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進取的學習態度，面對緊張高效的工作節奏，使我深受感染，充分認識到，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”，託這個集體“後腿”，在此基礎上，要儘快融入到大家共同創造的“勤奮學習、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環境影響下，我的力爭在最短的時間裏熟悉自己的工作，在這一想法的實現中，我的工作標準也不斷提高，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態，時刻樹立較高的工作標準、時刻要維護好這個整體的利益來做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務的重要保證。

二、在勤奮努力的學習中，素質得到提升

應該説，過去的X個月，是勤奮學習的一年中。由於自己入汽車行業時間很短，要想以後在同樣標準的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過學習，使我無論汽車服務接待、還是自己本職位的業務知識學習，都有了一個飛躍式的進展。這也更加驗證了“只要付出，就一定有回報”的深刻道理。

三、在熟悉中尋求突破、尋求創新，工作取得進展。

回顧過去一年忙碌的工作，從開始的不懂到現在的熟，從剛邁出大學的青年到現在的`準職業人，從部門同事的認識到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛鍊，也是一種考驗。售後汽車服務流程等幾項工作我都會要求自己做到認真、細緻、精心完成。

成長，它讓我一個涉世未深的人深刻的認識到自己，認識到工作的本質，那就是相互之間的協作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其它人的協助，僅憑一人之力是什麼都做不了的，我在工作中學到了很多工作上的事情，也學到了很多做人的道理。儘管覺得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂、累中有得的收穫感覺。我想這也必將為自己今後工作學習上取得新的進步奠定堅實的基礎。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒有達到精益求精的要求；工作有時操之過急，缺乏深入細緻的工作作風等等。我要在今後的學習中、工作中努力克服不足，改正缺點，加強鍛鍊，爭取以後到世茂奧迪公司工作，為公司做出貢獻。

部門個人年終工作總結11

我是一名應屆畢業生，今年x月份的時候加入xx公司銷售部，不知不覺中已經加入xx公司一年的時間了，在這一年當中，在領導和同事的幫助下學習到了很多銷售方面的知識，並且對公司的銷售流程有了一定的認識；對於自己的銷售崗位的工作也有了一定的瞭解，下面是我這一年的工作心得，不足之處希望領導指正，以便得以更好的學習和進步。

一、對於不同品種的銷售要了解其工作流程

初次面對這項工作時我覺得摸不到頭腦，不知從哪入手，但是在領導的指導下我對銷售流程有了深入的認識，包括產品銷售、退貨缺貨處理及對賬回籠。

領導和同事還經常傳授些經驗給我，並且會帶我一起去拜訪一些客户及領導，回公司後仔細地分析講解，這些都對我的工作起到了很大的幫助作用。

二、專業知識的學習

作為一名銷售人員專業知識的學習是不可欠缺的，如果對自己銷售的產品的性能、特點及應用情況都不瞭解，就無法好好的向客户介紹自己的產品，甚至在客户諮詢時無法使客户更深入地瞭解產品而錯失機會，所以在空閒時我就會學習公司產品的一些資料，以便做好銷售工作。

經過一年的鍛鍊，我將目前的銷售工作歸納為：首先一定要勤奮踏實，對於已有我們公司產品的地方應當多去了解一下產品的銷售情況，在瞭解情況的同時也就能順便摸清一些項目信息，看看是否需要我們公司其他產品。對於周邊沒有和我們公司合作的門店就應當帶足資料多去介紹我們的'產品，使他們瞭解我們公司以達到以後合作的目的。

要做好銷售光是勤奮還是遠遠不夠的，另外還需要有良好的溝通技巧。作為一名銷售人員除了籤合同銷售東西外，還要對賬回籠，而這回籠一項就特別需要良好的溝通能力。眼下我最主要的努力方向就是改進自己的工作方法、深入學習公司產品知識，充分利用廠家資源將被動銷售模式逐漸轉化為主動地銷售來提高銷售水平。

從剛剛畢業的職場小白，到如今在崗位上可以有自己的想法甚至可以自己獨立的談單子，這些都是在過去的一年裏領導及同事的幫助下我才成長起來的，他們教會了我很多在課堂上學不到的知識，甚至自己對銷售這個崗位的工作有了一定的體會和認識，我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到以後的工作和學習中去，努力成為部門的不可少的一個銷售人才。

部門個人年終工作總結12

在這x辦公室的一年裏，我收穫了很多也積累了不少的工作經驗。同時在領導和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內容，認真地完成領導安排的每一項任務，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好。現把這一年來的工作情況總結如下：

一、辦公室的日常管理工作

俗話説：隔行如隔山，初來本公司時，由於行業的區別，及工作性質的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知，辦公室是總經理室直接領導下屬的綜合管理機構，是溝通內外、聯繫四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、收發傳真、必需品的採買、招待客人及後勤管理等。面對繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉，憑着對工作的負責精神，秉持着多問和多學的理念，逐步掌握辦公室業務流程。

1、嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領導的指示和批評並付諸於實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導彙報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄並及時上報。待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容。嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩遊戲、不閒聊、不做與工作內容無關的事情。

2、認真做好公司的文檔工作。對於檔案室的文件要按照順序和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閲，對於一些人員和公司文件要加密放好。正確及時打印各類文件和資料，認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作。公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

3、管理、維護電腦、電話、傳真機、複印機等辦公設備，準確登記使用情況，及時更換設備耗材。

4、如實做好複印登記工作。對於x複印客户做到一張不漏，及時收帳，對於所有現金複印客户做到如實登記，及時上交財務部。

5、按時將複印費、傳真費、水電費、等各項費用登記在冊，隨時備查。每月上報一次辦公用品庫存情況。

6、做好員工的後勤服務工作，確保大家全心投入工作。

二、加強自身學習，提高業務水平

堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯繫實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閲歷，擴展視野，使自己儘快地適應工作併成為優秀的工作者。積極參加公司組織的培訓活動，認真學習規定的學習內容和篇目，堅持每天寫工作日誌，認真記錄每天的工作內容，使自己的`素質有了很大的提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。

三、存在的問題和今後努力方向

在這一年裏，本人能敬業愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，工作主動性有待進一步提高。第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。第三，自己的文字功底還需加強練習。第四，急需練字，才能更好地從事辦公室工作。

在20xx年裏，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。第二，本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領導的助手工作。第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績!

部門個人年終工作總結13

在過去的一年中，我主要售後商務工作，在公司領導和同事的正確領導和關心支持下，我本着積極的工作態度和熱情的服務精神，盡己所能的工作。但還存在一些不足，現將這一年來有關工作情況及個人感受做一下總結，希望能對日後工作有所幫助。

第一，在行業學習上的不足，要想做好做精必須得主動深入其中，體會客户的心理和行業的動態。

第二，需要主動掌握相關的工作技能和技巧，靈活運用於具體工作。

第三，在開展工作之前做好個人工作計劃，合理安排，及時完成工作，確保工作效率高。在工作中，任何細微環節的差錯都可能導致整個工作的失敗。所以要重視每一個環節，一絲不苟的做好。學會記錄每一件事和每一個重要環節，為今後學習和回顧提供材料和依據。新一年，新起點，希望自己能夠更好完善自己。

（1）努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客户。儘量讓每一個客户滿意。

（2）加強禮儀知識學習。如業餘時間認真學習禮儀知識，公共關係學。瞭解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、説話口氣、眼神，以及回答客户提問技巧等等。

（3）加強與公司各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客户的問題，準確地傳達信息。如果有諮詢電話，需在力所能及的範圍內，簡要回答客户的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

（4）努力打造良好的前台環境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衞生，讓客户有種賞心悦目的感覺。

保持好一個良好的心態是每一個售後人員所必備的。無論客户的態度好壞，我們都應該堅持以良好的.工作態度，真誠的溝通方式為客户服務。最大限度的保護客户的利益，是提高我們銷售產品的核心競爭力的一個重要組成部分，從而樹立公司形象，促使客户對公司產品的滿意度和忠誠度最大化。針對上述問題，在今後的工作中要加強專業技能的學習力爭更大的進步，同時還要加強將所學到的管理知識運用到工作中去，發揮班組團隊的力量，把工作做得更上一個台階。

部門個人年終工作總結14

轉眼間20xx年即將過去，回顧這一年，在領導的關心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了本年度的工作。在工作中，既有不少收穫，也有很多的感悟。在實踐中，對自我認識有了很大的提高，更明確了自己前進的方向。為了今後更好的工作，讓自身價值得到更充分的體現，總結經驗、完善不足，現就本年度的工作總結如下：

一、工作中所取得的成績

1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網絡、報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責，做好領導交辦的各項工作，並嚴格遵守公司的各項規章制度。

2、專業知識、工作能力和具體工作。

我是x月份來到公司工作，擔任公司行政專員，協助行政副總裁做好黨務工作並協助行政經理做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了本職工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1、協助行政副總裁做好了黨員的統計和發展工作，把原來黨組織關係不清楚的黨員登記在冊，並做好黨員的`轉接工作。協助上饒經濟技術開發區開展創先爭優活動，使黨員在工作和生活中起好模範作用。統計在冊的黨員為20人，辦理黨員轉正的有x人，遞交入黨申請的有x人。

2、具體整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內，給大家查閲文件提供了很大方便。

3、草擬各項協議並走好合同流程審批，處理公司的各種廢舊物品，使廢物得到化利用，達到經濟效益與環境效益的和諧與統一。共處理了x多項廢舊物品。

4、協助行政部經理處理好公司的各項突發性事件及各項費用發票的貼票及報銷，做好文字打印、複印工作並做好每週的會議紀要。

5、完成每月公司總監、經理的油費補貼報表及報銷工作。

6、做好公司會議及各部門的客户接待工作，並協助行政經理助理管理外租宿舍。

7、完成了公司的第x次全國人口普查工作，共普查了公司住宿的20xx多人口。和公司其他同事一起圓滿完成了公司第一屆冬季趣味運動會。

為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

1、工作態度和勤奮敬業方面。認真做好本職工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。

2、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的`完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。

二、不足和領悟

1、工作會考慮不是很周全，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。

2、工作還不夠細緻，有時需要請教領導的地方，未能及時與領導溝通，導致個別工作不令人滿意。在今後的工作中要更加的細緻，積極主動的同時要多和領導溝通，與上級保持一致。

3、半年的行政工作讓我更加註意到性格與工作性質匹配的重要性。我原來做的是培訓工作，現在做行政工作了，這個過渡我似乎還未能適應。

在新的一年裏，我將認真分析自己的各項優劣勢，確定自己的工作方向，認真學習專業知識，使自身價值得到更好體現，爭取為公司作出更多貢獻。

部門個人年終工作總結15

時間一晃而過，彈指間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，銷售部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經驗從中也取得了一點收穫，也認識到了銷售部在工作中的一些不足。現將一年來的工作總結如下：

一、工作業績

20xx年公司取得了良好的銷售業績。

二、工作措施

（一）擴大隊伍，加強培訓。注重團隊建設，讓每個銷售人員都能感受到團隊的力量。xx定期開展培訓，做好對業務員的心態塑造，根據銷售人員的發展，選拔引進培養銷售人員的積極性。

（二）明確目標，分解任務。重新制定銷售政策和銷售指標，每季度制定銷售指標，每季度進行績效考核，保證銷售人員最基本的收入，有效調動每個銷售人員主動性和創造性。根據情況對銷售人員進行調整，更好的利用人力資源，避免浪費。在進行目標分解的過程中，本着實事求是、務實的.態度，用經驗值和科學相結合的方法，確定每個區域合理的、可實現的目標。

（三）計劃管理，抗擊風險。始終堅持組織開展階段性、主題營銷活動，強化計劃管理，積極推進銷售業務發展方式轉變，銷量持續有序增長，銷量波動減小，效益更加穩定，市場抗風險能力。

（四）標準管理，優質服務。始終堅持把客户開發和維護作為銷售業務的重要內容，擁有了客户才真正擁有了市場，以標準化推動管理上台階，突出服務創造品牌價值，完善服務規範、改善服務環境；

以上是我們銷售部20xx年度工作總結，俗話説：“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經驗，發揚成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，開拓進取，克難奮進，努力提高自身業務素質，為公司的改革與發展做出最大的貢獻！謝謝大家！