銷售工作人員工作總結範文

總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們一起認真地寫一份總結吧。我們該怎麼寫總結呢？以下是小編精心整理的銷售工作人員工作總結範文，僅供參考，大家一起來看看吧。

銷售工作人員工作總結範文1

下半年我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區域劃分，基本上包括大興，豐台還有房山這幾個區的潛力都很大，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區域劃分，下半年我們要以團隊為主，充分地發揮團隊的力量，這次我們區域也組建了團隊，成員有尹雲和趙帥和我，尹雲和趙帥他們都是特別優秀的業務人員，我們要互相學習，共同進步，我們每個人也都在努力着。希望再上一個新的台階，打造出一片新的天地。

對於下半年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點：

1、先做好老客户的定期回訪，避免導致老客户的流失，餘下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客户。

2、加強對於專業知識的瞭解以便在有客户諮詢的時候可以做到遊刃有餘。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能

3、通過和老客户的溝通去了解他們身邊的客户，我們要把網撒的更大，同時做好我們的口碑宣傳和產品推介。

4、做好新客户的開發吸引工作，不一定就每一個客户都能做到銷售，我們應該慢慢培養，最終要讓他們的客户，成為我們的鐵桿客户，至少在別人問到的時候不會説出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。

5、做好大客户的維持工作，在客户關係裏有個二八法則，對於我們還是很適用的，80%的.銷售20%的客户，我們80%的銷售20%的產品，所以我們要想辦法做好大客户的維持同時不斷開發新客户，在做好現有客户的產品維持同時擴大其他產品銷售。

6、做好公司安排的工作，盡我們的最大努力去完成公司規定的任務，百折不撓，勇往直前。

總而言之，希望下半年我們有更好的業績，公司有更好的結果。希望到年底時我們都能滿載而歸！

來新單位報到轉眼就有一個多月了，在這一個月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解；信心瞭解，要了解我們的行業，瞭解我們的公司，瞭解我們的產品；公司為我們提供的平台很大，產品的優勢也顯而易見的，這樣好的平台，就看自己怎麼去發揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長！很榮幸能加入我們公司，在領導和同事的幫助中與公司共同成長；很感謝領導和同事無私的傳授他們的經驗給我，他們成功和失敗的經驗是我最好的老師，通過學習他們的經驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間；在公司這樣一個積極向上的平台上，自己這樣一個新手，一定要多學，多看，多做事！

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發揮，自己去展現自己的才能，公司會根據你的實際能力安排適合你的工作。剛剛進公司的前幾天，領導和同事帶我一起去拜訪客户，經常會有意識地將整個銷售流程演示給我看；然後，仔細地分析給我聽，從尋找項目、面見客户、與客户交流，每一步驟，每一環節，每一事項，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產品，瞭解公司業務情況。幾天過後，我就開始獨立去拓展周邊業務，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業務，喜歡與人打交道，喜歡社交；看大家從不認識到認識，最後成為朋友；看着一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，！自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰與自我挑戰。雖然經驗和閲歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情！成功的銷售人員都是敢於堅持自己的目標的人。

在今後的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝着以下幾個方向努力：

（1）養成學習的習慣；

銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己；每個成功的銷售員總是能與他的客户有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己！

（2）具有責任感；

不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，並在工作過程中堅持對公司、對客户、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！

（3）善於總結與自我總結；

銷售工作人員工作總結範文2

在公司已經工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經十分的瞭解了，對公司的各項業務都已經瞭如指掌，所以在公司裏工作我也是比較的順心，總結我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。

今年我將更加努力做好自己份內的事情，並積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場佔有率更高，楚天人都會洋溢着幸福的笑容！

雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在於集團總部結款不及時。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現將銷售工作的內容和感受總結

1、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

2、銷售報表的彙總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況；清理業務理手上的借物及還貨情況

3、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯繫，並根據地區、行業、受眾的不同進行分析；

4、公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通；

5、與集團總部清理往年應付款情況，由於往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩；

6、協助大區經理的銷售工作：

①將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理，並輔助他們抓住定單；

②經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高；

③合同的.執行情況：協助業務經理並督促合同的完成；

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，20xx年自己

計劃

在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）努力做好每一件事情，堅持再堅持！

（二）確保完成全年銷售任務，平時積極蒐集信息並及時彙總；

（三）客户關係的維繫，並不斷開發新的客户。

（四）銷售報表的精確度，仔細審核；

（五）借物還貨的及時處理；

（六）努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客户溝通；

最後，想對銷售過程中出現的問題歸納

1、新產品開發速度太慢。

2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標註了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯繫下單，或者與銷售聯繫提醒下單，飛單的情況大多於庫存量不足有關。

3、採購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對於這種現象，採購人員的態度大多都是事不關已，很少會想着怎麼去與供應商解決，而是希望銷售人員與客户溝通延緩時間。這樣會讓客户對我們的信譽度降低。

4、發貨及派車問題。

5、財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之後才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客户印象非常不好！

6、各部門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

7、質檢與採購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由於時間拖延，最後在逼不得已的情況下一挑再挑，並當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。

自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。

雖然公司各部門之間存在着各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間的聯繫，將我們公司的業績進一步提升上去。

銷售工作人員工作總結範文3

回憶起我20xx年x月日進的公司一直到現在，已經工作有了半年多。工作狀態步入進了正軌，並且對於我所從事的這個行業防偽標籤有了一更加全面的瞭解，成功合作的客户也是日積月累，同時每次成功合作一個客户都是對我工作上的認可，並且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來説我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：

一、溝通技巧不具備

每天接觸不同客户而我跟他們溝通的時候説話不夠簡潔，説話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

二、針對已經合作的客户的後續服務不到位

看着自己成功客户量慢慢多起來，雖然大的客户少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客户，並且達到從意向客户到真正客户為目的。客户雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，後來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客户的維護好與壞的問題。

確實感覺到一個新客户開拓比較難，但是對於已經成功合作的客户其實是比較簡單的，比如我有個老客户，只要很好的維護好了的話，在以後的翻單過程當中肯定會想到通贏防偽的。那麼這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

三、客户報表沒有做很好的整理

對於我們這個行業來説有旺季和淡季，對於淡季或者臨近放假的時候問候客户這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎麼結出勝利的果實呢。領導只有通過明瞭的.報表才能夠知道我今天的工作狀態和收穫如何，然後有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性，那麼也更加如魚得水。

四、開拓新客户量少

今年我合作成功的客户主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯繫我司的意向強烈客户，因此大部分的時間花在了聯繫電話銷售客户上，而忽略了自己聯繫上的意向客户。而自己開拓的新客户量不多，這點在明年要很好的改進，並且下半年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。

五、當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善於主動請教領導，並且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收

在表揚自己的過程中同時也存在很多不足的地方，這些無一不是隨時敲響的警鐘。因沒有太多時間的，整理的有些七零八亂，做的不足的地方總結出以下幾點：

一、學習勤奮度不夠

具體表現在，看書不認真，一拖再拖，不看書或看書少，以至考試成績不理想。考試，思考，考試，確實考試能考出自己不懂的東西來。自己思想懶惰，缺乏創新，專業方面的知識仍然欠缺，所以加強學習是關鍵。

二、跟單不及時，不仔細，不勇敢

原則是覺得能跟的客户全力以赴永往直前的跟，哪怕跟“死”了也不罷休的去爭取，灰都要抓一把回來。覺得拿不下來的單子卻棄而遠之，漠不關心。大單的“恐懼症”一如既往的逃之夭夭。主觀意識強烈，結果顧了東邊忽略了西邊，丟單的現象屢見不鮮，儼然孤軍奮戰，損失慘重!

三、感性，固執，不熱誠

憑藉父母給我的一雙手，目的雖然談不上拯救地球，也許能支撐整個家庭那也算幸運的了，我卻大刀闊斧的幹了些傻事。我是一個敏感的人，也是一個明白人，這性格要説改一時半會兒還真改不了，因為我嘗試過n遍了，結果以失敗而告終。憑感覺做事、牛氣、自慚、尤為被動這些都可以説是缺點，都是對工作發展極為不利的因素，可這方面我總是知錯改錯但不認錯。

四、承上啟下的作用沒發揮出來

自本年度x月x日任公司主管以來，x經理對我恩重如山，大愛無疆，或許因為我有了安逸的上班環境，工作中非但沒做出成績，團隊合作的力量絲毫沒有體現出來，對同事的關心也不夠，這是我的失職。我不太喜歡故做表面的工作，實事求是，勤奮塌實的走好每一步，摔跤的機率自然減少。任經理曾對我説：“工作只要善始善終的去做，必有回報。”我一直很懊悔今天的我，這也許才是工作的剛剛開始，我一定加倍努力向前進，我也想説：只要用心，必能大勝。

五、溝通從“心”開始

“溝通從心開始”是中國移動公司的廣告宣傳詞，我非常喜歡這句話，因此，我也時刻記住並把這句話帶到我的工作中去。希望我能用心做好每一件不平常的事。

在今後的工作中，我希望更多的得到呂總、任經理的指導與點撥，並且謹遵教誨;有幾點不知當講否?

1.如果我犯了錯希望任經理當面對我直説無妨，多批評，因為現在壓力很重，不能為任經理撐起半壁江山，我心裏極度難受，食不下，睡不眠。

2.來已經兩個月了，沒做出成績，也沒做好表率，但是我不甘落後，望領導多支持。

3.我相信一時運氣差不代表永遠都這樣，我也相信我一定能夠做的更好，我的成績離不開公司的大力支持，在這裏感謝我的上級領導，深深的鞠一躬.相信公司發展明天更美好!

説這些不是為了壯大士氣，我現在還算不上一介匹夫，正因為我們的團隊年輕，還不具備做戰的能力，也因為我們正年輕，年輕無極限，年輕有朝氣有活力，年輕就應該奮鬥。而我們最多現在也只是處於練兵階段，目前完成量離全年任務還差一大截，我們力爭有市場的地方，就有斯可絡!在今年剩下的半年中加快步伐，勇敢超越。早日完成今年的目標。——不停為你打氣!加油!總結的不好望領導提出批評，多多見涼。

銷售工作人員工作總結範文4

兩個月的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如個別工作做的還不夠完善，專業知識不夠，這有待於在今後的工作中加以改進。在公司的兩個月的工作中，我得到了公司領導和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應了公司的工作，我為此感到非常的感激。

在未來一年中，我會繼續努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，同時我要切實做好以下工作：

一、切實做好自己工作

細節的工作特別能考驗一個人，工作中需要細心、認真和一絲不苟。工作是對自己的一個鍛鍊和考驗;在以後的工作中我一定會用心，做好自己的本職工作。

二、加強統籌和管理

銷售助理工作本身就會面臨着很多繁瑣的日常事務，解決問題要一件件解決;如果僅僅面對做單件事情，很容易遺漏一些環節，把點的工作提升到面上來，做到全局的統籌和管理。

三、加強工作反饋

工作是一個閉環，工作有安排，有過程控制，也應該有反饋;這一點需要自我加強!在工作中一步步的深入。

四、工作要有記錄

工作有記錄，也可以讓工作避免遺漏，也可以幫助日後追查，有助於更好解決問題。

五、加強部門內咳嗽斃

內勤工作崗位需要大家之間的磨合和配合，不過這些都不是問題，工作中通過配合都能達到協調工作的目的，而且這也是我需要關注的`地方，在工作中經常溝通和交流，發現問題、解決問題。

六、加強與公司內部其他人員的協調

工作中，在與業務人員、其他部門人員都要好好的配合，包括其他部門、財務部、人力資源補等，需要相互的幫助和支持。

七、自我工作總結、審查

經常檢查、審視自己的工作是一個好習慣，這樣有益於查漏補缺，瞭解自己工作的進展，有沒有偏離自己的方向，以便於更好的開展下一步工作。

八、加強自我學習，提高自己

學習是一個人成長的動力，沒有學習一個人不會有進步，所以我要加強自身的學習，拓展知識面，努力提高自己我會通過自己的努力，提升自己的工作能力，做一名優秀、卓越的員工。

銷售工作人員工作總結範文5

自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任 怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨 款回籠率比去年同期下降了55%和32%。現將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3、負責嚴格執行產品的出庫手續；

4、積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導；

5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；

7、完成領導交辦的其它工作。

崗 位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條 款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域 業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的 前提下按時完成任務。

總之，通過幾年的'實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由於陝北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。

例如：

1、 今年九月份，蒲城分廠由於承租人中止租賃協議並停產，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出於安全方面的考慮，領導指示儘快運回分 廠所存材料，接到任務後當天下午聯繫車輛並談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由於估計重量不準，三輛車裝 車結束後，約剩10噸左右，自己及時彙報領導並徵得同意後從當地僱用兩輛三輪車以同等的運價將剩餘材料於當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。

2、 今年八月下旬，到陝北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以後材料的採購，事關重大，自己瞭解詳細情況後及時彙報領導並儘快寄來有 關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，

銷售工作人員工作總結範文6

XX年即將結束，我進入公司銷售部工作也將近半年。希望通過到銷售第一線的不斷學習和實踐，在現場不斷增加自己的經驗和見識，爭取使自己的業務水平提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。

這些工作主要包括：

1、深入銷售第一線，在銷售現場瞭解客户的特點和需求，掌握客户的心理動態，找出客户最關心的問題。

新建的公寓，開盤期間的現場跟進。

公寓2、6底層商鋪銷售期間的現場跟進。

宜家花園ii-9,iv-3,iv-4開盤的現場跟進。

2、收集其他樓盤的宣傳資料和報紙廣告，掌握競爭樓盤的動向，瞭解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。

收集了七月份至今各樓盤的報紙廣告並整理分類。

3、學習和觀摩其他樓盤的促銷活動，吸取別人成功的經驗，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動多做貢獻。

參觀了廣場，花城，新城的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷。

4、與策劃公司對接，對其提交的策劃方案根據實際情況提出修改意見供領導參考，同時把銷售部的意見與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實際，更加有效。

5、參加公司的各種促銷活動，組織銷售人員在促銷現場開展宣傳工作，協調和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。

參加了九月份的“房展會”，“xx園國慶看房專線車”，xx節期間的“投資貿易洽談會”的展覽等促銷活動。

6、根據實際情況，對重要問題多想辦法，多出主意，盡最大能力提出相應的建議和方案給領導參考，做好營銷人員的參謀策劃工作。

7、參加每週銷售部主管例會，將周銷售情況整理好，發送給領導，讓領導及時瞭解銷售現場的動態。

從七月份進入公司開始，每週彙總各點周銷售情況上報領導

8、指導各銷售點做好每個月的互訪報告和每季度的市場調查報告，讓各點人員都熟悉公司其他各點的相關情況，瞭解市場上競爭對手的情況和動向。收集整理各點交來的.互訪報告和市調報告，以備領導查閲。

9、學習銷售部綜合點人員應該瞭解的基本的房地產銷售知識和工作程序，工作方法。

協助其他同事接待辦理產權證的客户等。

10、處理銷售部有關營銷策劃方面的事務等。

總結：近半年的工作中，我通過實踐學到了許多房地產的相關知識，通過不斷的學習逐步提高了自己的業務水平。但是作為新人，我深深知道，自己經驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年裏，我希望通過到銷售第一線的不斷學習和實踐，在現場不斷增加自己的經驗和見識，爭取使自己的業務水平提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。

XX年是我們汽車銷售公司重要的戰略轉折期。國內專用車市場的日益激烈的競爭、價格戰、國家宏觀調控的整體經濟環境，給公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標創歷史新高。回顧全年的工作，我們汽車銷售工作總結主要圍繞以下開展工作：

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用户羣體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在XX年商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰”的誤區。“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異於自殺。對於淡季的汽車銷售該採用什麼樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷細緻的市場分析

我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據XX年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用户、瞄準政府採購市場、零散用户等市場。對於這些市場我們採取了相應的營銷策略。對相關專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用户組，銷售公司採取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我們公司的專用汽車銷售量。

對策三：注重信息收集做好科學預測

當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場佔有率。我們把公司產品市場的佔有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。

售後服務是窗口，是我們整車銷售的後盾和保障，為此，我們對售後服務部門，提出了更高的要求，在售後全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每週五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度。

二、追蹤對手動態加強自身競爭實力

對於內部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委託相關專業公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門，利用業餘時間學習。

三、注重團隊建設

公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發展。年初以來，我們建立健全了每週經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。

在加強自身管理的同時，我們也藉助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請專業的企業管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

XX年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售後服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對XX年，公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，羣策羣力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保公司XX年公司各項工作的順利完成。